1. На комплекс “цели — стратегия” влияют такие факторы, как:
а) рекламная кампания, бизнес-план, макросреда
б) оргструктура предприятия, микросреда, макросреда
в) рыночные условия, потенциал предприятия, макросреда +
2. Приоритеты проблем определяются методами:
а) концепции идеальной системы и сравнения
б) дерева целей и графы проблем +
в) анализа взаимного влияния и анализа проблем
3. Действия консультанта после завершения конкретного задания, связанные каким-то образом с этим заданием, называются:
а) последующей работой +
б) продолжающимся договором
в) абонементным договором
4. Переход от сложного к простому, когда сложность обсуждаемых вопросов становится непреодолимой, — это:
а) заключение
б) отрицание
в) сведение +
5. Законность деятельности профессиональных консультантов обеспечивается:
а) рекомендациями
б) опытом работы не менее 5 лет
в) сертификацией +
6. На этапе проведения проблемного совещания консультант координирует и активизирует деятельность:
McKinsey Digital Assessment (замена PST). Что о нем известно? Как его пройти?
а) работников управления
б) участников совещания +
в) работников среднего звена
7. Членами Ассоциации менеджмент-консалтинговых фирм (АМКФ) являются:
а) 25 национальных ассоциаций стран Европы
б) средние и небольшие консалтинговые фирмы Европы и США
в) крупнейшие американские консалтинговые фирмы, имеющие филиалы во всех регионах мира +
8. Процесс творческого мышления состоит из такого количества стадий:
а) 7
б) 5 +
в) 3
9. Отчет о проделанной работе, сообщающий клиенту нечто новое относительно его организации и позволяющий понять метод, применяемый консультантом, повысить степень участия клиента в выполнении задания, помочь консультанту оставаться на правильном пути, представляет собой:
а) техническую документацию
б) обратную связь с клиентом +
в) контракт на консультирование
10. Консультант не только собирает идеи, анализирует решения, но и подготавливает почву для их возникновения, предоставляя клиенту соответствующую теоретическую и практическую информацию в форме лекций, семинаров, пособий и т.д. при таком консультировании:
а) теоретическом
б) вспомогательном
в) обучающем +
11. Общей характеристикой всех форм консалтинговых заданий является:
а) помощь в планировании и осуществлении изменений в организациях-клиентах +
б) стратегическое планирование и кризисное управление
в) определение эффективности системы управления и диверсификации
12. Растущие издержки производства, нехватка квалифицированной рабочей силы есть рассмотрение проблемы с точки зрения:
а) “владения” проблемой
б) абсолютной и относительной задачи
в) сущности и содержания +
13. Проблема нахождения новых сфер бизнеса, развития новых услуг, оказываемых клиентом, новых способов мотивации людей и т.д.:
а) созидательная +
Семь шагов в управленческий консалтинг. Как попасть на работу с конкурсом выше, чем в Гарвард
б) когнитивная
в) реактивная
14. Тщательно изучить важные аспекты взаимосвязи между рассматриваемой проблемой и общими целями и результатами деятельности организации клиента, а также определить, насколько клиент способен осуществлять изменения и эффективно решать проблемы, является целью:
а) диагностики +
б) планирования
в) подготовки
15. Членами Европейской федерации ассоциаций консультантов по экономике и управлению (ФЕАКО) являются:
а) консалтинговые фирмы, специализирующиеся в сфере общего управления и администрирования
б) средние и небольшие консалтинговые фирмы Европы и США
в) 25 национальных ассоциаций стран Европы +
16. Недирективное поведение свойственно роли консультанта, которая(ый) называется:
а) техэксперт
б) рефлексия +
в) инструктор
17. Определение организационного подразделения, в котором выявлена проблема, ее распространенность в организации относится к рассмотрению проблемы со стороны:
а) абсолютной или относительной величины
б) степени выраженности проблемы
в) организационного и физического местонахождения +
18. Метод исследования какого-либо предмета, явления, состоящий в познании его как единого целого, в единстве и взаимосвязи его частей:
а) синтез +
б) анализ
в) инверсия
19. План внедрения — это план действий, предъявляемый клиенту, который включает:
а) содержательные и финансовые предложения
б) прояснение ролей консультанта и план задания
в) предложения и рабочую программу по их внедрению +
20. На второй, “квалификационной”, стадии отбора консультанта клиент выясняет:
а) содержательные предложения консультанта, его прошлых клиентов
б) технические предложения консультанта, получает рекомендации
в) профессиональный уровень консультанта, получает рекомендации +
21. Сдвиги во внутренней организации, в трудовых процессах, в процессах принятия решений и управления, информационных системах включают в себя изменения в:
а) управленческих структурах и процессах +
б) задачах и деятельности предприятия
в) информационных системах и процессах
22. Метод перехода от простого к сложному заключается в последовательном и постепенном движении от простейших факторов, суждений к более сложным и богатым:
а) отрицание
б) восхождение +
в) непонимание
23. Метод определения оптимальности оргструктуры предприятия на основе отраслевых показателей заключается в:
а) сравнении затрат и валовых поступлений предприятия и его конкурентов +
б) формулировании задач, проверке их на соответствие целям и стратегиям предприятия
в) приглашении консультанта, оценивающего внешние и внутренние взаимодействия предприятия
24. С точки зрения методов можно различить следующие формы консультирования:
а) внутреннее и внешнее консультирование
б) контент-консультирование, процессное и обучающее консультирование +
в) консультирование в сфере общего направления, администрирования, финансового управления и т.д
25. Доминирующая черта работников, очень быстро воспринимающих нововведения:
а) анализ перспективных направлений
б) чуткость к информации и организации +
в) внимание к внутренним проблемам
26. Разработку стратегии предприятия необходимо начинать с нуля в случае:
а) оптимизации оргструктуры предприятия
б) ограничения возможностей в результате разделения предприятия +
в) ревизии маркетинга
27. Совместная деятельность консультанта и клиента с целью решения определенной задачи и осуществления желаемых изменений в организации-клиенте является:
а) предварительным анализом проблемы
б) подготовкой плана задания
в) процессом консультирования +
28. Совещание, проводимое для уточнения и утверждения программы внедрения решений, а также для оценки промежуточных и конечных результатов процесса внедрения, называется:
а) оценочным
б) проблемным +
в) внедренческим
29. При оценке имущества (при приватизации, продаже) в России оплата услуг консультанта составляет от стоимости имущества:
а) 1-2% +
б) 3-5%
в) 10-15%
30. Изучая влияние объема текущей работы на оборотный капитал и рентабельность, консультант устанавливает взаимосвязи между показателями общей эффективности работы и:
а) основными факторами, влияющими на их величину положительно или отрицательно +
б) продуктивностью, рентабельностью, использованием ресурсов
в) пропорциями функций и затрат в процессе производства и управления организацией
Источник: liketest.ru
Форма невербальной коммуникации, которая применяется в публичных выступлениях и выражается в последовательном фокусировании взгляда на отдельных участниках/ группах с целью привлечь и удержать их внимание, — это . контакт
Метод тайм-менеджмента Тони Шварца представляет из себя повторение циклов с чередованием времени работы и отдыха: на каждые . минут работы приходится 30 минут отдыха
Неверно, что к этапам проведения бенчмаркинга относится .
Тип ответа: Одиночный выбор
Внешний консультант — это.
Тип ответа: Одиночный выбор
Неверно, что, если после командной работы участники озвучивают мнение, что за отведенное время мало удалось успеть, то консультанту следует . (укажите 2 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор
Осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека без потери ощущения происхождения этого переживания — это .
Тип консультирования, для которого характерны такие форматы работы, как участие консультанта в совещаниях в качестве наблюдателя, индивидуальная работа с сотрудниками, групповая активность, — это . консультирование
Бизнес-модель организации . (укажите 2 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор
Неверно, что при оценке результатов консультирования .
Тип ответа: Одиночный выбор
В социометрическом тесте Дж. определяет .
Тип ответа: Одиночный выбор
Приобретение новых партнеров по бизнесу, установление контактов с местными органами власти — это примеры …. косвенных результатов
Заключительный этап групповой работы, в ходе которого разбираются удачи и промахи, достигнутые цели участников и чего еще предстоит достигнуть, — это .
Неверно, что при проведении консультации по семейным и личным вопросам, следует .
Тип ответа: Одиночный выбор
Неверно, что к концепции «шесть сигм» относится положение.
Тип ответа: Одиночный выбор
В ходе групповой работы закрепление участниками навыков и умений, которые необходимы им в профессиональной деятельности, происходит в процессе .
Сотрудник, мнение которого учитывается при принятии решения по интересующему вопросу и является решающим, — это лицо. решение
Вид интеллектуальной деятельности, целью которого является анализ проблем клиента и обоснование их эффективного решения в сфере управления, — это . консалтинг
Неверно, что при бизнес-психологическом консультировании применяется такой вид консалтинга, как . (укажите 2 варианта ответа)
Тип ответа: Множественный выбор
Установите соответствие между конфликтными ситуациями и практическими рекомендациями, которые следует применить:
Тип ответа: Сопоставление
Установите соответствие между понятием и примером, который может его демонстрировать:
Тип ответа: Сопоставление
Установите соответствие между участниками по модели «шесть сигм» и их ролями в проекте:
Тип ответа: Сопоставление
Установите соответствие между шкалой в пересмотренном личностном опроснике NEO и тем, что она в себя включает
Тип ответа: Сопоставление
Установите соответствие:
Тип ответа: Сопоставление
Установите соответствие между видами оплаты труда работников и принципами их выплаты:
Тип ответа: Сопоставление
Библиотека Ирины Эланс, основана как общедоступная библиотека в интернете. Онлайн-библиотеке академических ресурсов от Ирины Эланс доверяют студенты со всей России.
Библиотека Ирины Эланс
Полное или частичное копирование материалов разрешается только с указанием активной ссылки на сайт:
Ирина Эланс открыла библиотеку в 2007 году.
Источник: student-files.ru
Тест с ответами: «Консалтинг»
2. Изучающий влияние объема текущей работы на оборотный капитал и рентабельность консультант, устанавливает взаимосвязи между показателями общей эффективности работы:
а) и основными факторами, влияющими на их величину положительно или отрицательно +
б) и продуктивностью, рентабельностью, использованием ресурсов
в) и пропорциями функций и затрат в процессе производства и управления организацией
3. На комплекс “цели — стратегия”, оказывают влияние:
а) рекламная кампания, бизнес-план, макросреда
б) оргструктура предприятия, микросреда, макросреда
в) рыночные условия, потенциал предприятия, макросреда +
4. Приоритеты проблем определяются такими методами:
а) концепции идеальной системы и сравнения
б) дерева целей и графы проблем +
в) анализа взаимного влияния и анализа проблем
5. Действия консультанта после завершения конкретного задания, связанные каким-то образом с этим заданием, называются:
а) последующей работой +
б) продолжающимся договором
в) абонементным договором
6. Переход от сложного к простому, когда сложность обсуждаемых вопросов становится непреодолимой, носит название:
а) заключение
б) отрицание
в) сведение +
7. Чем из представленного ниже обеспечивается законность деятельности профессиональных консультантов:
а) рекомендациями
б) опытом работы не менее 5 лет
в) сертификацией +
8. На этапе проведения проблемного совещания, консультант координирует и активизирует деятельность:
а) работников управления
б) участников совещания +
в) работников среднего звена
9. Являются членами Ассоциации менеджмент-консалтинговых фирм:
а) 25 национальных ассоциаций стран Европы
б) средние и небольшие консалтинговые фирмы Европы и США
в) крупнейшие американские консалтинговые фирмы, имеющие филиалы во всех регионах мира +
10. Существует столько стадий процесса творческого мышления:
а) 7
б) 5 +
в) 3
11. Характерная черта управленческого консультирования:
а) эффективность
б) независимость +
в) неопределенность
12. Консультирование с позиций функционального подхода:
а) приход консультанта на объект консультирования
б) любая форма оказания помощи клиенту
в) вид деятельности, направленный на оказание помощи клиенту с учетом его интересов +
13. Что из представленного ниже считается общей характеристикой всех форм консалтинговых заданий:
а) помощь в планировании и осуществлении изменений в организациях-клиентах +
б) стратегическое планирование и кризисное управление
в) определение эффективности системы управления и диверсификации
14. Основная задача консультирования:
а) обучение клиента
б) управление клиентом
в) оказание профессиональной помощи и дача советов по вопросам экономики и управления +
15. Основная цель обращения к консультантам государственных предприятий:
а) решение инновационных задач в системе управления государственными структурами +
б) когнитивная
в) необходимость в советах и помощи
16. Предмет консультирования:
а) методы внедрения экономических и управленческих знаний в практику хозяйственных структур +
б) экономика и управление
в) только управление
17. В современной рыночного экономике консультирование представляет собой:
а) сферу действий
б) направление развития
в) область деятельности +
18. Какое название получило недирективное поведение свойственно роли консультанта:
а) техэксперт
б) рефлексия +
в) инструктор
19. Назначение консультирования состоит в:
а) принятии за клиента управленческих решений
б) собеседовании с клиентом по различным вопросам
в) оказании клиенту помощи в решении управленческих и экономических задач +
20. Консультирование с позиций профессионального подхода:
а) консультативная служба, работающая по договору на оказание консультационных услуг +
б) союз профессионалов-консультантов
в) общество независимых экспертов
21. Планом внедрения называется план действий, который предъявляется клиенту, включающий:
а) содержательные и финансовые предложения
б) прояснение ролей консультанта и план задания
в) предложения и рабочую программу по их внедрению +
22. Что из представленного ниже выясняет клиент на второй, “квалификационной”, стадии отбора консультанта:
а) содержательные предложения консультанта, его прошлых клиентов
б) технические предложения консультанта, получает рекомендации
в) профессиональный уровень консультанта, получает рекомендации +
23. К консалтингу следует относиться как к:
а) помощи, оказываемой профессионалами +
б) ремеслу
в) науке
24. Формы оказания консультационных услуг:
а) справки, проекты, программы
б) разовые консультации, проекты, обзоры +
в) разовые консультации, отчеты, обзоры
25. «Смежные» услуги по отношению к услугам по управленческому консультированию:
а) юридические услуги, рекрутментские услуги, аудиторские услуги +
б) юридические услуги, рекламные услуги, налоговые услуги
в) туристические услуги, финансовые услуги, банковские услуги
26. С точки зрения методов различают такие формы консультирования:
а) внутреннее и внешнее консультирование
б) контент-консультирование, процессное и обучающее консультирование +
в) консультирование в сфере общего направления, администрирования, финансового управления и т.д
27. Этические стандарты консультирования:
а) определяются регламентом организации
б) регламентированы этическими установками кодексов профессионального поведения консультантов +
в) определяются только внутренним воспитанием, нормами поведения, этикой консультанта
28. Управленческое консультирование предполагает:
а) управление клиентом
б) оказание интенсивной профессиональной помощи на временной основе +
в) постоянное сотрудничество с клиентом
29. Внутренние консультанты работают в:
а) консультирующей организации
б) ассоциации консультантов
в) организации-клиенте +
30. Внешние консультанты не могут работать в:
а) консультирующей организации
б) организации-клиенте +
в) ассоциации консультантов
Источник: exam-test.ru
