Производство мобильников — занятие опасное: с тех пор, как эпоха полифонии и первых цветных дисплеев сменилась приходом смартфонов, многие бренды успели исчезнуть из рынка или измениться до неузнаваемости. Сдуваем пыль с архивов и вникаем в историю знаменитых компаний с нелёгкой судьбой.
Производители электроники предпочитают не жаловаться «на самочувствие», поэтому для стороннего наблюдателя внезапный крах брендов с многолетней историей оказывается неожиданным и всегда выглядит одинаково: компания-производитель от скуки, или ещё непонятно почему, останавливает конвейер, после чего привычные и удобные «мобильники» исчезают с полок магазинов навсегда. В действительности, тревожные сигналы начинают исходить из компании загодя, да и бренды практически никогда не исчезают бесследно, а гораздо чаще перед окончательным крахом сменяют владельца или спешно бегут производить что угодно, но только не «мобильники». Разбираемся, каким образом легенды прошлого угодили впросак, и наблюдаем за действиями, которые разрушили международные бренды с многолетней историей.
Бизнес на продаже Айфонов. Контакты поставщиков и как проверять восстановленные iPhone!
Siemens
Siemens Mobile успел обанкротиться, побывав в руках у двоих хозяев
Проблемы на рынке сотовых телефонов настигли даже педантичных немцев — в октябре 2005 года руководство концерна Siemens AG решило покончить с производством «сотовых» и выставило мобильное подразделение на продажу. С этой поры телефоны Siemens прекратили своё существование; активы компании приобрёла тайваньская компания BenQ. Спустя год после поглощения активов Siemens новые владельцы мобильного бизнеса заявили, что производство мобильников с немецкой родословной обернулось для компании серьёзными убытками, а новоявленный производитель BenQ Mobile «идёт ко дну» и единственным правильным решением видится отказ от марки BenQ-Siemens и производства телефонов вообще.
Фанаты немецкого бренда тогда единогласно нарекли BenQ «могильщиком», который использовал новые активы лишь с целью раскрутки тайваньских разработок и собственного бренда в Европе, чтобы потом хладнокровно загубить харизматичный и, казалось бы, прочно стоящий на ногах немецкий бренд. С учётом того, что после «похорон» Siemens телефоны BenQ продолжили своё существование, а затем «упокоились» окончательно, такие трактовки выглядели убедительно. Однако, спустя годы ситуация уже выглядит не столь однобоко.
Наших соотечественников, вероятно, очень удивит информация о том, что почитаемые на просторах СНГ «мультимедийники» Siemens от 60-й серии и выше не снискали популярности за границей. Пока мы беззаботно обменивались рингтонами через ИК-порт и дивились площади изображения в Siemens CX65 (поистине — фаблет своего времени), за рубежом усилиями контент-провайдеров в мобильники проникал аудиоформат MP3, который новые Сименсы не поддерживали.
Siemens CX65 — «смартфон» в руках энтузиаста; стильная, мощная и «глючная звонилка» по мнению простых пользователей
Причём, не поддерживали в основном из-за того, что бренд поскупился на лицензирование у разработчиков кодека (соотечественников Siemens, кстати) — команды MPEG. Энтузиасты с помощью java2me и нецензурной лексики внедряли в «топ-модель», Siemens S65 поддержку MP3 путём установки дополнительного приложения, и, всё же, во времена, когда рынок наводнили телефоны с поддержкой карт памяти ёмкостью до 1 Гбайт включительно, править ошибки разработчиков или конвертировать файлы вечерами за ПК уже никто не хотел.
Как работает бизнес ТЕЛЕКОМ операторов?
Кроме того, Siemens отчаянно экономили на разработке смартфонов, отчего многие модели получались «сырыми» и требовали самостоятельной доработки силами энтузиастов. Это сегодня «кривые руки» программистов легко компенсируют оперативные исправления к прошивкам и автообновление системы в смартфонах — в старые добрые времена недоработки в мобильниках становились их «родимым пятном» и исправлению практически не подлежали.
Поэтому «глюки» сравнительно недорогого Siemens C62, в котором чип Sony Ericsson обернули наспех сделанной прошивкой, раздосадовал экономных покупателей — до этого момента считалось, что в устройствах такого класса и сбоить-то нечему. А энтузиасты обозлились на урезанные в сравнении с 55-й серией возможности модификации прошивки — прежде трюк с «пересадкой мозгов» от модели среднего класса Siemens C55 в «бюджетник» A55 стал очень приятным плюсом для продвинутых пользователей. В 60-й серии такие трюки были сведены на нет в силу донельзя урезанной платформы A-серии.
Siemens C62 — платформа телефона Sony Ericsson под «немецким соусом»
После неудач прошлых лет последними успешными продуктами компании стала 65-я серия: «большая тройка из C65, CX65 и M65 выглядела перспективно, однако фамильные проблемы со стабильностью и здесь нивелировали успех немецкого бренда. Телефоны Siemens в этом поколении трансформировались в «орудие энтузиастов»: в ловких руках с помощью патчей можно было регулировать в своих телефонах экспозицию камеры и шаг подсветки дисплея, ставить пароли на файловый менеджер, создавать чёрные и белые списки контактов и «поднимать» программы в режиме многозадачности вопреки заводским установкам. И это — на простых телефонах с 11 МБ памяти!
Только вот обычные пользователи не собирались «проводить евроремонт» в прошивке своего телефона, поэтому ряды ценителей марки поредели, а Siemens отреагировал на такую тенденцию весьма оригинальным способом: продолжил сокращать штат инженеров и тестировщиков, и запустил в серию чуть модернизированные телефоны с индексом x75. Зато в нарождающемся классе смартфонов Siemens практически не присутствовал — дебютная модель компании на платформе Symbian, Siemens SX1, не получила преемника. Кульминацией кризиса в Siemens, пожалуй, является мифическая (мало кто её видел в продаже) модель SXG75, которая смотрелась внушительно «на бумаге», по факту оказалась лицензированным вариантом Motorola E1120 со средой разработки BREW от Qualcomm. От такого «Франкенштейна» руки опустились даже у энтузиастов.
Siemens SXG75 — «предсмертная модель» с начинкой от Motorola
А как же BenQ? Тайваньский производитель оказался не готов к разрухе, которую оставило немецкое руководство, и, по-наивности сиял оптимизмом, говоря о перспективах марки BenQ-Siemens. Когда же оказалось, что имеющиеся разработки беспросветно устарели, а оставшиеся на своих местах «управленцы» не способны предложить выход из ситуации, усилий нового собственника Siemens Mobile хватило на десяток моделей на модернизированной платформе. Затем немецкие активы начали тянуть компанию «ко дну», BenQ объявил немецкое подразделение банкротом и ретировался назад в Азию. Несколькими годами позже, к слову, «развалился» и союз Fujitsu-Siemens, который ранее выпускал замечательные коммуникаторы под управлением Windows Mobile.
Между прочим, передача активов Siemens Mobile компании BenQ не так уж и походила на продажу: немецкий бренд передал новому владельцу производственные мощности и патенты, но сам в это же время обязался прикупить акций BenQ на 50 млн евро и «подбросить» ещё 250 млн евро на интеграцию мобильного подразделения в тайваньский бренд. А всё потому, что массовое увольнение рабочих и процедура банкротства в Германии сулила Siemens проблемы с профсоюзами, судебными исками и дикими размерами компенсаций для уволенного персонала. Но переложить ответственность на чужие плечи не удалось — после того, как BenQ ушёл из Германии, обвиняя Siemens в том, что условия сделки (и денежки в размере 300 млн евро) не были исполнены в полной мере, «разгребать кашу» и отвечать перед немецким законодательством пришлось всё тому же Siemens AG. Занавес.
Ericsson
Исчезновение Ericsson из числа производителей телефонов происходило менее драматично, да и состоялось сравнительно недавно — в 2011 году. Мобильное подразделение шведской компании поглотил бывший партнёр по производству телефонов, Sony: за 1,05 млрд евро японский бренд получил оставшиеся 50% акций в союзе Sony Ericsson, попутно избавившись от упоминания бывшего партнёра в названии своих телефонов.
Не сошлись характерами — Sony жаждет власти, Ericsson бежит из мобильной отрасли из-за низкой прибыли
В современной политике такие действия впору трактовать, как «утрату доверия»: у Sony, вероятно, сложилось впечатление, что без полного контроля деятельность Ericsson «наломает дров» в мобильной отрасли, поэтому вместо увещеваний «друзья, вы не правы — давайте-ка лучше сменим стратегию на рынке» контроль над шведскими активами был установлен по итогам финансовой сделки.
Забавно, что история партнёрства Sony и Ericsson лишь немного не дотянула до десятилетнего юбилея, зато и в начале, и в конце пути обозначилась одним и тем же событием: Ericsson испытывал финансовые проблемы и понемногу упускал рыночную долю. Тем более, что в начале двухтысячных Ericsson не хватало средств для полномасштабной конкуренции с Nokia, а в Sony ощущали, что колоритные японские телефоны «не от мира сего» могут и не получить должного признания на мировом рынке. Поэтому японский бренд предпочёл вложить деньги в европейского партнёра, «приклеить» свой логотип на грядущие модели и время от времени корректировать курс Ericsson ко времени выхода новых продуктов. С 2001 по 2005 год Sony предпочитали не вносить существенных изменений в конструкцию новых моделей, поэтому харизматичный Ericsson T68 и «всенародные любимцы» K300i, K500i, K700i, а затем и K750i создавались практически без участия с японской стороны. Активное продвижение усилиями Sony до этого времени получали лишь смартфоны на базе Symbian UIQ, первым из которых под маркой Sony Ericsson вышла модель P800i с просто «космическими», по меркам 2002 года, характеристиками.
Шедевры совместного труда шведов и японцев
Начиная с модели K750i, Sony улавливает вектор, в рамках которого шведским телефонам следовало бы придать дополнительный «лоск». С тех пор мобильники Ericsson обзавелись аудиотехнологиями Walkman и наработками в фотосъёмке для серии Cybershot.
Постепенно роль Sony в разработке новых телефонов росла, пока присутствие Ericsson не снизилось до уровня подрядчика, который, понятное дело, уже был не в состоянии внедрять новые технологии в грядущие продукты. Однако при наличии 50% акций в союзе Ericsson мог выражать своё мнение по любому производственному аспекту, что уже не устраивало Sony, которая из «главного спонсора» превратилась ещё и в основного разработчика новых моделей. Самым «бескровным» и продуктивным решением в условиях разногласий внутри компании стала покупка акций Ericsson и превращение оставшихся активов в часть той самой, японской Sony. Ericsson согласился на продажу акций без каких-либо проблем: предприимчивые шведы осознавали, что в ближайшие годы конкуренция на мобильном рынке усилится, а маржа упадёт. Торговать сетевым оборудованием в таких условиях выглядело более продуктивным бизнесом.
Sony Ericsson Arc S — последний Android-смартфон со шведскими корнями
В 2011 году конкурировать новообразованной Sony Mobile Communications приходилось уже не с Nokia (которая замешкалась с «похоронами» Symbian, задерживала выпуск Meego и вообще не понятно, к чему двигалась в перспективе), а с Apple и Samsung, которые уже тогда были поразительно сильны на мобильном рынке. Нельзя сказать, что за прошедшие 4 года Sony смогла переломить сложившуюся ситуацию — напротив, перспективы мобильного подразделения, ранее преобразованного из Ericsson, выглядят мрачно. Однако сегодня Sony остаётся одним из старейших и наиболее авторитетных производителей телефонов, поэтому, хочется верить, наследие шведско-японского концерна будет жить и радовать нас новинками и впредь.
Nokia
О печальной участи финской компании написано немало материалов в прессе и блогах. Судьба Nokia является красноречивым доказательством того, что соблюдение принципа «работает — не трогай» на телефонном рынке смерти подобно.
Вплоть до 2007 года мобильный бизнес Nokia складывался наилучшим образом: конкуренты «поздней Нокии» находились не в лучшей форме, смартфоны на базе Symbian OS были на пике популярности, а конкурент на ниве «умных телефонов» в виде платформы Windows Mobile пользовался умеренным спросом и был достаточно громоздким для неопытного пользователя.
Однако в январе 2007 года в свет вышла первая модель Apple iPhone, после чего временные рамки мобильной индустрии разделились на «до» и «после». До дебюта Google Android оставалось ещё два года, поэтому производители начали «изобретать велосипеды», кто во что горазд.
Все ожидали, что Nokia, лидер телефонного рынка, «достанет из широких штанин» аналогичные Apple технологии, которые просто ждали своего времени, однако руководство компании предпочло «прибить гвоздями» к уже пожилой версии Symbian поддержку сенсорного ввода, причём на резистивном дисплее. Наиболее убедительным ответом iPhone должна была стать модель Nokia N97 — первый в своём роде мобильный компьютер, как заявляли представители компании.
По уровню производительности «железа» и комплектации смартфона современными технологиями модель действительно впечатляла, но качественного магазина приложений и соответствующей смартфону из Купертино плавности работы Nokia добиться не могла. Софт в Ovi Store не снискал популярности у пользователей Symbian, экспериментальная ОС Maemo, воплощённая в модели Nokia N900, нуждалась в активной поддержке со стороны разработчиков и социальных сетей/мессенджеров. Заинтересовать разработчиков с финансовой точки зрения финская компания в те годы уже не могла — пока ресурсы в спешном порядке тратились на апгрейд «операционки» до Meego, пока конкуренты наращивали экосистему и сервисы вокруг себя. Nokia ограничивалась дежурными модернизациями Symbian и резко отрицала саму возможность использования Android в своих устройствах.
Источник: www.ferra.ru
Имиджевые модели мобильных телефонов
Год назад я занимался бизнесом, связанным с торговлей сотовыми телефонами. Мною бы подготовлен проект «Мобильный телефон как предмет роскоши». К сожалению, он так и остался на бумаге. Но мне бы хотелось опубликовать его идейную часть на страницах вашего сайта. Итак…
Подписывайтесь на наш Телеграм-канал и ВКонтакте, чтобы первым узнавать все новости
Еще 5 лет назад сотовый телефон могли позволить себе только богатые люди. Сегодня средняя цена телефона не превышает 200 долларов, против более 2000 долларов раньше. Так же стала и доступнее сама связь. Благодаря этому сотовый телефон стал обычным бытовым прибором у большинства людей. Поэтому прирост новых пользователей падает с каждым годом.
Из-за этого производители для поддержания спроса постоянно обновляют свой модельный ряд, добавляя телефону новые функции, тем самым добиваясь быстрого «старения» телефона.
В первую очередь производители меняют дизайн. Появляется класс имиджевых телефонов, которые изначально создаются именно для того, чтобы привлекать внимание окружающих, отсюда и особенности дизайна, и больший диапазон стандартных цветов корпуса, причем зачастую это яркие, притягивающие глаз расцветки.
Как известно, сотовые телефоны отличаются друг от друга функциональностью и, следовательно, предоставляемыми возможностями, поэтому свой модельный ряд производители разделяют на классы, преследую в первую очередь маркетинговые цели. Отнеся телефон к тому или иному классу, можно изменить его цену.
Условно все аппараты можно разделить на 6 классов:
— Телефоны начального уровня (low end models)
— Модели среднего класса (middle range models)
— Защищенные от внешнего воздействия аппараты (outdoors models)
— Бизнес-телефоны (business models)
— Имиджевые аппараты (fashion models)
— Гибридные устройства (композиция сотового телефона и компьютера)
Среди новых функций у телефона появляется возможность записи мелодий, сменные лицевые панели, изменение фона экрана и цвета подсветки, создается огромное количество разнообразных аксессуаров к телефону. Получается, что производители пытаются дать покупателю возможность выделится среди окружающих. Компания Nokia первая стала использовать в своих телефонах удобную конструкцию сменных лицевых панелей, и эта одна из причин популярности ее телефонов.
По-моему, имидж сотового телефона становится близок к имиджу часов и автомобилей. Так же как и сотовый телефон, автомобиль в начале своей истории могли позволить только достаточно богатые люди, пока в 1903 году Форд не организовал конвейер. Однако потом постепенно автомобилестроение разделилось на две категории: массовые и эксклюзивные автомобили. А для массовых автомобилей появился тюнинг, как для улучшения ходовых качеств, так и для приобретения автомобилем индивидуальности.
Сотовый телефон, как и часы, всегда при тебе и не редко на виду. Поэтому появляется мобильный этикет: какой мобильный носит бизнесмен, а какой студент. Похоже ведут себя и производители — у большинства людей есть часы, поэтому на рынок выставляются все новые и новые дизайнерские решения и технические усовершенствования для поддержания спроса. Но в часовой индустрии уже произошло разделение на эксклюзивные и массовые часы, а сотовой индустрии, как мне кажется, это еще предстоит.
Доказательством может послужить тот факт, что в прошлом году Nokia, Siemens, Ericsson выпустили ограниченные партии серийных моделей, но в золотых и платиновых корпусах, а также в тонах от известных дизайнерских ателье.
А уже в начале этого года Nokia создала дочернее предприятие Vertu, телефоны которой будут ориентированны на состоятельных клиентов и выпускаться небольшими партиями. В пресс-релизе компании сообщалось, что проект выпуска телефонов, оформленных как предметы роскоши, тайно разрабатывался компанией с 1997 года, поэтому разумно предположить, что Nokia дожидалась того момента, когда рынок будет готов к таким телефонам.
Целью проекта является создание салона сотовой связи, предоставляющего следующие услуги:
— Продажа эксклюзивных марок телефонов.
— Продажа последних новинок в классе имиджевых телефонов и выставочных экземпляров.
— Дизайн телефона с использованием драгоценных камней, металлов, слоновой кости и дорогих пород дерева.
— Продажа аксессуаров для сотового телефона от известных бутичных фирм.
— Техническое усовершенствование, своего рода тюнинг сотового телефона, включающее: перепрограммирование телефона и добавление новых функций.
Для предоставления этих услуг будет создано дизайнерское ателье и салон для продажи. Также будут установлены дилерские отношения с фирмами, поставляющими сотовые телефоны и аксессуары к ним, и консультативные отношения с сервисными центрами для получения технической информации.
- ТЕГИ
- мобильные телефоны
Источник: homebusiness.ru
9.3. Инновационные бизнес-модели мобильной связи
Как уже отмечалось, мобильная связь является одной из наиболее динамично развивающихся составляющих отрасли ИКТ. Прогнозы показывают, что определяющей тенденцией будущего явится слияние мобильной связи с другими технологиями.
Начавшийся процесс конвергенции услуг фиксированной и мобильной связи продолжается, охватывая все новые области, включая услуги определения местоположения абонента и мобильную коммерцию. Стремительный рост популярности Интернет и ускоренное развитие мобильной связи позволяют говорить в перспективе о слиянии двух технологий. Сегодня спрос на услуги доступа к ресурсам Интернет начинает доминировать над всеми другими. Несмотря на ряд трудностей связанных с реализацией высокоскоростного доступа к Интернет с портативного терминала, можно прогнозировать, что со временем эта услуга станет одной из основных в мобильной связи.
В условиях высокой конкуренции на рынке мобильной связи потребности населения в инновационных услугах неуклонно увеличиваются. Определяющим для оператора становится своевременное предоставление абонентам удобных и выгодных услуг с целью увеличения прибыли и упрочнения своих позиций на рынке.
По мере увеличения пропускной способности сетей (скорости передачи информации) расширяется ассортимент дополнительных услуг (Value Added Services (VAS) – услуг с добавленной стоимостью). Эти услуги, в отличие от базовых услуг, предоставляются не сетевым ядром, а дополнительными платформами.
Их суть заключается в постепенном накоплении стоимости по мере приращения дополнительных сервисов. Таким образом, эти услуги приносят дополнительный доход оператору. С точки зрения абонента – это услуги, предоставляемые по его дополнительному запросу (за что он и платит деньги).
В разных телекоммуникационных сегментах под термином VAS могут подразумеваться несколько разные понятия. В мобильной связи обычно этим термином обозначают все неголосовые услуги и услуги, не связанные с передачей данных и факсов.
На развитых региональных рынках (прежде всего Москвы и СанктПетербурга), где охват населения услугами мобильной связи превышает 100 % за счет наличия у населения двух-трех телефонов и нескольких simкарт, рост прибыли оператора за счет голосового трафика практически прекратился. Поэтому упор должен быть сделан преимущественно на VAS-услуги.
Причем рынок контент-услуг растет еще быстрее, чем рынок дополнительных услуг в целом. Темпы его роста по доходам составили более 42 %. Таким образом, несмотря на то, что уровень проникновения мобильной связи в России превысил 100 %, доходы операторов продолжают расти.
Рост доходов с абонента будет и в дальнейшем обеспечен благодаря предоставлению новых услуг на основе расширения внедрения технологии 3G и 4G. Что является закономерным продолжением эволюции сотового рынка России. Проведенный анализ позволяет сделать вывод о том, что повсеместный переход операторов на сети третьего поколения объективно приведет к обострению конкурентной борьбы между операторами. В связи с этим, компании мобильной связи вкладывают дополнительные средства в маркетинговые исследования и внедрение новых технологий для привлечения новых и удержание существующих абонентов.
9.4. Бизнес-модели на рынке контентных услуг
Переход операторов мобильной связи от голосовых услуг к VASуслугам, связан с существенной корректировкой или даже сменой используемых бизнес-моделей. Под бизнес-моделью будем понимать совокупность способов и правил ведения бизнеса в компании (организационная структура, позиция в цепочке создания стоимости и потребительной стоимости, определение целевых групп пользователей, номенклатура услуг, ценообразование), лежащих в основе ее стратегии.
К числу основных факторов, влияющих на появление и продвижение новых бизнес-моделей в условиях растущего рынка ИКТ, можно отнести следующие: – макроэкономические и политические факторы, оказывающие все большее влияние на деятельность участников рынка; – изменение условий государственного и общественного регулирования телекоммуникаций; – быстрые темпы изменений, происходящие в отрасли, появление новых участников рынка, технологий, стандартов, услуг, рост субституциональной конкуренции; – конкретизация новых направлений деятельности операторов, изменение границ и зон их влияния, обострение конкуренции; – возрастающая роль потребителя услуг, рост его требований к но- менклатуре и качеству услуг, структуре тарифов, свободному доступу к альтернативным источникам услуг; – динамичный рост использования ИКТ в самых разных отраслях производства и в повседневной жизни людей. В течение последних нескольких лет телекоммуникационный рынок является самой динамично развивающейся отраслью экономики.
Непрерывное появление новых инновационных технологий расширяет рынок телекоммуникационных услуг и оказывает существенное влияние на формирование новых бизнес-моделей рынка. Традиционная модель предполагает фиксированный размер рынка и конкуренцию между участниками за его сегменты. Новая модель учитывает тенденции формирования расширяющегося рынка.
С одной стороны, на фоне постепенного снижения доходов от голосовых услуг на телекоммуникационном рынке происходит усиление конкурентной борьбы. Стремясь сохранить конкурентное преимущество, операторы разрабатывают новые дополнительные услуги. С другой стороны, операторы-конкуренты совместными усилиями стремятся увеличить размеры рынка. При этом с увеличением объема рынка увеличивается и доля каждого из участников. Сегодня большая часть доходов, получаемых сотовыми операторами, формируется за счет повременной оплаты за объем передаваемого голосо-
вого трафика. Такая модель не подходит для услуг передачи данных, где большую ценовую значимость приобретает контент, передаваемый по сети. Как показано выше, рынок контента – наиболее динамично развивающаяся составная часть рынка дополнительных услуг.
Причем, учитывая постоянно растущий интерес пользователей, инвестиционная привлекательность данного сегмента не только сохраняется, но и увеличивается. Рост трафика данных способствует росту доходов операторов. По прогнозам ряда телекоммуникационных компаний на следующие пять лет объем трафика данных будет каждый год удваиваться.
Эта тенденция также требует изменения модели рынка мобильной связи. По мере расширения ассортимента дополнительных услуг их производство все больше оказывается для сотовых операторов непрофильной деятельностью, к которой они привлекают своих партнеров (новых участников рынка мобильной связи) – прежде всего, контент– и сервис-провайдеров.
Актуальность роста рынка контента объясняется не только необходимостью поиска альтернативных источников повышения доходности, но и необходимостью выработки эффективных моделей продвижения современных технологических решений передачи данных в сетях 2.5G/3G в интересах абонентов. Практика крупных мировых и российских операторов показывает, что собственными силами рынок контент-услуг освоить практически невозможно.
Совсем недавно считалось, что в этом процессе участвуют всего три «стороны»: контент-провайдеры (создающие услуги), операторы (обеспечивающие транспорт услуг к абонентам и расчеты за эти услуги), и абоненты, являющиеся потребителями услуг. Однако появление новых участников требует уточнения применяемой терминологии и определения их места в структуре используемых операторами бизнес-моделей. Согласно классификации, принятой за рубежом, в частности, в каталоге 3GSM World Congress применяются следующие термины: – контент-провайдер (CP – Content Provider); – сервис-провайдер (ASP – Application Service Provider); – провайдер мобильных услуг (MSP – Mobile Service Providers); – провайдер приложений (AD – Application Developer); – решения, обеспечивающие оператору дополнительные доходы (VAS – value-added services) и др. Рассмотрим сущность и функции основных участников рынка кон- тент-услуг. Контент-провайдер – компания (частное лицо), которая содержит, формирует, исправляет и дополняет информационные ресурсы, а также реализует принадлежащей ей контент или права на него самостоятельно,
либо через других участников рынка, т. е. это компания, которая владеет авторскими правами на уже имеющийся контент, или занимается созданием нового контента, являющегося основой для предоставления дополнительных услуг. Как и в случае фиксированной сети следующего поколения (NGN), сети доступа и структура транспортной сети при организации работы кон- тент-провайдеров не зависят от того, какие именно пользовательские приложения реализованы с их помощью.
В такой сети нет сети доступа, специализированной под определенный вид услуг. Транспортная базовая сеть также не зависит от того, какие услуги оказывает сеть связи. Это дает совершенно новые возможности для разработки программно-аппаратного обеспечения новых услуг и приложений (контента).
Функциональная независимость контента и оборудования сети связи делает возможным независимое существование операторской компании и компании контент-провайдера. С появлением десятков тысяч контентпровайдеров встала задача объединения деятельности этих компаний и продажи их услуг.
Таким образом, возникла ниша для сервис-провай- деров, которые продают доступ к службам сети связи, используя ресурсы операторских компаний. Операторы сетей подвижной связи (СПС) заключают соглашения с операторами фиксированной связи, интернет и контент-провайдерами.
Сервис-провайдер – компания, предоставляющая разнообразные услуги на базе приобретенного или арендованного контента абонентам (через мобильные сети операторов) или операторам для последующего оказания услуг абонентам на основе договоренностей с контент-провайдерами или провайдерами бренда. С появлением большого числа контент-провайдеров встает задача объединения их деятельности и продажи производимых услуг конечным пользователям-абонентам.
Таким образом, возникает ниша для сервис-провайдеров, которым уже не нужно больших инвестиций на инфраструктуру и техническое обслуживание, а прибыль возникает на разнице между ценой предоставления услуг абонентам и оплатой операторской компании за трафик этих услуг. Для оказания услуг на базе имеющегося контента, сервис-провайдер может приобретать (или разрабатывать самостоятельно) ПО или даже про- граммно-аппаратные решения, позволяющие оказывать соответствующие услуги. Для этого сервис-провайдер обращается к провайдерам приложений или производителям решений. Провайдер приложений – компания, занимающаяся разработкой и поставкой сервис-провайдерам, агрегаторам и операторам связи технических и технологических решений, предназначенных для обеспечения контент-услуг.
Провайдеры бренда – компании, использующие для продвижения кон- тент-услуг широко известные бренды (такие всемирно известные гиганты как Walt Disney и Penthouse, новости от CNN, НТВ, РБК, музыкальные новинки MTV и Sony). Бренды легче продвигать на рынок контента, поскольку их распознаваемость значительно выше для конечных потребителей – абонентов.
С точки зрения разделения доходов в настоящее время большинством операторов используются ценовые бизнес-модели, применяя которые они оставляют себе от 30 % («ВымпелКом» и московский «МегаФон») до 50 % (МТС) от полученных средств. Такие необоснованно большие проценты являются существенным тормозом на пути развития рынка.
Проблемы взаимоотношений между контент-провайдерами и операторами можно структурировать на экономические, технологические и юридические. Среди них можно выделить следующие: – организация возможности работы в сетях мобильной и фиксированной связи, доступ в Интернет, в том числе на базе виртуальных операторов; – схемы работы агрегаторов контента: ценообразование на услуги, взаиморасчеты с партнерами; – организация сервисной поддержки, системы расчетов с потребителями услуг, взаимодействие с платежными системами; – способы измерения и контроля параметров для определения качества контента; – механизмы идентификации и аутентификации абонентов, информационной безопасности, достоверности передаваемой информации при оказании контент-услуг; – техническое обеспечение предоставления услуг поставщиками (от- крытые интерфейсы, взаимодействие с абонентскими устройствами и др. – защита авторских прав, методы и способы защиты прав абонентов и др. Агрегатор контента – компания, предоставляющая комплекс технических и маркетинговых решений (например, телевизионные каналы, печатные издания, салоны мобильной связи и др.) для формирования и организации доставки контента потребителям с необходимым качеством на основе договоренностей с отдельными контент- и сервис-провайдерами, провайдерами приложений и операторами мобильной связи. Получив свою часть дохода от реализации контента, агрегатор должен заплатить за услуги рекламных площадок, а также расплатиться с провайдерами бренда, контент-провайдерами и/или правообладателями. Часть средств необходимо инвестировать в создание инфраструктуры оказания услуг (расплатиться с провайдерами приложений) и на поддержание самой
инфраструктуры. Компании-агрегаторы могут выполнять функции провайдеров бренда, так как распознаваемость их товарных знаков выше, чем у контент-провайдеров.
Другие участники рынка мобильного контента – крупнейшие дилеры и сети магазинов («Эльдорадо», «Евросеть», «Компьютерный Мир» и др.) имеют свои конкурентные преимущества перед «традиционными» кон- тент-провайдерами, так как рынки розничных продаж (телефоны, компьютеры) и предоставления мобильного контента очень близки – этими услугами пользуется фактически один и тот же круг клиентов. Процесс выхода на рынок сотовых дилеров включает в себя несколько этапов: – заключение эксклюзивных договоров с контент-провайдерами, услуги которых доступны в данном регионе (например, в Северо-Западном) для абонентов федеральных операторов; – совместное продвижение услуг с помощью размещения рекламы и распространения информационных листовок в различных салонах; – покупка права на контент у нескольких производителей («Евросеть»); – создание своего контента для мобильных телефонов за счет аутсорсинга, что впоследствии поможет стать крупным контент-агрегатором («Евросеть», «Связной»).
При взаимодействии с оператором (ОАО «МегаФон») стоимость услуг дилера может составлять до 20 % от стоимости отдельной услуги. Модель распределения средств сервис-провайдерами аналогична той, которую используют агрегаторы: оплата рекламных услуг, расчеты с кон- тент-провайдерами и расходы на инфраструктуру. Размер комиссионного вознаграждения рекламным площадкам (радио, ТВ, электронные табло, печатные СМИ и их электронные версии, ин- тернет-сайты (включая сайты операторов, WAP-сайты), специальные печатные средства (листовки, брошюры, буклеты), SMS-рассылки), если работа с ними осуществляется на условиях комиссии, колеблется в весьма широких пределах и может составлять до 25 % стоимости услуги. Анализ схемы распределения доходов между участниками рынка кон- тент-услуг показывает, что она в целом соответствуют европейской: большая часть доходов остается у оператора, а контент-провайдеры получают не более 30–40 %. Распределение задач и коммерческие аспекты взаимодействия оговариваются конкретными соглашениями между партнерами, однако их можно классифицировать в зависимости от возможности непосредственного общения с абонентами и от рисков по доставке контента, что в конечном итоге определяет финансовые взаимоотношения (табл. 4).
Источник: studfile.net
