Хочется многим клиентам просто позвонить и заказать стратегию компании. А их часто «мучают» много и долго вопросами, на котррые не так просто ответить. Один из них наличие Миссии у предприятия.
Формирование миссии — не быстрый процесс, который требует принятия важных решений. Модель формирования миссии (смотрите рисунок) на первый взгляд выглядит, наверно, устрашающе. Но мы вовсе не пытались усложнить процесс. Структурировав работу (в том числе и творческую) мы быстрее придем к согласию по ключевым вопросам и формулировке миссии. Реализация шаг за шагом этапов в таком ключе по этой модели должно вывести нас к необходимому: Миссия сможет стать «рабочим инструментом» а не просто декларацией желаний.
На самом деле, связей гораздо больше, но мы постарались выделить именно те, которые наиболее важны в последовательности решений для определения миссии и стратегических целей компании.
Прежде всего, давайте разберемся с определениями, например, подробнее о разработке стратегии можно прочесть по ссылке.
Что такое миссия компании и почему это важно? / Как создать ценность бренда?
Корпоративное видение определяет, что представляет собой компания, то есть к чему она стремится. Видение является объединяющей идеей, для достижения амбициозных целей компании, направляя на это все энергию компании и объясняя почему.
Бизнес – инжиниринг и миссия компании
По мере становления рыночных отношений в нашу жизнь входят все новые элементы западной бизнес культуры. Малиновые пиджаки, визитки, пейджеры, радиотелефоны… — упоение этими непривычными, но достаточно легко приобретаемыми аксессуарами бизнесмена осталось в прошлом. Возникла новая мода на корпоративную атрибутику.
Одним из наиболее спорных и загадочных документов, как по своему назначению, так и по методике создания является «Миссия компании». Появилось масса публикаций на эту тему. Не является исключением и журнал «YES!», напечатавший в прошлом 32 номере статью М.Гринфельда, отражающую видение миссии с точки зрения нейро-лингвистического программирования. Предлагаемый в этой статье материал — это «технологический» системный взгляд на проблему с позиции бизнес-инжиниринга.
Что такое миссия компании?
Существует достаточно много определений этого понятия. Вот некоторые из них:
«Миссия – стратегическая (генеральная) цель, выражающая смысл существования, общепризнанное предназначение организации. Это роль, которую предприятие хочет играть в обществе». Л.Гительман «Преобразующий менеджмент».
«Миссия (предназначение) организации – ответ на вопрос, в чем заключается деятельность компании, и чем она намерена заниматься» И.Мазур, А.Шапиро «Реструктуризация предприятий и компаний».
«В случае широкого понимания миссия рассматривается как констатация философии и предназначения» О.Виханский, А.Наумов «Менеджмент».
Генеральная цель, смысл существования, предназначение, роль, философия…- можно продолжить список понятий, с которыми связывают миссию компании. Однако это вряд ли приблизит нас к пониманию роли миссии в качестве ресурса управления и причин возросшего к ней интереса со стороны российских компаний. И, главное, не даст представления о методике разработки миссии и формате ее описания.
Бизнес-модель: формула успеха вашей компании
Миссия и российская реальность
Возросший интерес к миссии у российских компаний связан не только с модой на внешние атрибуты продвинутого бизнеса и появлением образованных менеджеров.
Все дело в том, что время пришло… Вчера было еще рано этим заниматься, а завтра придется «догонять уходящий поезд».
Развитие российского рынка и его интеграция в мировую экономику, обострив конкурентную борьбу, привели к преодолению некоторых управленческих иллюзий:
- большинство российских компаний осознало, что они не могут продолжать эффективно развиваться, используя «героический менеджмент здравого смысла». Переход к профессиональному корпоративному менеджменту, основанному на процедурах, принципиально невозможен без разработки Миссии – базы для последовательного формирования целей, стратегий, функций, процессов, должностных инструкций и т.д.
- развитые компании убедились в невозможности добиться высоких показателей только за счет ценовой конкуренции и все чаще выбирают стратегию дифференциации. Это приводит к смещению акцентов управления от менеджмента ресурсов в сторону менеджмента организации. Необходимость в частых и значительных структурных изменениях обостряет при этом потребность в Миссии, как носителе идеологических ценностей, сохраняющих цельность организации.
- наиболее продвинутые компании, исчерпав традиционные методы повышения конкурентоспособности, стремятся внедрить технологии управления организационным развитием, основанные на упреждающих изменениях по итогам стратегического прогноза. Это требует тонкого расширенного описания миссии, как залога постановки эффективного контура стратегического управления.
- Кроме того, как уже отмечалось в статье М.Гринфельда, Миссия может значительно снизить трансакционные издержки за счет повышения качества взаимодействия подразделений компании между собой и с внешней средой.
Бизнес-инжиниринг и управление
Прежде чем перейти к вопросу технологии разработки Миссии компании, необходимо остановиться на базовых понятиях бизнес-инжиниринга.
Бизнес- инжиниринг (business-engineering) – это современная технология управления, основанная на системном подходе. Компания как отрытая система описывается формально, точно, полно и всесторонне путем построения базовых информационных моделей предприятия (в первую очередь, организационно-функциональной структуры и бизнес- процессов) во взаимодействии с моделью внешней среды.
Разработка информационных моделей компании осуществляется «сверху вниз», начиная с формирования Миссии компании, корпоративных целей, корпоративных и функциональных стратегий, с помощью который определяется необходимый набор функций, обеспечивающий достижение поставленных задач.
Полная бизнес-модель компании является инструментом управления изменениями (управления организационным развитием). Это позволяет достичь решающего конкурентного преимущества за счет точной и быстрой реакции предприятия на изменения внешней среды (или на стратегический прогноз этих изменений).
Взаимодействие компании с внешней средой осуществляется как взаимодействие целостной системы с более широкой надсистемой, определяющей функциональное предназначение компании.
Миссия как атрибут открытой системы
Подход к компании как к целостности означает, что она сохраняет свои сущностные свойства только как единое целое. Составные части такой системы взаимозависимы. Свойства системы (ее предназначение) нельзя понять только посредством анализа внутреннего устройства. Компания не может выработать свою миссию подобно пауку, который создает паутину «из самого себя».
Это означает, что для определения миссии (предназначения) компании во внешней среде необходимо:
- идентифицировать надсистему (рынок), частью которой является компания,
- определить свойства (потребности) рынка,
- определить предназначение (миссию) компании, исходя из ее роли на рынке по удовлетворению потребностей последнего.
Другими словами, Миссия представляет собой результат позиционирования компании среди других участников рынка.
Компания и ее микро и макроокружение представляют собой иерархию вложенных друг в друга систем.
Рынок одновременно представляет собой, с одной стороны, надсистему для компании, а, с другой стороны, открытую систему для внешнего окружения. Сама компания тоже одновременно представляет собой, с одной стороны, открытую систему, входящую в рыночную среду, а, с другой стороны, надсистему по отношению к входящим в компанию менеджерам, персоналу и другим участникам. Модель компании как открытой социально-экономической системы приведена на рис.1.
Рис.1 Предприятие как открытая система
Следует иметь в виду, что носителем Миссии может быть только субъектно — ориентированная открытая система, у которой существуют собственные цели и, соответственно, стратегии их достижения. Такая система должна обладать желанием и потенциалом, заставить среду считаться со своими интересами в качестве равноправного участника. В бизнесе компания выступает в качестве открытой системы по отношению к рыночной среде, отстаивая в конкурентной борьбе собственные коммерческие цели за счет удовлетворения потребностей рынка.
Таким образом, Миссия – это отражение взаимодействия компании и внешней среды по закону единства и борьбы противоположностей.
Разработка миссии
Разработка миссии, как и все в инженерном деле, начитается с системы координат (см. рис. 2).
Рис.2 Система координат разработки миссии
Ось «НАДО» – отражает потребности рынка,
Ось «МОГУ» – определяется уникальностью ресурсов и навыков компании,
Ось «ХОЧУ» – представляет собой философию бизнеса (ожидания, ценности, принципы).
В такой системе координат разработка миссии представляет собой задачу поиска компромисса между потребностями рынка, с одной стороны, и возможностями и желаниям компании — с другой.
Поиск такого компромисса (алгоритм разработки миссии) может быть осуществлен по трафарету представленному на рис. 3.
Рис.3 Трафарет разработки миссии
Для этого необходимо:
1. Описать базис конкурентоспособности компании («МОГУ») — набор отличительных характеристик компании как социально-экомической системы:
- для объекта — это уникальность освоенных технологий и исключительность имеющихся в компании ресурсов (материальных, финансовых, информационных, человеческих),
- для субъекта — это знания и умения персонала, а также навыки и опыт менеджеров
Такое описание даст представление о возможной области деятельности компании, в которой у нее есть надежда на сильную конкурентную позицию. Это будет перечень социально значимых потребностей рынка, которые компания намеревается удовлетворять в результате своей деятельности.
2. Определиться с наличием платежеспособного спроса на определенные в п.1 социальные потребности, степенью их удовлетворения усилиями существующих на этом рынке конкурентов, наличием возможных партнеров по бизнесу. Другими словами выяснить конъюнктуру рынка («НАДО»).
3. Выяснить наличие способствующих и противодействующих факторов для выбранного вида деятельности со стороны государственных институтов в области политики и экономики.
4. Оценить перспективу развития технологии в выбранной сфере деятельности.
Определиться с возможной поддержкой или противодействием со стороны общественных организаций и социальных движений.
5.Соотнести все это между собой с учетом субъективных ценностей (ориентиров), принципов, выраженных в признаваемых правовых, морально-нравственных, эстетических, этических и других ограничений со стороны собственника, менеджеров и персонала («ХОЧУ»). Для этого могут использоваться простейшие инструменты, например, достаточно популярная матрица стратегического SWOT-анализа.
6. Оценить порядок предстоящих затрат и уровень предполагаемых доходов, а затем сравнить это с ожиданиями (в первую очередь собственника) в части основных бизнес- показателей предполагаемого вида деятельности (уровень рентабельности, устойчивость бизнеса, возможная динамика роста, перспективность развития и пр.).
7. Многократно повторив указанные операции в различной последовательности и рассмотрев проблему под всевозможными углами зрения ответить наконец на главный вопрос: можно ли здесь достичь приемлемого для всех сторон компромисса. В случае положительно ответа сформулировать (и закрепить в виде основополагающего внутрифирменного регламента) Миссию компании в соответствие с трафаретом, приведенном на рис. 4.
Рис.4 Трафарет описания миссии
Миссия в широком понимании представляет собой основную деловую концепцию компании, изложенную в виде 8-ми меморандумов:
- что получит Заказчик в части удовлетворения своих потребностей,
- кто, для чего и как может выступать в качестве партнера компании,
- на какой основе предполагается строить отношения с конкурентами (какова, в частности, готовность пойти на временные компромиссы),
- что получит собственник и акционеры от бизнеса,
- что получат от бизнеса и компании менеджеры,
- что получит от компании персонал,
- в чем может заключаться сотрудничество с общественными организациями,
- как будут строиться отношения компании с государством (в частности возможное участие в поддержке государственных программ).
После этого, можно объявить Миссию средствами внутреннего и внешнего PR. Главное, после этого на ее основе качественно разработать дерево целей с последующим формированием стратегий, функций, операций, процессов, должностных инструкций и пр.
Полнота формата описания и детальность проработки Миссии – бесспорный признак зрелости компании, критерий качества ее бизнеса.
В конечном счете, профессионально разработанная Миссия — это определяющий фактор конкурентоспособности компании – способности лучше других находить компромисс собственных интересов с интересами всех участников внешнего окружения.
А кому не хочется быть лучшим?
Источник: hr-portal.ru
Бизнес модель компании это миссия компании
Следующая строчка в бизнес-плане, на которую я смотрю, это позиция, именуемая «зарплаты». Если зарплаты высокие, я знаю, что передо мной люди, которые собирают деньги для того, чтобы назначить себе большие оклады. Я спрашиваю их, готовы ли они работать бесплатно или сократить зарплаты вдвое. Если ответ неубедительный или убедительное «нет», я знаю истинную миссию их бизнеса. Миссия их бизнеса, скорее всего, заключается в том чтобы обеспечить себе рабочие места с хорошими окладами. [c.356]
В бизнес-плане желательно сформулировать миссию предприятия. Определение миссии позволяет убедить партнеров, сотрудников, клиентов, инвесторов в необходимости и социальной значимости предприятия и его бизнеса, а также возможности его успешного развития. [c.67]
Для вновь создающихся фирм миссия в обязательном порядке включается в бизнес-план. [c.68]
На первом этапе подготовки бизнес-плана определяется миссия (философия, видение предприятия) — краткое описание хозяйственной единицы, ее основных целей, предназначения, сферы деятельности, норм поведения и роли в решении социальных задач региона, общества (схема 5). [c.23]
Модуль планирования развития бизнеса определяет миссию компании ее нишу на рынке, оценку и определение прибылей, финансовые ресурсы. Фактически он утверждает (в условных финансовых единицах), что компания собирается произвести и продать, и оценивает, какое количество средств необходимо инвестировать в разработку и развитие продукта, чтобы выйти на планируемый уровень прибыли. Таким образом, выходным элементом этого модуля является бизнес-план. [c.144]
Формирование миссии является обычным явлением для высокоразвитого бизнеса. В российской экономике в последнее время составлением миссии начали заниматься вновь возникшие частные фирмы, достигшие определенного роста и успеха. Определение миссии также, безусловно, полезно и для небольших фирм или для только создающихся форм бизнеса. Описание миссии включается в состав бизнес-плана. [c.49]
В этот далеко не полный перечень (следует добавить, например, риски деятельности предприятия, сроки выполнения миссии, сведения о персонале предприятия), входят ключевые позиции (блоки) бизнес-плана, конкретизирующего формулировку видения. [c.299]
При разработке правильной корпоративной миссии необходимо учитывать требования рынка. Если старые приемы корпоративной миссии не дают желаемых результатов, то организация переходит к анализу потребностей рынка, изучает новый вид поставляемой продукции, ее достоинства и отличительные свойства. Результаты такого анализа влияют на корпоративную миссию в сторону ее обновления, в отдельных случаях ведут к замене плана работы организации, финансового плана, бизнес-плана и т.д. [c.295]
Для высокоразвитого бизнеса формирование миссии является обычным явлением. В российской экономике в последнее время определением миссии начали заниматься вновь возникшие частные экономические фирмы, достигшие определенного роста и успеха. В небольших фирмах миссия включается в состав бизнес-плана, чему есть отдельные примеры на российских предприятиях. [c.69]
Планирование стратегии предполагает выполнение таких подфункций, как прогнозирование, разработка стратегии и бюджетирование. Прогнозирование предшествует собственно составлению стратегических планов. Оно основывается на проведении анализа широкого круга внутренних и внешних факторов-условий функционирования предприятия с целью предвидения возможности развития и оценки риска. Систематический прогноз позволяет выработать обоснованный подход к стратегии предприятия. В прогнозировании традиционно используются три измерения время (как далеко вперед мы пытаемся заглянуть ), направление (каковы тенденции будущего ), величина (насколько существенны будут перемены ). С учетом результатов проведенного анализа руководство предприятия формулирует миссию (сферу бизнеса, глобальную цель), определяет перспективы развития организации и разрабатывает стратегию. Увязка стратегических целей предприятия с результатами деятельности отдельных подразделений осу- [c.13]
В идеале заявление о миссии (или целях) корпорации должно включать соответствующие обязательства, способствующие повышению корпоративной репутации. Они также должны быть отражены во всех бизнес- и маркетинговых планах. В качестве иллюстрации маркетинг может охватывать все аспекты удовлетворения нужд потребителя, но он также ответствен за развитие и укрепление репутации организации. Соответствующая постановка в маркетинговом плане цели достижения определенной репутации поможет избежать принятия недопустимой техники продаж или мероприятий по стимулированию спроса, что более подходяще для достижения краткосрочных результатов. [c.732]
Относиться к вопросам охраны окружающей среды как к еще одной постоянной составляющей системы управления хозяйственной деятельностью, то есть точно так же, как к вопросам охраны труда. Включать их в ежегодный бизнес-план и сообщение о миссии предприятия. По заявлению представителя одной компании из списка числа 500 крупнейших компаний США, составляемого журналом «Форчун», если компания выполнила поставленные цели по доходам и прибыли, но не выполнила экологические цели, значит она не выполнила свои цели. [c.114]
Каждая СБЕ должна определить свою особую бизнес-миссию, отличную от более широких задач компании. Так, описанная выше компания — производитель осветительных приборов для телестудий, определяет бизнес-миссию следующим образом Компания стремится к сотрудничеству с наиболее известными телестудиями, рассчитывая в перспективе превратиться в привилегированного поставщика наиболее совершенного и надежного осветительного оборудования . Обратите внимание, что достижение данной цели никак не подразумевает участия в ценовой конкуренции с другими производителями или планов по диверсификации производства. [c.132]
Сущность стратегического планирования заключается в формулировании основных направлений деятельности предприятия (миссии) и показателей его развития на планируемый период (целей), определяющих желаемый результат его деятельности в целом и в конкретном бизнесе. В рамках стратегического планирования обеспечивается комплексное обоснование проблем, с которыми может столкнуться предприятие, и определяются действий по их разрешению, а также разрабатывается конкретный план управленческих действий (стратегии) по выполнению миссии предприятия и достижению сформулированных целей. [c.276]
Матрица М. Портера показывает наиболее применяемые стратегии на уровне малого бизнеса снижение издержек и дифференциация. В ходе формирования стратегии этого этапа надлежит сделать все возможное, чтобы сохранить традиции фирмы, ее миссию, устои . Действительно, первоначальное возбуждение, вызванное внедрением нового оборудования/технологии, порождает целый пакет идей с обновленческой ориентацией.»Далее существующим и потенциальным рынкам начинают придавать одинаковый вес, в то время как на передний план в этой ситуации должен выходить анализ новых возможностей. [c.199]
Программы (или планы-программы) и бизнес-проекты. Стратегический план включает в себя видение и миссию, [c.36]
Основную ответственность за приведение в действие процесса стратегического планирования несет штаб-квартира компании. Корпоративная стратегия призвана установить границы и структуру стратегических планов подразделений и бизнес-единиц. Разработка корпоративной стратегии включает в себя осуществление четырех мероприятий определение миссии корпорации, организация стратегических бизнес-единиц (СБЕ), распределение ресурсов между СБЕ на основании таких критериев, как рыночная привлекательность и развитость бизнеса, планирование новых и сокращение устаревших на- [c.118]
Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей. Стратегия большей частью формулируется и разрабатывается высшим руководством фирмы, но ее практическая реализация опирается на активное участие всех уровней управления. Стратегический план обосновывается обширными исследованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в мире сегодняшнего бизнеса предприятие должно постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества информации об отрасли, конкуренции и других факторах. [c.144]
В этой главе мы более основательно рассмотрим каждую из трех задач разработки стратегического плана формирование стратегического видения и миссии бизнеса, определение целей бизнеса и разработку стратегии достижения желаемых результатов. Мы также рассмотрим виды стратегических решений, принимаемых на каждом уровне управления, основные факторы, влияющие на выбор стратегии компании, и четыре типичных управленческих подхода к разработке стратегического плана. [c.27]
Миссия носит широкий и достаточно декларативный характер. В противоположность ей цели компании должны быть конкретными и количественно определенными, а также привязанными к конкретным временным рамкам. Иногда они устанавливаются по принципу сверху вниз, когда штаб-квартира определяет конкретные цели, а затем доводит до подразделений план их достижения, иногда — по принципу снизу вверх. В этом случае цели компании представляют собой простую совокупность целей отдельных бизнес-единиц. Но чаще всего формулирование целей компании представляет собой интерактивный процесс, в котором честолюбивые устремления высшего руководства уравновешиваются трезвыми оценками реальной ситуации на рынках менеджментом бизнес-единиц. [c.141]
Автором и его коллегами были проведены некоторые исследования компаний, о которых было известно, что они применяют на практике теории всеобщего управления качеством и модели бизнеса превосходного качества. Исследование было сосредоточено на той информации, которая была доступна во внешней среде организаций. Эта информация поступала достаточно оперативно и фиксировалась постоянно, что позволило провести анализ моделей поведения и действий организации. Один из вопросов, связанный с самим замыслом этого исследования, заключался в том, когда же можно ожидать от применения TQM непосредственных результатов Исходя из опыта и исследования множества практических наработок компаний, внедривших TQM, было решено, что, если TQM сопровождалось качественным планом, четкой миссией и реальными целями, если весь процесс исполнялся соответствующим образом, то разумно ожидать отдачи примерно через 5 лет. Выборка компаний была подобрана очень тщательно, основываясь на хорошем знании и понимании специфических подходов TQM, принятых в каждой конкретной компании. [c.964]
Стратегический план — это фактически заявление о намерениях и направлениях деятельности, а не подробный набор мероприятий. Тем не менее стратегическое планирование предполагает и даже требует спецификации целей, по направлению к которым должны быть направлены будущие действия организации.
Стратегические цели определяют для менеджмента компании те направления, в которых она хотела бы лидировать. Сегодня, в дополнение к выше названным, можно назвать и такую часто используемую цель, как максимизация текущей стоимости организации и будущих потоков денежных средств. Важно, что для эффективного планирования необходимо, чтобы при формулировании целей компании указывались те направления деятельности, в которые должны быть вложены основные ресурсы организации. Считается, что эти цели должны отвечать на несколько фундаментальных вопросов о будущем росте и размере компании и быть связаны с ее миссией. Вот эти вопросы. В чем заключается экономическая миссия компании В каком бизнесе находится (работает) компания Какие продукты и услуги должны продаваться Какие рынки должны быть [c.116]
Хорошо продуманная стратегия включает рассмотрение и выбор из альтернативных возможностей в сфере деятельности и миссии, создание стратегических бизнес-единиц (СБЕ), отбор и размещение ресурсов для совершенствования внутренних процессов развитие исключительных конкурентных преимуществ, формирование финансовых показателей, удовлетворяющих инвесторов. Все это находит отражение на различных уровнях стратегического плана. Например, система стратегических показателей (ССП) может, как правило, включать следующие взаимоувязанные (сбалансированные) по четырем уровням составляющие клиентскую, финансовую, внутренних процессов (основных, вспомогательных, совместных и функциональных), обучение и рост персонала (табл. 6.5). [c.126]
Планирование маркетинга — это процесс, посредством которого в бизнесе осуществляется оценка среды, принимаются решения о направлении маркетинговых действий, а также реализуются такие решения. Сюда входят ответы на вопросы «Каково наше нынешнее положение «, «Как мы к нему пришли «, «К чему мы идем «, «К чему мы стремимся «, «Как нам достичь наших целей «, «Движемся ли мы в нужном направлении «. В бизнесе эти вопросы превращаются в определения миссии, аудит маркетинга, SWOT-анализ, постановку задач маркетинга и выбор стержневой стратегии, принятие решений по маркетинговому комплексу, а также организацию, реализацию и контроль маркетинговых стратегий и планов. [c.59]
Как видно, в двух из них явно обозначена контрольная нагрузка, мало того, миссии конструктора и реализатора стратегии развития компании, защитника прав акционеров также подразумевают всесторонний контроль. Прежде всего — за исполнением решений представительных органов компаний ( общего собрания акционеров и самого совета директоров) об определении основных направлений развития компании, утверждении ее ключевых бизнес-планов, а также публичных процедур и корпоративных действий, непосредственно связанных с правами и законными интересами акционеров. [c.309]
Стратегическое маркетинговое планирование направляется общими целями компании. Хотя мы часто думаем, что компании просто устанавливают задачи в области продаж, прибыли, дохода на инвестиции и тому подобное, обычно у них более широкие и менее измеримые цели. Компания направляется — или должна направляться — невидимой рукой собственной цели или миссии.
В этом смысле миссия компьютерных компаний заключается в том, чтобы предоставлять информацию, а миссия телефонных компаний — в том, чтобы обеспечивать связь. Xerox видит себя скорее не компанией, производящей копировальные аппараты, а компанией, создающей офис будущего . У некоторых компаний еще более абстрактные миссии на консультационную фирму можно смотреть как на организацию, дающую образование музеи сохраняют культурное наследие, и так далее. Эти миссии направляют рыночную деятельность компаний и формируют их стратегии и планы. Корпоративная миссия зависит от того, как компания определяет то, чем она занимается. Это определение основывается на ответах на два вопроса Что представляет собой бизнес и Что должен представлять собой бизнес, в котором мы работаем [c.25]
Сегодня не имеет смысла составлять так называемые детрли-зированные «жизненные планы», поскольку весьма стремительно изменения происходят не только на мировом, но и на внутренних национальных и региональных рынках. Кроме того, планирование как «мысленное предвосхищение событий и явлений» лишь частично отражает действительное положение ситуации в будущем. И чем больше горизонт планирования, тем большее расхождение наблюдается в современном и отдаленном состоянии деловой ситуации. На смену детализированным жизненным целям пришли новые понятия, такие как философия бизнеса, видение образа компании в перспективе, система ценностей и миссия, которые на длительный период и в значительной степени определяют новое качество деятельности компании. На основе разработки стратегических целей и стратегии их достижения реализуется принцип «Невозможно достичь того, чего нельзя себе представить, но все, что можно себе представить, вполне достижимо» [Щ. [c.9]
Обучая составлению планов, консультанты советуют руководителям фирм выражать миссию кратко, одним предложением, например, для известного банка Менатеп следующим образом Менатеп должен стать надежным международным банком, предлагающим высококачественные услуги организациям и частным лицам в России и в Европе. Таким образом выделяется основная, наиболее значимая цель деятельности фирмы. Этот прием характерен также и для западного бизнеса. Основное направление деятельности фирмы Пепси-кола выражено в мисси и-лозунге Превзойти Коку [c.20]
В 70-е годы XX в. General Ele tri реорганизовала свои сорок восемь отделов и девять товарных линий в стратегические бизнес-единицы (СБЕ). Каждая СБЕ состоит из одного или нескольких товаров, торговых марок, отделов компании или рыночных сегментов, у которых есть нечто общее, например одна и та же система дистрибуции, схожие покупатели или одна и та же базовая технология. В то же время у каждой СБЕ есть собственная миссия, свой набор конкурентов и стратегический план. Около двадцати процентов крупнейших предприятий США взяли на вооружение систему СБЕ. [c.505]
Это первый пункт, который должен появиться в плане маркетинга. Миссию необходимо определить для того, чтобы убедиться в том, что raison d etre бизнес-единицы, для которой составляется план, ясно прослеживается. Должны быть сделаны краткие заявления, которые освещают следующие пункты [c.779]
После того кап руководство определило миссию организации, оно должно официально се сформулировать и донести до сведения каждого сотруДЕ1Нка в доступной н понят.ной форме. СЬш может быть отражена в средствах массовой информации и документах бизнес-и мне, стратегическом плане и т л. [c.17]
В большинстве случаев простого провозглашения цели максимизировать стоимость для акционеров компании недостаточно, чтобы воодушевить работников, сконцентрировать организационную энергию или придать своим устремлениям долгосрочный характер Поэтому компании зачастую разрабатывают более широкий набор целевых установок- Хорошим примером служит компания Disney, которая выразила свою миссию таким девизом Снабжать людей нужной им развлекательной продукцией высокого качества — и которая видит свое предназначение в том, чтобы Создавать стоимость для акционеров, неизменно оставаясь при этом ведущей в мире компанией развлекательного бизнеса в творческом, стратегическом к финансовом планах. [c.109]
Переход к рыночной экономике оказался для машиностроения крайне болезненным. Как обычно бывает в периоды кризисов, произошел перехлест, маятник качнулся в обратную сторону. Если раньше производство везде и всюду ставилось во главу угла, конструкторы и технологи были самыми уважаемыми на предприятии людьми, в 90-х годах XX века их как-то сразу «задвинули». На первый план вышли маркетологи (надо изучать рынки, потребности клиентов), финансисты (надо управлять финансовыми потоками), логисты (надо оптимизировать материальные потоки) модными стати понятия «стратегия», «миссия», «бизнес-планирование», «конкурентные преимущества» и т.п. [c.30]
Смотреть страницы где упоминается термин Миссия, в бизнес-плане
[c.257] [c.56] [c.20] [c.26] [c.56] [c.55] [c.296] [c.112] [c.31] Финансы для финансовых менеджеров (2005) — [ c.169 ]
Источник: economy-ru.info
