Также данная книга доступна ещё в библиотеке. Запишись сразу в несколько библиотек и получай книги намного быстрее.
Те, кто искали эту книгу – читают
Уведомить о начале продаж:
Как читать книгу после покупки
- Объем: 140 стр. 1 иллюстрация
- Жанр:и стории успеха, п росто о бизнесе, р оссийская практика
- Теги:б изнес в России, л ичный опыт, п редпринимательство, у спешный бизнесРедактировать
Эта и ещё 2 книги за 399 ₽
По абонементу вы каждый месяц можете взять из каталога одну книгу до 700 ₽ и две книги из специальной подборки. Узнать больше
Оплачивая абонемент, я принимаю условия оплаты и её автоматического продления, указанные в оферте
Оплатить Отмена
Цитаты 106
Внимательно осмотрите покерный стол. Если вы не видите за ним явного лоха, то лох – вы.
+39 Zhorakovsky_LiveLib
Внимательно осмотрите покерный стол. Если вы не видите за ним явного лоха, то лох – вы.
Никогда нельзя трогать тех, кто умеет думать, даже если они еще не успели толком раскрыться. Найти необычных людей сложнее, чем набрать линейный персонал, поэтому лучше пожертвовать несколькими заменяемыми сотрудниками, чем расставаться с тем, кто потенциально способен на многое.
«Пидрильный клуб — Любители пощекотать очко…» | Карты, деньги, два ствола (Гоблин)
+22 OlessyaMsk_LiveLib
Никогда нельзя трогать тех, кто умеет думать, даже если они еще не успели толком раскрыться. Найти необычных людей сложнее, чем набрать линейный персонал, поэтому лучше пожертвовать несколькими заменяемыми сотрудниками, чем расставаться с тем, кто потенциально способен на многое.
Клиентоориентированность — это желание стать удобным для потребителя. Вот пример. Сидел человек в пиццерии и внезапно запостил в Twitter: мол, невозможно сидеть, громкая музыка. В офисе это сразу увидели и позвонили в эту самую пиццерию менеджеру. Менеджер сделал потише, а потом подошел к клиенту и спросил: «Так нормально?» Дальше у клиента случился приступ вау-истерики.
Мы с вами прекрасно понимаем: если бы ему было реально нужно, он бы подошел и попросил, чтобы сделали потише. Результат был бы таким же. Но в данном случае компания не стала ждать запроса, а показала, что ей не пофиг. Сделала реверанс в сторону клиента.
+18 OlessyaMsk_LiveLib
Клиентоориентированность — это желание стать удобным для потребителя. Вот пример. Сидел человек в пиццерии и внезапно запостил в Twitter: мол, невозможно сидеть, громкая музыка. В офисе это сразу увидели и позвонили в эту самую пиццерию менеджеру. Менеджер сделал потише, а потом подошел к клиенту и спросил: «Так нормально?» Дальше у клиента случился приступ вау-истерики.
Мы с вами прекрасно понимаем: если бы ему было реально нужно, он бы подошел и попросил, чтобы сделали потише. Результат был бы таким же. Но в данном случае компания не стала ждать запроса, а показала, что ей не пофиг. Сделала реверанс в сторону клиента.
Вот в чем загвоздка: в любом традиционном обучении переговорам предполагается, что стороны должны в итоге догово- риться. Бывают хорошие условия, нормальные, плохие. Одни можно превратить в другие. Но если вы понимаете, что из плохих условий не сделать нормальные, то единственный логичный выход — остановить переговоры как можно быстрее.
Бизнес мотивация цитаты
Вам не нужны компромиссы, странные пути решения и долгие разговоры. Вам стоит встать и уйти.
+18 OlessyaMsk_LiveLib
Вот в чем загвоздка: в любом традиционном обучении переговорам предполагается, что стороны должны в итоге догово- риться. Бывают хорошие условия, нормальные, плохие. Одни можно превратить в другие. Но если вы понимаете, что из плохих условий не сделать нормальные, то единственный логичный выход — остановить переговоры как можно быстрее.
Вам не нужны компромиссы, странные пути решения и долгие разговоры. Вам стоит встать и уйти.
Так вот. Возьмите книги и положите их в офисе. Ваши люди будут их читать. Ну, те, которые хотят расти. 15 тысяч рублей за библиотеку — и вот вы уже резко увеличиваете скорость роста своих активных людей внутри компании. Оно того стоит. Так обучать очень дешево и очень эффективно. У нас первый шкаф стоял в колл-центре.
Мы купили книги, поставили. Сразу стало понятно: люди, которые читают и хотят чего-то, уйдут на повышение. Мы никогда не говорили этого явно, но результаты доказывали все лучше слов. Читать книги внезапно стало очень круто. И всем захотелось.
Мы только радовались, глядя на это. Уважайте книгу. Книга — источник знания.
+13 OlessyaMsk_LiveLib
Так вот. Возьмите книги и положите их в офисе. Ваши люди будут их читать. Ну, те, которые хотят расти. 15 тысяч рублей за библиотеку — и вот вы уже резко увеличиваете скорость роста своих активных людей внутри компании. Оно того стоит. Так обучать очень дешево и очень эффективно. У нас первый шкаф стоял в колл-центре.
Мы купили книги, поставили. Сразу стало понятно: люди, которые читают и хотят чего-то, уйдут на повышение. Мы никогда не говорили этого явно, но результаты доказывали все лучше слов. Читать книги внезапно стало очень круто. И всем захотелось.
Мы только радовались, глядя на это. Уважайте книгу. Книга — источник знания.
Стоя в магазине, вы понимаете, что нельзя бесить людей, а нужно их любить. Людей раздражает, когда продавец сидит, а покупатель стоит. Людей бесит, когда покупатель заходит, а продавец говорит по сотовому. Людей выводит из себя, когда кто-то спрашивает, а продавец пялится в компьютер. И больше всего их бесит, когда с ходу к ним бросается какой-то кадр и спрашивает: — Чем могу помочь?
Всё это можно почувствовать только на своей шкуре. Когда на ваше «Чем могу помочь?» на вас посмотрят как на идиота и спросят: «Я те чё, инвалид?» — вы начнете постигать дзен.
+11 OlessyaMsk_LiveLib
Стоя в магазине, вы понимаете, что нельзя бесить людей, а нужно их любить. Людей раздражает, когда продавец сидит, а покупатель стоит. Людей бесит, когда покупатель заходит, а продавец говорит по сотовому. Людей выводит из себя, когда кто-то спрашивает, а продавец пялится в компьютер. И больше всего их бесит, когда с ходу к ним бросается какой-то кадр и спрашивает: — Чем могу помочь?
Всё это можно почувствовать только на своей шкуре. Когда на ваше «Чем могу помочь?» на вас посмотрят как на идиота и спросят: «Я те чё, инвалид?» — вы начнете постигать дзен.
Лучший мессенджер — почта. По одной простой причине: не она вас дергает, а вы ее. Захотели не читать до обеда — не читаете до обеда. Все, кто писал, встают в очередь и тихо ждут. Со скайпом, «аськой» и чатами соцсетей так не выйдет.
И когда кто-то вам пишет, вы получаете сообщение сразу. Это как минимум адски нарушает ваши концентрацию и график. Нормальному человеку такие отвлечения не нужны. Для срочных вещей есть телефон. Вот почему мы общаемся по почте.
И вот почему мы отключаем все всплывающие уведомления.
+11 OlessyaMsk_LiveLib
Лучший мессенджер — почта. По одной простой причине: не она вас дергает, а вы ее. Захотели не читать до обеда — не читаете до обеда. Все, кто писал, встают в очередь и тихо ждут. Со скайпом, «аськой» и чатами соцсетей так не выйдет. И когда кто-то вам пишет, вы получаете сообщение сразу.
Это как минимум адски нарушает ваши концентрацию и график. Нормальному человеку такие отвлечения не нужны. Для срочных вещей есть телефон. Вот почему мы общаемся по почте. И вот почему мы отключаем все всплывающие уведомления.
Бизнес — это романтика плюс трезвый расчет. Если вы входите в дело только из жадности (точнее — желания заработать), скорее всего, через год-два вам станет скучно, персонал будет мотивирован только деньгами, а ключевые люди в команде останутся с вами до первого кризиса.
С другой стороны, если вы начинаете дело своей мечты, которое увлекает, то есть все шансы остаться через год без штанов. Поэтому важно находить такие ниши, где и работа станет отдыхом или хобби, и будут деньги. Помните о двух путях? Деньги через удовольствие или удовольствие через деньги? Так вот, теперь это начинает прямо влиять на маркетинг.
Вы должны спросить себя, нужно ли вам счастье клиента. И если да, то как сделать клиента счастливым.
+10 OlessyaMsk_LiveLib
Бизнес — это романтика плюс трезвый расчет. Если вы входите в дело только из жадности (точнее — желания заработать), скорее всего, через год-два вам станет скучно, персонал будет мотивирован только деньгами, а ключевые люди в команде останутся с вами до первого кризиса.
С другой стороны, если вы начинаете дело своей мечты, которое увлекает, то есть все шансы остаться через год без штанов. Поэтому важно находить такие ниши, где и работа станет отдыхом или хобби, и будут деньги. Помните о двух путях? Деньги через удовольствие или удовольствие через деньги? Так вот, теперь это начинает прямо влиять на маркетинг.
Вы должны спросить себя, нужно ли вам счастье клиента. И если да, то как сделать клиента счастливым.
Источник: www.litres.ru
Как вести своё дело или 38 цитат из книги «Бизнес как игра»
38)
— Вы чем заниматься хотите? Игрушки продавать?
— Да, — ответили мы. — А что?
— А то, что если игрушки — ну, продавайте игрушки. А если налоги — то тогда вам надо бухгалтерией заниматься. Или еще круче. людей мочить.
—————
Прочитал до кучи и эту книгу от Сергея Абдульманова — в ней соль ежедневных ИПэшных болячек — с чего начать, как развиваться, какие грабли ждать. И это не Тони Роббинс — есть дохрена неочевидных вещей.
Что-то освежил в памяти, что-то не знал — теперь узнал.
Ниже 37 понравившихся мне цитат из книги (38-ю вы уже прочитали):
1) Каждый год все наши арендодатели присылают индексацию +10% к договору. Это совершенно нормально, так будут делать и с вами тоже. Мы эту странную закономерность просекли. Поэтому парой недель раньше мы присылаем предложение скинуть нам арендную плату. Мы не раз уменьшали ее таким нехитрым способом.
2) После встреч или звонков, если договоренности были устные, обязательно закрепляем все оговоренное письмом.
3) …чаще ТВ-реклама выступает просто в роли шредера для денег. Шредер, конечно, прикольно журчит, но мы всё же не любим пихать туда деньги.
4) В магазин заходит человек, спрашивает игру, которой заведомо нет… Продавец может посоветовать чужой магазин. Покупатель пойдет и купит свою позицию. И будет счастлив. И будет помнить: мы настолько отмороженные, что помогаем даже в таких случаях. Угадайте, куда он в следующий раз пойдет покупать подарок на день рождения другу?
5) Как выбирать внешнюю компанию? Очень просто. Если контора аутсорса на рынке давно и не самая крупная, то главные люди в ней не меняются. Ставьте на них.И знайте, где они живут.
6) Стандартный путь — просить… Просьба — удел слабого руководителя. Учитесь правильно предлагать.
7) если вы видите, что с вами общаются «чудаки на букву м», то лучше с ними не работать. Даже если проект сулит вам золотые горы.
8) Принцип бизнеса с женщиной: или бизнес, или с женщиной.
9) .. обещайте меньше, чем вы делаете.
10) ..косяк исправляет тот, кто его устроил. Например, оператор, знавший, что доставки на завтра назначать больше нельзя, никогда не теряет ни места, ни зарплаты, но едет сам доставлять этот заказ. Как правило, после этого косяки кончаются.
11) Раньше я набрасывался на деревяшку и быстро-быстро пилил, пока не устану. А Александр Матвеевич предложил пилить медленно и размеренно и засекать время. Помню, как удивил меня результат. Оказывается, если делать что-то медленно и планомерно, цели достигать куда легче. И не устаешь.
12) Главная проблема профессионала — стоит он реально конских денег. Если вы хотите быстро вырасти в выручке, надо нанимать профи. Если нужно расти в прибыли — надо воспитывать профи у себя.
13) Когда сотрудник нормально напряжен, не надо его разгружать. Нет ничего хуже бездельничающего работника…Большинство людей устает на работе от недогрузки.
14) Не бывает так, что сотрудник ошибся, а руководитель прав. Потому что работа руководителя — быть в курсе, контролировать вовремя и уточнять детали.
15) Рассказывают только о том, что выходит за рамки нормального.
16) …официант не может сидеть. Как только он садится, задница дает мозгу команду расслабиться. Официант перестает думать о клиенте в зале…это касается и продавца на кассе.
17) Экономии должно быть много… Скидка должна быть скидкой, а не поводом заинстаграммить ценник.
18) Так вот, если на одну и ту же вакансию придет мегапрофессионал, с которым, по ощущениям, будет сложно в команде, и человек со знаниями поменьше, но горящий позитивом, — выбор однозначен.
19) Торг уместен. Это базовый принцип любого бизнеса. Если вы не торгуетесь — оторвите себе руки.
20) Просить повышение за хорошо сделанную свою работу — нонсенс. Рассчитывать на повышение можно, когда сделана своя работа и еще что-то сверх.
21) Руководитель неправ и тогда, когда оставляет сотруднику возможность для ошибки или злоупотребления.
22) Если ваш бизнес зависит только от льгот… и без них бизнес-план не складывается, это … плохой вариант.
23) Все проблемы и конфликты на работе связаны с раздолбайством. Главный враг раздолбайства — план.
24) Делайте так, чтобы при первом контакте клиент сразу понимал: тут круто.
25) Предпринимательский подход очень прост: прибыль с первого дня. Серьезно. Чтобы тратить деньги, их сначала надо заработать.
26) …касса у входа оскорбляет покупателя. Как будто вы ему не доверяете.
27) С документами все очень просто. Что обсуждалось на словах и не вошло, того никогда и не было.
28) Подъем на эскалаторе на этаж вдвое снижает поток. Если вы на третьем этаже — делите поток с первого на четыре.
29) Дела, за которые не хочется браться, надо делать первыми.
30) Зарплата выплачивается 10 февраля за январь. 10 марта за весь февраль.Если ты не вышел в свою смену и пропал — в конечном итоге получится, что 10 дней отработаны бесплатно. И этого достаточно, чтобы поддерживать дисциплину.
31) Начинать бизнес с другом или знакомым нужно, только если он обладает компетенциями, которых у вас нет.
32) В малом бизнесе чертовски важно, чтобы никто в первые два-три года не взвешивал, кто работает меньше, а кто больше.
33) Никогда нельзя трогать тех, кто умеет думать, даже если они еще не успели толком раскрыться. Найти необычных людей сложнее, чем набрать линейный персонал,
34) 999 рублей — это сразу показатель какого-то развода. Для многих.
35) самые рекламируемые товары для детей должны лежать на уровне их глаз и рук. То есть на нижних полках.
36) Делайте каждый день что-нибудь веселое и странное.Наш внутренний слоган — «Мы здесь все долбанутые».
37) … если вы видите написанную действительно простым и понятным языком листовку, человеческий пресс-релиз или официальное письмо исключительно из понятных слов, то знайте: его делал профи.
С уважением,
Евгений Бартов,
переводчик, копирайтер, маркетолог,
руководитель ГК «Альянс ПРО»
Материалы обработал: Евгений Бартов
Источник: tran.su
Бизнес как игра цитата
Toggle navigation
Другие цитаты по теме
В бизнесе ты получаешь либо деньги, либо опыт. Бери опыт, а деньги придут.
(В деловом мире всё выплачивается двумя монетами: наличными и опытом. Возьмите сначала опыт, деньги будут потом.)
Дом, построенный на неправильном фундаменте, не поддается ремонту. Первый этап развития компании — один из самых важных.
В бизнесе ценится умение подбирать метафоры, искусство быстро говорить и рассказывать байки о себе.
- Nancy Drew: The Captive Curse (Нэнси Дрю. Проклятие старого замка)
- бизнес
- Маркус (Marcus)
Самая большая ложь о бизнесе заключена во мнении, будто для того, чтобы делать деньги, изначально нужны деньги. Запомни вот что. Нужно быть сообразительным, иметь свой план и держать нос по ветру. Все это не стоит ни гроша.
- бизнес
- капитал
- мотивирующие цитаты
- Сирил Конрой
- Энн Пэтчетт
- Энн Пэтчетт. Голландский дом
Я всегда относился к бизнесу как к приятному развлечению и порой забываю, где кончается работа и где начинается личная жизнь.
Успешный бизнес — это вершина айсберга; чтобы к этому прийти, нужно столько говна съесть. Посмотрите на Потапенко, Галицкого, Чичваркина — сколько лет труда, прежде чем что-то получилось.
Надо же, брокер проповедует честность.
- бизнес
- Уолл Стрит: Деньги не спят (Wall Street: Money Never Sleeps)
- честность
Источник: citatki.ru