Бизнес кейс примеры ответ

Кейсы — самый продающий контент. Кейсами интересуются уже почти готовые к покупке клиенты, увлекательными кейсами делятся читатели, которые пока и не думают становиться клиентами, за кейсами следят конкуренты, кейсы — это всегда любопытно.

Я часто вижу трудности в написании кейсов, поэтому в статье решила рассказать о принципах, которых придерживаюсь сама.

Зачем писать кейсы

С помощью кейсов вы можете:

• продемонстрировать ваш подход к работе;
• привести примеры ниш, в которых успешно работаете;
• показать результаты, полученные на своих проектах;
• на примерах объяснить, что вы умеете делать.

Что делать, если не о чем написать кейс

Многие считают, что у них нет кейсов. Я уверена, что, когда работа становится рутиной, люди просто не замечают, что они сделали что-то классное. Если не было блестящих результатов на проекте, всегда можно описать процесс или рассказать про какую-нибудь классную штуку, которую вы внедрили.

Мой бизнес-план провалился. Пример решения бизнес кейса.

Не выдумывайте ничего сверхестественного

Работая в «ЛидМашине», я делала кейсы в виде презентаций, которые были завязаны на увлекательной истории и яркой метафоре. Можете посмотреть: пример 1 и пример 2 на слайдшере, но работает только под VPN.

И это было прикольно, мне до сих пор нравятся те работы. Но сейчас я поняла, что это не то чтобы сильно нужно. То есть, можно придумать что-то классное и интересное, и это будет здорово, но если времени мало или навыков для таких штук не хватает, можно просто понятно и прозрачно рассказать о своей работе.

Для кейса достаточно описать его по простой универсальной структуре:

клиент → проблема / задача клиента → ваша работа по решению проблемы → результат

И всё. Уверяю, этого достаточно, чтобы написать хороший кейс. Но давайте пройдёмся по тому, как лучше всего рассказать эти пункты.

В начале расскажите про клиента и его проблему

Про клиента обычно достаточно пару слов — что за компания, чем занимается, и иногда — как дошли до жизни такой, что у них возникла проблема, которую вам пришлось решать.

А вот с проблемой / задачей интереснее. Её важно описать так, чтобы читатель понял, что терпеть дальше уже было некуда.

Сначала жизненный пример, потом — бизнесовый.

Скажем, у вас на носках слабая резинка. Если вы сообщите об этом, это никого не тронет. Но представьте, что вы расскажете, что на вас были надеты носки со слабой резинкой, когда вы пошли на первое свидание с девушкой из Тиндера (и она оказалась красивее, чем на фото. ), и вы гуляли час, и чувствовали, как носок сполз и скомкался где-то в середине стопы, и, если вы его поправите, этот подлец снова сползёт уже через пять минут, и вам будет неловко перед девушкой всё время поправлять носки и вы не хотели выглядеть идиотом, так что провели битый час в таком состоянии. Тогда читатель почувствует вашу боль.

А теперь пример из маркетинга Email Soldiers. В одном кейсе мы рассказывали, как настроили для ребят из banki.ru отчётность в Power Bi и сознательно подробно описали проблему. До нашей работы менеджеры Банки.ру собирали отчёты вручную и в виде эксельки, это было муторно и непонятно. А, когда появились отчёты в Power Bi, уже ничего не приходилось выгружать и заполнять руками, а отчётность стала понятной и красивой.

Win the case race. Как блестяще пройти кейс-интервью?

Так вот, в этом кейсе я сознательно очень подробно описала проблему, чтобы читатель понял, что этот процесс действительно был занозой в заднице:

Заметьте. Проблема описана в подробностях, но читается легко благодаря дизайну. И это важное правило для кейсов — они должны легко читаться.

После описания проблемы ещё и показали эксельку с отчётом — она сильно нагнетает:

Такое описание проблемы помогает хорошенько её прочувствовать.

Потом изложите процесс работы последовательно,

А дальше рассказываем про свою работу. Казалось бы, просто изложить цепочку шагов: сделали первое, второе, третье, — что может быть проще? Но из нормального целого кейса часто делают какую-то беспорядочную расчленёнку.

Поэтому, просто последовательно опишите свою работу шаг за шагом. Если можно сгруппировать шаги, группируйте. Например, если вы внедрили для клиента письмо с брошенной корзиной, приветственную цепочку и цепочку писем с ростом скидки, то можно о них всех рассказать в блоке «триггерные рассылки».

…простыми словами,

Помните, что вы пишете кейс для клиентов. Клиенты отдают вам свои деньги, потому что не имеют ваших компетенций. Поэтому рассказывайте простым языком, не надо много технических деталей:

…помещая читателя в контекст

Иногда в кейсах забывают про читателя и описывают произошедшее так, будто всё это время он сидел с рассказчиком в офисе за соседним столом. Но нет, не сидел. Поэтому, рассказывайте историю с учётом того, что читатель не в курсе ваших дел. Пример из черновика кейса (самое начало кейса, объяснений раньше не было):

«В конструкторе нужно выбрать одну из целей кредита, указать желаемую сумму, срок кредита, размер первоначального взноса и ежемесячного платежа. После того, как введете свои паспортные данные, вам будет предоставлен ваш персональный кредитный рейтинг…»

Когда речь заходит о паспортных данных, читатель такой: «Что? Паспортные данные?». Возвращаешься к предыдущему предложению, понимаешь, что про паспортные данные там и впрямь ничего не было, и не понимаешь, откуда они взялись. В этом случае нужно было подробнее объяснить, как работает конструктор:

«В конструкторе пользователь заполняет данные и получает предложения по кредитам. Для этого нужно обозначить цель кредита, желаемую сумму, срок кредита, размер первоначального взноса и ежемесячного платежа. После заполнения всеъ полей конструктор выводит список предложений.

Если он пойдёт дальше и заполнит паспортные данные, сможет узнать свой кредитный рейтинг».

… и так, чтобы легко читалось.

Все знают, что люди не читают в интернете. Помните ту историю, когда компания, создающая ПО, спрятала в соглашение по использованию $ 1000? Только спустя 3000 покупок обнаружился парень, который прочитал условия, нашёл эту тысячу долларов и пришёл за деньгами. Если считаете, что ваши кейсы читают намного внимательнее, вы себе льстите. Не намного.

Просто они короче и лучше свёрстаны (не всегда), поэтому обнаружить тысячу долларов было бы проще.

Если вы хотите, чтобы клиент прочитал кейс и понял, в чём была суть проекта, постарайтесь изложить весь смысл в подзаголовках.

В конце кейса покажите результат

Кейс — это всегда история «было / стало». Вообще-то любой рассказ — это про «было / стало»: спящая красавица просыпается, порядочный военный становится главой преступного мира, бродящий по замку призрак обретает покой. Если ничего не изменилось, то зачем тогда вообще что-то рассказывать? Если ваша работа ни на что не повлияла, зачем вы её делали?

Однако есть варианты того, как будет выглядеть результат.

Результат в цифрах

Больше всего впечатляет и вызывает любопытство результат в деньгах: благодаря нашей работе клиент зарабатывает на 2 млн рублей в месяц больше. Но а) это почти всегда преувеличение и лукавство; б) почти никогда невозможно опубликовать такую информацию, потому что клиенты не готовы её раскрывать.

Выход — показывать относительный результат: количество транзакций выросло на 140%, прибыль выросла в два раза

Вообще-то стоит критически оценивать все эти результаты. Потому что если компания не делала контент-маркетинг, а потом агентство пришло и сделало, то дураку понятно, что трафик вырастет. Зато если вы уже вели контент-маркетинг, а потом придумали сделать ещё лучше, и рост был небольшой, но стойкий, вот это круто. А кейс ваш никого не впечатлит, потому что результат не выражается большими цифрами.

Результат в получении нового опыта, преодолении сложностей

Если результат нельзя выразить цифрами, то кейс можно сделать ярким, подробно останавливаясь на преодолённых в работе сложностях. Такие кейсы мы с коллегами называем процессными. Например, в блоге компании я выпускала статью о том, в каких муках рождалась презентация агентства. Никаких цифр не было, но кейс интересен за счёт самой истории. В конце выводы.

Выводы — это признак того, что мы что-то осознали, чему-то научились в процессе работы, и это наше «было / стало».

Это нормально, если в кейсе не будет шестизначного результата. Не нормально — если вообще непонятно, чего вы добились.

Такие кейсы я называю процессными. Основное, что в них важно — показать трудности, с которыми вы столкнулись, и их преодоление. В истории должна чувствоваться борьба, тогда она будет захватывающей, кейс запомнится, а вы будете выглядеть профессионалами.

Также в конце кейса можно добавить отзыв клиента. Он добавляет правдоподобности, а радость клиента — это тоже важный результат.

Не надо много результатов

Когда работа сделана хорошо, хочется показать её во всей красе и всё кажется важным. Тогда начинают страдать фичеризмом — говорить о том, что важно для участников проекта, и неважно для читателя/клиента.

Например, можно объяснять, как работает механизм сжатия на ваших серверах, но вас поймут только специалисты. Если вы скажете, что страница сайта загрузится за полсекунды, это оценят. Ещё лучше — сказать, что это произойдёт быстрее, чем загорается лампочка после щелчка по выключателю.

Вот пример из кейса одного агентства. Ребята, ничего личного, просто вы мне попались:

Люди слишком ленивы, чтобы в это вникать. Не ленив только тот парень, который выиграл $ 1000, прочитав согласие на использование сервиса.

Не надо так. Сфокусируйтесь на 1−3 важных цифрах/достижениях, тогда результат запомнится лучше, а кейс будет понятнее: сделали то и то, получили такой результат, просто и прозрачно. Список всех достижений приберегите для отчёта перед клиентом, чтобы посверкать доспехами.

Если кратко:

Примеры хороших кейсов

Все кейсы, которые мы у нас выпускаем, написаны в соответствии с этими постулатами.
Только один кейс этого раздела вырывается из стандартных шаблонов — это кейс про Колю из Бургер Кинга. Про него у меня есть отдельная статья.

Что почитать:
А. Каптерев «Мастерство презентации»
Кармин Галло «iПрезентация»
Людмила Сарычева, Максим Ильяхов «Пиши, сокращай»

Источник: doitinbound.com

Примеры решения кейс-заданий Кейс 1

В Индии земля является относительно избыточным фактором производства, а капитал относительно дефицитным. Сопоставьте воздействие опережающего роста предложения земли на уровень доходов земельных собственников и владельцев капитала в случаях, когда: а) Индия не вовлечена в международную торговлю; б) Индия развивает свободную торговлю с другими странами.

Как изменятся ваши ответы на эти два вопроса, если опережающими темпами растет предложение капитала? Ответ Если опережающими темпами растет предложение капитала, то: а) Увеличение предложения земли в Индии до международной торговли приведет к тому, что цена на землю начнет падать, так как она и так является избыточным фактором производства.

Будет происходить уменьшение доходов владельцев земли. Доходы же владельцев капитала не изменятся. б) По теореме Хекшера-Олина, Индия должна экспортировать землеемкую продукцию.

Тогда, по теореме Столпера-Самуэльсона, в краткосрочном периоде внешняя торговля обуславливает перераспределение доходов в зависимости от того, в какой отрасли используется данный фактор производства. Растут доходы собственников тех ресурсов, которые заняты в экспортоориентированных отраслях, т.е. владельцев земли, и снижаются доходы тех, кто является собственником ресурсов в импортозамещающих отраслях, т.е. владельцев капитала.

В долгосрочном периоде развитие внешней торговли приводит к увеличению доходов владельцев того фактора, который интенсивно используется в экспортных отраслях (владельцев земли), и падению доходов владельцев факторов производства, которые интенсивно используются в импортозамещающих отраслях (владельцев капитала). Если опережающими темпами растет предложение капитала, то: а) Произойдет рост доходов владельцев капитала до достижения равновесия, пока капитал будет дефицитным фактором производства.

Если же предложение капитала будет и дальше расти, и капитал станет избыточным фактором производства, то цены на капитал будет падать, и доходы владельцев капитала упадут. Доходы владельцев земли не изменятся. б) Зависит от темпов роста предложения капитала. Если темпы роста капитала будут высоки, то Индия из земленасыщеной страны может стать капиталонасыщеной, а значит экспортировать капиталоемкую продукцию. Тогда, по теореме Столпера-Самуэльсона, вырастут доходы собственников тех ресурсов, которые заняты в экспортоориентированных отраслях, т.е. владельцев капитала, и снижаются доходы тех, кто является собственником ресурсов в импортозамещающих отраслях, т.е. владельцев земли. Если же темпы роста капитала будут низкими, то произойдет рост производства в импортозамещающей отрасли (капиталоемкой) и сокращение потребности в импорте.

Кейс 2

Верны ли следующие утверждения? а) Счет капитала и финансовых операций фиксирует все сделки, которые имели место в течение года между резидентами данной страны и остальным миром. б) В счете текущих операций отражается чистый доход от инвестиций, чистые текущие и капитальные трансферты, а также экспорт и импорт товаров. Ответ а) Не верно, т.к. в этом счете отражаются лишь финансовые операции (полученные и предоставленные кредиты, чистые капитальные трансферты и т.д.). б) Не верно, т.к. этот счет не включает чистые капитальные трансферты, они отражаются в счете операций с капиталом и финансовыми инструментами.

Кейс 3 Как транспортные издержки влияют на размещение предприятий? Ответ Транспортные издержки – это все затраты на доставку товара от продавца к покупателю, включающие стоимость фрахта, страхования, погрузки/разгрузки, упаковки/распаковки и другие сопутствующие расходы. Воздействие транспортных издержек на объёмы торговли можно проиллюстрировать на примере двух стран.

Возьмём две страны: А и В, которые производят и потребляют один и тот же товар. В условиях отсутствия торговли внутренняя цена на товар в стране А составляет 4 долл., а в стране В — 8 долл. за единицу (рис.1). Рис.

1. Торговля без транспортных издержек После начала торговли при отсутствии транспортных издержек мировая цена устанавливается на уровне 6 долл., по которой страна А производит 6 единиц товара, потребляет 2 и экспортирует 4, а страна В производит 2, потребляет 6, импортирует 4. Рассмотрим торговлю с учётом транспортных издержек. Предположим, что они составляют Т долл. на каждую единицу товара (рис.2).

Рис. 2. Торговля с учетом транспортных издержек Транспортные издержки включаются в стоимость товара, которая в результате этого возрастает. Для достижения баланса торговли транспортные издержки распределяются в какой-то пропорции между экспортирующей и импортирующей странами.

Транспортные издержки в размере 2 долл. на единицу товара привели в стране А к сокращению производства товара до 5 единиц, росту потребления до 3 единиц. В стране В они вызвали рост производства до 3 единиц, сокращению потребления до 5 единиц и сокращению импорта до 2 единиц.

Таким образом, влияние транспортных издержек на международную торговлю аналогично влиянию возрастающих издержек производства, а именно: — они приводят к снижению объёмов торговли; — приводят к снижению уровня специализации стран и размеров выигрыша от торговли; — препятствуют полному выравниванию стоимости факторов производства между торгующими странами; — обуславливают сдвиги в территориальном разделении труда – в размещении предприятий и отраслей. В связи с этим выделяют отрасли, ориентированные на ресурсы, рынок и свободно ориентированные отрасли.

Кейс 4 Оцените относительную роль действия эффекта масштаба и сравнительных преимуществ в объяснении следующих факторов: а) значительная часть мирового производства алюминия приходится на Норвегию и Канаду; б) почти 50% выпускаемых в мире крупных реактивных самолетов собирается в Сиэтле (США); в) большая часть полупроводников производится в США и Японии; г) большая часть лучших вин производится во Франции. Ответ Сравнительное преимущество – это способность страны производить товар с меньшими альтернативными издержками.

Эффект масштаба – сокращение средних издержек по мере роста объемов производства. а) Значительная часть мирового производства алюминия приходится на Норвегию и Канаду – сравнительное преимущество. б) Почти 50% выпускаемых в мире крупных реактивных самолетов собирается в Сиэтле (США) – эффект масштаба. в) Большая часть полупроводников производится в США и Японии – эффект масштаба. г) Большая часть лучших вин производится во Франции – сравнительное преимущество. Кейс 5 Как вы думаете, что произойдет с реальным обменным курсом английского фунта в каждом из следующих случаев: а) общий уровень расходов в Англии остается неизменным, но резиденты решают большую часть своих доходов тратить на товары, непригодные для международного обмена; б) иностранцы переориентируют свой спрос с потребления товаров внутреннего производства на товары, импортируемые из Англии?

Ответ а) Ральный обменный курс английского фунта не изменится, так как спрос на отечественные товары не предполагает использование иностранной валюты. б) В этом случае реальный обменный курс английского фунта возрастет, так как ростом спроса на продукцию Англии возрастет спрос на английскую валюту. Кейс 6 Развитие свободной торговли наносит ущерб занятым в конкурирующих с импортом отраслях только в краткосрочном периоде. В долгосрочном периоде, если ресурсы свободно перемещаются из отрасли в отрасль, от либерализации внешней торговли выигрывают все. Обсудите это утверждение. Ответ Утверждение не верно, так как в соответствии с теоремой Столпера-Самуэльсона в долгосрочном периоде в выигрыше окзываются собственники того фактора производства, который наиболее интенсивно используется в эспортоориентированной отрасли и проигрывают собственники того фактора производства, который относительно более интенсивно используется в импортозамещающей отрасли.

Источник: studfile.net

Кейсы по маркетингу — Примеры

Маркетинговые кейсы необходимы для того, чтобы показать успех клиентов, к которому они пришли, доверясь вашему опыту. Хорошо описанный кейс показывает хорошего специалиста или результаты компании.

Маркетинговый кейс — это реальный пример того, как услуга или продукт решили вопрос клиента. Другими словами — это конвертирование потенциальных заказчиков в клиентов. Маркетинговые кейсы в сегменте B2B-продуктов на примере показателей демонстрируют, как услуга изменила ситуацию клиента.

Основные преимущества использования кейсов:

• Демонстрация эффективности вашей работы.
• Повышение лояльности потенциальных клиентов.
• Инструмент для продаж. Результативные кейсы лучше всего показывают ваш уровень навыков.

• Нет масштабности. В кейсе можно представить конкретный случай и его результат, но не всю картину в целом.
• Неготовность клиентов делиться результатами. Причиной может быть страх опубликования конфиденциальной информации, которой воспользуются конкуренты.
• Необходимость постоянно обновлять примеры работы. Следует поддерживать актуальность решений и регулярно предоставлять новую информацию.

Кейсы — это отличный способ привлечь новых заказчиков и подтвердить экспертность компании или свою собственную компетентность.

Шаблон маркетингового исследования

После того, как вы соберете необходимые данные, можно непосредственно переходить к оформлению маркетингового кейса. Рассмотрим детальнее, какие ключевые элементы должны быть прописаны в нем.

Title

Не пишите банальные заголовки — например, название компании и дату кейса. В первую очередь рядом с названием фирмы укажите результаты. Допустим: «ХХХХХХ (название предприятия): как мы увеличили конверсию на 5% за один месяц». Вслед за цепляющим заголовком добавьте немного подробностей результата, к которому пришла компания. Используйте факты и конкретные показатели — потенциальный клиент должен понять, что конкретно вы сделали.

Клиент

Расскажите о своём клиенте, напишите 2-3 предложения. Чем он занимается, какая специфика компании. Возможный клиент должен увидеть сходство с его ситуацией.

Проблемы

Опишите сложность вопроса, с которым к вам обратился заказчик. Если задач было несколько, вкратце разберите каждую из них — достаточно нескольких предложений.

Решения

После того, как вы лаконично и четко изложили трудности клиента, опишите услугу, которая помогла в разрешении ситуации. Будьте внимательны и пропишите все реализованные шаги. Можете изложить общую структуру действий, но предпочтительней — факты, конкретика. Потенциальный клиент должен логически проследить за тем, как вы разобрались с проблемой.

Результаты

Покажите результаты работы над проектом в сравнительных данных. Недостаточно просто сказать, что вы, например, повысили конверсию на 4%. Включите примеры:

• Аналитика трафика.
• Увеличение вовлеченности пользователей.
• Повышение узнаваемости бренда.
• Рейтинги сайта в поисковой системе после оптимизации SEO: лучше всего показать сравнение было/стало. Важно, чтобы на графике совпадали выходные дни при сравнении недель, иначе точных данных не будет.

Добавьте другие показатели — в зависимости от типа маркетингового кейса и проекта, над которым вы работали. Если клиенты продолжают использовать ваши инструменты, пропишите эти сведения в кейсе. Предоставляйте только достоверную информацию, которую смогут подтвердить компании, с которыми вы сотрудничали.

Задействуйте инфографику, чтобы привлечь внимание. Подтвердите прогресс статистики визуально на графике, а одно или два предложения из отзыва оформите как цитату.

Не забудьте разместить призыв к действию для потенциального клиента. Цель вашего кейса — не только презентовать успешное внедрение услуг, а заинтересовать нового заказчика. Добавьте контактную информацию, чтобы была возможность с вами связаться, если успешный результат понравится.

10 примеров маркетинговых кейсов

Чтобы вы могли написать хороший кейс, мы подобрали 10 конкретных примеров интернет-маркетинга. Каждый их них демонстрирует, какой инструментарий применяла компания и каких результатов добилась. В этих исследованиях использованы реальные цифры и доводы — без размытого «нам очень помогли».

Электронный маркетинг

Рассылка по электронной почте всё так же эффективна, если правильно ее использовать. Доказательство тому — кейс сайта Your Therapy Source, который получил 2000% возврата инвестиций, используя автоматизацию маркетинга.

Терапевт Margaret Rice создала веб-сайт свой сайт в помощь физиотерапевтам, эрготерапевтам и педагогам. Она использовала ActiveCampaign для аналитики и автоматизации email-рассылок с помощью интеграции решения для электронной коммерции WooCommerce.

Управление проектами

Компания Carta столкнулась с потребностью улучшить прозрачность взаимодействий сотрудников в компании. Еще одним важным пунктом была оптимизация процессов роста фирмы и оформления новых членов команды. Решением стало использование платформы для управления проектами Asana, которая позволила всем сотрудникам легко общаться между собой, отслеживать течение рабочих процессов и решение поставленных задач.

SEO

Кейс SEO от Ryan Berg для платформы интеграции и автоматизации приложений Zapier принес им годовую прибыль в 140 млн долларов. За время сотрудничества было оптимизировано 25 000 целевых страниц для поисковых запросов. В основе стратегии — таргетинг на релевантные ключевые слова с длинным хвостом. Это позволило привлечь органический трафик с Google в долгосрочной перспективе.

Instagram-маркетинг

Кейс от Converse — идеальный образец поясняющего исследования. Они добились вовлеченности в 15 раз больше благодаря аналитике постов в Instagram. Посты популярных актеров или певцов охватывали и заинтересовали гораздо большее количество людей. Поэтому в Converse начали снимать совместные видеоролики со звездами, выпускать и рекламировать коллекции с их участием.

PPC

Кейс для проекта с рекламой за клик (PPC) от Google Ads — наиболее показательный. Это помогло индийской мебельной компании Saraf Furniture генерировать больше входящего трафика, в десятки раз увеличить число новых клиентов и нанять 1500 рабочих. Этот тип кейса не содержит детальных уточнений, но применение Google Рекламы по-прежнему эффективно и даёт хороший результат, если в юзабилити сайта нет ошибок и всё правильно настроено.

Контент-маркетинг

Отличный пример грамотного применения контент-маркетинга — кейс агентства маркетинга Fractl. Они уделили внимание конечным показателям, а не тому, как они к ним пришли. За год работы с агентством сервисная компания Porch.com получила 931 обратных ссылок и 23 000 посещений веб-сайта ежемесячно. Учитывались исключительно уникальные посетители.

Такие кейсы подходят для убеждения потенциальных клиентов, которые сомневаются в выборе ваших услуг или покупке товара.

Маркетинг влияния

Привлечение медийного лица или лидера мнений положительно повлияло на состояние дел компании Wearing Warby, которая продаёт очки с 2010 года. Для продвижения в Instagram они выбрали блогеров с большой аудиторией — и запустили кампанию, в которой люди носили их очки в повседневной жизни. Wearing Warby не только повысила вовлеченность аудитории, но и стала олицетворением творческого бренда.

Видеомаркетинг

Кейс отдела маркетинга L’Oréal представляет результаты, которых они добились, задействовав рекламу на YouTube. В результате продвижения нового продукта они получили 34% от всех продаж в этой нише интернет-магазинов. Видеореклама использовалась на всех этапах раскрутки — от начального информирования до получения лояльности потребителя.

Ремаркетинг

Кейс для компании Yoga Democracy от веб-платформы ремаркетинга AdRoll наглядно демонстрирует детально прописанные результаты. Они выделяют основные показатели: 200% увеличение конверсий, 50% снижение CPA, 19% от общего дохода, приходящегося на AdRoll. Такие коэффициенты приятно предоставить клиенту, добавив подробности о пути достижения результата.

Клиентский опыт

Кейс от Greg Chambers, директора по инновациям в компании Coca-Cola, создан в виде видеоинтервью. На смену цифрам и результатам приходит описание ценности и значимости приложения App Annie для опыта потребителей.

Задействовать маркетинговые кейсы для продажи своих услуг не сложно — говорите правду, экспериментируйте и ориентируйтесь на свою аудиторию.

5 советов по созданию маркетингового кейса

Вы рассмотрели примеры лучших кейсов и набрались вдохновения? Перейдем к действенным советам: как написать тематическое маркетинговое исследование. Мы собрали 5 основных рекомендаций по его составлению.

Выберите историю, связанную с вашим клиентом

Примеры работы с разными компаниями в разных нишах необходимы для того, чтобы человек мог провести параллель со своим бизнесом. Например, вы работаете с трафиком для интернет-магазинов и с личным блогом. Создайте два примера кейсов, чтобы охватить больший сегмент аудитории. Владелец магазина не заинтересуется развитием личного бренда. И наоборот — публичной персоне не интересна торговля.

Расскажите историю от начала до конца

Используйте сторителлинг, один из наиболее мощных инструментов в маркетинге на сегодня. Расскажите историю партнерства с самого начала:

• Кто ваш клиент.
• С какой целью он пришел к вам.
• Как вы помогли ему достичь целей.
• Оперирует ли клиент вашим инструментарием в настоящее время, и какие результаты получает.

Суть сторителлинга — в эмоциях: опишите, какое влияние ваше сотрудничество оказало на клиента и его команду. Стало ли им легче управлять бизнесом? Это признак того, что вы переживаете не только за сухие цифры, но и нацелены на долгосрочный результат.

Подчеркните отличные результаты

Поделитесь своими лучшими результатами. Предпочтительно оформить их с помощью инфографики — например, сделайте сравнение «до/после». Привлеките внимание пользователей изображением, лаконично пропишите результат и разместите в социальных сетях или на других веб-сайтах. Вас заметят и начнут репостить.

Включите действительные числа

Не пишите «удвоили трафик» — дайте потенциальному клиенту существенные цифры. Есть разница между результатом от 10 до 20 и от 100 до 200 посещений. Показатели должны быть правдоподобными, иначе вы не завоюете доверие. Создайте диаграммы, добавьте подлинные скриншоты результатов эксплуатирования ваших инструментов.

Попросите обратную связь

Получайте отзывы о ваших кейсах: предоставьте возможность оставлять комментарии, отвечайте на вопросы о методах продвижения. Спрашивайте, о чем пользователям было бы интересно прочесть. Вам обязательно предложат предмет для обсуждения, некоторые напишут возражения, которые вы сможете незамедлительно закрыть.

Как итог

При написании маркетингового кейса соберите все максимально доступные сведения от клиента. Не поленитесь оформить свое исследование изображениями, графиками и реальными фактами. Ваши кейсы станут аргументы при решении потенциального клиента о сотрудничестве.

Article by:
CEO Andrew Chornyy

CEO Plerdy — эксперт в области SEO и CRO с более чем 11-летним опытом.

Добавить комментарий Отменить ответ for «Кейсы по маркетингу — Примеры»

UXhttps://www.plerdy.com/ru/blog/marketing-case-study-examples/» target=»_blank»]www.plerdy.com[/mask_link]