Согласно исследованию, проведенному Стэнфордским университетом, производительность труда на удаленке была выше у сотрудников, работающих в home office. Например, в туристическом агентстве Китая Ctrip со в Шанхае насчитывается 20 000 сотрудников, оборот компании — 20 миллиардов долларов.
Лидеры компании понимали, что недвижимость в Шанхае очень дорогая, и стремились снизить расходы на аренду. Оптимальным решением стал переход на дистанционный режим работы, но сделали это не сразу. Для начала компания перевела на удаленку половину сотрудников и отслеживала их показатели в течение девяти месяцев, остальная часть работала только из офиса. Николас Блум, профессор Стэнфордского университета, отметил, что продуктивность сотрудников увеличилась на 13% .
Как управлять бизнесом онлайн. Удаленное управление онлайн
Automattic
Американская корпорация в сфере веб-программирования Automattic, основанная в 2005 году, имеет 800 сотрудников в 67 странах . Их в компании называют «цифровыми кочевниками», главное для них — найти хороший Wi-Fi. Генеральный директор Мэтт Мулленвег не хотел ограничиваться специалистами, которые работают в Кремниевой долине, и стал привлекать людей из самых разных частей мира.
В Automattic существует единая система, через которую работают все сотрудники, коммуникацию поддерживают благодаря периодическим видеоконференциям. Компания организовывает грандиозную встречу один раз в год, чтобы объединить людей, сблизить их и показать сплоченность. Также сотрудникам помогают создать идеальную рабочую среду, предоставив необходимую технику и финансовые средства. Automattic предоставляет стипендию, которую сотрудники могут использовать для создания идеального рабочего пространства . Причем ее можно потратить даже на кофе в заведении, чтобы посетителя не выгнали.
GitLab
У компании GitLab, занимающейся инструментами разработки программного обеспечения с открытым исходным кодом, всего один сотрудник, работающий в офисе. И это генеральный директор.
Генеральный директор GitLab Сид Сидбрандий
«Мы заботимся о результатах. Мы не заботимся о том, где вы решите работать. Если люди ориентированы на результаты, они мотивированы на то, чтобы делать свою лучшую работу».
Более 1000 человек, которые работают в 37 странах, предпочитают это делать из дома, несмотря на то что компания готова оплатить им рабочие места в специальных помещениях .
ТОП бизнес идей для УДАЛЕННОГО малого бизнеса. Построение бизнеса услуг с минимальными вложениями
Большое внимание уделяется «The Handbook» . Это так называемый устав компании, в который может добавить комментарий каждый сотрудник. В книге есть подробное объяснение, почему компания решила перейти на удаленный режим работы.
«Вы можете работать из любой точки мира. Может быть, это место для совместной работы, может быть, это дом друга, может быть, это разные места каждый месяц. У нас есть люди, которые путешествуют по всему миру, и каждый месяц они находятся в разных часовых поясах. Прекрасная вещь в дистанционном управлении — оно действительно делает каждого гражданином первого класса.
Многие люди скажут: «Если я не буду ходить в офис достаточно часто, я упущу некоторые вещи — например, похвалу или возможность продвижения по службе». Вы чувствуете себя вторым гражданином. All-remote обеспечивает рабочую силу, которая могла быть отклонена на других этапах, — это лица, осуществляющие уход за , работающие родители или супруги военных, которые вынуждены постоянно переезжать.
На удаленке ваша работа идет вместе с вами, когда происходят эти перемены в жизни. Карьера должна следовать за вами независимо от того, куда вас ведет жизнь».
Monzo
Сотрудники банка Monzo, основанного в 2015 году в Лондоне, каждые две недели работают из дома, и около 37% специалистов компании трудятся в home office постоянно. Чтобы поддерживать связь со всеми членами команды, руководители записывают все очные встречи, а также периодически устраивают видеоконференции, а для создания комфортного домашнего офиса компания помогает с оборудованием и настройкой внутренних систем для удобной коммуникации и выполнения задач .
Buffer
Компания Buffer, специализирующаяся на приложениях для социальных сетей, имеет удаленную команду из 80 сотрудников, которые работают в 50 городах на пяти континентах. Организация всегда отличалась прозрачностью, в том числе в вопросах заработных плат. Этой политики придерживаются и в создании систем для удаленной работы. Каждый сотрудник имеет доступ практически ко всей информации, а также свободно может связаться с любым из сотрудников любого звена. Каждую пятницу компания проводит «Экспромт час» в Zoom, чтобы сотрудники могли поддерживать отношения друг с другом, знакомиться, обсуждать рабочие и не рабочие вопросы . Кроме того, Buffer предоставляет доступ к , помогая сохранять баланс между работой и жизнью.
Компания Buffer постоянно работает над улучшением удаленной рабочей инфраструктуры, а также стремится к расширению штата. Генеральный директор Джоэль Гаскойн считает, что удаленная работа — это наше будущее и технологии будут по-прежнему предоставлять больше возможностей, чтобы сделать этот формат доступным для большего количества компаний.
Basecamp
Штаб-квартира Basecamp находится в Чикаго, штат компании насчитывает около 50 сотрудников в 32 городах мира. Причем формат удаленной работы настолько им понравился, что они написали об этом книгу «Remote». В ней специалисты делятся своим опытом и приводят множество примеров того, как удаленная работа не только повышает эффективность, но и улучшает качество их жизни в целом.
Тем не менее сотрудники периодически сталкиваются с одной главной проблемой — нарушение баланса между работой и жизнью. Компания периодически помогает в этом, организовывая видеоконференции, где можно просто познакомиться с коллегами и поговорить на нерабочие темы .
Эксклюзивное исследование сферы корпоративного обучения в России: тренды, практики, инструменты. Опыт 70 компаний совокупной командой 800 000 сотрудников. Скачать бесплатно прямо сейчас.
Magellan Health
Более половины работников американской медицинской компании Magellan Health предпочитают home office, остальные посещают штаб-квартиру в свободном режиме.
Руководители понимают, какой стресс вызывают ежедневные поездки на работу в заполненном метро, пробки на дорогах, поэтому предлагают своим сотрудникам тратить эту энергию, время и ресурсы на себя и на работу . Компания стремится к сохранению work-life balance, предоставляя возможность находиться в спокойном рабочем месте, уделять больше внимания близким людям и выстраивать гибкий график.
Компания приобретает специалистов из разных областей. Для Magellan Health это краеугольный камень их философии: «Вы бы предпочли, чтобы нужный человек работал удаленно или почти нужный человек сидел с вами в одном помещении?»
Atlassian
Австралийская компания — разработчик корпоративного программного обеспечения Atlassian провела опрос своих 600 сотрудников, 95% ответили, что хотят перейти на удаленную работу. Компания смогла быстро перестроиться и удовлетворить их запрос.
Для начала Atlassian проверила готовность сотрудников к такому режиму, оценив их компетенции, выявив soft skills и определив их продуктивность. Кроме того, компания изучила успехи и неудачи других фирм, которые переходили на удаленку, и анализировала их ошибки.
Переход на дистанционный режим работы был сделан не только в интересах сотрудников. Компания также хотела расширить штат за счет привлечения специалистов из других стран, в частности разработчиков программного обеспечения. Интерес к этим вакансиям увеличился на 25%, и компания смогла нанять людей с необычным опытом работы в международных проектах .
Collage.com
Collage.com — первая полностью удаленная компания, которую описывают в исследовании Гарвардской школы бизнеса. С 2013 года выручка Collage.com превысила 25 млн долларов . Collage.com считает удаленную работу своим секретным оружием, поскольку она позволяет компании нанимать людей из любой точки мира и предоставлять гибкий график.
Источник: Aleks Marinkovic / unsplash.com
В основе успешной работы компании лежат следующие принципы:
1. Не делить пространство — не значит не делиться идеями
Сотрудники общаются как одна команда, используя различные инструменты — например, Google Hangouts или Skype, — а также групповые чаты в мессенджерах. Контроль над проектами осуществляется с помощью инструмента Jira. Периодически новые сотрудники знакомятся друг с другом лично на HipChat и в частной группе в Facebook.
2. Предоставить все необходимые технические инструменты
Отсутствие физического офиса не означает, что компания может сэкономить на оборудовании и переложить эту ответственность на плечи сотрудников. « Мы гарантируем нашей команде доступ к лучшим инструментам, а также предоставляем компенсацию платы за интернет », — рассказывают в руководстве компании.
3. Обеспечить гибкое расписание
В Collage.com не установлен строгий график, компания доверяет каждому сотруднику и уверена в том, что он выполнит свою работу вовремя. Тем не менее руководство следит за KPI команды, отделов и каждого работника в отдельности .
4. Организовывать встречи вживую
Встречи вживую проходят раз в несколько месяцев, чтобы делиться идеями, работать над долгосрочным планированием и просто выстраивать отношения между коллегами. Также в компании проводятся и неофициальные образовательные мероприятия и вечеринки.
GitHub
GitHub, дочерняя компания Microsoft по разработке программного обеспечения, известна тем, что постоянно нанимает удаленных сотрудников, что позволяет ей постоянно развивать новые направления. Более 40% работают в США за пределами штаб-квартиры в , еще 20% находятся в других странах.
Мероприятия, которые проводят в GitHub, направлены на укрепление доверия, создание сплоченной команды; людям дают возможность делать то, что они хорошо умеют, а также облегчают процессы благодаря автоматизации систем. Компания помогает удаленным сотрудникам чувствовать себя заинтересованными, проводя ежегодные встречи на высшем уровне и расширяя возможности для личных встреч в течение всего года .
Zapier
В американской компании Zapier насчитывается 200 сотрудников, и все они работают удаленно. Офиса не существует совсем. Компания не видит необходимости общаться с людьми вживую для успешного выполнения работы.
Прозрачность коммуникации и налаженная система для документации обеспечивают эффективную удаленную работу
Тем не менее сотрудники не чувствуют себя вне команды. Например, с помощью корпоративного мессенджера Slack и приложения Donut можно случайным образом соединить трех сотрудников, чтобы познакомить их и предоставить возможность для общения по нерабочим вопросам.
PartnerCentric
Удаленная работа агентства перформанс-маркетинга PartnerCentric держится на трех столпах: культура, развитие и прозрачность . Последнее гарантирует ощущение комфорта: все сотрудники периодически рассказывают о том, чем они занимаются, обмениваются идеями, советами. Каждую пятницу выделяется время для саморазвития и образования: в компании делятся друг с другом учебными материалами . Руководство предоставляет возможности для поддержания здоровья, проведения медицинских обследований, а также обустройства комфортного home office.
InVision
Компания InVision со в с самого первого дня существования ввела удаленный режим работы, который, по мнению руководителей, позволяет чувствовать себя свободнее . Основанная в 2011 году, InVision разработала ведущую в мире платформу для совместной работы над дизайном, которой ежедневно пользуются более 1 миллиона менеджеров по продукту, дизайнеров, маркетологов для тестирования мобильных и .
Сотрудникам предлагаются конкурентоспособные оклады и пакеты льгот, медицинское страхование, абонемент в тренажерный зал, скидки на оборудование и возможности для непрерывного обучения.
Культура компании исходит от людей, а не от физического пространства, в котором они находятся
Корпоративная культура компании InVision строится не только за счет принципов work-life balance, которые включают в себя возможности для занятий спортом, построения гибкого графика. Компания периодически проводит неофициальные онлайн-встречи, а также поддерживает концепцию lifelong learning.
X-Team
X-Team со в Мельбурне (Австралия) является частной ИТ-компанией, ее работники находятся в более чем 30 странах. Они уверены в том, что удаленная работа повышает продуктивность, уровень счастья . В компании даже фрилансерам, не работающим в штате, предоставляют доступ к обучающим материалам, что позволяет выстраивать крепкое сетевое сообщество.
В компании считают, что, сосредоточившись на удаленных разработчиках, они привлекают специалистов и для проектных задач с разными компетенциями. Это, в свою очередь, позволяет развивать новые направления, создавать новые проекты, обслуживать большее количество клиентов .
Simple A
Simple A, основанная в 2012 году, является компанией по обучению и консультированию в области технологий. Ее штаб-квартира находится в Остине, штат Техас. Компания предоставляет услуги по управлению контентом и маркетингу контента, включая технологии и обучение контенту, оценку и выбор платформы и разработку.
Сотрудники находятся в разных частях США, Латинской Америке и Мексике. Сама команда описывает свою корпоративную культура как «гибкую, шуструю», руководители развивают концепцию lifelong learning . Поэтому, несмотря на удаленный формат работы, у сотрудников всегда есть возможность развить новые навыки, пройти курсы, поделиться своим опытом с коллегами .
Эксклюзивное исследование сферы корпоративного обучения в России: тренды, практики, инструменты. Опыт 70 компаний совокупной командой 800 000 сотрудников. Скачать бесплатно прямо сейчас.
Источник: theoryandpractice.ru
Как управлять удаленной командой: 9 советов от Давида Яна
Пандемия инициировала небывалые перемены в истории человечества, в том числе беспрецедентную цифровую и организационную трансформацию в связи с переходом миллиардов людей на удаленную работу. О том, как не растерять в период кризиса человеческий капитал — главный актив бизнеса, рассказывает основатель ABBYY, серийный предприниматель в области искусственного интеллекта Давид Ян
Один из самых известных HR-аналитиков мира Джош Берсин и директор по управлению персоналом IBM Дайан Герсон пару дней назад на совместном вебинаре говорили: «Финансовые директора спасли свои компании в тяжелом 2008 году. Директора по персоналу спасут свои компании в 2020-м».
Управление удаленной командой имеет ряд базовых принципов, связанных с управлением любой командой, и при этом накладывает новые требования на способы взаимодействия, коммуникации, принятия решений, выполнения работы, организации рабочего пространства и рабочего времени.
В управлении малыми и крупными рабочими группами важны многие аспекты, среди которых я хотел бы отметить следующие:
- Общение и обратная связь
- Прозрачность и доверие
- Поддержка и взаимопомощь
- Ясные цели
- Измеримые результаты
- Технические средства
- Баланс работы и личной жизни
- Лидерство и ответственность на уровне каждой команды и каждого сотрудника
Я основал 12 компаний, включая ABBYY, где 1300 сотрудников работает в 13 странах мира, Yva.ai, сотрудники которой в четырех странах мира работают удаленно. При этом я сам последние восемь лет живу в Кремниевой долине и 100% времени работаю удаленно из дома.
На базе опыта крупнейших распределенных организаций Кремниевой долины, с основателями которых мне приходилось общаться, и личного опыта создания удаленных команд, я хотел бы предложить следующие советы всем тем, кто сегодня переводит свои команды на работу из дома.
Совет №1. Организуйте цифровое офисное пространство
Если вы еще не перешли на корпоративные мессенджеры Slack, MS Teams, то теперь вы обязаны это сделать. Электронная почта недостаточно оперативна, не имеет публичных каналов, функций «упоминания», «эмоджи-реакций» и, по многим другим причинам, не может стать заменой оперативному живому общению.
При этом WhatsApp также не может стать вашим корпоративным мессенджером. Это совершенно принципиально. Вы должны перейти не на WhatsApp, а в Slack или MS Teams. WhatsApp не является корпоративным мессенджером, так как ваши системные администраторы не могут контролировать состав участников общественных каналов.
Если кто-то из сотрудников уволится, то нет системного способа удалить (или не забыть удалить) его из группы, что приводит к серьезным дырам в безопасности. Есть много и других причин.
Используйте сервисы видеоконференций, поддерживающие открытые видеокомнаты, например Zoom.
Создайте виртуальные zoom-переговорные комнаты для каждой команды, куда может зайти любой и пообщаться голосом, как в канале мессенджера. Создайте виртуальную zoom-кухню-кофейню, куда сотрудники могут подключиться в момент перерыва на кофе или перекус. Там можно пообщаться в течение рабочего дня с удаленными коллегами, которые тоже захотели перекусить или выпить кофе.
Совет №2. Встречайтесь через видеоконференции много раз в день
Во-первых, организуйте короткие регулярные ежедневные и еженедельные встречи по важным темам. Это создает необходимый ритм работы удаленной команды. Во-вторых, обеспечьте возможность оперативных встреч между коллегами рабочих групп, руководителями и сотрудниками в течение дня.
Важно, чтобы каждая рабочая команда запланировала короткий стендап на 15-20 минут каждый день в заранее определенное время. Предложите сотрудникам приходить на стендап за 2-3 минуты до начала и использовать это время для общения. Интересуйтесь друг другом. Семьей, детьми, кошками, собаками, погодой, чем угодно. Личное общение повышает уровень окситоцина и вазопрессина — важных гормонов счастья, которые усиливают привязанность, теплые чувства и командный дух.
Если вы руководитель рабочей группы, то в некоторые периоды вы можете вообще не выключать вашу виртуальную zoom-комнату. Сотрудники смогут заходить к вам в течение дня по коротким вопросам.
Совет №3. Устраивайте виртуальные посиделки
Встречайтесь через видеоконференции вечером после работы в виртуальных клубах по интересам и неформальных посиделках и ужинах. Это работает! Это прикольно, весело и очень необычно! Можете играть в «Крокодила», настольные игры, «Мафию», «Контакт и др. Это вызывает огромное количество положительных эмоций.
В ABBYY, например, создали специальную группу в корпоративной социальной сети — #remoteworktogether. В ней сотрудники организуют разные активности: устраивают спортивные челленджи, совместный просмотр и обсуждение конференций Ted Talks, играют в настольные игры по Zoom, делятся советами, как не сойти с ума на удаленке.
Совет №4. Соблюдайте правила доброжелательного общения
Важно отметить, что для сотрудников, для которых удаленная работа не является привычной, текстовая коммуникация может привести (и часто приводит) к скрытым или открытым конфликтам. Это связано с тем, что мы иногда пытаемся домыслить написанное собеседником или думаем, что собеседник знает то, что знаем мы.
Несколько советов, которыми мы делимся со своими сотрудниками.
- Остановитесь в споре, не пытайтесь во что бы то ни стало выйти из спора победителем, особенно в публичных каналах коммуникации. Во-первых, ваш собеседник тоже умный человек. Во-вторых, если вы хотите, чтобы собеседник принял вашу точку зрения, то лучший способ это сделать — беседовать наедине и путем приведения конструктивных доводов в доброжелательной форме и только после осмысления встречных аргументов собеседника
- Предположите, что у собеседника были положительные намерения.
- Знакомьтесь друг с другом (личные отношения позволяют доверять).
- Благодарите. (использование любой возможности поделиться похвалой создает климат, где обратная связь рассматривается как подарок, а не как атака).
- Будьте терпимы, ваш собеседник не может знать все (как и вы сами).
Совет №5. Минимизируйте количество цифровых сервисов, стандартизируйте их и используйте в полном объеме
Используйте какой-то один сервис в каждой категории, откажитесь от дублирования. Кому-то временно станет неудобно, зато выиграет вся организация.
- корпоративные мессенджеры Slack или MS Teams,
- видеоконференции Zoom или аналоги,
- офисный комплект, сервис хранения документов и коллективной работы G Suite, Office 365, Яндекс.Диск, Box, Dropbox,
- сервисы цифровой подписи и управления документами,
- CRM (AmoCRM, SalesForce, …),
- сервис управления задачами (Jira, Asana, Bitrix, Trello),
- система обратной связи от сотрудников Yva.ai, Glint, Qualtrics,
- системы моментальной благодарности типа Karma Bot,
- корпоративная социальная сеть Facebook Workplace, Yammer,
- для сотрудников, которые не изучали в школе слепой десятипальцевый метод печати, обеспечьте возможность пройти соответствующий курс, например «Соло на клавиатуре» Шахиджаняна. Набор на клавиатуре медленнее 150–200 знаков в минуту крайне затрудняет цифровую коммуникацию в эпоху удаленной работы,
- другие системы.
Совет №6. Документируйте все
При переходе на удаленную работу больше не существует такого понятия, как «неписаные правила». Все должно быть задокументировано. Даже если это промежуточное решение. Каждая встреча должна иметь повестку и протокол решений. Это категорически важно для обеспечения передачи знаний.
При удаленной работе, особенно в разных часовых зонах, люди работают асинхронно, и непрерывное документирование даже в объеме трех строк в канале Slack — это компенсация уменьшившегося объема живых коммуникаций.
Документирование и протоколирование встреч должно стать правилом, обязанностью и привычкой каждого сотрудника. На плечи бывших секретарей и помощников руководителей теперь возлагается особая миссия документировать виртуальные встречи и публиковать в корпоративных каналах протоколы встреч.
Все цели должны быть определены в письменном виде. Для каждой команды и каждого сотрудника. И результат достижения этих целей должен обсуждаться с сотрудниками не реже 2-4 раз в месяц, а иногда и несколько раз в неделю. Как никогда стали важны встречи в режиме 1-on-1 с записями и пометками о содержании этих встреч в одном и том же документе от встречи к встрече.
Совет №7. Следите за бизнес-процессами в реальном времени
Когда люди более-менее адаптируются к новым условиям, руководителям компаний понадобится отслеживать и поддерживать эффективность бизнес-процессов. В этом могут помочь платформы Process Intelligence, такие как, например, ABBYY Timeline или аналогичные. Эти интеллектуальные решения в реальном времени помогают анализировать, что происходит внутри организации: на каком этапе находится выполнение задачи, нет ли срыва сроков и иных нарушений. Они опираются на цифровые следы, которые сотрудники оставляют в информационных системах, поэтому для подобных решений безразлично, где работают сотрудники, в офисе или дома.
Еще один совет: облегчить жизнь сотрудникам и по максимуму освободить их от рутины. Первое время работа из дома может напоминать «день сурка», особенно если в рабочих задачах много ручных операций, которые не требуют сильной интеллектуальной нагрузки. Помочь в этом могут решения для интеллектуальной обработки информации. Они автоматически распознают документы, извлекают из них ценные данные и вносят их в информационные системы компании. Это разгрузит сотрудников и даст им возможность уделять больше времени непосредственно работе с клиентами и в целом более сложным задачам, а также в дальнейшем упростит поиск и анализ информации.
Совет №8. Обеспечьте непрерывную обратную связь от сотрудников, измеряйте их счастье и стресс
Нельзя улучшить то, что нельзя измерить. Примерно так высказался лорд Кельвин 100 лет назад. Мы в компании Yva.ai повторяем эти слова как мантру. Человеческий капитал — это главный актив и ценность организации, особенно во времена удаленной работы. В связи с этим вы должны постоянно думать об эмоциональном, личном и профессиональном благополучии ваших сотрудников.
Но как понять объективно, что беспокоит сотрудников? Как получить эту информацию в режиме реального времени?
Часто для этого используют опросные системы. Это программы, которые задают сотрудникам вопросы на тему вовлеченности. Однако проблема таких систем в том, что опросы распространяются раз в квартал или раз в месяц, что крайне неоперативно для современных организаций, особенно в период трансформационных процессов.
В период внезапного перехода на удаленную работу наша жизнь меняется еженедельно и ежедневно. Но если мы попытаемся опрашивать сотрудников ежедневно, то они просто перестанут отвечать на опросы. По статистике процент сотрудников, отвечающих на еженедельные или ежедневные опросы, падает до 5-10%, так как люди не видят ценности в трате времени на ответы.
Для решения этого парадокса мы в компании Yva.ai создаем так называемые «умные опросы» и «умную обратную связь». Суть этих технологий в том, что анонимизированную обратную связь от сотрудников можно получать, даже не задавая вопросов или почти не задавая вопросов. Цифровые взаимодействия сотрудников уже несут в себе огромное количество знаний, которые можно измерять и возвращать сотрудникам в форме персональных рекомендаций для улучшения их профессиональных навыков и создания более качественных условий работы.
Современные технологии Yva.ai и People Analytics позволяют автоматически измерять качество сотрудничества, вовлеченность, усталость, стресс, выгорание, успешные лидерские практики, конфликты и многие другие сигналы. Эти технологии анализируют так называемую пассивную обратную связь — анонимизированные сигналы взаимодействия сотрудников в корпоративных системах Slack, MS Teams, CRM, электронную почту, а также активную обратную связь — краткие 60-секундные индивидуальные опросы.
Технологии Yva.ai на базе пассивной и активной обратной связи позволяют выявлять проблемы в работе удаленной команды, повышать вовлеченность, обеспечивать конструктивную связь между сотрудниками, а также между сотрудниками и руководителями, повышать эффективность и доверие в команде.
Совет №9. Выявите неформальных лидеров и сделайте их своими союзниками
Знаете ли вы, что 3% сотрудников вашей организации управляет мнением 84% всех остальных сотрудников? Такова статистика. Эти 3% сотрудников называются неформальные лидеры.
Эти люди и так в сильной степени управляли вашей организацией, но в период удаленной работы управление вашей организацией полностью перейдет к неформальным лидерам, хотите вы этого или нет.
А знаете ли вы, кто они — эти неформальные лидеры? Разделяют ли они ваши ценности? На вашей ли они стороне?
Большинство неуспешных трансформационных процессов в организациях проваливались по причине того, что высшее руководство полагалось на формальных лидеров в попытке провести глобальные изменения. Но формальные лидеры и неформальные лидеры — это разные группы людей, и они пересекаются лишь частично.
Современные аналитические инструменты ONA (organizational network analysis), в частности Yva.ai, позволяют автоматически выявить таких неформальных лидеров, получать от них обратную связь в режиме реального времени и, как результат, наладить с ними эмоциональную и профессиональную связь.
Выявите своих неформальных лидеров. Организуйте с ними регулярные встречи один на один. Оказывайте им свое профессиональное уважение тем, что вы доносите им свои идеи лично, слушайте их и обязательно учитывайте их мнение, наделяйте их полномочиями, и качество управления и трансформационных процессов в вашей компании вырастет радикально.
Резюме
Современные вызовы и внезапный переход на удаленную работу требуют от каждого руководителя и каждого сотрудника целенаправленных и согласованных действий.
Необходимо внедрить и активно использовать цифровые средства совместной работы и общения — корпоративные мессенджеры и видеоконференции, коллективные видеокофейни и переговорные комнаты, ежедневные стендапы.
Необходимо документировать все решения для «выравнивания» коммуникации в разных временных зонах и передачи знаний.
Необходимо принимать к сведению и улучшаться, обеспечивая постоянную обратную связь, как активную (путем микроопросов), как и пассивную (путем корпоративной аналитики), обеспечить баланс работы и личной жизни.
Все эти изменения руководству не под силу реализовать по старинке — сверху вниз, особенно когда изменения должны произойти за несколько недель. Чтобы трансформация прошла быстро и успешно, вам необходимо выявить неформальных лидеров на всех уровнях своей организации, и с их помощью вовлечь и наделить необходимыми полномочиями каждого сотрудника.
Как говорят в Кремниевой долине, «лидерство — это не усиленный контроль, а расширение возможностей людей».
Источник: www.forbes.ru
Список лучших компаний, в которых можно работать удаленно
Удаленная работа — это преимущество века современных технологий — высокоскоростного интернета и мобильной связи. Все большее количество компаний выходит на рынок удаленных профессий. Они предлагают вакансии, выходящие за рамки продаж и IT-технологий. Давайте познакомимся с ними.
Преимущества удаленной работы
Именно такой вариант деятельности обеспечивает наилучший баланс между работой и личной жизнью. Во-первых, сокращается время, которое мы тратим на дорогу в офис. Если прибавить сюда часы стояния в пробках, то выигрыш становится существенным.
Во-вторых, многие мечтают о гибком графике, чтобы иметь возможность решать в течение дня бытовые и иные вопросы, заниматься с детьми. Удаленная работа предоставляет такую возможность.
В-третьих, всегда можно выбрать нагрузку, определив для себя полную или частичную занятость.
Основные профессии
Сферами, где возможно трудоустройство по типу удаленной работы, являются компьютерные технологии, медицина, образование, обслуживание клиентов, продажи. Данный сектор постоянно расширяется.
Среди наиболее востребованных профессий — IT-инженер, бухгалтер, копирайтер, преподаватель и консультант.
Где найти сведения о вакансиях
Существуют специальные сайты, где собраны сведения о компаниях, которые предоставляют удаленные рабочие места. Наиболее популярный — FlexJobs, где собрана информация о 51 тысяче предприятий по состоянию на 2018 год. Однако услуги на подобных платформах платные.
Бри Рейнольдс, специалист веб-сайта, анализирует, что используют сотрудники для выполнения работы. Необходимы мобильные телефоны, компьютеры и электронная почта.
Список наиболее популярных компаний на рынке удаленной работы
Сара Саттон, гендиректор FlexJobs, перечисляет лидеров на рынке предоставления удаленных рабочих мест.
Первую строчку, по ее мнению, занимает Appen. Эта технологическая компания, имеющая 20-летний опыт работы, располагает штаб-квартирой в Австралии. Сотрудничая с глобальными фирмами в различных областях, она обеспечила работой 1 млн человек из 130 стран мира, говорящих на 180 языках и диалектах.
В десятку лучших фирм входит обучающая платформа VIPKID. Штаб-квартира данной компании располагается в Пекине. Платформой реализуется американская программа обучения английскому языку маленьких китайцев в возрасте от 4 до 12 лет. В ней заложено также развитие критического мышления и творческих способностей. Наиболее востребованные специалисты — люди, владеющие английским языком.
Они быстро осваивают программу, превращаясь в высококвалифицированных специалистов, способных проводить индивидуальные занятия с учениками.
260 тысяч рабочих мест предоставила компания UnitedHealth Group, основанная в 1977 году. Она работает в трех сегментах — программное обеспечение, медицинские и консультационные услуги. Одно из направлений контролирует UnitedHealthcare, использующая возможности веб-сайта Optum. Ее главные задачи:
- Информировать об уходе за пациентами.
- Анализировать тенденции затрат, чтобы управлять процессом льгот в аптеках.
- Повысить доступность врачебной помощи.
- Более эффективно выстраивать отношения с фирмами-поставщиками медуслуг.
- Упростить систему медицинского обслуживания пациентов.
Вопросами здоровья занимается также американская компания Humana Inc., основанная еще в 1961 году. Она обеспечивает работой около 50 тысяч сотрудников. Workplace Solutions — это команда профессионалов внутри компании, которая оказывает помощь в различных областях. Финансисты, бизнес-тренеры, юристы и другие консультанты доступны 24 часа в сутки.
Их деятельность носит конфиденциальный характер и очень востребована в обществе. При этом фирма предлагает своим сотрудникам-профессионалам гибкие графики работы.
50 тысяч сотрудников обеспечила работой фирма TTEC (США), основанная в 1982-м. Сфера ее деятельности — аутсорсинг бизнес-процессов. По удаленному методу здесь трудятся представители 24 стран мира. В рейтинге сайта FlexJobs компания занимает седьмую строчку.
Если вы ищете наиболее стабильные компании, имеющие представительства во многих странах мира, вам подойдет Kelly Services. Дата ее основания — 1946 год. Штаб-квартира базируется в Соединенных Штатах. Фирма также занимается деятельностью в сфере аутсорсинга и подбора персонала.
Перед нами команда компании Liveops, входящая в пятерку работодателей, занимающихся деятельностью на рынке виртуальных услуг. Это современный колл-центр, где трудятся 20 тысяч сотрудников из разных уголков планеты.
Перед нами второй по величине поставщик услуг по привлечению клиентов — фирма Concentrix. В ее штате трудится 90 тысяч человек.
В список лучших компаний по удаленной работе могут быть включены также:
- Фирма Lionbridge — сообщество из 500 тысяч экспертов, занимающих лидерские позиции в области переводов с иностранных языков.
- Amazon — крупнейший онлайн-ритейлер, возглавляемый Джеффом Безосом, занимающим первую строчку среди самых богатых людей планеты.
- Williams-Sonoma — фирма, занимающаяся продажами электронных товаров для дома.
Нашли ли вы из рекомендованного веб-сайтом FlexJobs что-то подходящее для себя?
Источник: businessman.ru