Навигация по тексту:
Продукт
Конвертер
Ценность
Трафик
Баланс инноваций
Аудитории
Путь клиента
Триггеры и призывы
Маркетинговый бюджет
Маркетинговая стратегия (куда идём?)
Бизнес модель (Как идем? За счет чего будем побеждать?)
Какие бывают маркетологи и какой нужен вам
Технология как сделать идеальную страницу/ письмо /презентацию
—
Главная задача любого бизнеса — это максимизации прибыли и с точки зрения бизнеса — маркетинг, это часть операционных расходов, которая должна повышать эффективность генерации прибыли. Задача решается за счет улучшений качественных показателей из 4х переменных: продукта, места, цены и продвижения (4P Котлера) которые в этой статье я адаптировал под электронный рынок. Переменные перемножаются и если одна из них равна нулю, то и в результате получается ноль.
1) Продукт (Product) — это товар или услуга, но чаще их совокупность, имеющие важные для покупателя характеристики, закрывающие его потребность(усилить удовольствие или решить проблему/боль) . Продукт включает в себя сервис, опыт использования и достижение состояния, в котором мы хотим чтоб находился пользователь продукта.
У вашей компании точно есть продукт?
Есть 2 вида предпринимателей.
- Первые осознают свой продукт и мыслят продуктовыми категориями.
- Вторые не осознают свой продукт и пытаются заниматься всем подряд, после чего закрываются.
Но всё же начать работу с построения продукта, а не с рынка это ошибка. Всегда нужно начинать с расчета маркетинга и продаж. Понять кто твой клиент, какой продукт он действительно хочет, сколько такой продукт стоит на рынке, за какую цену клиент фактически покупает продукт, с какими рекламными площадями он взаимодействует, какие из них подходят лучше для донесения сообщения. Первые продажи нужно совершить только имея некоторое понимание продукта, а уже после получения денег стоит строить и адаптировать продукт под потребителя.
Запрещено! сливать деньги в трафик, если ваш продукт не в рынке. Доработка продукта под рынок чаще дает до х20 рост продаж, чем допиливание трафика с аналитикой.
Чем менее материальный продукт вы продаете тем важнее “упаковка”, и чем более материальный продукт тем внешний вид продукта (не товара) менее важен.
Чтобы понять что действительно хочет потребитель и как позиционировать продукт в его голове нужно проводить: внешние, внутренние, количественные и качественные исследования.
Внутренние исследования помогают понять (какой опыт сейчас получает потребитель при взаимодействии с моей компанией, какие типовые проблемы? На что провоцирует потребителя опыт взаимодействия с моей компанией?)
Внешние — какой опыт получает потребитель при взаимодействии с конкурентами? Почему покупает у них? Чем больше получает потребитель за свои деньги, тем больше он хочет поделиться этим.
Любые вопросы — это просьбы. Вопросы могут быть закрытые и открытые. Закрытым вопросом мы просим точно определить позицию (да/нет, красный или желтый) . Такие вопросы используются для количественных исследований.
Открытым вопросом мы просим дать развернутый ответ, раскрыть тему, объяснить. Как? Зачем? Почему? Такие вопросы используются для качественных исследований.
Это могут быть фокус группы (фокусированное групповое интервью) . Или глубинные интервью — опрос потенциальных или реальных пользователей продукта для выявления важных характеристик, влияющих на принятие решения о покупке и понимание спектра мыслей в голове потребителя. Тут надо понимать, что когда вы задаёте вопрос и ответ, который потребитель формулирует у себя в голове, ему не нравится, то скорее всего вы получите ложь в ответ. Люди себя любят.
С потребителем нужно и важно общаться лично и делать это как можно больше, важно слушать и использовать всё, что они делают, что говорят, как и на что реагируют, потому что в их карманах ваши деньги. Абстрактное понимание своей целевой аудитории губительно для бизнеса и это часто происходит с владельцами, которые зарабатывают много, а их целевая аудитория в десятки и сотни раз меньше. Они перестают чувствовать потребителя со всеми несовершенствами и особенностями. Понимание деталей, неожиданной правды про жизнь человека дает импульс к созданию инноваций и улучшению имеющихся продуктов.
Проблемой донесения продукта до потребителя часто является то, что вы не даёте четкого и ясного ответа: “Что в моём случае надо покупать и почему это самый лучший выбор и всех? ” Есть куча вариантов на выбор и преимущества каждого варианта, сравнение с аналогами и альтернативами, которые только усложняют покупку потому что нужно прикладывать усилия для того чтобы выбрать. Люди не хотят делать выбор. Любой потребитель хочет чувствовать себя экспертом и быть уверенным, что тот выбор, который он делает наилучший из возможных и надо ему в этом помочь. Если продукт правильно упакован и искренне представлен, то покупатель не будет выбирать.
Работа с продуктом это обычно:
Сбор информации -> Построение гипотез -> Тест гипотез -> Анализ результатов -> Корректировка гипотез -> и с начала по циклу
2) Место (Place) – это ваш конвертер. Место, где продукт «встречается» со своим покупателем. Посадочная страница сайта, письмо, сообщение в мессенджере, лид магнит, квиз, пост в соцсети, отзыв в рекомендательных сервисах, презентации, прайс листы, офис, поисковая выдача, скрипт звонка по телефону или в зуме и. т. д.
Ваша компания — это то, как вы проконтактировали с вашим потенциальным клиентом в точках контакта. Если Ваше сообщение (далее сообщение = контент = страница, письмо, звонок и. т. д.) тухлое, то место продажи превращается в сельский туалет, в котором вы что-то пытаетесь продать клиенту
Запрещено забывать! Ваш бизнес до продажи клиенту — это то какой контент вы для него производите.
Забота о потребителе важная часть коммуникации, а значит нужно создавать контент, которым пользователь хочет поделиться и мотивировать его делать это.
Задача сообщения (контента) — положить в голову покупателя недостающие смыслы для того чтобы он совершил покупку. Когда человек контактирует с компанией в его голове есть набор смыслов (непонимание хочет он это или нет, боли, страхи) чем больше его вопросов закроет ваш контент и чем точнее вложит недостающие смыслы к покупке, тем больше вероятность что он купит у вас.
Высокая скорость производства нового контента решает множество проблем так как можно попробовать большее количество итераций. Нужно вести себя как IT стартап и быстро тестировать гипотезы находя различные работающие модели и использовать все доступные инструменты цифрового маркетинга для достижения целей.
3) Цена (Price) – соотношение между ценностью, стоимостью и платежеспособностью клиента.
Проблема малого бизнеса в том, что бизнесы считают если бизнес маленький, то и цена должна быть маленькая и эта мысль конец для бизнеса. Если вы маленький, то действовать надо не силой, а точностью. Выбирать такие продуктовые и аудиторные сегменты, где крупному бизнесу не интересно из-за размеров сегментов.
Выгода для себя (эмоциональная, рациональная, финансовая) — то что является обязательным условием каждой продажи/покупки. Потребитель всегда хочет получить больше за меньшее и уверенность, что он делает это именно сейчас на хороших условиях. 4 формулы выгодной цены:
- Меньше за намного меньшую сумму
- То же за меньшие деньги
- Больше за те же деньги
- Больше за большую сумму
За что вообще люди готовы платить?
- Сэкономить (купить дешевле)
- Ускориться (любая необходимость ждать)
- Больше заработать (увеличение маржи за счет ограничения доступа к уникальному продукту искусственно или ажиотажно)
- Быть VIР (купить что-то, что разделяет классы иерархии в обществе)
- Купить еще там где нравится (upsale+ crosssale на имеющейся клиентской базе (шире чек за счет более дорогих или сопутствующих продуктов))
- Получить комфорт (снижение сложности принятия решения о необходимости получения продукта)
- Получить яркие эмоции (развлечения)
4) Продвижение (Promotion) – это трафик на оффер. То, как вы доносите до целевой аудитории своё сообщение.
Есть 2 типа активности:
1) Удовлетворение существующего спроса (то есть дать рекламу там где люди уже и так ищут похожие продукты (поисковая реклама, реклама на площадках товаров и услуг, профильных форумах и. т. д.)
2) Создание спроса. Люди про продукт не знают, а мы им показываем и оказывается им это нужно (реклама на радио, в видеосетях, рассылки, таргет в соцсетях и. т. д.)
Хорошо работают превосходные степени. У вас всегда есть эмоция, личная страсть, личная история того, почему вам важно то, что вы делаете. Используйте это! Помните, что счастье — лучший измеритель успеха.
Ни одна компания не умерла из-за того что была слишком известна, но огромное количество компаний умерли только потому что о них никто не знал. Хотите чтобы у вас покупали — сделайте так чтобы о вас знали.
Люди слышат то, что им говорят и не слышат то, что им не говорят. Если вы в своём сообщении что-то не скажете, то никто не будет сам знать, разбираться и понимать.
Важно не сидеть на 1 источнике траффика. Множество примеров, когда успешный бизнес закрывался из-за увольнения SEO специалиста. Нужно стремиться иметь 2-3 независимых направления (рассылки, обзвоны, соцсети, видео и аудио реклама, интеграции) которые поначалу могут не приносить клиентов, но со временем начнут и смогут вас спасти в случае внезапных изменений на рынке.
Почему нельзя концентрироваться только на перфомансе? Потому что если в услуге есть дополнительная маржа, то придут другие компании и получат обращения из перфоманс каналов по той же цене, что и вы, в итоге аукцион поднимется и если вы продаёте не уникальный продукт то у вас не получится отстроиться от конкурентов, а значит рекламная платформа будет на вас зарабатывать больше и в итоге вы отдадите всю маржу рекламной платформе. Хороший маркетинг это объединение работы с имиджем бренда и перфомансом (сейчас, дешево и просто) + (потом дорого и сложно) .
Как держать баланс между инновациями и консерватизмом?
Разделить все активности в области коммуникации на 3 группы:
1. Консервативные с предсказуемым результатом (70% денег и 50% времени)
2. Безопасные инновации (20% денег и 25% времени (новые медиа/сложно просчитать/могут не принести результата))
Радикальные инновации (10% денег и 25% времени)
Аудитории и то как вы с ними работаете.
Для правильной долгосрочной коммуникации нужна коммуникационная стратегия — что где кому и как мы говорим чтобы получить результат. Что люди чувствуют от того как звучит бренд, о чем любит и не любит говорить бренд.
1. Сотрудники компании — главная целевая аудитория бренда. Ваши сотрудники должны кайфовать от бренда, они ваш бесплатный источник привлечения клиентов. Уволившиеся недовольные сотрудники — самая разрушительная аудитория бренда.
2. Существующие клиенты — самая недолюбленная аудитория, лояльность которой нужно поддерживать. Спрашивать “как вам наш продукт” с допродажей. Спрашивать все ли хорошо с продуктом, функционирует ли он как нужно? Что ваши клиенты могли бы посоветовать вашей компании чтобы улучшить качество обслуживания?
Привлечение клиента всегда дороже, чем его удержание.
3. Новые клиенты.
Для обращения к новой аудитории не обойтись без сегментации. Если со стандартными способами выделять сегменты тех, кто у вас действительно покупает в перфоманс каналах более-менее понятно. Например в яндекс директ мы переходим в статистика->мастер отчетов->группировка за выбранный период и выбираем цели с нужными срезами по полу, возрасту, платёжеспособности, группы с одинаковыми задачами на основе ключевых фраз и. т. д.
То что делать, если нет ярко выраженного паттерна? Тогда объединяем людей в группы по тому как они думают и действуют. Вопрос создания бренда это чаще всего вопрос создания комьюнити, основанном на профессиональной деятельности (краткосрочные) или на вере (долгосрочные) .
Путь клиента (от не знает нас до защищает)
Источник: vc.ru
Бизнес маркетинг что это
УРОКИ БИЗНЕСА
13 МИН
Зачем начинающему бизнесу маркетинг
Кажется, что англоязычный термин «маркетинг» описывает что-то далёкое, нужное только крупным корпорациям. Но это не так: каждая компания делает что-то, что называется маркетингом, просто не каждая — осознанно и грамотно. Объясняем, в чём суть этой деятельности, почему маркетинг шире, чем реклама, как первое время обойтись без маркетолога и в каких случаях даже топовые маркетинговые агентства будут бессильны.
Маркетинг — деятельность по изучению потребительских потребностей, поиску эффективных решений для их удовлетворения и стимулированию спроса.
Маркетинг помогает понять клиента
Наверняка вы изучали ассортимент и цены конкурентов. Такой анализ — уже маркетинг, так как представляет собой поверхностное исследование рынка. Осталось только углубиться в него и понять, кто заинтересован в вашей продукции и как предложить людям именно то, что они хотят.
Определите, хотя бы примерно, ключевые характеристики своей аудитории: пол, возраст, место проживания, уровень дохода, интересы. Потом поделите клиентов на группы. Так, в аудиторию мебельного салона могут входить семейные пары с детьми, холостяки, менеджеры компаний, закупающие мебель в офис, и всех этих людей заинтересует совершенно разные рекламные предложения. Понимание аудитории, её привычек и потребностей позволит «угодить» большему количеству клиентов.
Пример
Вы — владелец столовой, где часто обедают сотрудники соседнего делового центра. Рядом находится вуз, и вы заметили, что студенты к вам тоже приходят, но куда реже: из-за коротких перемен они редко успевают поесть в столовой и предпочитают перекусывать на бегу. Обнаружив выпадающий сегмент аудитории — студентов, вы можете ввести в ассортимент сэндвичи и другие блюда на вынос. Прорекламировать их как сытный, недорогой и здоровый перекус и увеличить поток клиентов.
Маркетинг привлекает тех, кто не приходит сам
Начиная бизнес, некоторые предприниматели полагаются исключительно на сарафанное радио. Но оно не всемогуще. Как клиенты лакокрасочной фабрики на другом конце города узнают, что у неё самые низкие цены, если прайс-листа нет в свободном доступе, а компания никак не заявила о себе? Маркетинг предлагает множество эффективных инструментов продвижения товаров и услуг, и не все из них требуют больших вложений. Конкурсы с хэштегами, размещение постов в тематических группах в соцсетях, партнёрство с профильными дистрибьюторами, контекстная и таргетированная реклама, почтовые рассылки, акции, скидки и специальные предложения, публикации в тематических СМИ — всё это можно использовать, чтобы о вас узнали и к вам пришли.
Пример
Вы открыли минимаркет в жилом многоэтажном доме. Подъезды дома расположены только с одной стороны, ваш магазин находится на другой, и вывеска «Продукты» привлекает только тех, кто проходит мимо. В то время как жители этого же дома могут несколько месяцев не знать о существовании минимаркета — особенно те, кто ездит на машине и паркуется перед своим подъездом, не заворачивая за дом. Но вас интересуют клиенты, у которых есть машины — у этих людей, как правило, выше доход. Поэтому вы бросаете в почтовые ящики ближайших пятиэтажек листовки с информацией об открытии магазина, широте ассортимента и акциях по четвергам.
Маркетинг подталкивает к улучшению продукта
Сложно продать людям то, что им не нужно. Ещё сложнее — сделать так, чтобы покупка не была разовой. Маркетинг позволяет определить истинные потребности аудитории, не всегда очевидные. Понять, что для потребителя важнее: удобство, эстетика, доступность, качество или комбинация каких-то параметров. И благодаря этому не только правильно выстроить стратегию продвижения, но и обнаружить несовершенства продукта с точки зрения клиента.
Пример
Вы производите качественную косметику и сбываете её по рыночным ценам в розничных магазинах. Но покупают её почему-то хуже, чем продукцию конкурентов. Казалось бы, вы удовлетворяете главную потребность потребителя — качество продукта. Вы анализируете портрет целевой аудитории, проводите опросы и, например, делаете вывод, что часть потенциальных покупателей — женщины 18+, которым нравятся яркие и стильные баночки. Вы меняете дизайн упаковки, и продажи растут.
Маркетинг подсказывает цены и метод стимулирования продаж
Не так важно, высокая цена или низкая — в сознании потребителя цена должна быть справедливой: клиент хочет понимать, за что ему предлагают заплатить именно столько. Благодаря маркетингу компания будет знать расценки в своей нише, примерную платёжеспособность аудитории и сможет действовать в этих рамках. А цена и её «обоснование» в рекламном сообщении о продукте будут выглядеть по-разному, в зависимости от интересов каждого потребительского сегмента: как плата за элитную ценность, как способ сэкономить, как гарантия качества и т.п. Исследование рынка и аудитории также подскажет, что подтолкнёт к продажам в конкретной ситуации: акция «2 по цене 1», раздача бесплатных образцов или скидки.
Пример
Вам принадлежит небольшой тату-салон, у которого есть сайт. С помощью, например, Яндекс.Метрики вы узнали, что услугами салона чаще всего интересуются люди, которые проводят много времени на странице «Как ухаживать за татуировкой» (значит, они читают текст раздела). Вы понимаете, что потенциальных клиентов волнует этот вопрос, и на странице с перечнем услуг указываете, что в стоимость татуировки входит подробная консультация об уходе за тату и баночка заживляющего лосьона.
Маркетинг налаживает сбыт
Понимание клиентской базы подскажет, где искать потребителя и каким образом он готов приобретать товар: через интернет или в розничном магазине, оформляя предзаказ или дожидаясь распродажи, оплачивая наличными или картой. Клиенту должно быть удобно, иначе он ничего не купит или будет покупать реже.
Пример
В торговом центре есть 2 свободных помещения, вы выбираете, какое из них арендовать под аптеку: подороже на первом этаже или дешевле и просторнее на втором. Кажется, что выгоднее последний вариант. Но целевая аудитория аптеки — люди, которым необходимы лекарства. Часто они ослаблены, плохо себя чувствуют и совершенно не готовы совершать лишние усилия, чтобы подняться на второй этаж — проще найти аптеку поближе. Вы арендуете помещение на первом этаже и не теряете клиентов.
Маркетинг помогает выделиться среди конкурентов
Наивно думать, что качественный продукт, аналогов которому много, привлечёт потребителя сам по себе. Даже если ваш бизнес — первопроходец в своей нише, рано или поздно найдутся конкуренты, которые оттянут часть аудитории. Важно предложить рынку что-то такое, что выделит компанию из ряда других.
Представить клиентам продукт с характеристиками уникального торгового предложения (УТП) и отразить это в рекламной кампании, принципах сервиса и т.д. На абстрактные характеристики — «низкая цена», «индивидуальный подход» — полагаться не стоит, это общие слова, которым потребитель не поверит. Изучайте потребности аудитории, её страхи и желания, чтобы при помощи УТП попасть в цель и перехватить клиента у конкурентов.
Пример
Вы владеете продуктово-овощной лавкой в современном жилом комплексе. По соседству с вашей точкой есть сетевой супермаркет и небольшой гастроном. У конкурентов ассортимент шире, поэтому клиенты заходят к вам, когда забыли что-то купить в другом магазине.
Благодаря анализу аудитории вы знаете, что квартиры в жилом комплексе выбирают люди с достатком выше среднего, которые стремятся к разумному потреблению. И поэтому предлагаете покупателям взвешивать свежие овощи и фрукты не в пластиковых пакетах, а в многоразовых сетках, а на выходе из магазина ставите урны для раздельного сбора мусора. Для клиента это выглядит как способ удовлетворить сразу 2 потребности: купить продукты и позаботиться о природе, чего не предлагает ни один из ваших конкурентов.
Маркетинг позволяет общаться с потребителем
Уделяя внимание потребностям и характеристикам целевой аудитории, легче подобрать правильные каналы коммуникации, а также получить оперативную обратную связь. Если бизнес общается с клиентом на одном языке, у потребителя появляется ощущение, что его слышат и понимают, разделяют его ценности, а это повышает лояльность. И конечно, маркетинг позволяет избежать элементарных ошибок в коммуникации с аудиторией: например, фамильярного тона в почтовой рассылке, адресованной юристам с 10-летним стажем судебной практики.
Пример
Вы закупили партию товара для небольшого бутика — рубашки и брючные костюмы из немнущейся ткани. Вы уже давно ведёте аккаунт бутика в соцсетях, где и публикуете пост о новом продукте. Вместо того, чтобы разместить просто фото и подписать цену, также рассказываете о преимуществах ткани, даёте пару советов, как ухаживать за такой одеждой, и спрашиваете клиентов, в каком ещё товаре они заинтересованы.
Маркетинг экономит ресурсы
Маркетинг требует вложений, но предотвращает напрасные траты и позволяет предпринимать заведомо более эффективные меры. Так, можно запустить в социальных сетях рекламу без таргета, то есть не нацеленную на конкретную категорию людей. Но с таргетом кампания сработает лучше. Можно рискнуть, закупив партию товара наугад, и прогореть.
А можно выбрать то, что точно понравится большей части целевой аудитории. Лучше хотя бы немного вложиться в маркетинг или использовать бесплатные инструменты, чем действовать вслепую.
Пример
Вы изготавливаете мыло оригинальных форм и размеров, ваши потенциальные клиенты — молодые люди, которым нравятся креативные вещи. Вы вкладываете все свободные средства в телевизионную рекламу, но она не приносит результата: целевая аудитория не включает телевизор. В порядке эксперимента вы продаёте или предоставляете бесплатно несколько партий мыла молодёжным хостелам в центре города. Постояльцы могут пользоваться мылом в номерах или купить у администратора, к упаковке каждого кусочка приклеена бирка с контактами компании и никнеймом в соцсетях. И спустя несколько недель вы получаете первые заказы не только по России, но даже от иностранных туристов.
Маркетинг — основа клиентоориентированного бизнеса
Необязательно использовать все существующие инструменты, кое-где достаточно просто здравого смысла. Важно руководствоваться ключевой идеей маркетинга: в центре бизнеса — потребности и интересы клиента, которым соответствует продукт компании. В противном случае то, что делает предприниматель, будет нужно только ему самому, и никакие рекламные уловки не мотивируют клиентов к регулярной покупке.
Пример
Вы заказываете масштабную рекламную кампанию именитому маркетинговому агентству. Не рассказываете о своей фирме практически ничего, кроме очевидных вещей, не объясняете, в чём уникальность торгового предложения, но надеетесь, что чужие усилия обеспечат рост вовлечённости аудитории. В результате количество посетителей сайта компании растёт, а продажи — нет. Вы делаете выводы, анализируете данные, предоставленные агентством, изучаете свою аудиторию, улучшаете продукт в соответствии с истинными потребностями клиентов. А потом снова обращаетесь за помощью к маркетологам, и вторая рекламная кампания окупается с лихвой.
Статья обновлена 15 ноября 2022
Источник: www.sberbank.ru
Бизнес-маркетинг: что это такое и почему это важно
Поделиться через фейсбукзакрепить на PinterestНапишите об этом в ТвиттереПоделиться в LinkedIn
Сегодня мы живем в мире, где способы потребления товаров и услуг стремительно меняются. Компании ищут инновационные способы взаимодействия с потребителями и продажи своей продукции. Однако некоторые совершают грех, пренебрегая бизнес-маркетингом. А это может все испортить.
В этом посте вы узнаете, что такое бизнес-маркетинг, как его применять и каковы наиболее напористые стратегии, а также поймете, как его можно согласовать с цифровыми стратегиями. Хотите выделить свою компанию? Продолжай читать.
Что такое бизнес-маркетинг
С ростом цифрового маркетинга и входящего маркетинга компании стали еще ближе к своим клиентам, начали предлагать обогащающий опыт на пути к покупке. Однако такая доставка ценности заказчику возможна только в том случае, если компания хорошо структурирована.
Прежде чем мы поговорим о важности бизнес-маркетинга, важно, чтобы вы знали его концепцию и понимали принципиальную разницу между ним и цифровым маркетингом. В то время как последняя представляет собой среднесрочную и долгосрочную стратегию, предпринимательская представляет собой набор краткосрочных и среднесрочных стратегий.
Корпоративный маркетинг охватывает каждую стратегию, разработанную для цифрового и офлайн-маркетинга, в которой участвует вся команда сотрудников для достижения целей организации. При хорошо выполненной внутренней настройке стратегии обращения к рынку становятся более напористыми.
Целью этого маркетинга является повышение узнаваемости компании
Благодаря ежедневным действиям бизнес-маркетинг обеспечивает захват новых клиентов, помимо удовлетворения требований текущих потребителей, своих сотрудников и общества, которое является частью его ниши.
Еще одно различие между бизнес-маркетингом и цифровым маркетингом заключается в том, что, как следует из названия, он имеет очень специфические действия для самой компании. Исследование проводится для понимания реальной потребности компании, а также целей и уровня удовлетворенности сотрудников.
Приверженность вашей команды необходима для того, чтобы любая маркетинговая стратегия работала. Как бы мы ни думали о клиентах, и именно поэтому мы разрабатываем многочисленные контент-стратегии, ни одно действие не работает без приверженности команды и понимания работы, которую необходимо выполнить.
план маркетинга +в бизнес плане
Насколько важен бизнес-маркетинг
Что такое бизнес-маркетинг
В конкурентном экономическом сценарии рынок не допускает неудач, и потребители требуют от компаний уровня доставки, граничащего с совершенством, потому что они уже понимают, что их опыт направляет маркетинговые действия.
Бизнес-маркетинг необходим для того, чтобы ваша компания понимала желания потребителей и могла предлагать настойчивые решения. И, помимо помощи в восприятии рынка, именно маркетинг компании будет распространять инновационные идеи вашего бизнеса.
После реализации запланированной стратегии ваша компания или бизнес будут восприниматься рынком как эталон в вашей нише. Это позволит завоевать доверие потребителей, необходимое для их удержания, а также вызвать интерес потенциальных клиентов.
Как создать напористую маркетинговую стратегию для бизнеса
Теперь, когда вы уже знаете об актуальности бизнес-маркетинга, вам должно быть интересно, как применить его на практике, верно? Чтобы ваша стратегия работала, крайне важно, чтобы вы знали 4 принципа маркетинга: продукт, цена, продвижение и место.
Давайте узнаем о них:
Продукт – это то, что ваша компания будет продавать. И пусть вас не смущает название, «товар» может быть как предметом, так и предоставляемой услугой. Важно, чтобы ваш продукт выходил за рамки материального предложения.
Продемонстрируйте клиенту, что ваша компания не только решит его проблему, но и предоставит революционный продукт, который повысит ценность опыта. И пусть создается впечатление, что решение было разработано исключительно для него.
Цена — это денежная стоимость, которую потребители заплатят, чтобы купить ваш продукт или воспользоваться вашими услугами. Также важно думать, что Цена — это ценность, которую вы предполагаете, что ваша работа стоит.
Многие предприниматели рассматривают цену как лучший способ получения прибыли, но она также может служить привлекательным фактором для потребителей. Установите ценовую политику, соответствующую вашему рынку, никаких завышенных цен или очень низких цен.
Praça — это коммерческая точка компании, где предоставляются ее услуги, а также выставляются и покупаются ее продукты. Praça — это не только физические места, но и цифровая среда, будь то электронная коммерция или просто веб-сайт.
Акция, несмотря на то, что идет после цены, связана не со скидками на продукты, а с кампаниями по популяризации вашего продукта или услуги. В Акции должны быть задействованы все каналы коммуникации вашей компании, будь то цифровые или нет.
Бизнес стратегии маркетинга
Как увеличить продажи при помощи маркетинга
Теперь, когда мы рассмотрели основы бизнес-маркетинга, его важность и способы разработки стратегии, как насчет того, чтобы использовать его в качестве инструмента роста? Наряду с цифровым маркетингом и его лучшими практиками они обеспечат экспоненциальный рост вашего бизнеса. Посмотрите эти советы!
Увеличение продаж с помощью бизнес-маркетинга
Знай свою аудиторию
Нет смысла тратить свое время и инвестиции на маркетинговую стратегию, если вы даже не знаете, кто будет потреблять ваш контент, покупать ваши продукты или запрашивать ваши услуги. Это жизненно важный шаг в построении любой стратегии.
Мы можем производить и доставлять что-то ценное, когда знаем, с кем разговариваем. Таким образом, совет состоит в том, чтобы заранее создать свою личность. Полувымышленный персонаж, представляющий вашего идеального потребителя.
С созданным персонажем вы можете разработать более напористую стратегию аргументации продаж. И, создав этот первый образ, вы можете представить свою целевую аудиторию, создать более чуткие сообщения и естественное взаимодействие со своими потребителями и будущими клиентами.
Быть в социальных сетях
Как только вы действительно узнали свою целевую аудиторию и поняли, каковы их желания, пришло время поговорить с ними. Благодаря постоянным инновациям средств массовой информации легче взаимодействовать с вашей персоной. Сегодня почти всех можно найти в одном месте: в социальных сетях.
Феномен этих интерактивных платформ вместе с популяризацией смартфонов практически связал нас с остальным миром 24 часа в сутки. Есть несколько социальных сетей и разные цели. Но ваша персона определенно находится в одном из них.
Если все там, почему бы вам не быть? Создайте профиль в каждой социальной сети , если он имеет отношение к вашему бизнесу и там присутствует ваша персона. Но создать профиль мало, нужно создать взаимодействие. В это время работа хороших социальных сетей имеет важное значение.
Присутствие в социальных сетях имеет важное значение для маркетинговой стратегии вашего бизнеса, потому что, помимо канала взаимодействия с общественностью, оно позволяет вам исследовать другие формы общения, более неформальные и интерактивные, в дополнение к укреплению вашего бренда.
Чтобы вы не запутались в сетях, важно, чтобы вы предоставляли контент, совместимый с платформой. Например, изучите алгоритмы Instagram , чтобы лайки не были напрасными. Важно иметь в виду, что, какой бы неформальной ни была
Инвестируйте в контент-маркетинг
Поскольку мы так много говорим об укреплении бренда, создании спонтанного взаимодействия с вашей аудиторией, нет ничего более справедливого, чем использование и злоупотребление стратегиями контент-маркетинга . Потому что каждый хочет, чтобы его считали эталоном рынка и экспертом в своей области.
Контент-маркетинг помогает привлечь внимание потенциальных новых клиентов спонтанно через материалы, произведенные вашей компанией и которые, помимо конечной цели продаж, являются контентом, обучающим и повышающим ценность клиентского опыта при взаимодействии с вашей компанией. .
Чтобы совместить контент-стратегию с бизнес-маркетингом, создавайте контент в самых разных форматах, который может потребляться самыми разными типами потребителей и транслироваться по разным каналам. Неправильно, что контент сводится к текстам блога. Создавайте видео, предлагайте вебинары, предоставляйте электронные книги, руководства.
Наконец, самое интересное в стратегии контент-маркетинга — это естественность, с которой происходит взаимодействие, и позиционирование, которое ваша компания достигает всякий раз, когда она сохраняет эту передовую практику предоставления релевантного контента. Таким образом, вы становитесь эталоном на рынке.
Бизнес продажи маркетинг
Используйте электронный маркетинг
Многие могут воротить нос от электронной почты, ведь нас засыпают десятками спама и десятками других сообщений, о которых мы понятия не имеем, как нас нашли. Но для тех, у кого есть хорошо структурированная бизнес-маркетинговая стратегия, электронная почта необходима для взаимоотношений с клиентами.
Почему электронная почта так важна для вашей стратегии? Подумайте вместе с нами: в социальных сетях мы открыты для всех других пользователей, поэтому нас находят все, кто находится на платформе. К нам может подойти любой, даже против нашей воли.
Вот почему некоторые называют отсутствие приватности социальных сетей плохой вещью. Но электронная почта по-прежнему является чем-то более сдержанным. Во-первых, потому что не все привыкли им пользоваться часто, как, например, Facebook.
Никто не обменивается электронной почтой в обычной беседе
Например, добавляя профиль кого-то, кого они только что встретили в кругу общения. Таким образом, наша личная электронная почта оказывается почти забытой, в основном используемой для формальностей.
Так что, если потенциальный клиент даст вам свой адрес электронной почты, он наверняка захочет узнать больше о вас и решениях, которые вы можете предложить. Воспользуйтесь подсказкой о социальных сетях и доставляйте по электронной почте соответствующий контент, который соответствует ожиданиям персоны.
Сегодня существуют платформы, которые помогают вашей компании управлять всей вашей базой контактов, а также создают поток питания для клиентов, ищущих вашу компанию. Создайте стратегию с распространением соответствующего контента для каждого профиля клиента и момента.
Обращайте внимание на все, что о вас говорят
Ваша бизнес-маркетинговая стратегия напрямую связана с брендингом и восприятием вашего бренда потребителями. Поэтому важно, чтобы ваше присутствие, например, в социальных сетях, было активным. Отслеживайте, что говорят о вас, в ваших сообщениях или при взаимодействии с клиентами.
Важно, чтобы у вас было восприятие имиджа, который проходит ваша компания. Что люди восхищаются вашим брендом, что они говорят о вашей продукции и, самое главное, на что они жалуются. Наличие такого точного восприятия позволяет избежать кризисов и позволяет создавать более напористые кампании.
Маркетинговая стратегия вашего бизнеса не может быть ориентирована только на внутренние результаты, такие как увеличение количества продаж, достижение целей и т. д. Цель состоит в том, чтобы предоставить своим клиентам лучшие решения и позиционировать себя как эталонную компанию, которая действительно решает проблемы.
Развитие бизнеса маркетинг
Продукты и услуги предлагают все компании
Поэтому ваша позиция на рынке будет иметь решающее значение для того, чтобы люди покупали ваш бренд.
Мы много говорим о важности создания стратегии взаимодействия с клиентами, но почти забыли упомянуть тех, кто отвечает за то, чтобы бизнес-маркетинговая стратегия работала. Чтобы ваша компания оставалась здоровой, важно инвестировать в свою команду.
Эндомаркетинг – это маркетинговая стратегия, направленная на организацию или компанию. Иногда называемый внутренним маркетингом, он представляет собой набор внутренних действий, направленных на развитие отношений между компанией и ее сотрудниками, с целью мотивации и вовлечения ее сотрудников в дополнение к сокращению текучести кадров.
Прежде чем мы закончим наш разговор, важно поговорить о некоторых ошибках, которые люди допускают при структурировании своего делового маркетинга. Итак, чтобы не тратить время и инвестиции на неправильную стратегию, следите за последними советами:
Бизнес-маркетинг и цифровой маркетинг не исключают друг друга
Совместите их, чтобы оптимизировать свою прибыль.
Главный актив вашей компании – это ее сотрудники. Помимо эндомаркетинга инвестируйте в корпоративную культуру компании.
Маркетинговые стратегии (деловые или цифровые) могут; и должен; диалог вне коммерческой сферы. Компании, которые проявляют интерес к социальным, культурным и экологическим проблемам, лучше видны обществу.
Наверняка вы уже поняли важность бизнес-маркетинга и не оставите его в стороне. Чтобы сделать ваши кампании еще более напористыми, не забудьте объединить их с цифровыми стратегиями.
Источник: bigbusinessman.ru