Бизнес анализ практические задачи

Порядок выполнения

1. По разделам«Цели и задачи» и «Характеристика продукции или услуги» (или аналогичным разделам, содержащим описание отрасли, предприятия/фирмы и ее продукции/услуг):

• Кто является основными представителями отрасли ? Какие предприятия занимают ключевые позиции на рынке ?

• Какие факторы определяют успех деятельности в этой отрасли ?
• Текущие масштабы производства в отрасли ? Динамика объемов продаж за последние годы ?
• Сколько новых предприятий/фирм возникло в отрасли за последнее время ?
• Каковы перспективы развития отрасли ? Какие новые товары и сегменты рынка были освоены в последние годы ?
• Новые тенденции в развитии отрасли ?
• Новые факторы, влияющие на развитие отрасли (развитие техники и технологии, изменения в законодательстве, вопросы экологии и охраны труда) ?
• Стратегические и тактические цели предприятия ?
• Основные виды деятельности предприятия ?
• Стадия развития бизнеса (начало, перепрофилирование, расширение) ?
• На какие регионы распространяется бизнес фирмы ?
• Новые продукт (или услуга) фирмы ? Их технические, эксплуатационные и потребительские параметры ?
• Для удовлетворения каких потребностей предназначена новая продукция ?
• В чем уникальность новой продукции ? Почему потребители будут покупать эту продукцию/услугу ?
• На какой стадии разработки находится продукт (опытный образец, внедрение в производство, налажен серийный выпуск) ?
• Защита продукции патентами или другими видами авторских прав ?
• Существуют ли возможности для расширения номенклатуры или усовершенствования продукции предприятия в будущем ?

1. По разделу«Анализ рыночной ситуации» (или аналогичному разделу, содержащему исследование сегментов рынка предлагаемой продукции):

• Потенциал рынка товаров данного профиля ?
• Какие тенденции (рост, стабилизация, сужение) характерны для рынка данного продукта в последние годы ?
• Прогнозы по развитию данного рынка ?
• Какие основные факторы влияют на тенденции развития рынка продукта ?
• Кто является потенциальным потребителем продукции предприятия ?
• Какими способами удовлетворяются запросы потребителей данного вида товара ?
• Специфика существующих или потенциальных клиентов (особые потребности, приоритеты, привычки, обычаи, географические, демографические, социально-экономические признаки и т.п.) ?
• Что ищут потребители данного продукта и чему они отдают преимущество при его приобретении ?
• Для какой группы потребителей продукт вашего бизнеса является самым полезным ?
• Почему определенная целевая группа потребителей имеет первоочередное значение именно для вашей фирмы ?
• Где находятся ваши потребители ?
• Где и почему будет размещено ваше производство ?
• Это ваше помещение или вы собираетесь его арендовать ?
• Какие факторы определяют конкурентноспособность фирмы на рынке данного группы товаров ?
• Кто ближайшие конкуренты вашей фирмы ?
• В чем проявляются сильные и слабые стороны конкурентов ?
• Преимущества вашей фирмы по сравнению с конкурентами ?
• Какие внешние факторы законодательного, экологического, санитарного или иного характера могут влиять на бизнес фирмы ?

1. По разделу«Производственный план» (или аналогичному разделу, содержащему обоснование производства предлагаемой продукции):

• Какие производственные операции предприятие будет применять в процессе изготовления продукции ?
• В какой последовательности осуществляются эти операции ?
• Уровень технологии производства продукции (отечественный, мировой, уникальный) ?
• С какими предприятиями предусматривается кооперация для производства продукции, на каких условиях ?
• Какие машины, оборудование и инструменты необходимы в производственном процессе ?
• Сколько стоит их приобретение (аренда или лизинг) ?
• Какие виды сырья, материалов и комплектующих изделий используются для производства продукции ?
• Где, у кого и на каких условиях будут приобретаться сырье и материалы ? Репутация этих поставщиков ? Опыт работы с ними или предварительная договоренность ?
• Какие запасы материальных и сырьевых ресурсов необходимы для непрерывного осуществления производственного процесса ? Срок и особые условия их хранения ?
• Какие производственные или непроизводственные помещения необходимы ? Имеются ли собственные помещения или необходима их аренда ? Стоимость аренды ?
• Как будет осуществляться контроль критических факторов производственного процесса и качества продукции ?
• В какой мере производственный процесс будет зависеть от конкретных поставщиков сырья и материалов ? Организация контроля поставок ?
• Утилизация отходов и соблюдение предприятием санитарных норм ?

1. По разделу«Маркетинговый план»:

• На какой из подходов к маркетингу ориентируется фирма (массовый, концентрированный, дифференцированный) и почему ?
• На каких специфических свойствах и премуществах продукции (качество, цена, послепродажное обслуживание, гарантии и т.п.) будет сконцентрировано внимание ?
• Как будет реализовываться продукция: через собственную службу сбыта или с помощью посредников ? Сколько будут стоить эти каналы сбыта ?
• По какому принципу будет строиться служба сбыта ? Сколько там будет работников, формы их стимулирования ?
• Какая стратегия ценообразования выбрана ? Ее отличие от стратегий основных конкурентов ?
• Зависимость объема рынка от цены продукции ?
• Какая политика скидок будет применяться ?
• Принципы рекламной политики фирмы ?
• Виды рекламы и способы ее распространения ?
• Стоимость организации рекламной кампании ? Распределение затрат на рекламу по периодам ?
• Организация сервисного обслуживания продукции предприятия (собственными силами или специализированными фирмами) ?
• Какие специальные услуги фирма предложит потребителям ? Стоимость сервисного обслуживания?
• Динамика объемов продаж по видам продукции и по группам потребителей (в сравнении с основными конкурентами) ?

1. По разделу«Организационный план»:

• Юридическая форма организации бизнеса ?
• В чем выигрыш такой организации ?
• Условия создания предприятия (например, для АО – тип и количество выпускаемых акций, состав совета директоров и т.п.) ?
• Какие работники (специалисты, служащие, основные и вспомогательные) необходимы для успешного ведения бизнеса ?
• Необходимые деловые качества, образование, опыт работы, квалификация персонала ?
• Структура управления предприятием/фирмой ?
• Краткие сведения о руководителях ?
• Распределение обязанностей между членами команды менеджеров ?
• Условия и формы вознаграждения деятельности каждого менеджера ?
• Необходимость и условия привлечения профессиональных консультантов по юридическим, банковским, рекламным и др. вопросам ?
• Когда и как будет осуществляться комплектование штата фирмы ?
• Формы отбора сотрудников необходимой квалификации ?
• Уровень и структура заработной платы работников фирмы ?
• Стоимость персонала фирмы с учетом всех поощрений, отчислений на социальное страхование, пенсионных платежей и т.п. ?
• Согласование этой организационной схемы предприятия с решениями производственного и маркетингового планов ?

1. По разделу«Финансовый план»:

• Планируемые объемы продаж продукции предприятия (оказания услуг фирмы): первый год – помесячно, второй – поквартально, третий – в целом ?
• Прямые и операционные затраты на производство продукции ?
• Объемы валового и чистого доходов предприятия ?
• Зависимость прибыли предприятия от объемов продаж продукции (график безубыточности) ?
• Как согласуются во времени денежные поступления и выплаты ?
• В какие периоды предприятие будет ощущать дефицит наличных денег ? Источники пополнения дефицита наличности ?
• Охарактеризуйте финансовое состояние предприятия на конец каждого года планового периода и дайте оценку ожидаемой эффективности его финансовой деятельности ?
• Какой уровень рентабельности фирмы планируется достичь в плановом периоде ? Сравнить его с конкурентами и средними показателями по отрасли ?
• Анализ чувствительности финансовых показателей к изменению исходных данных ? Определение пределов экономической целесообразности проекта ?
• Каковы финансовые потребности для осуществления проекта ?
• Желательная форма участия кредиторов и инвесторов в проекте (участие в акционерном капитале, предоставление кредита, лизинг и т.д.) ?
• На какие цели будут потрачены привлеченные средства ? Форма гарантирования кредитов ?
• Предполагаемый механизм возвращения инвесторам вложенных средств ?
• На какое вознаграждение могут рассчитывать участники проекта ?

Источник: studfile.net

Что такое бизнес-анализ? Введение в профессию бизнес-аналитика

Бизнес аналитик: какие задачи решает и что нужно для старта

Практические работы по аналитике показателей

Лабораторная работа №1

Цель работы : освоить использование методологии IDEF 0 для создания моделей бизнес-процессов.

Теоретическая справка

Методологию IDEF0 можно считать следующим этапом развития графического языка описания функциональных систем SADT (Structured Analysis and Design Teqnique). IDEF0 стандарт был разработан в 1981 году в рамках программы автоматизации промышленных предприятий, которая носила обозначение ICAM (Integrated Computer Aided Manufacturing) и была предложена департаментом ВВС США. Семейство стандартов IDEF унаследовало свое обозначение от названия этой программы (IDEF=ICAM DEFinition). Отличием IDEF 0 от SADT является усовершенствованный набор функций для описания бизнес-процессов и наличие эффективной методологии взаимодействия «аналитик-специалист», что позволило использовать новый метод для обеспечения групповой работы над созданием модели, с непосредственным участием аналитиков и специалистов, занятых в проекте.

IDEF 0 – графический язык моделирования бизнес-процессов, при помощи которого создаётся графико-текстовое описание системы, позволяющее дать ответ на некоторые заранее определённые вопросы, сама система при этом представляется в виде совокупности взаимодействующих работ или функций. Поэтому модели IDEF 0 называются функциональными моделями. Такой подход позволяет анализировать функции системы безотносительно к объектам, для которых они применяются, благодаря чему гораздо проще смоделировать логику и взаимодействие бизнес-процессов.

В основе методологии IDEF 0 лежат следующие правила и понятия:

— функциональный блок (Activity Box) – графически изображается в виде прямоугольника (см. рисунок 1) и представляет некоторую конкретную функцию или задачу в рамках рассматриваемой системы. По требованиям стандарта название каждого функционального блока должно быть сформулировано в глагольном наклонении (например, «производить услуги», или «производство услуг», но не «произведённые услуги»);

— интерфейсные дуги ( Arrays ) входят в функциональные блоки. Графически обозначаются в виде однонаправленной стрелки (смотрите рисунок 2). В зависимости от того, с какой стороны входит дуга, определяется её значение (роль); дуги, входящие в верхнюю сторону имеют значение «Управление» (Control в терминах методики); входящие слева имеют значение «Вход» (Input); входящие справа имеют значение «Выход» (Output); входящие снизу имеют значение «Механизм» (Mechanism); интерфейсные дуги также имеют название, которое обычно описывается существительным (например, «Заявка»).

— каждый функциональный блок может быть представлен в виде набора нескольких других функциональных блоков; такое разбиение называется декомпозиция; декомпозицию надо понимать как разбиение задач на подзадачи; весь набор декомпозиций блоков создаёт иерархическую схему, которая и будет являться моделью всей системы;

— любой функциональный блок должен иметь вход и выход (соответственно входные слева и выходные справа интерфейсные дуги на формуляре), остальные дуги могут не присутствовать;

— диаграмма, которая включает в себя функциональный блок самого высокого уровня, называется диаграммой нулевого уровня;

— диаграмма, содержащая декомпозицию блока диаграммы нулевого уровня называется диаграммой первого уровня;

— диаграмма, содержащая декомпозицию блока диаграммы N -го уровня называется диаграммой N +1 уровня;

— любая диаграмма должна содержать (рекомендательно) не менее двух и не более семи функциональных блоков; это необходимо для того, чтобы такие диаграммы были легкочитаемые;

— каждый функциональный блок в рамках единой рассматриваемой системы должен иметь свой уникальный идентификационный номер, названия блоков (пояснения) тоже должны быть уникальны;

— каждая интерфейсная дуга так же должна иметь уникальное имя;

— интерфейсные дуги механизма и управления, используемые в диаграмме N -го уровня также должны входить в диаграмму N -1 уровня; это надо понимать следующим образом: ресурсы необходимые для выполнения подзадачи, считаются необходимыми и для выполнения главной задачи.

Методология IDEF 0 имеет большую область применения: от исследования и разработки информационных систем на предприятии, до исследования и разработки схемы работы самого предприятия.

Моделирование производится следующим образом. Сначала строится диаграмма нулевого уровня – она является самым общим описанием системы и показывает границы системы и её взаимодействие с окружающим миром – какие ресурсы внешнего мира она использует, какие результаты своей работы в него отдаёт, какие механизмы и компоненты управления задействуются.

Далее производится первая декомпозиция, то есть разбиение задачи на подзадачи. Производится их анализ, и по мере необходимости дальнейшая декомпозиция. Декомпозиция производится до тех пор, пока в этом есть необходимость, то есть детализация задачи недостаточна. Когда задача будет детализирована достаточно, декомпозицию останавливают, и считается, что модель закончена.

Если моделирование начинается на уже существующем предприятии или системе, имеющем уже существующий порядок бизнес-процессов, то с самого начала необходимо произвести анализ работы такого предприятия. В результате анализа получают диаграммы IDEF 0, которые наиболее детально описывают работу существующей системы. Такие диаграммы носят название « AS IS » (дословно – «как есть» с англ.). Детализация и правдивость являются обязательным требованием к диаграммам формата « AS IS ». Это связано с тем, что только в этом случае диаграмма может показать реально существующий порядок вещей на предприятии или системе.

Распространённой ошибкой при составлении диаграмм формата « AS IS » является создание идеализированной модели, например руководителем, на основе своих собственных знаний о том, как должны работать сотрудники, а не на основе их знаний. В таком случае модель получается неверной, так как руководитель, как правило, знаком с работой своих сотрудников по должностным инструкциям, не имея при этом представления о настоящем течении работ на предприятии. Такая модель называется « SHOULD BE » (дословно – «как должно было бы быть» с англ.). Кроме того, обычно сотрудники предприятия, участвующие в системе, заинтересованы в сокрытии истинного положения вещей, поэтому составление модели формата « AS IS » доверяется только приглашённым (сторонним) экспертам.

После составления модели формата « AS IS » производится её анализ. Анализ позволяет выявить недостатки существующего бизнес-процесса, которые могут проявляться, например, в виде недогруженности одних сотрудников одновременно с перегрузкой других. Указание управления и механизма позволяет выявить идентичные по функционалу задачи, которые удобнее решать в потоке в одном месте и на близких друг от друга местах.

В результате анализа существующего бизнес-процесса или в случае, если производится проектирование бизнес-процесса «с нуля», получают модель формата « TO BE » (дословно – «как должно быть» с англ.).

Модель « TO BE » свободна от недостатков, которые были свойственны модели « AS IS », что позволяет рассматривать её как идеальную и не всегда достижимую модель бизнес-процессов. Модель « TO BE » можно понимать как оптимизированную модель « AS IS ». Так как критерии оптимизации могут быть различны и в общем даже противоположны, то одни и те же блоки модели « AS IS » в зависимости от критериев оптимизации, могут быть в одном случае эффективно работающими, а в другом слабыми местами. Например, критерий высокого качества продукции противоречит критериям дешевизны и высокой производительности, соответственно будут отличаться модели « TO BE ».

Для простых бизнес-процессов возможна ситуация, когда модели формата « AS IS » и « TO BE » будут совпадать.

Возможна ситуация, когда модели « AS IS » и « TO BE » различаются незначительно. В этом случае перестройка предприятия или системы под новый режим или схему работы неоправданна.

Ранее, до того как появились персональные компьютеры, диаграммы IDEF 0 оформлялись на специальных листах-формулярах. С ростом вычислительных способностей ПК появилась возможность автоматизировать процесс создания диаграмм. Примером программного пакета, позволяющего работать с IDEF 0 является пакет BPWin . BPWin является CASE -средством, то есть компьютерной технологией автоматизации.

Работа с IDEF 0 в BPWin . При запуске среды появляется приветствие, в котором можно выбрать тип создаваемой модели: IDEF0, IDEF3 или DFD.

После этого появляется диаграмма нулевого уровня в пустым незаполненным функциональным блоком.

Задание

Необходимо составить модель формата «TO BE» по варианту заданному преподавателем. Необходимо составить 1 диаграмму 0го уровня, 1 диаграмму 1го уровня и минимум 2 диаграммы второго уровня, содержащие модели в формате IDEF0.

1. Получение загранпаспорта.

2. Вычисление интеграла.

3. Написание программы.

4. Сдача долгов по экзаменационной сессии.

5. Поступление на работу.

6. Установка операционной системы на компьютер.

7. Процесс обучения по предмету.

8. Выполнение лабораторной (практической) работы

9. Обучение в ВУЗе

10. Бухгалтерский учет

11. Складской учет

12. Бизнес планирование

Контрольные вопросы.

1. Что такое бизнес-процесс? Какова его роль на предприятии?

2. Что такое информационная система?

3. Какие типы моделирования информационных систем Вы знаете?

4. Что такое IDEF0?

5. Для чего был разработан стандарт IDEF 0?

6. Какие правила используются для нотаций IDEF 0?

7. Какие основные определения используются в нотации IDEF 0?

8. Какие различают два класса моделей по отношению к реально существующему бизнес-процессу?

9. Что такое CASE-средства, какие CASE средства вы знаете?

Источник: znanio.ru