Бизнес будет заключаться в обслуживании

Основное различие между классами будет заключаться в уровне комфорта и наборе предоставляемых услуг.

В 2020 году в российских поездах будут введены четыре класса обслуживания: бюджет, эконом, комфорт и бизнес. Об этом сообщает РИА «Новости», ссылаясь на заместителя гендиректора Федеральной пассажирской компании, дочерней компании ОАО «РЖД», Марину Жегулину.

Она пояснила, что переход на новую систему был анонсирован ещё летом прошлого года. Тогда была опубликована информация о планах разделить поезда на «дневной экспресс», «ночной поезд», «традиционный поезд» и «туристический поезд».

«Дневной экспресс» будет предлагать поездки до шести часов на расстояния до 600 километров, «ночной» — на расстояние 1,2–1,5 тысячи километров, «традиционный» — на дальние расстояния более чем на 12 часов, а «туристический» — на поездки более суток.

При этом ко всем из четырёх видов поездов будет применяться четырёхклассовая система обслуживания.

РАЗВИТИЕ КОНДИЦИОНЕРНОГО БИЗНЕСА

— Основное различие между классами обслуживания будет заключаться в эргономике пассажирского пространства в поезде и наборе сервисов, включённых в цену билета, — добавила Жегулина.

В частности, бизнес-класс — это путешествие с премиальными удобствами и полным сервисом гостиничного уровня, класс комфорт — достаточный набор услуг для комфортной поездки, экономкласс — вариант бюджетный, но с возможностью получить дополнительные услуги, он будет представлен в плацкартных вагонах последнего поколения и вагонах с местами для сидения, а класс эконом бюджет — это вариант без сервисов.

Ранее Лайф писал о другом нововведении в российских поездах — вагонах с ароматизаторами.

Источник: life.ru

Тема 5. Развитие технологий дистанционного банковского обслуживания

Одним из перспективных направлений развития современного банка является дистанционное банковское обслуживание. Дистанционное банковское обслуживание это возможность обеспечить конкурентоспособность кредитной организации, прежде всего, за счет создания принципиально новых банковских продуктов и быстрого интегрирования банковских услуг с другими финансовыми услугами, использующими удаленный доступ к денежным счетам. Развитие дистанционного банковского обслуживания обусловлено спецификой развития взаимодействия банка с клиентом, которое должно стать многоформатным. При этом успешность банковского бизнеса в рамках развития дистанционного банковского обслуживания будет заключаться в предоставлении клиентам самых разнообразных услуг через различные каналы — Интернет, мобильные сервисы, терминалы и устройства самообслуживания, с обеспечением должного уровня безопасности и конфиденциальности. Таким образом, грамотно внедряя и развивая дистанционное обслуживание, банк повышает эффективность своей деятельности и расширяет свой бизнес за счет продажи банковских продуктов и привлечения новых клиентов.

Каршеринг шагает по России! Основатель МатрёшCar покажет, как нужно строить бизнес в регионах.

Современная практика развития российского рынка дистанционного банковского обслуживания показывает, что он развивается стремительными темпами, удаленные розничные услуги постепенно перестают быть для российских банков и их клиентов в новинку. Практически во всех отечественных банках давно уже установлены системы дистанционного банковского обслуживания, которые делают более удобными возможные аспекты взаимодействия с клиентами. Дистанционные услуги корпоративным клиентам предоставляют почти 100% российских банков; банков, использующих системы для работы с физическими лицами, в России на порядок меньше, но эта тенденция постоянно меняется в сторону роста количества используемых систем

Количество счетов с дистанционным доступом, открытых в кредитных организациях Российской Федерации (тыс. ед)

Однако, несмотря на значительный потенциал в сфере дистанционного банковского обслуживания, среди крупнейших российских банков, в настоящее время лишь несколько ведут активное продвижение услуг дистанционного банковского обслуживания. Из них можно выделить ВТБ24, Альфа-Банк, Росбанк, Сбербанк, Ситибанк.

Состав основных услуг, предоставляемых в рамках системы дистанционного банковского обслуживания по сегментам банковских клиентов, представлен в таблице 3

Состав основных услуг дистанционного банковского обслуживания по сегментам банковских клиентов

Следует отметить, что продукты рынка дистанционного банковского обслуживания имеют все большую популярность со стороны корпоративных клиентов. В течение исследуемого периода наблюдается рост доли количества платежей, совершаемых юридическими лицами электронным способом. Так, в 1-м квартале 2009 года посредством систем «Банк-клиент» и «Интернет-банк» в банки юридическими лицами было отправлено 60,9% платежных документов, в то время, как в 1-м квартале 2012 года — 34,5% и 41,8% платежей соответственно.

В 1-м квартале 2012 года доля платежных документов, переданных юридическими лицами в банки электронным способом, составила 76,3%

Наиболее распространены среди физических лиц услуги дистанционного банковского обслуживания с использованием мобильных телефонов, банковских карт и через сеть Интернет. В период с 2009 по 2012 год доля спроса на продукты дистанционного банковского обслуживания постепенно снижается, что может быть обусловлено влиянием и последствиями экономического кризиса

Тем не менее, дистанционное банковское обслуживание является выгодной и удобной формой взаимодействия, как для банка, так и для его клиента.

Именно благодаря своим главным преимуществам, таким как: удобство, когда клиент может пользоваться услугами из любой точки земного шара; оперативность — оплата услуг при помощи систем дистанционного обслуживания происходит с большой скоростью, иногда мгновенно; доступность, означающая, что стоимость пользования услугами удаленного обслуживания невелика и часто банки предоставляют услуги дистанционного банковского обслуживания бесплатно; выгодность, так как часто банки предоставляют клиенту возможность выполнения удаленных банковских операций по более выгодным тарифам, чем при обслуживании клиента в офисе и разнообразие, в основе которого лежит то, что многие банки поддерживают и развивают различные каналы дистанционного обслуживания (например, Интернет, мобильный или стационарный телефон), каналы дистанционного банковского обслуживания нашли воплощение в современной жизни и постоянно развиваются.

Как было показано ранее, дистанционное банковское обслуживание в

России характеризуется высоким потенциалом развития, чему способствует все больший охват регионов страны высокоскоростным доступом в Интернет, стимулирующий пользователей к более активному использованию сети, в том числе и в сфере платежных операций, и высокие темпы распространения мобильной связи. Но все же дистанционное банковское обслуживание гораздо лучше развито в центральных регионах страны, нежели в небольших городах и это определяется в основном тем, что потребителю не хватает информации о предоставляемых дистанционных банковских услугах, доступных справочных систем, а иногда банки сами не проявляются активности, чтобы привлечь клиентов к пользованию дистанционного банковского обслуживания.

Наряду с многочисленными преимуществами использование дистанционного банковского обслуживания не лишено и недостатков. Основным фактором и проблемой, которая сдерживает развитие дистанционного банковского обслуживания является низкая квалификация клиентов и недостаток доверия со стороны клиентов к дистанционным операциям, особенно это свойственно людям проживающим в небольших регионах России, причем это обусловлено такими проблемами, как низкий уровень материального благополучия основной массы российского населения, что соответственно определяет низкую степень востребованности банковских услуг дистанционного характера; неразвитость информационной инфраструктуры, a, также, недостаточное понимание достоинств дистанционного банкинга и недоверие к работе в виртуальном пространстве.

Самым серьезным препятствием является недостаток доверия со стороны клиентов к дистанционным операциям. Особенно если учесть тот факт, что в последнее время участились попытки неправомерного получения персональной информации пользователей систем дистанционного банковского обслуживания и одно из главных условий для того, чтобы клиент начал пользоваться новыми возможностями — это обеспечение клиенту максимального удобства при оплате с помощью дистанционного банковского обслуживания. Для этого улучшается и упрощается интерфейс системы удаленного обслуживания, добавляются шаблоны для каждого вида платежа. Движущей силой развития данного сегмента рынка среди банков выступает конкуренция, которая заставляет коммерческие банки постоянно работать над улучшением качества обслуживания клиентов и внедрением новых видов услуг.

Исходя из причин, влияющих на недостаток доверия со стороны клиентов, выделяют еще один немаловажный фактор — это информационная безопасность. Проблемам обеспечения безопасности и защиты информации при использовании удаленных сервисов далеко не всегда уделяется должное внимание и вследствие этого, возникают мошенничества, связанные с несанкционированным переводом денежных средств со счетов клиентов, пользующихся дистанционными банковскими услугами, например, через канал Интернет.

Отсюда, следующим фактором, сдерживающим развитие дистанционного банковского обслуживания, являются клиентские и банковские риски. Причем при дистанционном банковском обслуживании имеют место в основном клиентские риски, связанные именно с тем, что банк не предусмотрел эффективной технологии защиты информации. A второй вид рисков при дистанционном банковском обслуживании — банковские риски — возникают в случае, когда утечка информации происходит на этапе передачи данных в кредитную организацию, но сейчас такие случаи очень редки, поскольку финансовые учреждения располагают достаточными ресурсами для того, чтобы защитить информационные системы. И если работа, которая ведется банком в данном направлении, выстроена грамотно, такие риски минимальны. Но, все-таки, недостатки, существующие при использовании того или иного вида дистанционного банковского обслуживания, устранимы в той или иной степени различными организационными и техническими способами Тем не менее, дистанционное банковское обслуживание является перспективным и значимым направлением. Так как в настоящее время российский рынок дистанционного банковского обслуживания развивается стремительными темпами, и за последние годы в этой области произошел качественный сдвиг, в настоящее время выделяют ряд перспектив развития дистанционного банковского обслуживания:

. Системность — сегодня различные удаленные каналы воспринимаются пользователями как набор заменяющих друг друга сервисов, и в результате клиент не использует все возможности сервиса, обеспечивающего доступ к банковским услугам круглосуточно из любой точки мира, а банк недостаточно эффективно использует имеющуюся инфраструктуру. Многоканальное банковское обслуживание — это единый комплекс дополняющих друг друга услуг, обеспечивающих полный спектр дистанционных функций обслуживания в различных жизненных ситуациях, a использование возможностей дистанционного банковского обслуживания, как комплекса взаимодополняющих услуг принесет очевидную пользу всем участникам процесса банковского обслуживания — и самой финансовой организации, и ее клиентам.

. Внедрение новых банковских продуктов — успешность банковского

бизнеса будет заключаться в предоставлении клиентам самых разнообразных услуг с целью создания максимально комплексного дистанционного обслуживания клиентов. Например, наличные деньги можно получить в банкомате, счета ЖКУ — оплатить через интернет-банк, а пополнить счет мобильного телефона при помощи мобильного банка, всего лишь отправив sms-сообщение. Кроме того, погашать кредит можно, используя банкомат с функцией cash-in, или при помощи перевода через интернет-банк. Во всех этих случаях клиент получает полноценное и наиболее удобное ему в данный момент обслуживание, а банк предоставляет клиенту необходимые ему каналы взаимодействия. В настоящее время, происходят попытки совместить банковскую карту с телефонной sim-картой, ведь мобильное устройство изначально приспособлено и защищеновсеми способами, чтобы клиент мог получать через него доступ к банковским счетам. Среди новых введенных услуг российскими банками так же можно вы-делить следующие:

Альфа-банк: программа «Деньги от А до Я» совместно с платежной системой Яндекс. Деньги;

Банк Москвы: договоры комплексного обслуживания, позволяющие комплексно подключать услуги ДБО банка;

Банк ВТБ24: программа «Мобильный бонус 10%» совместно с сотовым

оператором «Билайн»; программы по оформлению кредитов по телефону «Один звонок» и «24 часа»; программа с МТС по оплате услуг сотовой связи с использованием банковских карт;

Промсвязьбанк: запуск новой системы интернет-банкинга PSB-Retail Росбанк: запуск новой системы мобильного банкинга «Мобильный Клиент-Банк»; Сбербанк России: запуск новой системы интернет-банкинга «Электронная сберкасса», новой системы мобильного банкинга «Мобильный банк по вкладам» и новой версии системы «Электронная сберкасса» («Сбербанк» или «Сбербанк-онлайн»); ЮниКредит Банк: запуск новой системы интернет-банкинга «Enter. UniCredit».

. Ужесточение оценки эффективности существующих каналов дистанционного банковского обслуживания и изучение целесообразности новых проектов в этой сфере. Сегодня важность эффективности и качества дистанционного банковского обслуживания не вызывает сомнений у участников рынка, так как активное его использование позволяет оптимизировать затраты банка иобеспечить конкурентные преимущества. Подобный подход пойдет на пользудистанционного банковского обслуживания, так как «обостренное понимание» целей и ценности этих сервисов — первый шаг к повышению их качества и результативности. В ситуации же повышенного внимания клиентов к банкам, стандарты качества обслуживания приобретают особую важность и сервисы дистанционного банковского обслуживания, при использовании которых пользователь лишен внимания и консультаций сотрудника банка, сейчас — зона максимального внимания и особого контроля за качеством и безопасностью.

Таким образом, система дистанционного банковского обслуживания — это отличное средство для экономии времени и ресурсов организации, а значит, для движения вперед и приближения будущих успехов. И какую бы систему дистанционного банковского обслуживания не выбирал банк, это в любом случае становится для него некими виртуальными воротами к новым возможностям.

Источник: cyberpedia.su

Бухгалтерское обслуживание ИП и ООО

Чаще всего для безопасности бизнес-деятельности индивидуальные предприниматели прибегают к помощи сторонних профессионалов – например, компаний, оказывающих услуги регистрации фирм или специализированных бухгалтерских компаний. Также на аутсорсинг часто отдают юридические услуги.

Бухгалтерское обслуживание ИП состоит в ведении учета финансово-хозяйственной деятельности бизнеса. Оно не зависит ни от масштаба деятельности, ни от налогообложения. Но качественная бухгалтерия – это залог успешности бизнеса: известны некоторые случаи, при которых ошибки в бухучете приводили к разорению всей компании.

Ниже мы рассмотрим, в чем состоит качественное и при этом бюджетное бухгалтерское обслуживание.

• 1 Что такое бухгалтерское сопровождение

• 1.1 Задачи специализированных бухгалтерских компаний:

• 3.1 Шаг 1. Выбор компании и способа взаимодействия – лично либо удаленно
• 3.2 Шаг 2. Консультация и заключение договора
• 3.3 Шаг 3. Оплата
• 3.4 Шаг 4. Обеспечение доступа
• 3.5 Шаг 5. Контроль

Что такое бухгалтерское сопровождение

Задачи специализированных бухгалтерских компаний:

• Контроль верного составления первичных бухгалтерских документов;
• Проведение операций по хозяйству в бухгалтерской программе по учету;
• Ведение учетных регистров;
• Начисление выплат сотрудникам по зарплате;
• Ведение налоговой отчетности;
• Бухгалтерский учет;
• Формирование и внесение денежных взносов во внебюджетные фонды;
• Консультирование (бухгалтерский и налоговый учеты).

В зависимости от того, какая организационно-правовая форма у компании, а также от выбранной системы налогообложения бухгалтерское обслуживание будет иметь те или иные особенности. То есть в небольших предприятиях, работающих по упрощенной системе налогообложения, можно вести и упрощенный бухучет. Это значит – отчетность без регистров. Второй вариант – соблюдение регистров на предмет учета имущества.

План счетов в этом случае будет содержать сокращенное количество синтетических счетов. Что имеется в виду? Типовой план счетов предусматривает 51, 52, 55 и 57 синтетические счета. А в упрощенном бухгалтерском учете все эти вопросы решит один 51 счет.

В том случае, если компания действует по правилам ООО (речь идет о юридических лицах), плюс общая система налогообложения, обязательно нужно вести бухгалтерию в полном объеме. Последняя предусматривает расширенный перечень налогов и применение разных регистров, которые могут быть исключены при упрощенке.

ТОП-5 бухгалтерских услуг для ИП

Объективную картину бухгалтерского обслуживания ИП можно увидеть, только поняв принцип его работы и изучив характеристики. Выбирайте только те бухгалтерские услуги для ИП, которые вам действительно необходимы.

Всего выделяют 5 основных услуг бухгалтерского обслуживания:

Надо заметить, что это – самая главная составляющая каждого бухгалтерского обслуживания абсолютно для любой компании. Чаще всего бизнесмены нанимают аутсорсеров для ведения бухгалтерского учета.

Бухучет представляет собой целый комплекс операций, касающихся финансово-хозяйственной работы заказчика:

• Составление и проверка первичной документации;
• Осуществление расчетов с контрагентами;
• Ведение всех расчетов с персоналом компании;
• Операции по кассе;
• Банковские операции;
• Отражение обязательств и активов фирмы.

1. Формирование отчетов и их сдача.

Осуществление подготовки различных отчетов и их сдача – важная практическая услуга. Отчетность сдается в контролирующие органы. Только от результатов этих отчетов зависят штрафы (наличие их либо отсутствие), а также пени и дополнительных проверок.

Если воспользоваться помощью аутсорсинговых организаций, то исполнение всех обязательств по бухучету абсолютно точно будет выполнено без ошибок и строго в установленный срок.

Классически налоговый учет представляет собой формирование базы исчисления налогов по первичной документации бухгалтерии. Совершенно очевидно, хорошо организованный учет будет залогом уплаченных налоговых средств.

В обязанности аутсорсера входит ведение налогового учета компании-заказчика согласно российскому законодательству. Бухгалтеры должны подготовить достоверную и полную информацию о каждой хозяйственной операции в фирме ИП, чтобы выявить цели определения прибыли, облагаемой налогом.

1. Обработка первичной документации.

Первичная документация – залог любого учета, хоть бухгалтерского, хоть налогового.

Теперь к терминологии. Первичные документы – это своего рода оправдательные бумаги, которые составляются при осуществлении хозяйственной операции или же сразу же после.

Задачей аутсорсинговой компании является проверка оформления осуществляемой хозоперации с точки зрения правильности и законности. Грамотно созданный первичный документ обязательно должен быть внесен в бухгалтерскую программу по учетным счетам.

Огромное количество бухгалтеров считают, что этот аспект максимально сложный, ответственный и трудозатратный.

Ниже будет приведен перечень расчетов по этой статье бухгалтерского обслуживания компании-заказчика. По его наименованиям будет понятно, насколько эта работа объемна, и почему у ИП часто воникает желание передать ее выполнение квалифицированной сторонней организации.

• Разные виды оплаты труда;
• Премирование;
• Всевозможные удержания;
• Пособия по отпуску или учебе;
• Пособие по беременности и родам;
• Отчисления в различные внебюджетные фонды.

Компания-исполнитель обычно привлекает к расчету зарплаты то количество профессиональных бухгалтеров, которое необходимо для качественного выполнения заказа.

Как заказать бухгалтерское обслуживание для ООО и ИП

Заказать бухгалтерские услуги для ИП или ООО можно по нашей пошаговой инструкции.

Шаг 1. Выбор компании и способа взаимодействия – лично либо удаленно

Если предпочтение отдается сотрудничеству в режиме оффлайн – личные встречи, то логично лучше выбрать партнера из своего города.

Если вас не пугает удаленка, воспользуйтесь предложениями в интернете. Так возможно взглянуть на большое количество предложений, проанализировать их и выбрать самое подходящее.

На что обратить внимание при выборе компании бухгалтерского сопровождения:

• Популярность и деловая репутация фирмы-кандидата;
• Отзывы заказчиков;
• Сайт и его наполнение;
• Срок работы на рынке бухгалтерского обслуживания;
• Профессиональный уровень сотрудников: дипломы, сертификаты и свидетельства.

Шаг 2. Консультация и заключение договора

Когда вы выберете исполнителя, но еще пока не заключите с ним договор, обязательно воспользуйтесь первой консультацией. Эта услуга бесплатна. Но в рамках консультирования представитель аутсорсинговой компании обязан уточнить некоторые сведения о работе заказчика. Таким образом, клиент узнает подробности будущей совместной работы.

Шаг 3. Оплата

Вы еще не внесли средства по оплате, узнайте: возможно, аутсорсинговая компания предоставляет бесплатный тестовый период или у нее есть какие-нибудь скидки на бухгалтерское обслуживание.

Нередко фирма-исполнитель предлагает заказчику на выбор способ оплаты и ее периодичность: наличный расчет или безнал, ежемесячно или по кварталам (а, может, сразу за целый год), предоплата или по факту выполненной работы.

Юридическому лицу (ООО) лучше вносить оплату по расчетному счету на основании счета аутсорсинговой компании. Эта сумма будет учтена в статье расходов заказчика.

Индивидуальным предпринимателям, не имеющим расчетного счета, можно оплатить бухгалтерское сопровождение своей фирмы и электронными деньгами, и банковской картой, и наличными средствами, и другими удобными способами.

Шаг 4. Обеспечение доступа

Этот шаг заказа бухгалтерского обслуживания состоит в предоставлении исполнителю доступа к необходимым материалам в тех объемах, которые были прописаны в договоре.

Лучше предоставлять аутсорсеру-исполнителю сканы документов при реестре. Если вы работаете по удаленке в режиме-онлайн – это будут электронные копии, если сотрудничаете лично – бумажные.

Шаг 5. Контроль

Заключительный шаг – организация системы контроля за фирмой-исполнителем, которая будет осуществлять учет вашего бизнеса. В том случае, если вы делегировали лишь некоторые полномочия стороннему бухгалтеру, а оставшуюся работу делает штатный специалист, он может и контролировать работу аутсорсера. Если учет передан полностью, то контролировать должен либо руководитель фирмы-закзачика, либо назначенный им специалист.

Текущий контроль может выполнять и какая-то сторонняя компания, – при условии имеющихся свободных средств на эту услугу.

А чаще всего контроль проводят перед окончанием очередного отчетного периода. подобная проверка выявляет имеющиеся ошибки и позволяет вовремя их устранить. Ну и цена периодического контроля, конечно, ниже, чем для текущего. Выполняет такой контроль сторонняя организация. Кстати, если все-таки будут найдены ошибки, расходы на аудит можно будет потребовать от аутсорсинговой компании за некачественное выполнение своих услуг.

ТОП-3 компаний бухгалтерского обслуживания ИП и ООО

Современный рынок бухгалтерского сопровождения и обслуживания огромен: от опытных бухгалтеров-частников до многопрофильных консалтинговых компаний. Мы предлагаем вам краткий экскурс-обзор по выбору фирм, оказывающих услуги по бухгалтерскоу обслуживанию.

1. «Мое дело». Это известный онлайн-сервис на территории России. За 10 лет существования компания «Мое дело» работала с более чем 50 000 клиентов.

• Ведение интернет-бухгалтерии;
• Регистрация бизнеса в режиме онлайн;
• Бухгалтерский аутсорсинг;
• Работа клуба предпринимателей и бюро бухгалтера.

Название услуги

Стоимость за 1 месяц (в рублях)

Источник: lifeha.ru