Когда покупатель пробивает свои приобретения на кассе, он приносит доход не только торговой точке, производителю и дилеру-посреднику. С помощью таких рядовых покупок небольшая барнаульская IT-компания «Ритейл-сервис» за 18 лет смогла вырасти в крупную структуру, и именно ей крупнейшие ритейловые сети Алтайского края поручают поставку, настройку и обслуживание кассового оборудования. О том, как заработать на чужих покупках, порталу Biz360.ru рассказал основатель компании «Ритейл-сервис» Павел Старцев.
Павел Старцев, 40 лет, предприниматель из Барнаула, основатель компании «Ритейл-сервис» . Окончил Алтайский государственный технический университет (кафедра прикладной математики, специальность «инженер-программист»), имеет степень mini-MBA. В 1999 году основал компанию «Ритейл Сервис», которая специализируется на автоматизации розничных компаний (в том числе выпускает собственное ПО) и является партнёром-франчайзи «1С».Павел Старцев женат, воспитывает двоих сыновей.
Сколько стоит автоматизация продуктового магазина
На пустом месте
В конце 90-х, к моменту, когда Павел Старцев окончил университет и задумался о том, как зарабатывать на жизнь, в его родном Барнауле – столице Алтайского края – как раз запускался первый супермаркет. Молодого специалиста пригласили проконсультировать директора насчёт новинки – кассовых аппаратов для первого в городе магазина самообслуживания. Точнее, насчёт программного обеспечения для них.
«Тогда в стране ещё не было рынка разработчиков, мало кто знал про программное обеспечение для бизнеса, — поясняет Павел Старцев. — А компаний, продающих компьютеры, было штук 50. Был журнал «Монитор», в котором эти компании размещали свои прайс-листы, и вот они там конкурировали – кто на полдоллара ниже даст цену на комплектующие. Поэтому вариантов у меня было два: создать 51-ю фирму по продаже компьютеров и комплектующих, либо наниматься в одну из существующих. Меня не прельщал ни первый, ни второй вариант».
Для того первого проекта с супермаркетом Павел выбрал программное обеспечение «Домино» московской компании «Софт-вест». Проект реализовал её филиал — «Софт-Сиб», а Павел наблюдал и учился. Пока разбирался в теме, выяснил, что в соседнем Новосибирске на тот момент работало уже 40 супермаркетов и несколько десятков автоматизированных кафе. Тренд и перспектива для Барнаула были очевидны.
Поэтому вскоре Павел Старцев открыл свою фирму «Софт-Сиб Алтай», которая до сих пор входит в группу его компаний. «То есть я просто пришёл в районную администрацию, подал документы и стал счастливым владельцем ООО».
Step by step
Сотрудники в компанию Павла Старцева потребовались только через полтора года, когда он автоматизировал уже третий объект. До этого справлялся сам.
Тогда продукция в стране не выпускалась со штрих-кодами – это стали практиковать позже, в нулевых. Магазины, чтобы начать продажу, сами покупали специальные термопринтеры и печатали штрих-коды для упаковки. Поэтому вначале одной из главных статей дохода в фирме Старцева были расходные материалы для этой операции и консультации по эксплуатации, а не сами IT-услуги. Плюс поначалу у всех фирм возникало много вопросов, как эти механизмы со штрих-кодами вообще работают.
Автоматизация магазина за 30 минут
«Вопросы из серии «почему мы должны маркировать так, а не так, почему должны делать это, а не это». Технология самообслуживания подразумевала технологию управленческого учёта, которого тогда ни у кого не было, — вспоминает владелец «Ритейл-сервиса». — Поэтому большую часть моих услуг на тот момент составляли консультации по таким вопросам. Плюс речь шла не про ту кассу, где баба Зина нажала на три кнопки и дала сдачу. Это были первые компьютеризованные кассы. Они работали не так как сейчас, не очень стабильно, и требовали постоянной техподдержки (при том, что были очень дорогими — один кассовый узел стоил 4 тысячи долларов)».
В начале нулевых в Барнауле появились автоматизированные кассы в первом кафе, и Старцеву понадобился человек для направления HoReCa. С того момента штат его фирмы постоянно рос, пока не достиг нынешней цифры в 200 человек.
То время памятно и тем, что главной рекламой было сарафанное радио, до 2008 года фирме Старцева вообще не нужно было вкладываться в продвижение.
Открытие в городе первого супемаркета было событием само по себе — другие клиенты сами начинали интересоваться теми, кто помогал в техническом оснащении объекта. Потом, по мере расширения компании, сотрудники Павла ходили по предприятиям и предлагали всем свои услуги. Торговля росла активно, так что клиенты были. Тем более что барнаульская торговая сеть «Мария-Ра», один из крупнейших ритейлеров в Сибири, в 2001 году приняла решение автоматизировать все свои точки. Тогда их было около 30, сегодня уже около тысячи – а договор на их автоматизацию с самого начала заключили с «Ритейл-сервисом».
Цена вопроса
Примерно до 2004 года у «Ритейл-сервиса» на Алтае не было конкурентов, потому что компания единственная занимались автоматизацией полного цикла: от поставки оборудования и ПО до технического обслуживания. Затем стали появляться первые конкуренты, а после 2007 года в это направление массово ринулось множество фирм. В основном барнаульская компания в то время конкурировала с предложениями федеральных игроков, а с 2010 года стали появляться и местные предприятия со схожими услугами.
При этом до 2014 года сфера торговли росла так активно, что никакой тесноты на рынке автоматизации розницы не ощущалось. Барнаул известен как город, где количество торговых площадей на человека одно из самых больших в России.
Минимальная стоимость проекта от «Ритейл-сервиса» — 50 тысяч рублей на запуск одной кассовой точки; средняя цена – 150-200 тысяч рублей
«Мы предоставляем всё необходимое оборудование для управленческого, товарного, торгового учёта (компьютеры, серверы, ПО), проводим обучение персонала для работы с ним, у нас есть свой центр техобслуживания контрольно-кассовой техники, мы ставим кассы на учёт в налоговую и занимаемся продажей продуктов «1С» , — перечисляет Павел Старцев. — Клиентам всё это, по большому счету, нужно было с самого начала развития отрасли. Но если в начале моделей кассовых аппаратов было с десяток, то сегодня стало примерно 200. Ассортимент сканеров для штрих-кодов тоже стал огромным. Ориентироваться во всем этом стало гораздо сложнее, потому наши услуги и консультации остаются востребованными».
Сегодня минимальная стоимость проекта «Ритейл-сервиса», включающего в себя комплекс услуг, оборудование и ПО — 50 тысяч рублей на открытие одной точки. Средняя цена – 150-200 тысяч. Дальнейшее обслуживание одной единицы кассовой техники стоит от 450 рублей в месяц. Обслуживание ПО тоже может оцениваться по-разному: от тысячи до сотен тысяч рублей в месяц. «Например, рестораны KFC платят нам за обслуживание своего оборудования 5-15 тысяч рублей в месяц, небольшой местный ресторан — 3-5 тысяч», — говорит предприниматель.
Сегодня в договорной базе «Ритейл-сервиса» около 800 юрлиц, 80% из которых — магазины. Расположены они в основном в Алтайском крае и Республике Алтай.
В компании с 2010 года есть и собственные решения на базе продуктов «1С» – конфигурации для розничной торговли. Также с середины нулевых в структуре работает отдельная компания, которая занимается разработкой собственного ПО — Artix. «Если оказываешь полный комплекс услуг, то покрыть все сегменты рынка без собственного ПО сложно, — поясняет Старцев. — Нужно было сосредоточить у себя все компетенции, чтобы избежать недовольства клиентов. Это мы и постарались сделать».
Когда время – на твоей стороне
Когда наступил 2014 год, рынок торговли на Алтае перестал расти взрывными темпами – и вместе с ним замедлил своё развитие «Ритейл-сервис». Как компании развиваться дальше в таких условиях?
Во-первых, по заверению Павла Старцева, клиентов ей по-прежнему хватает. «От роста как такового мы, если честно, устали. Ведь все заказчики, которых мы автоматизируем, требуют сервиса. Именно он сегодня генерирует большую часть нашего дохода», — поясняет предприниматель.
Во-вторых, спрос на услуги по автоматизации стимулирует само время. В частности, меняются требования к отчётности, к технике, программы устаревают и т.д. Жизненный цикл оборудования, которое эксплуатируют 365 дней в году, не назовёшь долгим. «Кассовое оборудование выходит из строя в среднем после 3-5 лет работы, — говорит владелец «Ритейл-сервиса». — ПО обновляется в зависимости от отрасли каждые один-два-три года».
В-третьих, компания расширяет спектр услуг, начав заниматься в том числе автоматизацией бизнес-процессов малых предприятий на базе продуктов «1С».
И в-четвёртых, поток клиентов не так давно обеспечили изменения в законодательстве: новый учёт товарооборота алкогольной продукции (ЕГАИС) и внедрение онлайн-касс (54ФЗ).
«Перспективу на ближайшее время я вижу в том числе в том, что все индивидуальные предприниматели и юрлица на системе ЕНВД и патентной системе должны будут обзавестись контрольно-кассовой техникой нового образца, — отмечает Старцев. — Причём сделать это до 2021 года, чтобы начать передавать данные о своих доходах в налоговую непосредственно с этих касс. Даже в первую волну автоматизации, которая уже прошла на крупных предприятиях, очень много оборудования заменили».
«Всего на российском рынке сегодня порядка 1,5 млн. касс. Когда они появятся и у небольших предприятий, их станет примерно на 2 млн. больше. Это не наш уровень, но мы думаем, что большое количество сетевиков, ранее сидевших на ЕНВД, в связи с этим тоже начнут использовать онлайн-кассы. И создадут новую нишу для нас, потому что в дальнейшем захотят расти и развиваться – и для этого им понадобится новое оборудование», — говорит предприниматель.
Семинары вместо рекламы
Что касается продаж, то их, конечно, уже не стимулирует одно сарафанное радио. Теперь в «Ритейл-сервисе» есть отдел продаж из 15 человек. Какие-то из продуктов компании теперь продаются только через обзвон, какие-то клиенты ищут сами. Если речь идёт о нишевом или сезонном продукте, то тут не обойтись без холодных звонков, продаж через интернет. Потому что компания больше не единственная, кто может с этим помочь.
По той же причине в последние два года «Ритейл-сервис» стал проводить много семинаров на тему ЕГАИС и онлайн-касс, а также выступать в СМИ в качестве эксперта на эту тему (хотя обычно необходимости активно присутствовать в медиа-пространстве нет). Единственное, за что компания платит регулярно — размещение в системе 2ГИС.
«Какую долю рынка мы занимаем? В Алтайском крае 19,5 тысяч единиц контрольно-кассовой техники; из них примерно 12 тысяч – автономные кассы и кассы на мелких объектах, то есть не наш сегмент. Если из оставшихся 7 тысяч вычесть федеральные объекты вроде «Сбербанка», «Магнита», «Почты России», то наша доля составит почти 70%. То есть весь крупный сетевой ритейл в регионе — у нас на обслуживании», — резюмирует Павел Старцев.
Перспективы вне Алтая
Раз в ближайшем окружении клиенты завоеваны, остаётся расти географически. Так «Ритейл-сервис» и планирует поступить. Сегодня у компании партнёры в Белоруссии и Казахстане, в этом году она начнёт работать с Узбекистаном. «Дело в том, что постсоветское пространство немного опаздывает в плане кассовой автоматизации, — поясняет Павел Старцев. — Будем продолжать развивать продажи там».
В последний год фирма также успела поработать и над проектом касс самообслуживания. В ближайшие месяцы такие будут тестировать в некоторых магазинах страны. Такой опыт у неё уже был в 2014 году, но тогда этот проект в основном развивали федеральные компании, а барнаульцы делали часть работы. «Мы делали адаптацию ПО в этих системах, — говорит Старцев. — А сами они оказались в итоге слишком дорогими даже для федерального ритейла. Некоторые магазины опробовали их, но большого распространения такие кассы не получили».
Но на этот раз «Ритейл-сервису», по словам основателя, удалось удешевить проект. Новые кассы сделаны из тех же комплектующих, что и раньше, но будут стоить меньше за счёт того, что сборка у них полностью российская, а не американская. Впрочем, Старцев по-прежнему считает этот продукт нишевым и не рассчитывает на продажи в размере сотен тысяч единиц, но на несколько тысяч — вполне. Правда, опять же не на алтайском рынке.
Источник: biz360.ru
Как и зачем автоматизировать магазин
Вы арендовали помещение, подписали договоры с поставщиками и наняли продавца. В магазине стоит автономная касса. Продавец ведёт учёт проданных товаров в тетрадке. К вам приходят покупатели, но продаж толком нет. Возможных причин две: либо продавец кладёт часть денег в карман, либо клиентов интересует только малая часть ассортимента.
Мы расскажем, как с помощью кассового оборудования и программ поймать продавца за руку и узнать, чего хотят покупатели. Вспомните последний поход в Ашан или Магнит. Вы прошли по торговому залу, сложили покупки в корзину и пришли на кассу. Кассир сканировал товары, на его мониторе появлялись названия покупок и суммы. Например, «Молоко Домик в деревне, 3,5% — 67.59р».
Кассовый компьютер запомнил, что кто-то купили именно это молоко. Он передал на склад сигнал, что вашей упаковки молока больше нет в магазине. Можно точно узнать, во сколько произошла продажа и посмотреть, кто из кассиров принял оплату. В супермаркетах каждый пакет молока на счету. У кассира мало шансов, чтобы смухлевать.
Он не может продать вам молоко дороже и забрать разницу — продажа идёт автоматически, цены называет компьютер. Из-за компьютера кассиру невозможно класть деньги в карман. Информация о проданных товарах полезна не только для борьбы с кассирами-мошенниками.
Товаровед посмотрит статистику продаж и увидит, что молоко «Домик в деревне» пользуется особенным спросом, и выставит на полки больше «Домика в деревне». Те, кто приходят только за «Домиком», заметят, что в продаже появился ещё и кефир. Продажи «Домика» повысятся.
Секрет роста — в автоматизации
Пятёрочка, Дикси, Лента и другие сети открывают сотни магазинов в год, потому что у них автоматизированы процессы. Кассиры не ведут учёт продаж в тетрадке. Никто не ходит по складу с этой тетрадкой и не сверяет количество проданных товаров. Автоматизация показывает путь товаров от приёмки на складе до пакета покупателя.
Это влечет за собой снижение издержек и позволяет узнавать желания покупателей. Автоматизировать процессы можно и в небольшом магазине у дома. Вы перестанете тратить время на споры с продавцами и подсчёты остатков. Автоматизация покажет точки роста и увеличит выручку.
Первый шаг к автоматизации — покупка компьютера
- OC Wndows XP или новее;
- Двухъядерный процессор Intel или AMD;
- 1 Гб оперативной памяти;
- Сетевая карта;
- Видеокарта от 32 Мб.
Установите на компьютер товароучётную систему
Скорее всего, вам уже предлагали это сделать, когда вы покупали кассу. Позвоните вашему инженеру ЦТО и скажите, что сейчас вам нужна товароучётная система. Он поможет выбрать программу.
Следующий этап — инвентаризация
В магазине на полках лежат товары. У товаров есть штрих-коды и названия — их надо записать в товароучетную систему. Если вы не можете разобраться с программой, попросите инженера ЦТО помочь.
Начинаем вести учёт продаж
Вы добавили все товары в систему. В работе магазина ничего не изменилось — продавец по-прежнему записывает проданные товары в тетрадь. Он всё ещё способен обсчитать покупателей или ошибиться в суммах. Чтобы это исправить, есть два решения.
Первое — установите на компьютер кассовую программу. Это экономичное и простое решение: нужен только компьютер (который уже есть) и программа.
Второе — покупка кассового компьютера (POS-терминала). Кассовый компьютер предназначен для торговли — у него нет лишних кнопок, а корпус защищён от попадания пыли и грязи.
Теперь магазин работает как в супермаркет — продавец сканирует товары, компьютер запоминает продажу и отправляет данные в товароучетную систему. Вам доступна статистика продаж в реальном времени.
Используем статистику продаж
Вы заметили, что чаще всего покупают булочки одной торговой марки? Пусть лежат на прилавке, ближе к покупателям. Когда закажете следующую партию, попросите поставщика отправить больше сортов.
У вас в магазине работают товароучетная система и кассовая программа. С их помощью можно запустить скидочную программу. Пусть покупатели получат карточки за покупку на сумму 500 рублей. Согласно исследованиям, система скидок увеличивает количество покупателей минимум на 20 %.
Существуют инструменты для персонализированных программ лояльности. Каждому покупателю — личная скидка и обращение по имени на чеке. Люди любят внимание.
Кассовая техника и программы снизят издержки и покажут работу магазина в реальности. Вы получите ответы на главные вопросы: обманывает ли вас продавец и довольны ли покупатели ассортиментом. Решение этих вопросов откроет путь к росту выручки.
Всё от приемки товара до печати ценников
Пользователь Кабинета Дримкас принимает товары по накладной — сервис автоматически добавляет их в базу для учета остатков. Сразу после этого можно установить цены, скидки и напечатать ценники.
Источник: dreamkas.ru
Как проходит автоматизация офлайн-магазинов: три реальных примера
В нашем блоге на хабре мы уже рассказывали, как на рынке ритейла устроено сервисное обслуживание торгового оборудования. На этот раз речь пойдет о том, как магазины внедряют проекты по автоматизации бизнес-процессов. На примере реальных торговых сетей мы поговорим о том, почему компании задумываются об автоматизации, какие сложности их ждут на этом пути, и что они получают в итоге.
Запуск автоматизированного магазина с нуля
В прошлом году «Пилот» завершил проект по автоматизации сети из нескольких магазинов, которые занимаются продажей косметики, парфюмерии и товаров для дома. Компания-ритейлер хотела вывести на рынок новый бренд магазинов и сразу предложить покупателям высокое качество обслуживания, в том числе за счет автоматизации бизнес-процессов.
После изучения рынка и конкурентов, было выбрано ERP-решение, а затем наступил этап поиска софта и оборудования для фронтального решения. Cкорость и качество обслуживания клиента обеспечивается фронт-системами. Если кассовый софт работает плохо, то будут возникать ошибки при «пробитии» товаров и, как следствие, очереди. Поэтому, когда стоит задача выйти на рынок и демонстрировать высокое качество услуг, бизнес предпочитает не использовать самописный софт, а применяет промышленные решения, которые используются на рынке уже много лет и активно развиваются.
Также российские ритейлеры предпочитают, по возможности, использовать отечественный софт — иностранные разработчики не всегда в курсе тонкостей действующего в стране законодательства, поэтому их продукты могут не вполне ему соответствовать. Кроме того, законы и требования регулирующих органов могут меняться, но зарубежным вендорам не очень выгодно быстро реагировать на эти нововведения и вносить правки в софт. В результате компаниям, которые его используют, приходится отдельно платить за доработки крупные суммы. Поэтому вопрос дальнейшей поддержки при работе с иностранным вендором выходит на первый план. Нельзя забывать и про колебания курсов валют, которые могут негативно сказываться на затраты по приобретению зарубежных решений для автоматизации ритейла.
Все описанное выше привело к тому, что компания выбрала в качестве фронт-решения для автоматизации кассовую программу «Профи-Т» от компании «Пилот».
Среди других важных требований, которые ритейлер предъявлял к инфраструктуре в ходе описываемого проекта:
- Наличие широких возможностей по управлению POS-оборудованием — часто ИТ-интеграторы предлагают бизнесу софт, который может работать только с конкретным оборудованием, обычно его производит тот же поставщик. То есть к кассовой программе нужно купить еще и саму кассу вместе с дополнительным оборудованием, что не всегда удобно. В нашем случае софт должен был уметь работать с разным железом, не только поставляемым нами. При этом, в конечном итоге, заказчик все равно выбрал наш софт и кассовое оборудование — например, ККТ POSprint FP510-Ф и систему «Профи-Т», которую мы доработали в соответствии с требованиями нового закона об онлайн-кассах.
- как касса должна продавать и выбивать чеки;
- как проходят возвраты;
- какие в системе следует настроить роли персонала магазина;
- какие возможности она дает маркетологам компании.
В описываемом случае важно было организовать возможность создания сложных механик — например, добавление скидок на конкретные товары или группы товаров в режиме онлайн. Это нужно чтобы магазин мог вести ценовые войны с конкурентами — увидев акцию в их магазинах, быстро адаптировать свои цены, чтобы покупатели не ушли к ним.
Отдельный процесс — организация обмена данными с ERP-системой и кассовым ПО. Здесь настраиваются форматы передачи данных, задается информация, которая попадает в выгрузки, устанавливаются временные настройки обмена.
После запуска пилотного автоматизированного магазина в некоторые бизнес-процессы пришлось вносить коррективы. Например, оказалось, что управлять печатью этикеток и ценников для товаров удобнее из кассового софта, а не из инструментов бэк-офиса, как планировалось изначально. Также корректировки пришлось вносить из-за изменений законодательства. Так, внедрение ФЗ-54 отсрочило для нас реализацию интеграции ритейл-инфраструктуры с интернет-магазином. Вместо этого мы занялись организацией передачи данных в налоговую в соответствии с новыми требованиями.
В итоге спустя полгода после завершения проекта сеть вышла на окупаемость, отбив затраты на построение инфраструктуры — не в последнюю очередь такие финансовые результаты стали возможны благодаря грамотной автоматизации.
Миграция с зарубежного софта с сохранением оборудования
Еще один заказчик, работающий в секторе продуктового ритейла, обратился к нам в прошлом году с задачей осуществить миграцию на наш кассовый софт с зарубежного решения. В этом случае причина для переезда была одна — большие затраты на оплату лицензий из-за курса рубля к доллару. Зачастую доработки софта зарубежные вендоры проводят за деньги, в результате, чтобы соответствовать новым требованиям российских регуляторов, компания должна была постоянно платить поставщику софта.
При этом требовалось сохранить все существующие оборудование и бизнес-процессы, складывавшиеся годами. К новому решению предъявлялся ряд требований: система должна была поддерживать уже имеющееся у заказчика оборудование, соответствовать законам и требованиям регуляторов (ЕГАИС, ФЗ-54), иметь функциональность разграничения доступа сотрудников к системам фронт и бэк-офиса.
В итоге единую систему были объединены все использующиеся в магазинах заказчика устройства, даже те, которыми раньше нужно было управлять отдельно, включая информационные киоски, прайс чекеры и весы. Кроме того, удалось отказаться от оборудования, которое стало ненужным — старый софт не умел проводить возвраты по картам на той же кассе, где осуществляются продажи, магазину приходилось держать для этой задачи отдельный банковский терминал.
Руководители магазинов получили возможность просматривать отчетность по работе касс и кассиров и настраивать права доступа сотрудников к разным системам. Они теперь могли регулировать нагрузку кассиров — с помощью встроенных в софт инструментов контроля очередей на кассах. Среди других нововведений — возможность печатать ценники из кассового софта, такая резервная функция полезна при временной недоступности ВО (Back Office) для магазина.
Также появились новые инструменты по управлению лояльностью. Акции, работавшие в старом софте удалось сохранить, добавив к ним новые, которые невозможно было организовать раньше. Например, «счастливые часы» в определенное время суток для стимулирования ряда категорий товаров (скидки на свежую выпечку в вечерние часы).
Компания смогла серьезно сэкономить на доработках зарубежного софта, этих денег хватило, к примеру, на открытие новых магазинов.
Автоматизация отдельных процессов: интеграция систем лояльности
Бывает и так, что компании используют внешние системы, которые необходимо интегрировать и автоматизировать в рамках единого решения. Именно такую задачу не так давно перед нами поставил заказчик — дилерский автоцентр, оказывающий услуги сервисного обслуживания и продающий сопутствующие товары.
Компания использовала сразу несколько систем лояльности — самописную для предоставления скидок постоянным клиентам, а также ряд партнерских — например, «Аэрофлот бонус» и «Спасибо от Сбербанка».
Существовали довольно сложные правила применения этих бонусов — например, если клиенту начисляют мили аэрофлот, то запрещено предоставление баллов «Спасибо». Процесс применения систем лояльности не был автоматизирован, поэтому каждый раз сотрудники дилерских салонов принимали решения о начислении баллов, руководствуясь бумажной блок-схемой. Для этого использовалась отдельная касса для печати чеков.
Требовалось создать решение, которое могло бы автоматически рассчитывать скидки с учетом всех требований, вносить данные в ERP-систему и осуществлять печать фискальных документов.
Для решения этой задачи была использована связка из кассового софта «Профи-Т» и принтера POSprint FP510-Ф. Наш фронтальный софт умеет работать с разными внешними программами, поэтому удалось автоматизировать процесс начисления баллов в соответствии с различными правилами, минимизировав при этом участие сотрудников дилерских центров.
Заключение: 5 советов по автоматизации магазина
В завершение перечислим основные советы, которые помогут избежать ошибок при автоматизации инфраструктуры магазинов:
- Маркетинговые функции софта очень важны — конкуренция в российском ритейле высока, привлекать покупателей становится сложнее. Поэтому фронт-системы магазина должны иметь богатую маркетинговую функциональность, которая позволяет настраивать гибкие акции и вести ценовые войны с конкурентами.
Источник: habr.com