Бизнес может зайти в тупик

Джефф Безос, основатель компании Amazon.com не понаслышке знает, как обращаться с клиентами. В своем высказывании он поднимает проблему, с которой могут столкнуться большинство начинающих предпринимателей, а именно необходимость обращать внимание не на то, что продают конкуренты, а на то, чего хотят покупатели.

Для того, чтобы лучше разобраться в данном высказывании, разберемся, что такое конкуренция. конкуренция — это борьба производителей за потребителя. Потребитель — лицо, имеющее намерения купить товар для собственных нужд. Само слово бизнес является синонимом слову предпринимательство, т.е. осуществление деятельности, направленной на систематическое получение прибыли. Существует множество способом побороть конкурентов, вплоть до снижения качества товара. именно поэтому может пострадать покупатель и отказаться в дальнейшем от использования такого товара.

Итак, разобравшись с понятиями конкуренция и потребитель, можно приводить примеры отрицательного и чрезмерного влияния конкурентов на деятельность компании.

Зашел в тупик и больше его никто не видел

Пример, Генри Форд, который думал больше не о конкурентах, а о том, как создать доступный автомобиль для своих потенциальных покупателях. Благодаря своей политике заботы о клиентах, он вышел на мировой уровень автопроизводства.

Компанией, которая полностью нацелена на своего клиента является Макдональдс. Эта компания полностью игнорирует своих гигантских конкурентов, таких как KFC, Burgerkings и др. и продолжает держать свою политику низких цен и хорошего качества.

В заключении хочется сказать, что никакая конкуренция не должна быть важней своего клиента. Сегодня в РФ существует огромное количество компаний. многие из которых производят идентичный товар, другие вовсе просто являются посредниками. Так вот, в такой ситуации просто необходимо заботиться о клиентах, ведь именно сервис и обслуживание выходят на первый план при наличии на рынке одинаковых товаров.

Сосредоточиться на покупателях

В прежние времена Amazon Безос говорил Brand-week : «Бизнес может зайти в тупик, если сосредоточиться не на покупателях, а на конкурентах. Вам нужно определить, что хотят покупатели и как им это дать». С этим согласен и другой представитель розничной торговли, Сэм Уолтон.

В своей книге «Сделано в Америке» он писал: «Секрет удачной розничной торговли состоит в том, чтобы дать вашим покупателям то, что они хотят». В Amazon.com покупатели среди прочего хотят, чтобы обещанная доставка была своевременной и аккуратной. Другие ожидания покупателей Amazon.com – это удобство заказа («прямо из офиса»), широкий выбор товаров и приятные эмоции при совершении покупок. В заключение Уолтон пишет: «Вам нравится посещать магазин, который полностью отвечает вашим ожиданиям. Если магазин по каким-то причинам доставляет вам неудобства, работает в неподходящее время или просто игнорирует покупателя, то второй раз вы туда не придете».

Amazon.com обеспечил себе преданность покупателей, создав такой брэнд, который включает в себя все эти составляющие плюс что-то еще. Да, сетевой магазин продает книги, CD, видеопродукцию, лекарства и многое другое, но он также создает у покупателя нужный эмоциональный настрой – на уровне «чувствуйте себя как дома». Чтобы оценить это воздействие «любви и доброты» на покупателей, нужно рассмотреть историю Prodigy и America Online. America Online обошла Prodigy – выступавшую в основном в качестве информационной службы – в тот момент, когда объявила себя удобным посредником, цель жизни которого – облегчить людям пользование Интернетом, чтобы им было проще и приятнее совершать покупки, знакомиться, получать информацию и узнавать что-то новое.

Что делать если бизнес не идет? Как не опустить руки | Дмитрий Москаленко

Аналогичным образом себя позиционирует и Amazon.com. Однако чем крупнее становится компания, тем более ужесточается ее стратегия продаж.

В чем преимущества сетевой торговли?

Если вы хотите начать сетевой бизнес розничной торговли, наиболее важные вопросы, которые вы должны себе задать, следующие:

В чем преимущества торговли он-лайн?

Чем товар или услуга он-лайн лучше своих аналогов, существующих вне сети?

Чем ваш сетевой магазин лучше других?

Если у вас есть четкие ответы на эти вопросы, значит, у вас есть стратегия сетевой торговли и вы готовы двигаться вперед. Эта стратегия должна быть сфокусирована на покупателе. Исследования показали, что есть несколько причин того, почему покупатели делают покупки в Сети. Следующие моменты могут служить основой для создания стратегии сетевого бизнеса:

Удобство – включая 24-часовой доступ, прямую доставку и автоматическое пополнение магазина;

Доступная подробная информация;

Приятные эмоции при покупке;

Возможность найти дефицитные товары;

Из книги Менталитет богатства автора Максвелл-Магнус Шэрон

Важно сосредоточиться Один из наиболее часто задаваемых вопросов – «А правда, что все миллионеры эгоисты?» Ответ: и нет и да. Многие из тех, у кого брали интервью для этой книги, постоянно участвуют в различных общественных акциях. Они занимаются

Из книги Менталитет богатства автора Максвелл-Магнус Шэрон

Они умеют сосредоточиться на главном Миллионеры постоянно держат перед мысленным взором свои цели и стремления. Они могут в течение длительного времени быть сосредоточены на том, что их интересует, а то, что им не нужно или что их отвлекает, они воспринимают

автора Роббинс Стивер

Шаг 4 Уничтожьте отвлекающие факторы, чтобы сосредоточиться Человеческий мозг работает наилучшим образом, когда его хозяин полностью вовлечен в свое занятие. Вы находитесь в потоке, и он несет вас к свершению великих дел. Концентрация – умение, которое поможет войти в

Из книги Долой продуктивность! 9 шагов к тому, чтобы работать меньше и успевать больше автора Роббинс Стивер

Группируйте схожие задачи всякий раз, когда можете сосредоточиться Большинство из нас достаточно гибки, чтобы немного видоизменять процесс работы. Минута за минутой у нас есть возможность группировать схожие задачи, которые требуют одного вида концентрации. Иногда мы

Из книги Конец маркетинга, каким мы его знаем автора Зимен Сержио

О покупателях невозможно знать слишком много Мысль о том, что нужно изучать поведение покупателей, отнюдь не революционна. Маркетологи всегда наблюдали за потребителями и опрашивали их, но многие из них наблюдают недостаточно пристально и не делают выводов из

Из книги Разговор по существу: искусство общения для тех, кто хочет добиваться своего автора Скотт Сьюзан

Я пытаюсь сосредоточиться! Как получается, что разумные люди принимают плохие решения? Когда президент Кеннеди решил начать вторжение на Кубу, сомневался в правильности такого шага только один человек – Артур Шлезингер-младший. Впрочем, другие советники президента

Из книги Отличная компания. Как стать работодателем мечты автора Робин Дженнифер

Может, мне все же лучше сосредоточиться на бизнесе? Да – и нет. Да, вам следует сосредоточиться на бизнесе. Но – нет, это не следует делать в ущерб отношениям. Помимо всего прочего, вам просто не удастся сфокусироваться исключительно на бизнесе, даже если вы захотите.

Из книги Искусство торговли по методу Сильва автора Бернд Эд

ЗАБОТЬТЕСЬ О СВОИХ ПОКУПАТЕЛЯХ, ИНАЧЕ О НИХ ПОЗАБОТИТСЯ КТО-НИБУДЬ ДРУГОЙ После продажи позванивайте своему покупателю в течение месяца, чтобы убедиться, что все в порядке, и ответить на все вопросы, которые у него могут возникнуть. Следите, не нужна ли ему какая-либо

Из книги Как делать миллионы на идеях автора Кеннеди Дэн

А если попробовать вместо компании сетевого маркетинга сосредоточиться только на поставках? Еще один способ получить прибыль путем стремительного «клонирования» и непрерывного «размножения» в геометрической прогрессии маркетинговой сети – это стать поставщиком

Как исполнить главное желание клиента — Все и Сразу ?

Бизнес может зайти в тупик, если сосредоточиться не на покупателях, а на конкурентах. Вам нужно определить, что хотят покупатели и как им это дать.

Джефф Безос

Покупателю жутко не нравится бегать и суетиться. К сожалению, на сегодняшний день в эпоху, когда все везде можно достать и купить, покупателю до сих пор приходится бегать, суетиться и метаться из магазина в магазин чтобы найти сопутствующие товары. Почему так? Причина очевидна, некоторые продавцы просто ленятся подумать, как их товар использует потребитель.

Как же применять на практике?

Вы имеете небольшой магазин продуктов. А как много «сопутствующего товара » Вы продаете совместно с основным? Давайте возьмем, к примеру, вино у Вас продается вместе с конфетами или фруктами? Нет? :O. А пиво — с чипсами и рыбкой?

А к рыбки и чипсам влажные салфетки?

Вы продаете шпатлевку? А если ее необходимо, например, всего лишь пару трещин замазать? Как расфасована Ваша шпатлевка — по килограмму, 0,5 или 0,1 кг? А шпатели к ней есть — специальные, фирменные, для разных видов работ, прилагаются к покупке? Набором — узкий для заделки мелких трещин и широкий — для большого объема работ и поверхностей?

Нет?

Задумались? А ведь 100 грамм шпатлевки, расфасованной в пакет или в пластиковую банку с шпателями в наборе может принести Вам доход, как два килограмма обычной расфасовки, плюс покупатель останется довольным. А довольный покупатель — это 100% повторные покупки.

Если вы создадите классный опыт покупки, клиенты расскажут об этом друг другу. Молва обладает огромной властью.

Джефф Безос

Я очень редко смотрю телевизор и недавно, совершенно случайно, наткнулся на телевизионную кулинарную передачу — кулинарный поединок. В этой передаче все необходимые ингредиенты для приготовления блюд участникам подаются разом.

Кстати, этот принцип (подачи всех ингредиентов сразу) , немец, родившийся в Берлине, заложил в создание сети магазинов («Кулинарный дом»). В этой сети магазинов развешаны баннеры, на которых изображены рецепты полезных, популярных и, разумеется, вкусных блюд. А под каждым баннером, на столе, разложены все необходимые продукты для приготовления данного блюда, обычным набором. Берете рецепт понравившегося блюда, находите к нему набор — и на кассу. Вот и все, и никаких проблем с поиском нужных ингредиентов.

Рамин Гоо просто изменил принцип работы магазина самообслуживания, где потребитель покупает вроде бы все понемногу, заполняя тележку и теряется в торговом зале на пару часов, а то и более. Теперь у него упрощается проблема выбора — весь товар сразу оказывается «под одной крышей », как мечтает архитектор и покупатель: и выбор себе блюда на вечер, и наличие разных продуктов в одном месте. Протяни руку, и — времени и денег, что в обоих случаях немаловажно.

Думаете, такие наборы покупают только холостые мужчины? Если бы! И мужчины, и женщины, — все. И отбоя нет. Теперь эта сеть магазинов самообслуживания будет расширяться: в планах компании открытие еще двух филиалов в Берлине, а также в других крупных городах Германии: Мюнхен, Гамбург, Кельн и Франкфурт-на-Майне.

«Вообще-то сам процесс покупки еды должен приносить удовольствие, а не утомлять»

Удивительно, но факт! Забавная бизнес-идея «сосредоточения» всего и сразу в одном месте имеет 1 000-чи вариантов и сотни тысяч методов и способов воплощения их – к совместному удовольствию покупателя и продавца.

Хотите получать новые статьи по темам : , и

Выберите одно из предложенных ниже высказываний и на его основе напишите мини-сочинение.

Обозначьте по своему усмотрению одну или несколько основных идей затронутой автором темы и раскройте её (их). При раскрытии обозначенной(-ых) Вами основной(-ых) идеи(-й) в рассуждениях и выводах используйте обществоведческие знания (соответствующие понятия, теоретические положения), иллюстрируя их фактами и примерами из общественной жизни и личного социального опыта, примерами из других учебных предметов.

Для иллюстрации сформулированных Вами теоретических положений, рассуждений и выводов приведите не менее двух фактов/примеров из различных источников. Каждый приводимый факт/пример должен быть сформулирован развёрнуто и явно связан с иллюстрируемым положением, рассуждением, выводом.

С9.1 Философия: «Уверенность в существовании внешнего мира, независимого от познающего субъекта, лежит в основе всего учения о природе». (А. Эйнштейн)

С9.2 Экономика: «Бизнес может зайти в тупик, если сосредоточится не на покупателях, а на конкурентах». (Д. Безос)

С9.3 Социология, социальная психология: «Некоторые неписаные законы твёрже всех писаных». (Сенека)

С9.4 Политология: «Все люди равны в демократических государствах; они равны и в деспотических государствах: в первом случае — потому, что они — всё, во втором — потому, что все они — ничто». (Ш. Монтескьё)

С9.5 Правоведение: «Правосудие — основа государства». (Латинское юридическое изречение)

При написании эссе можно пользоваться следующим примерным планом.

1. Вступление — вводит в тему, дает предварительные, общие сведения о той проблеме, которая стоит за предложенной темой. Во вступлении может содержаться ответ на заданный по теме вопрос; содержаться факт из биографии автора или характеризован исторический период, если эти сведения имеют важное значение для последующего анализа текста.

2. Основная часть: представляет собой развернутый анализ высказывания. В основной части необходимо продемонстрировать знание материала, умение логично, аргументировано и стилистически правильно, грамотно излагать свои мысли. Основная часть — это проверка того, насколько верно понята тема.

Основную часть можно начинать с тезиса — положения, которое вы будете доказывать. Потом приведите аргументы, их должно быть по крайней мере два. Свои аргументы подкрепляйте примерами из текста.

3. Заключение: подведение итога, обобщение сказанного, завершение текста, повторное обращение внимания на самое главное. Заключительная часть должна быть короткой, но емкой; органически связанной с предыдущим изложением. В заключении может быть выражено отношение пишущего к проблеме. Оно должно быть изложено корректно, без чрезмерных эмоциональных оценок, иметь четко выраженный смысл и быть подготовлено материалом основной части.

Среди критериев, по которым оценивается выполнение задания С9, критерий К1 является определяющим. Если выпускник в принципе не раскрыл (или раскрыл неверно) смысл высказывания, не обозначил поставленную автором проблему (выдвинутую тему), и эксперт выставил по критерию К1 0 баллов, то ответ дальше не проверяется. По остальным критериям (К2-КЗ) в протокол проверки заданий с развёрнутым ответом выставляется 0 баллов.

Источник: ponp.ru

Как понять, что бизнес зашел в тупик? Неочевидные признаки, о которых не подозревают большинство предпринимателей

По статистическим данным более 20% новых компаний закрывается в первый год своего существования, ещё 10% – к концу второго года. И далеко не факт, что их возглавляют слабые лидеры или там работают неопытные сотрудники. Напротив – компания могла использовать продуманный бизнес-план, четкую стратегию и гениальный маркетинг. А в тупик её завели внутренние конфликты основателя.

Недоверие к сотрудникам, стагнация и даже частые болезни руководителя могут быть сигналом о том, что нужно менять подход. О том, как распознать и предотвратить проблемы в бизнесе, поговорим в статье. В последние годы количество поводов для стресса у предпринимателей увеличилось. Бизнес и раньше представлял собой ежедневное «тушение пожаров», затем прибавились последствия пандемии Covid-19, а потом компании были вынуждены перестраивать воронки продаж из-за блокировки некоторых социальных сетей, куда поступал основной поток трафика.

Может показаться, что это норма жизни предпринимателя. Но невозможно быть сильным лидером, находясь в перманентном стрессе.

Владельцам бизнеса, находящимся в подобном состоянии, может казаться, что они ещё могут «выстреливать» выдающимися результатами. Отчасти это правда, так как в стрессе мобилизуются все резервы организма. Однако находиться в нём постоянно совершенно небезопасно, из-за этого ухудшается иммунитет и начинаются постоянные болезни. А проблемы со здоровьем – это и есть первый и неочевидный для предпринимателя сигнал.

Частые болезни

Если вы довольно часто болеете, причем «без каких-либо на то причин» – это может говорить о наличии проблем внутри вашего бизнеса. Источником такого непорядка в работе могут быть даже семейные трудности.

Безусловно, сильный руководитель должен быть здоров во всех смыслах. ВОЗ и законодательство РФ говорит о том, что здоровье – это физически, эмоционально и психически удовлетворительное состояние человека.

В бизнесе действительно бывают белые и чёрные полосы. Но если ваша работа выглядит как исключительно второй вариант – стоит задуматься о смене модели управления.

Некомпетентные сотрудники

Проблема кадров достаточно распространена на рынке труда. Если бизнес стремительно развивается – необходимо в таком же темпе увеличивать команду. Однако зачастую сложность заключается не в рекрутменте.

Если вы понимаете, что все вокруг выполняют свои задачи некачественно, вы неудовлетворены эмоциональным интеллектом сотрудников и часто переделываете работу за ними – это один из признаков того, что ваш бизнес зашел в тупик.

Почему так происходит? Скорее всего, на вашей модели управления отражается ваш внутренний психологический конфликт как личности. Когда я, например, анализирую компанию и обнаруживаю эту проблему, то чаще всего её причиной становится тотальное недоверие к людям со стороны руководителя.

Зачастую таким начальником управляют мысли о том, что сотрудники украдут деньги, клиентов, обучатся всем нюансам, тонкостям и уйдут. Из-за подобных установок человек испытывает трудности в управлении своей компанией. Предприниматели с подобными проблемами заведомо набирают в команду слабых людей, сами того не подозревая, а иногда нанимают и сильных сотрудников, но со временем они уходят из компании или их компетенции ухудшаются. Подобные кейсы на моей практике встречались нередко.

Фоновый страх руководителя быть обманутым часто перерастает в тревогу, далее это переходит в агрессию к подчиненным и, как следствие, это нарушает здоровый климат внутри бизнеса.

Что делать? Предпринимателю необходимо найти свой внутренний конфликт – понять, из-за чего пропало доверие к людям. Здесь вероятна масса вариантов. Возможно, это недоверие живет с ним со времён школьной скамьи. Бывает, что подобное отношение к людям перешло из прошлого опыта.

Например, бизнес-партнер или сотрудник непорядочно с ним обошлись. Однако даже такие предпосылки не должны отражаться на модели управления бизнесом. Сильные, компетентные и мощные игроки не будут подчиняться руководителю, который им не доверяет. Сотрудники тоже выбирают, с кем работать. И им важно идти за сильным лидером с ценностями и уверенностью в себе.

Внутри вашей компании они должны видеть возможность реализации. Но этого не способен обеспечить руководитель, у которого есть страхи. Ведь он всегда находится в роли проверяющего и не дает пространства для деятельности.

Нерешительность

Нерешительность предпринимателя в общении с командой, неуверенность в себе и своем продукте могут сыграть плохую шутку с бизнесом. Например, к вам обратился клиент, который вывел бы ваш бизнес на новый уровень, или поступил перспективный заказ на большую сумму. У вас была возможность вывести компанию на новый этап, но вы ей не воспользовались. Из-за этого попали в депрессивное состояние, не справились с задачей быть сильным лидером, команда разбежалась, а вы вынуждены начинать сначала.

Подобные сценарии могут повторяться огромное количество раз, а основная проблема кроется во внутреннем конфликте между страхом и желанием выйти на новый уровень. И это та самая неочевидная причина, по которой бизнес стоит на месте.

Нерешительность и страх возникают не только у начинающих бизнесменов. С подобной проблемой чаще обращаются предприниматели с внушительными оборотами в бизнесе. И это удивительный парадокс. Когда мы молоды и только начинаем свое дело – мы не боимся рисковать, мы кидаемся в пучину возможностей, которые открываются перед нами.

Но когда у нас за плечами опыт, хоть и не всегда позитивный, нам действительно страшно. Мы становимся очень осторожными, наружу вылезают все внутренние конфликты, которые сильно тормозят наше развитие. Это чревато отсутствием роста и тотальным обнулением собственных результатов каждый раз, когда бизнес сталкивается со сложностями. И спусковым механизмом для выхода на новый уровень в данном случае станет решение внутреннего конфликта предпринимателя.

ведение бизнеса
управление бизнесом
психология для бухгалтера
стресс
конфликт
недоверие
развитие компании

Источник: www.klerk.ru