Аутсорсинг бухгалтерских услуг как организовать бизнес идею

Многие начинающие предприниматели выбирают для старта бизнес по франшизе. Работа под брендом и контролем сильного партнёра способна избавить новичков от ряда ошибок и решения многих рутинных вопросов. Именно так произошло с Юлией и Павлом Поповыми из Рязани. Желая создать семейное дело, они открыли по франшизе компанию, оказывающую услуги бухгалтерского аутсорсинга. О том, как запустить бизнес под крылом крупного игрока, порталу Biz360.ru рассказал совладелец компании «Эккаунт Групп» Павел Попов.

Павел Попов, 30 лет, предприниматель из Рязани, совладелец и заместитель генерального директора по развитию компании «Эккаунт Групп» . Имеет высшее экономическое образование. После окончания вуза работал в банковской сфере, где занимался продажей банковских продуктов. В 2015 году вместе с супругой Юлией Поповой открыл компанию «Эккаунт Групп», которая занимается бухгалтерским аутсорсингом по франшизе «1С:БухОбслуживание». Сейчас у компании около 80 клиентов.

«Работаю на себя». Как открыть компанию предоставляющую бухгалтерские услуги

Из найма – в своё дело

Рязанская компания «Эккаунт Групп» — семейный бизнес. Она появилась в 2015 году, когда у её основателей – Юлии и Павла Поповых – «остро стоял на повестке дня вопрос работы». Юлия после отпуска по уходу за ребёнком должна была искать себе новое место – на прежней работе в частной компании, где она была бухгалтером, её не ждали. А Павел не получал от работы, которую выполнял в тот момент, морального удовлетворения.

Идея семейного бизнеса назревала давно, но чем именно заняться, супруги долго не могли определиться. Они рассматривали множество вариантов бизнеса в разных сферах – от производства до общепита. Даже ездили в соседние регионы к тем предпринимателям, чей проект им нравился.

Отец Юлии советовал присмотреться к бизнесу, связанному с оказанием бухгалтерских услуг. В 2000-е годы он работал финансовым директором на крупном предприятии, где большой штат бухгалтерии переводили на аутсорсинг. И уже тогда он понял, что в будущем удалённые бухгалтерские услуги окажутся ещё более востребованными.

Супруги Поповы стали изучать эту нишу в Рязани. На тот момент в городе действовало около 50 компаний, занимающихся бухгалтерским аутсорсом. Много это или мало, Поповы не могли оценить. Некоторые из фирм работали давно и уже успели превратиться в крупные компании с хорошей репутацией.

«Я не понимал, чем мы будем отличаться от них. Поэтому особого желания открывать своё дело в этой области у меня в тот момент не было», — признаётся Павел.

Однажды отец Юлии рассказал дочери и её мужу, что увидел в интернете предложение о франшизе «1С:БухОбслуживание» . За паушальный взнос в размере 60 тысяч рублей франчайзи может оказывать услуги бухгалтерского обслуживания под брендом компании «1С» и по её технологиям.

«Открыть бизнес, связанный с оказанием услуг, казалось более реально, чем организовывать какое-то производство. Но если бы не «1С:БухОбслуживание», мы вряд ли занялись бухгалтерским аутсорсом. Компания «1С» создала упакованную франшизу, в которой есть база знаний и стандартов работы.

В этих материалах чётко прописаны роли всех сотрудников, даны рекомендации по подбору персонала, о том, как должен быть оформлен офис и какой дресс-код должен соблюдаться в компании. Менеджер по продажам должен пройти аттестацию в «1С», он получает знания по продажам, особенностям бухгалтерского учёта. Это всё очень помогло нам в развитии, мы не тратили время на решение всех этих вопросов», — рассказывает Павел Попов.

Весной 2015 года он вместе с супругой зарегистрировал компанию «Эккаунт Групп», и они вышли на рынок, который был им слабо знаком.

Эйфория и бессонные ночи стартапа

Так как ни у Юлии, ни у Павла Поповых не было предпринимательского опыта, то для запуска своего дела им пришлось искать офис в Рязани, закупать для него необходимую технику и оборудование, искать сотрудников (на первое время решили взять двух бухгалтеров). Всё это требовало времени и денег.

С инвестициями в бизнес помогли родители с обеих сторон. Компания «1С:БухОбслуживание» прогнозирует, что для запуска с нуля требуется от 500 тысяч рублей. Павел рассказал, что их затраты оказались вдвое выше.

«Нам пришлось полностью оборудовать офис – начиная от косметического ремонта помещения и покупки ручки с калькулятором и заканчивая покупкой мебели и оргтехники. Но деньги, которые нам дали родители на запуск, мы уже вернули», — говорит предприниматель.

Павел вспоминает, что сразу после открытия у него с супругой была некоторая эйфория. Казалось, что телефон их офиса будет разрываться от входящих звонков, а дверь не будет закрываться от потока клиентов. Но ничего такого не произошло, и клиентов пришлось искать.

«В этом нам тоже помогла управляющая компания. Она предоставила нам бесплатный телемаркетинг, который принёс большое количество лидов — позже они превратились в действующих клиентов. Плюс мы пошли по партнёрскому каналу «1С», — замечает Павел.

Он сам как менеджер по продажам совершал холодные звонки. Затем начал сотрудничество с теми фирмами, которые занимаются регистрацией бизнеса. Павел рассуждал так: если компания только открывается, то, скорее всего, у неё ещё нет штатного бухгалтера. Поэтому ей могут быть интересны услуги бухгалтерского учёта на аутсорсинге. А работать с такими компаниями «Эккаунт Групп» комфортно и выгодно — вести бухгалтерию с нуля проще, чем подчищать чужие ошибки.

Клиентская база увеличивалась, но не так быстро, как рассчитывали супруги Поповы. «Рост клиентов происходил не по плану франчайзера. Вы даже не представляете, что было с нашим семейным бизнесом в первые полгода. Это бессонные ночи и постоянные переживания. Клиентов мало, работы ещё толком нет, а два нанятых бухгалтера уже сидят на окладе.

И каждый месяц надо платить аренду и зарплату, коммунальные платежи, налоги. Наши затраты на бизнес только росли. Наверное, в этом была наша ошибка – следовало как-то активнее развиваться», — констатирует сооснователь «Эккаунт Групп».

Дела пошли на поправку к концу первого года. Тогда же заработало сарафанное радио, которое оказалось самой эффективной рекламой и лучшим способом для привлечения клиентов. Сейчас на обслуживании в «Эккаунт Групп» находятся около 80 клиентов.

Рост клиентской базы спровоцировал и рост самой компании. Количество бухгалтеров увеличилось с двух до четырёх. За обучение каждого нового специалиста отвечала компания «1С:БухОбслуживание». Она приглашала бухгалтеров на семинары и вебинары.

«Мы учимся постоянно. Раз в год сеть «1С:БухОбслуживание» собирает партнёров на совещание. Общение с партнёрами неоценимо важно: у каждого есть своя история развития, которую полезно знать другим», — замечает Павел.

Услуги для микро- и малого бизнеса

Спектр услуг, предлагаемых компанией Юлии и Павла Поповых, практически не изменился с момента открытия (он прописан в договоре с управляющей компанией – прим. редакции). Речь идёт о бухгалтерских и налоговых услугах для малого бизнеса. Недавно к ним присоединился и кадровый учёт (разработка трудовых договоров и должностных инструкций, кадровое сопровождение отдела производства и т.д.).

Большая часть клиентов «Эккаунт Групп» — это представители микро- и малого бизнеса. Они действуют в разных сферах и по-разному относятся к учёту.

Самый распространённый способ сотрудничества с «Эккаунт Групп» отражён в его лозунге – «Избавьте себя от рутины бухгалтерского учёта, чтобы заниматься развитием своего бизнеса». Клиент заключает договор на годовое обслуживание, после чего знакомится со своим удалённым главным бухгалтером (сотрудником «Экканут Групп»). Они обмениваются всеми контактами, чтобы всегда быть на связи. Если в течение года нет взаимных претензий, договор с «Эккаунт Групп» автоматически продлевается ещё на такой же срок на тех же условиях.

Клиент получает доступ к облачному сервису «1С», в котором работает и удалённый бухгалтер. Он может видеть все операции, которые совершает бухгалтер, а также сформированные отчёты. Клиент «Эккаунт Групп» может вносить в «облако» первичную документацию самостоятельно или привозить её раз в месяц своему удалённому бухгалтеру.

«Наши настройки помогают клиентам самим работать в программе – например, выставлять счета. Для этого им требуется только доступ в интернет, чтобы они могли войти в «облако» с любого устройства. Работая в программе самостоятельно, они тем самым снижают стоимость своего обслуживания у нас», — рассказывает Павел.

Клиент «Эккаунт Групп» всегда может обратиться к закреплённому за ним сотруднику по любым вопросам, связанным с учётом. Консультирование не оплачивается отдельно и включено в пакет обслуживания.

«Есть такие клиенты, которые много общаются с бухгалтером и самостоятельно повышают свою финансовую грамотность. Они со временем начинают выполнять какую-то часть работы своими силами», — добавляет Павел Попов.

Сезонный провал в продажах приходится, как правило, на лето. Но в сентябре предприниматели возвращаются из отпусков, и это отражается на росте количества клиентов.

Несколько компаний и индивидуальных предпринимателей перестали быть клиентами фирмы Поповых. И не потому, что они были недовольны сервисом, а потому, что прекратили заниматься бизнесом. «Они просто закрылись. И это не стартапы, а действующий бизнес.

С некоторыми мы заключали договор на обслуживание с момента их регистрации, у нас с ними сложились хорошие деловые отношения, но что-то у них пошло не так. Многие констатируют, что бизнес стал нерентабельным. Я не хочу говорить о каком-то кризисе, но нам жаль, что многие наши клиенты вынуждены закрыться», — замечает Павел.

Вместе с тем часть клиентов «Эккаунт Групп» удалось не только хорошо закрепиться на выбранном рынке, но и освоить новые ниши. «Приятно, что многие клиенты выросли за те 3 года, что мы существуем. Одни и те же люди открывают новые организации разных форм собственности. Мы начинали их обслуживать с одной фирмы, а сейчас ведём группу их компаний», — говорит Павел Попов.

Что дальше

Сейчас в штате «Эккаунт Групп» шесть человек. Павел Попов отвечает за поиск клиентов, взаимодействие с партнёрами и работу с дебиторской задолженность. Юлия Попова – главный бухгалтер и руководитель обслуживающего направления. Оказанием услуг по учёту занимаются четыре бухгалтера.

В планах основателей «Эккаунт Групп» — повысить производительность труда всех сотрудников. Для этого планируется внедрить учёт рабочего времени. «Мы хотим это сделать не для того, чтобы следить за своими сотрудниками на рабочем месте. Мы хотим понять, сколько времени они тратят на обслуживание каждого клиента. Это поможет определить, какие клиенты являются для нас рентабельными, а какие – нет», — объясняет Павел.

Он говорит, что некоторые клиенты платят за обслуживание большие суммы. Но ведение учёта для них занимает так много времени специалистов, что этот клиент в итоге не окупается. «Наши планы – рост прибыли вместе с ростом производительности труда. Именно поэтому нам и нужен учёт рабочего времени сотрудников», — говорит Павел.

Он и его супруга Юлия сейчас, через 3 года существования компании «Эккаунт Групп», очень довольны, что занимаются собственным бизнесом. «Мы не жалеем, что пустились в свободное плавание. И отдаём себе отчёт, что большой вклад в наше дело сделали наши родители. Они помогли на начальном этапе не только деньгами, но и тем, что сидели с нашим ребёнком, пока мы работали. Теперь выросла и дочка, и наш проект», — резюмирует Павел.

Источник: biz360.ru

Бизнес-план бухгалтерской фирмы

• 09.03.2017

Услуги профессиональных бухгалтеров востребованы частными предпринимателями, а иногда и крупными компаниями. Поддерживать финансовую документацию в порядке и вести грамотный аудит можно, только пользуясь услугами бухгалтерской компании. Ниже представлен бизнес-план бухгалтерской фирмы. Пример рассчитан для организации деятельности в крупном муниципальном центре.

Юридическая справка о компании

Компания предлагает бухгалтерские услуги: подсчет и составление бухгалтерского баланса, заполнение финансовой отчетности в налоговую, подсчеты перед аудиторскими проверками и другие финансовые услуги для предпринимателей и физических лиц.

Юридическая форма: ООО, так как работать планируется с крупными компаниями.

Расположение: офис компании располагается в центральной части города, имеет несколько подъездных путей, рядом стоянка, остановки общественного транспорта.

Целевые клиенты: крупные и мелкие компании, индивидуальные предприниматели.

Помещение для работы: офис площадью в 70 кв. м, с залом ожидания для клиентов и тремя небольшими кабинетами. Помещение арендовано, что подтверждено договором ренты.

Оказание бухгалтерских услуг организуется в связи с высоким спросом на бухгалтерский аутсорсинг.

Для достижения целей бухгалтерская компания в соответствии с уставной документацией предлагает следующие виды услуг:

• Составление и сопровождение бухгалтерского баланса для ИП и ООО.
• Выведение нулевой отчетности для юридических и частных лиц.
• Расчет суммы оплаты труда для сотрудников.
• Консультативные услуги бухгалтеров.
• Подготовка компании к аудиторской проверке.
• Сопровождение финансовых вопросов юридических и физических лиц.

В качестве бонуса постоянным клиентам предлагается бесплатная курьерская услуга, отправка отчетностей в налоговую, устные консультации.

Из числа потенциальных клиентов 80% составляют юридические лица, остальные 20% – физические. Основная сложность организации работы – в высокой конкуренции. Крупные компании давно являются постоянными клиентами конкурентов, которых в крупных городах немало. Реализация бизнес-плана выгодна для бухгалтеров с уже наработанными клиентами, которые решили отделиться и организовать собственное дело.

Прейскурант на услуги

Составление бухучета с нулевой отчетностью:

Заполнение декларации по налогам:

Сопровождение и ведение бухучета с занесением первичных документов на базе УСНО:

Сопровождение и ведение бухучета с занесением первичных документов на базе ОРН:

Каждая операция рассчитывается с учетом одного создаваемого документа, в том числе с документами в налоговой службе.

Работа с сотрудниками, расчет заработных плат, составление приказов на увольнение и наем работников, подсчет смен и выработки осуществляется в зависимости от количества человек:

• Штат от 1 до 25 человек – 450 руб. с одной кадровой единицы.
• От 26 до 45 человек – 400 руб. с единицы.
• Более 45 человек – по договоренности.

Консультация по вопросам бухгалтерии и трудового права – 500 руб./час.

Расходы на проект

Бизнес-план бухгалтерской фирмы с расчетами, представленный ниже, поможет спланировать расходы и подготовить первоначальный капитал. Смета бизнес-проекта состоит из следующих пунктов:

Смета предусматривает покупку недорогой мебели и компьютеров с полным программным обеспечением. Дополнительно в смету прибавляются затраты на обслуживание программного обеспечения компанией, которой предоставлен продукт. Средняя стоимость сопровождения программного обеспечения по региональным центрам от 5 000 в месяц.

Планирование реализации проекта

Реализовать бизнес-план вместе с оформлением документов реально за два месяца. Так как сезонность на оказание услуг не влияет, берутся любые удобные месяца. В плане предусмотрен период с 1 апреля по 1 июня. Каждый этап расписывается по конкретным числам, так предпринимателю будет проще контролировать процесс организации:

Выполнение каждого этапа контролируется владельцем. Проще расписать этапы подробнее на конкретные даты, тогда отставание во времени будет минимальным и время будет распланировано оптимально.

Оснащение офиса

Для оснащения небольшой бухгалтерской компании закупается следующая мебель и оборудование:

• Компьютерные столы (3 шт.) – 45 000 руб.
• Шкафы для документов (3 шт.) – 25 000 руб.
• Стулья компьютерные (3 шт.) – 12 000 руб.
• Кресла для посетителей (6 шт.) – 35 000 руб.
• Журнальный столик в комнату ожидания (1 шт.) – 5 000 руб.
• Компьютеры (3 шт.) – 100 000 руб.
• Принтер-сканер (1 шт.) – 10 000 руб.

Всего на мебель и технику для офиса понадобится 232 000 руб. К этим тратам добавляются расходные материалы: компьютерное обеспечение, бумага для принтера и записей, журналы отчетности, журнал записи клиентов, канцтовары. В среднем, на расходные материалы понадобится еще 10-15 тыс. руб. в месяц.

Итого, стоимость небольшой компании по оказанию бухгалтерских услуг – 247 000 руб.

Подбираем кадры

Для начального запуска проекта нет необходимости подбирать огромный штат. Кадры бухгалтерской компании включают следующих сотрудников:

1. Главный бухгалтер (1 чел.).
2. Бухгалтеры-консультанты (4 чел.).
3. Уборщица (1 чел.).

Главный бухгалтер совмещает должность управляющего компанией. Стандартно эту должность занимает владелец компании. Бухгалтеры нанимаются с опытом работы не менее 10 лет (чтобы сэкономить, можно нанять двух опытных бухгалтеров и двух молодых специалистов на меньшую зарплату с перспективой обучения). Каждый год работников отправляют на переквалификацию и повышение уровня знаний. Ежемесячные затраты на оплату труда сотрудникам и выплаты в различные государственные фонды представлены в таблице:

В месяц на заработную плату сотрудникам нужно выделять 221 000 руб. К основному окладу бухгалтеры будут получать процент от сделки в размере 3-5%, в зависимости от пожеланий владельца. В конце года выплачивается поощрительная премия в размере одного оклада труда.

График работы компании: с понедельника по пятницу с 10.00 до 19.00. В субботу и воскресенье работает 1 бухгалтер с 10.00 до 15.00. Этого сотрудника можно оформить в качестве совместителя. Если заказа срочный, то сотрудник может оставаться во внерабочее время. В качестве вспомогательного персонала в штате – уборщица.

Ее график работы: вечером с 17.00 до 19.00. Оплата окладная, в качестве поощрения выписывается премия.

Планируем расход

Небольшая компания по оказанию бухгалтерских услуг ежемесячно потребует от владельца следующие финансовые вливания:

• Зарплата для сотрудников компании и выплаты в фонды – 221 000 руб.
• Оплата коммунальных услуг (прописана в договоре ренты) – 15 000 руб.
• Покупка расходных материалов – 15 000 руб.
• Нужды (непредвиденные) – 10 000 руб.
• Обслуживание программного обеспечения – 5 000 руб.
• Амортизация оборудования – 10 000 руб.

Итого на поддержание проекта на плаву понадобится вкладывать в него в месяц: 276 000 руб. Процентное соотношение расходов в месяц представлено в виде графика:

На графике видно, что 80,1% ежемесячных трат приходится на заработные платы сотрудникам. Поэтому данный вид бизнеса выгоден людям, которые сами готовы оказывать услуги бухгалтера и имеют солидный опыт работы в данной отрасли.

В качестве рекламы эффективно разместить объявление в периодических изданиях города. Но самым продуктивным будет раскрутка группы в социальных сетях и создание собственного сайта. Первоначально можно оказывать бесплатные устные консультации клиентам через социальные сети. Это повысит вашу репутацию и привлечет внимание пользователей.

Если работа будет выполняться согласно срокам и качественно, то постоянные клиенты сами будут рекомендовать вас своим знакомым. В этой сфере рынка эффективна реклама «из уста в уста».

Окупаемость проекта

Доход компании при наличии нескольких постоянных клиентах первоначально будет составлять около 350 000 руб. Из этой суммы нужно вычесть ежемесячные траты на компанию в размере 276 000 руб. В итоге чистая прибыль составляет 74 тыс. руб. Эта сумма будет увеличиваться с приходом новых клиентов.

Стоимость услуг первоначально рекомендуется не завышать, так как компания должна завоевать свое место в нише рынка. Чистая доходность к концу первого года работы должна составлять не менее 320 000 руб. в месяц. Чистая выручка будет делиться на части:

• Основной фонд компании – 20%.
• Возврат инвестиций – 40%.
• Расширение производства – 30%.
• Амортизация и непредвиденные расходы – 10%.

При таком разделении на возврат вложения ежемесячно будет уходить минимально 30 000 руб. 80% выручки в первые полгода работы будут направляться на поддержание проекта на плаву. Инвестиции в проект составляли 465 000 руб. Окупаемость, в среднем, планируется через полтора года. Рентабельность будет расти, поэтому срок окупаемости сократится.

Основной фонд и статья на расширение необходимы для дальнейшего роста компании без дополнительных финансовых вливаний. Через полтора года появится возможность арендовать площадь и открыть полноценный центр по оказанию юридических и бухгалтерских услуг.

В итоге

При вложении первоначального капитала в размере 465 000 руб., в месяц бухгалтерская компания способна приносить доход в размере 350 000 руб. Из этой суммы 270 000 руб. будут уходить на оплату труда сотрудникам и прочие нужды компании. Чистая прибыль первоначально составляет всего 74 000 руб. Окупится проект за полтора года.

Рентабельность будет увеличиваться за счет расширения услуг и роста клиентской базы. При росте через 4 года из небольшого офиса планируется преобразование в крупную компанию по оказанию юридических и финансовых услуг.

Источник: zhazhda.biz

Бухгалтерский аутсорсинг: получаем прибыль от прибыли

Что такое бухгалтерский аутсорсинг сегодня? Нужен ли какой-то стимул, что организовать свое дело? Как превратить небольшую аудиторскую фирму в группу компаний чей перечень услуг давно перевалил за отметку 30? Ответы на эти вопросы вы найдете в нашей статье, которая посвящена рабочим будням современных аудиторов. Статья написана при поддержке Светланы Киселевой, генерального директора группы компаний «Внешэкономаудит».

Светлана Киселева, генеральный директор компании «ВнешЭкономАудит» (флагман группы компаний, партнер по направлению 1СБО — ООО «Учетные центры «ВнешЭкономАудит»), Челябинск http://www. ural-audit. ru/

Как все начиналось

История компании «Внешэкономаудит» началась 13 лет назад, в мае 2001 года, когда две подруги (две Татьяны Александровны — одна — юрист, другая — консультант) приняли решение организовать аудиторскую фирму. Светлана поддержала инициативу. Было нелегко. «Я привыкла делать все быстро и одновременно, иначе можно многое не успеть», — говорит Светлана. Сотрудников вначале не набирали. Договорились, что каждый из партнеров будет оказывать услуги в том направлении, в котором он является специалистом + обслуживание бизнеса.

Светлана взяла на себя направление аудит, занялась управлением компании и организацией продаж. Другой партнер — Татьяна (консультант) взяла на себя направление консалтинга, а также занялась организацией и проведением семинаров. Плюс ко всему она вела учет в компании. И третий партнер —Татьяна взяла на себя юридическое направление и осуществление юридического сопровождения компании (подготовка договоров, вопросы лицензирования и т. п.).

«В течении первого полугода приходилось экономить на всем. Поэтому совмещали все функции сами, в т. ч. обслуживали наш весьма небольшой бизнес (и печатали документы сами, и методички к семинарам брошюровали, и на звонки клиентов отвечали, и семинары сами организовывали). К клиентам (на проверки, на встречи) вначале ездили на общественном транспорте. В общем ничего не обычного, нормальное такое становление бизнеса по эконом-варианту», — улыбается Светлана.

Стартовый капитал и затраты

«На организацию нашего бизнеса мы потратили — 100 тыс. руб. Эти деньги были единственным вкладом в развитие нашей компании со стороны. Часть этой суммы дал мой супруг. Он до сих пор говорит, что это его самое рентабельное вложение», — смеется Светлана.

Деньги были потрачены на приобретение мебели эконом-класса, уплату аренды за 3 месяца и покупку оргтехники (компьютеры, телефон и принтер). Первого сотрудника компания смогла принять через полгода. Это был секретарь — разнорабочий.

«Мы ему торжественно делегировали все свои непроизводительные, на наш взгляд, функции (прием звонков клиентов, подготовка документов, оформление договоров, закуп канцтоваров и продуктов для семинаров, решение различных оргвопросов)», — рассказывает Светлана.

Продвижение компании

На момент организации компании основным каналом продвижения услуг компании было «сарафанное» радио.

«Денег на рекламу не было, поэтому и тратить было нечего», — уточняет Светлана. Именно поэтому все клиенты для «Внешэкономаудит» были особенными, к каждому проекту относились с максимальной ответственностью. Потому что второго шанса просто не могло быть. Через 2 года компания уже занимала место среди крупнейших аудиторско-консалтинговых компаний России (в ТОП-100).

На сегодняшний день основные каналы продвижения компании — это телемаркетинг, интернет, организация различных event-событий (организация и участие наших специалистов в различных семинарах, конференциях, круглых столах, форумах, конкурсах).

Также компания является организатором профессионального конкурса для бухгалтеров Южного Урала. В этом году «Внешэкономаудит» будет проводить в 6-й раз. Кроме того «Внешэкономаудит» активно сотрудничает с банками, СМИ, Администрациями.

«Могу сказать, что результаты от такой рекламной политики есть. 2 года подряд наша компания является самой упоминаемой среди АКГ в бизнес-сообществе Челябинска. В 2013 году я была признана Человеком года в номинации Аудит (по версии журнала «Деловой квартал»). В 2012 году вошла в ТОП-5 самых влиятельных женщин Челябинска.

К бюджету на рекламные расходы я подхожу очень вдумчиво и рационально. Обязательно пытаемся использовать новые каналы привлечения клиентов, но дозированно. Если эффекта от канала нет — больше не используем. Для каждого направления у нас свои инструменты и каналы продвижения. «Те инструменты, которые хорошо продвигают аудиторские услуги — абсолютно не подходит для продвижения бухгалтерских услуг, юридических услуг. Проверено на практике», — говорит Светлана.

Сложности и проблемы

Особых сложностей не было. Однако компания «Внешэкономаудит» была ориентирована на диверсификацию услуг и это стало причиной критики со стороны аудиторского сообщества. Сторонние наблюдатели выражали мнение, что диверсификация — это неправильно, ведь для того чтобы качественно оказывать услуги, нужно сосредоточиться на одном продукте. Но Светлане удалось отстоять свою деловую позицию.

«То, что ориентир на диверсификацию оказался правильным, было доказано не раз. Наиболее очевидно это проявилось при кризисе 2008 года. Если многие аудиторские компании (которые занимались только аудитом) „просели“, мы не очень почувствовали на себе (в то время мы активно развивали несколько направлений — бухгалтерский и налоговый консалтинг, обучение, кадровый консалтинг, юридические услуги, бухгалтерские услуги и т. п.). Поэтому сократив работу по одному направлению, мы перераспределили работу специалистов на другие направления», — говорит она.

Прим. ред.: именно диверсификация услуг стала основой для развития «Внешэкономаудит» в группу компаний.

Группа компаний — особенности работы

«Мы занимались и до сих пор занимаемся тем, что актуально на рынке, тем, что может быть полезно клиенту (бизнесу клиента) в данный момент. Мне так (когда есть группа компаний во главе которых управляющая компания) удобнее управлять, поскольку под каждое направление (линейку продуктов) у нас создана отдельная бизнес-единица (организация) со своим руководителем, персоналом, доходами-расходами и т. п. Если направление убыточно, я это сразу вижу, мне проще принять решение о закрытии бизнеса», — говорит Светлана.

Портрет Клиента

Клиентская база компании «Внешэкономаудит» одна из самых больших в регионе — это более 500 клиентов. Абсолютно разные по масштабу, форме собственности, отраслевой принадлежности организации и ИП. Компания работает со всеми — и с коммерческими, и с некоммерческими, бюджетными, автономными учреждениями, муниципальными предприятиями, ИП. «Мы не работаем с физическими лицами.

Наши услуги для b2b. Не работаем с клиентами, для которых не важно качество услуг. То есть если клиент „попросит“ нас выдать аудиторское заключение без проведения проверки — это не наш клиент», — уточняет Светлана.

Ценовая политика

Среди клиентов компании есть такие «монстры» как: типа ММК, Мечел, Челябинский трубопрокатный завод, Златмаш. Также есть холдинговые структуры, лидеры рынка в своих отраслях, есть и совсем небольшие клиенты. В связи с этим ценовая политика строится по индивидуальному варианту.

Никогда не занимались и не будем заниматься демпингом. Это моя принципиальная позиция. Один раз, предложив дешевую цену, будет очень сложно доказать клиентам в будущем, что ты стоишь дороже», — рассказывает Светлана.

Программы лояльности

Компания постоянно проводит акции, что-то меняет в плане оптимизации и улучшения качества диалога с аудиторией. Активно сотрудничает в совместных программах лояльности с ведущими партнерами, в основном, с банками.

«Мы часто предоставляем скидки на услуги, бонусные сертификаты на участие в мероприятия. Иногда, „дарим“ свои услуги (участие в семинарах, бесплатные консультации, бесплатные методички и пособия, макеты учетных политик). Ведь лучший подарок — это подарок, сделанный своими руками», — улыбается Светлана.

Работа с иностранными партнерами

Среди клиентов «Внешэкономаудит» есть много филиалов иностранных компаний. Иностранным фирмам «Внешэкономаудит» оказывает услуги по аккредитации представительств на территории Челябинской области, а также осуществляет бухгалтерское и юридическое обслуживание. Для организаций с участием иностранного капитала «Внешэкономаудит» проводит ежегодный аудит, оказывает услуги по составлению отчетности в соответствии с МСФО, консультирует по вопросам открытия представительств, применения налогового законодательства за рубежом.

Планы на будущее

«Развиваться, развиваться и развиваться. Главное — не стоять на месте, следить за тенденциями — отраслевыми, мировыми, предлагать рынку новые услуги. Работать на опережение и с удовольствием», — улыбается Светлана.

Источник: 1cbo.ru