Бизнес дизайн фирмы это

Перевод статьи Organizational Design: A Complete Guide нашего проекта переводы статей по hr-аналитике на английском (отслеживайте материалы блога через телеграм канал HR-аналитики ). Автор Eric van Vulpen

Автор перевода – Елена Винклер, Консультант Консалтинговой группы BITOBE , Практика Организационного развития, направление Бизнес-процессы и Бизнес-аналитика, профиль в фейсбуке

Полный путеводитель по организационному дизайну

Организационный дизайн – это не только наука, но отчасти и искусство. Процесс создания системы, в которой люди вместе трудятся над достижением общей цели – он сложен, и не существует единственного способа сделать все правильно. В этой статье будет раскрыто, что такое организационный дизайн , какие характеристики его определяют, как он разрабатывается и как можно оценить организационный дизайн с точки зрения эффективности организации. Вперед!

Что такое организационный дизайн. Определение.

Начнем с технического определения: организационный дизайн – это реализация и поддержание стратегического плана компании, организационный дизайн определяется стратегией. Это означает, что не существует лучших практик организационного дизайна. Организационный дизайн – создание лучшего соответствия организационной структуры стратегическим решениям компании.

Организационный дизайн определяется стратегией компании, ее видением, миссией и целями. Это приводит к тому, что компания использует организационную структуру как инструмент реализации стратегии в конкурентной рыночной борьбе.

Например, компания А действует на устоявшемся рынке и стремится сохранить свои позиции. Эта компания будет использовать стратегию лидерства за счет снижения издержек с фокусом на продуктивности. С точки зрения организационного дизайна эта компания будет придерживаться сильной централизованной системы правления, строгого контроля и стандартизированных процедур.

Компания В – инновационная и быстрорастущая организация с упором на накоплении нового опыта. У этой компании будет более изменчивый и гибкий дизайн, гораздо менее централизованная структура, низкий уровень контроля. Сотрудники работают с клиентами напрямую и получают вознаграждение за креативность и рискованные решения.

В компании А неудачные рискованные решения наказуемы, в то время как в компании В они будут поощряться и получать оценку, а выводы из провального проекта станут ступенькой к успешности следующего.

5 параметров организационного дизайна

Один из наиболее сложных вопросов организационного дизайна – что именно он конструирует. Очевидный ответ – организацию. Но что проектируется внутри организации? Здесь в дело вступают 5 основных параметров.

Наша отправная точка – книга Goold T и British Telecom, значимы все факторы, которые были перечислены выше. А семейный магазинчик хозтоваров в пригороде будет работать в условиях низкой сложности среды.

А нужна ли своя дизайн-студия? | Михаил Розов | Prosmotr

Высокостабильное и однородная среда оправдывает стандартизированные и мало изменяющиеся процессы организации. Пример – фабрика мыла или производство контейнеров. С другой стороны, нестабильное и сложное окружение требует от организации постоянной адаптации, как, например, среди производителей микрочипов или аэрокосмических корпораций.

Как начать свой бизнес: дизайн интерьеров за рубежом — «Практика бизнеса»

3. Технологии

Технологии оказывают на организационный дизайн огромное влияние. Мы видим это во время COVID-кризиса, когда многие компании без усилий перешли на цифровые технологии и даже закрыли свои офисы.

100% сотрудников WordPress, популярной блог-платформы, работают удаленно. Это возможно благодаря широкому использованию технологий и технологическому сотрудничеству.

Информационные технологии так же помогают организациям стать менее централизованными, улучшить горизонтальные связи через Интранет и установить внешнее сотрудничество через Экстранет. По факту, Slack, самый широко используемый инструмент для совместной работы, позволяет внутренним и внешним участникам присоединиться к одной команде через разные внутренние и внешние каналы, тем самым обеспечивая быстрое общение.

4. Размер и стадия жизненного цикла

Размер – еще один важный фактор организационного дизайна. Маленькие организации обычно отзывчивые, гибкие, органичные и предприимчивые. Большие организации создают ценность через эффективность, глобальный охват и бренд, более стабильный рынок – и уделяют больше внимания менеджерам. Это приводит к различиям в организационной структуре.

Когда организации растут, они проходят разные стадии развития. Знание, на какой стадии находится организация, позволяет избежать расхождений между целями и стратегией организации и ее организационной структурой. Кроме того, это помогает определить, с каким кризисом организация может столкнуться в ближайшее время.

5. Культура

Каждая организация имеет свою собственную уникальную культуру, основанную на ценностях и убеждениях, мнениях и установках, чувствах, историях и героях, символах, языках и привычках. Преставление о культуре лучше всего сведено в модель конкурирующих ценностей.

Эта модель предполагает, что существует определенное число конкурирующих ценностей: гибкость – стабильность и внутренний и внешний фокус. Эти ценности противостоят друг другу – невозможно быть одновременно стабильным и гибким или в один момент сфокусированным и внутрь, и наружу.

Разные типы культур ведут к разным организационным структурам. Организации с внутренним фокусом будут более склонны к построению совместной работы, а те, которые сфокусированы наружу, будут включать больше проектных групп и бизнес-подразделений, напрямую взаимодействующих с клиентами.

Аналогично, стабильные компании имеют строго определенные бизнес-юниты, а гибкие – больше ориентированных на рынок горизонтальных единиц, которые используют специалистов разных направлений для создания ценности для клиента.

Организационная эффективность

После создания организационной структуры, соответствующей пяти факторам, о которых мы упоминали ранее, результатом будет эффективная организация. Это означает, что организация способна достичь своей миссии и целей.

Организационную эффективность померить сложно. Однако, когда мы хорошо ее понимаем, сигналы в организации могут дать нам информацию о необходимых улучшениях. Посвятим завершение этой статьи трем подходам к измерению организационной эффективности.

Три подхода соответствуют разным фазам производственного процесса. Это модель Вход – Процесс – Выход. И организационная эффективность можно измерить на каждой стадии.

1. Первый показатель организационной эффективности – ресурсный подход . Этот подход рассматривает входные данные и оценивает эффективность организации через оценку эффективности получения ресурсов, необходимых для высокой производительности.
2. Процессный подход рассматривает производственный процесс и оценивает эффективность через оценку экономической эффективности и здоровья компании. В пример можно привести сильную культуру, доверительные коммуникации, быстрое принятие решений, непосредственное взаимодействие между организацией и ее составными частями.
3. Третий показатель оценивается через целевой подход . Этот подход оценивает эффективность организации через оценку эффективности достижения целей. Самое важное здесь – сфокусироваться на операционных целях, так как их легче выделить и измерить.

Кейс

Чтобы проиллюстрировать статью, позвольте поделиться примером компании по производству зернового кофе. Эта компания иногда испытывает трудности с поставками кофейных зерен для производства. Из-за этого возникают проблемы с выпуском продукции, компания не достигает квартальных планов, запускается расследование.

Выясняется, что проблема кроется в несоответствии фиксированной организационной структуры нестабильности политического ландшафта в странах-поставщиках кофе. Дальнейшее исследование процессов принятия решений показывает, что решение об изменении цепочки поставки принимается на уровне ГД-2, что приводит к задержкам – причине невыполнения квартального плана продаж.

Чтобы исправить это, организация принимает решение спустить ответственность за выбор цепочки поставок и закупки ниже в иерархии. Это приводит к более быстрому принятию решений, что повышает гибкость организации при реагировании на изменения внешней среды.

В этом кейсе мы видим проявления снижения эффективности на всех трех уровнях — Входе, Процессе и Выходе. В идеале вы захотите увидеть такие симптомы на стадии входа или процесса, до того, как они повлияют на результат. Это можно сделать путем внедрения мер безопасности и создания системы раннего предупреждения.

В данной статье, посвященной организационному дизайну, мы рассмотрели пять ключевых параметров: специализация, связанность, знания и компетенции, контроль и обязательства, инновационность и пластичность.

На эти параметры влияет ряд факторов: организационная стратегия, внешняя среда, технологичность, размер и стадия жизненного цикла организации, а также корпоративная культура. Эти факторы оказывают влияние на разные параметры дизайна.

Конфигурация параметров определяет, как будет выглядеть организация. Организация с высоким уровнем скоординированности будет иметь тесные связи, но в ущерб специализированности. Организации, в которых контроль процессов находится на высоком уровне организационной иерархии, будут проигрывать в инновациях и скорости внедрения.

В итоге, организационный дизайн и структура компании связаны с принятием сбалансированных решений, которые дают организации конкурентные преимущества и направлены на достижение ее целей.

В этой статье невозможно охватить все. Если у вас есть вопросы или дополнения – будем рады вашим комментариям!

Источник: dzen.ru

Что такое бизнес-дизайн? 4 мин для чтения

Добавить в избранное

Главное меню » Что такое бизнес-дизайн?

18 июня 2021

Б изнес-дизайн — это название дисциплины, которая существует на стыке бизнеса и дизайна. Он был создан, чтобы дополнить актуальность и новейшие методологии проектирования в деловом мире.

Дизайн, естественно, ориентирован на клиента и обращает внимание на аспект желательности продуктов и услуг. Эта отчетливая и уникальная перспектива поддержала первый бум (а также успех) дизайнерских методов, используемых в бизнесе.

Теперь компании, использующие дизайн, в значительной степени осознали, что желательность неадекватна. Если что-то желательно, по сути, это не означает, что это принесет пользу бизнесу. Понятно, что все мы хотели бы еще больше места для ног в экономическом классе, но это нереально с организационной точки зрения. Чем больше места для ног, тем меньше путешественников. Меньшее количество путешественников указывает, что вам нужно повысить цену на человека.

Чтобы согласовать свой бизнес-контекст, компании оказывают большее давление на команды разработчиков. Поэтому команды начали нанимать новых талантов, чтобы они могли помочь в достижении целей мышления, выходящих за рамки желательности и жизнеспособности.

Теперь бизнес-дизайн взял на себя более серьезную задачу, и это уже не просто дополнительная техника. Более того, он точно знает, как взять на себя инициативу. Например, предположим, что компания ищет совершенно новую бизнес-стратегию. В этом случае бизнес-дизайн может использовать клиентоориентированные методы проектирования для создания моделей и прототипов этого совершенно нового подхода и их тестирования.

Бизнес-дизайн — это деятельность, в которой используются:

1. Методики проектирования,
2. Отношение к дизайну/образ мышления
3. Бизнес-инструменты для решения,
4. Проблемы компании.

1) Методики проектирования

В бизнес-дизайне используются методы верстки, особенно дизайн-мышление. Их сила заключается в творческом мышлении, клиентоориентированности, междисциплинарном методе и абдуктивном мышлении.

Одна из наиболее типичных ошибок, когда вы впервые используете проницательный дизайн, — это возлагать свои задачи на единую команду. Если команда проекта основана на экспертах по маркетингу, вы можете ожидать, что их усилия будут определять результат и окончательные результаты. Давайте рассмотрим этот пример подробнее: например, команда состоит из дизайнера-исследователя, дизайнера продукта, дизайнера услуг и бизнес-дизайнера, и тогда они определенно придут к другому и продуктивному результату.

Читать Что известно об асике Antminer S19?

В конечном счете, методы проектирования ориентированы на клиента, потому что мы начинаем говорить о клиентах, обнаруживая их препятствия, цели, бизнес-задачи, а также их жизнь. Это помогает нам разработать услугу, которая лучше вписывается в контекст их жизни.

Поэтому, по моему мнению, предприятиям следует сосредоточиться на построении стратегий, ориентированных на интересы заинтересованных сторон вместе с потребителями. Потому что в этом деле не участвуют только клиенты, а другие в бизнес-модели.

2) Деловое мышление

Дизайнеры в любой организации должны иметь дизайнерское мышление, но большинство компаний обычно игнорируют его, поскольку это самый важный компонент всего рецепта.

Как я уже говорил ранее, мы обычно считаем, что проблема определяет результат, потому что, если мы используем дедуктивное мышление, мы будем исследовать только минимальное количество возможностей. В отличие от игры-головоломки (у которой есть только одно решение), у бизнес-задач нет одного результата. Итак, мы должны попробовать разные вещи, прежде чем завершить единое решение. Как бизнес-дизайнер, вам нужно попробовать множество возможных вариантов.

Хотя мы действительно используем стандартные бизнес-инструменты, мы применяем новаторские подходы в том, как мы это делаем. Например, прежде чем рисовать бизнес-модель, мы поговорим с клиентами и всеми заинтересованными сторонами о возможном дизайне наших услуг. Мы не будем просто проверять электронную таблицу, чтобы составить наиболее эффективный сценарий.

3) Бизнес-инструменты для решения

Однако дизайнеры компании используют методологии проектирования, и они по-прежнему используют бизнес-инструменты. Есть много инструментов, и я не могу их всех отметить. Ниже приведен список нескольких наиболее распространенных и популярных среди бизнес-дизайнеров:

• Пять сил Портера
• PESTEL Анализ
• Матрица доли роста
• Холст бизнес-модели
• Воронки продаж
• Финансовые прогнозы
• Обратный отчет о прибылях и убытках
• Голубой океан холст
• Игра на победу
• Организационные схемы
• Оценка деловых возможностей сверху вниз и снизу вверх

Бизнес-дизайнеры, используют вышеперечисленные инструменты иначе, чем эксперты по организациям и многие предприниматели. Как упоминалось ранее, мы будем использовать эти инструменты не просто для формирования решения, но и для создания прототипов (т. е. обучающих средств).

Читать Большой выбор запчастей для принтера в Трейдкарт

4) Проблемы компании

Бизнес-дизайн, сочетание дизайнерских техник, бизнес-инструментов, а также дизайнерское состояние ума должны стать препятствием для бизнеса.

Я разделил проблемы компании на соответствие основным группам:

• Рост (увеличение дохода, получение большего количества клиентов (продаж), увеличение доли рынка, стратегия ставок, выход на рынок и т. д.),
• Стратегия (обнаружение защищаемой позиции на рынке, определение наших компромиссных решений),
• Бизнес-модели (поиск и улучшение того, как мы создаем, доставляем, а также оцениваем ценность),
• Оптимизация расходов (оптимизация нашей ценовой структуры для повышения успеха),
• Организация (оптимизация организационных процессов, привлечение талантов, определение вознаграждений, разработка организационной структуры и т. д.),
• Торговая марка, а также UX (торговая марка, как и UX, все еще на 90% находится в руках дизайнеров брендов, но деловой стиль должен иметь решающее значение, когда дело доходит до размещения, а также влияние на другие темы организации)
• Продукт (определение стоящего предложения, а также метода производства).

Заключительные слова

Имейте в виду, что без инноваций нет ничего нового, и без чего-либо другого определенно не будет прогресса, который не подходит для роста бизнеса. Итак, инновации основаны на следующих принципах:

• Жизнеспособность (бизнес)
• Осуществимость (технология)
• Целостность (влияние)
• Желанность (человек)

Желаемое решение (Desirability) — это то, что нужно вашему клиенту, и это один из ключевых моментов успешного бизнеса.

Возможное решение (Feasibility) — это создание ценных решений на основе ваших текущих операционных возможностей.

Выгодное решение (Viability) с устойчивой бизнес-моделью, когда вы объединяете все данные столпы, вы можете достичь сладкого горшка инноваций, как вы можете видеть на рисунке ниже:

Помните, что если вы пропустите что-либо из этого, реализация и реализация идеи станут более рискованными и дорогостоящими. После того, как вы завершили свой проект, вы должны сосредоточиться на маркетинге, чтобы получить более высокую рентабельность инвестиций и получить привлекательную прибыль.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: andreyex.ru

Организационный дизайн: что это и как он помогает в построении компании

Чтобы бизнес достигал целей, он должен быть правильно построен. Какие отделы нужны? Будут ли проектные команды или лучше распределить сотрудников по традиционным отделам? Какие роли потребуются? Как выстроить кадровое планирование и технологию работы?

Все это лишь часть вопросов, на которые можно найти ответы в рамках организационного дизайна.

Подробнее о том, что такое оргдизайн, из чего он состоит и как им заниматься, мы поговорили с Натальей Красновой — корпоративным тренером, преподавателем ВШЭ и РАНХиГС.

Наталья Краснова, эксперт по оргдизайну, преподаватель ВШЭ и РАНХиГС

Что такое организационный дизайн

Организационный дизайн — это проектирование структуры, процессов, системы управления, принципов взаимодействия и распределения ответственности внутри компании. Он отвечает на вопрос: «Как все должно быть построено внутри, чтобы цели бизнеса достигались?»

Теоретические основы оргдизайна довольно слабые: это не наука, а набор практик. Можно сослаться на книги канадского профессора Генри Минцберга — он считается основоположником организационного дизайна. Но его теория сформировалась еще в 80-х годах прошлого века, а за это время подходы к проектированию бизнеса изменились.

Обычно когда люди говорят об оргдизайне, то в первую очередь подразумевают разработку организационной структуры. Это такая схема с указанием должностей, отделов, департаментов и связей между ними. На самом деле организационный дизайн — это более комплексный процесс, который может состоять из следующих блоков:

1. Дизайн бизнес-модели — разработка корпоративной культуры, бизнес-стратегии, подходов к лидерству и стратегии работы с талантами.
2. Дизайн операционной модели — определение ролей и метрик, принципов оперативного управления.
3. Рабочий дизайн — создание технологии работы и системы мотивации.
4. Дизайн работы — кадровое планирование, построение архитектуры работы, дизайн ролей.
5. Дизайн оргструктуры.

Кому и когда нужен организационный дизайн

Все компании занимаются теми или иными элементами оргдизайна. Они могут называть этот процесс по-разному: «бизнес-архитектура», «оргразвитие», «управление оргструктурой» — суть не меняется. Даже крошечному стартапу с несколькими сотрудниками в штате стоит задуматься о дизайне. Это поможет предотвратить проблемы на стадии роста, когда она наступит.

Лучше выстроить скелет и уже потом наращивать на нем мышцы, в роли которых выступают сотрудники, чем устроить хаос, а затем пытаться его систематизировать.

Оргдизайн — это стратегический подход к развитию бизнеса, когда вы действуете на опережение, чтобы избежать проблем. Это так же естественно, как включить дальние фары перед поездкой по темной дороге заранее, а не когда машина въехала в дерево.

Например, мы ведем проект по организационному дизайну для татарстанской компании. Начинали работать, когда у них было 20 человек, а за 2 года численность персонала выросла до 500.

Подходы к оргдизайну и тренды

В последние годы актуальность приобретают динамические, гибкие оргструктуры. Они постоянно перестраиваются, адаптируясь к изменениям условий и задач. Если раньше все основывалось на регламентах и жесткой иерархии, то сейчас доминирует инновационный подход с демократизацией, децентрализованным управлением, командами вместо отделов, гибкими виртуальными структурами.

Мои партнеры из компании Betobe провели исследование и собрали общую схему с эволюцией подходов к организационному дизайну:

Какие факторы влияют на оргдизайн

1. Стратегия компании.
2. Функциональные стратегии (маркетинг, HR, финансы, производство и так далее).
3. Структура и уровень централизации управления.
4. Численность персонала.
5. Количество подразделений.
6. Иерархия, связи.
7. Гибкость компании.
8. Подвижность или неизменность компании.
9. Скорость принятия решений.
10. Специфика документооборота в компании и в отдельных подразделениях.
11. Количество подчиненных на одного руководителя.
12. Средний возраст сотрудников.
13. Технологии — например, автоматизация и использование искусственного интеллекта могут снижать потребность в персонале начального уровня.
14. Политика — массовая релокация, санкции, импортозамещение, изменения в законодательстве.
15. Экономические факторы — изменение цен, снижение или повышение платежеспособности населения.
16. Социальные факторы — демографическая яма, повышение требований сотрудников к условиям труда, выход на рынок новых поколений кандидатов.

Что может быть результатом организационного дизайна

Результат зависит от цели проекта. Например, на одном проекте мы составляли описание организации с учетом стратегических планов растущего и меняющегося бизнеса. Описание включало:

• организационную модель компании;
• матрицу ответственности за разные сферы;
• стратегию развития каждой функции — HR, IT, финансы и так далее;
• оргструктуру с перечнем полномочий — кто и по каким вопросам принимает решения;
• схемы бизнес-процессов;
• набор критериев эффективности.

С чего начать оргдизайн

Весь процесс можно разделить на 4 шага: диагностика, приоритезация проблем, дорожная карта, внедрение.

Шаг №1: диагностика

Компания — это живой организм. Мы выступаем в роли врача: начинаем с диагностики, чтобы понять, где болит и что нужно менять. У нас есть набор инструментов:

• анализ документов;
• структурированное интервью с сотрудниками;
• фокус-группы;
• анкетирование;
• бенчмаркинг;
• визуализация существующей оргструктуры.

Сначала «измеряем температуру» — то есть собираем метрики для оценки оптимальности структуры. К таким метрикам могут относиться показатели численности сотрудников, производительности труда, расходов на работников и качества персонала.

Но цифры — это не все. Обязательно нужно узнать мнение «пользователей системы» — как обычных сотрудников, так и руководителей. Важно узнать, какие проблемы в оргструктуре, и услышать предложения.

Шаг №2: приоритизация проблем

Затем в зависимости от целей, задач и показателей строим панель управления компанией: