Партнерское раскрытие: Полная прозрачность — некоторые ссылки на нашем веб-сайте являются партнерскими ссылками, и если вы используете их для совершения покупки, мы будем получать комиссию без дополнительных затрат для вас (вообще никакой!).
В этом посте мы собираемся обсудить метрики и KPI.
В наши дни много говорят о метриках и KPI (ключевых показателях эффективности). В чем разница, и что вы должны использовать?
Метрики — это количественные измерения прогресса или активности.
Они могут использоваться для отслеживания таких вещей, как продажи, посещения веб-сайтов или участие в социальных сетях.
KPI, с другой стороны, — это конкретные показатели, которые используются для отслеживания выполнения конкретной цели или задачи.
Что следует использовать? Это зависит от того, чего вы пытаетесь достичь.
Метрики имеют более широкий охват и могут использоваться для отслеживания общего прогресса. KPI, с другой стороны, более целенаправленны и могут использоваться для измерения успеха конкретных целей.
Чем опасна мотивация по KPI / Бизнес на маркетплейсах
Если вы не уверены, что использовать, начните с определения ваших бизнес-целей, а затем выберите ключевой показатель эффективности, который поможет вам отслеживать прогресс в достижении этих целей.
Помните, что важно регулярно отслеживать как метрики, так и KPI, чтобы вы могли определить любые области улучшения и внести необходимые коррективы.
Итак, в чем разница между метриками и KPI? Метрики — это количественные измерения прогресса или активности.
KPI, с другой стороны, — это конкретные показатели, которые используются для отслеживания выполнения конкретной цели или задачи.
Что следует использовать? Это зависит от того, чего вы пытаетесь достичь.
Метрики имеют более широкий охват и могут использоваться для отслеживания общего прогресса.
KPI, с другой стороны, более целенаправленны и могут использоваться для измерения успеха конкретных целей.
Если вы не уверены, что использовать, начните с определения ваших бизнес-целей, а затем выберите ключевой показатель эффективности, который поможет вам отслеживать прогресс в достижении этих целей.
Помните, что важно регулярно отслеживать как метрики, так и KPI, чтобы вы могли определить любые области улучшения и внести необходимые коррективы.
Метрики против KPI: Кратко о теме
Когда дело доходит до бизнеса, есть определенные ключевых показателей эффективности (KPI), которые необходимо отслеживать для измерения успеха.
Однако вы также можете отслеживать другие показатели, чтобы получить более полное представление о том, как работает ваша компания.
В чем разница между этими двумя типами измерений?
Ключевой показатель эффективности (KPI) — это метрика, отражающая успех или неудачу в достижении целей вашего бизнеса, в то время как другие метрики просто предоставляют дополнительную информацию.
KPI это что? Главное о системе KPI за 7 минут! Как работает система премирования сотрудников по KPI
Например, важно знать, сколько у вас клиентов, но еще полезнее отслеживать уровень их удовлетворенности и то, что они покупают.
В качестве другого примера, вы можете отслеживать, сколько денег вы зарабатываете, но также может быть полезно посмотреть на размер вашей прибыли.
Как правило, KPI ориентированы на финансовые показатели, в то время как другие показатели могут включать удовлетворенность клиентов, посещения веб-сайтов или даже участие в социальных сетях.
Важно отслеживать оба типа данных, чтобы иметь всестороннее представление о производительности вашей компании.
Однако вам не обязательно отслеживать все возможные показатели — вам следует сосредоточиться на тех, которые наиболее важны для вашего бизнеса.
Итак, какие показатели следует отслеживать? Это зависит от вашего бизнеса и его целей.
Тем не менее, некоторые из наиболее распространенных примеров ключевых показателей эффективности включают:
- Рост выручки
- Прибыли
- Скорость привлечения клиентов
- Удовлетворенность клиентов
- Количество новых клиентов
- Выпуски новых продуктов или улучшения
- веб-сайт трафик
Суть в том, что KPI — отличный способ измерить успех вашего бизнеса, в то время как другие показатели могут предоставить дополнительную информацию, которая может помочь в принятии решений.
следует отслеживать оба типа данных, чтобы иметь всестороннее представление о производительности вашей компании.
Однако вам не обязательно отслеживать все возможные показатели — сосредоточьтесь на тех, которые наиболее важны для вашего бизнеса.
Разница между метриками и KPI
Введение. Метрики цифровых данных стали предметом обсуждения маркетологов.
Существует много типов данных, но наиболее распространенными являются аналитика веб-сайтов, показатели маркетинга в социальных сетях и показатели мобильного маркетинга.
Другие распространенные типы метрики электронного маркетинга, показатели SEO-маркетинга и показатели лидогенерации.
Хотя все эти различные измерения важны, не все они одинаковы.
Существует множество различных типов измерений цифрового маркетинга, но какие из них наиболее важны? Метрики и KPI (ключевые показатели эффективности) — два наиболее часто используемых измерения в цифровом маркетинге.
Метрики — это просто мера чего-то, а KPI — это подмножество метрик, которые используются для отслеживания и измерения прогресса в достижении конкретной цели.
Какой из них важнее? Метрики или KPI? Ответ на этот вопрос зависит от конкретного бизнеса и его целей.
Однако в большинстве случаев KPI важнее метрик.
Это связано с тем, что KPI используются для отслеживания прогресса в достижении конкретных целей, а метрики — это просто измерение чего-то, без информации о том, как это измерение связано с общей целью бизнеса.
Когда дело доходит до правильной обработки этих различных измерений, между ними есть три основных различия.
Во-первых, при оценке изменений ваших показателей или ключевых показателей эффективности важно понять, что вызвало изменение.
Во-вторых, метрики следует использовать для анализа тенденций, а ключевые показатели эффективности — для анализа производительности.
Наконец, для измерения и отслеживания показателей и ключевых показателей эффективности необходимы различные инструменты и методы.
Вывод: в большинстве случаев KPI важнее, чем метрики, когда речь идет об отслеживании. цифровой маркетинг прогресс.
Однако важно понимать разницу между ними и правильно с ними обращаться.
Преимущества метрик:
Университет Колорадо-Боулдер обнаружил, что «отслеживание показателей производительности может помочь менеджерам повысить производительность труда».
Результаты показывают, что использование показателей для отслеживания работы, выполняемой сотрудниками, помогает им стать более продуктивными.
Например, если сотрудник работает над проектом, в котором необходимо достичь определенных целей, отслеживание его прогресса на протяжении всего проекта может помочь ему не сбиться с пути.
I Кроме того, если они знают, что их прогресс отслеживается, они с большей вероятностью будут работать усерднее для достижения целей.
Метрики также можно использовать для измерения удовлетворенности сотрудников.
Например, если сотрудник недоволен своей текущей рабочей нагрузкой, отслеживание его показателей может показать, что он не достигает своих целей.
Затем это можно использовать в качестве оправдания для того, чтобы дать этому сотруднику новый проект или задачи, которые больше соответствуют его навыкам и интересам.
В целом, метрики позволяют менеджерам увидеть, как работают сотрудники и где им может понадобиться помощь.
Кроме того, их можно использовать для отслеживания удовлетворенности сотрудников, что может помочь в удержании сотрудников.
Преимущества KPI:
Вот преимущества KPI для вашего бизнеса:
Ключевые показатели эффективности (KPI) используются для измерения прогресса и успеха бизнеса.
Они могут дать ценную информацию о том, насколько эффективно или действенно работают процессы в организации, давая менеджерам ценную информацию о том, что может потребоваться изменить для повышения производительности.
Несмотря на это, многие предприятия не внедряют KPI в свою повседневную деятельность или не используют их в полной мере.
Если ваш бизнес относится к последним, рассмотрите следующие преимущества KPI для вашего бизнеса:
1. Улучшенное принятие стратегических решений
KPI дают менеджерам представление о том, насколько эффективно работают процессы в организации, поскольку они предназначены для отслеживания прогресса в достижении целей.
Отслеживая данные по одному или нескольким ключевым показателям эффективности, менеджеры могут увидеть, какие процессы теряют эффективность и в чем заключается эта неэффективность.
Таким образом, те же метрики дают представление о том, как можно улучшить эти процессы, а также демонстрируют необходимость улучшения высшему руководству, если это необходимо.
В дополнение к вышесказанному, ключевые показатели эффективности также позволяют менеджерам определять области организации, которые наиболее важны для поддержания эффективности операций, что позволяет сосредоточиться на этих областях.
2. Повышенная эффективность
KPI позволяют менеджерам измерять, соответствуют ли ежедневные действия организационным целям, таким образом предоставляя данные для принятия решений о том, что необходимо изменить для повышения эффективности.
Кроме того, они также обеспечивают объективный способ отслеживания прогресса, что необходимо для повышения качества.
Когда все в организации понимают ключевые показатели эффективности и то, чего они пытаются достичь, это позволяет улучшить общение и сотрудничество между членами команды, что может привести к повышению эффективности.
3. Улучшение обслуживания клиентов
Чтобы обеспечить хорошее обслуживание клиентов, предприятия должны иметь возможность отслеживать, насколько хорошо они работают, а также то, что они могут сделать для улучшения.
KPI, которые использует бизнес, должны не только предоставлять данные об обслуживании клиентов, но также служить целям и стратегии организации по обеспечению хорошего обслуживания клиентов.
KPI, используемый в основном для демонстрации достижения одного типа цели, может не точно демонстрировать, насколько хорошо организация удовлетворяет потребности своих клиентов.
4. Повышение ответственности
Когда все в организации понимают ключевые показатели эффективности и то, чего они пытаются достичь, это позволяет улучшить общение и сотрудничество между членами команды, что может привести к повышению эффективности.
Кроме того, те же ключевые показатели эффективности можно использовать для измерения индивидуальной и командной эффективности.
Эта повышенная ответственность приводит к повышению производительности, поскольку члены команды работают над улучшением своих показателей по KPI.
Быстрые ссылки:
- Советы для первого дня вашего блога
- Зак Эфрон Чистая стоимость
- Нил Патель Собственный капитал
Вывод: Метрики против KPI 2023
Не существует универсального ответа, когда дело доходит до выбора правильных метрик и KPI.
Однако, понимая свои бизнес-цели и задачи, вы можете адаптировать структуру отчетности, которая поможет вам отслеживать прогресс и повышать производительность.
Конечно, также важно помнить, что выбор метрик и KPI должен быть непрерывным процессом и что ваши нужды и требования могут меняться со временем.
Один размер не подходит для всех, когда речь идет о метриках и KPI; однако многие из наиболее распространенных бизнес-целей и задач можно решить с помощью одного или нескольких методов, описанных в этом руководстве.
Айшвар Баббер
Айшвар Баббер — страстный блоггер и специалист по цифровому маркетингу. Он любит говорить и вести блог о последних технологиях и гаджетах, что мотивирует его бегать. ГизмоБейс. В настоящее время он практикует свои знания в области цифрового маркетинга, SEO и SMO в качестве штатного маркетолога в различных проектах. Он является активным инвестором в Newsmartwave и Станция изображений.
Источник: www.affiliatebay.net
Сила в цифрах: какие именно и зачем нужны KPI при продвижении проекта
Ключевые показатели эффективности (KPI) – это количественные метрики, которые позволяют оценить прогресс в достижении тактических и стратегических целей. Большинство проблем у тех, кто занимается SEO и другими направлениями интернет-маркетинга, возникает именно из-за игнорирования KPI.
Процесс продвижения любого интернет-проекта, в том числе и стартапов, можно и нужно отслеживать при помощи различных метрик эффективности. Да, на первый взгляд это может показаться нелегкой задачей. Но после того как вы прочтете этот пост, вы сможете сделать это самостоятельно. Как минимум, это поможет вам избежать нереалистичных ожиданий и измерять производительность команды с течением времени. Так что начнем.
Что именно измерять и зачем?
- нажатие кнопки «Купить»;
- заполнение формы и отправка информации;
- звонок и т.п.
Не стоит использовать в качестве метрик вещи, которые находятся вне вашего контроля и разного рода «показатели тщеславия». Если новый подписчик в Facebook никак не влияет на показатели вашего бизнеса, не стоит тратить усилия на увеличение и тщательное отслеживание данного показателя.
- наличие прозрачной системы оценки качества работы агентства или специалиста, который занимается продвижением сайта;
- возможность отслеживать как изменение того или иного показателя влияет на полученные результаты;
- динамика роста становится заметной быстрее;
- упрощается задача оценки рентабельности инвестиций.
Можно долго обсуждать окупается та или иная работа по сайту, а можно просто посмотреть на цифры и сделать правильные выводы.
Список важных KPI при продвижении любого сайта
В каждой нише можно придумать несколько десятков различных показателей, но не факт, что времени на их подсчет и анализ будет уходить меньше, чем на саму работу.
Так что я решил составить список самых необходимых, с помощью который можно оценить эффективность SEO-продвижения и понять в правильном ли направлении вы движетесь.
Видимость в поиске
Изучение динамики видимости проекта в поисковой выдаче может помочь понять в правильном ли направлении вы движетесь. Основная фишка в том, что видимость всегда растет быстрее чем трафик, и если здесь наблюдается явный плюс, значит и посещаемость вскоре подтянется.
Обычно термин видимость используется по отношению к сайту в целом или ко всему семантическому ядру. Но можно анализировать видимость и по отдельным разделам для более точечной проработки.
Соответственно, проведя внутреннюю оптимизацию данных разделов и немного подтолкнув внешними ссылками, можно подтянуть их достаточно близко к Топу, чтобы получить хорошую прибавку к трафику.
Трафик по бренду
К этой категории относятся посетители, которые перешли с поиска по запросам, которые содержат название компании. Например: «слипоны ламода» или «автосервис клаксон пермь».
При условии активной работы над продвижением брендовый трафик может давать существенную долю переходов:
Основное его преимущество в том, что сайт самого бренда в таком случае всегда будет на первых позициях. А в условиях растущей конкуренции и изменчивых поисковых алгоритмов, это очень хороший бонус.
Переходы с поиска
Анализ посещаемости при помощи сервисов веб-аналитики (Google Analytics и Яндекс.Метрика) дает представление о том, сколько людей посетило сайт в целом или отдельные его страницы в течение определенного промежутка времени.
Особенно полезно смотреть сравнение с аналогичными периодами в прошлом году, чтобы отследить динамику изменений.
Здесь все просто – чем больше трафика, тем лучше. Хорошие объемы дают возможность хорошо зарабатывать.
Высокая посещаемость с органического поиска означает, что люди находят ваш сайт самостоятельно, уменьшая таким образом ваши усилия в данном направлении.
Также нелишним будет изучить посещаемость сайта и в разрезе по источникам переходов. Иногда кроме органического трафика с поиска можно заметить и другие интересные каналы о существовании которых вы даже не догадывались.
Переходы по другим каналам
Здесь многое зависит от конкретного проекта, его типа, ниши, уровня конкуренции, способов продвижения и т. д.
Для одних сайтов основным источником трафика могут быть переходы с органического поиска, для других — социальные сети и прямые переходы, и т. д. К примеру, вот как выглядит срез по каналам для трех разных сайтов — контентного проекта, корпоративного сайта с услугами и интернет-магазина:
Каждый из каналов стоит проанализировать по отдельности, чтобы понять как можно влиять на него в сторону увеличения отдачи.
Например, упоминание вашего проекта на каком-нибудь тематическом сайте, может обеспечивать сотни реферальных переходов в течение длительного времени. Значит, стоит задуматься над тем, чтобы продолжать работу в этом направлении уже целенаправленно, например, в рамках кампании по гостевому блоггингу.
Аналогично, можно сравнить число переходов из различных социальных сетей и понять, в какую из социалок стоит инвестировать бюджеты.
Конверсии
Целевая страница, которая не генерирует заявки/заказы, бесполезна, независимо от того сколько трафика она получает и насколько красиво оформлена. Поэтому одним из наиболее важных показателей для сайта, кроме посещаемости, является коэффициент конверсии.
Традиционно, конверсией считается определенное действие, которое совершает обычный посетитель на пути к преобразованию в клиента. Это может быть совершение покупки в интернет-магазине, отправка заявки на услуги, заполнение формы и т. п. Отслеживать их можно при помощи специальных отчетов в аналитике:
Отслеживать данный показатель рекомендуется как по сайту в целом, так и по отдельным каналам и конкретным посадочным страницам. Только так можно найти то самое «слабое звено».
Низкий коэффициент конверсии – красный флаг, который сигнализирует что надо что-то менять. Это могут быть проблемы с дизайном, призывами к действию, информативностью контента и качеством трафика в целом.
Оптимизация конверсии – проверенный метод зарабатывать больше при неизменных вложениях бюджетов в продвижение.
Стоимость лида
Лид – это человек, который тем или иным образом проявил интерес к вашему продукту, совершив определенное целевое действие. Расчет осуществляется по простой формуле:
Стоимость лида = бюджет на канал продвижения / количество лидов из этого истичника
Стоимость лида позволяет понять, насколько рентабельны затраты на получение новых заявок от потенциальных клиентов для дальнейшего взаимодействия с отделом продаж. Эту информацию можно получать из систем аналитики с правильно настроенными целями
Основная цель состоит в том, чтобы получать как можно большее количество лидов по как можно меньшей стоимости. Это своего рода гарантия того, что бизнес будет получать достойную прибыль и иметь потенциал для развития.
Стоимость клиента
Разделив затраты на рекламу по конкретному каналу на количество клиентов из этого канала (полученных за этот же период), можно узнать во сколько компании обходится привлечение одного нового клиента. В зависимости от степени детализации, которая вам нужна, можно включать как переменные, так и постоянные затраты.
Снижение стоимости получения новых клиентов — верный способ снизить и затраты на маркетинг. Если, к примеру, у вас растет количество лидов с бесплатного органического поиска, то значит в контекстную рекламу или другие платные каналы вкладываться можно меньше. При условии, конечно, что вас устраивает то количество заявок, которое вы получаете.
Замерять данный KPI стоит на длительных промежутках времени – от квартала до полугода. В таких случаях оправданным шагом будет использование CRM. В том числе можно задуматься и о разработке кастомного решения с нуля, ориентированного на внутреннее использование.
ROI
Показатель, который дает возможность оценить рентабельность инвестиций в определенное направление. При помощи данного KPI можно измерить насколько хорошей является прибыль по сравнению со сделанными вложениями.
Формула расчета ROI (return on investment):
Если в двух словах, то показатель ROI отвечает на вопрос «Окупится ли время и деньги, которые мы потратили на работу в данном направлении?».
Оптимальный подход в условиях ограниченного бюджета. Актуально практически для любого бизнеса – расчет данной метрики по каждому каналу продвижения, сравнение и перераспределение усилий и бюджетов в сторону тех, которые дают наибольшую отдачу.
Советы по внедрению KPI
- любые показатели должны быть привязаны к реальному влиянию на успех бизнеса, иначе их мониторинг теряет всякий смысл;
- измеримость – один из важнейших факторов, на которые нужно обращать внимание при постановке KPI. Показатели должны быть такими, чтобы их можно было без проблем отслеживать и оценивать;
- KPI нужно обсуждать с непосредственными исполнителями, чтобы не ставить метрики на которые они не могут влиять;
- метрик должно быть не слишком много, иначе на их оценку времени может уходить больше, чем на достижение самих целей;
- важно объяснять необходимость перемен и преимущества, которые принесут данные нововведения.
Изучайте эффективность каналов по которым работаете, сравнивайте их между собой и распределяйте усилия в сторону наиболее рентабельных. Концентрация в правильном направлении всегда обеспечивает лучшую отдачу, чем распыление времени и бюджетов на большое количество источников.
А главное, поняв, как изменение тех или иных показателей влияет на прибыль и другие важные для бизнеса показатели, вы сможете вывести его на действительно новый уровень!
Источник: spark.ru
14 главных digital-метрик и KPI для маркетолога
В джунглях закон один: когда лев голоден — он ест.” (с) Микки Пирсон, “Джентельмены”.
В маркетинге законов больше.
Но главный принцип маркетинга можно выразить двумя словами: измеряй все.
Переходя на язык цифр, вы заметите много нюансов, которые ранее были неочевидны.