Активные продажи в бизнесе что это

Насколько плотно вы используете активные продажи в вашем бизнесе? Если время от времени или не используете вовсе, то вы ежедневно теряете огромное количество целевых покупателей — именно тех, кто купит у вас товар или получит услугу. Ведь ошибочно думать, что процесс продажи универсален: покупатель пришёл, увидел, ознакомился, приобрёл. Каждая сделка может быть особенной, в зависимости от желания покупателя купить ваш продукт, его потребностей, действий менеджера.

Что такое активные продажи?

Активные продажи — это процесс, целиком зависящий от менеджера, управляющего всем циклом: поиск покупателя, выявление его потребностей, презентация товара, консультация, оформление покупки. И суть активных продаж — это привлечение клиентов, расширение охвата вашего бизнеса. Тогда как пассивные продажи предполагают работу с «горячими клиентами» — постоянными покупателями, входящими обращениями, рекомендациями и партнёрскими заявками.

Пассивные продажи хороши в продуктовых магазинчиках, в которые покупатели идут за конкретными продуктами. И в них попытки продавца активно продвигать определённый товар будут встречены, мягко говоря, непониманием.

Воронка продаж: что это такое и как ее внедрить в вашем бизнесе. Свой бизнес | Бизнес Конструктор

Где используется технология активных продаж?

Теоретически, она может использоваться в любой сфере. Но наибольшую эффективность технология получила при заключении высокорентабельных сделок, то есть продаж с большими чеками. Либо если особенности заключения сделки делают это процесс сложным и длительным. Либо рынок перегрет и активные продажи являются единственными бюджетным способом бороться за клиентов.

В целом, активные продажи актуальны в следующих областях:

• В торговом представительстве. Работа торгового представителя связана с высокой конкуренцией и заключается в личном посещении точек реализации представляемого продукта, заключении контрактов на долгосрочное сотрудничество, инструктаже продавцов на точках относительно правил продажи/выкладки товаров. И именно от торгового представителя зависит, насколько успешно будет продаваться ваш продукт.
• В телемаркетинге. Традиционно это телефонные продажи, то есть проводимые удалённо, без выезда и вербального общения с клиентом. Что характерно, несмотря на развитие интернет-технологий, телемаркетинг и сегодня пользуется немалой популярностью.
• При сложных продажах дорогостоящего оборудования и услуг. Станки, высокотехнологичные приборы и оборудование, сопутствующие услуги — все их объединяет сложность процесса продажи. Ведь для этого нужно пройти определённые этапы: первичное общение с клиентом, презентация продукта, заключение договора, ожидание оплаты и отгрузка, монтаж оборудования, обучение покупателя.
• При организации удалённых продаж. Продажа продукта компании в другие города или регионы выполняется 2 способами: интернет-маркетинг или холодные звонки. Первый способ целиком ориентирован на ЦА и его эффективность зависит от рекламной кампании в сети, второй — от опыта и профессионализма менеджеров.

АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ НАЧАЛО РАЗГОВОРА | АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ B2C

Активные продажи широко востребованы в качестве инструмента как b2c (business-to-client), так и b2b (business-to-business) продаж. И в сегментах, где требуется устойчивая связь между менеджером и покупателем (заказчиком).

Герои активных продаж

На практике, отдел активных продаж любой компании состоит из менеджеров с различными качествами. Поделить их всех можно на следующие категории:

• Наставники. К ним относятся успешные продавцы и явные лидеры, связывающие свой личностный успех с успешностью всей команды в целом. Обладая богатым опытом и знаниями, они сделают всё для достижения максимальной эффективности работы команды, способствуя увеличению прибыли компании.
• Эмоциональные менеджеры. Успешность их продаж напрямую зависит от их умения манипулировать чувствами окружающих. Они ловко применяют многочисленные психологические приёмы, подталкивая клиента к совершению покупки.
• Сержанты. Они отличаются повышенным чувством ответственности и стремлением довести любое дело до логического завершения. Из них получается идеальный удалённый менеджер по продажам, способный по телефону или онлайн продать практически любой товар или услугу. Пунктуальны, требовательны к коллективу, интересы компании часто ставят выше своих личных интересов, в состоянии организовать эффективную и правильную работу отдела активных продаж.
• «Середнячки». Выполнят все возложенные на них обязанности, но не более. Редко проявляют инициативу, нетривиальные задачи способны вогнать их в ступор. Нуждаются в руководстве сержантов или наставников и чётко следуют инструкциям.
• Успешные менеджеры. Их отличает высокий уровень ответственности и самоорганизации, но стандартизированность мышления и действий не позволяет им выбиться в лидеры. Эффективно работают под началом более опытных и креативных руководителей.
• Эгоисты. Работа в активных продажах — это их призвание. Несмотря на излишнюю самонадеянность и неприятие правил, они являются весьма успешными продавцами. При желании они добиваются успеха любой ценой, в ходе переговоров с клиентами могут быть чрезвычайно убедительны и очаровательны. Очень сильные продавцы, но чрезмерные индивидуалисты — работа в команде не для них. Такие способны организовать поставки снега на Чукотку и телогреек в Африку.
• Новички. Обычно это или недавно пришедшие сотрудники, или переведённые из другого сегмента. Легко принимают суть активных продаж, успешно используют все алгоритмы, но из-за отсутствия опыта ждать от них высокой эффективности не стоит.

Менеджеры активных продаж — это основа вашего бизнеса. Именно от их стиля и опыта работы напрямую зависит рентабельность предприятия, объёмы продаваемых товаров или услуг. И если ваша организация соответствует всем критериям для работы в активных продажах, но их результаты смехотворно малы — без раздумий меняйте команду.

Основные этапы активных продаж

Активные холодные продажи проводятся по следующей схеме:

• Поиск потенциального клиента, сбор информации о нём . Чтобы убедить покупателя на заключение сделки, нужно знать его требования и критерии оценки качества товаров или услуг. Если это владелец бизнеса — узнайте всё о его предприятии. При работе интернет-магазина показала высокую эффективность лидогенерация — привлечение целевой аудитории, запросы и желания которой понятны.
• Общение с клиентом . Холодные звонки помогут выяснить, действительно ли потенциальный покупатель может быть заинтересован в предлагаемом вами продукте. Параллельно устанавливается, действительно ли он способен принять решение о сотрудничестве, или может, стоит поискать контакты компетентного лица (вышестоящего руководителя).
• Выявление потребностей . Определите основные проблемы клиента, которые бы помог решить ваш продукт. Не стоит активно продвигать его в самом начале беседы — это основная ошибка начинающий менеджеров активных продаж. Сперва выслушайте клиента, задайте ряд уточняющих вопросов. Завершением беседы является назначение личной встречи для презентации (подготовка и отправка индивидуального коммерческого предложения для клиента). Дальнейшее сотрудничество с вами следует мотивировать для клиента возможностью помочь в решении его проблемы — как именно, вы должны рассказать на следующем этапе.
• Встреча, презентация, отправка КП . На этом этапе вы должны рассказать клиенту, чем именно ему поможет предлагаемый вами продукт, в чём он отличается от предложений конкурентов (гарантия, бесплатное обслуживание, низкая стоимость, повышенная надёжность и т. д.) и какие преимущества его использование даст клиенту. При этом очень важно не «топить» продукт конкурентов — он не хуже, а просто ваш выгодней, более функционален, лучше отвечает потребностям. И доказать, почему.
• Заключение сделки . Как ни странно, на этом этапе «срывается» немалое число потенциальных заказчиков. Причины этого — длительное время составления договоров, предоставления счетов и т. д. Ведь если поставщик в течение нескольких дней только подготавливает документы, то сколько недель/месяцев ждать от него товара или услуги? А при малейших задержках клиенты будут задавать (по крайней мере, поначалу только себе) именно этот вопрос.

Этот алгоритм действий актуален для активных продаж, подразумевающих длительное общение с клиентом. К примеру, отдел телемаркетинга работает немного по другой схеме:

• поиск клиента и обзвон;
• получение согласия на сделку;
• оперативное формирование счетов для оплаты;
• оправка товара или предоставление услуги.

В телемаркетинге всё должно быть проведено максимально быстро — ведь высок шанс того, что клиент передумает.

Основные проблемы при организации активные продаж

Нередко руководство компаний сталкивается с ситуацией, когда эффективность активных продаж стремится к нулю. Причины этого скрыты в следующих факторах:

• проблема с кадрами . Активные продавцы всегда были в дефиците: способных оформить покупку полно, а уговорить клиента — очень мало. И даже если вы наберёте сильную команду, без эффективного руководства она не справится с задачами. Поэтому кадрам нужно уделить особое внимание. На начальном этапе отличной подойдёт удалённый отдел продаж — передача всей работы на аутсорс, то есть в специализирующуюся на активных продажах компанию;
• психологическая проблема . Она плавно вытекает из кадровой. Со временем даже самый эффективный менеджер может потерять вдохновение, накопить эмоциональную и психологическую усталость. Выходов из ситуации два: вспомнить изречение, что незаменимых людей не бывает (часто невыгодно, поскольку новому сотруднику требуется время на адаптацию) или стимулировать работников. В ход идёт материальное поощрение, корпоративные мероприятия и т. д.;
• неверная расстановка приоритетов . Все должны заниматься своими делами: лидер — руководить процессом и подключаться лишь в сложных случаях, «эгоист» — придерживаться личной тактики, если её результаты выгодны для компании. Если вы поставите наставника на простые холодные звонки, то не удивляйтесь снижению его продуктивности. То же самое происходит, если лидером вы назначите «середнячка» или «эгоиста» — о нормальной работе отдела активных продаж можно и не мечтать.

Как поступить, если вы хотите перейти к активным продажам ваших товаров или услуг? Набирать опытную команду на этапе внедрения довольно рискованно и накладно. Ведь помимо затрат на фонд заработной платы, необходима интеграция CRM, аренда помещения для новых сотрудников, также следует учитывать дополнительные расходы на связь, лидогенерацию и пр. Одним из эффективных решений может стать аутсорсинг холодных звонков и передача активных продаж вашей компании в опытные руки (и светлые головы) профессиональных менеджеров.

Источник: dzen.ru

Активные продажи

Активные продажи — это способ реализации товара или услуги, при котором инициатива исходит от продавца. Менеджер активных продаж самостоятельно ищет клиентов, выявляет их потребности, консультирует, презентует товар и заключает сделку.

При активных продажах менеджер привлекает внимание покупателя, который не планировал покупку или не знал о товаре. При пассивных — потребитель самостоятельно принимает решение о покупке, обращается с запросом в компанию или приходит в магазин.

Где используют активные продажи

• Дорогостоящие товары и услуги. Затраты труда и времени на привлечение одного клиента через активные продажи высокие, поэтому активные продажи используют в отраслях с большим чеком.
• Технически сложные товары. Иногда потенциальный покупатель не разбирается в свойствах IT-решения или не знает о его существовании. Задача менеджера по продажам — найти такого клиента, провести презентацию и обучить работе с оборудованием или программой.
• Продажа дешевых продуктов, например услуг интернет-провайдера. Если покупатель становится постоянным клиентом компании,то доход от общего объема заказов покрывает затраты на привлечение.
• Продажа недорогих высокомаржинальных товаров. Работа коммивояжеров, сетевых агентов подразумевает прямые активные продажи недорогих продуктов.

Почти все продукты в магазине у дома тоже появляются благодаря активным продажам — торговые представители обходят все точки, предлагая свою продукцию, которая, конечно же, лучше, чем у конкурентов

Я приятельствую с владелицей магазинчика в нашем доме и частенько наблюдаю за тем, как торгпреды презентуют свой товар. Далеко не всем удаётся убедить нашу тётю Наташу, что их продукция лучшая. Особенно если вместо презентации и реальной продажи протягивают каталог и молча ждут заказ. Такие продажи сложно назвать активными, естественно, результат соответствующий.

Но бывают торговые представители, которых слушать просто наслаждение. Выяснят, что часто покупают — «Круассаны с начинкой или без? А коржики берут?» Предложат попробовать новенькое — «а давайте ещё кексы с начинкой на пробу?» Часто после таких презентаций я становлюсь первым покупателем вкусняшек :))

сооснователь контент-агентства 4X

Активные продажи используют преимущественно в сфере B2B, особенно в узких и высококонкурентных отраслях. В этом случае затраты на развитие отдела продаж часто приносят больше результата, чем инвестиции в маркетинг и рекламу. На B2C-рынке через активные продажи продвигают дорогостоящие продукты: бытовую или цифровую технику, финансовые и образовательные услуги.

Виды активных продаж по способу коммуникации

В первую очередь менеджер должен наладить контакт с клиентом: позвонить, встретиться, отправить сообщение. Технология продаж одна, отличается только способ коммуникации.

Телефонные продажи (телемаркетинг) помогают быстро обработать базу клиентов и получить мгновенную обратную связь. Из минусов — высокая цена, большой процент отказов и много негатива в сторону менеджеров.

Чтобы сократить затраты на холодные звонки и повысить производительность, компании используют голосовых роботов. Сценарии звонков составляют индивидуально под цели бизнеса.

Клиентская база компании «Финансовая Защита» составляет 8500 человек. Консультанту удавалось обзвонить 12 человек в день, и только 1 оставлял заявку. Компания запустила голосовую рассылку через Zvonobot с предложением получить бесплатную юридическую консультацию. Робот обзвонил базу за 20 минут. После рассылки компания получила 672 лидов — потенциальных клиентов, заинтересованных в продукте.

Перед обзвоном соберите базу потенциальных клиентов. Подготовьте скрипт продаж — сценарий, по которому продавец общается с покупателем. Продумайте, с чего начать разговор и как заинтересовать с первой фразы. Регулярно прослушивайте звонки клиентам, чтобы выявлять слабые места и совершенствовать скрипт.

Совет: позвоните конкурентам под видом покупателя, изучите их скрипты. Не копируйте сценарий полностью, берите лучшее. Какие интересные ходы и приемы использует конкурент? Какие ошибки допускают менеджеры?

Продажи через интернет. Некоторые покупатели предпочитают читать сообщения, а не отвлекаться на звонки. Переписку с клиентами можно автоматизировать с помощью чат-ботов на сайте или в мессенджере. Это особенно актуально в сферах, где менеджеры работают с большими базами клиентов, например страховании или медицине.

В чат-ботах используют классическую воронку продаж.

Чат-бот для агентства недвижимости от компании Gerabot

Многие пользователи считают социальные сети и мессенджеры приватной зоной. Вторжение в личное пространство может вызвать раздражение. Поэтому в первом сообщение укажите причину, по которой вы пишете. Напомните о предварительном звонке, согласии на рассылку, сошлитесь на доверенное лицо, которое предоставило контакт клиента.

Личные встречи обычно проводят после телефонного разговора, когда потребитель уже заинтересован в продукте и нуждается в дополнительной информации. Встреча дает больше возможностей воздействовать на покупателя и произвести верное впечатление.

Промо. Активными продажами занимается промоутер на стойке дегустации, когда предлагает попробовать и купить продукцию прямо сейчас. Многие компании организуют конференции и презентации, на которых рассказывают о преимуществах продукта и побуждают к покупке.

Этапы активных продаж

Классическая техника продаж состоит из 5 шагов: поиск клиента и установление контакта, выявление потребности, работа с возражениями и закрытие сделки. Иногда дополнительно выделяют этап сопровождения клиента после продажи.

С одной стороны, менеджеру важно соблюдать последовательность этапов, с другой — необходимо быть в контакте с клиентом и действовать по ситуации.

Поиск клиента и контакт

Прежде чем предлагать товары или услуги, нужно найти ЛПР — лицо, принимающее решение. Это человек, от которого в конечном итоге зависит одобрение вашего предложения. В сфере B2B это руководители разных уровней и собственники. А вот в B2C решение может принимать как сам покупатель, так и его супруг или старшие члены семьи.

Изучите информацию о потенциальном клиенте и компании. Какие задачи стоят перед сотрудниками? Какие проблемы требуют решений в приоритете? Информация об особенностях бизнеса и внутренних процессах пригодится в переговорах.

Найдите инфоповод для звонка. Например, изучите сайт компании и подготовьте конкретное предложение, как увеличить конверсию.

Можно подарить образец продукции или предложить бесплатную тестовую подписку на сервис.

Компания по производству ароматов может подарить набор диффузоров ключевому сотруднику отеля или SPA-центра. Такой подарок — это мини-презентация бизнеса, после которой у клиента складывается представление о компании и продукте

При первом контакте важно произвести хорошее впечатление, завоевать доверие клиента.

В телефонном разговоре много значит тембр голоса, манера и культура речи, умение выстроить диалог и слушать собеседника. В онлайн-продажах — дизайн, удобство интерфейса, качество текста. При личных встречах впечатление на клиента производит внешний вид менеджера, его одежда, прическа, манера держаться. Не менее важна бизнес-полиграфия: каталоги, визитки, маркетинг-кит. По качеству рекламных материалов покупатель часто оценивает и сам продукт.

Выявление потребности

Ключевая задача менеджера — выявить актуальные и потенциальные проблемы конкретного клиента, чтобы на основе этой информации подготовить эффективное предложение.

Потребность предприятия не всегда равна потребности лица, принимающего решения. Для сотрудника приоритетным окажется выполнить KPI. Он будет искать решение, которое облегчит или повысит эффективность работы. Для владельца бизнеса важно снизить издержки, повысить прибыль, решить бизнес-задачи.

«Практически каждая продажа подразумевает получение определенного объема информации при помощи вопросов. Таким образом вы можете выявить новые потребности или лучше понять покупателя и его компанию. Это нечто большее, чем просто сбор необходимых данных. Исследование является важнейшим элементом продаж и признано ключевым, особенно для крупных сделок».

«Спин продажи», Нил Рекхэм.

Некоторые менеджеры понимают задачу буквально и атакуют клиента вопросом: «Какие у вас потребности?». Это неживая, шаблонная конструкция.

Задавайте конкретные и открытые вопросы:

• С каким проблемами сталкиваются сотрудники?
• Работает ли клиент с вашими конкурентами? Всем ли он доволен?
• По каким критериям выбирает товар? Что для него приоритетно: цена, срок службы, престиж бренда?
• Пользовался ли он подобной услугой раньше или решал проблему альтернативным способом?

Презентация товара

Презентуйте товар через закрытие потребностей, о которых вы узнали на прошлом этапе. Не говорите сразу о всех качествах продукта. Сделайте акцент на характеристиках, которые решают проблемы и задачи ЛПР.

Проработайте структуру презентации, заготовьте текст. У менеджера должно быть несколько сценариев диалога в зависимости от потребностей клиента.

Что включить в презентацию:

• наиболее ценные для клиента характеристики;
• преимущества товара;
• выгоды клиента;
• гарантии;
• доказательства экспертности компании;
• отзывы;
• ответы на потенциальные возражения;
• обоснование стоимости.

Важный инструмент на этапе презентации — коммерческое предложение. Это документ, который содержит условия заключения сделки и выгоды клиента.

Чтобы составить эффективное коммерческое предложение, проанализируйте последние встречи и ответьте на три вопроса:

• Какие возникают возражения?
• Какие вопросы чаще задают перед сделкой?
• Какие страхи и опасения есть у клиента?

Образцы шаблонов для коммерческих предложений в онлайн-конструкторе Wilda

Если товар или услуга сложные, проведите мини-обучение. Расскажите, как продукт решает задачи клиента. Продемонстрируйте простоту и легкость использования, например, с помощью видеопрезентации вашего сервиса.

Не ругайте товары конкурентов, делайте упор на качества и преимущества вашего предложения.

Работа с возражениями

Большая часть возражений для конкретного товара повторяется. Поэтому стоит заранее подготовить ответы и включить их в презентацию на третьем этапе.

Создайте подробную инструкцию. На каждый опровергающий довод подготовьте не просто шаблонный ответ, а отдельный сценарий. Обучайте и тренируйте менеджеров работе с возражениями.

Если покупатель реагирует агрессивно, вероятно, у него был неудачный опыт общения с представителем другой фирмы. Предложите такому клиенту изучить отзывы о продуктах в независимых источниках.

Переспросите, если не поняли вопрос покупателя. Ответ не по теме убедит клиента в низкой квалификации менеджера и может понизить репутацию компании в его глазах.

Не спорьте с клиентом, не говорите, что он не прав. Соглашайтесь с возражениями, занимая сторону покупателя, но предложите альтернативный взгляд на проблему, перенаправьте мысль в сторону сильных сторон продукта.

Если клиент отказывается от покупки, согласитесь, не будьте навязчивы. Отступите и свяжитесь с ним через некоторое время. Возможно, сейчас ему действительно не нужен ваш товар.

Оформление сделки

На последнем этапа происходит сама продажа. Чтобы она состоялась, избегайте ультимативных формулировок и вопросов, которые заставят клиента сомневаться. Наоборот, они должны подталкивать клиента к действию.

После того как клиент дал согласие, важно оперативно подготовить и подписать договор, выставить счет и другие документы. Долгое оформление бумаг заставит покупателя сомневаться в правильности выбора. Есть риск, что он откажется от сделки.

Техники активных продаж

Существует более 15 техник активных продаж. Авторы методов адаптируют классические пять этапов под разные цели и ниши. Рассмотрим самые популярные техники: AIDA, SPIN, SNAP и консультативные продажи.

AIDA. Также известна как «воронка продаж». Техника строится на умении продавца убеждать покупателя.

• Attention (внимание). Привлеките внимание с помощью большой скидки, акции, используйте вопрос-крючок, на который клиент точно ответит убедительно.
• Interest (интерес). Заинтересуйте покупателя, объясните, что и зачем предлагаете, почему это надо купить.
• Desire (желание). Сформируйте у клиента желание купить товар, расскажите, как изменится жизнь к лучшему, сделайте акцент на выгодах или упущенной возможности в случае отказа.
• Action (действие). Побудите клиента к реальным действиям: оплатить покупку, подписать договор.

SPIN. В основе подхода лежат четыре типа вопросов, с помощью которых менеджер подводит клиента к покупке. Метод часто рекомендуют для продажи дорогих товаров, но он подходит для любых переговоров.

• Situation (ситуация). Ситуационные вопросы помогают выяснить, как обстоят дела у клиента в данный момент, сформировать основу для дальнейшей беседы.
• Problem (проблема). Проблемные вопросы выявляют реальные и потенциальные потребности.
• Implication (вовлечение). Извлекающие вопросы показывают, что будет, если не решить проблему.
• Need-payoff (потребность и отдача). Направляющие вопросы подсказывают клиенту решение и подталкивают к покупке.

SNAP. Техника гибких продаж. Используется на высококонкурентных, изменчивых рынках. Строится на четырех принципах:

• Simple (простота). Упрощайте информацию для пользователя, говорите с ним на одном языке.
• Invaluable (ценность). Расскажите об уникальных качествах и конкурентных преимуществах продукта.
• Always align (соответствие). Соответствуйте потребностям клиента, сделайте акцент на решении его проблем.
• Priorities (приоритеты). Предложение должно решать задачи, которые важны для клиента. Необходимо акцентировать на них внимание.

Консультативные продажи. Технику используют при продаже сложных продуктов, когда клиенту трудно сделать выбор. В основе этой техники лежит сбор информации о покупателе и подготовка оптимального решения его задач.

Одна из ключевых задач менеджера — установить доверительные отношения с клиентом, стать его помощником. А для этого нужно много слушать и задавать вопросы.

Основные ошибки в активных продажах

Большинство менеджеров в процессе продаж совершают одинаковые ошибки:

• Не выявляют потребности покупателя или ЛПР.
• Плохо знают свойства и характеристики своего продукта.
• Не учитывают потребностей клиента и продают «самим себе».
• Не соглашаются, спорят с клиентом в ответ на возражения.
• Долго закрывают сделку и медленно оформляют документы.
• Проявляют негатив после отказа и полностью теряют интерес.

Источник: www.unisender.com

Что такое активные продажи и их этапы

В понимании неопытных менеджеров активные продажи – это обычное «впаривание» товара человеку, которому он не нужен. Но это лишь стереотип, поскольку правильная система таких продаж преследует цель привлечения клиента, а не отпугивания. Они предполагают ненавязчивое подталкивание клиента выбрать именно вас.

Что такое прямые и активные продажи

Прямые продажи – обширный термин, который включает как активные, так и пассивные варианты взаимодействия с клиентами. Тем не менее есть общая характеристика – взаимодействие между производителем и конечным потребителем происходит напрямую, без посредников. Политика маркетинга в данном случае направлена на то, чтобы самостоятельно найти покупателя. Для техники активных продаж используются такие методы, как холодные звонки, встречи с потенциальными клиентами, выставки и так далее.

Под активными продажами понимается технология, используемая маркетинговой службой производителя с целью привлечения новых корпоративных клиентов. Они имеют ряд преимуществ. Так, траты на рекламу в таких случаях минимальны, поскольку обширную кампанию заменяет презентация определенного товара либо услуги представителями компании. Прямое общение с потребителем также может быть более эффективным, поскольку менеджер и клиент взаимодействуют напрямую.

Где необходимы активные продажи

Активные продажи необходимы в сферах, где высокая конкуренция. Это реклама, турагентства, юридические бюро, организации, которые предоставляют определенные услуги. Также активными продажами занимаются оптовые компании.

Виды активных продаж

Активные продажи разделяются на несколько видов.

Телефонные продажи