Меня зовут Кирилл Чарушин, я интеренет-маркетолог, занимаюсь продвижением бизнеса в социальных сетях.
— Успешно реализовал более 40 проектов
— Провел более 170 консультаций для предпринимателей
— Есть небольшая команда, реализуем проекты с помощью 20+ каналов трафика
В марте 2023 года ко мне обратился магазин Apple техники из Старого Оскола Компания продают оригинальную Apple технику и аксессуары, а также б/у телефоны, которые сдали по системе Trade-in. Активно продвигаются в запрещенной соцсети и на Авито. ВК пробовали пару месяцев назад но результата не получили.
Решили еще раз попробовать продвижение в ВК с нами. На первый месяц выделили 15 000 ₽ для тестирование рекламного канала, так как были опасения, что результатов опять не будет.
Что мы сделали?
Работа с упаковкой сообщества:
Провели анализ конкурентов. Выявил слабые и сильные стороны. Из этого анализа у нас вышло видение рабочей упаковки для данного бренда.
Магазин сделан в стилистике GTA Vice City, поэтому в упаковке решили использовать те же цвета и отсылки к данной игре.
ИДЕЯ БИЗНЕСА НА МИЛЛИАРД! Как компания Apple обошла конкурентов?
На что делали упор в рекламе?
- преимущества магазина (расширенная гарантия, большой ассортимент и конкурентные цены, единственные в городе с рейтингом 5 звезд на Я.Картах)
- кредит и рассрочку (креативы с выгодным расчетом)
- наличие самых ходовых моделей на сегодня
Что сработало и показало результат?
— Использование живых креативов с привязкой к ГЕО
— Раскрытие болей целевой аудитории и их решение
— Фото довольных клиентов — закрываем возражения
— Показываем наличие ассортимента и ярких новинок
ТОП креативов по количеству заявок
Источник: vc.ru
PR на миллиард: чему учит бизнес история Apple
Какие бизнес- и PR-уроки можно выучить на примере Apple и его культового лидера?
Сейчас сложно в это поверить, но когда-то Apple, одна из крупнейших компаний в мире, буквально сражалась за свое существование. Этот тяжелый для бренда период совпал со временем ухода с должности одного из основателей, CEO и – что в итоге оказалось гораздо важнее – лица «яблочного» бизнеса Стива Джобса. Вернувшись под крышу Apple, Джобс смог вытащить компанию из кризиса, и превратить ее в многомиллиардную корпорацию, о которой слышали, кажется, почти все люди на земле.
Магия сторителлинга
При Стиве Джобсе презентации Apple перестали быть простой демонстрацией продукта с перечислением его основных характеристик и начали больше напоминать истории о злодеях и героях. В центре истории у Джобса всегда был «простой смертный», которого слишком сложные в использовании технологии лишили многих благ. Злодеем неизменно выступали трудности, с которыми сталкивается пользователь смартфонов. А роль спасителя доставалась самому Apple: их последнему устройству или ПО. Причем новое решение бренда не просто упрощало жизни – оно становилось революционной силой, меняющей устройство всего мира.
Лучшее видео по маркетингу в истории | Маркетинговая стратегия Apple от Стива Джобса
Так, презентацию первого в линейке iPad планшета Джобс начал со слов о том, что готовится представить «по-настоящему волшебный и революционный продукт» (truly magical and revolutionary product). Но прежде чем переходить к одному из самых значимых объявлений в истории компании, лидер Apple поделился новостями об iPod – устройстве, которое «изменило наш подход к поиску, покупке и наслаждению музыкой».
Хорошие лидеры понимают, насколько важно создать свою собственную, неповторимую историю. Они задаются вопросом, как существование их компании или услуги делает мир лучше. К примеру, Tesla – это не просто автокомпания, это бренд, который позволяет сохранять энергию. А Starbucks, по словам его основателя Говарда Шульца, – это не кофейный бизнес, который обслуживает людей, это бизнес по работе с людьми, который подает кофе.
В сердце любой убедительной истории лежит уязвимость. Когда лидер рассказывает правдивую историю, которая затрагивает уязвимые места бизнеса, мы слушаем внимательнее и начинаем узнавать в этой истории себя. Стив Джобс использовал эту технику и запомнился миру как честный, близкий к людям лидер.
Попробуйте задать себе несколько вопросов. Было ли в вашей жизни что-то глубоко личное, что привело вас к тому, чем вы сейчас занимаетесь? Как бы вы объяснили 8-летнему ребенку, почему то, что вы делаете, важно? Ответы могут стать вашей историей.
Будьте проще
Дизайн продуктов Apple обманчиво прост. Для того, чтобы каждое решение стало особенным, проделывается огромная работа. Разработчики Apple думают не только о том, какие уникальные особенности добавить к продукту, но и о том, что лучше исключить из дизайна.
Многие компании склонны усложнять креативный процесс, формировать строгие иерархические структуры и излишне анализировать данные. Хорошие лидеры стараются сделать процесс работы проще, и сотрудники любят их за это. Они неукоснительно идут по пути, который позволит их команде работать меньше, а не больше, и вносят ясность даже в абсолютный хаос. К тому же, они делают то, на что не способна ни одна вычислительная машина: вдохновляют людей простыми словами и действиями.
Та же простота присуща и PR-стратегии Apple. Любой пресс-релиз бренда по уровню сложности должен в среднем соответствовать восприятию четырехклассника. Никакого жаргона, клише и сложных технических терминов. Стив Джобс всегда лично вычитывал все пресс-релизы и не пропускал текст, пока не убеждался в том, что его может понять тот самый «простой смертный».
В Apple не часто используют рекламу, но если все же используют, стараются также придерживаться максимально простого стиля. На просторах YouTube можно найти много компиляций с роликами из серии «Mac против PC», в которых в легкой, простой манере рассказывается о преимуществах компьютеров от Apple.
Отсюда следует простой совет: подвергайте все тексты для внешней коммуникации тесту на читабельность. Это можно сделать, к примеру, с помощью сервиса Readability. В идеале ваш текст должен легко восприниматься 11-летним ребенком. Помните, что чем проще ваш контент, тем шире аудитория.
Не усложняйте жизнь журналистам
Apple рассылают пресс-релизы и устраивают масштабные мероприятия только в случае запуска действительно важного продукта или празднования важных для компании этапов работы. Выход многих продуктов, обновления ПО и изменения кадрового состава почти не сопровождаются работой с журналистами и инфлюенсерами. Зато представители медиа знают, что если бренд с ними связался, значит случилось нечто по-настоящему значимое.
Поэтому лучше общаться с журналистами только в случае, если у вас есть действительно важные новости. И не стоит делать массовую рассылку: высылайте новости тем, кто заинтересован в конкретной теме.
Отправляя журналистам или инфлюенсерам продукты на обзор или договариваясь об интервью, заранее предоставляйте практическую информацию по использованию своей новинки. Apple всегда в подробностях описывает каждое свое решение: например, почему кнопки устроены именно так, а разъем удален с задней панели. Бренд также советует обратить внимание на детали, которые, скорее всего, в противном случае остались бы без внимания.
После интервью или отправки продукта на обзор стоит провести follow-up, чтобы уточнить, остались ли какие-то вопросы. Служба поддержки Apple остается на связи 24/7 на случай, если у представителей СМИ возникнут какие-то сложности. Во время follow-up также постарайтесь понять, в каком русле формируется итоговая история о вашем продукте. Если вы видите, что ваши ключевые сообщения остаются без внимания, попробуйте скорректировать путь, по которому идет журналист.
После того, как вам удалось заинтересовать журналиста, поддерживайте связь, но не ведите себя навязчиво. Вы можете лично передать продукт на обзор и провести небольшую демонстрацию его функциональности. Если вы предлагаете оценить услугу, предоставьте комментарии эксперта или членов контрольной группы. Спросите, нужны ли имиджи для публикации материала. Или, возможно, необходимо объяснить, какое место ваш продукт занимает на рынке, и что отличает вас от конкурентов.
Не распыляйтесь
Если вы сейчас думаете о том, что за всеми журналистами не угнаться, время перейти к следующему PR-уроку от Apple. Не делайте рассылку по огромному медиа-списку – лучше проработайте коммуникацию с небольшим количеством журналистов и инфлюенсеров, которые смогут задать тон для остальных. Apple предлагает таким «избранным» лицам эксклюзивные бонусы, например, интервью с представителями бренда сразу после выпуска нового продукта, или возможность в числе первых оценить новинку.
Стремитесь стать экспертом в своей области. Определите ключевые сообщения бренда и придерживайтесь их. Не забивайте аккаунты в социальных сетях контентом не по теме. Предлагайте свою помощь журналистам и специалистам-аналитикам, которые работают в вашей сфере, даже если это не принесет вам очевидной выгоды.
Так, свою миссию Apple видит в том, чтобы рассказывать историю об инновационных продуктах, которые дают пользователям возможность раскрыть свою креативную сторону и изменить мир. К бренду часто обращаются с просьбой прокомментировать тренды индустрии, политику, кадровые вопросы и многие другие темы. Но если запрос не соответствует миссии бренда, его вежливо отклоняют. Такой подход позволяет более эффективно использовать время.
Уроки из поражений
В 1985 году Джобс с большим шумом ушел из Apple. Истории о том, покинул он компанию сам или его «попросили», разнятся. Но точно известно, что действующий на тот момент совет директоров не верил в далекоидущие планы Джобса относительно компьютеров iMac.
Как бы то ни было, уже через год Apple купили у Джобса его новое детище – компанию NeXT, разрабатывающую компьютерную платформу, – чтобы использовать операционную систему NeXTSTEP в качестве основы для компьютеров Mac. Постепенно предприниматель вернул свои позиции в компании и в итоге стал главой огромной корпорации, какой мы ее знаем сейчас.
Мораль этой истории? Все оступаются и терпят поражения. Отличие хороших лидеров в том, что они способны извлечь пользу даже из такой ситуации. Они смотрят своему провалу в лицо и используют его как жизненный урок.
Негативный опыт позволяет принимать более мудрые решения. Ведь лидеры, потерпевшие поражение, на себе испытали последствия неудачных решений. Теперь они используют полученный опыт, рассматривая новые возможности.
Источник: www.e-xecutive.ru
Apple для бизнеса: IT-компания рассказывает, как купила дорогие компьютеры — и экономит
«Основные стереотипы, связанные с компьютерами Mac для бизнеса: это, мол, дорого и ненужно», — говорит директор управляющей компании Spex Advisers Денис Ашихмин. В его компании, которая занимается лизингом и аутстаффингом персонала, тоже долгое время использовались компьютеры с Windows — и, признается Денис, в основном и руководство, и разработчиков все устраивало. «На небольшие „косяки“ можно очень долго не обращать внимания, думая, что это мелочи. Насколько же они мешали работе, понимаешь, только когда от них избавляешься», — поясняет наш собеседник. Компания сменила парк компьютеров при помощи авторизованного ресселлера Apple ULTRA.BY и теперь готова поделиться кейсом, как дорогая техника экономит деньги.
«Сейчас уже даже самые ярые скептики готовы „пересесть“ на Mac»
На Mac в Spex Advisers перешли два года назад — когда поняли, вспоминает Денис, что больше не могут терпеть нестабильную работу привычной техники на Windows.
— Тогда у нас были в основном компьютеры на Windows. Все вроде бы хорошо — тоже недешевая техника, премиальная линейка, но мы были недовольны фантомными проблемами, перебоями в работе: постоянно что-то подлагивало и тормозило, что-то вдруг отключалось: то сканер отпечатка пальца, то тачпад, то аудиовход. Отдаем в сервис — все работает.
Проходит еще какое-то время — снова начинаются мелкие проблемы. Для нас же было очень важно не тратить время на частые обращения в сервисные центры: возникали простои в работе, смещались сроки выполнения задач — это все имело негативный экономический эффект для компании. Поэтому мы решили постепенно менять технику, — вспоминает Денис Ашихмин. — Разговор с сотрудниками был долгим — переходить ли на Mac, тратить ли деньги на масштабную закупку.
Ребята по 10–15 лет работают на Windows, они опытные, некоторые — еще и консервативные. Им было сложно менять привычное на неизвестное. Доходило до того, что мне приносили статьи типа «7 недостатков Apple». Сейчас уже все, даже самые ярые скептики, говорят нам, что в ближайшее время тоже пересядут на Mac. Оценили.
Итак, в компанию купили Mac на Intel (процессора Apple М1 еще не было — он появился в 2020 году). Около 20 16-дюймовых MacBook Pro передали одной из компаний-клиентов. В основном они используют эту технику для саппорт-менеджеров, фронтэнд-разработчиков и административного персонала.
— Не сказал бы, что мы сразу заметили какие-то вау-преимущества Apple, — честно признается Денис. — Нормальная техника, но по производительности наши компьютеры на Windows шли с Mac 1 в 1.
Все изменилось, когда Apple представила процессор М1: сотрудники Spex Advisers протестировали компьютеры с системой на новом чипе — и они реально оказались гораздо более производительными и энергоэффективными.
— Разработчики сказали: тот софт, который они разворачивают на этих компьютерах, меньше лагает и тормозит. Для нас это было важно, мы еще раз внимательно присмотрелись к Mac на М1 — и заменили на MacBook Pro 13″ сразу более 10 ноутбуков на Windows. Конечно, хотелось бы бОльших экранов, но при необходимости мы просто подключаем внешние мониторы.
В Spex Advisers констатируют: с чипом М1 MacBook Pro действительно вышел на новый уровень производительности и портативности — это лучшее решение для тех, кто работает с требовательными приложениями.
Спокойны в компании и за безопасность. В Mac уже встроены функции для самой надежной защиты: безопасная загрузка с аппаратной проверкой, автоматическое шифрование данных, Gatekeeper и т. д. MacBook Pro, на которых работают в Spex Advisers, оснащены датчиком Touch ID — это передовая система биометрической защиты. С ее помощью можно безопасно разблокировать Mac по отпечатку пальца, войти в приложения или быстро перейти к настройкам системы.
Есть и технология защиты FileVault: эта функция шифрует все данные на компьютере Mac, сохраняя их в безопасности, даже если компьютер будет потерян или украден.
Кстати, Денис признается, что, попробовав работать на MacBook Pro с M1, они заметили мелкие недостатки в Mac на Intel — тогда как раньше и те казались идеальными.
— Некоторые у нас перегреваются. Это касается одного-двух компьютеров из более чем тридцати — мы с этим разбираемся. Также хотим заказать обновленный чип M1, ждем.
«К „виндовому“ компьютеру принтеры подключить было сложнее»
С интеграцией новой техники в существующую инфраструктуру сложностей не было.
— Сказал бы, что все максимально просто: купили новые компьютеры, ребята перекинули на них информацию — и стали работать дальше, — вспоминает Денис. — Никто не просил установки дополнительного программного обеспечения — тогда как при работе с Windows я часто слышал, что не хватает какого-то софта. Офисная техника вся подключается по AirDrop (это такая технология передачи файлов по Wi-Fi и Bluetooth, разработанная Apple). К «виндовому» компьютеру, помню, принтеры подключить было сложнее.
В IBM — американской компании, которая является одним из крупнейших в мире производителей и поставщиков аппаратного и программного обеспечения, а также IТ-сервисов, со штатом сотрудников более 345 тыс. человек, — выяснили, что пользователям проще переходить со старой версии Windows на Mac, чем обновлять Windows до более актуальной версии операционной системы.
Сотрудники Spex Advisers оценили и работу гаджетов в экосистеме Apple: все — от компьютера до часов и наушников — работает вместе, быстро, стабильно, удобно. Звонки на смартфон в рабочее время можно принимать с компьютера, наушники без проблем сами переключаются туда-сюда.
«Меньше обращений в службу поддержки, меньше обязательных программ, выше ликвидность на „вторичке“»
В 2019 году (когда еще даже не было чипа М1) корпорация Apple поручила компании Forrester Consulting провести исследование, чтобы определить общий экономический эффект от использования компьютеров Mac в бизнесе. Результаты показали, что техника Apple уже тогда экономила компаниям деньги. Получается, что новые модели с революционным чипом Apple M1, который делает их еще более производительными энергоэффективными, становятся еще более ценными для бизнеса.
— Вложения в Mac окупаются — по крайней мере в нашем случае, — подтверждает Денис Ашихмин.
Mac уже сегодня кажется ему выгоднее в долгосрочной перспективе:
— Меньше обращений в службу поддержки, меньше обязательных программ, выше остаточная стоимость. Это заметная экономия.
Покупка новой техники обошлась компании немного дороже, чем если бы закупали сопоставимые компьютеры на Windows, — но, по словам Дениса, это плата за стабильность работы. Плюс более высокая ликвидность техники на вторичном рынке.
— Ноутбуки на Windows мы покупали по 7,5 тыс. белорусских рублей с НДС — через год мы их можем продать на «вторичке» за 2,5 тыс. Наши Mac на Intel стоили около 8 тыс. с НДС — через год мы их можем продать за 4 тыс. рублей.
А еще в IBM выяснили, что пользователи macOS имеют более высокий индекс лояльности к работодателю — 47,5 против 15 у сотрудников, работающих за компьютерами под управлением Windows.
— Хорошо, если некоторые компании могут «купить» сотрудника в том числе и техникой Apple, но у нас прямой зависимости я не замечаю, — говорит руководитель белорусской Spex Advisers Денис Ашихмин. — По нашему опыту нормальный специалист может работать на какой угодно качественной технике. Но плюс все равно есть: мы, делая оффер, можем предложить сотруднику выбор, на чем работать.
«Единственная проблема связана с человеческим фактором»
— Мы однозначно реже отдаем наши Mac в сервис. Во время плановой работы вообще ничего с ними не происходит. Единственная проблема, с которой приходится обращаться, связана с человеческим фактором: разработчики или пользователи, когда увольняются и сдают компьютеры, неправильно удаляют данные — и параллельно «сносят» часть системы. А восстановить ее можно только в сервисном центре, — рассказывает Денис. — Но нас это не беспокоит: мы обслуживаемся в компании, у которой и покупаем всю свою технику, ребята из ULTRA.BY при необходимости быстро приезжают и все забирают — и так же быстро все возвращают.
Spex Advisers есть с кем сравнить: ранее, говорят, у них был пул поставщиков техники, — и к каждому из партнеров, к сожалению, в определенные моменты возникали разные вопросы. Какие-то были связаны с отсутствием нужного ассортимента на складах, какие-то — с сервисным обслуживанием.
— Сейчас мы остановились на ULTRA.BY — и довольны: ребята за два года работы уже знают нас — и всегда держат на складе нужную номенклатуру. Что бы нам срочно ни понадобилось — все, за исключением кастомных моделей, всегда есть в наличии. Да и кастомные Mac нам приходится ждать относительно недолго: вообще оговаривается срок доставки до восьми недель, но по нашему опыту это может быть и всего три недели. Еще нам важно, чтобы поставщик не менял условия покупки, что бы у него ни случилось, в этом плане тоже все устраивает, — рассказывает Денис.
— Мы уже несколько лет работаем в В2В-сегменте и специализируемся на IT-компаниях — крупных и не очень, — поясняет CEO ULTRA.BY Вадим Левитан. — Работать с Apple нам как реселлеру максимально приятно: у этого производителя нет тысячи различных конфигураций, все компьютеры и ноутбуки — максимум 10 складских позиций. Это позволяет нам постоянно держать склад под всех своих клиентов. Кстати, некоторые кастомные модели тоже стараемся иметь в наличии: предугадываем рынок и идем на опережение.
Совместное закрытое акционерное общество «АСБИС». УНН 100079992
Источник: officelife.media
