Бизнес это не цифры бизнес это люди

Бизнес — это не цифры, бизнес — это люди! Только люди.

0
Не нравится!

Другие цитаты по теме

Это город бизнесменов. Я попал сюда, закончив институт. Меня пинают начальники. Но попав сюда к этому быстро привыкаешь. Зимний город, где я живу.

• бизнес
• начальство
• Пираты «Черной лагуны» (Black Lagoon)
• подчиненные
• познавательные цитаты
• привычки
• работа
• Рокуро Окадзима (Рок)

Главное в управлении — это любовь. Если вы не завоюете симпатии людей, вы не сможете ничего им продать.

• Баскетбол Куроко (Kuroko no Basuke)
• бизнес
• Ингвар Кампрад
• Куроко Тецуя
• любовь
• Мидорима Шинтаро
• Мстители: Война бесконечности (Avengers: Infinity War)
• познавательные цитаты

Бизнес не может быть легальным.

— Типичный политик. Громкие обещания, а на деле — лишь пустой трёп.

— «Интенсивная экономика»? Какая редкостная чушь! Ты только и думаешь о рейтингах и голосах. И о том, как набить свои карманы. У тебя нет никаких принципов, как и у всех остальных!

Бизнес — это не цифры, бизнес — то люди! Только люди.

Если даже Америка и стала кучей дерьма, то ты — лишь жалкий опарыш, копошащийся в ней!

— Хорошо, давай начистоту. Ты прав лишь в одном — мне и вправду нужна столица. Хочешь знать, зачем? «У меня есть мечта». что однажды настанет день, когда каждый человек в этой стране будет сам управлять своей судьбой. В стране истинной свободы, чёрт возьми! В стране действий, а не пустых слов! Управляемой силой, а не комитетом!

Где закон меняется индивидуально, а не наоборот! Где власть и справедливость находятся там, где надо — в руках народа! Где каждый человек свободен думать и действовать! К чёрту всех этих юристов-импотентов и дерьмовых бюрократов! К чёрту эти круглосуточные интернет-срачи о знаменитостях и всяких мелочах! К чёрту СМИ и «Американскую гордость»!

К чёрту всё это. Америка больна — она прогнила насквозь. И нет иного средства спасти её, кроме как вырвать всё с корнем! Чтобы начать с чистого листа, надо сжечь всё дотла! Чтобы из пепла могла возродиться новая Америка — великая и непокорная! Избавимся от слабых — и сильные будут вольны выбирать ту жизнь, какую они сами захотят!

И тогда они вернут Америке её было величие!

— Что за чушь ты несёшь?

— А ты до сих пор и не понял. Я использую войну как бизнес. Как средство, чтобы быть избранным. И я могу закончить войну как бизнес! В моей Америке люди будут умирать и убивать за то, во что они верят! Не за деньги и нефть! Не за то, что им говорят, что правильно!

Каждый человек будет сам выбирать, за что он будет сражаться! Ну, что ты об этом думаешь?

— С чего ты взял, что тебя изберут?

— Ну, я не пишу себе речей. Тебе стоит попробовать сражаться за то, во что ты веришь, Джек. Не за общество, не за страну, не за кого-то ещё.

— Может, я был не прав на счёт тебя.

— Я наконец-таки тебя убедил?! Я избавлю мир от бессмысленных войн, Джек.

— Я был не прав — ты не алчный. Ты грёбаный психопат!

— Готовя гигантский омлет, не стоит беспокоиться о каждом разбитом яйце, Джек.

— Но не когда ты «избавляешься от слабых», верно? Да что ты вообще знаешь о слабых? Ты не родился в нищете, никогда не голодал, и тебе не приходилось бороться, воровать и убивать, чтобы выжить.

— Но ты же выжил! Благодаря силе воли, следуя своим собственным правилам, ты собственными руками вырвал свою жизнь из лап смерти!

— А теперь я вырву и твою!

• Metal Gear Rising: Revengeance
• американская мечта
• бизнес
• Джек Плискин (Райден)
• политика
• Стивен Армстронг

Источник: 3citaty.ru

Рокет Сингх: Продавец года (Rocket Singh: Salesman of the Year)

Бизнес — это не цифры, бизнес — это люди! Только люди.

• бизнес
• Рокет Сингх: Продавец года (Rocket Singh: Salesman of the Year)
• Сингх (Singh)

Другие цитаты

Бизнес – жестокая игра. Здесь слабый погибает.

• Артур Конан Дойл
• Архив Шерлока Холмса
• бизнес
• Дж. Нейл Гибсон
• жизненные цитаты

Преподаватели вузов, пусть они не обижаются, ничего не понимают в современном бизнесе и современном образовании. Образование оторвано от жизни даже не на сто процентов, а на двести процентов. Ваша бумажка, где стоят одни пятерки, ничего не стоит.

Вопреки тому, что утверждают учебники, самые важные решения в корпорациях фактически принимаются не коллективными органами, не комитетами, а отдельными лицами.

В бизнесе необходимо уметь собрать кучу всякой ерунды и должным образом подать то, что получилось. Изучив штат крупных компаний, вы обнаружите, что среди топ-менеджеров практически нет выходцев из Азии. Они нанимают людей, которые ничего не понимают в бизнесе, но умеют делать хорошие презентации.

• бизнес
• Интроверты. Как использовать особенности своего характера
• Сьюзан Кейн

Я глубоко убежден, что наиболее успешные деловые связи основываются на доверии, взаимопонимании и преданности — тех же чертах, без которых невозможна близкая дружба.

• бизнес
• друзья, дружба
• Дэвид Рокфеллер
• познавательные цитаты

Бо́льшая часть нашего бизнеса получает доход, благодаря тому, что они «присосались» к потокам нефти, газа, леса, прочего сырья, к потокам, связанным с дешёвой рабочей силой.

• Александр Владимирович Бузгалин
• бизнес
• доход
• экономика

Источник: citatic.ru

«Люди в стрессе, тащат на работу личные проблемы, а вы с них требуете KPI»: как бизнесу выйти из режима «горящего трындеца»

«С огнетушителем сегодня бегают абсолютно все управленцы. Просто у кого-то он больше, у кого-то меньше», — подмечает Анастасия Занкович, основатель и руководитель бизнес-школы LEAD IT. Сегодня, когда будущее компаний зависит от ежедневных новостей, менять подходы в менеджменте, продажах, финансах — вопрос выживания. Но как и 5−10 лет назад, мало кто обращает действительно серьезное внимание на системную работу с людьми. А ведь именно вовлечение сотрудников чуть ли не единственный оставшийся рычаг, доступный лидерам сегодня.

Анастасия Занкович рассказывает, почему проваливаются изменения и на что топ-менеджерам, предпринимателям направить внимание, чтобы управлять результатами бизнеса и повышать их.

— Бизнес в нашей стране никогда не был легким занятием. Но раньше мы хотя бы успевали «перекурить» между кризисами: выдохнуть, подлечить нервы, нарастить жирок. Сейчас мы живем с огнетушителем в обнимку, и он тоже горит в наших руках:

• Горизонта планирования нет вообще — сейчас вы читаете материал, но через полчаса залазите в смартфон и поймете, что нужен новый план
• Нарушено чувство базовой безопасности
• Мир, уверенно шагавший в глобализацию, резко стал поляризованным
• Перестали свободно ходить платежи и грузы
• Разрыв цепочек поставок: бизнес теряет рынки сбыта, ключевых партнеров
• Схлопывается платежеспособный спрос

На внешнюю среду повлиять невозможно. Если мы сейчас похлопаем в ладоши или пощелкаем пальцами, мировой кризис не закончится! К этому всему можно только адаптироваться.

Работа в режиме постоянных изменений, в VUKA-экономике — а именно так описывали ситуацию в бизнесе и мире последние 5−7 лет — закончилась.

Сегодня — режим горящего трындеца. Нужно меняться — кому-то радикально, кому-то не очень.

И это не вопрос выбора или амбиций собственника: компании не могут не реагировать на внешние потрясения и изменения экономического ландшафта. Важно находить подходы и процессы, которые находится в сфере влияния, и за счет этого наращивать результативность. Поговорим, как это сделать.

ROI, EBIТDA, KPI: почему муравейник перестает работать

Организационные изменения всегда были непростой задачей. Многочисленные исследования показывают, что большинство преобразований в компаниях терпят неудачу. Почему? Есть такая фраза: «Бизнес — это не цифры, бизнес — это люди! Только люди».

И года 3 назад она звучала очень философски.

Мы слушали западных спикеров на конференциях, кивали: «Да, бизнес — это люди. Нам нужна сплоченность, тимбилдинги, корпоративная культура». А потом шли в офис и управляли людьми как ресурсом. Сломанных чинили или просто выбрасывали за борт.

Но сейчас эта фраза перестает быть красивыми словами, а становится реальностью. Да, бизнес — это цифры. Это про стратегию, финансовый результат и KPI, ROI, EBIТDA. И всегда на бумаге наши планы выглядят прекрасно. Но как только за дело берутся люди, что-то начинает идти не так.

Вроде каркас из целей и задач остался прежним, но — муравейник не работает. Мурашки испуганы, кто-то побежал налево, кто-то направо. Нет взаимодействия. И результата тоже нет.

Что происходит с людьми:

• Персонал не особо похож на команду чемпионов. Команды рассыпаются из-за конфликтов ценностей и позиций.
• Люди и не могут собрать себя в кучу, чтобы вернуться к работе. Часть сотрудников в тревоге, часть в депрессии. Наши бедные РОПы и сейлз-менеджеры в огромных количествах потребляют успокоительное или антидепрессанты. Люди реально уходят в запой, кто-то постоянно плачет. Загляните им в глаза: все поймете.
• Кто-то принимает решение собрать чемоданы и уехать, кто-то остается. И те, и другие несчастливы. Просто каждый по-своему.
• Лидер, топ-команда тоже, мягко говоря, не в ресурсе. Многие выгорели еще в пандемию.

И все это нормальные, абсолютно человеческие реакции на происходящее!

Три года назад мы говорили, что бизнес — это система. И он так и работал — процесс, сквозная аналитика, цифры, показатели, регулярный менеджмент. А сейчас система дала сбой. Люди сейчас не часть нашей системы, не винтики в отлаженном механизме.

Люди сейчас — просто люди! Они стали очень человечными, уязвимыми. Тащат на работу личные проблемы, эмоции, сомнения. С ними плохо работают регламенты, приказы, KPI.

И это не временное явление: да, кризис закончится, стресса когда-то станет меньше. Но не забывайте, что сейчас к нам на собеседования все чаще приходят представители поколения зумеров. Они изначально не готовы быть винтиком.

Что же делать: работа с «Моделью влияния»

На мой взгляд, руководитель сегодня сперва должен подумать не о том, какую рекламную акцию запустить на сайт. И даже не о Customer Journey Map, хотя это очень важный инструмент. А о том, что сказать своему сотруднику, который сидит перед ним в стрессе от новостей, чтобы тот поднял трубку и начал общаться с клиентами. И этим снова запустил всю систему.

Изменения сейчас — это целенаправленные действия, чтобы член нашей команды — живой обычный человек — взял трубку и начал звонить.

Мы должны учиться влиять на человека. Как же это сделать? Давайте обратимся к инструменту, предложенном когда-то McKinsey, и получившему название «Модель влияния».

Согласно исследованию McKinsey, изменения имеют больше шансов на успех, когда опираются на 4 столпа. Важно отметить, что успешные изменения в 8 раз чаще опирались на все 4 основы, чем на какую-то одну из них. Поговорим о каждом из пунктов подробнее и с примерами.

Развитие понимания: в чем смысл и суть перемен

Сейчас люди утратили смысл и веру. Я наблюдаю, как многие предприниматели, приходящие ко мне в обучение, консалтинг, и многие знакомые белорусские бизнесмены так и говорят:

«Я не понимаю: ЗАЧЕМ? Я не вижу смысла в том, что делаю. Зачем мне опять все выстраивать, если оно потом снова рухнет».

Почему важно вернуть себе и людям энтузиазм и надежду:

• Человек так устроен, что ему важно иметь разумный ответ на вопрос: «Для чего все это делается?»
• Люди стремятся к соответствию между тем, что они делают и тем, во что они верят
• Сотрудники хотят понимать, как достижение целей компании поможет достигнуть им личных целей
• Хотят видеть, как их деятельность влияет на окружение, на других людей

Человек с большей долей вероятности пойдет на изменения, если будет видеть, что его усилия принесут пользу — ему лично, компании, обществу и другим людям. Задача лидера — помочь это увидеть! Объяснить, опять же, почему нужно снять трубку и начать звонить клиентам.

Но что мы видим на практике? Лидеры не уделяют достаточно внимания этому. Не приглашают в обсуждение, не поясняют решения. Пока сотрудники обсуждают тревожные новости и сидят в чатах, от которых одна интоксикация, директор принимает сложные решения за закрытыми дверями или максимум вместе с замом. Эти решения потом «спускаются» вниз без пояснений — для чего они нужны.

Иди и делай, не задавая много вопросов!

Или предпринимается попытка насадить смыслы, которые не находят отклика. Например, сплотить людей вокруг прибыли и товарооборота!

Прибыль — собственность акционеров. Сложно представить себе свой смысл жизни в том, чтобы зарабатывать деньги чужим людям.

Важно учиться замечать в себе такое поведение. Например, на программах по управлению вовлеченностью мы много времени уделяем обучению руководителей именно этим вещам.

• Внедряйте командные форматы — вместе работайте над оценкой ситуации, проводите сессии стратегического видения, мозговые штурмы, планируйте, принимайте решения.
• Практикуйте периодические выступления первого лица — перед сотрудниками. Рассказывайте: куда движется компания, почему она меняется и почему такое изменение важно — и для бизнеса, и для сотрудника лично.
• Выстраивайте диалог: не только поясняйте, но и спрашивайте: что поняли сотрудники, как это откликается?
• Регулярно проводите с непосредственными подчиненными one-to-one встречи, говорите с ними о смыслах, о том для чего нужны изменения — ему, вам, компании.
• Периодически проводите tension-сессии (tension в переводе с английского «напряжение»). Этакий разговор в кругу, где каждый участник озвучивает все, что у него «болит».
• Попробуйте внедрять Health Check — методики для оценки психологического комфорта в команде.
• Достаньте людей из новостных каналов и вместе думайте об изменениях!
  Это помогает осознанию и осмыслению происходящего. Результат: синхронизация команды и рост энергии. Люди начинают что-то согласовано делать. Да, это ресурсоемко с точки зрения временных затрат, но по другому мы не можем влиять на людей, кроме так разговаривая с ними.

Чтобы не тратить время на описание все форматов, мы сделали гайд в нашем телеграм-канале. Там вы найдете все полезные подробности.

Развитие навыков: включать голову себе и сотрудникам

Когда найден ответ на вопрос «Зачем?», на первый план выходит вопрос «Как?». И мы перемещаемся в квадрант, связанный с развитием навыков.

Как ракете, набравшей определенную высоту, чтобы двигаться дальше, нужно скинуть топливные баки, так и компании, чтобы изменится, нужно избавиться от лишнего груза. И снова речь о людях: ведь в первую очередь это касается старых моделей поведения и переставших работать шаблонов. А их носителями являются люди.

Убедитесь, что команда не только хочет, но и может то, что вы от нее ждете. Важно понять:

1. Какая у вас цель и в чем состоит проблема в ее достижении.

2. Какие шаблоны устарели, какие привычки мешают, что конкретно нужно изменить.

3. Каких знаний, навыков недостает лидеру и команде.

По щучьему велению эти навыки не появятся — над этим придется работать. Или самостоятельно, или пройти обучение. А потом методично всем вместе внедрять знания в работу, чтобы сформировался навык.

Ролевое моделирование: требуйте через личный пример

Чтобы начать что-то делать иначе, человеку важно видеть, что его руководитель, коллеги, другие сотрудники ведут себя по-другому.

Личный пример — один из самых эффективных методов. Хотите, чтобы человек начал звонить новым клиентам — начинайте и сами делать что-то для роста продаж. Почему-то этот феномен редко учитывается при внедрении изменении в компании.

Мы требуем от подчиненных того, чего не придерживаемся сами:

• Читаем проповеди о важности дисциплины, но приезжаем на работу к 11−00 и регулярно опаздываем на совещания.
• Говорим о клиенториентированности, а на совещании ласково называем клиентов негативным словом на букву «м».
• Внушаем любовь к развитию и повышению компетенций, а сами в последний раз были на обучении 5 лет назад.
• Внедряем план продаж, но забываем даже заглянуть в отчет по итогам месяца.

Ну и так далее… Смысл в том, что если вы хотите заручиться поддержкой своих сотрудников при реализации проектов по преобразованию, вы должны стать ролевой моделью для своих подчиненных. Примером. Демонстрировать то, чего хотите добиться от них.

Работа с подкреплением: распространенная ошибка

Подкрепление может быть:

• Положительное — формирует правильное поведение. Не только деньги, но и одобрительный взгляд, похвала. Думаю, вы и про это знаете и сами.
• Отрицательное — то, чем предотвращает нежелательное поведение. Штраф, выговор, резкая фраза, нахмуренные брови и др.

Ожидание награды и страх наказания за определенное поведение: распространенная стратегия. Многие, чья зарплата зависит от объема продаж, прекрасно поймут, что я имею в виду.

И вот что мы здесь наблюдаем: организации слишком часто «продвигают» неправильные вещи, разрабатывая систему мотивации.

Деньги решают далеко не все, но давайте не будем отрицать — что-то они все же решают.

Я вижу многочисленные примеры, когда система поощрения в организации, расходится с ожидаемым поведением. И, конечно, изменения не находят отклика у сотрудников:

• Ставим фокусировку на привлечении новых клиентов — но бонус платим с выручки от старых, а прирост базы даже не считаем.
• Настаиваем, что результат важен — но управленческая команда сидит на голом окладе.
• Хотим развивать отдел как команду, а платим за индивидуальные заслуги.
• Развиваем новый регион, а платим как за работу на старом рынке.

Поэтому моя рекомендация — прежде всего, пересмотреть свои системы вознаграждения. И формулу дохода сместить в сторону тех KPI, которые стратегически важны для бизнеса и достижения которых нужно прилагать много усилий.

Самый главный вывод

Формула «Я им плачу, значит они должны слушаться» перестает работать. Как и силовые методы, установки: «я начальник — ты дурак», «я сказал — ты сделал», «распоряжения не обсуждаются». Они не только устарели, но уже начали приносить вред нам и нашим компаниям.

Пришло время учиться общаться с подчиненными как с равными себе.

Нужно учиться реализации власти через влияние, вовлечение, а не через силу и принуждение. И если мы, руководители, хотим, чтобы что-то изменилось, давайте начинать с себя.

• «Сэкономили копейки — проблем получили на тысячи». Как «включить» голову и провести оптимизацию — опыт 4-х кризисов
• «Из 168 резюме до собеседования дошли только четыре». 11 советов по поиску SMM-специалиста от бизнес-школы LEAD IT
• «В период изменений „закуривают“ все»: как быть с сопротивлением сотрудников, правда от Анастасии Занкович

Источник: probusiness.io