Ценностное предложение — это конкретные преимущества и другие ценности для клиентов бренда. ЦП может быть выполнено в произвольном виде, но чаще всего оно представлено по шаблону Остервальдера или списком тезисов. ЦП также определяет внешнюю упаковку материалов бренда и коммуникационные каналы. Простыми словами, ценностное предложение — это список выгод или преимуществ от бренда своим клиентам.
Ценностное предложение — основная причина, по которой клиент должен покупать именно у вашей компании. Это единое и четкое заявление, которое в сжатой форме передает ценность, создаваемую вашей компанией глобально. Поэтому в условиях рыночной экономики сильное ЦП имеет решающее значение для успеха и выживания компании.
Почему важно ценностное предложение
- Создает дифференциацию между брендом и его конкурентами. Если вы сможете лаконично передать, что именно делает ваш продукт, как он подходит ЦА и почему его должны купить (так, как это не делают ваши конкуренты) — вы сразу окажетесь впереди.
- Обеспечивает основу для всех маркетинговых усилий (продаж, маркетинга и разработки продукта). Ценностное предложение также является частью общего бизнес-плана.
- Помогает вашим сотрудникам. Это улучшает понимание брендом конкурентной среды: чтобы написать убедительное ЦП, вы должны сперва изучить своих конкурентов и их предложения, чтобы выделить себя. Это также сплотит вашу команду для совместной работы над общей целью.
- Увеличивает не только количество, но и качество потенциальных клиентов. Это сэкономит время в процессе принятия решения.
Что не является ценностным предложением
Ценностное предложение — это не:
БИЗНЕС-МОДЕЛЬ CANVAS ( Модель Остервальдера )
- Стимул. Стимул бренда в маркетинговых учебниках определяется как «положительное мотивационное воздействие, призванное побудить посетителя к немедленному действию».
- Слоган. Это «крылатая фраза или небольшая группа слов, которые объединяются особым образом для идентификации продукта, бренда или компании».
- Миссия компании. Мисси — это глобальное заявление для широкой аудитории, о пользе бренда и его ценностях.
- Заявление о позиционировании бренда. Заявление о позиционировании — это выражение того, как данный товар, услуга или бренд удовлетворяет определенную потребительскую потребность так, как это не делают его конкуренты. Заявление о позиционировании можно рассматривать как подвид ценностного предложения, но это все же не одно и то же.
Как создать грамотный маркетинговый план: шаблоны и примеры
Примеры и шаблоны ценностных предложений
Эти крупные и успешные бренды отлично справились с написанием ценностного предложения. Многие из этих ЦП попали в собственные брендбуки компаний.
Visa
Иногда лучшие ценностные предложения имеют намеренно упрощенный или даже примитивный интент.
Что делает его уникальным: Visa использует игру слов, намеренно повторяя слово «каждый». Кроме того бренд используют иронию.
Ценностное предложение: шаблон Остервальдера (за 6 минут)
Nike
Бренд сразу же предлагает ценность с помощью трех конкретных преимуществ: эксклюзивный доступ, бесплатная доставка и вознаграждение в честь дня рождения.
Что делает его уникальным: Компания дает понять, что ее клиентом может стать любой желающий, что и отражает главные ценности бренда.
Digital-стратегия бренда: каких ошибок продвижения она поможет избежать
Grammarly
Короткое, но приятное предложение Grammarly сразу же рассказывает и показывает новому пользователю все, что ему необходимо знать.
Что делает его уникальным: Grammarly отражает свою ценность как в заголовке, так и в простом ценностном предложении — «писать правильно теперь просто». Нет никакой путаницы или многословия.
Apple
В своем ценностном предложении Apple предлагает как основную информацию (что и когда), так и многочисленные факторы ценности — использовать последние достижения науки, открывать для себя мир, общаться с другими.
Что делает его уникальным: обещание конкретных, но чуть абстрактных выгод (делать со своим айфоном гораздо больше, чем раньше). Ценностное предложение хорошо работает, потому что оно обеспечивает конкретную эмоциональную привязку для клиента.
WordPress
Своим ценностным предложением WordPress заставляет вас почувствовать себя частью большой семьи.
Что делает его уникальным: WordPress использует конкретные цифры (60 миллионов человек пользуются его сайтом), что является эффективной маркетинговой стратегией для завоевания любопытства клиентов. Это также и социальное доказательства того, что у CMS огромное комьюнити и соответственно, поддержка (от самих пользователей, в первую очередь).
Lyft
Бренд привлекает не только пассажиров, но и водителей, что выделяет его из толпы других агрегаторов, которые работают только с водителями или только с пассажирами.
Что делает его уникальным: Lyft обращается к читателю напрямую почти в каждом предложении, давая понять, что ценность сосредоточена на том, что каждый конкретный водитель может получить от компании — работать когда хочется, а еще это максимально гибкое расписание и немедленные выплаты.
Что такое маркетинговая стратегия: примеры, виды и этапы разработки
Шаблоны
Составить собственное ценностное предложение вы можете на основе готовых шаблонов. Например, на edit.org вы найдете сразу десяток вариантов шаблонов: с разным дизайном, структурой, посылом.
Вот заготовка для работы с факторами, которые создают / снимают боли у ЦА:
Следующий вариант шаблона имеет аналогичный контент, но немного отличается визуальная подача:
Третий шаблон — составлен по такому же принципу.
Настроить каждый из этих шаблонов можно без всяких ограничений. Скачать их получится абсолютно бесплатно, нужно только пройти простую регистрацию на сайте.
Как создать эффективное ценностное предложение
1. Определите своих идеальных клиентов
Для этого необходимо составить несколько портретов целевой аудитории. Нужно как можно точнее описать своих идеальных клиентов. Думайте в терминах демографии, поведения и местоположения, а также потребностей, желаний и амбиций. Чем конкретнее будет портрет и тщательнее описаны таргетинги, тем эффективнее будет ваше ЦП.
Когда вы четко определите, какие клиенты вам не нужны, тогда вы и сможете перейти к четкому определению вашего ценностного предложения.
- Что именно вы предлагаете?
- Кому?
- И как это принесет им пользу?
Ответив на эти вопросы, составить ЦП — лишь дело техники:
Создайте минимум три персоны или портрета. Они должны соответствовать наиболее важным сегментам клиентов, которых вы хотите привлечь. Например, кофейня рядом с университетом может ориентироваться на студентов, родителей маленьких детей и тех, кто работает неподалеку.
Реалистичные персоны (они же — портреты клиентов) помогут вам представить целевую аудиторию, на которую вы ориентируетесь, а затем разработать сообщение бренда и маркетинговые тактики, которые найдут отклик у них.
2. Соотнесите преимущества с потребностями клиентов
У ваших клиентов есть боль, которую они хотят облегчить, и цели, которых они хотят достичь. При составлении ценностного предложения вы должны представить, как оно облегчает их боли и помогает аудитории достичь своих целей.
Здесь полезно подумать о том, чем занимаются ваши идеальные клиенты в течение обычного дня и где их потребности пересекаются с вашими продуктами и услугами. Что такого вы делаете такого, что снимает боль и создает выгоду? Вы также должны думать не только о деньгах, удобстве или времени, но и об эмоциональных выгодах, которые получают клиенты, выбирая ваше решение вместо конкурентов.
Например, слесарь может пообещать, что приедет к вам в течение часа, а также то, что работает круглосуточно и без выходных. Это удобная услуга, но ЦП становится еще более сильным, если оно учитывает беспокойство клиента, например, за свою семью, которая не может попасть домой в зимнее время года.
3. Будьте конкретны
Важно, чтобы ваш месседж был конкретным в отношении того, как именно продукты или услуги удовлетворяют потребности клиентов, желательно с количественным описанием выгод.
Вы должны быть предельно конкретными, используя цифры или проценты. Например: «Наш продукт снизит ваши расходы на электроэнергию на 15 %». Именно такой месседж вы должны отразить в своем ЦП.
Также будет хорошо предложить доказательства, что вы можете обеспечить заявленные преимущества. В примере со слесарями доказательством того, что сотрудник может быть у клиентской двери в течение часа в любое время дня и ночи, может служить тот факт, что у вас есть несколько точек в городе.
4. Будьте уникальны
Ваше ЦП должно показывать, что вы предлагаете уникальные преимущества, которые клиенты не могут получить от конкурентов. Чтобы сделать заявление, которое найдет отклик у клиентов, вы должны очень четко представлять себе их проблемы и цели. Один из способов это сделать — придумать «единственное» заявление. Например: «Мы — единственная компания, которая делает n в городе, регионе, стране, мире».
5. Проверьте свое ЦП
Вы изучили своих идеальных клиентов, провели мозговой штурм на тему того, как ваше сообщение конкретно и уникально, поможет ЦА облегчить боли и достичь целей. ЦП также составлено. Теперь настало время выяснить, попали ли вы в точку с реальными клиентами, целевой аудиторией и таргетингами.
Опробовать созданное ЦП лучше всего на текущих клиентах, чтобы понять, найдет ли оно отклик у них. Посмотрите на их реакцию. Если они скажут: «Я не понимаю, что это значит», продолжайте совершенствовать его. Изменяйте его и модифицируйте, основываясь исключительно на обратной связи от клиентов.
Если вы получаете фидбэк типа «Я не понимаю, что вы мне только что сказали», вам нужно поработать над словами.
Что такое SWOT-анализ и как его провести, примеры
Как проверить качество ценностного предложения
Оно оценивается по четырем критериям:
- Привлекательность. Насколько привлекателен месседж для клиентов?
- Эксклюзивность. В какой степени оно уникально?
- Кредит доверия. Насколько оно надежно и заслуживает доверия?
- Ясность. Является ли оно последовательным и простым?
Для проверки качества ценностного предложения нужно выполнить четыре шага.
Шаг №1. Автор ценностного предложения должен представить его клиенту. Одно дело — создать формулы, переменные, сообщения и даже графики для внутреннего анализа и принятия решений. Совсем другое дело — эффективно представить ЦП клиенту.
Шаг №2. Автор должен провести беседу о ценности продукта. Подготовка хорошей презентации — шаг в правильном направлении. Хорошо продуманные ЦП побуждают клиента к взаимодействию. Беседа должна быть изложена таким образом, чтобы вовлечь клиента в разговор о его проблемах: например, начать с недостатков чего-либо в его жизни или работе.
Шаг №3. Специалист по предпродажной подготовке, не являющийся автором, или другой эксперт в предметной области, должен провести беседу о ценности продукта.
Шаг №4. Торговый представитель должен провести разговор о ценности продукта. Необходимо протестировать ценностное предложение, наблюдая за тем, как торговый представитель описывает его и отвечает на вопросы в смоделированном или реальном разговоре с клиентом. Только так автор ЦП сможет определить, достаточно ли простым и интуитивным получилось сообщение.
Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!
- Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
- Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.
Коротко о главном
- Ценностное предложение — это описание выгод, которые получит клиент от использования продукта компании.
- Когда выгоды актуальны и значимы в глазах клиента, он заинтересуется продуктом, что положит начало коммуникации между поставщиком и клиентом, которая и приведет к сделке.
- В любой точке контакта с клиентом (сайта, письмо, реклама) качество ЦП будет влиять на эффективность маркетинговой деятельности.
- Всегда требуется проверка эффективности сформулированного предложения.
Источник: kokoc.com
22 примера ценностного предложения, которые помогут вам создать свое собственное
На конкурентном рынке важно рассказать клиентам о том, что предлагает ваш бренд, чтобы они могли отличить ваш бизнес от других. Заявление о ценностном предложении может помочь вам убедить клиентов предпочесть ваш бренд конкурентам. Знание того, как создать эффективное ценностное предложение, поможет вам успешно донести эту идею до клиентов.
В этой статье мы дадим определение ценностного предложения, объясним, как его создать, и приведем 22 примера ценностного предложения от различных брендов, чтобы помочь вам понять эту маркетинговую концепцию.
Что такое ценностное предложение?
Ценностное предложение — это краткая формулировка, которая определяет уникальные продукты, услуги или особенности вашей компании. Они помогают привлечь клиентов к бренду, определяя, что компания делает хорошо и что она может предложить клиентам. Ценностное предложение может включать информацию о том, как работает продукт, какую выгоду может получить клиент от его использования и почему ценность бренда выше, чем у других доступных на рынке вариантов. Хорошее ценностное предложение — четкое и соответствующее бренду. Оно находит отклик у целевой аудитории и обеспечивает ценность для потенциальных клиентов.
Как написать ценностное предложение
Чтобы написать эффективное ценностное предложение, вы можете следовать следующим шагам:
Ответить на вопросы
Начните с вопросов о вашем бренде и о том, что он предлагает клиентам. Ответы на эти вопросы могут помочь вам провести мозговой штурм идей для вашего ценностного предложения. Запишите свои ответы на эти вопросы в формате предложений, чтобы помочь вам организовать свои идеи. Некоторые примеры вопросов, которые следует задать, включают:
- Кто ваша целевая аудитория?
- Какие проблемы решает ваш продукт или услуга для клиентов?
- Как ваш продукт или услуга решает эти проблемы?
- Что уникального в вашем бренде?
Написать заголовок
После того, как вы ответили на эти вопросы, просмотрите свои записи и начните сокращать свои мысли до заголовка. Этот заголовок может описывать продукт, назначение, аудиторию или цель вашего бренда. Используйте активный и описательный язык, чтобы донести ценность вашего бренда до потенциальных клиентов. Продолжайте совершенствовать свой заголовок, пока не получите лаконичное заявление, объясняющее, как ваш продукт или услуга могут принести пользу клиентам.
Включить дополнительные элементы
Помимо заголовка, ценностное предложение может включать дополнительные элементы, такие как подзаголовок или призыв к действию. Используйте эти дополнительные элементы, чтобы расширить информацию, которую вы предоставляете в своем ценностном предложении. Предоставьте более подробную информацию о том, что предлагает ваша компания, о вашей целевой аудитории и о преимуществах вашего продукта или услуги. Вы также можете использовать изображения или видео с вашим ценностным предложением, чтобы передать ваше послание визуально, что может помочь вам привлечь больше клиентов.
Похожие: 25 советов по созданию рекламных заголовков
22 примеры ценностных предложений
Ценностное предложение важно для общего маркетингового послания бренда, поскольку оно может помочь компаниям достичь своих целей по привлечению клиентов. Вот 22 сокращенные версии примеров лучших ценностных предложений:
1. Mailchimp
Mailchimp обещает решить одну из самых больших проблем владельцев бизнеса: отправлять лучшие электронные письма. Ценностное предложение компании также ориентировано на малые предприятия, предоставляя им инструменты для достижения их бизнес-целей. В своем ценностном предложении Mailchimp объясняет, как она может предложить бизнесу различные маркетинговые инструменты, чтобы помочь ему достичь своих целей.
Ценностное предложение: Маркетинговые умения для больших идей
2. Unbounce
Ценностное предложение Unbounce сосредоточено на том, чтобы облегчить клиентам создание целевых страниц и всплывающих сайтов. Компания признала, что многие владельцы малого бизнеса могут не обладать навыками дизайна для создания качественных целевых страниц с высокой конверсией. В предложении бренда объясняется, как он может помочь малому бизнесу решить эту конкретную проблему.
Ценностное предложение: Конвертировать больше клиентов
3. Pagely
Pagely решает две проблемы крупных компаний: сложность масштабирования и важность безопасности. Компания также имеет вторичное ценностное предложение, чтобы убедить потенциальных клиентов в том, что она является надежным партнером. Этот бренд использует социальное доказательство, чтобы убедить потенциальных клиентов в своих возможностях.
Ценностное предложение: Мы помогаем крупным брендам масштабировать и защищать WordPress
Вторичное ценностное предложение: Ваше спокойствие начинается здесь
4. Vimeo
Ценностное предложение компании Vimeo гласит, что она предоставляет потребителям возможность создавать высококачественные видеоролики и обмениваться ими. Благодаря своим простым инструментам компания гарантирует, что она может помочь как начинающим, так и опытным видеографам создать уникальный контент. Ценностное предложение компании описывает, как компания может помочь клиентам создавать качественные видеоролики простым способом.
Ценностное предложение: Сила видео на кончиках ваших пальцев
5. EveryPlate
Посыл EveryPlate прост: он предоставляет заранее отмеренные ингредиенты для простых рецептов, чтобы сделать приготовление еды простым и экономически эффективным для всех. Ценностное предложение компании заключается в предоставлении клиентам возможности выбора вкусной и доступной еды, которая затем доставляется прямо к дверям клиентов. Кроме того, компания уверяет покупателей, что они смогут сэкономить время, избежав походов в продуктовый магазин и времени на кухне.
Ценностное предложение: Приготовление доступных по цене блюд для толпы у себя дома
6. Lyft
Lyft отличается от конкурентов, делая акцент в своем ценностном предложении на различных вариантах обслуживания. Пользователи выбирают из аттракционов тот, который лучше всего соответствует их настроению. Компания также подчеркивает экономию времени, которую пользователи могут получить с помощью сервиса, обещая подобрать для них поездку, которая доставит их в нужное место назначения вовремя.
Ценностное предложение: Выберите поездку по настроению
7. DuckDuckGo
DuckDuckGo — это компания интернет-поиска, которая позволяет пользователям избегать персонализированных результатов поисковых систем и защищать свою конфиденциальность в Интернете. Ценностное предложение компании уникально, поскольку оно говорит клиентам о том, чего она не делает: не отслеживает и не передает их личную информацию. Это заявление помогает построить доверительные отношения с клиентами, что может привлечь к бренду новых пользователей.
Ценностное предложение: Поисковая система, которая не отслеживает вас
8. Vanguard
Послание Vanguard сочетает в себе чувство единения и обновленный процесс инвестирования. Ориентируясь на инвесторов, которые ранее не торговали на рынке и не пополняли собственные пенсионные счета, компания создает культуру, основанную на обслуживании инвесторов в первую очередь. Ценностное предложение компании подчеркивает, как компания может помочь инвесторам достичь своих целей с помощью инновационных решений.
Ценностное предложение: Вместе мы меняем способ инвестирования в мире
9. Coursera
Ценностное предложение Coursera находит отклик у потребителей, которые могут рассматривать образование как один из шагов на пути к успеху. Компания фокусируется на том, чтобы облегчить клиентам освоение новых навыков или предоставляет программы обучения для команд. Ценностное предложение компании рассказывает клиентам о том, как она может помочь им добиться успеха с помощью онлайн-занятий.
Ценностное предложение: Ваш путь к успеху
10. Evernote
Evernote позволяет пользователям легко фиксировать свои идеи и получать доступ к информации из любого места. Ценностное предложение объясняет, как пользователи могут делать более качественные записи и изменять, обновлять или просматривать эту информацию на всех своих устройствах. Evernote подчеркивает, как он может помочь потенциальным клиентам достичь их целей с помощью своего продукта.
Ценностное предложение: Добивайтесь большего с помощью лучших записей
11. Intuit
Intuit стремится помочь людям организованно управлять своей финансовой жизнью. В ценностном предложении компании это четко выражено. Подчеркивает финансовую уверенность для своих клиентов и подкрепляет эти заявления гарантиями, чтобы помочь клиентам чувствовать себя уверенно, пробуя бренд.
Ценностное предложение: Иметь полную финансовую уверенность
12. WordPress
Ценностное предложение WordPress фокусируется на идее, что создание веб-сайта может быть простым процессом. Благодаря профессионально разработанным темам пользователи могут легко создать высококачественный веб-сайт любого типа без руководств и сложного кодирования. В своем кратком заявлении WordPress передает потенциальным клиентам простоту своей платформы.
Ценностное предложение: Строить просто
13. HotelsByDay
Ценностное предложение HotelsByDay заключается в том, что пользователи могут забронировать проживание в отеле за считанные минуты. В этом заявлении компания демонстрирует свою гибкость, сообщая клиентам, что она может работать с их графиком, чтобы найти решения. Независимо от того, требуется ли вам ранний заезд или поздний выезд, HotelsByDay обещает клиентам, что может предложить гибкие и удобные варианты для их проживания.
Ценностное предложение: Гибкое пребывание
14. риэлтор.com
Риэлтор компании.com делится ценностным предложением, которое признает, что идеальный дом варьируется от одного человека к другому. Ценностное предложение компании внушает чувство уверенности в том, что компания может помочь клиентам найти дом своей мечты. Компания подчеркивает простоту использования своей базы данных для помощи клиентам в поиске нового дома.
Ценностное предложение: Давайте найдем дом, который идеально вам подходит
15. Skillshare
Компания Skillshare использует ценностное предложение, чтобы побудить своих пользователей к творчеству и изучению своих интересов. Когда пользователи присоединяются к Skillshare, они могут узнать больше о своих существующих увлечениях, изучить новые интересы и найти то, что их вдохновляет. Ценностное предложение компании привлекает клиентов, которые хотят получить новые навыки и использовать свой творческий потенциал.
Ценностное предложение: Раскройте свой творческий потенциал
16. Classpass
Ценностное предложение Classpass заключается в том, что пользователи могут экономить деньги и пользоваться дополнительным удобством, записываясь на занятия фитнесом или назначая визиты к косметологу через приложение. Решает проблему, связанную с необходимостью подписываться на несколько видов услуг. В своем ценностном предложении Classpass объясняет, как он может решить эту проблему для клиентов, которые пользуются его приложением.
Ценностное предложение: Единый абонемент на фитнес, оздоровление и красоту
17. Spotify
Spotify имеет несколько ценностных предложений, связанных с доступностью, персонализацией и производительностью. В приложении пользователи могут получить доступ к миллионам новых и классических песен и эпизодов подкастов, создавать плейлисты и делиться ими, а также загружать и слушать музыку в автономном режиме. В заявлении о ценностном предложении компании подчеркивается возможность клиентов получать доступ к музыке и настраивать ее для оптимального прослушивания.
Ценностное предложение: Доступность и персонализация
18. Grubhub
Grubhub обещает помочь пользователям сэкономить время и энергию, быстро и легко заказывая еду онлайн из широкого спектра различных ресторанов. Пользователи также могут удобно отслеживать доставку прямо к своей двери. Ценностное предложение Grubhub находит отклик у клиентов, которые хотят заказывать еду из любого места.
Ценностное предложение: Удобный заказ еды, где бы вы ни находились
19. Canva
Ценностное предложение Canva сосредоточено на концепции, что каждый может создавать профессионально выглядящие дизайны. Платформа графического дизайна позволяет легко создавать графику для социальных сетей, плакаты, презентации и другой визуальный контент. Ценностное предложение компании объясняет, как она может помочь клиентам создать эти различные типы контента в соответствии с их потребностями.
Ценностное предложение: Дизайн чего угодно
20. Зеркало
Ценностное предложение Mirror заключается в том, что клиенты могут пользоваться домашним тренажерным залом с небольшим физическим пространством. В выключенном состоянии продукт представляет собой просто зеркало в полный рост. При включении пользователи могут посещать занятия йогой, кардио- и силовыми тренировками, пилатесом и т.д. Ценностное предложение компании рассказывает покупателям о том, как ее продукт может помочь им получить преимущества домашнего тренажерного зала без затрат на традиционное оборудование.
Ценностное предложение: Почти невидимый домашний тренажер
21. VRBO
Простое и прямое ценностное предложение VRBO рассказывает клиентам о том, как компания может помочь им найти место для проживания во время следующего отпуска. Ценностное предложение компании позволяет путешественникам узнать, что они могут найти и забронировать жилье в аренду за несколько простых шагов. Это утверждение помогает компании привлечь путешественников, которые предпочитают бронировать аренду жилья для предстоящих поездок.
Ценностное предложение: Найти идеальный вариант аренды жилья для отдыха
22. Shopify
Shopify использует свое ценностное предложение, чтобы показать потребителям, как он может помочь им начать свой собственный бизнес, независимо от уровня их опыта. Предложение вселяет чувство уверенности в предпринимателей, побуждая их начать свой бизнес. В своем ценностном предложении Shopify сообщает, что может предоставить владельцам бизнеса инструменты, знания и уверенность для создания успешного малого бизнеса.
Ценностное предложение: Любой человек, в любом месте, может начать свой бизнес
Обратите внимание, что ни одна из компаний, упомянутых в этой статье, не связана с Indeed.
Ключевые слова:
- indeed.com
Источник: hr-portal.ru
Как составить ценностное предложение
Руководство по работе с Value Proposition Canvas.
Бюро сервисного дизайна
12 min read
Feb 5, 2018
Один из частых запросов, с которым к нам приходят — это трансформация ценностного предложения. Именно от того, насколько оно продуманно и релевантно рынку, зависит успех бизнеса в моменте. А способность компании системно создавать ценность определяет успех уже в долгосрочной перспективе.
В этой статье я расскажу об инструменте Value Proposition Canvas (далее везде буду писать VPC). В нашей стране про него написана ровно одна книга — создание ценностных предложений. Но многие из тех, кто начинают пользоваться шаблоном по книге, жалуются, что непонятно как его использовать после заполнения.
