При принятии решений может быть жизненно важно учитывать интересы заинтересованных сторон в вашем бизнесе. Именно заинтересованные стороны часто определяют, будет ли бизнес процветать. Если вы владеете бизнесом или принимаете решения для своей компании, важно не только определить, кто ваши заинтересованные стороны, но и то, чего они хотят, и как вы можете наилучшим образом их обслужить. В этой статье мы обсудим, кто такие заинтересованные стороны, почему важно знать, кто они и какие интересы часто включают в себя заинтересованные стороны.
Что такое заинтересованная сторона?
Заинтересованное лицо — это лицо, заинтересованное в коммерческом предприятии и его решениях, связанных с бизнесом или проектом. На этого человека могут прямо или косвенно повлиять решения, принятые в отношении проекта. Компании часто учитывают своих заинтересованных лиц при изменении, добавлении или удалении чего-либо, чтобы гарантировать, что решения соответствуют целям заинтересованных сторон.
Леонардо да Винчи / Самый известный художник / Личности / МИНАЕВ
Типы заинтересованных сторон
Существует несколько типов заинтересованных сторон, в зависимости от проекта или бизнеса. Некоторые распространенные типы заинтересованных сторон включают в себя:
Сотрудники
Сотрудники являются важными заинтересованными сторонами, поскольку бизнес-решения часто напрямую влияют на них и на то, как они управляют бизнесом. Например, если компания переезжает в другой штат, это может напрямую повлиять на сотрудников, которым необходимо либо переехать вместе с компанией, либо найти другую работу, чтобы оставаться ближе к дому.
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
Клиенты
Бизнес-решения, например, какие продукты предлагать или за сколько продавать товар, напрямую влияют на клиента. Для предприятий важно учитывать влияние на клиентов при принятии решения, потому что клиент обеспечивает свой поток доходов. Например, снижение цены на продукт может повысить удовлетворенность клиентов, что может привести к дополнительным продажам.
Инвесторы
Инвесторы в бизнес заинтересованы в том, процветает ли бизнес. Если бизнес работает хорошо, это позволяет инвестору получить положительную отдачу от своих финансовых вложений. Поэтому решения, влияющие на рост или упадок бизнеса, могут беспокоить инвестора. Инвесторы могут иметь и другие интересы в бизнесе, например, его влияние на общество или его долю на рынке.
Лидеры
Лидеры бизнеса очень заинтересованы в результатах этой организации. Рост бизнеса может привести к увеличению вознаграждения лидера, а закрытие бизнеса означает, что лидеру, возможно, придется искать другую работу. Руководителям часто приходится учитывать интересы других заинтересованных сторон прежде, чем свои собственные.
Правительство
Правительства заинтересованы в коммерческих предприятиях по нескольким причинам. Во-первых, им нужен прибыльный бизнес, который платит налоги. Кроме того, некоторые предприятия достаточно велики, чтобы оказывать значительное влияние на валовой внутренний продукт страны. Наконец, если бизнес растет, это обычно означает, что он может нанять больше людей, что может помочь снизить уровень безработицы в этой области.
ИНВЕСТОР ВЫБИРАЕТ БИЗНЕС ИДЕИ | Какие бизнес-модели реально работают у предпринимателей?
Сообщества
Сообщества всех размеров часто имеют долю в деловых предприятиях. Например, местный бизнес часто влияет на уровень занятости в их городе. В более широком масштабе то, как бизнес производит свою продукцию, может напрямую влиять на здоровье окружающей среды.
Поставщики и продавцы
И поставщики, и продавцы заинтересованы в результатах бизнеса. Бизнес, выбирающий одного поставщика вместо другого, напрямую влияет на обоих поставщиков, что аналогично поставщикам, которые получают собственный доход, продавая продукты бизнеса. Если бизнес изменит способ создания своей продукции и в результате поднимет цены, это может по-разному повлиять как на поставщика, так и на продавцов.
Почему важно определять интересы заинтересованных сторон?
Компании стремятся определить интересы заинтересованных сторон по нескольким причинам, в том числе:
Чтобы получить разные точки зрения
Выявление интересов заинтересованных сторон может учитывать различные точки зрения в процессе принятия решений. Например, если бизнес-лидер учитывает только интересы своих инвесторов, он может принять решение, которое негативно повлияет на клиента или сотрудника. Хотя не всегда возможно принять решение, которое положительно повлияет на каждую заинтересованную сторону, рассмотрение большего количества точек зрения может помочь вам сделать лучший выбор для всех участников.
Чтобы получить больше поддержки
Вовлекая больше заинтересованных сторон в процесс принятия решений, вы облегчаете получение их поддержки. Например, решение об увеличении заработной платы сотрудников может привести к тому, что они будут больше заинтересованы в успехе компании. Затем вы можете уменьшить текучесть кадров и, возможно, добиться лучших результатов от своих сотрудников. Заинтересованные стороны с большей вероятностью поддержат инициативу, если она соответствует их интересам, а поддержка заинтересованных сторон может облегчить ведение бизнеса.
Чтобы улучшить показатель успеха
Учет большего количества интересов заинтересованных сторон может помочь повысить уровень успеха бизнеса. Например, компания по уходу за кожей может изменить свою формулу, чтобы предоставить клиентам лучший продукт и увеличить доходы. Прежде чем принять это решение, они учитывают интересы инвестора, сотрудников и клиентов, однако забывают о своих поставщиках. Смена их формулы теперь означает, что им нужно сменить поставщиков, а их новый поставщик взимает более высокую ставку. Из-за того, что не учитываются поставщики, прибыль намного меньше, чем ожидалось, и ей приходится вернуться к своей первоначальной формуле.
6 интересов заинтересованных сторон
Ниже приведены шесть общих вещей, которые могут заинтересовать заинтересованные стороны:
1. Затраты
Затраты — это то, сколько денег предприятие тратит на функционирование. Заинтересованными сторонами, которых интересует стоимость ведения бизнеса, обычно являются инвесторы и бизнес-лидеры. Затраты также могут относиться к стоимости продукта или услуги, которые часто интересуют руководителей бизнеса и клиентов.
2. Прибыль
Прибыль бизнеса часто является основным интересом для инвесторов и руководителей. Кроме того, прибыль бизнеса может напрямую влиять на работника, так как она играет важную роль в здоровье организации. Если прибыль велика, это может привести к повышению заработной платы или долгосрочной гарантии занятости.
3. Социальное воздействие
Социальное влияние — это влияние, которое бизнес оказывает на мир или сообщество вокруг него. Например, руководитель предприятия может решить использовать в своей продукции только переработанный пластик. Многие люди могут быть заинтересованы в социальном воздействии бизнеса, включая инвесторов, руководителей, сотрудников и клиентов.
4. Счастье сотрудников
Счастье часто является прямой заботой каждого работника. Большинство людей хотят работать на работе, которая им нравится и где они чувствуют себя ценными. Руководители также заинтересованы в удовлетворении сотрудников, так как это часто может привести к укреплению бизнеса и более продуктивным результатам, поскольку более счастливые сотрудники могут работать усерднее.
5. Здоровье и безопасность
Еще одним общим интересом сотрудников является здоровье и безопасность их рабочей среды. Они хотят работать в среде, где риск получения травм практически отсутствует. Клиенты также могут заботиться о здоровье и безопасности рабочей среды, если клиент должен посетить местонахождение предприятия.
6. Гарантия занятости
Гарантия занятости – это прямая забота сотрудников и их семей. Если бизнес принимает решение, которое влияет на долгосрочную гарантию занятости, это может напрямую повлиять на финансовую стабильность этого сотрудника и его семьи. Бизнес-лидеры также часто заинтересованы в гарантии занятости, как для себя, так и для того, чтобы обеспечить ее своим сотрудникам.
Источник: buom.ru
Интересы участников бизнес-деятельности
1. Предпринимательская деятельность — это организация и соединение факторов производства для создания материальных благ, удовлетворяющих общественные потребности с целью реализации собственных материальных интересов предпринимателя.
Цель предпринимательства — получение наибольшей прибыли в результате максимального удовлетворения определенных общественных потребностей.
Задачи:
· изучение рыночной ситуации: исследование спроса и оценка конкурентов;
· решение стратегических и тактических вопросов (выбор организационно-правовой формы, обоснование производственного направления, размера и структуры;
· поддержание ликвидности организации;
· соблюдение экологичесих и этико-социальных требований.
Стимулы предпринимательства:
· стремление максимально проявить и реализовать инициативу;
· желание самоутвердиться в обществе.
Участники бизнес-деятельности | Интересы |
Собственники капитала | Сохранение и умножение капитала Получение постоянных и устойчивых доходов Право принимать окончательные решения |
Менеджеры | Получение прибыли и развитие фирмы Собственные интересы (вознаграждение, независимость, власть) |
Наемные работники | Высокая заработная плата Надежность рабочего места, хорошие условия труда и высокий уровень социальной защищенности, |
Государство | Создание рабочих мест Конкурентоспособность на мировом рынке Получение налоговых доходов Стабильность цен Поддержание рыночных отношений путем антимонопольных мер Защита окружающей среды и интересов потребителей |
Поставщики | Высокие доходы и низкие расходы Стабильность договорных связей |
Кредиторы | Высокие проценты Гарантированность возврата кредита Возможность влияния на фирмы |
Потребители | Широкий выбор, высокое качество, низкие цены Высокий уровень сервисных услуг |
Источник: studopedia.su
Деловые интересы в бизнесе
Относительная ограниченность благ в сочетании с относительной ограниченностью доступа людей к этим благам в разные времена обусловливали основу противоречивого характера бизнеса. Суть противоречий между субъектами бизнеса состоит в различной степени удаленности данных людей от имеющихся благ и в необходимости прилагать различные усилия по достижению этих благ.
Занимаясь бизнесом, люди вынуждены не только осуществлять постоянный поиск относительно ограниченных благ, но и вступать в соперничество (конкуренцию) друг с другом за получение наилучших условий доступа к указанным благам. Вместе с тем, будучи вовлеченными во взаимную конкуренцию, люди, занимающиеся бизнесом, оказываются необходимыми друг другу. Каждый человек вправе самостоятельно произвести необходимые ему блага , либо найти возможность получить их каким -либо иным путем посредством установления деловых отношений с другими людьми , вступления с ними в сделку.
Под профессиональными качествами понимается совокупность знаний, умений, навыков и опыта, приобретенных субъектами бизнеса в ходе подготовки к деловой деятельности (в процессе обучения, повышения квалификации, переподготовки), а также в ходе осуществления самой деловой деятельности. Под личными качествами понимается совокупность внутренне присущих людям свойств, которые выявляются и развиваются в ходе их деловой деятельности. Таковыми являются стремление к росту благосостояния, природный эгоизм, склонность к обмену, дух соперничества, креативное начало, способность к совершению выбора, склонность к копированию, жажда справедливости, чувство собственности, стремление к повышению личной конкурентоспособности, природный гуманизм.
С учетом того, что каждый из субъектов бизнеса обязан обеспечить себя необходимыми благами, он подчиняет свою деловую деятельность эгоистическим интересам. Поэтому, на первый взгляд, главной целевой установкой субъектов бизнеса является отстаивание эгоистических интересов, под которыми понимается осознанная потребность в обеспечении относительно лучших условий доступа к материальным и нематериальным благам и относительно лучшего положения в процессе осуществления сделок.
Реализация эгоистических интересов всегда связана с извлечением выгоды. Выгода движет человеком, когда он вступает в деловые отношения. Выбор сделки, в которую вступает человек, занимающийся бизнесом, всегда обусловлен выгодой. При этом выгода выступает в форме благ или доступа к благам.
Стремление к выгоде обусловливает такое человеческое качество, как природный эгоизм и заставляет человека развивать собственные существующие потребности, а также формировать новые. Способность к совершению выбора необходима в условиях относительной ограниченности благ, а дух соперничества проявляется в форме конкуренции.
Под конкуренцией следует понимать совокупность действий, совершаемых субъектами бизнеса в отношении других субъектов бизнеса и направленных на обеспечение относительно лучших условий доступа к ограниченным благам. Каждый из участников сделок выбирает для своей деловой деятельности то, что считает для себя наиболее выгодным. Поскольку этот выбор никто не ограничивает, участники сделок обладают правом на их заключение, этот выбор происходит свободно, что делает соперничество разнообразных участников сделок необратимым и неуправляемым явлением.
Эгоистические интересы отражают потребности каждого человека как независимого субъекта бизнеса , они связаны с его стремлением обеспечить себе относительно лучшие по сравнению с другими субъектами бизнеса — условия существования . Эгоистические интересы заставляют каждого человека стремиться к постоянному укреплению и воспроизведению своего экономического положения в сравнении с другими субъектами экономики . Эти интересы выражаются в трех основных эгоистических целях деловой деятельности , а именно:
- сохранение, упрочение и преумножение своей собственности;
- возмещение понесенных затрат и получение максимальных доходов;
- сохранение и укрепление своей личной конкурентоспособности как участника сделок по сравнению с другими участниками сделок.
Анализ эгоистических интересов субъектов бизнеса подводит нас к рассмотрению чрезвычайно важной экономической категории, о которой пока мы практически ничего не говорили. Это категория собственности.
Собственность это одна из важнейших, ключевых экономических категорий, а чувство собственности, присущее человеку одно из основных качеств, на котором базировались во все времена и базируются в настоящее время деловые отношения.
Собственность категория, которая выражает юридическую форму отношений, объективно существующих между субъектами бизнеса, которые возникают в процессе присвоения ими каких либо объектов бизнеса. В свою очередь присвоение это использование объектов бизнеса для удовлетворения потребностей субъектов бизнеса.
Таковыми могут быть личные потребности людей и потребности, обусловленные их различной созидательной деятельностью, например, производственные, коммерческие, инвестиционные, информационные потребности, потребности в привлечении наемных работников и другие.
Обычно для характеристики деловых отношений, возникающих в процессе реализации потребностей в созидательной деятельности (назовём их креативными потребностями), пользуются не термином присвоение благ (объектов бизнеса), а понятиями использования или применения благ. Однако, использование объекта, или, другими словами, применение данного объекта в соответствии с его предназначением всегда связано с отстаиванием тех или иных деловых интересов, и, следовательно, практическое использованием любого из объектов деловых отношений всегда основывается на разделении участников деятельности на собственника (собственников) данного объекта и несобственников.
Из указанного разделения впоследствии вытекает порядок распределения доходов от бизнеса. Отношения между людьми, регулируемые правом собственности, могут охватывать любые объекты присвоения, например, движимое и недвижимое имущество, рабочую силу, денежные средства, продукты интеллектуальной деятельности, информацию, природные ресурсы. Каждый участник деловых отношений своей деятельностью постоянно стремится к расширению объектов собственности и к сохранению своих прав на использование этих объектов. Право собственности закрепляет возможность того или иного субъекта присваивать определенную совокупность объектов , поэтому , сохраняя наколенную ранее собственность и увеличивая перечень объектов собственности в процессе проведения сделок , субъекты бизнеса сохраняют и укрепляют свое положение по отношению к другим субъектам бизнеса.
Право собственности внешне проявляется посредством владения, пользования и распоряжения объектами бизнеса . Владение объектами бизнеса представляет собой юридическое , документальное закрепление тех или иных объектов бизнеса за субъектом бизнеса , становящимся тем самым собственником указанных объектов , а также сам факт реального присвоения объектов бизнеса . Владение это господство над объектом бизнеса , возможность иметь данный объект у себя и содержать его . Распоряжение это определение судьбы объекта бизнеса путем изменения ее принадлежности , состояния и назначения , а также осуществлении юридически возможных действий в этом направлении , включая продажу объектов бизнеса , сдачу их в аренду , либо в безвозмездное использование . Пользование это применение объекта бизнеса ее владельцем , либо доверенным лицом для извлечения из нее различных полезных свойств.
Собственник объектов бизнеса может передавать данные объекты в хозяйственное ведение , либо оперативное управление другим субъектам бизнеса .
Вопросами собственности занимались ученые экономисты, начиная с древности . Интерес к проблеме собственности существовал в экономической науке всегда . Во многом именно из отношения к определению к данной категории в прошлом формировались основные научные школы в области экономической теории . Здесь надо сказать , что категория собственности лежит в основе всех по сути приведенных нами выше концепций бизнеса .
Так , например , позитивная концепция бизнеса исходит из того , что частная собственность является универсальным всеобщим благом , выступает основным , наиболее важным инструментом улаживания всевозможных конфликтов , которые происходят между людьми в процессе их деятельности . Именно частная собственность рассматривается как всеобщая панацея от всех бед в рамках идеологии позитивной концепции бизнеса , она трактуется как исключительное достояние современного общества . Недостатком этой концепции является чрезмерно преувеличенное внимание , которое уделяется категории «частная собственность » и недостаточно реалистическая оценка других типов собственности , которые уже довольно давно представлены в современном обществе .
Так , например , акционерная (корпоративная ) собс
Источник: www.studsell.com