Анализ бизнес событий это

Сценарный анализ, также известный как перспективный анализ (или анализ горизонта) или анализ совокупного дохода, является одним из методов прогнозирования. Он представляет собой процесс, который позволяет анализировать различные возможные будущие события или «сценарии», рассматривая их альтернативные возможные исходы.

При планировании на уровне деталей, необходимых для реализации конкретного решения или курса действий, вы можете увидеть не только конечный потенциальный результат, но и общую перспективность пути, по которому нужно пройти для достижения этого результата.

Часто в полной мере оценить истинные масштабы интересующей вас идеи можно только после того, как вы подробно рассмотрите, что будет использовано при фактической реализации этой идеи.

Поэтому сценарный анализ позволяет улучшить процесс принятия решений за счет полного учета всех тех исходов, которые, как вы ожидаете, произойдут, и их последствий без затрат средств и времени, требующихся для фактической реализации этой идеи в условиях реальной жизни.

Чем отличается бизнес-анализ от бизнес-аналитики?

При проведении сценарного анализа не нужно опираться на прошлые данные и ожидать, что будущее будет таким же, как прошлое, или пытаться экстраполировать прошлые события на будущие. При выборе этого метода можно скорее говорить о попытке рассмотреть возможные будущие события и поворотные моменты.

Когда следует применять инструмент

Используйте сценарный анализ, когда вы не уверены в том, какое решение принять или каким курсом следовать. Он может быть особенно полезным, если последствия принятого решения являются значительными. Например, если решение потребует для его реализации очень больших затрат времени или денег или если последствия от выбора неверного решения могут оказаться фатальными для бизнеса, то сценарный анализ может быть очень мощным и полезным инструментом. Он может быть использован для оценки возможного вероятного будущего различных стратегических вариантов или для создания комбинации различных вариантов одного сценария, при которой одна и та же версия рассматривается с трех разных точек зрения: оптимистичной, пессимистичной и наиболее вероятной.

Этот анализ также является очень полезным инструментом, если вам непонятно, что будет использовано при реализации выбранной стратегии или выполнении принятого решения, и поэтому требуемый для этого процесс заставляет вас действительно серьезно заняться тем сценарием, который вы тестируете. Это более глубокое вникание может помочь увидеть больше плюсов и минусов каждого сценария, что в свою очередь приведет к снижению риска и поможет выбрать лучший вариант.

Вопросы, на которые можно получить ответ с помощью инструмента

Сценарный анализ может помочь процессу принятия решений, поскольку позволяет изучить возможные последствия конкретного решения и оценить вероятность его успешной реализации в будущем. Он может помочь вам ответить, например, на следующие и им подобные вопросы.

• Каким стратегическим курсом мы следуем?
• Какие страны лучше всего подходят для расширения нашего бизнеса?
• Что для меня сейчас предпочтительнее: открывать розничные магазины в новых местах или расширять те, которые у меня уже имеются?
• Следует ли мне инвестировать в новый рынок или лучше постараться увеличить долю на том рынке, на котором я уже действую?

Сценарный анализ может, с одной стороны, помочь вам не допустить ошибочных рассуждений, а с другой — направить к правильной стратегии.

Как следует пользоваться инструментом

По сути, при проведении сценарного анализа вы пытаетесь выяснить, как будут развиваться события в мире при определенных, условиях. Этот процесс, как правило, состоит из пяти этапов:

1. определение проблемы;
2. сбор данных;
3. разграничение факторов определенности и неопределенности;
4. разработка сценариев;
5. использование полученных результатов при планировании.Определение проблемы

Очевидно, единственной причиной вашего обращения к сценарному анализу является ваше стремление разобраться в сущности конкретной проблемы. Поэтому первым вашим шагом будет определение проблемы, которую вы пытаетесь решить, или более глубокое ее понимание, чтобы на его основе вы могли принять самое лучшее решение.

Важно также продумать временной горизонт. Большинство решений должны быть приняты в определенные сроки, поэтому убедитесь, что у вас до принятия решения есть достаточно времени, чтобы провести необходимый сценарный анализ.

Сбор данных

Итак, что из того, что повлияет на ситуацию, вы рассматриваете? Определите, какие вам потребуются данные и информация, чтобы ваш анализ был, по возможности, максимально реалистичным. Вы можете, например, рассмотреть тенденции и неопределенности, сопровождающие ваш сценарий.

В качестве руководства при сборе данных можно использовать результаты анализа PESTLE — маркетингового инструмента, предназначенного для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social), технологических (Technological), правовых (Legal) и относящихся к внешней среде (Environmental) аспектов, которые могут повлиять на результаты. Также попытайтесь определить ключевые допущения, от которых может зависеть ваш план.

Разграничение факторов определенности и неопределенности

В ходе анализа вы будете обязательно сталкиваться со множеством предположений и предубеждений, относящихся к тому, к каким результатам вас приведет этот анализ. Поэтому важно, чтобы вы знали, что собой представляют эти предположения, чтобы при проведения анализа вы целенаправленно занимались выяснением их сущности и разграничивали определенные факторы и неопределенные, правильность которых пока вам не ясна. Обязательно выделите время, чтобы тщательно разобраться в сущности всех ваших текущих предположении, и решите, являются ли они определенными или неопределенными. В таких случаях всегда лучше перестраховаться и с осторожностью делать оценки; если при таком подходе конечный результат окажется лучше того, который ожидался, это будет для вас бонус, а вот получение более плохого результата, чем тот, на который вы рассчитывали, может стать катастрофой и обесценить весь проведенный до этого анализ.

Перечислите все факторы неопределенности в виде списка, очередность в котором следует установить в зависимости от их масштабов и значимости: самые большие и наиболее важные должны быть указаны вверху этого списка.

Разработка сценариев

Начните с факторов неопределенности, находящихся в самом верху. Какой исход, по вашему мнению, был бы хорошим при этом факторе неопределенности? Какой плохим? После выполнения этой части обдумайте историю развития событий в будущем, связывающую каждый фактор определенности с тем исходом, который вы выбрали.

Проделайте то же самое со всеми факторами неопределенности, перечисленными в вашем списке.

Использование полученных результатов при планировании

Этот процесс поможет вам гораздо больше узнать о ситуации, с которой вы столкнулись, и многое прояснить, поэтому вы можете использовать сценарии для того, чтобы влиять на ваше планирование и направлять его. На рынке предлагаются доступные инструменты для сценарного анализа, с помощью которых провести сценарное планирование можно гораздо легче.

Практический пример

Сценарный анализ фактически является инструментом планирования, который может позволить вам идентифицировать различные факторы, способные повлиять на предлагаемый план, и оценить, как эти факторы могут проявить себя в будущем. Это поможет вам лучше понять, какой из альтернативных вариантов будет, скорее всего, работать хорошо.

Допустим, вы планируете начать новый бизнес, который поможет вашим заказчикам воспользоваться новым конкретным программным обеспечением. Вы хотите, чтобы за пять лет масштабы этого бизнеса превысили 1 млн. Но возможно ли этого добиться? Один из ваших друзей предложил вам провести сценарный анализ, чтобы помочь получить четкую картину вызова, с которым вы хотите справиться, и определить, каким на самом деле будет скорее всего результат.

Вы собираете данные о трендах и текущих реалиях. Помимо всего прочего, вы обнаружили, что во время экономического спада люди склонны откладывать покупку нового оборудования и программного обеспечения, а в настоящее время в стране как раз происходит рецессия. В то же время экономическое давление усиливает желание у потенциальных заказчиков повысить производительность своей деятельности, а ваше программное обеспечение может помочь им удовлетворить эту потребность. Поставщик программного обеспечения также работает над обновлением и вышел на этап бета-тестирования, и поэтому ваши заказчики потенциально могут еще больше выиграть от покупки. Единственная возможная проблема заключается в том, что ваше программное обеспечение является совершенно новым и инновационным, из-за чего вы не уверены в том, что сможете быстро набрать консультантов, которые будут заниматься его установкой.

На следующем этапе вам будет нужно разграничить факторы определенности и неопределенности.

В настоящее время фактором неопределенности в первую очередь является экономическая ситуация в стране, однако в ходе рецессии, несомненно, возросло число людей, ищущих работу, поэтому вы можете быть уверены в том, что сможете легко найти необходимых сотрудников, способных выполнять указанную работу.

Вы понимаете, что сами пока не видели бета-версии обновления, и поэтому отправляетесь к поставщику, чтобы ознакомиться с его текущим предложением, после чего у вас появляется уверенность, что новая версия будет еще более полезной для ваших заказчиков, чем предыдущая. Однако есть еще один фактор неопределенности: вы не знаете, есть ли какая-то другая компания, занимающаяся программным обеспечением, которая, может быть, готова предложить похожий или даже более совершенный продукт, что может негативно сказаться и на ваших планах, и на вашем потенциальном результате. Основываясь на том, что вы узнали, вы разрабатываете три сценария, которые нужно протестировать.

• Оптимистичный сценарий лучшего развития событий. В нем предполагается, что экономика выходит из рецессии и что в течение следующих пяти лет будет происходить ее неуклонный рост. Также вы исходите из допущения, что вы правильно выбрали программное обеспечение и что ни одна крупная компания не вмешается и не предложит программное обеспечение, превосходящее ваше.
• Ни один отличный сценарий не строится без предположения, что рецессия продолжится еще по крайней мере два года, из чего, вероятно, следует, что по крайней мере 25% ваших заказчиков предпочтут отложить на время свои инвестиции.
• Пессимистичный сценарий исходит из предположения, что на ваш рынок выйдет глобально действующий гигант программного обеспечения и в течение двух лет закрепится на нем. Это, несомненно, негативно отразится на вашем новом бизнесе. Изучив эти сценарии и рассмотрев их последствия для планирования, вы понимаете, что большая часть риска краткосрочна. Хотя экономика является проблемой, вы могли бы воспользоваться ею, если проинформировали бы заказчиков о повышении производительности, которое обеспечивает предлагаемое вами программное обеспечение. Серьезным фактором является возможность появления другого участника, который выйдет на ваш рынок с более совершенным программным обеспечением, и поэтому вы решаете сделать свой бизнес гибким, нанять сотрудников на разных условиях: одних на постоянную работу, других — по временному контракту, благодаря чему вы сможете быстро менять, увеличивать или уменьшать, масштабы своего бизнеса в зависимости от того, как будут на самом деле развиваться события. Кроме того, вам нужно очень внимательно отслеживать действия конкурирующих компаний, которые занимаются программным обеспечением, чтобы в случае необходимости вы могли бы оперативно провести переподготовку своего персонала.

Решив, что самой реальной угрозой для вашего бизнеса является конкурирующая компания, действующая на рынке программного обеспечения, вы можете своевременно и хорошо к ней подготовиться и внимательно отслеживать происходящее, чтобы не нарушить свои планы.

О чем не нужно забывать

Хотя исход сценарного анализа может в значительной степени способствовать принятию более обоснованного решения и помогает снизить риск, сопровождающий любые серьезные решения, более важен, вероятно, сам процесс анализа. Создавая несколько сценариев, в том числе даже не самые очевидные, вы можете в конечном счете получить новую информацию или идеи, о которых раньше ничего не знали и которые могут не только помочь в достижении нужного вам результата в будущем, но и оказаться полезными для вашего бизнеса прямо сейчас.

Как известно, можно легко предположить, что то, что, по вашему мнению, вы знаете о текущей ситуации, является верным, и прийти к выводу или на автомате исходить из допущения, что с некоторыми из основных факторов, влияющих на исход, вам все ясно. В этом случае особенно полезен сценарный анализ. Он всегда дает наилучшие результаты, когда в ходе его проведения вы все ваши предположения ставите под сомнение.

Источник: chiefengineer.ru

Теоретическая часть

Одним из основных элементов архитектуры предприятия является бизнес- архитектура, которая описывает деятельность организации с точки зрения её ключевых бизнес- процессов. Эти процессы максимально влияют на способность организации реализовывать свою миссию, достигать цели, выполнять основные функции, а также процессы, которые открывают новые возможности. Бизнес-архитектура включает в себя, как правило, следующие аспекты: бизнес-стратегию, функции и организационные структуры; архитектуру бизнес-процессов, которая определяет основные функциональные области организации; показатели эффективности. Контекст бизнес-архитектуры можно представить в виде следующей схемы.

Рис. 1. Контекст бизнес-архитектуры

Целью бизнес-архитектуры не является детальное описание деятельности предприятия. Модели, включенные в бизнес-архитектуру, должны давать необходимый минимум сведений о ключевых функциях, процессах, бизнес-событиях и потоках информации, достаточный для процесса принятия решений, поиска новых возможностей для инноваций. Детализация бизнес-архитектуры выполняется с использованием таких инструментов, как:

декомпозиция функций/процессов; анализ бизнес-событий; моделирование местоположений выполнения функций/процессов; модель интеграции функций/процессов.

1.2.Декомпозиция процессов

Декомпозиция бизнес-процессов состоит из компонентов, которые должны давать ответы на следующие вопросы: каковы основные функции организации?; какие функции не несут в себе ценности?; какие функции пересекаются с другими бизнес-функциями? Эти вопросы определяют область анализа, которая включает следующие компоненты: определить границы каждой бизнес-функции; понять состав подпроцессов каждой бизнес-функции; дать основу для увязывания архитектуры информации, приложений и технологической архитектуры с бизнес-функциям. Результатами такого анализа являются подпроцессы основных бизнес-функций, идентификация основных, межфункциональных процессов, а также излишних и малополезных, неэффективных активностей, требования к прикладным системам и информации.

1.3. Анализ бизнес-событий

Анализ бизнес-событий позволяет понять, как инициируются бизнес-события (например, оформление заказа) и какие связанные с ними процессы происходят в цепочке создания добавочной стоимости предприятия, что включает контакты с клиентами и поставщиками. При этом берется конкретное событие, документируется текущий процесс его обработки, и оцениваются возможности по его совершенствованию.

Такой анализ позволяет ответить на следующие вопросы: кто является инициатором бизнес-события? Как событие обрабатывается в рамках расширенного предприятия (партнеры и пр.)? Кто является основными участниками события? Возможны ли инновации, которые связаны с событием и требуются бизнесом?

Областью анализа бизнес-событий являются следующие компоненты: обеспечение понимания ограниченного набора основных бизнес-событий; анализ возможностей по оптимизации бизнес-процессов; повышение эффективности операции, улучшение взаимодействия с клиентами. В результате этого анализа определяют следующие компоненты: основных инициаторов и участников бизнес-событий; партнеров; идентификацию критически важных артефактов, создающихся и используемых в процессе обработки события; проверку возможностей по новациям; новые формы ведения бизнеса.

Источник: studfile.net

Сценарный анализ в бизнесе

Представьте, что вы столкнулись с серьезной проблемой, которая может повлиять на вашу личную жизнь или будущее в плане работы. Например, вы думаете о покупке дома или разработке нового продукта. Вы уже приняли решение, почти все обдумали, но сомневаетесь и боитесь, что что-нибудь пойдет не так. В конце концов вы тоже человек и можете ошибаться.

Здесь на помощь приходит сценарный анализ. Он поможет собрать все опасения воедино и даст вам возможность использовать рациональную и профессиональную структуру для их изучения. Сам акт создания сценариев способен успокоить, а также проверить ваши предположения насчет будущего.

Как использовать инструмент

Он состоит из пяти стадий.

Определите проблему

Решите, чего именно хотите достичь и подумайте над тем, через какой временной промежуток это произойдет. Это будет зависеть от масштаба планов и сценариев, которые вы хотите проверить.

Пример: вы хотите открыть бизнес, который направлен на помощь корпоративным клиентам во внедрении популярного программного пакета финансового управления. Временные рамки — 5 лет. Имея эти мысли и планы в голове, вы решаете использовать сценарный анализ.

Соберите информацию

Определите ключевые факторы, тренды, тенденции и потенциальные угрозы, которые могут повлиять на ваши планы совершить задуманное. Вам может пригодиться PEST анализ – с его помощью определяются политические, экономические, социокультурные и технологические факторы, которые влияют на бизнес и рынок.

Далее определите ключевые допущения. Например:

• Состояние экономики (люди не делают дорогих покупок во время рецессии).
• Важность и роль нового программного обеспечения в повышении производительности работы корпоративных клиентов.
• Сохранит ли свои позиции на рынке пакет программного обеспечения.
• Сможете ли вы нанять достаточное количество профессионалов, которые могут внедрять программное обеспечение.

Отделите факты от домыслов

Вы можете быть абсолютно уверены в некоторых своих допущениях, а также в предположениях о тенденциях на рынке и в бизнесе. Однако не спешите с выводами, одной уверенности будет недостаточно. Соберите всю информацию по теме, проанализируйте ее и только потом сделайте выводы. Затем отнесите свои предположения в графу неоспоримых фактов.

Отделите их от неопределенностей и домыслов. Последние поместите в отдельный список и назначьте им приоритетный порядок — A, B, C.

Пример: вы тщательно все продумали и выяснили, что можете нанять высококлассных работников и клиентов для продажи своего программного обеспечения. Это было для вас неоспоримым фактом до тех пор, пока на рынок не вышла компания-гигант в сфере IT. Вы не рассмотрели все возможные угрозы и поэтому поставили свою организацию под удар.

Разработайте сценарии

Следуйте этим советам:

• Начните с самой большой неопределенности, которой вы присвоили рейтинг А.
• Примите умеренно хороший результат.
• Примите умеренно плохой результат.
• Разработайте сценарий будущего, в котором оба результата проявляют себя.
• Сделайте то же самое для следующей неопределенности.
• Не концентрируйтесь на слишком большом количестве неопределенностей.

Например, вы разработали три сценария:

• «Все идет хорошо»: экономика будет на подъеме на протяжении следующих пяти лет и вы «поставили на правильную лошадь». У вас отличные бизнес-партнеры и поставщики.
• «Экономический спад»: где-то через два-три года экономика начинает переживать рецессию. В то время, как некоторые ваши планы воплощаются в жизнь, основная масса клиентов решают временно прекратить пользоваться вашими услугами.
• «Ужесточение конкуренции»: мировой гигант все же выходит на ваш рынок. В первый год ему требуется время, чтобы установить цену и занять позицию, но затем положение гиганта становится угрожающим.

Используйте сценарии при планировании

Теперь вы можете создать план действий для любого сценария. Например:

• Нанимать профессионалов как на постоянную основу, так и временную.
• В зависимости от обстоятельств вы можете либо развернуть бурную деятельность, либо готовиться к сворачиванию бизнеса.
• Изучать планы конкурентов, а особенно — мирового гиганта в сфере программного обеспечения. Такие компании, как правило, медленно двигаются и можно предпринимать эффективные действия, если вовремя заметить приближающуюся угрозу.

Помните, что ни одна революция не случается мгновенно. В воздухе определенно должен витать запах перемен. Так что отслеживайте тенденции и вы сможете быть готовым ко многим неприятностям.

Желаем вам удачи!

Советуем также прочитать:

Источник: 4brain.ru