Бизнес-архитектура (business architecture) это совсем не то же самое, что «просто часть архитектуры предприятия» (enterprise architecture) с тамошней «архитектурой деятельности» (как правильно было бы переводить в большинстве околоайтишных случаев слово business, в буквальном его переводе «бизнес» явно имеющее предпринимательский смысл). Я бы честно переводил по-разному «архитектуру деятельности» в разных околоайтишных подходах типа Архимейт и «родную» business architecture с её лозунгом «начинайте с бизнес-модели». Традиционная (не-айтишная) бизнес-архитектура — это «про всё важное» (помним про определение архитектуры!) для бизнеса, т.е.:
— предпринимательскую стратегию
— формулирование/документирование этой стратегии
— переход к выполнению сформулированной стратегии.
Бизнес-архитектура является традиционной вотчиной экспертов из McKinsey Co, Booz консультантов не по делу». Именно это преподаётся в разных университетах в курсах MBA. Ключевые слова тут — «кому это нужно» (полезность, value), «справляемся ли мы с» (capability, над переводом думать и думать), «мы банда» (сообщество, кластер, фирма, рабочая группа) и т.д.. Обратите внимание, как этот «предпринимательский» разговор (начинающийся с вопроса о том, кому всё это нужно и зачем мы всё это делаем) отличается от «работ/процессов», «акторов», «функций» и прочего привычного менеджерского и инженерного разговора, очень важного для организации эффективного производства (которое крайне важно, когда вы уже знаете, что производить, и вам нужно сделать подешевле и побыстрее). Кроме «побыстрее» и «подешевле», или даже «чтобы результат был качественный» (инженерный взгляд на вещи), бизнесменам нужно ответить на вопрос «зачем это вообще делать» (не технологическая причинно-следственная цепочка, а ценностная — нужно ли кому-нибудь затеваемая деятельность).
Бизнес-Архитектура. Размышление первое. что? Зачем?Почему ?
Архитектура предприятия (включая тамошнюю архитектуру деятельности) — это то, чем сегодня занимаются не столько стратеги, сколько выходцы из айтишников, включая «бизнес-аналитиков» (которые опять же, про «деятельность» как тип для повторяющихся в чём-то дел, но не про «бизнес» в предпринимательском смысле этого слова), тоже вырастающих из программистов. Это часть enterprise engineering, которая в свою очередь часть systems engineering в части систем предприятий. Распознать, с какой именно архитектурной школой мы имеем дело легко: айтишники мыслят прежде всего «процессно» (в крайнем случае — сервисно), что позволяет относительно легко объяснять, как используется софт. Даже «антипроцессники» с трудом понимают, о чем вообще эти «бизнес»-архитекторы говорят (см., например, недоумения Max Pucher по поводу VDML — http://www.linkedin.com/groups/VDML-ACM-DCM-2452802.S.88269024, он видит в capabilities и value chains главным образом motivation model, а затем быстро переходит к GRL-для-предприятий, собственно как и реализовано в «стратегии-для-айтишников» OMG BMM). Обратный ход от «стратегов» к айтишникам тоже делается — вот, например, попытка: http://www.valuenetworksandcollaboration.com/advanced/processworkflowvna.html (опять же, обратите внимание упор на intangibles — это явно не artifact-based!).
Архитектура бизнеса. Общий обзор. Что это и зачем
Айтишные процессы нацелены в общем случае на «как сделать» и «кому отдать», а вот бизнес-потоки (business streams) — как угодить клиенту, это про «клиент-ориентированность» и документирование «трассирования к нуждам клиента». Ну ладно, «стейкхолдер-ориентированность» (ибо акционер ведь тоже клиент, хотя и другого рода).
В «большой системной инженерии» (читай: военной системной инженерии) этот тренд на «бизнес-архитектуру» проявляется в резком сдвиге от обсуждения системы-как-сервисной к обсуждению всяческих capabilities в systems of systems engineering. Никакого «бизнеса» у военных, но вот самый верхний «стратегический» уровень заказа работ системным инженерам (acquisition) — это заказ capabilities, а не systems или services. Заказывается поддержка возможности что-то делать, а не системы или сервисы этих систем. Это тот же тренд, что и в организациях, от которых требуют «конкурентоспособности», а не «поддержки сервиса по выигрышу конкуренции».
ArchiMate 2.0 (http://pubs.opengroup.org/architecture/archimate2-doc/) является неплохой попыткой гармонизации мира «бизнесОв» и «операционистов-процессников», но и там айтишники с их «сквозными процессами» на диаграммах являются главными, а все эти value и «стратегические» дополнения версии 2.0 только аннотируют основное процессное блюдо, а не являются полноценными главными объектами для архитектурной работы. То же можно сказать про все остальные enterprise architecture frameworks: их делали айтишники, менеджерам с ними плохо, они не про «бизнес», а больше про «операции».
Нужно чётко понимать, что эти взгляды на деятельность какого-то предпринятия (ценностный, потоковый и технологический) абсолютно разные, но это не отменяет задачу создать компактный язык (мета-модель, онтологию), позволяющий отражать договорки бизнесменов (кому выгодно и кто заплатит), менеджеров (как делать эффективно и кто будет делать) и инженеров (как и из чего получить годный результат). Я не первый раз об этом пишу (вот, например, в 2008г. я писал про «коскеловщину», ср. с пунктом 2 в http://ailev.livejournal.com/603806.html — ведь ровно то же самое, хотя чуток другими словами. Собственно, это очередной пост в рамках сказанного в том давнем посте «А теперь нужно самому крепко подумать, и выдать обобщающий для всего этого месива фреймворк». Это, конечно, предмет проекта ПраксОС, praxos ).
А есть ещё взгляд айтишников, которым этот компактный язык нужно поддержать в своих информационных системах, и им нужен какой-то формализм для этого языка, ибо компьютеры пока художественные образы типа «работа слаженной команды» и «визионерство наших руководителей» не поддерживают.
Созданием такого языка и занимаемся, прикидки (на русском и английском) будут чуть попозже.
Источник: ailev.livejournal.com
Архитектура предприятия
Сегодня я хотел бы немного раскрыть такое интересное понятие как архитектура предприятия. Архитектуру принято ассоциировать как науку и искусство проектировать и строить здания и сооружения, но не только. В архитектуре велика роль эстетической составляющей. Например, все мы хотим жить не только в удобной городской среде, но и красивой!
Раньше я всегда задавался вопросом, применимо ли в отношении предприятия или какой- либо компании понятие архитектуры. Компания — это тоже некий объект, созданный людьми с определенными целями, и как вы понимаете этот объект тоже может быть красиво нарисован и красиво построен или реконструирован!
Любое предприятие или бизнес — это сложная система, следовательно, можно говорить про архитектуру системы или архитектуризацию системы. Архитектура системы — это воплощение ее элементов и взаимосвязей между ними. Архитектуризация системы это создание и развитие архитектуры системы (архитектура предприятия динамична). Любая искусственная система может быть представлена в виде набора описаний архитектуры системы. Если проводить аналогию с проектом здания , набор описаний архитектуры — это чертежи организации с разных точек зрения: план первого этажа, фасад, план кровли и т.д.
К примеру, возьмем такой аспект как бизнес-план. Бизнес-план это ответы чаще всего концептуальные на вопросы «что?», «как?», «где?» и «для кого?» мы будем производить свой товар или услугу. Все экономические изыскания и расчеты можно изложить печатным текстом на нескольких страницах, но можно и представить в структурированном графическом виде. Вот, например, 2Д модель бизнес-плана по Остервальдеру. Информация приобретает структурный и образно понятный вид.
Модель бизнес-плана Остервальдера
Конечно в 5 листах текста будет больше детальной информации. Но с помощью данного графического образа можно гораздо быстрее и легче понять системную суть вопроса .
«Здание» по методологии ARIS
Архитектуру предприятия или отдельных его компонентов можно представить любым образом с помощью чертежей, рисунков, диаграмм, таблиц, паттернов, примитивов бизнес-нотаций (систем условных обозначений), 2D, 3D, 4D моделей, фреймоворков и т.д. с различным уровнем детализации. Архитектуризация, которая предшествует вычерчиванию архитектурного представления позволяет упорядочить некий хаос, привнести структурность и подготовить предприятие к реализации того или иного сценария в соответствии с поставленными целями.
Перечислю некоторые компоненты предприятия, которые хорошо поддаются архитектуризации и архитектурному представлению.
- Стратегия компании (различные фреймворки типа SWOT, модель Нортана и Каплана)
- Организационная структура компании и/или карта организации и/или карта стейкхолдеров и пр.
- Модели бизнес-процессов компании и модели потоков ценности.
- IT-сфера предприятия: архитектура информационных систем (ИС), архитектура приложений, архитектура программного обеспечения, технологическая архитектура, любая другая IT-архитектура.
В настоящее время в мировом сообществе (а мы с вами часть мирового сообщества как сказано в конституции :)) выделено отдельное научно-практическо-коммерческое направление как бизнес-архитектура. Существует регулярно обновляемый свод знаний по бизнес-архитектуре Business Architecture Body of Knowledge (BIZBOK Guide) от международного общества бизнес-архитекторов. Ниже представлены области зданий (наименование чертежей).
Домены (области) знаний по BIZBOK Guide
Согласно своду, каждая область это чертеж, а предприятие — совокупность чертежей. Как бы такой детально описанный графически бизнес-план компании. Позднее я, возможно, расскажу более подробно об этом международном бизнес-артефакте.
В завершение я бы хотел отметить одно очень важное качество присущее понятию архитектура — творчество. Помимо уже выработанных многочисленных шаблонов вы всегда можете изложить тот взгляд и то выражение, которое наилучшим образом соответствует реализации поставленной задачи. Поэтому я вам желаю успехов в целеполагании и творческого подхода при решении задач.
Источник: xn--90aefedfcbaa3cccc7bj.xn--p1ai
Не пытайтесь реформировать бизнес, если не понимаете его архитектуру
Прежде чем реформировать бизнес задайте себе вопрос, достаточно ли ясно вы представляете, как он устроен.
Какой самый устоявшийся взгляд на бизнес? Бизнес – это деятельность, направленная на получение прибыли от производства и реализации продуктов и услуг. Шире: есть рынок, он охватывает ту или иную долю клиентов, которые имеют определенные потребности, и их нужно удовлетворить. Исходя из этого понимания, компании и создают свое «внутреннее убранство».
Преобладающее большинство глав компаний видят свои организации как слаженный механизм достижения показателей некой эффективности, которая отражает степень удовлетворения рыночных и собственных потребностей. И вокруг этого взгляда появилось понятие стратегического планирования, которое через различные механизмы управления пытается в полной мере дать то, что, якобы, хочет бизнес.
Еще одно распространенное мнение утверждает, что компания – это совокупность разного рода процессов, которые правильным образом встроены в общую цепочку создания продукта и его стоимости. Помимо процессов, безусловно, есть деньги, за счет которых живет бизнес, люди, выстроенные в некую структуру, и информация, которая течет по определенным каналам. И над всем этим – рука стратегического управления. Вроде бы все на месте и все логично.
Все так, если бы не одно «но». Этот рафинированный взгляд не учитывает множество внутренних и внешних факторов, которые в любой момент могут подорвать стойкость организации и процветание бизнеса. Неопределенность, ограниченность взгляда, инертность и неадекватное отношение к рискам – главные из этих факторов.
Поиск решения
Объясняя значимость и необходимость учитывать вышеуказанные стрессоры, чаще всего я сталкивался со следующим ответом: «Что вы нам тут рассказываете! Мы пять (10, 15) лет в бизнесе. Уже собаку съели на всех этих ваших проблемах! И ничего нового быть не может, у нас такая отрасль, здесь все так живут. ». А потом происходит что-то неожиданное – и бизнес уходит в турбулентное пике. Хотя уменьшить негативный эффект было можно, и для этого требовалось заранее предусмотреть ряд мер, способствующих укреплению организации.
В попытках донести яснее потребность в разумном отношении к различным сторонам бизнеса, я начал исследовать то, как велись дела в древности. Полагая, что все наши взгляды пришли из далеких лет, и стоит именно там поискать необходимые рычаги для создания сильной и процветающей организации, я углубился в изучение мудрости, которая дошла до нас через столетия. Сенека, Тит Ливий, Плутарх, Аристотель, Витрувий, Макиавелли – эти и другие бессмертные мыслители навели меня на иное понимание делового предприятия. Так появилась идея о бизнес-архитектуре.
Концепция, которая будет представлена далее – альтернатива устоявшимся взглядам на форму организации и принципы управления ею. Она проста и доступна каждому. Для ее понимания не нужно получать MBA или создавать целый департамент аналитиков. Достаточно отступить на пару шагов в сторону от привычного взгляда и посмотреть на бизнес под иным ракурсом.
Безусловно, в предлагаемом подходе вы найдете многие атрибуты традиционной организации: оргструктура, бизнес-модели, клиенты и прочие. Все они – неотделимая часть бизнеса. Разница в том, как они представлены и какую роль играют в общей структуре фирмы.
Бизнес-архитектура
Каждая компания с момента своего зарождения формирует свою бизнес-архитектуру. Выглядит она следующим образом:
Порядок блоков и их размещение не случайны и имеют свою определенную значимость, которая определена путем становления бизнеса.
Основание
Прежде всего, появляется идея, которая плавно перетекает в бизнес-модель. Она включает в себя представление клиента о том, что и как будет ему предлагаться, каким образом будут создаваться денежные потоки, какие потребуются средства и сколько. Это первый блок, который описывает используемые в компании ресурсы. К ним я отношу только материальные или нематериальные активы, необходимые для функционирования бизнеса: деньги, производственные материалы, складские запасы, ликвидные обязательства.
Следующий блок – «Информация». Он включает в себе все, что требуется компании для принятия разумных бизнес-решений: информация об окружении (клиенты, конкуренты, партнеры), информация о внутренних процессах фирмы, накопленные знания и опыт. Все это собрано и структурировано посредством IT и простой документации в форме отчетов, регламентов, соглашений и прочих форм консолидации данных.
Далее следует блок «Люди». Он содержит представление о том, как выстроено взаимодействие сотрудников компании между собой через оргструктуру. Что собой представляет система стимулирования. Каким образом компания привлекает к себе людей, развивает их и удерживает внутри. Этот блок один из самых важных.
«Люди, оружие, деньги и хлеб – вот жизненная сила войны. Из этих четырех условий всего важнее первые два, ибо с людьми и оружием всегда можно достать денег и хлеба, но с одним хлебом и деньгами ты не достанешь ни людей, ни оружия», – это слова Фабрицио Колонна из трактата «О военном искусстве» Никколо Макиавелли. Если перевести их на современный язык бизнеса, то выходит, что без сотрудников невозможно создать процветающую компанию, даже если у вас много денег, и вы можете скупить половину рынка. Разумное управление людьми – один из основных постулатов концепции. Как бы это ни было очевидным, многие управленцы не придают этому должного значения, что в итоге выливается в массу проблем.
Представленные здесь элементы бизнес-архитектуры – основание, на котором строятся все последующие части. Если основа рыхлая, то и последующее развитие будет нестабильным и шатким, с преобладанием разного рода проблем и препятствий.
Процессы
Безусловно, то, каким образом производится продукт или услуга – очень важно. Ошибки в рабочих процессах влияют на эффективность всего бизнеса. Если продукция выходит в продажу с дефектами, потребитель будет недоволен, а, значит, величина доходов будет снижена. Кроме того, велик риск, что пострадает репутация компании, и следом можно ожидать цепную реакцию различных негативных последствий.
В бизнес-архитектуре рабочие процессы имеют границу с каждым ее элементом – будь он расположен снизу или сверху. Это очевидно, потому что все, что делают люди в компании, можно представить в виде последовательностей операций и работ. Наверно поэтому этот подход так сильно преобладает в видении организации среди ее сотрудников и руководителей.
Культура и интересы
Следующим в структуре идет блок «Корпоративная культура». Это часть бизнес-архитектуры, которая описывает то, как формируется ментальная связь внутри организации. Какие в ней живут правила и законы, что люди думают о компании, о стиле управления в ней, насколько им комфортно и на что они способны ради ее процветания.
Корпоративной культурой часто пренебрегают, считая ее развитие бесполезной тратой времени и денег. С одной стороны, такие мотивы ясны: вкладываться в то, что неосязаемо, выглядит глупо. Но с другой стороны, опыт многих компаний показал, что разумное управление организационной культурой – это значительный вклад в стойкое развитие бизнеса и пренебрежение этим чревато упадком эффективности.
Завершает исследование бизнес-архитектуры блок, представляющий интересы бизнеса. Этот блок сосредотачивает в себе все, что обнаруживают собой остальные элементы и дополняется определением интересов сторон, которые есть в бизнесе – клиентов, партнеров, собственников, акционеров и других.
Эта часть архитектуры делится на условные две части: внутренние и внешние интересы. Внешние интересы, исходя из самого понятия, направлены вовне организации, они транслируют пропозицию фирмы, которая влияет на окружающую конъюнктуру. Внутренние интересы – концентрируют свое внимание на собственных потребностях, удовлетворение которых необходимо для выживания бизнеса.
Для целей бизнес-архитектуры эти интересы приведены к одному наименованию – корпоративные интересы. Они также имеют свою структуру, которая представлена иерархией организационных потребностей.
Пять уровней пирамиды организационных потребностей
Эта иерархия, если кратко, возникла на пересечении трех научных и политических течений: мотивация личности по Максу Веберу, фрактальная геометрия Бенуа Мандельброта и следование национальным интересам Никколо Макиавелли. Подробное описание полученного видения – тема другой статьи, и в этом материале не раскрывается.
Применение бизнес-архитектуры
Безусловно, вся проделанная работа имела перед собой одну цель – создать практический инструмент, способный помочь главам компаний и всем управленцам структурировать видение своей организации и найти в ней места, препятствующие развитию, или возможности для роста и процветания бизнеса. Концепция бизнес-архитектуры применима для всех компаний: и для тех, что уже давно на рынке, и для тех, что только-только появились и еще не встали на ноги. Для первых – это дорожная карта изучения своей организации, для вторых – открытая книга, поделенная на разделы, в которые нужно вписать то, чем будет жить организация.
И для целей изучения сформировавшегося бизнеса, и для создания нового есть определенный путь, которому стоит следовать, исходя из его рациональности, о которой я писал выше. Путь такой: ресурсы → информация → люди → рабочие процессы → корпоративная культура → интересы бизнеса. Схематически он показан на рисунке:
Обратите внимание, что на схеме вырисовывается треугольник, схожий с пирамидой организационных потребностей. Эту особенность я обнаружил случайно, когда описывал методологию оценки степени интеграции бизнес-архитектуры.
Инструменты бизнес-архитектуры
Чтобы понять, насколько эффективен каждый из изучаемых элементов бизнес-архитектуры, к нему нужно применить набор инструментов, способных обнаружить его качественные и количественные характеристики.
Для элемента «Ресурсы» важно понять, насколько эффективно компания управляет материальными ресурсами, оценить ее стратегический профиль, провести ряд альтернативных расчетов по связанным бизнес-моделям, сравнить их эффективность с имеющейся. Ведь зачастую руководство организации просто идет по проторенному пути и не слишком вникает (или делает это недостаточно эффективно) в поиски новых каналов продаж или развития услуги, а пространства для этого предостаточно.
На этом этапе изучения компании применяются инструменты финансовой и инвестиционной оценки – чаще для расчета альтернатив – и стратегической оценки, когда составляется профиль компании, который впоследствии сопоставляется с рыночным профилем и смежными областями. Также полезным для анализа будет переложение своей бизнес-модели на пять-семь других и расчет их совместимости. Это покажет перспективу, которая вскрывает неиспользуемый потенциал. Такой минимум позволяет сложить первичное представление о бизнесе.
Для оценки информационного блока необходимо проводить исследование каналов передачи данных как внутри организации, так и вовне. В зависимости от того, как эта система построена, будут определены и инструменты.
Тут подойдет и кросс-анализ передачи данных между подразделениями, и комплексный анализ прохождения ключевых данных (заказов, отчетов, других документов) через все цепочки процессов. Простор здесь ограничен только тем, как это организовано в каждой конкретной фирме. Скорость передачи информации влияет на скорость и качество принятия решения. Дальше логическую связь раскрывать нет смысла, все очевидно.
Далее – люди. Инструменты оценки их организации широко представлены в открытом доступе. Важным направлением для исследования являются: оргструктура (ее уровни и их совместимость), процессы адаптации, система стимулирования и подготовки персонала.
Даже беглое исследование первых трех элементов дает возможность оценить базис, на котором стоит компания – сильна она, или ее положение в зоне риска.
Огромный пласт для исследования – бизнес-процессы организации. Чаще всего изучение этого архитектурного блока идет в рамках регламентации или оптимизации рабочих процессов. Также он неизбежен при реинжиниринге.
В среднем для описания основных процессов небольшой компании нужно полтора месяца, а если брать полный перечень, то такого рода исследование может продлиться до трех месяцев. И это того стоит. По ходу описания процессов всплывают разного рода огрехи в работе, которые были ранее или незаметны, или заведомо сокрыты. Здесь же формируется набор изменений, которые предстоит внедрить, а следом – и представление о том, во сколько это выльется и чем чревато промедление.
Для оценки корпоративной культуры, предпоследнего компонента архитектуры компании, хорошо подходит матрица OCAI, принципы подробно описаны в открытых источниках. Помимо этого, для сбора первичных данных полезным бывает сплошное анонимное анкетирование. В одной организации иначе было невозможно вытянуть из сотрудников их мнение: люди боялись, что критические отзывы негативно будут восприняты руководством..
И последний элемент бизнес-архитектуры – корпоративные интересы. Этот блок интегрирует все то, что удалось узнать об организации бизнеса. Эта информация может экспертно, или будучи приведенной к числовым значениям, указать на уровень организационных потребностей и сопоставить их с мнением руководства компании. Чаще всего, это мнение завышено.
Кроме потребностей, в этом разделе необходимо изучить интересы заинтересованных сторон – собственников, клиентов и партнеров. Инструментом здесь может стать интервью, маркетинговое исследование (самостоятельное!), рабочие встречи с партнерами по вопросам улучшения взаимодействия, изучение материалов в открытых источниках – отзывов и мнений.
Выводы
Методы и инструменты исследования бизнес-архитектуры достаточно сложно строго формализовать. И даже не потому, что их много, а в силу того, что для каждой компании нужны свои. Тем не менее, для оценки показателя DIBA (степени интеграции бизнес-архитектуры) я сформировал инструментальный скелет, который подходит для любой организации. В частных случаях он дополняется необходимой информацией, которая нужна для принятия решения.
Вы также можете создать свой набор методов, зафиксировать его и системно применять в изучении бизнес-архитектуры своей или чужой компании. Важно делать это одним набором на протяжении какого-то периода, чтобы затем это дало материал для оценки эффективности вашей методологии и того, что в ней можно улучшить или чем дополнить.
Наиболее сильная и стойкая организация – та, что стремится к эвритмии бизнес-архитектуры, где каждый ее элемент соразмерен в общем масштабе и не вредит положению дел в бизнесе.
Представленные здесь взгляды и концепция бизнес-архитектуры как альтернатива традиционным подходам в изучении и управлении деловым предприятием направлены то, чтобы каждый руководитель любого уровня иерархии смог последовательно проследить за тем, как и чем дышит его компания и использовать это знание для совершенствования бизнеса.
Как получить полный бесплатный доступ к публикации?
- Авторизоваться или зарегистрироваться на сайте
Источник: www.e-xecutive.ru