31 октября на телеканале «100ТВ» прошел телемарафон «Петербург. Четвертое столетие. Малый бизнес». В течение трех часов прямого эфира предприниматели, экономисты, представители исполнительной власти и общественных организаций, чиновники городского правительства, депутаты и журналисты обсуждали злободневные вопросы, касающиеся развития малого бизнеса. Мнения, высказанные на площадках телемарафона, подтверждают: проблемы малого бизнеса настолько остры, что их решение – стратегическая задача не только для нашего города, но и всей страны.
Сергей Федоров, председатель Общественного совета по малому предпринимательству при губернаторе Санкт-Петербурга:
– За последние три года уровень поддержки предпринимательства в Петербурге вырос – только в этом году в рамках проекта «Открытое небо» на поддержку малого бизнеса выделено 3 миллиарда 740 миллионов рублей. Но, к сожалению, в Петербурге гипермаркеты отвоевали у малого бизнеса уже 80 процентов розничного товарооборота.
Изменить ситуацию должна была городская программа «Магазины шаговой доступности», за которую рьяно взялись городские власти, но эта программа успешно провалена – вместо 200 запланированных у нас открыто всего лишь девять таких магазинчиков. Причины этого – административные барьеры и монополизм сетевых структур. А ведь в малом бизнесе Северной столицы работают 783 тысячи петербуржцев – это каждый третий физически активный житель нашего города. Частный предприниматель дает каждый четвертый рубль в городской бюджет.
Маргулан Сейсембай — Почему одним дается богатство легко а другим тяжело?В чем секрет больших денег?
Петр Гаврилюк, кандидат искусствоведения, профессор, заслуженный деятель искусств:
– Дело в том, что у наших чиновников нет государственного образа мышления. Чиновник рассматривает малый бизнес как возможность нажиться. Вот появилась курица, она должна нести золотые яйца для всего общества. Но чиновник не хочет ждать этого момента, ему надо сейчас разделить – и крылышки, и грудочку, и ножки они уже поделили. И того, чего ждет общество, – поесть яичко – этого нет.
Потому что чиновник раздолбал все. Что нужно делать? Только жесткие меры! Иван Грозный сажал на кол, Петр I рубил голову, Иосиф Виссарионович расстреливал и отправлял в лагеря – тогда не было коррупции. В 90-е годы под малый бизнес была подведена такая законодательная база, при которой проходимцы, которые ввели эти законы, законно все захватили и делиться теперь не хотят.
Они захватили недра, землю – появился мощный клан. Но, господа, зреет противостояние. Потому что честный человек остается гол, считает какую-то потребительскую корзину, недоедает, не размножается. А политики просто морочат нам голову.
Наталья Евдокимова, экс-депутат Законодательного собрания Санкт-Петербурга:
– Львиную долю малого бизнеса в Северной столице составляет именно торговля, и наиболее болезненный удар по этой сфере нанесли два постановления правительства. Одно из них касается ликвидации ларьков, в том числе у станций метро и на остановках общественного транспорта. Второе затрагивает сферу услуг и касается перевозчиков, которым для участия в конкурсах требуется иметь не менее восьми машин большой вместимости, что для малого бизнеса практически невозможно.
К.Токаев: Почему бизнес оказался в одних руках | Новый курс
Александр Калитаев, председатель экспертного совета Санкт-Петербургского союза предпринимателей:
– Сейчас все чиновники пытаются действовать в правовом поле. В том числе и когда создают проблемы малому бизнесу. Например, в тексте договора аренды, который заключает КУГИ с частным предпринимателем, указано, что арендатор платит штраф в размере месячной арендной платы в случае нарушения иных условий договора даже при отсутствии вины. А что за «иные условия»? Да какие угодно!
Второй момент – срок аренды. Чиновники часто определяют его одиннадцатью месяцами. А что это значит? Я получил помещение, начинаю вкладывать в него деньги – делаю ремонт, меняю коммуникации, если нужно, оснащаю его. А по истечении одиннадцати месяцев чиновники проводят конкурс на аренду этого помещения.
Предприниматель, который вкладывал в него деньги, может, конечно, поучаствовать, но обычно находятся люди, которые более интересны для чиновников, и КУГИ передает помещение новым арендаторам.
К нам за защитой обращаются сотни предпринимателей, но люди не верят, что им можно помочь. Я считаю, что с помощью телемарафона реально наладить связь малого бизнеса с городскими чиновниками. Последним просто необходимо понять: поддерживать малый бизнес не нужно – ему надо просто не мешать.
Василий Захарьящев, председатель Союза садоводов России, депутат Государственной думы:
– Предприниматели сказали одну емкую фразу – их не нужно защищать, им нужно не мешать. Но если говорить в рамках страны, то важнейший этап, на котором мы губим предпринимательство, – это инфляция и индексация тарифов на газ, электроэнергию, воду. Коммунальные платежи – это огромная обуза, которая ложится и на предпринимателей, и на крупный бизнес.
Знаменитый отец немецкой рыночной экономики Людвиг Берхард говорил, что инфляция – это плохая работа бюджетно-финансовой системы, людей, которые руководят этой системой. Мы сегодня растащили важнейшие этапы борьбы с инфляцией по различным ведомствам. Занимается сей проблемой и Минэкономразвития, и Министерство финансов, и Комитет по тарифам. Это все должно быть в одних руках.
Григорий Басс, первый заместитель генерального директора ГУП «Водоканал Санкт-Петербург»:
– Мы работаем с частными предпринимателями – они приходят к нам за подключением к системе водоснабжения и канализования. С нами у малого бизнеса нет никаких проблем. Мы как можем помогаем ему – если к нам приходит предприниматель за подключением, то для малого бизнеса у нас разработана упрощенная схема взаимодействия.
Анатолий Голов, председатель Союза потребителей РФ:
– Коррупция – одна из самых серьезных проблем малого бизнеса. Мы, потребители, крайне заинтересованы в частных предпринимателях и хотим, чтобы у нас рядом с домом была возможность купить товары первой необходимости. Мы не против гипермаркетов. Но они не могут заменить магазины шаговой доступности. Реально надо понимать, что чиновникам проще работать с крупным бизнесом.
Когда строится большой гипермаркет – больше налогов. С «мелочью» чиновники предпочитают общаться, когда могут что-то получить с нее. К сожалению, такая ситуация практически во всех городах нашей страны: малый бизнес рассматривается как дойная корова, но мздоимцы не очень понимают, сколько с нее можно поиметь, и очень часто эта дойная корова раньше времени отбрасывает копыта.
Наталья Попова, старший прокурор Прокуратуры Санкт-Петербурга:
– Проблемами малого бизнеса мы стали пристально заниматься с 2005 года, когда был издан приказ генерального прокурора об усилении надзора об исполнении законодательства в сфере малого и среднего бизнеса. В прокуратуре города была создана рабочая группа, которая занимается анализом состояния законности.
И вот парадокс: исходя из этого анализа мы сделали вывод, что в прокуратуру поступает не такое уж большое количество обращений от предпринимателей. Это в какой-то мере связано с тем, что не всегда предприниматели знают, как, в какой форме и куда обращаться с теми или иными проблемами. Ведь к прокурору нужно идти с конкретными фактами нарушения закона, а большинство тех обращений, которые к нам поступают, содержат гражданско-правовой спор: с предпринимателями либо не заключают договоры, либо расторгают их. В таких случаях мы вынуждены объяснять, что подобные вопросы необходимо решать в судебном порядке.
Прозвучало много фраз, что в Петербурге развиты коррупция, мздоимство, взяточничество, но, к сожалению, в прокуратуру фактически не поступают такие обращения. Мы проводим плановые проверки, и нам приходится уговаривать предпринимателей написать заявление о том, какие нарушения совершены в отношении их.
Евгений Абражеев (торговый комплекс «Хасанский рынок»):
– В течение последнего года мы около сорока раз обращались в прокуратуру. К сожалению, когда мы говорим о поддержке малого бизнеса, прокуратура не оценивает сам факт поддержки, а смотрит, нарушил ли чиновник тот или иной закон. Трудно, когда законы все находятся у чиновников и чиновники выбирают тот подзаконный акт, который им удобен.
Я говорю о нашем случае – когда «Ленте» предоставили землю под строительство гипермаркета, а нам отказали. Мы говорим: не может быть двух разных законов для одной и той же площадки рынка, а прокуратура отвечает: все решит суд. Сегодня мы проигрываем уже третий арбитражный суд, и я не думаю, что закон так плох – просто его так трактуют наши чиновники.
Диана Асташевская, заместитель председателя Общественного совета по малому бизнесу Калининского района:
– Прокуратура нас не только не поддерживает – все проверки сейчас идут от лица прокуратуры. Кто бы ни пришел – Роспотребнадзор, Пожнадзор, налоговые органы, – все прикрываются прокуратурой. Какая поддержка, о чем вы говорите? Не надо нас поддерживать – не мешайте нам работать.
Эльгиз Качаев, член Общественного совета по малому предпринимательству, председатель Санкт-Петербургского регионального отделения общероссийской общественной организации «Деловая Россия»:
– Предпринимательское сообщество само неоднородно – отсюда и все проблемы. Оно никак не может объединиться, чтобы нанять юристов, скоординировать свои усилия и выступить каким-то единым фронтом.
Рашид Авдеев, председатель Торгово-промышленной палаты Ленинградской области:
– Да, проблемы в малом бизнесе имеются, но сегодня только в Ленинградской промышленной палате более трех тысяч членов, среди которых представителей крупного бизнеса – 20 процентов, остальные – мелкие бизнесмены. И они занимаются не только торговлей, они еще и развивают услуги – инновационные, медицинские. Да, проблемы есть – и их надо решать. Я сочувствую предпринимателям, у которых закрыли магазин, расположенный в жилом доме. Но я также сочувствую и жильцам этого дома, квартиры которых могли сгореть, если бы в магазине возник пожар.
Оксана Дмитриева, депутат Госдумы, член партии «Справедливая Россия»:
– Проблемы малого бизнеса не решаются не потому, что о них не знают, а в связи с тем, что каждый раз происходит подмена задач. Малый бизнес четко формулирует, что ему нужно. Например, говорит, что главная задача – предоставление помещения и сохранение той функции, которую они себе создали. Вопрос этот ставится перед чиновниками каждый год. И что?
Каждый раз властью предлагаются какие-то варианты: например, регистрация в одном окне. Но с регистрацией малые предприятия сейчас и не испытывают проблем. Важнее для них ограничение числа проверок, поборы – формальные и неформальные, взятки и коррупция, и именно в этом направлении нужно принимать какие-то меры.
Из каждой тысячи открывшихся малых предприятий через три года на плаву остается лишь треть, причем из этих оставшихся еще через три года – опять лишь треть. Остальные закрываются по одной простой причине: у них кончаются деньги. Это статистика по Германии – экономически благополучной стране. Проблемы одинаковы и у них, и у нас. Только вот причины разные и пути решения – тоже.
Потому что, когда мы говорим о нашем, российском малом бизнесе, речь должна идти о двойной ответственности. Во-первых, все риски частного предпринимательства бизнесмены должны нести самостоятельно. Во-вторых, в нашем городе и в нашей стране налицо недоразвитая законодательная база, плохо работающие законы и отсутствие механизма контроля за соблюдением этих законов. Все это создает условия для коррупции среди чиновников. И если частные предприниматели и власть разделят ответственность поровну, то надежда на светлое будущее малого бизнеса все же может оказаться не такой уж и призрачной.
Площадки марафона
В первой студии «100ТВ»: ведущий – шеф-редактор программы «Мост свободы» тележурналист Валерий Татаров, представители власти, чиновники и депутаты Государственной думы, Законодательного собрания Петербурга и лидеры предпринимательского сообщества.
Во второй студии: ведущие – заместитель генерального директора по информационному вещанию телеканала «СТО» главный редактор Андрей Радин и тележурналист Екатерина Додзина, – политологи, эксперты, социологи и представители малого бизнеса, журналисты «Невского времени», «Новой газеты», «Коммерсанта», газеты «Мой район» и их герои – предприниматели из сферы производства и услуг.
На «Радио Балтика»: ведущий – тележурналист Владимир Уваров, представители инновационного малого бизнеса, отдельные статусные специалисты, представители общественности.
На площадке «Делового Петербурга» в бизнес-центре «Ривер Хаус»: ведущая – журналист Светлана Малинина, журналисты издания, авторы публикаций на тему малого бизнеса и предприниматели из сферы торговли и услуг.
Студия в Москве: Борис Титов (фракция «Деловая Россия»), Сергей Борисов («Опора России»), политик и экономист Владимир Рыжков, писатели Михаил Веллер и Дмитрий Быков.
Инесса Кузнецова, «Вечерний Петербург», 06.11.2008
- «Малый бизнес надо освободить от штатного расписания»
- Малый бизнес выживет, если государство не будет ему мешать
- Надо ли поддерживать малый бизнес раздачей финансовых «слонов»?
- Чтобы защитить малый бизнес, надо изменить законы
Источник: novostimb.ru
7 правил ведения бизнеса
1. Правило первое – все решения относительно управления бизнесом принимайте только с учетом долгосрочной перспективы.
2. Второй принцип гласит «постоянно интересуйся своим бизнесом».
3. Третье правило рекомендует избегать перепроизводства.
4. Четвертый принцип побуждает останавливать производство, если этого требует качество продукции.
5. Пятое правило из области этической, говорит о необходимости уважительно относиться к тем, с кем сотрудничаешь.
6. Шестое правило гласит: «не ошибись при формировании команды».
7. Согласно седьмому правилу, хорошему бизнесмену не стоит опасаться давать серьезные и ответственные поручения работникам своей фирмы.
Там где это можно сделать, стоит это сделать. Общеизвестно, что в некоторых вопросах сотрудник может разбираться гораздо лучше начальника. Доверьте часть управленческих решений сотрудникам, и они станут работать гораздо эффективнее.
Руководствуясь выше обозначенными правилами успешного бизнесмена, вы обязательно сможете организовать свое доходное дело.
Источник: hacklive.ru
Бизнес должен быть в одних руках
В чем, по Вашему мнению, различие между управленческим и владельческим консалтингом?
Довольно часто, например, владельцы привлекают консультантов для подготовки и сопровождения сделок по купле-продаже бизнеса. Причем на самых разных стадиях этого процесса. Часто консультантов приглашают для оценки стратегических перспектив приобретаемого бизнеса либо тех бизнесов, с которыми владельцу предстоит слиться. Иногда бизнесменам важно, чтобы кто-то профессионально «прощупал» подводные камни и выявил «сюрпризы», которые может таить в себе планируемая покупка.
Не менее востребованной оказывается помощь консультанта в проведении расчетов по оценке стоимости компании. В нашей практике немало случаев, когда консультантов привлекали для управления переговорным процессом, выполнения каких-либо посреднических функций между продавцами и покупателями. Довольно часто приходится также помогать совладельцам бизнеса — неважно, приобретаемого либо готовящегося к продаже — в выработке согласованной позиции по ключевым вопросам сделки.
Кстати, помогать совладельцам приходить к взаимопониманию, согласию или компромиссу приходиться при решении многих вопросов, и связаны они не только с куплей-продажей. На искусстве быть «третьей стороной» полностью строится такое самостоятельное направлении владельческого консалтинга как разработка учредительских соглашений. При выполнении таких проектов консультантам нередко приходится докапываться до истоков накопившихся между партнерами разногласий, а затем приводить их к единой позиции, к взаимоприемлемым правилам совместного ведения бизнеса и совместного владения им. Чтобы достичь ясности по широкому кругу вопросов еще до того, как они перерастут в проблему, для соучредителей разрабатываются, например, правила выхода одного из партнеров из бизнеса или, наоборот, условия и правила приглашения новых партнеров.
Часто возникает также тема партнерских прав и ограничений по поводу тех бизнесов и проектов, которые не относятся к сфере совместного владения. Все эти достигнутые договоренности, совместно сформулированные правила и решения — формализуются в Соглашении Учредителей. В этом документе находит отражение согласованная позиция партнеров по всем ключевым вопросам владения и распоряжения долей в бизнесе; фиксируются также и все процедуры изменения достигнутых договоренностей.
Не могли бы Вы рассказать еще о видах консалтинговых услуг, предназначенных исключительно для владельцев?
Могу назвать еще одно направление специфически владельческого консалтинга, имеющее много общих моментов как с сопровождением сделок, так и с учредительскими соглашениями — это сопровождение всевозможных бизнес-альянсов. Это и новые бизнесы, создаваемые силами независимых партнеров, и временные проекты и предприятия с участием несколько компаний, и профессиональные союзы и ассоциации. Работа консультанта в таких проектах — это, с одной стороны, анализ и оценка самого замысла, вплоть до маркетинговых исследований и экономических расчетов. А с другой — множество договоренностей и решений вокруг будущего альянса, к которым нужно приводить партнеров и которые необходимо затем переводить на язык документов.
Сугубо владельческая тема — это поиск, либо «выращивание» внутри компании генерального директора. Многие владельцы мечтают о наемном управляющем, который смог бы снять с них ношу оперативного управления, освободить от повседневной текучки. Многие из них испытывают жесточайшую нехватку времени — для решения представительских и лоббистских задач, для самообразования, для раскручивания новых бизнесов и проектов, для отдыха. Да и просто для нормальной человеческой жизни.
К сожалению, найти человека, которого действительно можно было бы без опаски поставить у руля — мечта практически недостижимая. Нужно понимать, что приглашая наемного управляющего, Владелец доверяет нечто гораздо большее, чем свое «рабочее место» менеджера: он доверяет ему дело всей своей жизни. Стало быть, и речь идет в такой ситуации о чем-то большем, нежели «лояльность» или менеджерская «профпригодность».
Опыт показывает, что в России, в отличие от стран с устоявшейся рыночной экономикой, «внедрение» наемного управляющего не проходит ни гладко, ни и быстро. А если гладко и быстро, то, как правило, с плачевным результатом: в лучшем случае владельцу придется снова отобрать «руль», а в худшем — обрести горький опыт превращения бизнеса в разбитое корыто.
Получается, что отход владельца от оперативного управления — это целый проект, причем проект длительный. Он предполагает ведение управляющего через различные этапы, на каждом из которых постепенно возрастает его самостоятельность, дозировано передаются те или иные полномочия.
Как консультантам нам не раз приходилось вести начинающего Генерального к полному, а в иных случаях и довольно ограниченному «воцарению на троне». Спектр задач и ролей, выполняемых консультантами в ходе сопровождения — ситуативный и необыкновенно широкий. Генерального нужно контролировать, за Генеральным нужно присматривать.
Но ему нужно и помогать, иногда чему-то учить, что-то советовать, порой — и выполнять какую-то часть его работы. Или работы его секретаря. Или работы его менеджера. Но главное при этом — помочь Генеральному и владельцу освоиться друг с другом, с минимумом потерь провести их через совместные испытания и нащупать между ними ту глубокую человеческую общность, на основе которой только и возможна полноценная передача бизнеса в управления. Хотя, если честно, то этого ведь может и не случиться, гарантий в этом вопросе никаких нет.
Еще одно направление владельческого консалтинга, которое мы начали развивать сравнительно недавно — это владельческий мониторинг бизнеса. То есть, предоставляем эту услугу мы уже много лет, а вот выделили в самостоятельную услугу только недавно. Знаете, как это бывает: говоришь-говоришь всю жизнь прозой, а в один прекрасный момент — Ба! Да я ж прозой говорю!
Владельческий мониторинг довольно тесно связан с задачами по сопровождению наемного управляющего. Не всегда, но очень часто обе эти работы ведутся нами параллельно, как единый проект.
Что такое владельческий мониторинг? Зачем он нужен?
Когда владелец отходит от оперативного управления, у него возникает множество страхов и сомнений: «Не потеряю ли я бизнес?», «не развалится ли он в руках тех, кто мой бизнес не создавал и не развивал?», «как контролировать то, что происходит внутри компании?», «насколько эффективно работает бизнес и может ли он работать еще эффективнее?». На Западе существует много устоявшихся и широко практикуемых форм владельческого мониторинга. Или, иными словами, контроля.
Чаще всего при Советах директоров создаются различные «органы» — подразделения контроля, подразделения внутреннего аудита, управляющие компании. В России, где культура злоупотреблений имеет глубокие корни, профессионализм в области контроля находится в зачаточном состоянии, а задачи более широкие и качественно иные, традиционные рецепты не всегда срабатывают.
На мой взгляд, когда 90% времени специалистов по контролю занимает работа с финансовой отчетностью, «луч» контроля оказывается слишком узким, слишком многое остается в тени. У нас, по крайней мере, гораздо лучше получается, когда мы идем своим путем. И используем те формы работы, которые открыли в результате многолетнего общения с владельцами и менеджерами. Хотя и создание контрольных органов при владельцах — это, конечно, позитивный процесс.
Каковы перспективы развития владельческого контроля в России?
Традиционные формы владельческого контроля будут все более востребованными по мере того, как набирает силу практика привлечения инвестиций через преобразование в акционерные общества и продажу части акций. По этому пути пошло сейчас немало крупных российских компаний. Наличие в акционерных обществах контрольных механизмов и контрольных органов — это не просто чье-то пожелание или решение, но еще и требование законодательства.
Что же касается проводимого нами владельческого мониторинга, то эта услуга ориентирована на частные компании, имеющие одного или нескольких владельцев. На мой взгляд, отход таких владельцев от оперативного управления — процесс закономерный и будет разворачиваться набирать силу на протяжении как минимум еще десятка лет.
Это связано с судьбой и жизненными ценностями конкретного поколения — тех, кто с нуля начинал свое дело и, фактически, создавал частный сектор в эпоху рыночных реформ. К кому-то приходит усталость, начинает сказываться возраст. А кто-то, создав и выстроив успешный бизнес, начинает тяготиться необходимостью изо дня в день «крутить ручку» уже отлаженной машины: хочется вырваться на свободу и затеять что-то новое. По моим оценкам, владельцы частных компаний с каждым годом будут все острее нуждаться в мониторинге как механизме «дистанционного присмотра» за бизнесом.
В чем уникальность услуг, оказываемых вашей компанией в области владельческого контроля?
Практикуемая нами форма владельческого контроля — мониторинг бизнеса по заказу владельца, который проводится в течение ограниченного времени. Проекты могут длиться от квартала до года. Среди заказчиков — прежде всего владельцы, уже имеющие опыт совместной работы с нами. Мы назвали свою услугу «Третий глаз».
Формально это выглядит так: консультанты, не имея управленческих и властных полномочий, регулярно бывают в компании, посещают рабочие совещания, встречаются со специалистами менеджерами. Для персонала консультанты — это представители, доверенные лица владельца. Хотя, как правило, со многими сотрудниками их уже связывает и опыт совместного выполнения проектов, и определенная доверительность отношений.
Но это, так сказать, форма работы. А суть ее — в том, что консультанты отслеживают согласованные с владельцами ключевые параметры бизнеса. Например: динамику финансовых и нефинансовых показателей, динамику выполнения поставленных владельцем задач, ситуацию в «команде» ключевых менеджеров и уровень их мотивации.
В согласованном регламенте консультанты предоставляют отчеты о степени соответствия текущих результатов поставленным владельцем задачам и приоритетам. Как правило, менеджеры сначала сильно напрягаются. Но потом понимают: консультанты для них — это тоже неплохое подспорье, это способ достучаться до владельца, своеобразный мостик к нему. Позиция «со стороны» позволяет консультантам объективно и объемно видеть ситуацию, а ведение регулярного мониторинга — достаточно компетентно судить о результатах. Конечно, для того, чтобы это стало возможным, мы должны хорошо понимать и знать компанию.
Расскажите, пожалуйста, о мониторинговом проекте, который привел к максимальному эффекту.
Пока мы выполнили не так уж много мониторинговых проектов и, пожалуй, еще не наработали критериев, чтобы однозначно выстроить их по шкале эффективности. Давайте, я расскажу о проекте, который привел к самому неожиданному эффекту. Владелец обратился к консультантам за помощью в связи с тем, что один из его бизнесов — розничная сеть — постепенно превратился для него в «черный ящик».
По результатам последнего года — убыток. В отношениях с Генеральным — все меньше взаимопонимания и все больше напряженности. В связи с бурным ростом других бизнесов — нет времени глубоко и до мелочей разобраться с сетью. Владельцу важно было не просто получить «картинку» текущего состояния бизнеса, но и почувствовать, куда он движется. То есть, иметь какое-то количество «моментальных снимков» в течение нескольких месяцев.
В отличие от диагностики, которая проводится за несколько недель и завершается отчетом, времени на мониторинг было отведено гораздо больше, «вникание в детали» также было существенно более глубоким, а результаты в виде обратной связи Владельцу — предоставлялись еженедельно. Консультанты присутствовали на совещаниях, отслеживали выполнение управленческих решений, регулярно встречались с ключевыми менеджерами, вникали в происходящее через показатели финансовой отчетности, получали и анализировали данные информационной системы. Вместе с Владельцем еженедельный «фотоснимок» компании в виде мониторингового отчета получал и Генеральный директор.
Сеть действительно начинала приходить в упадок по одной простой и досадной причине: Генеральный, не выдержав портящихся отношений с Владельцем и неурядиц в личной жизни, в какой-то момент отпустил вожжи. Фактически, в компании хозяйничали топ-менеджеры.
Понятно, что если в крупной компании все нити управления не собраны в одних руках, то это не может не привести к перекосам и нестыковкам в бизнесе. Мониторинг сработал как зеркало, в котором Генеральный увидел свое истинное «управленческое лицо» и все то, что происходит с его хозяйством. И это подействовало как ушат холодной воды.
Он очнулся от спячки, засучил рукава, в общении с подчиненными появились твердость и требовательность. Уже через полтора месяца после начала мониторинга была восстановлена нормальная работа управленческих механизмов. Компания из разъезжающегося в разные стороны «тяни-толкая» превратилась в разумный, подчиненный единым бизнес-целям организм.
Самым неожиданным и приятным для нас оказалось то, что по завершении проекта Генеральный обратился к консультантам с просьбой продолжить мониторинг в течение еще некоторого времени.
Светлана Ефремовна Емельянова Publisher: Консалтинговый портал Consult.ru 6 September 2006
Источник: stepconsulting.ru