Бизнес менеджер jivo что это такое

Быть всегда на связи с клиентами — залог процветающего бизнеса. Jivo поможет с этим. С помощью приложения для Android моментально отвечайте на обращения из чата на сайте, мессенджеров и социальных сетей. Не упустите ни одного клиента, где бы вы ни были.

Что умеет приложение:

• принимать обращения с сайта, соцсетей и мессенджеров;
• отправлять сообщения клиентам;
• отвечать предустановленными быстрыми фразами;
• показывать, откуда посетители пришли на ваш сайт (источник перехода на сайт, время на сайте, профиль в соцсетях и много чего еще);
• передавать диалог другим операторам;
• вести чат с другими операторами;
• отправлять картинки и файлы;
• показывать статус операторов (онлайн, офлайн);
• хранить всю историю переписки с клиентами;
• присылать push-уведомления о напоминаниях;
• и многое другое.

Зарегистрироваться в сервисе можно прямо из приложения, но для установки кода Jivo на ваш сайт необходимо воспользоваться компьютером.

Почему компании выбирают платную версию Jivo, если есть бесплатная

Последнее обновление
27 апр. 2023 г.

Безопасность данных

arrow_forward

Чтобы контролировать безопасность, нужно знать, как разработчики собирают ваши данные и передают их третьим лицам. Методы обеспечения безопасности и конфиденциальности могут зависеть от того, как вы используете приложение, а также от вашего региона и возраста. Информация ниже предоставлена разработчиком и в будущем может измениться.

Источник: play.google.com

В чем преимущества Корпоративной версии Jivo и как ее подключить в два клика

Корпоративная версия Jivo — расширенный инструмент для компаний с самыми высокими стандартами клиентского сервиса. Функционал этой версии направлен на ускорение обработки обращений и индивидуальные решения под специфику каждого бизнеса. Расскажем о возможностях Корпоративной версии и о том, как ее подключить.

Что входит в Корпоративную версию Jivo

В Корпоративную версию Jivo входят все функции Jivo Pro и еще целый набор инструментов для создания лучшего клиентского опыта и защиты данных компании.

• Маршрутизация чатов. Управление потоком входящих сообщений, которое позволяет эффективно использовать ресурсы команды.
• Чат для мобильного приложения (Mobile SDK). С помощью Mobile SDK вы можете создать дополнительный канал связи в собственном мобильном приложении на iOS и Android.
• Видеозвонки. 96% покупателей считают видео полезным, когда принимают решение о покупке. Видеозвонки позволят демонстрировать клиентам преимущества вашего продукта прямо в чате.
• Права доступа и роли сотрудников. Разные уровни доступа позволят защитить внутреннюю информацию компании от утечки по вине недобросовестных сотрудников.
• Приоритетная поддержка. Персональный менеджер Jivo будет на связи в любое время — подскажет, поможет решить возникающие вопросы сам или скоординирует нужных специалистов.
• Возможность подключить любое количество операторов. Ламповая служба поддержки или контакт-центр на сотни консультантов — в Корпоративной версии Jivo нет ограничений по количеству подключенных рабочих мест.
• JavaScript API и webhooks для интеграций — инструменты для легкого внедрения Jivo в IT-ландшафт вашей компании.
• NDA, GDPR, резервное копирование — надежный комплекс мер по защите и хранению данных компании.

По запросу специалисты Jivo готовы приложить больше усилий для выполнения специфических задач бизнеса и кастомизировать некоторые функции:

Кому и зачем нужен Jivo

• Индивидуальные отчеты
• Создание чат-ботов под ключ
• Скачивание архива диалогов

Как подключить Корпоративную версию Jivo

До недавнего времени подключить Корпоративный тариф можно было только по запросу менеджеру. Теперь вы можете перейти на Корпоративную версию самостоятельно:

Клиент продлевает лицензию на Корпоративную версию на 2 года

В личном кабинете Jivo на странице тарифов выберите и подключите лицензию на 1 месяц, 3 месяца, 1 год или 2 года. Чем больше срок лицензии, тем выгоднее цена.

Поделиться статьей

На главную Блог Обновления В чем преимущества Корпоративной версии Jivo и как ее подключить в два клика

Источник: www.jivochat.ru

Для кого подходит «Jivo» мессенджер?! Стоит ставить чат на сайт?

Понедельник, 23 ноября, 2020

Приветствую вас, уважаемые коллеги. Сегодня речь пойдет про популярный бизнес мессенджер на русском языке — «Jivo Site». Кому и для чего стоит устанавливать этот сервис. С чем и почему его «едят» — все в этом посте. Итак, поехали.

Внимание! Так как популярность мессенджера Jivo Site растет, в сети появились мошенники, сайты клоны, которые выдают себя за Jivo. Помните, у мессенджера единственный официальный сайт.

Сразу хочу сказать, что имею огромный опыт в области рекламы и маркетинга. Занимаюсь разработкой доходных сайтов с 2013 года и мои выводы строятся на 7 летней практике. За годы работы мне пришлось столкнуться с различными бизнес моделями, сервисами, конструкторами сайтов и фреймворками. Поэтому то, о чем сейчас пойдет речь — не пустые слова.

Важно понимать

Создание любого прибыльного успешного интернет проекта, не важно интернет магазина или сайта с услугами — это, прежде всего, серьезный стратегический подход. Ну если, конечно вам не нужен для того, чтобы он просто «был». И то как вы серьезно отнесетесь к своему бизнесу, проекту в самом начале, то вы получите в виде дивидендов в будущем. Это — не пустые слова.

Каждая продуманная мелочь, деталь, начиная от дизайна, верстки, программирования, поисковой оптимизации — очень важна. Чат на сайте — это не исключение.

Мой девиз — перфекционизм. Это не пафос. Не пустые слова. Дело в том, что конкуренция в бизнес среде с каждым годом растет. Становится все сложнее получить трафик и клиентов. Особенно в условиях кризиса. В этом нет ничего плохого.

Сайтов с каждым годом становится все больше, а вот выхлопа от них все меньше. Вот поэтому когда проект изначально продуман до мелочей — конкуренты не важны.

Любой сайт — это бизнес. И от того как вы относитесь к построению своей бизнес модели зависит ваш успех. Причем долгосрочный. На годы, а не на месяц или на неделю.

Для чего нужен живой чат на сайте

Допустим у вас уже есть свой сайт. Вы продаете свои услуги. Сразу скажу, что вы можете обойтись и без чата. Но. Я всегда говорю, что любыми продажами правят эмоции. Часто человеку просто необходимо живое общение.

Особенно в те моменты, когда он рассматривает покупку.

Поймите, человек, который пришел к вам на сайт с поисковой системы, проштудировал кучу различный вариантов. У конкурентов может быть просто удобнее сайт, лучше предложение. Ряд преимуществ, чтобы купили именно у него. Но тупо отсутствие чата или неграмотная его настройка на сайте может стать для конкурента настоящей проблемой. А вы в свою очередь, благодаря более грамотному подходу, этого клиента заберете к себе.

Пример из личной жизни

Пример из моей жизни. Я очень сильно боюсь зубных врачей. Да и вообще врачей. Поход к зубному врачу для меня — это подвиг, тем более удаление зуба мудрости — это не что. Хотя за зубами я слежу с самого детства и регулярно посещаю стоматолога. Так уж вышло, что хирург, который ранее занимался удалением моего первого зуба мудрости — ушел в отпуск.

А моя проблема усиливалась и пора было принимать решение.

Так к чему я это все говорю? Ранее я выбрал этого врача не случайно. Моим главным критерием было следующие аспекты:

1. Хирургом должна быть женщина. Мне морально так легче. Плюс, так уж вышло, не хочу обидеть мужчин хирургов, но именно женщины часто в любой работе показывают себя более лучшим образом — трепетными, терпеливыми и надежными. Ну это — мои тараканы.
2. Хороший врач — это хороший психолог. Человек, прежде всего, должен быть добрый и уметь успокоить. Это самый главный аспект для меня. Далее вы поймете почему это аналогия важна и с чатом на сайте.

Немного испугавшись воспаления я решил поискать другого хирурга, чтобы решить проблему. Мне посоветовали очень хорошего доктора с многочисленными положительными отзывами и безупречной репутацией.

Мне дали номер врача. Весь диалог шел в whatsapp. Записавшись на удаление, я пытался вести диалог с доктором. С каждым днем до события я понимал, что хирургу все равно на меня, на мое состояние, на мои вопросы и психологические «боли». С каждым днем до операции мои страдания увеличивались.

Полный игнор и безразличие ко мне меня постоянно настораживали.

Как итог, я отказался от этого доктора в самый последний момент и не пошел на операцию. Дождался своего хирурга и со спокойной душой удалил свой зуб.

Мораль

Может быть другой доктор даже делал свою работу гораздо профессиональнее, я не знаю, я не специалист, но я выбрал того, с кем всегда было живое комьюнити. Живая поддержка. Живое теплое психологическое общение. Так нужен ли живой чат на сайте? Ответ очевиден.

Не устану повторять, что продажами услуг правит психология. Живой чат на сайте — это очень хорошее преимущество привлечь ту самую часть клиентов, у которых есть боли. Которые бояться «удалять зубы мудрости», как и в истории про меня. Они уже пришли к вам и готовы заплатить. Готовы делать это регулярно.

Просто помогите им. Вылечите их боли. Будьте хорошими психологами, как хорошие врачи. Поддержите их через чат. Развейте их страхи и, поверьте, результат не заставит себя ждать. Как правило, такие клиенты останутся с вами навечно, уважать вас и регулярно будут совершать покупки ваших услуг или товаров.

Более того, они станут рекомендовать вас своим друзьям, коллегам и близким.

Почему именно бизнес менеджер «Jivo Site»

«Jivo» чат давно проверен не только мной, но и моими коллегами и клиентами. Могу привести в пример ребят, которым я разрабатывал сайт. Тематика — срочный выкуп автомобилей. Скупка в общем. Посмотреть их сайт можно тут >>.

Разработав дизайн, верстку и, запрограммировав этот сайт, мы взялись за продвижение. Сайт буквально через неделю попал в топ гугл и яндекс и уже практически сразу стал приносит новых клиентов. Это как раз про перфекционизм. Для продвижения мы пробовали использовать различные инструменты — яндекс директ, гугл авдордс.

Чат «Jivo» + обученный оператор = минимум + 23.3% заказов на вашем сайте

Простыми словами, проект был сделан изначально продуманный. Вот почему клиенты были сразу. Но, посоветовавшись с ребятами, мы решили установить «Jivo» чат на сайт. Не то, чтобы это поменяло всю бизнес логику. Нет. Количество звонков не изменилось.

Но. Количество купленных автомобилей стало гораздо больше. Примерно на 23.3%. Согласитесь — это неплохой результат. Тем более, конкуренция в нашем городе среди перекупов достаточно серьезна.

Это то, о чем я говорил ранее.

И это только один пример из моих работ. Безусловно живой чат «Jivo» помогает продавать. Но не думайте, что установив его, это будет само собой. Не мало важно оператору, модератору располагать к себе клиентов. Для этого его нужно обучить. Есть не мало хороших книг, которые я могу посоветовать.

Если есть такая потребность — пишите в комментариях.

Внимание! Так как популярность мессенджера Jivo Site растет, в сети появились мошенники, сайты клоны, которые выдают себя за Jivo. Помните, у мессенджера единственный официальный сайт.

Особенности

Как было сказано ранее — мессенджер помогает увеличить продажи. Просто. Быстро. Надежно. Кроме того, это не только онлайн консультант.

Здесь и обратные звонки, и телефония, и примем сообщений из социальных сетей и других мессенджеров, и собственная CRM и корпоративный чат.

Основная особенность приложения заключается в том, что он создан для того, чтобы обрабатывать сотни сообщений в режиме реального времени каждый день. Это очень мощный инструмент Comunity для клиентов и посетителей вашего сайта.

Мобильное приложение «Jivo» чата позволяет обрабатывать ваши обращения даже в пробке. Операторы могут работать не только удаленно, но даже тогда, когда, например, нет возможности работать за компьютером. Все, что нужно — включенный мобильный интернет.

Основные возможности

Мессенджер постоянно растет и развивается. На данный момент можно выделить следующие сервисы, которые входят в само приложение:

• Чат на сайте.
• Обратный звонок.
• Email.
• Виртуальная АТС.
• SMS.
• Apple Busines Chat.
• WhatsApp.
• Вконтакте.
• Facebook.
• Телеграм.
• Авито.

И это только начало. Разработчики чата постоянно интегрируют в свою систему новые возможности.

Самый высокий рейтинг в нише

Хотелось бы отметить, что я не просто так «нахваливаю» этот мессенджер. В AppStore Jivo имеет самый высокий рейтинг среди других приложений. Пользователи успели оценить сервис и многочисленными положительными отзывами на самых популярных интернет площадках, т.к: Intercom, Tawk.to, LivePerson.

Обратные звонки, закрывающие сделки

Благодаря гибкости всей системы, можно одновременно общаться с клиентом и отправлять ему важную информацию в чат. Используя эти два канала, можно колоссально повысить конверсию в услугу или покупку.

Комплексный подход для увеличения продаж

Используя эти возможности, можно добиваться еще более высоких результатов, благодаря тому, что есть:

• Интеграция с СRM системой.
• Информация о посетителе.
• Активные приглашения.
• Наблюдение за печатью.
• Наблюдение за посетителями.
• Оценка качества сервиса.
• История общения.
• Передача файлов.
• Форма обратной связи.
• Мгновенные фразы.
• Переводчик.
• Блокировка спама.
• Распределение чатов.
• Обратный звонок.
• Указка.
• Региональные отделения.

Легкая интеграция с популярными CMS и другими приложениями

Jivo чат очень легко интегрировать практически на любой интернет ресурс. Приложение работает с:

• WordPress.
• Joomla.
• 1с Битрикс.
• Битрикс 24.
• WooCommerce.
• Zapier.
• Wix.
• InSales.
• Slack.
• AmoCRM.
• Pipedrive.
• Ecwid.
• и д.р..

Партнерская программа Jivo

Отличная новость и для web студий. Если вы занимаетесь разработкой сайтов на заказ, то вы можете рекомендовать приложение своим друзьям и получать 25% от каждого привлеченного клиента. Поэтому регистрируйтесь здесь >>.

Резюмируем

Мессенджер Jivo Chat — отличный инструмент для увеличения продаж. Сервис существует достаточно давно, проверен временем, постоянно развивается и расширяет возможности для своих клиентов.

Для кого подходит «Jivo» мессенджер?! Стоит ставить чат на сайт?

Для кого подойдет? Как для начинающих сервисов, сайтов визиток, так и для профессиональных студий, интернет магазинов, фирм и компаний. Советую воспользоваться бесплатной версией программы и изучить все ее возможности досконально. Пробуйте. Тестируйте.

Привлекайте больше клиентов.

Используй мой Jivo промокод

Перейди на официальный сайт и используй мой промо — djimgon, чтобы получить максимальную скидку.

Попробуйте Jivo прямо сейчас

Коллеги, предлагаю вам попробовать Jivo Chat. Это бесплатно и не займет у вас много времени. Все просто и понятно на интуитивном уровне. Просто перейдите на официальный сайт Jivo чата, зарегистрируйтесь и после вы сможете скачать чат на русском языке бесплатно.

Надеюсь, что статья была вам полезна. Буду рад обратной связи. Хорошего дня!

Источник: dmitrygoncharov.ru