Работа над стратегией – это сложный и трудоемкий процесс. Фундаментом для выбора программы развития любого предприятия, не только коммерческого, но и общественного, муниципального, становится анализ внешней среды организации. Результативность данного исследования определяет успех перспективного планирования. В статье рассмотрены методы и инструменты анализа внешнего окружения.
Внешняя среда
Ни одна организация не может существовать в вакууме. На нее воздействуют десятки факторов извне. Особенностями «хамелеона» внешней среды, которые стоит всегда принимать во внимание, являются динамизм, непрерывное движение и изменение. Структура рынка переходит в другое состояние, у потребителей появляются новые предпочтения, «скачут» курсы валют, издаются новые законодательные акты. Если предприятие проявляет гибкость, быстроту реагирования и справляется с переменами, то оно на пути к успеху.
Анализ внешней среды организации можно условно поделить на два направления: исследование «ближнего» окружения и «дальнего».
Воздействие на фирму прямого характера. Факторы способствуют эффективной работе или усложняют ей жизнь.
Косвенное влияние на фирму, то есть через факторы «ближнего» окружения.
- Потребители.
- Поставщики.
- Конкурентная среда.
- Государство.
- Местные властные структуры.
- Профсоюзные и объединения в сфере торговли.
- Экономика.
- Законодательство.
- Политические тенденции.
- Жизнь общества в социальной и культурной сферах.
Анализ внешней среды организации
Чтобы достигнуть собственных задач и процветать, фирме недостаточно просто «мониторить» внешнее окружение, существенно уметь «увидеть» и применить возможные альтернативы. На пути компании всегда присутствуют опасности и препятствия, которые надо обходить. Решение данных задач осуществляется при пристальном изучении окружающих фирму элементов.
Анализ внешней среды организации – это исследование оказывающих действие на компанию факторов для подготовки перспективного перечня, раскрывающего все существующие и предполагаемые элементы возможностей, угроз. Исследование факторов состоит из двух этапов.
Сбор сведений о переменах в социальной, экономической, политической и технологической среде существования фирмы.
Обсуждение подготовленных данных для подготовки перечня, выделения тех возможностей и угроз, на которые стоит обратить внимание.
Работа руководства в этом плане не заканчивается определением перечня. Начальникам отделов предстоит установить новые нормативные показатели на базе выявленных угроз и разработать для подразделений список весомых факторов успеха.
Значение и инструменты анализа
На базе исследования окружения предприятия руководство получает прогноз незапланированных обстоятельств, разрабатывает меры по предупреждению опасных рыночных ситуаций, превращает угрожающие факторы в альтернативу для развития.
Стратегический анализ внешней среды организации предполагает решение трех задач.
Куда мы пришли, и каково наше место среди конкурентов?
Каковы наши цели на перспективу?
Что надо предпринять, чтобы попасть из существующего положения в будущее?
К изучаемым объектам относят продукцию и ее элементы, реализацию производственных задач, деятельность по разработке и сбыту. Цель исследования — выявление недостатков, снижающих эффективность по реализации функций и достижению запланированных итогов.
Выделяют следующие инструменты анализа внешней среды организации:
- SWOT-матрица;
- матрица возможностей и угроз;
- PEST-анализ;
- профиль среды;
- модель «5 сил конкуренции» Портера.
Для изучения конкурентных позиций хозяйственных направлений используются несколько подходов:
- матрица Бостонской консультационной группы;
- система «МакКинзи» от «Дженерал Электрик»;
- подход «Артур Д. Литтл» и другие.
Методы анализа внешней среды организации
В практике стратегического управления присутствуют специальные методы исследований, которые изучают не просто единичные предприятия, но и отраслевые комплексы. Самыми востребованными являются шесть направлений.
Связан с исследованием продукции и процессов производства. Создает возможности для снижения затрат. Требует налаженной маркетинговой и финансово-аналитической деятельности на фирме.
Измерение и сравнение всех этапов разработки и внедрения продукции мирового уровня.
Исследование полей бизнеса
Исследование денежных потоков, инвестиционной деятельности. Проводится для всей организации, по направлениям деятельности, по участкам работ. Выявляет, как рыночные стратегии влияют на прибыль.
Исследование в конкретный период времени или статичное.
Изучаются разнообразные экономические показатели одной конкретной отрасли.
В основе его лежат абсолютные, относительные показатели, индексы, которые представляются в табличной или графической форме.
Предприятия применяют несколько методов в совокупности. Варианты развития, формирующиеся в результате исследований, позволяют создать более точные прогнозы.
SWOT
Широко известный и признанный подход – это SWOT-анализ внешней среды организации. Его большим плюсом являются комплексные исследования, то есть параллельное изучение внешних и внутренних элементов среды. Расшифровка термина SWOT производится по начальным буквам английских слов: сила, слабость, возможность и угроза.
Применение данного метода позволяет выявить взаимосвязи плюсов и минусов картины бизнеса, найти связь между развивающими и тормозящими движение к цели факторами. Согласно SWOT-подходу, во-первых, определяют силы и слабости, затем возможности и угрозы. Перечень разрабатывается на основе ситуации, в которой оказалась фирма.
Вторым этапом идет выделение взаимосвязей между элементами. Найденные звенья будут использоваться при подготовке стратегии. Связи устанавливаются параллельно с заполнением таблицы.
Меры, которые надо внедрить, чтобы при реализации организационных сил осуществить реализацию возможностей
Меры, основанные на элементах силы и используемые для ухода от опасностей
Меры, которые необходимы для преодоления слабостей на базе открывающихся возможностей
Меры, сводящие слабости к минимуму для ухода от опасностей
PEST
PEST-анализ внешней среды организации осуществляется в целях исследования внешних факторов косвенного влияния. Содержание метода легко запомнить, поскольку в ПЕСТ входят элементы окружения из сфер политики, экономики, социума и технологий.
Политика и сфера права
Социум и культура
Факторы законодательного и государственного уровня:
законы о налогах, антимонополии и другие;
соотношение сил в политике;
связи правительства и предпринимательского мира.
Аспекты, проявляющиеся в показателях деловой активности фирм:
показатели экономического роста или спада.
Факторы, определяющие жизненные условия, предпочтения населения страны и регионов:
отношение к профессии;
покупательские предпочтения и привычки.
Являются движущей силой прогресса (НИОКР):
революции в технологиях производства и обработки информации;
развитие средств связи и транспорта;
Все четыре типа факторов пересекаются, поэтому направление анализа важно корректировать. Изменения в одном направлении приводят к переменам в другом: новым возможностям или возникновению опасностей.
Как оценить информацию о среде?
Заключительный этап исследований – это проработка собранной по его ходу информации. Результаты применяются в качестве базы для перспективной разработки планов. Оценивание выполняется для обнаружения предполагаемых ослабляющих и перспективных влияний на фирму.
Методы анализа внешней среды организации допускают много различных способов оценки. Рассмотрим метод «5 на 5», предложенный А. Месконом. Смысл методики – решить 5 заданий про 5 факторов:
- Какие пять элементов внешней среды вы назовете, имея информацию о нынешнем положении предприятия?
- Какие пять факторов являются самыми опасными для фирмы?
- Какие пять значимых для конкурирующих фирм факторов вы выберите на основе имеющейся информации об их планах?
- Какие пять факторов значимы для осуществления выбранных вами стратегических программ?
- Какие пять направлений с возможностями перемен выгодны для организации?
Чтобы обоснованно ответить на каждый вопрос, необходимо накопить информацию о среде компании и сделать прогноз состояния. Вторая методика оценки предполагает 4 вопроса, содержащие порядок выбора важных для будущего факторов.
- Каким образом фактор способен влиять на фирму (ослабить или усилить)?
- Способен ли фактор усиливаться и как за ним наблюдать?
- Как сильно он повлияет на предприятие?
- Может ли влияние ослабнуть и когда?
Пример STEP-анализа
Произведем анализ внешней среды организации на примере предприятия. «Строительная фирма «ТОТ» осуществляет деятельность с 02.09.2010 на территории Пермского края. Образована в форме ООО. К главным направления работы относится строительство, ремонт зданий и сооружений, к дополнительным – реализация в розницу строительных, лакокрасочных и других материалов.
STEP-анализ внешней среды строительной организации
К факторам экономики, влияющим на фирму, отнесем:
- рост инфляции;
- налоговые ставки;
- сезон (пик строительных и ремонтных работ приходится на лето);
- рост цен на энергоносители, транспортные, сырьевые, коммуникационные издержки.
Среди технологических факторов отметим:
- производственную емкость на оптимальном уровне;
- совершенствование технологий конкуренции;
- информационные технологии;
- доступность новых технологий и лицензирования.
К факторам социума относятся:
- образ жизни жителей города и района;
- представление клиентов и населения о фирме;
- информационная картина об организации в СМИ.
Среди политических факторов выделим:
- политику отрасли;
- законодательную базу рынка;
- предполагаемые перемены в законодательстве.
Итак, обратить особое внимание необходимо на значимые факторы, связанные с состоянием экономики и технологий.
Пример SWOT- исследования
Цель анализа внешней среды организации — подготовка альтернатив, направлений по бизнес-развитию, распределению ресурсов. Перед заполнением таблицы SWOT готовим перечень элементов внутренней среды по четырем сегментам (маркетинговая, финансовая, производственная и организационная деятельность), с оценкой, чтобы выделить сильные стороны. Кроме того, потребуется список возможностей, угроз с последствиями и способами избегания опасностей. Необходимо отметить и угрозу неприменения возможностей.
Анализ факторов внешней среды организации на основе матрицы SWOT
расширение клиентской базы;
сила конкурирующих фирм;
Источник: www.syl.ru
Анализ внешней среды предприятия — пример
Анализ клиентов компании, как элемента внешней среды
Основными клиентами ООО «Телеком» являются физические лица (жители г. Кемерово и Кемеровской области). Кроме этого, компания ООО «Телеком» оказывает телекоммуникационные услуги связи коммерческим и некоммерческим организациям г. Кемерово и Кемеровской области. В частности ООО «Телеком» обслуживает школы, муниципальные учреждения, учреждения средне специального и высшего образования Кузбасса. Динамика количества клиентов компании представлена на рисунке 1.
Положительная динамика прироста абонентской базы обусловлена высоким качеством оказываемых услуг компании. При этом, из расчета, что в год в среднем компания имеет прирост около 7000 абонентов, можно посчитать количество новых абонентов в день: 19 – 20 абонентов (7000/360).
Анализ конкурентов, как элемента внешней среды
Отрасль телекоммуникационных услуг связи является сильно конкурентной. В Кузбассе основными конкурентами ООО «Телеком» являются: МТС, Билайн, ТТК, Ростелеком, Сибирские Сети и Кузбассвязьуголь, их общая характеристика представлена в таблице 1.
Таблица 1 – Общая характеристика основных конкурентов ООО «Телеком»
| Наименование конкурента | Общая характеристика |
| 1 | 2 |
| МТС | Компания работает в отрасли телекоммуникаций — стратегической для развития страны и незаменимой для решения широкого круга повседневных и бизнес-задач каждого человека. Предоставляет услуги доступа в интернет, а также IP-TV для физических и юридических лиц. |
| Билайн | Оператор сотовой связи, с 2009 года реализующий услуги по доступу в интернет и услуги IP-TV для физических и юридических лиц. |
| Кузбассвязьуголь | ООО «Кузбассвязьуголь» — дочерняя компания ООО «УГМК–Телеком», оператор современных услуг связи, работающий на рынке телекоммуникаций в 12 населенных пунктах Кемеровской области. Приоритетные направления деятельности компании – высокоскоростной Интернет, доступная телефония и многоканальное кабельное телевидение в каждый дом. При этом все три услуги можно подключить по одному кабелю, не нарушая уют дома. В настоящее время «Кузбассвязьуголь» ведет активную работу по телефонизации и предоставлению Интернета во вновь строящемся жилье. Разрабатываются решения, которые на базе современного оборудования и передовых технологий позволяют поднять качество услуг на более высокий уровень. У «Кузбассвязьугля» также богатый опыт в работе с корпоративными клиентами. Многие годы компания обеспечивает качественной связью ОАО «УК «Кузбассразрезуголь», и предприятия, входящие в ее состав, получая в ответ только положительные отзывы. Предоставляя высокотехнологичные услуги, компания особое внимание уделяет социальной политике – работе с образовательными и медицинскими учреждениями, сотрудничеству с органами муниципального управления. А также развивает проекты для повышения компьютерной грамотности населения – например, безопасный Интернет, и бесплатные популярные внутрисетевые проекты, такие, как файлообменная сеть и игровой портал КиберФронт. |
| ТТК | Компания является одним из основных поставщиков магистральных услуг связи для операторов и крупнейших корпораций России, а также входит в число лидеров среди провайдеров услуг широкополосного доступа в Интернет, телевидения и телефонии для конечных пользователей в регионах. |
| Ростелеком | ПАО «Ростелеком» – крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений, присутствующий во всех сегментах рынка и охватывающий миллионы домохозяйств в России. |
| Сибирские Сети | Компания представляет услуги связи, доступа к широкополосному интернету, IP-телефонии и цифрового телевидения для корпоративных и частных клиентов. Приоритет компании – это постоянное улучшение качества услуг, а также создание и развитие новых интересных пользователям продуктов и сервисов. На данный момент «Сибирские сети» — это крупнейший региональный провайдер телекоммуникационных услуг за Уралом. Компания работает в 30 городах в 4 регионах: в Новосибирской и Кемеровской областях, а также в Алтайском и в Красноярском крае. |
Таким образом, ООО «Телеком» имеет в своем прямом окружении довольно большое количество сильных конкурентов, в том числе конкурентов имеющих большие финансовые возможности для переформирования доли рынка в свою пользу.
Анализ поставщиков, как элемента внешней среды
Компания ООО «Телеком» сотрудничает как с отечественными, так и с иностранными поставщиками. На сегодняшний день в компании отмечается большое количество поставщиков, что гарантирует постоянную обеспеченность ресурсами. Помимо физических и юридических лиц, ООО «Телеком», как и другие компании, оказывающие телекоммуникационные услуги связи, сотрудничает с субъектами Российской Федерации в организации перехода на предоставление государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Рекламу своей деятельности компания осуществляет посредством предоставления информации об услугах на сайте компании, а также периодически размещая информацию о компании, предложениях и акциях в СМИ, в том числе с 2017 года в компании ведется активная рекламная кампания в социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники и Инстаграм).
Таким образом, нам удалось проанализировать внешнюю и внутреннюю среду компании, а также выявить ее некоторые слабые и сильные стороны, определить угрозы и реальные возможности.
Источник: schetuchet.ru
Внешняя среда организации — понятие, факторы, стратегия, анализ и характеристика
На успешное функционирование того или иного предприятия неизбежно влияет множество факторов. Они могут быть как внешними, так и внутренними. Если говорить профессиональным языком, сферы воздействия на работу организации называют внешней средой и внутренней соответственно.
Что такое внешняя среда организации?
Из названия более-менее ясно, что это — совокупность внешних факторов, воздействующих на предприятие. Чтобы деятельность организации пребывала в постоянном движении и развитии, мало просто адаптироваться к внешней среде. Необходимо прогнозировать и подстраиваться под ее перемены, ибо избежать и повлиять на них невозможно. Она представляет собой экономические условия, правительство, потребительский спрос, который тоже зависит от немалого количества факторов, и т. д. По сути говоря, внешняя среда легко продолжит свое существование без определенной компании, тогда как компания без внешней среды полноценно функционировать не сможет.
Условно факторы внешней среды можно разделить на четыре группы
Правовые и политические
Самый простой пример, который можно привести для краткой характеристики этой группы — изменение налогового законодательства. Адаптация под новые налоговые базы зачастую проходит болезненно для организации. Здесь нужен не просто аналитик, а профессиональный юрист с многолетним опытом работы, для которого привычно и прогнозируемо любое движение в законодательстве.
Помимо налогов, изменения в сфере кредитной политики, патентного права, бюджетных планов правительства также могут повлиять на дальнейшую деятельность организации. Взаимодействие с другими государствами, внутриполитический строй — все это смело можно отнести к группе правовых и политических факторов. Это именно та часть внешней среды предприятия, на которую оно повлиять не может ни при каких условиях.
Экономические факторы
Экономических факторов внешней среды организации много. Причем это могут быть явления, происходящие как внутри страны, так и вне ее. Первое, что, пожалуй, приходит в голову — это инфляция, общеизвестное явление экономики, влияющее на жизнь как физических лиц, так и юридических. Курс валют столь же неизменно влияет на жизнедеятельность пердприятия, как и предыдущий фактор.
От позиции рубля на рынке зависит экспорт и импорт товаров и, соответственно, рентабельность того или другого.
Среди остальных экономических условий, составляющих внешнюю среду организации, выделяют:
- движения на рынке ценных бумаг;
- среднюю процентную ставку по кредитам, определенную Центробанком РФ;
- налоговые показатели;
- динамика движения потребительского спроса;
- внешнеэкономические связи государства.
Культурные и социальные
К этой группе факторов внешней среды относятся:
- демографическая обстановка в государстве;
- уровень дохода и уровень жизни потенциального потребителя;
- образование и уровень занятости населения;
- социальное обеспечение;
- расовые предрасположенности.
Технологические
В связи с развитием технологий на сегодняшний день уходят в прошлое предметы, обеспечивавшие быт и досуг в прошлом. Если организация хочет идти в ногу со временем, ей просто необходимо быть в курсе технических новинок. Помимо того, что это стимулирует спрос профильных предприятий, на условия труда это также оказывает не меньшее положительное влияние: большинство профессий сейчас основано на знании компьютера и других технических инноваций.
Источник: pro-internetmarketing.ru