Должностной функционал помощника руководителя требует виртуозности и отличных коммуникативных навыков, ведь ему приходится, помимо всего прочего, заниматься организацией административно-хозяйственной деятельности, выполнять представительские функции и участвовать в поддержании корпоративного стиля.
Для успешного выполнения всех этих функций необходимо обучение, которое восполнит недостающий инструментарий и знание норм их выполнения.
Время проведения семинаров — ежедневно с 10:00 до 17:30
Образ делового человека: правила, которые создают репутацию
Основы культуры делового общения
- Искусство управления впечатлением о себе. Принципы построения успешного межличностного общения в деловой среде
- Этикетно-значимые сигналы невербального поведения. Жесты и позы, межличностное пространство, соответствующие стилю делового общения
- Барьеры в общении
- Психологические особенности и различия в поведении женщин и мужчин
- Особенности общения «мужчина-женщина» в деловой сфере
- Деловое взаимодействие с руководителем, коллегами
- Правила делового общения с посетителями компании
- Лояльность и конфиденциальность в деловом общении
- Специфика донесения негативной информации
Практикум — тест «Ваши основные деловые качества»
Речевой этикет — основа культуры служебных отношений
- Основные правила культуры речи. Умение слушать и говорить
- Этикетные речевые формулы делового общения
- Искусство комплимента. Как говорить и принимать комплименты
- Культура диалога
- Неформальная беседа — обязательная часть всех деловых встреч
- Запретные темы для small talk
Практикум — деловая игра «Комплимент»
Общепринятые нормы культуры в деловом мире
- Деловой этикет, его основные принципы
- Основные виды вежливости: корректность, деликатность, учтивость, тактичность, пунктуальность
- Правила приветствия, представления, знакомства, обращения. Рукопожатие, объятия, поцелуи. Что разрешено и недопустимо в деловой среде
- Визитная карточка, ее основные функции
- Субординация
- Подарки, цветы, сувениры, их роль в деловых контактах. Что не принято дарить
Практикум — деловая игра «Основные виды вежливости»
Внешность делового человека
- Требования к одежде и внешнему виду делового человека
- Выбор индивидуального стиля, соответствующего имиджу компании
- Dress code в одежде деловых мужчин и женщин
- Основные стили одежды. Деловой стиль, вечерний, свободный, спортивный
- Гендерные преимущества и деловой стиль. Что недопустимо и приемлемо в офисе. Женская деловая одежда: фасон, цвет, этические требования
- Деловая одежда для мужчин: фасон, расцветка, костюм, рубашка, галстук. Предметы красноречивого безмолвия: украшения и аксессуары (часы, авторучки, очки, блокноты, запонки, заколки, зонты, сумки, украшения)
- Одежда для переговоров и протокольных встреч
- Прическа, парфюмерия, косметика (мужская и женская)
Практикум — упражнение «Найдем ошибку»
День 2
Помощник руководителя в структуре организации
- Должностной статус и функциональные обязанности помощника руководителя, его роль в управленческом процессе. Профессиональные компетенции
- Деловые и личные качества, необходимые в работе
- Квалификационная характеристика помощника руководителя, его должностные обязанности и основные функции в соответствии с профстандартом
- Особенности должностной позиции
- Роль в создании и поддержании благоприятного психологического климата в коллективе, в формировании и поддержании корпоративной культуры. Основные параметры корпоративной культуры
Практикум «Оценка профессиональных компетенций»
Административное и организационное сопровождение деятельности руководителя
- Информационная поддержка деятельности руководителя. Преимущества и недостатки письменных и устных коммуникаций
- Условия эффективной совместной работы. Основные коммуникативные навыки. Методы воздействия на партнера. Способы убеждения
- Оперативное и долгосрочное планирование. Повышение эффективности использования рабочего времени. Определение приоритетов
- Организация приема посетителей по текущим и личным вопросам. Поведение помощника руководителя при проведении проверок
- Работа с обращениями граждан
- Организация и обслуживание совещаний и других конферентных мероприятий. Правила подготовки рациональной деловой беседы. Документирование коллегиальной деятельности
- Организация бизнес-поездок руководителя. Программы командировок
Практикум «Разработка программы командировки»
Организация жизнедеятельности и эксплуатации офиса
- Сервисное обслуживание офиса
- Офисное оборудование и расходные материалы. Предметы первой необходимости
- Выбор поставщиков и сервисных компаний
- Сбор и обобщение заявок. Оптимизация закупок расходных материалов, методы снижения затрат
Практикум «Проектирование форм заявок на закупку расходных материалов»
Документационное обеспечение управления
Современная нормативная база делопроизводства
- Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов
- Локальные нормативные акты. Инструкция по делопроизводству
- Грамотное оформление документов — необходимое условие повышения их эффективности и формирования положительного имиджа организации
- Правила оформления служебных писем и записок, приказов, актов, протоколов
Практикум — дискуссия «Особенности нового ГОСТа»
Система организационно-распорядительной документации
- Классификация документов и их функции
- Специфика и роль организационных, распорядительных и информационно-справочных документов
- Основные функции документа, обеспечение его юридической силы
- Документ как источник информации. Требования к управленческой информации
- Деловая переписка. Особенности и состав
- Официально-деловой стиль и его требования
Практикум «Анализ ошибок в оформлении и редактирование текстов писем и других документов»
Организация работы с документами
- Документооборот, его количественные и качественные характеристики
- Этапы создания документа: подготовка проекта, внутреннее и внешнее согласование, подписание, утверждение, регистрация
- Типовые технологии обработки документов. Порядок движения входящих, исходящих и внутренних документов в организации
Практикум «Проектирование маршрутов движения документов»
День 3
Бизнес-этикет на конференциях, приемах, встречах, переговорах
Деловые протокольные и представительские мероприятия компании
- Деловые встречи, презентации, совещания, выставки
- Презентации. Особенности подготовки и проведения презентации
- Международные стандарты, особенности подготовки и проведения переговоров
- Протокольная структура (формула) переговоров
- Организационные вопросы, планирование, распределение обязанностей и ответственности при подготовке к переговорам. Составление культурной программы
- Основные требования и рекомендации к оформлению помещений и столов для переговоров, совещаний, конференций
- Составление схем рассадки. Именные (кувертные) карточки. Правила оформления
- Встречи гостей в аэропорту, на вокзале
- Основные правила протокола при рассадке в автомобиле, на переговорах, деловой встрече
Телефонный этикет в деловых коммуникациях
- Основные требования этикета к ведению делового телефонного разговора
- Особенности делового телефонного разговора
- Подготовка телефонного разговора, композиция
- Особенности голоса. «Лучший голос» для делового общения
- Скорость и ритм телефонного общения, манера общения, эмоции в общении. Паузы
- Умение слушать — важная часть телефонного общения
- Звонки входящие и исходящие
- Выбор индивидуального стиля общения, соответствующего имиджу компании
- Недочеты в телефонном общении
- Мобильная связь
Практикум — упражнение «Разбуди свой голос»
Основные виды официальных и неофициальных приемов в современной России и за рубежом
- Приемы самообслуживания и банкеты (фуршет, коктейль, шведский стол, банкет)
- Приглашения, ответы на них
- Деловые переговоры в ресторане: особенности проведения, важность и сложность протокола деловых встреч в ресторане
- Требования к одежде участников мероприятия и поведению
- Ресторанный этикет
Практикум — деловая игра «Приборы и бокалы»
Основные правила гостеприимства в офисе
- Уважение, доброжелательность и предупредительность — основа правил хорошего тона для приема посетителей и гостей компании
- Угощение в офисе. Как правильно подавать чай, кофе, прохладительные напитки
- Офисная сервировка стола. Правила и недопустимые ошибки
В результате обучения вы:
- приобретете навыки помощника руководителя
- сможете наладить систему делового и кадрового документооборота
- научитесь уверенно вести себя внутри фирмы и за ее пределами
- изучите нормы и правила делового этикета
- узнаете о способах создания и поддержания благоприятного имиджа своей компании
- станете участником программы привилегий Moscow Business School
Следующие темы возможно изучить отдельно:
Уточняйте у специалиста Moscow Business School состав преподавателей
Хотите оценить качество обучения до оплаты? Мы предлагаем вам посетить БЕСПЛАТНЫЙ пробный урок! Для этого оставьте заявку и наш менеджер расскажет вам подробности.
- Стоимость и регистрация
- Преподаватели
- Отзывы (51)
Доступная информация, замечательные преподаватели, все на высшем уровне.
Калмыкова Герда Дамировна, ООО КАРАКАН ИНВЕСТ, ассистент
Актуальная информация!
Диденко Александра Александровна, ООО МСК Групп, офис менеджер
Большое спасибо за курс. Было интересно.
Большой объем информации о профессии.
Екатерина Александровна, ИП Кузнецов, помощник руководителя
Большая благодарность преподавателям за объемный курс.
Литвина Наталья Сергеевна, ПАО Императорский Тульский завод, секретарь референт
Я благодарю организаторов и преподавателей данного курса. За высокий уровень профессионализма, за любовь к своему делу и 100% отдачу. Эти три дня были полезны и незабываемы. Я еще вернусь.
Дашко Анастасия Геннадьевна, Фонд развития Хмао-Югры, помощник директора
Отличный курс, наполненный, много полезной информации, давно хотела познакомиться поближе с этикетом и основами делового общения. Также были затронуты вопросы делопроизводства и пр. Отдельное спасибо тренеру! Доходчиво, легко, интересно. Я осталась очень довольна.
Емельянова Виктория Владимировна, ООО Центр РАО-Центр управления закупками
Получила колоссальный опыт, большое спасибо педагогам за столь прекрасный курс, все было интересно, очень насыщенная программа, узнала много нового, повысила свою квалификацию.
Бегляк Виктория Андреевна, ООО УГПК Дельта Тейл, помощник руководителя
Я благодарю организаторов семинара и преподавателей за продуктивное обучение. Рекомендую всем не прекращать учиться всю жизнь!
Полюхович Юлия Валерьевна, ООО Генотек, ассистент директора по развитию
Огромное спасибо тренеру, все четко, по делу, ни один вопрос слушателя курса не остался без ответа. Многообразные задания от руководителя требуют иногда быстрых решений, бывает, что не знаешь как поступить, но благодаря интенсивным обсуждениям, многие вопросы удалось прояснить. Спасибо большое спикерам и орагнизаторам!
Источник: mbschool.ru
Бизнес-ассистент
Бизнес-ассистент оказывает комплексную административную поддержку руководителю. Он планирует его рабочий день, ведет календарь встреч и мероприятий, отслеживает статус выполнения поставленных задач и организует процесс взаимодействия между руководителем и остальными сотрудниками компании.
Задача специалиста – решить административные и организационные проблемы, сопровождающие деятельность начальника, подготовить необходимые информационно-аналитические материалы и предоставить всю необходимую информацию для поддержания операционной деятельности организации.
Чтобы стать бизнес-ассистентом необходимо пройти курсы профессиональной переподготовки. Обучение проводится дистанционно без отрыва от текущего места работы на базе уже имеющегося высшего или среднего профессионального образования.
Должностные обязанности
Бизнес-ассистент планирует рабочий график руководителя, поддерживает деловые контакты и организовывает рабочие мероприятия в соответствии с утвержденным графиком.
Он обеспечивает взаимодействие с подчиненными и деловыми партнерами, подготавливает проекты договоров и соглашений, распределяет объем задач среди сотрудников и следит за соблюдением сроков их выполнения.
В обязанности специалиста входит ведение делопроизводства, обмен документами, решение различные поручений руководителя и обработка входящей и исходящей информации.
Персональный ассистент ищет и структурирует необходимую информацию, составляет и ведет таблицы и отчеты, а также представляет данные руководству в готовом виде.
Карьера и зарплата
После окончания обучения на курсе профессиональной переподготовки можно стать бизнес-ассистентом, специалистом административно-хозяйственной деятельности, секретарем-референтом или помощником руководителя.
Вакансии открыты во многих коммерческих компаниях различных секторов экономики. Специалист с опытом работы от 2 лет может зарабатывать от 70 000 до 150 000 рублей в месяц. Знание иностранных языков является преимуществом при трудоустройстве.
Курсы бизнес-ассистентов
В Колледже Цифровой Экономики и Технологий вы можете получить профессию бизнес-ассистента за 3 месяца на базе высшего или среднего профессионального образования:
- Одна из самых доступных цен в России
- Обучение в полностью дистанционном формате, не выходя из дома
- Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца
- Сертификат соответствия профстандарту стоимостью 10 000 руб. в подарок!
- Действующая лицензия на образовательную деятельность
- Более 14 000 выпускников из 85 субъектов Российской Федерации.
Узнать подробности и оставить заявку на обучение вы можете здесь: https://бизнес-ассистент.кцэт.рф
Другие профессии
- Менеджер по управлению компетенциями
- Бизнес-тренер (специалист в сфере бизнес-обучения)
- Специалист по бизнес-информатике
- Бизнес-тренер
Источник: xn--80axh3d.xn--p1ai
Курсы бизнес-ассистентов
Выберите самые лучшие курсы бизнес-ассистентов в 2023 году! На 21.05.2023 вам доступно 4 предложения в каталоге и стоимостью от 0 до 77 000 руб.
Путь в IT-профессию
Со скидкой 50%
Реклама ООО «Скилфэктори»
Категория курсов
Чему хотите научиться
Цена курса
Срок обучения
Формат обучения
Профессия с нуля
С рассрочкой
С трудоустройством
Свободный график
С наставником
Есть пробный период
Бесплатные
Избранное 0
Сравнение 0
Бизнес-трекер
Старт 6 июня
46 170 ₽ 85 500 ₽
с промокодом 10SRAVNI
Перейти на сайт
Персональный ассистент
Старт в любое время
77 000 ₽ 153 984 ₽
Перейти на сайт
Старт в профессии ассистент
Старт в любое время
Перейти на сайт
Офис-менеджер
Старт в любое время
Лучшие курсы бизнес-ассистентов
Бизнес-трекер
Старт 6 июня
46 170 ₽ 85 500 ₽
с промокодом 10SRAVNI
Перейти на сайт
Персональный ассистент
Старт в любое время
77 000 ₽ 153 984 ₽
Перейти на сайт
Старт в профессии ассистент
Старт в любое время
Перейти на сайт
Офис-менеджер
Старт в любое время
Отзывы о курсах менеджмента
Обучаюсь с июля 2022 на направлении product manager. Удобная платформа, доступно. Читать Обучаюсь с июля 2022 на направлении product manager. Удобная платформа, доступное изложение материалов, дополнительные источники информации, рекомендации литературы, отработка навыков на собственном проекте, еженедельные вебинары и встречи с кураторами, поддержка от менторов по любым вопросам онлайн.
Алена , г Москва
Долго выбирал, какой из онлайн-школ довериться, выбор пал на ГикБрейнс потому, ч. Читать Долго выбирал, какой из онлайн-школ довериться, выбор пал на ГикБрейнс потому, что есть аккредитация и дают диплом о дополнительном образовании. Изначально года 1.5 назад были проблемы и в процессе обучения и по качеству подачи материала, но с тех пор многое изменилось.
Сейчас контент очень грамотный, хорошие преподаватели с отличной дикцией, с первого взгляда видно профессионалов в своём роде. Учиться не сложно, обьясняют доступно и понятно. Сейчас вообще грех жаловаться на что-либо, любую проблему можно решить через техподдержку, всегда помогут, подскажут, покажут. В целом — доволен. В данный момент обучаюсь по направлению продукт менеджер.
Парфило Александр Александрович , г Йошкар-Ола, Марий Эл
Я проходил массу онлайн-курсов, но курсы Skillbox мне понравились больше всего и. Читать Я проходил массу онлайн-курсов, но курсы Skillbox мне понравились больше всего из-за наполненности информацией (даже есть вступительное видео от психолога, который объясняет как дисциплинировать себя для онлайн-обучения, как понять проходишь ты курс эффективно или нет и да и просто это видео как-то подбадривает) и крайне внимательным отношением персональных менеджеров.
Виталий , г Москва
Обучаюсь в Нетологии на курсе «Менеджер по маркетплейсам» с 9 января по 15 мая 2. Читать Обучаюсь в Нетологии на курсе «Менеджер по маркетплейсам» с 9 января по 15 мая 2023г. На сегодняшний день обучаюсь уже 2 месяца. Хочу отметить хорошую подачу материала преподавателями. Очень понравилось преподавание Владислава Н.. Хорошо и интересно подает материал.
Я как человек возрастной и давно не училась, сначала было трудно усваивать материал, не могла понять что от меня требуют и иногда (в большинстве своем) не могда даже понять суть вопроса и что нужно делать. В этом мне помогает куратор Александра Б., которая 247 на связи, при чем в выходные дни(суббота и воскресенье).
В эти дни я как раз и делаю домашку, т.к. в рабочие дни времени на это не хватает. Она оперативно отвечает на поставленные мной вопросы, в течение 5-10 минут даже в 23.00-24.00 и даже позже. Хотя я пишу вопрос с целью того, что на следующий день куратор увидит и ответит на мои вопросы в течение дня. Но к моему удивлению ответ поступает даже в такое время оперативно.
Связь с куратором очень важна. т.к. вопросов очень много и иногда не понятно что и как делать. Еще осталось учиться 2 месяца и я надеюсь. что Нетология поможет мне хорошо освоить данную профессию и без боязни выйти на мой первый кейс! Спасибо огромное школе! Рекомендую!
Источник: www.sravni.ru
