Она наполнена интересными и поучительными историями, хитростями, обрывками разговоров, рассказываемых на кухнях, в ночных поездках по автотрассам, на верхних полках поездов и в коридорах за пять минут до важных переговоров. Именно таким неформальным языком и о таких вещах книга и написана.
А вот мои хитрости и уловки подобного формата: Как сделать бизнес менее хрупким?
А что за люди — эти авторы?
Создатели бизнеса настольных игр. Компания «МосИгра», может быть, кто-то слышал.
В каждой истории есть какая-то мысль или мораль, но я не буду писать здесь каждую такую мысль по порядку, т.к. в отрыве от контекста такая она теряет всякий смысл.
Ну дай тогда пару штук, которые понравились
Это будет не то, что в книге самое лучшее, а то, от чего получил эмоции лично я.
Вся книга состоих из таких вот маленьких кусков:
Книги в офисе
Книги в офисе должны быть.
Книги надо уметь читать. Некоторые читают их как сюжет. Мол, байки, гы-гы, смешно. Мы выписываем важные вещи и сразу после прочтения ставим три-четыре новых эксперимента в маркетинге, закупках, управлении людьми или где-то еще. А через год возвращаемся.
Потому что книги (хорошие) это концентрат опыта. Кто-то годами ходил по граблям до вас и решил меньше чем за 1000 рублей передать вам знания, за которые вы заплатили бы минимум тысяч двести на консалтинге.
Так вот. Возьмите книги и положите их в офисе. Ваши люди будут их читать. Ну, те, которые хотят расти. 15 тысяч рублей за библиотеку – и вот вы уже резко увеличиваете скорость роста своих активных людей внутри компании. Оно того стоит. Так обучать очень дешево и очень эффективно.
У нас первый шкаф стоял в колл-центре. Мы купили книги, поставили. Сразу стало понятно: люди, которые читают и хотят чего-то, уйдут на повышение. Мы никогда не говорили этого явно, но результаты доказывали все лучше слов. Читать книги внезапно стало очень круто.
И всем захотелось. Мы только радовались, глядя на это.
Уважайте книгу. Книга – источник знания.
Не просите, а предлагайте
Стандартный путь – просить. Когда вы просите, вам что-то нужно, а ваш контрагент может сделать вам одолжение, выставить условия или отказать. Просьба – удел слабого руководителя.
Учитесь правильно предлагать. Например, мы четыре года подряд бесплатно участвовали в «Нашествии» – хотя это место стоило 350 тысяч рублей за фестиваль. Если бы мы пришли и попросились, нам выставили бы стандартный партнерский пакет. А мы пришли и предложили сделать игротеку бесплатно, рассказали, как будет от этого круто фестивалю. «Мы можем то-то. Вот у вас и место около сцены в VIP-зоне есть».
Результат другой. В первом случае нам было бы что-то нужно, и нам предложили бы это за деньги. Во втором – и фестиваль прирастает, и людям там лучше, и контента на площадках больше, и это ничего не стоит руководству.
Естественно, нас пустили.
Как люди боятся делать просто
Начинающий дизайнер боится сделать просто и красиво: ему кажется, что если не сделать навороченный дизайн, то его работа будет незаметна.
Копирайтер боится писать самые эффективные простые тексты, поскольку, как ему кажется, нужно оставить след того, что здесь поработал настоящий гуру текстов. Менеджер, проверяющий чей-то результат, часто вносит правки не оттого, что они нужны, а оттого, что сам он ничего не делает и боится, что начальник не поймет его заслуг в проекте.
Только профессионалы не боятся делать так, как нужно для решения задачи.
Поэтому если вы видите написанную действительно простым и понятным языком листовку, человеческий пресс-релиз или официальное письмо исключительно из понятных слов, то знайте: его делал профи.
Есть две грани искусства: примитивные «дикарские» формы природы и высшая квинтэссенция рукотворной формы, часто сводящаяся к ним же.
Давать больше, чем обещали
– Мы гарантируем, что сделаем это за 48 часов.
Момент… Хотите прямо сейчас, при вас? Есть 15 минут?
Обещайте меньше, чем вы можете дать. Потому что в случае идеально оправдавшихся ожиданий или обнаружившемся мелком недостатке оценка падает. Если вы обещаете больше, чем даете, то больше одной продажи не ждите.
Если ваш бизнес подразумевает продажу хотя бы двух-трех товаров одному и тому же человеку (телефоны, стрижки, настольные игры, еда и т. д.), вы заинтересованы не в том, чтобы он взял одно и в ужасе скрылся, а в том, чтобы он вернулся. И еще раз вернулся. И еще.
Так вот, когда вы берете в руки новый телефон и ждете от него крутейшей в мире работы, прямо по анонсу, а он тормозит при просмотре фото, это адски неприятно. Когда же вы находите все больше и больше мелких фишек – совершенно другой коленкор.
Моя старая «Нокия» умела такое юзабилити, которое не умел HTC Hero: если я удалял заглавную букву и печатал новую, вводилась снова заглавная. Зато в Hero была идеальная мобильная почта. А в эппловской читалке, когда вы копируете предложение, заканчивающееся на слово, перенос которого идет на следующую страницу, оно попадает в буфер обмена полностью. Такие мелочи рождают эмоции.
С другой стороны, когда вы слишком настойчиво что-то анонсируете, реальность может дать и по лицу с ноги. Даже если продукт точно такой, как задумано, не будет чувства восторга от открытий.
Вот пример с доставкой. У нас каждый день случаются мелкие споры в формулировках. Однажды мы подписали контракт с новой компанией по доставке. Серега, руководитель интернет-магазина, присылает обновление на сайт – везде «от трех дней». Оттормаживаю обновление, прошу отправить хоть раз в указанные регионы и уже потом указывать срок реалистичнее.
Серега говорит, что не надо, он уже посмотрел трекинги на переговорах. В зависимости от сезона – от 3 до 14 дней. Но он боится, что 14 – это очень много. В итоге так и пишем вилкой: достаточно было объяснить позицию выше.
Придет за 5 дней – будет восторг.
Придет за 14 – будет нормально.
Все хорошо.
Высокое качество подразумевается
«Наш товар высочайшего качества» – это фраза-пустышка, которая ничего никогда не будет значить. Не «быстрая доставка», а «два часа». Не «удобный возврат», а «вы можете вернуть любой товар по любой причине в любой наш магазин».
Подавайте материал так, чтобы в нем было куда меньше ваших заслуг, чем в реальности. Это важно: ведь когда они столкнутся с реальностью, товар покажется не просто хорошим, а восхитительным. А если даже лучший в мире товар заранее нахвалить и не оставить ничего для самостоятельного исследования, дома он будет казаться нормальным, потому что именно такой, какого ждал клиент.
Рассказывают только о том, что выходит за рамки нормального.
Вот пример. В 2011 году выходит первая гиковская игра, выпущенная нами. Мы молчим как партизаны. Один из гиков находит игру в магазине через 12 дней после выхода. Фотографирует, выкладывает сообщение.
Сообщество радуется игре и возмущается, как это мы им не сказали. Начинает следить за нашими новостями. Чего, собственно, мы и добивались. Это – удивление от получения большего, чем ждешь.
Очень плохи радужные анонсы до появления продукта. Пиарщик думает так: надо рассказать как можно лучше, пока фиговина не вышла.
И конечно, желательно не упоминать заведомо слабые стороны. Ведь пощупать не удастся. Плохой продукт нужно толкать на рынок, скрывая его свойства. Хороший продукт продает себя, когда люди видят, как он работает.
Плохая типографика
Беда большинства упаковок, писем и рекламы на русском рынке – непонимание того, что типографика – это часть уважения к клиенту.
Она должна быть хорошей.
Для начала достаточно перестать писать ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ (без причины и без разрядки), ставить дефисы там, где должны быть тире, «вывешивать» последние строки абзацев в новую колонку или на новую полосу.
Это минимальная гигиена. Когда ею пренебрегают, ощущение такое же, как от человека, пришедшего на переговоры в грязном пиджаке.
Вроде не мешает, но ведь чмо же.
Про добро
Есть одна общая важная вещь для мотивации себя и персонала. Это уверенность в том, что вы делаете правильное, хорошее дело. Для продавца это железная уверенность, что он реализует хороший товар. Для вас – понимание, что вы делаете всё так, как надо.
Многие из наших сотрудников покидали компанию (кто-то из-за большей зарплаты, кто-то из-за переезда или других жизненных обстоятельств) и с удивлением обнаруживали, что не весь бизнес так романтичен. Если есть проблемы с качеством – их могут не решать, а врать клиенту. Если принимается решение – не всегда на основе здравого смысла, а потому что кто-то хочет прикрыть задницу самым безопасным вариантом. Если товар плох – его не снимают с продаж, а назначают бонус больше.
– Думаешь, я смогу где-то теперь работать после Мосигры? – спрашивает мой сотрудник Стас через полгода после переезда в другой город. Но я знаю, что новую работу он найдет, конечно. Собственно, у него уже свое дело.
– Ты бы мог продвигать кабель? – спрашиваю я Диму.
– Нет, – говорит он. – И мебель не смог бы. Не представляю, как это.
– А что бы смог?
– «Спартак» – вот его опять смог бы. Или стрелковый спорт. Мосигра вот. А кабель – он лично у меня эмоций не вызывает. Как с ним тогда работать?
Михаил, преподаватель профессионального курса по фотографии в «Академии классической фотографии», как-то сказал, что самое главное – снимать с любовью. Ведь если ты не любишь мир, не любишь то, что в кадре, ничего не получится.
Мотивироваться самому и мотивировать других можно только осознанием правильности дела. И еще – амбициозной целью, за которой стоит идти. Но цель поймете только вы, а процесс и товар видит каждый.
Вот человек, который для меня воплощение правильной и высокой цели: » Илон Маск . Tesla, SpaceX и дорога в будущее», Эшли Вэнс
Книга называется «Грабли российского бизнеса», но все эти грабли — ничто по сравнению вот с этими граблями: «Русская модель управления», А.П. Прохоров
Оценки:
Повышение общего кругозора: 4/5
Практическая польза: 2/5
Драйв при прочтении: 5/5
Если вы хотите, чтобы я прочитал вашу книгу, вот условия: Резюме блога, рекламные услуги
Источник: demakhin.livejournal.com
Рецензии на книгу « Бизнес как игра. Грабли российского бизнеса и неожиданные решения » Борисов, Абдульманов, Кибкало
Мы всегда рады честным, конструктивным рецензиям. Лабиринт приветствует дружелюбную дискуссию ценителей и не приветствует перепалки и оскорбления.
(рецензий 3 / оценок 0 )
Понравилось? Да
Оценка товара:
Качество печати:
Качество иллюстраций:
Книга интересная, познавательная. Написана простым и понятным языком.
01.05.2019 14:48:15
(рецензий 2 / оценок +1 )
Понравилось? Да
Оценка товара:
Качество печати:
Качество иллюстраций:
Отличная книга. Хороший российский опыт рассказан. Написано просто, но очень интересно и грамотно. Рекомендую.
26.02.2018 22:59:11
(рецензий 1 / оценок +1 )
Понравилось? Да
Оценка товара:
Качество печати:
03.02.2018 09:29:09
(рецензий 30 / оценок +504 )
Понравилось?
Да
Оценка товара:
История о популярной компании Мосигра. Я люблю их магазины, поэтому было интересно узнать о том как у них налажены процессы. Неудивительно, что налажены они хорошо.
Книга написана живым языком и будет полезна начинающим бизнесменам. Взял немало советов во внимание.
Интересные советы от отечественных бизнесменов. Книга хорошо свёрстана и написана адекватным человеческим языком. В жизни всё также.
05.06.2017 11:06:58
(рецензий 3 / оценок +2 )
Понравилось? Да
Оценка товара:
Я бы назвала свои впечатления о прочтении этой книги — подглядывание в замочную скважину. Читаешь, хихикаешь почти вслух. Реально просто зарисовки некоторых ситуаций. Это не пособие по созданию и ведению бизнеса, а чей-то дневник, дневник создателей Мосигры.
Написано в стиле — мы простые ребята, готовы рассказать как создавали бизнес, но вас слишком много с вопросами, давайте мы напишем, вы купите и почитайте. Что касается самой книжки — легкая не смотря на формат и имеет ляссе, что очень удобно.
15.05.2017 16:08:42
(рецензий 10 / оценок +14 )
Понравилось? Да
Оценка товара:
Качество печати:
Качество иллюстраций:
Да он чертов гений! Эта мысль появилась у меня после первых страниц книги и продержалась до последней. Периодически появляются такие книги, где, прошедшие тернистый путь становления бизнеса, предприниматели делятся своим опытом. И это одна из них. И это лучшая из них! Ни одной лишней строчки. Никакой воды. Все по делу.
Я бы даже хотел, чтобы некоторые вопросы авторы раскрыли поподробнее. Может это только в книге все так красиво выглядит, но все же логичность и трезвый подход авторов вызывают восхищение. Если бы я задумывался о франшизе — они были бы первыми, с кем бы я связался. Если бы я мог — я бы обязательно с ними поработал. Однозначно рекомендую к прочтению!
06.03.2017 07:34:33
(рецензий 28 / оценок +94 )
Понравилось? Да
Оценка товара:
Качество печати:
Качество иллюстраций:
Возрастная аудитория:
Удобный формат: советы на страничку. Ёмко, по делу, интересно читать. И посмеяться, и всплакнуть. Без воды. Деньги потрачены не зря, рекомендую.
Повеселил момент про «разве я смогу где-то работать после МосИгры теперь. » (цитата приблизительная, так как книга ушла читаться к друзьям) — сама работала в компании с похожими принципами ведения дел и отличным коллективом, и данным вопросом задаюсь по сию пору. «Испортили» меня там, но теперь можно вакансии МосИгры посматривать. 🙂
24.01.2017 23:34:20
(рецензий 13 / оценок +46 )
Понравилось? Да
Оценка товара:
Качество печати:
Начал читать, мое личное мнение, советы от каких то гопников с их языком изложения, специально выбранный для легкоусвояемости населением наверно, но дело да же не в языке изложения, а в сути книги, не смог дочитать, по причине отсутствия чего либо нового для себя, повелся на отзывы и статистику, вчитался такая же реклама от этих же производителей игр, как и в отзывах пониже. Не более 3 из 10.
29.10.2016 23:55:05
(рецензий 9 / оценок +42 )
Понравилось? Да
Оценка товара:
Качество печати:
Качество иллюстраций:
Возрастная аудитория:
Бизнес, который построили математики.
Книга «Бизнес как игра» рассказывает о компании «Мосигра» — крупной российской сети магазинов настольных игр. Авторы – три учредителя, в ходе повествования сложно определить личные мысли каждого, они представлены как бы со стороны. И только по окончанию можно понять, что со страниц каждый раз говорил один из них.
Книга написана простым и доступным языком. События, которые в ней описываются, описывают развитие компании в новом тысячелетии. Бизнес – продажа настольных игр – специфичен, но авторы показывают, что их ниша также подчиняется основным законам рынка.
В книге дается много ссылок на другие книги, статьи, исследования и даже рыночные инструменты. Принципы работы компании, организация бизнес-процессов соответствуют декларируемыми их учредителями постулатам.
Книга отлично отражает, как руководители пытаются найти баланс, применяют в российской действительности рекомендации и советы иностранных авторов.
Не ждала, что книга даст прямые рекомендации касательно того, как сделать такой же бизнес, потому что она в принципе о бизнесе. В ней не учат, как быть бизнесменом, в ней показывают, что иногда происходит в их жизни. Сарказм и легкость повествования прикрывают (я уверена!) те гигантские усилия по преодолению препятствий, с которыми столкнулись авторы на своем пути.
Читала эту книгу неспешно дома, поэтому не разочарована в ни в размерах книги, ни в страницах (желтые и пористые, это есть). Скорее, эти особенности выделяют книгу из стандартной линейки товаров МИФа, что говорит о личной заинтересованности редакторов в ознакомлении поклонников данного издательства с таким необычным коллективом.
Уверяю, в ходе прочтения не залезть на сайт Мосигры невозможно.
24.10.2016 19:00:57
(рецензий 10 / оценок +97 )
Понравилось? Да
Оценка товара:
Я люблю настольные игры. Люблю еще со времен советского детства, когда мы с родителями аккуратно вынимали игровые поля из журналов и «ламинировали» с помощью утюга и пленки. Пожалуй, в качестве подарка для меня игры стоят на втором месте по степени полезности и интересности.
Я люблю и очень ценю семейные уютные вечера за Шакалом или Волшебником изумрудного города, люблю играть с друзьями и коллегами в Имаджинариум или Мафию. Но сейчас речь не обо мне, а о книге. Недавно в торговом центре недалеко от нашего дома открылся магазин Мосигра, и мы сращу стали его постоянными посетителями.
Книгу основателей компании я присмотрела сразу и, конечно, купила, начав сразу читать. Побольше бы таких книг! И таких бизнесов. Ни слова в пустоту, только опыт и фишки, грабли и истории. Четко и по-делу, без сантиментов и мишуры.
С чем-то я не согласна. Точнее у меня другой опыт. Например, с главой про то, что нельзя делать бизнес вместе со своей женщиной 🙂 И здесь не только про нас с мужем , но и про многих наших друзей и партнеров, со многим согласна. Цитата для привлечения вашего внимания и стимулирования желания прочитать:
«. миссия. Человек в конце цепочки должен иметь инструмент принятия решений. Миссия и становится этим инструментом, который используется, когда здравый смысл отказывает. Ставите перед собой любую задачу и смотрите, какой из вариантов решения наиболее соответствует заявленной миссии»
12.05.2016 20:18:16
(рецензий 2 / оценок 0 )
Понравилось? Да
Оценка товара:
Качество печати:
Качество иллюстраций:
Возрастная аудитория:
Замечательная книга!
Хочется отметить качество печати и бумаги — приятно читать.
Конкретные советы именно для российского бизнеса дают читателю больше, чем книги от заграничных «коллег».
11.04.2016 10:19:19
(рецензий 27 / оценок +113 )
Понравилось? Да
Рейтинг: +20
Прочитала книгу за 2 дня. Читала по паре часов. И вот неделю думала. Сначала мне вроде она понравилась. Некоторые главы интересные.
Но вот прошло некоторое время после прочтения и не проходит послевкусие обмана. Как будто меня заманили зайти на сайт Мосигра за 650 рублей.
Книга не о бизнесе. Скорее так какие-то зарисовки. Если вы молоды и это ваша первая книга которую вы решила прочитать про бизнес, то берите. Но если вы уже что-то читали то, скорее всего вас, как и меня постигнет жестокое разочарование. Это вам не Брайан Трейси и не Стивен Кови, не Чет Холмс, не Дэн Кеннеди и даже не Глеб Архангельский.
Пожалела, что не выбрала другую книгу. Попробую вернуть книгу.
26.03.2016 22:08:22
(рецензий 19 / оценок +216 )
Понравилось? Да
Оценка товара:
Легкое и полезное чтиво от организаторов «Мосигры». Ребята так просто взяли и поделились опытом, рассказали о своем старте, как есть — с ошибками, косяками и удачными находками.
Для тех, кто затевает схожий бизнес (или уже затеял), по мотивам книги можно написать отличный бизнес-план, в котором любому инвестору будет понятно, что к чему и стоит ли ввязываться в дело. Я условно разделила книгу на две части. Первая — об общих принципах организации бизнеса. Вторая — о деталях: подборе помещения, выкладке, подборе персонала и пр.
Книгу проглотила часа за два, так увлекательно было! Ребята просто объясняют сложные бизнес-процессы и их реализацию в суровой российской действительности. Многие советы из разряда «не знаю как, но это, черт побери, работает!» Очень живо написано. Маркетинг и PR расписаны просто изумительно — без скучных терминов, диаграмм и пространных определений.
Всё на примерах, на своих шишках и находках. «Мосигра» — компания интересная сама по себе. Когда они так открыто говорят, как строили бизнес, может возникнуть вопрос: зачем они это делают? Почему-то, после прочтения книги, я уверена, что они хотят работать в развитой стране, где бизнес — это не про то, как залезть в карман к клиенту и обобрать, а про то, как заводить друзей и строить бизнес на простых понятных принципах.
Рекомендую книгу к прочтению всем владельцам малого и среднего бизнеса, топ менеджерам и всем, кто хочет сделать этот мир светлее.
18.02.2016 07:52:27
(рецензий 9 / оценок +23 )
Понравилось? Да
Оценка товара:
Качество печати:
Качество иллюстраций:
Возрастная аудитория:
Берите пока она тут есть, не пожалеете
12.02.2016 23:37:08
(рецензий 37 / оценок +379 )
Понравилось? Да
Оценка товара:
Качество печати:
Возрастная аудитория:
Воспринимать бизнес нужно как игру — здесь Вы и сценарист, и дизайнер, и программист. То, насколько интересными будут сюжет и подарки за пройденные уровни, зависит от владельца проекта — Вас. Я все чаще вижу достойные книги, написанные российскими предпринимателями. Самый главный плюс российских бизнес-книг — соответствие реалиям.
Зарубежные авторы говорят о зарубежном бизнесе, но предпринимательство в России — совсем другая история. Содержание книги просто супер — огромное количество тем, но сжатая подача материала. Имеется ввиду, что вода тут отсутствует. Только конкретика. Рассказывать об авторах не буду, так как Google сделает это за меня. Скажу лишь, что с юмором и опытом у них полный порядок.
Формат книги в чем-то даже необычен, но мне это очень нравится. Каждая страница — отдельная тема. Иногда тема затрагивает чуть больше места. Читать вообще не скучно — каждый раз хочется прочитать еще одну страничку. Книгу прочитал всего за одну неделю, но при желании можно уложиться в 4 дня.
Да, авторы рассказывают о маркетинге, планировке магазинов, наборе персонала и прочих привычных для бизнеса вещах. Однако делают они это необычно, уникально — не похоже на привычные советы. Очень понравилась тема насчет «как понять, достиг ли ты успеха» — пишут весьма серьезно. Для них успех — купить детям по квартире, в любую секунду полететь в какую угодно страну.
Кстати, в этой теме они тоже не обошли юмор стороной. Сказали, что если они не хотят работать, то не работают. Но если они хотят работать, то тоже не работают. Просто гениально. Сама книга подойдет как начинающим предпринимателям, так и более матерым. Тут есть информация для тех, кто только начинает.
Есть и для людей, кто хочет расширяться, открыть еще один офис, наладить работу персонала и сделать многое другое. Советы со страниц действительно помогают избежать многих ошибок, также тут огромное количество неких инструкций и личных инсайтов от авторов. На данный момент это одна из моих любимых книг по бизнесу. Самообразование — лучший вид образования на планете, и начать его можно именно с этой книги.
С уважением, Дмитрий Арсенюк.
Источник: www.labirint.ru
Бизнес как игра. Грабли российского бизнеса и неожиданные решения
Нам очень не хватало книги об успешном малом и среднем бизнесе в России. Все они были или не о нашей стране, или автор ещё ничего не сделал, а только замахнулся, или практического применения знаниям автора нет. Здесь на каждой странице вы найдёте практические ситуации, которые проходили в Мосигре при построении федеральной сети с нуля.Это четвёртое издание, дополненное комментариями авторов о том, как поменялась их точка зрения спустя годы после выхода первого издания-бестселлера.
В нашей библиотеке Вы имеете возможность скачать книгу Бизнес как игра. Грабли российского бизнеса и неожиданные решения Сергей Абдульманов или читать онлайн в формате epub, fb2, pdf, txt, а также можете купить бумажную книгу в интернет магазине партнеров.
Скачать: FB2 EPUB PDF MOBI HTML RTF TXT
Источник: flibusta.su
