Бизнес анализ измерение это

ABC и XYZ-анализ, их совмещение. Сфера применения, правила проведения, примеры исследования с помощью Excel.

Современный маркетинг и логистика основаны на использовании ряда всемирно опробованных инструментов. К таким инструментам относят ABC и XYZ-анализы, помогающие улучшить организацию бизнеса. Их совместное применение действенно для оптимизации бизнес-процессов, не вызывает потребности в больших трудозатратах и в привлечении высокооплачиваемых экспертов.

Что такое ABC-анализ

Смыслом ABC-анализа можно считать выделение в бизнесе из большого количества однотипных объектов те, на которых нужно сосредоточить главное внимание исходя из конкретной выбранной цели. Этот метод может использоваться в разных направлениях: для оптимизации ассортимента, анализа клиентской базы, повышения эффективности продаж.

ABC-анализ основан на идеях Парето, утверждающего, что в бизнесе всегда только 20% вложений даёт 80% результата. Именно на этом сегменте он рекомендует сосредоточить усилия.

Все, что нужно знать о профессии бизнес-аналитика

В ABC-анализе делят факторы бизнеса на 3 категории:

• А — наиболее ценные ресурсы (20%), результат от которых в бизнесе равен 80%;
• В — 30% ресурсов, дающих 15% результата;
• С — 50% ресурсов, от которых результат составляет всего 5%.

Что такое XYZ-анализ

XYZ-анализ — это инструмент определения уровня стабильности или вариативности в продажах. Он группирует объекты бизнеса исходя из равномерности продаж, выявляет колебания в разные временные промежутки и классифицирует объекты по уровню прогнозируемости. Метод может применяться для анализа продаж отдельных товаров, услуг или поведения клиентов.

Если ABC-анализ выделяет самые продаваемые товары, то XYZ помогает понять, насколько стабилен спрос на них.

На какие вопросы отвечают исследования

Методики ABC и XYZ могут применяться для анализа таких факторов:

• товарного ассортимента (анализируем прибыль);
• целевой клиентской базы (анализируем объём заказов);
• базы поставщиков (анализируем объём поставок);
• дебиторов (анализируем сумму и динамику задолженности).

Кто вам платит больше и чаще других

Анализ ABC по базе клиентов можно провести по выручке, которую они приносят в бизнес:

1. A — крупные клиенты.
2. B — средние клиенты.
3. C — малые клиенты.

Нет единого стандарта, каких клиентов можно отнести к группам А, В или С. Такое разделение зависит в первую очередь от масштабов исследуемого бизнеса. Сумма, определяющая крупного клиента, для мелкого розничного магазина может быть и 200 000 рублей, а в крупной оптовой торговле доход будет измеряться в миллионах. Именно процесс проведения анализа и приведёт к определению, каких клиентов относить к какой из категорий.

XYZ-анализ отвечает на вопрос, какие клиенты совершают покупки регулярно, какие — от случая к случаю, а кто купил товар только один раз.

Сколько целевых покупателей в вашей воронке продаж

В качестве широко распространённого инструмента маркетингового анализа во всех видах торговли (розничной, оптовой, онлайн) используют так называемые воронки продаж, основная идея которых заключается в том, что процесс сделки всегда состоит из отдельных этапов. Воронка продаж отражает распределение клиентов по этапам роста их полезности для продавца: от потенциального покупателя до заключения первой сделки, а затем и перехода клиента в статус постоянного, лояльного и даже агитирующего за использование конкретного бренда.

ABC-анализ показывает, сколько потенциальных клиентов доходит до уровня сделки, кто они, каким образом узнали о компании, какой менеждер с ним работал.

Благодаря наглядности структуры анализ воронки продаж позволяет планировать развитие процесса торговли, контролировать эффективность персонала, мотивировать сотрудников.

На каких покупателях необходимо сконцентрировать усилия

Важным критерием приоритетного положения клиента должно быть получение от него высокого дохода, причём достаточно стабильно, а не одноразово. Здесь наиболее эффективно совмещение ABC и XYZ-анализа. В результате выделяются группы потенциальных клиентов, с которыми можно использовать разные методы коммуникации:

• маркетинг отношений, программы лояльности — для малочисленной, но самой доходной группы постоянных клиентов;
• поддержание постоянных контактов — когда клиент готов тратить на покупки большие суммы, но делает это редко;
• исследование потребностей, расширение ассортимента — для тех, кто совершает дорогие покупки непредсказуемо.

Видео: ABC-анализ как инструмент продаж

Выполнение ABC-анализа

ABC-анализ предполагает такую последовательность действий:

• определить цели анализа;
• идентифицировать объекты, которые анализируем;
• выделить параметр, на основании которого будет проводиться классификация объектов;
• оценить каждый объект по классификационному параметру;
• отсортировать объекты в порядке убывания значения параметра;
• определить долю значения параметра по всем объектам;
• ранжировать значения доли параметров нарастающим итогом;
• разделить объекты на три группы по значениям параметра (от минимального до 80%, от 80 до 95% и свыше 95%);
• определить количество и состав объектов в каждой группе.

Для примера приведём АВС-анализ клиентской базы компании ООО «Альфа». В качестве инструмента воспользуемся табличной программой Excel.

1. Ставим цель — ранжировать клиентов из базы по степени их прибыльности.
2. В качестве объекта анализа выбираем 20 клиентов фирмы, которых анонимно обозначим от Клиент 01 до Клиент 20.
3. В качестве параметра анализа рассмотрим сумму покупок каждого клиента за полугодие.
4. Сопоставим каждого клиента с суммой выручки, полученной от него за полугодие, и создадим исходную таблицу Excel, содержащую всего два столбца: А — перечень клиентов, В — выручка за полугодие. Подводим в отдельной строке итог выручки.
   
5. Отсортируем клиентов в порядке убывания выручки за полугодие (меню «Данные» → «Сортировка» → «По убыванию»).
   
6. Определим долю каждого клиента в итоговой сумме выручки компании за полугодие по формуле: Доля = (Выручка от клиента) / (Итоговая сумма выручки) * 100%. Чтобы не заводить формулу вручную каждый раз, задаём столбцу С процентный формат ячеек, в первой ячейке (С2) задаём формулу =B2/$B$22, протягиваем до последнего столбца.
   
7. Рассчитаем накопительную долю для каждого покупателя. В первой строке дублируется процентная доля клиента, в последующих значение вычисляется суммированием этой доли и процентной доли текущего клиента. Технически это выглядит так: во второй ячейке столбца Е задаём формулу =C3+Е2, протягиваем до последней строки.
   
8. Получим список клиентов, отсортированный по накопительной доле каждого клиента. Для контроля: в последней строке (в нашем случае 21) должно стоять значение 100%.
   
9. Разделим список, отражающий накопительные доли, на три группы:
10. А — клиенты с наибольшими объёмами покупок. Их накопительная доля — до 80%. В эту группу вошли 5 клиентов;
11. В — клиенты, для которых значение накопительной доли составляет от 80 до 95%. В эту группу вошли 6 клиентов;
12. С — остальные 9 клиентов, накопительная доля которых более 95%.
    
13. Подсчитаем долю общей выручки и процент от общего числа клиентов в каждой группе. На практике доля объектов в группах А, В и С не всегда точно соответствует теоретическому значению по Парето. Так, ценные 20% клиентской базы должны составлять четыре клиента, а по итогам расчётов их оказалось 5, то есть 25%. Но по расчётам видно, что они дают компании 80% выручки. Так же и с группой С. Это не следует считать ошибкой расчёта. По законам статистики ближе к теоретическому итогу можно подойти с увеличением количества объектов, например, если клиентов будет не 20, а 500.
    

Выполнение XYZ-анализа

Алгоритм XYZ-анализа строится так:

1. Выбрать объект и анализируемый параметр.
2. Определить временные рамки исследования.
3. Рассчитать коэффициент вариации по каждому объекту.
4. Ранжировать объекты по коэффициенту вариации.
5. Распределить объекты на 3 группы:
6. Х — коэффициент вариации от 0 до 10% — группу характеризует устойчивость;
7. Y — коэффициент вариации от 10 до 25% — поведение группы изменчиво, но прогнозируемо;
8. Z — коэффициент вариации от 25% — случайный, разовый характер сделки, спроса и т. д.

Выполним XYZ-анализ клиентской базы ООО «Альфа» средствами Excel:

1. Объектом анализа выбираем клиентскую базу и рассматриваем сумму покупок по каждому.
2. Определим период, за который проводим анализ. Это будут шесть месяцев из полугодия, рассмотренного в АВС-анализе.
3. Составляем таблицу клиентов с объёмами покупок за каждый из выбранных шести месяцев.
   
4. Коэффициент вариации рассчитывается по сложной формуле. Его значения колеблются от 0 до 1. В Excel для этого предусмотрен специальный инструмент: если данные начинают вводиться со строки 3 (ячейки В3-G3), в свободном столбце вписываем формулу =СТАНДОТКЛОНП (B3:G3)/СРЗНАЧ(B3:G3), протягиваем до последней строки, ячейкам задаём процентное значение. В этом варианте коэффициент будет отображаться в процентах.
   
5. Для удобства в таблице можно рассчитать средние продажи за месяц по каждому клиенту и стандартное отклонение. Но для результатов анализа принципиальным будет коэффициент вариации. На этом этапе он должен быть проставлен в строке каждого клиента.
   
6. Таблицу клиентов сортируем в порядке возрастания по значению коэффициента (меню «Данные» → «Сортировка» → «По возрастанию»). Делим их на 3 группы. В группу X войдут клиенты с коэффициентом от 0 до 10%, Y — от 10 до 25%, Z — выше этого значения. Если объектов немного, можно вместо сортировки проставить принадлежность к группе вручную в отдельном столбце.
7. Подведём итог проведённого XYZ-анализа клиентской базы ООО «Альфа». В группу X вошли стабильно покупающие клиенты, их насчиталось 8 из 20. Для вошедших в группу Y (7 клиентов) характерен колеблющийся спрос. В группе Z (5 клиентов) спрос практически непредсказуем и скорее случаен, чем закономерен. Делаем вывод, что поведение большинства клиентов компании стабильно или прогнозируемо.
   

Совмещение ABC и XYZ-анализов

Совмещённый анализ ABC и XYZ считается эффективным и разносторонним инструментом. Метод базируется на формировании единой таблицы, где по девяти группам распределяют объекты анализа на основании итогов ABC-анализа и XYZ-анализа.

Таблица: распределение объектов по финансовой привлекательности (ABC) и тенденции роста ценности (XYZ)

Выполнение совмещённого анализа

Выполним совмещение АВС и XYZ-анализов клиентской базы ООО «Альфа» средствами Excel:

1. Берём результаты ABC-анализа — таблицу с разбивкой клиентов на группы.
2. Берём результаты XYZ-анализа клиентской базы.
3. Создаём совмещённую таблицу (можно добавить дополнительные столбцы на уже созданную странницу). В отдельном столбце по каждому клиенту проставляем две буквы — группы из АВС и XYZ-анализа.
   
4. Создаём новую таблицу из трёх строк и трёх столбцов. Строки обозначаем последовательно как A, B и C, а столбцы — X, Y и Z. Исследуемые объекты (у нас это клиенты) разместим в девяти ячейках сводной таблицы в зависимости от присвоенных им отметок из двух букв.
   
5. Сделаем выводы из совмещённого анализа. У нас будет сформирован список клиентов, на работу с которыми следует обращать активное внимание. В ячейке AX будут клиенты с наиболее стабильной потребностью в товарах и дающие максимум выручки. Также обратим внимание на ячейки BX и AY, отражающие покупателей с довольно высоким потенциалом. Самые неперспективные клиенты займут позиции BZ и особенно CZ.

Таблица: интерпретация результатов совмещённого анализа

Совмещение использования ABC и XYZ-анализа помогает управлять как товарными ресурсами, так и базой клиентов. Этот инструмент помогает корректировать ассортиментную политику, повышая долю востребованных товаров и платёжеспособных клиентов. Совмещённый анализ хорош тем, что универсален, пригоден в разрезе любых объектов бизнеса: от товаров до оценки работы персонала.

Предприниматель, маркетолог, автор и владелец сайта «ХитёрБобёр.ru» (до 2019 г.)

Закончил социально-психологический и лингвистический факультет Северо-Кавказского социального института в Ставрополе. Создал и с нуля развил портал о бизнесе и личной эффективности «ХитёрБобёр.ru».

Бизнес-консультант, который профессионально занимается продвижением сайтов и контент-маркетингом. Проводит семинары от Министерства экономического развития Северного Кавказа на темы интернет-рекламы.

Лауреат конкурса «Молодой предприниматель России-2016» (номинация «Открытие года»), молодежного форума Северного Кавказа «Машук-2011”.

Источник: hiterbober.ru

Бизнес-анализ: Определение, процесс, методы и советы

Эффективное проведение бизнес-анализа может помочь компаниям лучше удовлетворять свои потребности и внедрять решения проблем для достижения более высокого уровня успеха. Если вы заинтересованы в анализе компании, вы можете следовать общему процессу и выбирать из множества методов оценки. Понимание вариантов, которые у вас есть для анализа, полезно для того, чтобы помочь вам адаптировать свой процесс к конкретной компании.

В этой статье мы объясним, что такое бизнес-анализ, расскажем, как его проводить в четыре этапа, выделим профессии, которые связаны с бизнес-анализом, расскажем о шести распространенных методах и дадим полезные советы.

Что такое бизнес-анализ?

Бизнес-анализ — это процесс изучения и оценки требований бизнеса и определения решений потенциальных проблем. По сути, компании используют этот процесс, чтобы лучше понять, как достичь своих краткосрочных и долгосрочных бизнес-целей. Это может включать в себя увязку операций компании с измеримыми результатами, которые демонстрируют, насколько эффективно организация достигает своих целей. Это также может помочь компаниям предоставить заинтересованным лицам подробную информацию о том, чем они занимаются, где они хотят видеть свой бизнес и как они планируют достичь этого.

Как проводить бизнес-анализ

Если вам интересно узнать, как можно эффективно провести бизнес-анализ, вот четыре шага, на которые вы можете ссылаться:

1. Понять цели бизнеса

Понимание целей бизнеса является важной основой бизнес-анализа, поскольку без знания целей трудно определить, каковы потребности компании или как можно решить ее проблемы. При определении этих целей вы можете ссылаться на миссию или ценности компании, чтобы помочь направить свои мыслительные процессы. Если у компании уже есть бизнес-цели, вы можете сослаться на них или пересмотреть их, чтобы отразить текущее направление, на котором фокусируется бизнес.

2. Анализ хозяйственной деятельности

Анализ бизнес-операций компании полезен для определения того, где существуют специфические запросы и требования, а где — проблемы. Например, если ваш работодатель является производителем детских игрушек, целью организации может быть стать одним из самых продаваемых производителей детских игрушек. Это может означать бизнес-анализ — изучение того, как компания в настоящее время анализирует предприятия, для которых она производит продукцию, и оценивает, где могут возникнуть потенциальные производственные проблемы. Распознавание обоих методов может помочь вам полностью проанализировать бизнес-операции относительно цели компании.

3. Разработать бизнес-план

Поняв цели бизнеса и проанализировав его ежедневные операции, вы можете разработать бизнес-план компании. Как правило, это документы, в которых излагаются планы компании по улучшению деятельности в течение определенного периода времени. Бизнес-планы могут быть полезны для компаний, на которые они могут ссылаться на протяжении всего процесса внедрения бизнес-анализа, чтобы убедиться, что они внедряют изменения в соответствии с планом.

4. Оценить ход выполнения бизнес-плана

Когда вы реализуете бизнес-план, вы можете периодически оценивать его прогресс с помощью дополнительного бизнес-анализа. Это может помочь вам обнаружить области, в которых у бизнеса есть дополнительные потребности или проблемы. Например, если компания расширяется, ее потребности и проблемы могут измениться, и вам, возможно, потребуется внести коррективы в ее бизнес-план.

В каких профессиях используется бизнес-анализ?

Существует множество профессиональных позиций, которые могут использовать бизнес-анализ для принятия стратегических бизнес-решений. Вот несколько примеров вакансий, в которых используется этот процесс:

• Бизнес-аналитики: Основная обязанность бизнес-аналитика — помогать компаниям совершенствоваться с помощью процесса бизнес-анализа, именно поэтому его должность называется так же, как и название процесса.

• Аналитики по информационной безопасности: Аналитики по информационной безопасности могут использовать бизнес-анализ, чтобы определить потребности компании в безопасности и способы предотвращения потенциальных угроз безопасности.

• Количественные аналитики: Количественные аналитики используют бизнес-анализ, чтобы помочь компаниям понять, где у их компании есть финансовые потребности и как они могут предотвратить потенциальные финансовые проблемы.

• Аналитики данных: Аналитики данных могут заниматься бизнес-анализом, помогая компаниям изучать измеряемые результаты, чтобы определить области для улучшения и потенциальные проблемы, которые могут возникнуть на основе информационных моделей.

• Разработчики программного обеспечения: Разработчики программного обеспечения могут проводить бизнес-анализ, чтобы убедиться, что создаваемые ими технологии точно отвечают потребностям бизнеса, способствуют достижению его целей и обеспечивают пользователям положительный опыт.

6 распространенных методов бизнес-анализа

При использовании бизнес-анализа существует несколько методов, которые помогут вам создать сильные бизнес-планы. Вот объяснение шести из этих приемов:

1. Мозговой штурм

Мозговой штурм — это метод бизнес-анализа, при котором руководители компаний совместно изучают и оценивают свои бизнес-потребности и могут предотвратить потенциальные проблемы, чтобы разработать решения для существующих проблем. При использовании этого процесса они могут использовать такие методы дизайн-мышления, как насытить и группа помочь им в организации их бизнес-идей. Это позволяет им учитывать различные точки зрения и вклад при работе над проектом или создании инновационных решений.

2. SWOT-анализ

SWOT-анализ фокусируется на четырех факторах, которые соотносятся с его аббревиатурой. Эти факторы являются сильными и слабыми сторонами, возможностями и угрозами. Эта техника просит компании изучить все четыре фактора в отношении своего бизнеса. Например, это может включать критическое осмысление таких вопросов, как:

• Каковы сильные стороны компании и как они помогают бизнесу добиться успеха?
• Каковы слабые стороны компании, и как их можно усилить?
• Где существуют возможности для улучшения или роста?
• Где могут возникнуть потенциальные угрозы или проблемы, и как их избежать?

Возможность ответить на подобные вопросы полезна для компаний, чтобы лучше понять, как улучшить свой бизнес с помощью бизнес-анализа.

3. МОСТ-анализ

MOST-анализ также фокусируется на четырех факторах, связанных с его аббревиатурой. Они обозначают миссию, цель, стратегию и тактику. Этот метод побуждает компании задуматься о том, как их миссия играет роль в их задачах или целях, а также о том, как они могут построить стратегию для удовлетворения потребностей своего бизнеса и предотвращения потенциальных проблем. Затем они могут оценить различные тактики или инструменты, которые они могут использовать для эффективной реализации своей бизнес-стратегии. Предприятия могут выбрать эту стратегию, если они хотят убедиться, что их деятельность соответствует их миссии и ценностям.

4. Моделирование бизнес-процессов (BPM)

BPM изучает текущие операционные потребности и работает над прогнозированием будущих потребностей бизнеса, чтобы компания могла решить их до того, как они возникнут. Например, вы знаете, что компании в настоящее время нужны передовые технологии, но вместе с этими передовыми технологиями ей может потребоваться и повышенная безопасность данных. При использовании этой техники вы можете сослаться на бизнес-модель и составить план таким образом, чтобы он имел смысл для конкретного бизнеса. Как правило, BPM также предлагает ротационную основу для того, чтобы компания периодически пересматривала свой бизнес-анализ для внесения обновлений.

5. Моделирование сценариев использования

Моделирование сценариев использования фокусируется на иллюстрации точек работы и взаимодействия пользователей по всему бизнесу. Например, он может показать различные этапы производства в компании и места, где пользователи взаимодействуют с брендом, его продуктами и услугами. Этот метод бизнес-анализа часто используется в компаниях, работающих в цифровом формате, например, в магазинах электронной коммерции. Компании, занимающиеся разработкой программного обеспечения, также могут использовать эту технику, чтобы помочь себе понять каждое взаимодействие пользователя до создания прототипов и проектирования приложений.

6. Пользовательские истории

Техника пользовательских историй фокусируется на обосновании бизнес-потребностей и задач на опыте и взаимодействии пользователей. Это может включать использование персон пользователей или карт путешествий, чтобы лучше понять пользователей компании, их потребности и проблемы. Персоны полезны, поскольку они предоставляют справочную информацию о том, кем могут быть эти пользователи, а карты путешествий полезны, поскольку они выделяют места, где пользователи могут столкнуться с проблемами при использовании вашего продукта или услуги. Как правило, эта техника, как и техника моделирования сценариев использования, характерна для цифровых компаний или разработчиков программного обеспечения.

Советы по передовой практике бизнес-анализа

Вот несколько советов, которые помогут вам использовать передовой опыт бизнес-анализа:

• Понять краткосрочные и долгосрочные цели организации до начала процесса бизнес-анализа.
• При принятии бизнес-решений учитывайте миссию или установленные ценности компании.
• Соберите информацию от нескольких команд компании при проведении бизнес-анализа, чтобы получить больше перспектив.
• Составьте список за и против для каждого метода бизнес-анализа, чтобы помочь вам выбрать подходящий для организации.
• Периодически проводить бизнес-анализ, чтобы помочь компании достичь более высокого уровня возврата инвестиций.
• Продолжайте обновлять бизнес-план с учетом результатов анализа, чтобы убедиться, что он актуален.
• Документируйте обновления для выявления бизнес-моделей, которые вы можете рассмотреть при повторном анализе бизнеса.
• Изучите измеряемые результаты компании, чтобы определить, где вы, возможно, захотите внести изменения или корректировки.
• Определите, кто является заинтересованными сторонами компании и каких результатов они ожидают от компании.
• Подумайте об инструментах, которые компания может внедрить при использовании процесса бизнес-анализа.

Ключевые слова:

Источник: hr-portal.ru

БИЗНЕС-АНАЛИЗ: ИСТОРИЧЕСКИЙ И ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД

Целью статьи является определение понятие бизнес-анализа, его предмета и объекта, что позволяет рассматривать предприятие как совокупность взаимно интегрированных объектов и процессов. Определены направления практического использования процессного подхода для построения методики бизнес-анализа.

Ключевые слова: Бизнес-анализ, исторический и процессный подход, структурирование бизнес-процессов, звенья цепочки управления

Ilienkova Natalia Dmitrievna

professor, doctor of economic sciences, «Financial University under the Government of the Russian Federation»

BUSINESS ANALYSIS: HISTORICAL AND PROCESS APPROACH

Abstract

The aim of the article is to define the concept of business intelligence, its subject and object, that allows to consider the company as a set of mutually integrated objects and processes. The directions of the practical use of the process approach for building business intelligence techniques.

Keywords: Business analysis, historical and process approach, structuring business processes, management links in the chain

В последние годы в исследовании и управлении организациями появилось множество нововведений. Это обусловлено как ростом процесса глобализации экономики, так и изменением парадигмы развития науки. В теорию и практику анализа и управления экономическими системами и процессами входят новые принципы, направления, методы, категории, понятия, которые далеко не всегда трактуются однозначно. К их числу можно отнести и бизнес-анализ.

Однозначность его толкования на сегодняшний день отсутствует, поэтому невозможно и определение адекватного коннекта между комплексным экономическим и бизнес-анализом, являющееся в настоящее время предметом многих научных дискуссий. Попробуем если не разрубить этот гордиев узел, то хотя бы отчасти прояснить проблему.

Бизнес (от английского «business» – «дело», «предприятие») — это любой вид деятельности, направленный на получение прибыли или получение личной выгоды [3]. Значение данного слова созвучно «предпринимательству».

Синтез понятий «анализ» и «бизнес» позволил выделить новое направление исследования деятельности организаций на микроуровне – бизнес-анализ. Его становление, как любого нововведения, обусловлено объективными условиями, но и борьбой мнений по поводу смысловой и содержательной трактовки. Очевидно, что для выработки консенсуса мнений следует определиться с предметом и объектом бизнес-анализа. По нашему мнению, предметом бизнес-анализа является деятельность субъектов микроэкономики, обусловленная их целями и задачами, ее результаты, а также коммерческие отношения с контрагентами. Объектами бизнес-анализа служат предприятия и организации микроуровня, структурированные определенным образом и/или объединенные в соответствующие институциональные системы.

Бизнес-анализ ориентирован на выявление причинно-следственных связей и зависимостей как основы ситуационного анализа и диагностики состояния организации, планирования и прогнозирования на основе структурирования бизнес-процессов анализируемой системы и, следовательно, главной задачей такого анализа является структурирование бизнес-системы (бизнес-процесса) для выявления закономерностей и противоречий с целью улучшения функционирования деятельности предприятия, а при необходимости — для корректировки бизнес-процессов и/ или бизнес-структуры.

Методу бизнес – анализа как идеологической основе его проведения свойственны характерные особенности:

• исследование как количественных, так и атрибутивных характеристик бизнеса, его внешней среды, определение ключевых стейкхолдеров и их требований;
• использование системы показателей для изучения экономических явлений, комплексно характеризующих деятельность компаний в условиях динамичности внешней среды бизнес-объекта;
• изучение внутренних причин и внешних факторов изменения показателей, проведение факторного анализа с целью выявления их воздействия на результативность и эффективность бизнеса;
• системный подход, выявление и измерение взаимосвязи и взаимообусловленности показателей развития бизнеса;
• сочетание приемов анализа и синтеза при изучении бизнеса, базирующееся на вертикальных и горизонтальных системах его построения, для обоснования мер по его совершенствованию и прогнозирования перспектив развития;
• формирование системы информационного обеспечения анализа, включающей информацию как экономического, так и политического, социального и экологического характера.

Таким образом, мы не видим существенных отличий от основных принципов диалектического подхода, на которых основано применение экономического анализа.

Кроме того, бизнес-анализ подразумевает использование современных инструментов, в частности, business intelligence (BI) – это разнообразие методов и инструментов для трансформации необработанной информации в осмысленную форму. Технологии, используемые BI, обрабатывают большие объемы неструктурированных данных с целью выявления стратегических возможностей для бизнеса. Цель такого анализа заключается в интерпретации большого количества данных, заостряя внимания исключительно на ключевых факторах эффективности, моделировании исходов различных вариантов действий, отслеживании результатов принятых управленческих решений.

Business intelligence достаточно разнообразен и включает в себя совокупность подходов и методов: групповую консолидацию, бюджетирование, скользящие прогнозы, статистические выводы и вероятностное моделирование, оптимизацию ключевых показателей эффективности, агрегацию и размещение данных в хранилищах и т.п.

Существует довольно много определений бизнес-анализа и преследуемых с помощью его проведения целей. Так в качестве цели предлагается выявление деловых потребностей и нахождение решений деловых проблем, включающее разработку систем или усовершенствование процессов, организационных изменений или стратегического планирования и разработки политики компании[1,8].

Бариленко В.И. предлагает понимать бизнес-анализ как средство реализации принципов социальной ответственности бизнеса и обеспечения условий устойчивого развития, как отдельных компаний, так и общества в целом и инструмент мотивации и обоснования нововведений. Одновременно в качестве объектов анализа выступают процессы, единицы, модели и показатели деятельности коммерческих организаций, причем не все, а только требуемые ключевым стейкхолдерам [1].

Некоторые авторы включают в круг вопросов, подлежащих решению с помощью бизнес-анализа, практически весь спектр экономической жизнедеятельности – от законодательной и нормативной базы до построения целевых моделей и разработки стратегии бизнеса. При этом выявление и управление процессами предлагается осуществлять лишь по мере необходимости [7], что сводит трактовку бизнес-анализа, в лучшем случае, к теоретическому тематическому анализу.

BABOK (Business Analysis Body of Knowledge 2.0), в определении бизнес-анализа, разделяет его задачи и средства их решения — инструменты бизнес-анализа. Под бизнес-анализом при этом понимается набор заданий и методик, применяемых в качестве связующего звена между участниками бизнеса. Задачей же его является понимание структуры, правил и функций организации и предложение решений, позволяющих достичь поставленных целей [6].

Как замечает [5] задачи аналитиков и, следовательно, бизнес-анализа можно подразделить на две целевые группы:

• первые базируются на историческом подходе. Он сфокусирован на поиске закономерностей и причин сложившейся ситуации, позволяя прогнозировать будущее;
• вторые отличаются процессным видением, что служит в дальнейшем основой автоматизации.

В переводе с греческого – analysis, оно означает разложение целого на составляющие. В переводе с английского мы имеем несколько трактовок, а именно: 1. тщательное исследование чего-либо для улучшения; 2. тщательное исследование сущности для понимания состава…; 3. процесс выводов на основе прошлых опытов; 4. для обоснования выводов при обобщении наиболее важных фактов [4,с.41-42]. Выделим из них наиболее значимые, на наш взгляд, моменты: исследование, состав, обобщение, обоснование, выводы. Это подтверждает историческую функцию бизнес-анализа.

Процесс является философской категорией и характеризует совокупность изменений. Как философская категория анализ – это логический прием определения понятия, противопоставляемый синтезу, метод исследования, характеризующийся выделением и изучением отдельных частей объектов исследования, метод научного исследования (познания), явлений и процессов, в основе которого лежит изучение составных частей, элементов изучаемой системы [2].

Их отличительной особенностью в экономике является целенаправленность. В экономической сфере анализ используется для выявления сущности, закономерностей, тенденций различных социальных и экономических процессов, хозяйственной деятельности на всех уровнях и в различных сферах экономики. Также анализ (экономический) используется на микро- и макроуровнях и в зависимости от этого характеризует различные объекты и сферы деятельности с целью способствовать выбору лучших вариантов действий [3]. Данная трактовка со всей очевидностью базируется на структурном подходе к применению анализа в практических целях.

В тоже время надо учитывать, что экономические процессы, носящие краткосрочный характер, по сравнению с долговременными характеризуются не только временным признаком, но и качественными особенностями. В сущности, посредством краткосрочных экономических процессов реализуются перспективные планы и прогнозы. Отражением данного вывода служат цикл управления, структурированный поэтапно, спирали В. Мевеса, Э. Деминга и заложенные в них принципы. Таким образом, процессный подход не противоречит историческому.

В тоже время помимо исторической составляющей следует обратить внимание на процесс как последовательную смену состояний, стадий, экономической (в нашем случае) системы. Следовательно, можно утверждать, что любая система, в том числе экономическая, представляет собой цепочку взаимосвязанных звеньев или подсистем.

Если в качестве системы рассматривать предприятие, то его легко можно представить как совокупность объектов и процессов, интегрированных посредством вертикальных и горизонтальных связей для обеспечения единства функционирования, миссией которого является выполнение поставленных целей и обеспечение выполнения обязательств перед контрагентами. В масштабах предприятия (организации) прослеживается множество подобных связанных звеньев, а именно:

• организационная структура
• производственный цикл
• организация производства
• центры затрат
• центры ответственности
• центры прибыльности
• жизненный цикл предприятия
• организация проработки цели
• жизненный цикл продукции
• система взаимоотношений с контрагентами
• логистические цепочки
• управление спросом
• формирование ресурсной базы
• формирование цепочки создания стоимости
• организация системы учета
• организация системы финансирования деятельности
• система управления качеством
• организация системы управления
• система защиты от рисков и др.

Не трудно заметить, что приведенный перечень, являясь далеко не полным отражением всей совокупности связей предприятия и протекающих на нем бизнес-процессов, наталкивает на осмысление места структурного подхода в бизнес-анализе и позволяет увидеть взаимную обусловленность звеньев и неоднозначность их внутреннего строения.

Возможность структурирования внутренних иерархичных взаимозависимых бизнес-процессов организации, для понимания которых каждое звено цепочки можно представить в виде блок-схеме или посредством построения схемы с использованием графов приоритетов, отражающих очередность во взаимодействии звеньев общего бизнес-процесса, позволяет использовать структурный подход, используя его для построения методики бизнес-анализа. Но в качестве объектов анализа в этом случае будут выступать в порядке логической последовательности звенья цепочки управления, но отнюдь не модели, о которых пишет В.И.Бариленко, являющиеся или объектом, или продуктом процесса моделирования.

Обзор мнений позволяет выявить некоторые общности и сделать ряд выводов: бизнес-анализ аккумулирует как исторический, так и процессный подходы. Он ориентирован на выявление причинно-следственных связей и зависимостей как основы ситуационного анализа и диагностики состояния организации, планирования и прогнозирования на основе структурирования бизнес-процессов анализируемой системы.

Таким образом, главной задачей бизнес-анализа является структурирование бизнес-системы или бизнес-процесса для выявления формирующихся закономерностей и возникающих противоречий, для их корректировки и использования с целью улучшений ее функционирования.

Безусловно, можно и нужно рассматривать государство как экономическую систему. Однако, по мнению автора, объектами бизнес-анализа являются предприятия и организации микроуровня, а не общество в целом.

Литература

1. Бариленко В. И. и др. Основы бизнес — анализа: учебное пособие. / под ред. В. И. Бариленко. — М.: КНОРУС, 2014. — 272 с.
2. Ильичев Л.Ф., Федосеев П.Н., Ковалев С. М., Панов В.Г., Философский энциклопедический словарь, — М.: Советская энциклопедия, 1983.
3. Ожегов С. И., Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка: 80 000 слов и фразеологических выражений / Российская академия наук. Институт русского языка им. В. В. Виноградова. — 4-е изд., дополненное. — М.: Азбуковник, 1999. — 944 с. — ISBN 5-89285-003-X
4. Longman Dictionary of Contemporary English. Third / Pearson Education Limited. – Edinburg Gate, Harlow. England: 2000. – 1668 p.
5. http://www.institutpr.com/wd/obrazovanie/vse-o-professii/risk-analitik/
6. http://www.geneva.theiiba.org/download/BABOK2.0overview
7. http://www.smart-edu.com/business-analysis-learning.html
8. https://ru.wikipedia.org

References

1. Barilenko V. I. i dr. Osnovy biznes — analiza: uchebnoe posobie. / pod red. V. I. Barilenko. — M.: KNORUS, 2014. — 272 s.
2. Il’ichev L.F., Fedoseev P.N., Kovalev S. M., Panov V.G., Filosofskij jenciklopedicheskij slovar’, — M.: Sovetskaja jenciklopedija, 1983.
3. Ozhegov S. I., Shvedova N. Ju. Tolkovyj slovar’ russkogo jazyka: 80 000 slov i frazeologicheskih vyrazhenij / Rossijskaja akademija nauk. Institut russkogo jazyka im. V. V. Vinogradova. — 4-e izd., dopolnennoe. — M.: Azbukovnik, 1999. — 944 s. — ISBN 5-89285-003-X
4. Longman Dictionary of Contemporary English. Third / Pearson Education Limited. – Edinburg Gate, Harlow. England: 2000. – 1668 p.
5. http://www.institutpr.com/wd/obrazovanie/vse-o-professii/risk-analitik/
6. http://www.geneva.theiiba.org/download/BABOK2.0overview
7. http://www.smart-edu.com/business-analysis-learning.html
8. https://ru.wikipedia.org

Источник: research-journal.org