Работая во ФРИИ и КРОК с IT-компаниями, интеграторами и продуктовыми командами в корпорациях, вижу в десятках бизнес-подразделений картину, когда стратегия есть, а результата нет. Приводя в соответствие друг другу элементы бизнеса, такие как цель, стратегия, тактика, SMART-задачи, команда реализации, таймлайн, образ результата, часто удается исправить ситуацию и привести бизнес к цели.
Стратегия компании, рождающаяся на сессии — это путь к достижению цели, совокупность ответов на вопрос: «Что именно нужно делать, чтобы прийти к цели».
1. Цель
Сформулируйте и напишите цель. Желательно по SMART. То есть формулировки должна быть конкретными, измеримыми, амбициозными, но достижимыми и ограниченными во времени.
Работая с десятками и сотнями продуктовых команд в IT-компаниях, вижу, как большое количество людей объединяются и делают очень много сложной работы. К сожалению, иногда без результата. Важно, чтобы эта работа так и не осталась процессом.
Наличие хорошо описанного образа результата, к которому должна прийти компания, является залогом успеха формирования хорошей и понятной цели.
БИЗНЕС: РАБОТАЕШЬ 3 МЕСЯЦА В ГОДУ! БИЗНЕС ИДЕЯ! #shorts
Описали результат, сформулировали цель — задайте себе проверочные вопросы: «Как мы поймем, что поработали хорошо? Чем будет отличаться плохой результат от хорошего? Где грань между ними? Какая метрика или событие нам скажут, что наступил хороший результат?
Ниже несколько примеров плохих целей:
- «Нашей компании нужен рост продаж»;
- «Все клиенты должны стать счастливым»;
- «Нужно вывести продукты на международные рынки».
Сами по себе эти фразы очень даже хорошие и позитивные, но не конкретные, поэтому в качестве цели они не сгодятся. Формулировки очень абстрактны. Похоже на лозунги «Мир. Труд. Май» или «За все хорошее, против всего плохого».
А вот хорошие формулировки целей компании:
- «По результатам 2022 финансового года выручка от продаж должна вырасти на 40% и достигнуть значения Z млн рублей»;
- «Рост NPS (Net Promoter Score) по всей клиентской базе в 2021 году должен быть не ниже N»;
- «До конца 2022 года не менее трех продуктов должны иметь по 10+ продаж в 5-ти и более странах с совокупной выручкой не менее N млн долларов».
Абстрактную цель сложно или невозможно декомпозировать на составляющие, однозначно понять достигли мы ее или нет.
Хорошая цель напротив, легко раскладывается на составляющие, появляется возможность определить промежуточные результаты, которые необходимо получить по пути движения к ней.
2. Управление повесткой и фасилитация
Стратегическая сессия не должна превращаться в беспредметную дискуссию или спор, в конце которого так и не будет найден компромисс между оппонентами. Мнения всех или большинства участников очень важны. Дать слово каждому, выслушать, удержать внимание и фокус аудитории, учесть максимум полезной информации, инсайтов и выводов — сложная задача.
Каким бизнесом заниматься ? Как выбрать Нишу — Бизнес — Идея ея #бизнес #бизнесидеи
Правильно спроектированный и реализованный формат дискуссии приводит к появлению артефактов стратегической сессии, с которыми команда работает далее.
3. Инициативы
Первыми результатами сессии являются инициативы, которые необходимо реализовать в рамках стратегии. Это список изменений, требующих внедрения. Обычно, это то, «что» нужно делать, чтобы реализовать стратегию компании.
Часть компаний, проводя стратегическую сессию останавливаются на этом этапе. Наиболее продвинутые идут дальше — декомпозируют инициативы на составляющие.
4. Тактика
На вопрос «как» делать это самое «что» отвечают тактические мероприятия, формулируемые в следующем уровне декомпозиции. То есть какие именно действия необходимо предпринять, когда, кому и зачем.
5. SMART-задачи
Разделение отдельных тактических мероприятий на задачи доводит уровень абстракции стратегии до минимального. Чем конкретнее описаны задачи, тем меньше зоны неопределенности. И тем более четким является план реализации стратегии. Логика SMART также пригодится при формулировке задач. Важно не только четко описать задачи, но и определить ответственных, команду реализации, сроки, образ результата, который будет получен благодаря выполнению этих задач.
После того, как стратегия сформирована, большое количество компаний допускают фатальную ошибку. Те, кто проектировали сессию часто думают, что стратегия далее реализуется сама собой. Ведь есть план, задачи, ответственные сроки.
Но, как и любой план, стратегия требует обновления, актуализации и внесения изменений по ходу реализации.
6. Корректировка реализации стратегии
В этой точке хорошим решением является сопровождение инициативных групп, реализующих стратегический план. Встречи в малых командах. Новые фасилитационные мини-сессии, на которых вырабатываются альтернативные пути и задачи. Для поиска таких альтернативных траекторий движения к цели подойдет тот же формат работы, что и на стратегической сессии, но в укороченной версии. Пригодятся несколько методологий и фреймворков, которые помогут сократить неопределенность, собрать действия, задачи и гипотезы в систему:
- HADI циклы — алгоритм действий, помогающий выстроить работу по тестированию гипотез и их влиянию на бизнес;
- Работа с гипотезами по методу ICE, который предназначен для приоритизации экспериментов по росту;
- Некоторые правила SCRUM, как инструмента открытой демонстрации состояния текущей работы.
Главным результатом применения этих инструментов должен быть новый план работы с новыми задачами, но в рамках той же цели компании. Это и есть главный проверочный критерий.
Спустя месяц-другой стоит прийти в команды, реализующие инициативы и обратить внимание на две вещи: первое — промежуточные результаты, второе — цель компании. Если логика работы групп верна, имеющиеся промежуточные результаты должны приближать команду к цели компании с нужной скоростью.
Как получить максимум:
- Сформулировать цель по SMART;
- Подготовить подходящий формат и правильно провести сессию;
- Сформировать инициативы, которые необходимо реализовать для достижения цели (что делаем);
- Определить тактические мероприятия (как делаем);
- Декомпозировать мероприятия до задач со сроками, ответственными, образом результата;
- Сопровождать команды реализации инициатив в динамике.
Источник: rb.ru
Как перейти от тактики к стратегическому мышлению
Стратегическое мышление представляет собой ментальный процесс, результатом которого выступает понимание того, как вести себя сейчас, чтобы получить желаемое в будущем. Если вы мыслите как стратег, то, это значит, что вы отлично знаете, куда и зачем нужно двигаться, чтобы прийти к цели.
Хочешь построить карьеру мечты?
Подпишись и получай подборку лучших вакансий на рынке и полезные материалы от ведущих HR
Чем стратегия отличается от тактики?
Тактика – это конкретное действие или комплекс действий, направленных на решение поставленной задачи. Она отвечает за качество и результативность выбранных мер. Стратегия, в свою очередь, может состоять из нескольких тактик различного рода.
Если выражаться простым языком, то стратегию можно определить как следование поставленной цели в долгосрочной перспективе. Тактика же, отвечает на вопрос «Что необходимо сделать здесь и сейчас, чтобы добиться желаемого?». Стратегия и тактика неразрывно связаны и существовать по-отдельности не могут.
Стратегия определяет, каковы ваши долгосрочные цели, каким образом вы хотите их достигнуть. Тактика конкретна, она предполагает небольшие шажки и сжатые временные рамки на пути достижения глобальной цели. Стратегия характеризуется такими параметрами, как постоянство и долгосрочность, а тактика изменчива и зависит от сложившейся ситуации.
В бизнес-среде понятия тактики и стратегии переплетены настолько, что практически представляют собой единое целое. Это обусловлено их взаимозависимостью. Многочисленные идеи и мотивы не смогут принести желаемого результата, если не приложить усилия. Другими словами, единичные тактические действия не дадут никакого эффекта без ведения общей стратегии.
Как перейти к стратегическому мышлению
- Расширяйте кругозор
Приобрести необходимый опыт вы можете не только из книг. Как вариант, можно отправиться в мини-путешествие, где вы познакомитесь с новыми людьми. Определенную пользу принесет и посещение различных семинаров, а также участие в конференциях.
2. Не бойтесь принимать решения
Когда вы создадите идею и вступите на путь достижения цели, придется начать принимать решения относительно того, что делать дальше. А поскольку всегда есть ограничение по времени, денежным средствам и другим ресурсам, важно приобрести полезный навык расставлять приоритеты.
Стратегическое мышление предполагает поиск непопулярных способов преодоления трудностей. Нужно быть готовым принимать сложные решения, чтобы прийти к запланированному результату.
3. Смещайте ракурс
Важно уметь видеть проблему комплексно, оценивая ее с разных сторон. Поэтому нужно научиться смещать внимание с деталей на общий план, и наоборот. Уметь разбираться, когда стоит приблизиться, а когда отдалиться — это особое мастерство, которое приходит с опытом.
4. Задавайте вопросы
Вопросы позволят сконцентрироваться на главном, определить причинно-следственные связи, предсказать результат. При поиске ответов на поставленные вопросы мозг начинает работать в усиленном режиме и генерировать нетривиальные, а порой даже гениальные, идеи.
5. Ставьте себя на место другого человека
Созданная вами стратегия так или иначе будет связана с окружающими людьми. А это означает, что если вы не разбираетесь в тонкостях человеческой натуры, то можете наделать много ошибок.
Недостаточно просто сформировать сплоченную команду профессионалов. Необходимо еще постоянно мотивировать работников и направлять их деятельность в правильное русло. Крайне важно уметь разрешать конфликтные ситуации. Это очень полезный навык, особенно, в бизнесе.
6. Осознайте свои предубеждения
Если вы хотите стать хорошим стратегом, следует постоянно ставить под сомнение свои мысли. Признавая тот факт, что ваши идеи могут быть ошибочными, вы не потеряете уважение коллектива. Напротив, вы заявите о себе как о сильной личности, способной признавать ошибки и готовой самосовершенствоваться ради глобальной цели.
7. Научитесь прогнозировать возможные последствия
Каждое наше решение несёт определенные последствия. Когда вы сформируете несколько вариантов реализации своей стратегии, оцените, каковы могут быть последствия у каждого из них. Это позволит выбрать лучший способ достижения цели и принять окончательного решение.
Как вы начнете развивать стратегическое мышление, то поначалу, скорее всего, будете испытывать дискомфорт. Потребуется пропустить через себя большой объем информации и научиться мыслить шире. Это позволит вам подходить к решению проблем комплексно, всесторонне оценивая возможные результаты своих действий. Стратегическое мышление даст вам понимание, куда нужно двигаться и к чему вы в итоге придёте.
Источник: orcwork.ru
Стратегии и тактики для роста бизнеса
Общепринятые модели развития бизнеса – преимущества и недостатки каждой из них, чтобы понять, подходит ли этот вариант масштабирования именно вашей компании. Глава из книги «Сам себе босс».
Карл Ридер «Сам себе босс. Контролируйте свое время, доход и жизнь». – М.: «Библос», 2021
Мечтаете бросить свою работу, заняться собственным делом, распоряжаться своим временем и своей жизнью? Вы готовы стать боссом? В этой вдохновляющей и основанной на опыте книге серийный предприниматель Карл Ридер дает ценные советы тем, кто хочет открыть свой бизнес.
Никаких абстрактных понятий, только полезная и доступная информация, необходимая для управления бизнесом и его развития, которая поможет создать свое предприятие – пройти путь от идеи и ее воплощения в конкретный бизнес-план до практической реализации задуманного. Вы найдете примеры, модели и упражнения, которые помогут вам применить прочитанное на деле и превратить вашу мечту в реальность. Если вы хотите работать на себя, контролировать свой доход, свое время и свою жизнь, эта книга для вас.
Масштабирование – модель роста
Итак, мы теперь понимаем, как важно иметь сильное видение перед тем, как масштабировать бизнес, и можем рассмотреть некоторые методы роста. В этой главе мы отметим несколько общепринятых путей расширения бизнеса и обсудим преимущества и недостатки каждого. Здесь нет универсального метода – разные бизнесы используют разные модели роста, и иногда все зависит от того, что подходит конкретному предпринимателю и в каких условиях он может добиться оптимального результата. На этом этапе я советую как можно тщательнее изучить возможности, которые у вас есть, чтобы принять взвешенное решение относительно того, как именно вы будете расширять бизнес.
Органический рост
Большинство бизнесов начинают с органического роста и набирают новых клиентов одного за другим. Это естественный путь роста, особенно в первое время. Рост происходит с привлечением каждого нового клиента, и чем больше дохода вы получаете, тем больше у вас возможностей вкладывать в маркетинг для поиска новых клиентов.
Это упрощенный пример органического роста, однако необязательно оставлять его полностью на самофинансировании. Когда у вас накопится положительный опыт привлечения клиентов, можно найти инвестиции для более агрессивного роста бизнеса. Либо через банковский заем, либо с помощью инвесторов, которые готовы «подбросить топливо» в ваш бизнес, чтобы вывести его на следующий уровень, и мы обсудим эти варианты в следующей главе.
Кроме того, это один из наиболее простых выходов на рынок, поскольку он не предполагает юридических соглашений; органический рост означает, что вы делаете то же, что и раньше, но быстрее и быстрее. Это тем не менее сопряжено с некоторыми трудностями.
Стратегические альянсы и партнерства
Один из способов расширить возможности, доступные бизнесу, – инвестировать в стратегические альянсы и партнерства. Я занимался этим в своих компаниях и могу сказать, что ничего сложного в этом нет. Успешный альянс должен быть взаимовыгодным соглашением, где обе стороны получают пользу от сотрудничества.
Как показывает мой опыт, это очень выгодно именно предприятиям сферы услуг, хотя производители товаров, которые дополняют друг друга, тоже могут получить немало плюсов. Однако реальность такова, что, хотя в подобные партнерства несложно вступить, добиться в них успеха бывает нелегко. На мой взгляд, самая большая проблема – отсутствие мотивации, чтобы развивать союз.
Если стороны не получают равной пользы, одна из них теряет интерес. Хотя финансовое вознаграждение иногда приносит результат, оно не решает все проблемы. Некоторые участники отказываются от финансовой компенсации и стремятся к взаимному продвижению. Можно сказать, что нет никаких минусов в том, чтобы вступить в стратегический альянс, при условии, что это будет обдуманное решение.
Франчайзинг
Франчайзинг – метод расширения бизнеса, позволяющий работать с франшизами, которые открывают собственный бизнес в конкретном географическом регионе, используя ваш бренд, ваши системы и вашу культуру. Франчайзинг имеет много разных форм, и такие глобальные бренды, как McDonald’s, Starbucks и Subway, использовали его как модель роста, помимо бесчисленного количества малых бизнесов в большинстве секторов. Франшиза, как правило, предполагает четыре важных фактора.
- Юридическое соглашение. Как франчайзер, вы должны понимать, что франчайзинговое соглашение определяет ценность вашего бизнеса, так что на нем явно не стоит экономить. Оно определяет отношения между вами (франчайзером) и франшизополучателем, отмечая такие аспекты, как срок действия договора, требования к франшизе, сумма оплаты (гонорар за управленческие услуги) и условия расторжения договора. Важно привлечь специалиста к подготовке такого соглашения, а также обсуждению ваших обязанностей как франчайзера, поскольку в каждой стране действуют разные нормативы по франшизам: в США, к примеру, франшизы регулируются на федеральном уровне и на уровне штата, а в Великобритании нет отдельных законодательных требований, и любой может назвать себя франшизой.
- Бренд. Такие известные бренды, как Burger King и Anytime Fitness, не нуждаются в представлении, однако вряд ли узнаваемость вашего бренда сейчас находится на их уровне. Несмотря на это, вы должны убедиться, что ценность вашего бренда на максимуме, а использование вашего бренда контролируется. Как правило, франшизополучатель потребует, чтобы вы зарегистрировали свой бренд хотя бы в собственной стране, чтобы никто, кроме франшизополучателя, не использовал его. Вы, со своей стороны, должны потребовать, чтобы ваш бренд использовался только в соответствии с вашими стандартами, и для этого большинство франчайзеров составляют подробное руководство, где указано, что можно и чего нельзя делать франшизополучателю.
- Системы. Франчайзинг иногда называют «бизнесом в коробке», и люди инвестируют во франшизы, вместо того чтобы начинать собственный бизнес, – так им не придется заново изобретать колесо. Чтобы помочь им, как говорится, взять быка за рога, от вас потребуется руководство по работе с подробным объяснением, как следует управлять бизнесом. Раньше руководство по работе представляло собой увесистый документ, но теперь его можно представить в формате интранета или вики-документа. В любом случае не забывайте, что руководство по работе должно быть папкой, а не книгой в твердой обложке, то есть это живой, итеративный документ, а не высеченные на камне заповеди. Время идет, бизнес растет, и, даже если ваши принципы работы лидируют на рынке в данный момент, важно строить культуру совершенствования, и руководство по работе – подходящий инструмент для этого.
- Культура. Наконец, область, которой многие франшизы вообще не касаются, – культура, «наш метод работы». Франшизополучатели, как правило, ищут нечто больше и лучше, чем то, что они смогли бы создать за те же деньги, и лично для меня культура важна не меньше бренда и систем. Участвуя в региональных и национальных конференциях, консультационных советах по франшизам, а также в присуждении премий и наград, вы поможете франшизополучателям успешно работать в этом бизнесе и не чувствовать себя изолированными.
Слияния и поглощения
Распространенный вариант роста для многих бизнесов, которые стремятся к быстрому расширению, – приобрести схожие бизнесы на своем рынке. Хотя этот метод, очевидно, требует немалых вложений, он позволяет увеличить и долю рынка, и персонал. Кроме того, группа бизнесов, которая рождается в результате поглощения, делит между собой инфраструктуру головного офиса и общий опыт работы. Владелец бизнеса, который выбрал стратегию поглощения, получает и другое преимущество – рост рыночной стоимости предприятия. Как вы понимаете, общая прибыль вырастет, как и соотношение цены и дохода (см. главу 12), а значит, это двойная польза для расчета рыночной стоимости.
Хотя это звучит очень привлекательно, есть несколько проблем, которые следует учесть. Первая – когда вы поглощаете бизнес, вы получаете не только хорошее, но и все плохое, что в нем есть! Вы наследуете культуру, команду и определенные методы работы, которые могут отличаться от ваших. Кроме того, может оказаться, что некоторые продуктовые линейки не приносят прибыль и что у клиентов уже сложилось негативное отношение к поглощаемому бизнесу.
Есть также вероятность, что это поглощение откроет не очень приятные скелеты в шкафу. Есть два типа сделок – покупка акций, когда вы покупаете акции компании и вместе с ними получаете все аспекты бизнеса (и положительные, и отрицательные), и покупка активов и имущества, когда вы приобретаете только «хорошую сторону» бизнеса. Независимо от того, какой путь вы выберете, можно оформить юридические гарантии, чтобы защитить себя от каких-либо задолженностей поглощаемого бизнеса; однако реальность такова, что, если у поглощенной компании плохая репутация, ваш престиж пострадает, независимо от нюансов юридического соглашения.