Если же Вы пришли за трендовыми идеями для самого бизнеса – не спешите закрывать статью. Найдя подходящие направления для Вашего будущего бизнеса на другом ресурсе, Вы, так или иначе, столкнётесь с процессом создания бренда, и вот тогда эта статья окажется для Вас крайне полезна.
Позиционирование
Пожалуй, это один из основных трендов в бизнесе 2022 года. Порог вхождения в бизнес стал просто минимальным – достаточно иметь телефон с подключёнными соцсетями, чтобы открыть свой онлайн-магазин. А дальше встаёт вопрос:
Чем ваш бизнес будет отличаться от других?
Попытка выдержать конкуренцию по цене – не вариант. Демпинг пугает многих покупателей, вызывая подозрение, что Вы торгуете некачественным товаром. И, в конце концов, конкуренция по стоимости приводит Вас к точке, где снижение цены для небольшого бизнеса оказывается уже невозможным, а крупные игроки всё ещё могут себе позволить устраивать акции и распродажи. И это при том, что Вам вполне логично хотелось бы снизить себестоимость и увеличить свою прибыль.
БИЗНЕС ИДЕИ ДЛЯ БУДУЩЕГО — ВЗГЛЯД ИЗ США
Тут на помощь приходит прекрасный инструмент брендинга – позиционирование. У нас на сайте много статей на эту тему. В двух словах позиционирование – это то, чем вы отличаетесь от ваших конкурентов. Какую дополнительную ценность они приобретают, покупая ваш продукт.
Сейчас уже никто не продает, скажем, автомобили. Все продают и покупают комфорт, независимость, статус, безопасность или что-то еще. Предположим, вы производите постельное белье. На самом деле вы продаете домашний уют или семейные ценности, или сексуальность, а может быть и здоровый сон. При этом многие производители по ошибке все еще говорят только о низких ценах и качестве материалов.
Да, все это важно. Но еще важнее понять, что покупатели готовы платить больше, чтобы стать кем-то, кем они хотят стать. И купить это ощущение они могут только у вас.
Дело уже не в деньгах.
Просто никто больше не продаёт именно то ощущение, которое им нужно. Чувствуете разницу?
Посмотрите наше видео, где мы подробнее расскажем о создании позиционирования.
Общие тренды позиционирования 2022
Анализируя рынок на пороге 2022 года, мы пришли к выводу, что основные трендовые направления позиционирования в ближайшие несколько лет так или иначе связаны с заботой об экологии. Многие крупные игроки уже вовсю используют этот тренд. Снижение выбросов вредных веществ в процессе производства товаров, биоразлагаемые ткани и упаковка, вторичная переработка, использование возобновляемых источников энергии. Это те тренды, которые уже прочно вошли в нашу жизнь. И, что важнее, – это имеет существенную важность для Ваших потенциальных покупателей.
Сейчас важно иметь миссию, которую будет разделять Ваша аудитория. Открытость и социальная значимость делают Вашу компанию более инклюзивной. Вовлекают покупателей, превращая их в сторонников и «адвокатов» бренда.
Тональность коммуникации в 2022 году
Люди нового поколения хотят, чтобы с ними были честны и говорили на их языке. Даже если Вы не продаёте товары или услуги именно для поколения зуммеров, а это более 35% населения планеты, то нужно понимать, что к 2025 году это уже будет основная аудитория покупателей.
На тему особого подхода к этой аудитории написано много статей. Они заботятся об экологии. Некоторые из них практикуют вегетарианство. Но основное – это открытость и честный подход. По исследованию Ernst https://mind-expert.ru/articles/trendy-vedeniya-biznesa-2022/» target=»_blank»]mind-expert.ru[/mask_link]
ТОП-10 бизнес-тенденций в 2023 году
Сегодня рабочие процессы кардинально изменились в лучшую сторону с помощью современных технологий и инструментов. Например, встречи, организованные в Zoom, уже давно заменяют личные переговоры. Кроме того, использование современных решений экономит много времени и человеческих усилий, например, боты для автоматизации Slack применяются вместо выполнения сложных задач вручную.
Технологии постоянно развиваются. Поэтому неудивительно, что существующие цифровые решения будут совершенствоваться еще больше. И они также продолжат менять множество традиционных процессов в банковской сфере, страховании, здравоохранении, путешествиях и других областях.
2. Усовершенствованная кибербезопасность
С развитием цифрового мира растет и потребность в улучшенных мерах кибербезопасности. Мошенники сегодня применяют более выверенные тактики, а количество угроз ежегодно увеличивается в геометрической прогрессии. Для предприятий крайне важно иметь еще более сильную стратегию кибербезопасности, необходимо постоянно пересматривать средства предотвращения мошенничества и другие меры, чтобы выявить потенциальные уязвимости до того, как они превратятся в настоящую проблему.
Защита данных должна стать приоритетом любого бизнеса. Поэтому наличие многоуровневой и разносторонней системы безопасности и использование лучших современных инструментов — одна из последних тенденций в предпринимательстве. Только так организация может быть защищена от различных видов киберпреступлений, включая атаки, направленные на доступ к данным, их изменение или уничтожение, а также вымогательство денег у компании или ее сотрудников.
3. Социальная и электронная коммерция будут и дальше процветать
Онлайн-покупки также являются одной из тенденций бизнеса в 2023 году, и в ближайшее время они никуда не уйдут. Ожидается, что количество покупок в онлайн-магазинах и через каналы социальных сетей будет только расти по сравнению с покупками в физических магазинах. Статистика предсказывает устойчивый рост доходов от розничной торговли через Интернет. Также произошли значительные изменения и в покупательских привычках. Поэтому пользователи ожидают, что любые действия в интернет-магазине будут выполняться как можно легче и быстрее.
Каковы будущие тенденции бизнеса в этой области? Мы должны увидеть больше омниканальных преобразований, которые устранят любые трудности для пользователей при взаимодействии с брендом через различные каналы. Это включает в себя голосовой поиск и использование нескольких подключенных устройств для просмотра товаров и совершения покупок. Кроме того, в ближайшие годы ожидается еще большее распространение иммерсивных технологий, таких как AR и виртуальная примерка, в магазинах электронной коммерции, торговых площадках и онлайн-продажах в целом.
4. Улучшенный пользовательский опыт
Бизнес должен быть на высоте, чтобы адаптироваться к ожиданиям и потребностям пользователей. Для этого важно убедиться как минимум в том, что:
- онлайн-присутствие бренда на рынке является сильным;
- услуги и товары доступны с любого устройства, которое предпочитают клиенты;
- качество продукта или услуги находится на высоком уровне;
- поддержка клиентов эффективна и удобна.
Обеспечение безупречного пользовательского опыта имеет решающее значение. В связи с этим совершение покупок с мобильных устройств становится все более распространенным явлением. Именно поэтому бизнесу необходимо проводить оптимизацию для таких устройств и разработку мобильных приложений.
«Идеальный пользовательский опыт — это когда взаимодействие с решением является простым, продукт персонализирован, а поддержка доступна в любое время, благодаря бесплатному чат-боту с искусственным интеллектом или другому решению, которое выводит обслуживание клиентов на новый уровень», — отмечает Дмитрий.
5. Платная реклама будет стоить дороже
Цифровизация постоянно расширяется, а это значит, что множество компаний, независимо от их размера, используют платную рекламу в Интернете для продвижения своих товаров и услуг. Поэтому расходы на рекламу растут, и такие тенденции, влияющие на бюджеты бизнеса и стартапов, особенно заметны в сезон праздников.
Последние несколько лет и вовсе наблюдается скачок в глобальных расходах на рекламу в Интернете. Согласно последним данным, в 2022 году на цифровую рекламу было потрачено около 524 миллиардов долларов, а в 2024 году эта цифра, по прогнозам, превысит 645 миллиардов долларов.
6. Услуги по подписке
Согласно статистике по цифровым подпискам, наибольшую долю в ней занимают облачные услуги (особенно электронная коммерция и SaaS), и ожидается, что к 2025 году их объем увеличится. Помимо предложения услуг по подписке, многие SaaS-компании стремятся предоставить своим пользователям возможность протестировать свои продукты до оплаты. Таким образом, бесплатные доступы являются популярными стратегиями привлечения конечных клиентов, которые уже доказали свою эффективность.
«Пользователи получают возможность опробовать продукт, не принимая на себя обязательства по оплате. Они узнают о его достоинствах из первых рук и, следовательно, убеждаются в том, что инструмент или услуга того стоят. Таким образом, продукт демонстрирует свои возможности и практически продает сам себя», — комментирует Дмитрий.
7. Криптовалюта становится стандартным способом оплаты
Предоставление клиентам возможности платить, используя решения, которым они доверяют, является обязательным условием для современных компаний, продающих свои услуги или товары онлайн. Использование лучших платежных шлюзов, таких как Paypal, безусловно, давно стало удачной практикой. Однако некоторые компании делают еще один шаг вперед и теперь принимают платежи в криптовалютах.
Предложение криптовалют в качестве способа оплаты в последнее время становится все более распространенным и может считаться одной из последних тенденций в бизнесе. Почему некоторые компании принимают криптовалютные платежи? Возможность быстро осуществлять переводы, а также довольно низкие комиссионные за транзакции — одни из основных причин, по которым бизнес идет навстречу покупателям.
8. Упор на устойчивое развитие
При создании новых продуктов или услуг компаниям необходимо учитывать их влияние на окружающую среду, поскольку именно это в последнее время все больше волнует покупателей. А ведение устойчивого бизнеса остается одной из современных тенденций.
Как организации становятся устойчивыми? Они принимают «зеленые» стратегии и используют экологически сознательные методы для сохранения природных ресурсов планеты. Это может включать защиту почвы, воды, биоразнообразия и источников энергии, таких как солнечный свет, тепло и электричество.
Существует множество способов включения устойчивости в бизнес-модель (и это не сводится только к экоупаковке или переработке бумаги). Устойчивые методы ведения бизнеса могут осуществляться путем:
- использования экологичных технологий;
- разработки экологически чистых продуктов;
- постановки корпоративных целей по сокращению выбросов углекислого газа;
- инвестирования в программы социальной ответственности
9. Удаленная работа и виртуальные офисы
Все больше людей делают выбор в пользу работы из своих «домашних» офисов. Для многих удаленная работа также приносит ощутимую экономию (например, тратится меньше денег на проезд) по сравнению с работой на дому и больше времени для здорового баланса между работой и личной жизнью. Таким образом, все большее число специалистов в различных сферах продолжают переходить на полностью удаленную или гибридную работу с гибким графиком.
Несомненно, это остается одной из самых больших глобальных тенденций в бизнесе, перестраивая традиционную офисную жизнь, к которой все привыкли еще несколько лет назад. И неудивительно, что многие сотрудники не в восторге от необходимости возвращаться в офис. Фактически, по мнению Gartner, работодатели рискуют потерять более 30% персонала, если обяжут сотрудников работать в офисе полный рабочий день.
10. Растущее число стартапов
Замыкают ТОП тенденций бизнеса в 2023 году стартапы. Любопытно, что рынок стартапов заметно расширяется. Только в США в настоящее время насчитывается более 75 тысяч стартапов, за ними следуют Индия, Великобритания и Канада.
Были ли все эти стартапы созданы опытными предпринимателями? На самом деле, согласно последним статистическим данным, около трети всех предпринимателей, запустивших стартапы за последние несколько лет, являются новичками. Также в процессе финансирования стартапы, связанные с технологиями, получили больше одобрений на поддержку, чем другие отрасли. Наиболее популярные области сегодня включают искусственный интеллект, финтех, блокчейн и электронную коммерцию.
Итак, роль технологий в бизнесе в 2023 году будет только усиливаться. Мы будем наблюдать все больше цифровых преобразований во всех сферах нашей жизни, не только связанных с работой. А цифровое присутствие и эффективное использование ресурсов жизненно важны как для начинающих, так и для уже существующих компаний.
Статья относится к тематикам: Бизнес мнения, Марка. Бренд
Поделиться публикацией:
Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы Telegram , Vkontakte , Яндекс.Дзен чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Добавьте «Retail.ru» в свои источники в Яндекс.Новости
ТОП-10 бизнес-тенденций в 2023 году https://www.retail.ru
1. Цифровизации становится еще больше
Сегодня рабочие процессы кардинально изменились в лучшую сторону с помощью современных технологий и инструментов. Например, встречи, организованные в Zoom, уже давно заменяют личные переговоры. Кроме того, использование современных решений экономит много времени и человеческих усилий, например, боты для автоматизации Slack применяются вместо выполнения сложных задач вручную.
Технологии постоянно развиваются. Поэтому неудивительно, что существующие цифровые решения будут совершенствоваться еще больше. И они также продолжат менять множество традиционных процессов в банковской сфере, страховании, здравоохранении, путешествиях и других областях.
2. Усовершенствованная кибербезопасность
С развитием цифрового мира растет и потребность в улучшенных мерах кибербезопасности. Мошенники сегодня применяют более выверенные тактики, а количество угроз ежегодно увеличивается в геометрической прогрессии. Для предприятий крайне важно иметь еще более сильную стратегию кибербезопасности, необходимо постоянно пересматривать средства предотвращения мошенничества и другие меры, чтобы выявить потенциальные уязвимости до того, как они превратятся в настоящую проблему.
Защита данных должна стать приоритетом любого бизнеса. Поэтому наличие многоуровневой и разносторонней системы безопасности и использование лучших современных инструментов — одна из последних тенденций в предпринимательстве. Только так организация может быть защищена от различных видов киберпреступлений, включая атаки, направленные на доступ к данным, их изменение или уничтожение, а также вымогательство денег у компании или ее сотрудников.
3. Социальная и электронная коммерция будут и дальше процветать
Онлайн-покупки также являются одной из тенденций бизнеса в 2023 году, и в ближайшее время они никуда не уйдут. Ожидается, что количество покупок в онлайн-магазинах и через каналы социальных сетей будет только расти по сравнению с покупками в физических магазинах. Статистика предсказывает устойчивый рост доходов от розничной торговли через Интернет. Также произошли значительные изменения и в покупательских привычках. Поэтому пользователи ожидают, что любые действия в интернет-магазине будут выполняться как можно легче и быстрее.
Каковы будущие тенденции бизнеса в этой области? Мы должны увидеть больше омниканальных преобразований, которые устранят любые трудности для пользователей при взаимодействии с брендом через различные каналы. Это включает в себя голосовой поиск и использование нескольких подключенных устройств для просмотра товаров и совершения покупок. Кроме того, в ближайшие годы ожидается еще большее распространение иммерсивных технологий, таких как AR и виртуальная примерка, в магазинах электронной коммерции, торговых площадках и онлайн-продажах в целом.
4. Улучшенный пользовательский опыт
Бизнес должен быть на высоте, чтобы адаптироваться к ожиданиям и потребностям пользователей. Для этого важно убедиться как минимум в том, что:
- онлайн-присутствие бренда на рынке является сильным;
- услуги и товары доступны с любого устройства, которое предпочитают клиенты;
- качество продукта или услуги находится на высоком уровне;
- поддержка клиентов эффективна и удобна.
Обеспечение безупречного пользовательского опыта имеет решающее значение. В связи с этим совершение покупок с мобильных устройств становится все более распространенным явлением. Именно поэтому бизнесу необходимо проводить оптимизацию для таких устройств и разработку мобильных приложений.
«Идеальный пользовательский опыт — это когда взаимодействие с решением является простым, продукт персонализирован, а поддержка доступна в любое время, благодаря бесплатному чат-боту с искусственным интеллектом или другому решению, которое выводит обслуживание клиентов на новый уровень», — отмечает Дмитрий.
5. Платная реклама будет стоить дороже
Цифровизация постоянно расширяется, а это значит, что множество компаний, независимо от их размера, используют платную рекламу в Интернете для продвижения своих товаров и услуг. Поэтому расходы на рекламу растут, и такие тенденции, влияющие на бюджеты бизнеса и стартапов, особенно заметны в сезон праздников.
Последние несколько лет и вовсе наблюдается скачок в глобальных расходах на рекламу в Интернете. Согласно последним данным, в 2022 году на цифровую рекламу было потрачено около 524 миллиардов долларов, а в 2024 году эта цифра, по прогнозам, превысит 645 миллиардов долларов.
6. Услуги по подписке
Согласно статистике по цифровым подпискам, наибольшую долю в ней занимают облачные услуги (особенно электронная коммерция и SaaS), и ожидается, что к 2025 году их объем увеличится. Помимо предложения услуг по подписке, многие SaaS-компании стремятся предоставить своим пользователям возможность протестировать свои продукты до оплаты. Таким образом, бесплатные доступы являются популярными стратегиями привлечения конечных клиентов, которые уже доказали свою эффективность.
«Пользователи получают возможность опробовать продукт, не принимая на себя обязательства по оплате. Они узнают о его достоинствах из первых рук и, следовательно, убеждаются в том, что инструмент или услуга того стоят. Таким образом, продукт демонстрирует свои возможности и практически продает сам себя», — комментирует Дмитрий.
7. Криптовалюта становится стандартным способом оплаты
Предоставление клиентам возможности платить, используя решения, которым они доверяют, является обязательным условием для современных компаний, продающих свои услуги или товары онлайн. Использование лучших платежных шлюзов, таких как Paypal, безусловно, давно стало удачной практикой. Однако некоторые компании делают еще один шаг вперед и теперь принимают платежи в криптовалютах.
Предложение криптовалют в качестве способа оплаты в последнее время становится все более распространенным и может считаться одной из последних тенденций в бизнесе. Почему некоторые компании принимают криптовалютные платежи? Возможность быстро осуществлять переводы, а также довольно низкие комиссионные за транзакции — одни из основных причин, по которым бизнес идет навстречу покупателям.
8. Упор на устойчивое развитие
При создании новых продуктов или услуг компаниям необходимо учитывать их влияние на окружающую среду, поскольку именно это в последнее время все больше волнует покупателей. А ведение устойчивого бизнеса остается одной из современных тенденций.
Как организации становятся устойчивыми? Они принимают «зеленые» стратегии и используют экологически сознательные методы для сохранения природных ресурсов планеты. Это может включать защиту почвы, воды, биоразнообразия и источников энергии, таких как солнечный свет, тепло и электричество.
Существует множество способов включения устойчивости в бизнес-модель (и это не сводится только к экоупаковке или переработке бумаги). Устойчивые методы ведения бизнеса могут осуществляться путем:
- использования экологичных технологий;
- разработки экологически чистых продуктов;
- постановки корпоративных целей по сокращению выбросов углекислого газа;
- инвестирования в программы социальной ответственности
9. Удаленная работа и виртуальные офисы
Все больше людей делают выбор в пользу работы из своих «домашних» офисов. Для многих удаленная работа также приносит ощутимую экономию (например, тратится меньше денег на проезд) по сравнению с работой на дому и больше времени для здорового баланса между работой и личной жизнью. Таким образом, все большее число специалистов в различных сферах продолжают переходить на полностью удаленную или гибридную работу с гибким графиком.
Несомненно, это остается одной из самых больших глобальных тенденций в бизнесе, перестраивая традиционную офисную жизнь, к которой все привыкли еще несколько лет назад. И неудивительно, что многие сотрудники не в восторге от необходимости возвращаться в офис. Фактически, по мнению Gartner, работодатели рискуют потерять более 30% персонала, если обяжут сотрудников работать в офисе полный рабочий день.
10. Растущее число стартапов
Замыкают ТОП тенденций бизнеса в 2023 году стартапы. Любопытно, что рынок стартапов заметно расширяется. Только в США в настоящее время насчитывается более 75 тысяч стартапов, за ними следуют Индия, Великобритания и Канада.
Были ли все эти стартапы созданы опытными предпринимателями? На самом деле, согласно последним статистическим данным, около трети всех предпринимателей, запустивших стартапы за последние несколько лет, являются новичками. Также в процессе финансирования стартапы, связанные с технологиями, получили больше одобрений на поддержку, чем другие отрасли. Наиболее популярные области сегодня включают искусственный интеллект, финтех, блокчейн и электронную коммерцию.
Итак, роль технологий в бизнесе в 2023 году будет только усиливаться. Мы будем наблюдать все больше цифровых преобразований во всех сферах нашей жизни, не только связанных с работой. А цифровое присутствие и эффективное использование ресурсов жизненно важны как для начинающих, так и для уже существующих компаний.
бизнес ТОП-10 бизнес-тенденций в 2023 году
Источник: www.retail.ru
Как поймать тренд и заставить его работать на ваш бизнес
В современном маркетинге есть инструменты, отслеживающие перспективные тенденции. Как научиться ими пользоваться? Ищите ответы в интервью Андрея Кулинича.
Компания, поймавшая тренд, подобна паруснику, поймавшему попутный ветер: она движется без видимых усилий. Со стороны кажется, что ей просто повезло, однако, скорее всего, дело не в удаче, а в умелом мониторинге трендов. О том, как работает эта механика, для Executive.ru рассказал преподаватель бизнес-школы МИРБИС, эксперт в области маркетинга Андрей Кулинич.
Executive.ru: Какие представления в маркетинге устаревают, а какие – нет?
Андрей Кулинич: Полагаю, фундаментальные представления о мире остаются прежними, тогда как схемы, способы их использования, тактика и стратегия – меняются. Я не очень люблю сравнения маркетинга с военными действиями, но проведу такую аналогию. Базовые законы ведения войны не изменились со времени Сунь Цзы. Однако, если представить эффективного военачальника времен Второй мировой войны в наших условиях, он, скорее всего, будет растерян и неэффективен. По крайней мере, пока не обновит свое представление о способах, формах и новых технологиях боя.
Executive.ru: Под воздействием каких факторов происходят изменения в маркетинговом инструментарии?
А.К.: В российской практике принято считать, что наиболее значимыми для бизнеса факторами в STEP-анализе (акроним, отражающий значение социальных, технологических, экономических и политических факторов, применяется в стратегическом менеджменте. – Executive.ru) являются политика и экономика.
Однако для темы, которую мы обсуждаем принципиально важен фактор технологический. Технологии оказывают очень глубокое воздействие на изменение поведения людей. Например, современные родители при помощи смартфонов контролируют детей в режиме 24*7. Во времена моего детства такой контроль был в принципе невозможен.
Включенность человека в коммуникации имеет самое серьезное значение для маркетинга. Как сформулировал в своей последней статье академик Сергей Капица, плотность истории определяется количеством контактов между различными людьми. Мир изменил понимание расстояния между людьми: физическое расстояние с появлением виртуального социума, существующего в круглосуточном формате, это привело к увеличению плотности жизни, к увеличению скорости принятия решений, к доступности информации. В связи с этим возникла проблема информационного перегруза: мозг стал защищаться от ненужных ему сообщений, не замечая их.
Executive.ru: Насколько для «отлова трендов» подходит распределение Эверетта Роджерса («Диффузия инноваций», в свое время сходную идею высказали также Брюс Райан и Нил Гросс)? Имеет ли смысл постоянно держать в поле зрения тех, кто находится в левой части композиции?
А.К.: Это интересная гипотеза, но она имеет слабое прогностическое значение. С учетом повышения плотности истории время инноваций сжимается. С помощью каких носителей люди смотрят кино? Видеокассеты жили с середины 1980-х годов до начала XXI века. CD просуществовали меньше: пользователи переключились на торренты.
А теперь мы смотрим фильмы на YouTube и других подобных сервисах. Увеличивается плотность и сокращаются циклы. С учетом этих обстоятельств тяжело сказать, кто мы? Инноваторы, ранние последователи, либо опаздывающие? Кривая Роджерса хорошо объясняет события постфактум, но ее тяжело использовать для количественного прогноза на будущее.
И, конечно, надо учитывать, что одновременно мы можем являться как новаторами, так и опоздавшими применительно к разным категориям.
Executive.ru: Все ли?
А.К.: Если мы не становимся новаторами, в этом случае реализуется другой интересный футурологический сценарий, который обсуждался в Изборском клубе. Суть в том, что в мире появятся новые варвары, потому что успешность будет проходить не по линии богатства, а по линии новых технологий. Вы будете успешны, если вы адаптируетесь, используете в жизни, в работе новые средства коммуникации. Новые варвары – те, кто по тем или иным причинам не хотят или не могут использовать данные современные технологии. Они лишены права на успех в новом понимании.
Executive.ru: Вы говорите о финансовом успехе?
А.К.: Финансовый успех и использование технологий в современном обществе являются связанными понятиями. С одной стороны, люди с высоким достатком более активно пользуются современными технологиями, и доступ к технологиям определяется их финансовыми ресурсами.
С другой стороны, технологии становятся все более доступными, и эта доступность создает возможности для финансового успеха. Однако, ни в первом, ни во втором случае нет прямой зависимости. Создатели сайтов для бесплатного онлайн-обучения планировали сделать образование бесплатным, они видели свою миссию именно в этом.
Однако экономически незащищенные слои не стали массово пользоваться этими ресурсами. Зато эти сайты с удовольствием стали использовать те, кто и до этого был готов платить за образование. Таким образом, в некотором смысле произошла «каннибализация спроса».
Executive.ru: Существуют ли инструменты для «охоты на трендсеттера»?
А.К.: Когда вы идете на рыбалку на щуку, вы берете с собой блесну. Когда на карася – достаточно червя. На охоте, как и на рыбалке, выбор инструментов зависит от цели. В случае с трендсеттерами мы охотимся на нечто непонятное, поэтому однозначного ответа на вопрос, какие снасти нам нужны – нет.
В этих условиях остается тренировать в первую очередь себя, свой мозг, развивая наблюдательность, внимательность, способность замечать изменения. Трендсеттера вы можете найти, анализируя изменения в поведении клиентов, в их выборе, в динамике запросов. Если происходят отклонения от типовых сценариев (например, клиент заказывает оригинальное сочетание товаров и продуктов, просит новую услугу), их нужно анализировать, потому что в каждом из этих случаев может быть скрыт потенциал. Отличающееся поведение может стать стандартным для некой новой группы потребителей, и в интересах вашего бизнеса – без промедления идентифицировать эту группу с выгодой для себя.
Executive.ru: Какие индустриальные решения существуют для мониторинга трендов? Что вы планируете показать на вебинаре?
А.К.: Во-первых, есть исследования Trendwatching. Это крупное агентство, занимающееся анализом потребительских рынков. Оно систематизирует тренды, проводит конференции, публикует материалы. Если пять лет назад для анализа трендов надо было «шерстить» множество источников на разных языках, то теперь достаточно посмотреть материалы Trendwatching. Вы получите достаточно полную картину коротких трендов.
Для более глубокого анализа имеет смысл обратиться к исследованиям Gartner – компания занимается анализом тенденций в области технологий, в том числе маркетинговых инструментов. Горизонт анализа – 5-10 лет. Эти материалы помогают понять, к чему надо быть готовым, чтобы быть успешной компанией в будущем.
У Gartner есть такой инструмент как Gartner hype cycle – он сформирован по отраслям, по видам деятельности. Доступ к результатам исследования – платный, в бесплатном формате выложена только часть материала. Однако для начала работы с трендами и бесплатной информации будет достаточно.
Наконец, есть такой инструмент как матрица потребительского тренда. Это – пошаговая инструкция, помогающая найти применение той или иной тенденции к бизнесу. Например, когда мы говорим, что мир мобилизуется (переходит на мобильные устройства), то первое, что приходит в голову руководителю компании – адаптировать сайт к мобильным гаджетам. Однако, если покопаться глубже, мы обнаружим нетривиальные решения, помогающие воздействовать не просто на сайт, но на бизнес-модель компании.
Executive.ru: К каким отраслям применимы инструменты, которые вы только что назвали?
А.К.: Здесь нет ограничений по отраслям. Анализ трендов одинаково важен для компаний разного профиля.
Executive.ru: Кто в компании должен владеть этим инструментом?
А.К.: Тот, кто отвечает за развитие и продвижение продукта, кто выполняет предпринимательскую функцию – этот инструмент нужен коммерческим директорам, директорам по развитию, по стратегии, по маркетингу, а также собственникам компаний. Каждый их них почерпнет идеи, помогающие развивать бизнес. Очень важно понять, почему старые подходы и приемы не работают, какие новые маркетинговые инструменты надо применить в интересах бизнеса компании.
Executive.ru: Что происходит с компанией, которая поймала тренд?
А.К.: Если компания действительно поймала значимый, сильный тренд, стала «единорогом», она проходит две стадии. На первом этапе переживает вдохновение: «Мы нашли, мы поверили, мы переступили через сомнения, мы начали реализовывать!». Затем наступает определенное разочарование, связанное с тем, что действительно серьезные значимые тренды не приносят результат быстро. Бывает также, что компания опередила рынок.
Очень важна постоянная работа с изменениям: внедрение инноваций и отслеживание результата. Некоторое время назад тренд поймали компании, которые серьезно занимались контент-маркетингом.
В период, когда все искали суперпродавцов, эти компании, благодаря интересному исследовательскому контенту, смогли попасть в круг внимания первых лиц, к которым не мог пробиться ни один продавец. Это преимущество действовало до тех пор, пока другие компании тоже не занялись контент-маркетингом. Попутный ветер не бывает постоянным, он рано или поздно заканчивается. Это значит, что поиски попутного ветра должны быть постоянными.
Как получить полный бесплатный доступ к публикации?
- Авторизоваться или зарегистрироваться на сайте
- Подписаться на:
- рассылку «Продажи и Маркетинг»
Источник: www.e-xecutive.ru