В современном мире все больше и больше предпринимателей ведут свой бизнес онлайн, то есть у них есть свои сайты. Но чтобы бизнес приносил прибыль, нужно его продвигать. Поэтому бизнесмены обращаются в специальные агентства, которые размещают рекламу их сайта в интернете.
Инвестиции и доходы:
Для открытия такого бизнеса, вам придется в него инвестировать порядка 98 000 руб.
Регистрация бизнеса — 3 000 руб.
Рекламные услуги — 15 000 руб.
Создание своего собственного сайта — 80 000 руб.
Что касается ежемесячных расходов, то вам придется тратить деньги лишь на обслуживание своего сайта.
Ежемесячная выручка — 50 000 руб.
Окупаемость — 2 месяца.
Для такого бизнеса, на начальных этапах, рекомендуется оформить ИП. Это позволит вам выбрать упрощенную систему налогообложения. В дальнейшем, с расширением масштабов, оформляйте ООО.
Такой бизнес не требует аренды отдельного помещения, что является несомненным плюсом. Для проведения встреч для заключения договоров или для собраний, можно пользоваться коворкинг пространствами или кафе.
Как открыть Маркетинговое Агентство с нуля? Бизнес идея без вложений. Turbo Marketing.
Что касается оборудования, то вам понадобится только компьютер. Для вашего удобства, вам понадобится именно ноутбук, чтобы вы без проблем могли брать его с собой на разные встречи.
На начальных этапах вы можете брать сотрудников, которые будут выполнять по 2-3 функции, но в дальнейшем, для оптимизации процесса, конечно, лучше нанимать специалистов на каждую должность. Также, понадобятся услуги бухгалтера, с ним вы можете сотрудничать на аутсорсе.
Из-за того, что ваше агентство занимается рекламой, важно создать хорошую рекламу в сети, чтобы показать потенциальным клиентам возможности вашего агентства. Ваш сайт должен быть грамотно сделан, чтобы заказчики могли легко в нем ориентироваться. Не забывайте делать небольшие скидки для определенных видов услуг.
Источник: www.grandactive.ru
Личный опыт: как пройти путь от фриланса до своего интернет-агентства
О внутренних барьерах и страхах, о том, где искать клиентов, как повысить доходность и куда двигаться дальше.
Максим Колмогоров
Технический директор интернет-агентства «Вверх».
Первый страх
Об этом почти никто не говорит, но в бизнесе и самозанятости самое трудное — это преодолевать собственные страхи. Ломать барьеры внутри себя.
Во-первых, очень сложно взять всё и бросить. Трудно сделать шаг в пустоту. Фрилансер ни от кого не зависит, как и директор какой-нибудь компании. Получить деньги можно только тогда, когда ты их сам реально заработал. Не выйдет протирать штаны на стуле и ждать, когда тебе заплатят за просиженное в офисе время.
Мысль «Если не будет клиентов, то мне нечего будет есть?» не давала покоя каждый день.
Бизнес-процессы в рекламном агентстве — Валентина Николаева
Я очень боялся уйти с прошлого места работы. Я и мой будущий партнёр работали вместе в интернет-агентстве в Екатеринбурге. И в какой-то момент мы поняли, что должны уйти: из-за того, что нас обоих попросту плохо оценили как специалистов. Ему урезали зарплату вдвое, а я после университета был слишком молодой и дерзкий, чтобы работать за 20 тысяч.
Помог «счастливый случай». Директора заметили, что мой будущий партнёр начал вести проекты (наши) «на стороне», и уволили его. А на меня переложили ответственность за его часть работы. До этого я вёл 25 сайтов в компании, теперь их стало 50, а зарплата так и была 20 тысяч рублей, отчего я сам ушёл через три дня.
Не знаю, смог бы я преодолеть этот страх по-другому, без сильного внешнего фактора.
Как всё началось
Сначала была почти шутка: «А давай сделаем свою веб-студию?» — сказал я будущему партнёру как-то по телефону. Даже пролетела мысль, что я сморозил какую-то глупость.
На прошлом месте работы последние несколько месяцев был большой процент утечки старых клиентов. А всё из-за внутренних изменений: поменялась политика общения с клиентами (теперь это делали менеджеры) и сильно вырос средний чек. К сожалению, качество услуг при этом даже упало — из-за того, что проекты стали вести новые ребята, которые мало понимали в их специфике и вообще в IT.
Грубая ошибка руководства в агентстве была в том, что до всех этих событий нам позволяли общаться с клиентами. Это выработало доверие между нами (специалистами и клиентами), поэтому мы просто предлагали поработать с нами частно, когда те стали уходить. И им это понравилось.
Когда меня и партнера в том агентстве не стало, компания потеряла ещё часть клиентов, которые пошли за нами. В основном это были те, кто краем уха услышал, что ведущие специалисты отдела продвижения ушли заниматься своими делами, а в компании теперь вообще нет такого отдела.
Легкий демпинг и личная вовлечённость сыграли на руку: клиент был счастлив, что теперь за его проектом ежедневно полноценно следят. Ещё и цена стала чуть-чуть ниже.
Партнёр взял на себя поиск и ведение клиентов, настройку для них рекламы. Я же занялся проектами: от копирайтинга до программирования и продвижения.
Поиск клиентов
Месяца через три после боевого воодушевления по поводу «Мы крутые парни-фрилансеры» пришла в голову мысль, немного грустная: «А что, если клиенты закончатся?» Мы не хотели брать заказчиков с фриланс-бирж. Просто потому, что там большая конкуренция, лютый демпинг (новички просто «за еду» работают) и клиенты с желанием сэкономить и обвести тебя вокруг пальца, подкидывая дополнительную работу.
Все наши клиенты приходили исключительно благодаря сарафанному радио. Так как мы с партнёром не первый год работали в IT и имели небольшой опыт в бизнесе до этого, то понимали, что это не даст роста компании, о котором мечтается. Мы хотели работать с крутыми клиентами, вести большие проекты на постоянной основе.
Немного помониторив рынок и изучив разные рекламные каналы в Сети, мы решили отбросить эту идею и не пользоваться такими инструментами. Во-первых, реклама не гарантированно попадает в нашу целевую аудиторию. Мы стремились работать с крупными проектами, а для этого эффективнее холодные продажи, когда ты напрямую звонишь человеку, принимающему решение. Во-вторых, это очень дорого.
В нашей нише результативная контекстная реклама стоит от 20 тысяч рублей в неделю. Молодой компании это не по карману, и риск был неоправданный.
Создание отдела продаж
Поэтому мы решили организовать отдел продаж. Сначала подумали об удалённом формате. Нашли одного продажника на бирже вакансий — неудачно, он не был заинтересован и «сгорел» после первого проекта. Потом был менеджер из старого агентства, тоже неудачно. Он постоянно пытался нас обмануть и требовал до 70% прибыли.
Но пришлось его долго терпеть, потому что он хотя бы чуть-чуть приносил прибыль и новых клиентов. После был лучший друг моего партнёра. Тут всё совсем грустно: они поссорились и, кажется, никогда больше не будут общаться.
За эти два месяца я усвоил два урока. Первый: друзей в бизнес никогда не надо звать, поссоритесь из-за денег. Второй: без опыта никуда. Удалённый отдел продаж оказался не таким уж и простым вариантом: люди «сгорали» быстро, потому что мы по сути никто и ничего крутого для мотивации предложить не могли.
Менеджеры мало заинтересованы в результате, не желают работать за процент, а хотят оклад. Без офиса контролировать их невозможно, даже собственная CRM не спасала, и отчётность превращалась в фарс. Мы сами не имели опыта в холодных продажах, создание отдела своими силами казалось практически невозможным.
Из-за всей этой боли мы пошли на радикальные меры: предложили старому знакомому (руководителю отдела продаж из компании, где мы раньше работали) долю бизнеса. Идея была в том, что он продаёт, формирует отдел продаж и занимается всей коммерческой составляющей.
Так у нас появился коммерческий директор, который был мотивирован в 10 раз больше любого приходящего менеджера. И позже он всех нас стимулировал брать новые высоты: «Мне нужен офис, иначе куда сажать менеджера? Куда мне приводить клиентов для презентации?»
Второй страх
Страх номер два в жизни многих людей, который мешает развиваться: получать меньше, чем сейчас.
Уже через полгода нам нужен был офис для пяти человек с перспективой пополнения штата до восьми. Офис — это лицо компании, поэтому он должен, во-первых, иметь нормальный ремонт и находиться в бизнес-центре в деловой части города. Во-вторых, он обязан быть просторным и с возможностью обустроить переговорную комнату.
Ещё в офис нужна новая мебель (столы, стулья, вешалка, шкаф) и компьютеры. Расходы были большие, и это при том, что мы принесли два личных компьютера. Забегу вперёд и добавлю, что уже через два месяца мы взяли в штат шестого сотрудника (программиста), и он тоже стоил денег.
Все эти расходы покрывались из личных средств, которые мы еле успевали заработать, чтобы снова «потерять». Всё это время мы боялись покинуть зону комфорта: остаться с доходом более низким, чем сейчас, спать меньше шести часов, работать с 8 до 22, не имея личной жизни. В тот период у одного бизнесмена в соцсетях я встретил фразу, которая помогла мне не сломаться: «Иногда нужно умереть, чтобы переродиться, как феникс, новым человеком без страхов». Не дословно, но я это понял так. Да, иногда нужно поголодать, чтобы потом нормально зарабатывать и не засыпать со страхом, что завтра всё развалится.
Правильная упаковка
Я вкладываю в понятие упаковки всё: от коммерческого предложения до конференций, на которых вы выступаете как спикер, и отношения к работе.
Все наши клиенты приходили по сарафанному радио и с помощью отдела продаж. Это требовало от нас выполнять работу на 110%, чтобы поток рекомендаций не прекращался.
Также нужен был уютный офис и вкусный кофе, чтобы клиенты чувствовали себя как дома. В помещении сделали косметический ремонт, на стенах висели сертификаты и грамоты. Продумали разные мелочи: вешалки, кружки, шоколадки, музыку.
Коммерческое предложение, к сожалению, до сих пор не готово и меняется каждую неделю. Всё потому, что клиент должен почувствовать индивидуальный подход. Будем честны: подготавливать предложение для каждого клиента — это нереально долго, поэтому мы сделали десятки заготовок. Хотя всё равно на сбор предложения уходит больше пары часов, это того стоит.
Увеличение дохода
Цикл клиента в SEO-агентстве обычно занимает от четырех до шести месяцев: если продвижение не приносит результата, то он уходит, оставляя негативные отзывы. Мы имели менее 5% таких «сливов», и то по причине того, что клиент платит минимум (меньше 10 тысяч за проект) и ожидает космических результатов. Хотя мы его обо всём предупредили и рассказали, как будут дальше развиваться события и какой чек необходим.
Чтобы увеличить цикл клиента, мы ввели в каждый проект часы разработки. Эта задумка клиентам очень понравилась. Например, человек платит 20 тысяч рублей, получает 10 часов веб-разработки (которые отслеживаются в CRM) и может реализовать часть своих «хотелок» на сайте: поменять дизайн, сделать личный кабинет. Допустим, для SEO такие работы проекту не нужны, но клиент хочет их провести.
Если реализация несложная, он может попросить это сделать, не доплачивая. Такой подход помог увеличить цикл клиентов ещё на четыре месяца. Повысилась лояльность клиентов к компании, вследствие этого увеличилась доходность.
В отделе продаж тоже произошли изменения. Появился сотрудник, который ищет через тендеры или холодные звонки клиентов на разработку сайтов. Да, разработка сайтов приносит компании новые сложности: тут и проект-менеджеров надо вводить, и увеличивать штат программистов. Но зато чек в 3–5 раз больше, и эти деньги можно тратить на развитие компании.
Кадры
Кадры — это ваше всё. Найти клиентов достаточно легко, а вот удержать их намного сложнее, и здесь помогают квалифицированные сотрудники. Поэтому мы всё время находились в поиске новых людей.
На рынке труда в IT мало хороших свободных специалистов. Много студентов и людей в возрасте, которые решили заняться IT, походив на курсы и думая, что тут бешеные деньги. И если студенты работают за малые суммы и быстро учатся, то со второй категорией начинаются проблемы: они сразу хотят высокую зарплату при минимальных знаниях.
Отличные же специалисты делятся на два вида: одни боятся менять работу, даже если получают меньше, чем заслуживают по своей квалификации, а вы предлагаете более высокую зарплату. За год работы я понял, что в этом случае надо просто вселить в человека уверенность в компании. Вторые просто просят какую-то космическую зарплату, хотя сами до этого работали за 50 тысяч рублей в месяц, делая то же самое.
Поэтому мы пошли по самому сложному пути: обучение и жёсткий отбор. Подходящего нам программиста такими темпами мы искали три месяца. Зато за это время вырастили неплохого специалиста.
В своей CRM-системе я создал раздел, где собрал всю информацию по SEO и веб-разработке, которой владел. Потратил на заполнение этого раздела полтора месяца, зато всегда могу отправить сотрудников читать документацию, где всё с примерами подробно описано. Если я чего-то не знаю (а я много чего не знаю), то предлагаю оплатить курсы по нужной теме.
Повышение среднего чека
Через полгода работы нам необходимо было разгрузить специалистов. Мы чувствовали, что большое количество проектов плохо сказывается на результативности.
Как открыть своё digital-агентство и какие руководительские навыки можно прокачать в процессе
#959595;» >Предыстория от Виктора Фомина, редактора Cossa: с Юрием Сотником я работал в одной SEO-компании в 2011-2012 годах. На моих глазах он в свободное время провёл небольшой бизнес-эксперимент, благодаря которому заработал половину месячной зарплаты. Вдохновившись, Юра уволился и открыл своё агентство. #959595;» > #959595;» > Сейчас, по прошествии нескольких лет, я связался с ним и попросил рассказать о его предпринимательском опыте, ошибках и открытиях. — С «руководительством» я столкнулся в далеком 2009-м году, когда работал менеджером по продажам рекламы при одном строительном портале. Я выиграл конкурс на позицию «куратора отдела продаж», после чего стал руководить, как умел. На том проекте собственник очень многому меня научил: как делать холодные звонки, увольнять людей и брать на себя ответственность.
Как выжать максимум из трафика на сайт?
Ваш текущий трафик может приносить больше лидов. Например, вы можете делать таргетированные SMS-рассылки по всем посетителям сайта, включая даже тех, кто не оставил контактов. Читайте как получать больше сделок и экономить бюджеты на рекламу с помощью платформы автоматизации маркетинга Calltouch Лидс. Узнать больше →
Спецпроект
- Google Premier Partner;
- 15 сотрудников в штате, 7 удаленных сотрудников;
- 90% фокусировки на Google AdWords;
- один проведенный ивент совместно с Google;
- 2 место в рейтинге Рунета среди агентств контекстной рекламы в системе Google AdWords (регион Украина).
Идя к этим достижениям «с нуля», я отлично прокачал свой управленческий навык. Важны даже не эти достижения, а опыт. Возможно, это самый ценный актив, который я приобрёл за это время.
— В какой момент ты решил делать что-то своё?
— Работая наёмным сотрудником, я всегда чувствовал некую неудовлетворенность. Не потому, что эти компании плохи (сейчас, будучи собственником, я отлично понимаю, насколько сложно сделать действительно сильную компанию), а потому что чувствовал, что у меня не получалось реализовать весь свой потенциал в статусе наёмного рабочего.
Я пересмотрел все «Бизнес Секреты», откуда вынес простую идею, которую Олег Тиньков повторял чуть ли ни в каждом выпуске: «Бизнесом могут заниматься не все. Но попробовать стоит каждому. Получится? Отлично, вы — предприниматель. Не получится?
Ок, тогда это жизненный опыт для вас».
Вооружившись этой идеей, я решил попробовать на простой «теме» — на заполнении анкет для diversity visa lottery. Заполнение анкет длится приблизительно месяц, с 4 октября по 5 ноября. Модель заработка была простой — помогать людям, желающим выиграть Green Card в США, и за небольшие деньги гарантированно правильно заполнять анкету.
Итоги этой авантюры были такими:
- вложенные в проект деньги (контекстная реклама) удалось приумножить в 12 раз;
- на проект в общей сложности было потрачено 12,5 часов, а заработано почти половина месячной заработной платы, которую я получал тогда на основной работе. Ещё более интересное сравнение: тогда я тратил только 10 часов в неделю, чтобы добираться до работы;
- конечно, выиграли Green Card (после моего заполнения анкеты) не все. Но один клиент выиграл, и от него до сих пор звонят люди по рекомендации с просьбой о помощи.
Я радовался новым инсайтам, как ребёнок. Здесь было самое важное — новый опыт и ощущения. Главное — у меня получилось реализовать именно свою идею, приумножить деньги, доставить радость хотя бы одному клиенту!
Тогда я понял, что надо пробовать запускать более серьёзный проект.
Второе знаковое событие, сильно на меня повлиявшее — Олег Тиньков приехал в Киев представлять свою новую книгу «Как стать бизнесменом». Я пришел на презентацию и стал в очередь за автографом.
И вот, подхожу к Тинькову, протягиваю ему книгу для подписи и говорю: «Привет. Меня зовут Юрий, я хочу развивать своё дело». Он тут же посмотрел в объектив фотоаппарата и сказал что-то вроде: «Заколдовываю тебя, у тебя получится своё дело!».
Вот так это происходило:
Меня поразило — он так это сказал, как будто уже наперёд знал, что у меня всё получится. Я взял подписанную книгу и, окрылённый, пошёл домой. Поверьте, слова предпринимателя такого масштаба повлияли на меня очень сильно. Я думал — если он в меня поверил, то я просто обязан создать компанию!
— У тебя были страхи или сомнения перед началом собственного бизнеса?
— Я думаю, что каждый, кто начинает любое ответственное дело, испытывает страхи и сомнения. И я их испытывал. Очень вероятно, что я бы продолжал их испытывать и дальше, если бы не жёсткий кризис, который возник в определённый момент.
Именно жёсткий кризис был тем «волшебным пенделем», который перебросил меня за черту прежнего и привычного.
На тот момент моя жена была беременна и попала в больницу. А на место, где я работал, «наехали» плохие дяди и продолжать работать там больше не представлялось возможным. Нужно было продолжать платить по обязательствам: арендное жильё, кредит, зарплата (на тот момент у меня уже было 2 сотрудника).
И нужно было делать выбор: либо я беру больше ответственности за свою жизнь, жизнь семьи и за тех людей, которые уже двигались вместе со мной в бизнесе. либо полностью отступить.
Все эти обстоятельства так давили на меня, что даже решение снять офис (комнату) за $130 казалось для меня нереально сложным . Но этот кризис был самым значительным рывком за всю историю компании.