Бизнес на чат ботах это как

Статистические данные говорят о том, что 73% покупателей считают чат-боты наиболее комфортным для себя вариантом коммуникации с брендом. Большинство потребителей перед совершением покупки хотели бы получать консультацию в переписке, а не при живом разговоре с консультантом или менеджером. Но несмотря на этот факт, далеко не все компании готовы внедрять ботов для консультирования клиентов и совершения сделок. Кроме того, недостаточно просто купить сервис для чат-бота и установить его. Настраивать и запускать такой инструмент нужно грамотно, используя индивидуальный подход и учитывая особенности бизнеса и потребности целевой аудитории.

Польза чат-ботов для бизнеса

Некоторые бизнесмены скептически относятся к использованию виртуальных помощников, опасаясь того, что клиенты не захотят общаться с роботом и покинут сайт, не совершив покупки. Однако, как показывает опыт компаний, которые уже встроили чат-ботов в процесс продаж, покупатели вполне лояльно относятся к данному инструменту. Сервис TextBack провел собственное исследование, по результатам которого выяснилось, что 80% потребителей положительно относятся к возможности общения с чат-ботом перед совершением покупки. И только 20% клиентов предпочитают живой разговор с получением консультации от менеджера или другого сотрудника.

Чат-боты в Телеграм: как создать, зачем, и как на этом заработать. // Telegram, часть 4

Преимущества использования чат-ботов:

1. Доступность 24/7, 365 дней в году. Сервис работает круглосуточно, независимо от праздников и других событий. Существует определенный процент людей, которые в силу привычек или рабочего графика предпочитают совершать интернет-заказы в ночное время. Наличие чат-бота, работающего даже ночью, способно повысить конверсию бизнеса.
2. Возможность обработки большого количества заявок. Когда компания выходит на высокий поток клиентов, менеджеры и операторы физически не успевают обрабатывать все поступающие заявки и звонки. Бот облегчает рабочий процесс для сотрудников, снимает нагрузку и берет на себя рутинные шаблонные задачи. Благодаря чат-боту необходимость в расширении штата отпадает.
3. Установление контакта с целевой аудиторией. У предпринимателя появляется отличная возможность выяснить боли и потребности ЦА, не затрачивая при этом дополнительных ресурсов. Даже если покупатели не собираются в ближайшее время делать заказ, а просто интересуются ассортиментом товаров/услуг и ценами, пообщавшись с ботом, потенциальные клиенты непременно оставят некоторую информацию. Анализируя эту информацию, можно понять, какие запросы чаще всего вводят пользователи и чего конкретно они хотят.
4. Экономичное использование. Покупка, установка и настройка чат-ботов стоит относительно недорого, по сравнению с другими маркетинговыми инструментами, которые продвигают сайт и повышают конверсию. Услуги обслуживания и постоянного использования роботов можно отнести к низким расходам, что позволяет компании экономить бюджет.
5. Повышение качества обслуживания клиентов. Возможности чат-ботов позволяют отслеживать и фиксировать тенденции, популярные запросы и изменение поведения клиентов. Это помогает улучшать сервис, предугадывая дальнейшие шаги потребителей, предлагать больше вариантов для выбора ответа.
6. Интеграция с любой платформой. Чаты с ботом можно устанавливать на любых сайтах и в мессенджерах. Роботы могут применяться практически в любом бизнесе, даже узкой направленности.
7. Экономия ресурсов. Обычно клиенты не обращают внимания на раздел FAQ и предпочитают задавать вопросы в чате с менеджером. В бота можно вшить готовые ответы на часто задаваемые вопросы и тем самым сэкономить значительное количество времени, которое тратят сотрудники на общение с потенциальными клиентами.
8. Автоматическая презентация продукта или услуги. Бот сможет отправлять потенциальным покупателям подробную информацию о товаре, которая выгодно подчеркнет достоинства компании и предлагаемого продукта. В качестве презентуемого материала можно выбрать текстовое описание, изображения, уникальные фотографии, файлы с презентацией, видео или документы в формате PDF.
9. Автоматический прогрев клиентов. Благодаря ботам пользователи смогут больше узнать о компании, о предоставляемых услугах, получить реальные отзывы и видеообзоры на продукт. Выполняя такие касания с клиентом, робот прогревает покупателей, повышая доверие и усиливая желание совершить покупку. Таким образом, менеджерам будут поступать уже горячие заявки от тех потребителей, которые готовы купить прямо сейчас.

Для чего нужны чат-боты. Автоматизация бизнеса.

Несмотря на вышеперечисленные достоинства использования чат-ботов, некоторые покупатели все же предпочитают общение с живым человеком. Чтобы не отталкивать таких посетителей и не упускать возможность превращения их из потенциальных клиентов в действующих, можно настроить робота так, чтобы алгоритм вычислял нежелание пользователя общаться с чат-ботом. В таком случае нужно незамедлительно подключать к диалогу живого оператора и переводить посетителя из чата в режим онлайн-звонка. Однако, при настройке данной функции необходимо убедиться в том, что менеджер сможет оперативно отреагировать и продолжить общение с клиентом лично.

Как настроить чат-бота так, чтобы он работал эффективно

В процессе создания автоматической системы для общения с пользователями главное — максимально продумать вопросы и ответы робота. Необходимо собрать чат-бота таким образом, чтобы он действительно помогал клиентам решать их задачи. Существуют определенные правила и нюансы, которые следует соблюдать, чтобы работа автоматического чата была полезной для клиентов и эффективной для бизнеса:

1. Правильно определить цель работы чат-бота. Автоматический сервис не должен напоминать сборную солянку, в которую напичкано много разных функций. В зависимости от характера бизнеса и от того, какие задачи хочет решить предприниматель с помощью бота, и нужно определять цель использования робота. Бот может быть информационным, продающим, развлекательным.

Но не стоит считать, что увеличивать конверсию сайта может только продающий чат-бот. С помощью развлекательного сервиса можно вовлекать пользователей в интерактивные квесты и за участие раздавать промокоды на скидку или сертификаты.

2. Соответствовать ожиданиям покупателей. Чтобы бот действительно помогал продавать, необходимо точно определить, с какой целью посетители обращаются к боту. Вариантов может быть множество и нет каких-то универсальных шаблонов, потому что каждый бизнес имеет свои особенности.

Например, человек, заинтересованный в грузоперевозке, обращается к роботу, чтобы узнать, какой объем и какой вес он сможет перевезти в одной машине и за какую цену, есть ли услуги грузчиков и насколько они дорогие. А пользователю, который ищет стройматериалы, интереснее будет узнать о сроках доставки заказа и способах оплаты.

3. Давать пользователям ценную информацию. При составлении текста для чат-бота лучше не использовать шаблонные ответы и фразы. В интернете итак полно обобщенной и размытой информации. Обращаясь к роботу, пользователь надеется получить полезные сведения и конкретные данные. Поэтому контент чат-бота должен быть качественным, продуманными и интересным.

Также можно внедрить в сообщения бота tone of voice.

4. Использовать лаконичные сообщения. Не стоит слать пользователю длинные сообщения-пеленки. Вряд ли кто-то будет их внимательно читать. Информация в чате всегда должна быть структурирована и подаваться порционно.

Если не получается сформировать сообщение в кратком виде, стоит попробовать заменить часть слов картинками, которые помогут читателю понять суть: диаграммы, схемы, графики, любое наглядное пособие. Также есть вариант отправления сообщений с задержкой. Например, длинный текст можно разбить на несколько частей и слать клиенту их по очереди с периодичностью в 30-60 секунд. Так посетитель поймет, что эта информация относится к одному сообщению и у него будет время прочитать и осмыслить первый блок, прежде чем до него дойдет второй и последующие.

5. Подключать 15-20 точек касания с клиентом. Наивно полагать, что 5-8 сообщений хватит, чтобы убедить клиента в необходимости покупки и заставить совершить его целевое действие. Как показывает статистика, требуется в среднем 15-20 точек касания, чтобы покупатель захотел купить именно этот продукт.

В качестве точки касания может быть представлен любой вид контента, при котором требуется взаимодействие пользователя с брендом. Это посещение сайта, прочтение отзывов, прохождение опроса, общение с консультантом, прочтение поста в соцсети или статьи в блоге, подписка на рассылку.

6. Прогревать пользователя. Если посетитель после взаимодействия с чат-ботом не стал ничего покупать, это не значит, что его не нужно прогревать. Иногда потребители следят за экспертом на протяжении долгого времени, присматриваются к интернет-магазину. Такие осторожные пользователи могут решиться на покупку только спустя 1-1,5 года.

Поэтому рассылку сообщений этим людям не стоит прекращать. Длительность прогрева, в зависимости от ниши бизнеса, может составлять полгода, год и больше.

7. Не исключать возможность общения клиента с менеджером. Хорошо. если внутри чата будет находиться кнопка «Связаться с менеджером». Это нужно для таких случаев, когда общение с ботом заходит в тупик и пользователь не может получить развернутый ответ на свой вопрос.

Как привлечь трафик в чат-бота

Чтобы начать успешно продавать с помощью автоматизированных сервисов и готовых шаблонов, нужно привести на сайт или в мессенджер клиентов. Для этого существуют как бесплатные, так и платные способы.

Бесплатные методы привлечения пользователей в чат-бот:

• всплывающее сообщение на сайте компании;
• виртуальный помощник (сообщество) в социальных сетях;
• мессенджеры;
• email-рассылка;
• лид-магнит, который дает бонус или скидку покупателю за то, что он оформляет заказ через чат-бот.

Платные методы привлечения пользователей в чат-бот:

• SMS-рассылка на готовую базу;
• рассылка сообщений в Viber;
• таргетированная реклама в социальных сетях;
• контекстная реклама в Яндекс.Директ;
• наружная реклама с QR-кодом.

Опытные предприниматели советуют начинать с бесплатных способов. Это поможет отладить бота, протестировать его. Не стоит бояться обкатывать сырую версию рассылки, промедление в данном случае не принесет ничего хорошего. Платные способы стоит подключать постепенно и внимательно следить за их эффективностью.

Если платный инструмент не приносит достаточное количество лидов, а только сливает бюджет, имеет смысл прекратить его использование. Наилучшим вариантом будет комбинированный вариант: сочетание платных и бесплатных инструментов.

Как заинтересовать клиента в чат-боте

Сейчас все предприниматели, задействованные в сфере e-commerce, борются за внимание пользователей. Не так-то просто заинтересовать покупателей и еще сложнее удержать их на ресурсе. Часто для привлечения посетителей компании используют лид-магниты. Это некий бесплатный продукт, который представляет определенную ценность для потребителя.

Обычно лид-магниты создаются в формате чек-листов, гайдов, инструкций, готовых схем и руководств. Главное — найти то, что действительно зацепит потенциального клиента. Тогда он будет готов и оставить свои контактные данные, и подписаться на рассылку.

Затем, когда уже человек попал в воронку и произошло первое взаимодействие, необходимо донести до него ценность предложения и убедить его в том, что данный продукт ему необходим. Но это не должно выглядеть как впаривание. Клиенту нужно объяснить, зачем ему совершать эту покупку, какую пользу он вынесет для себя, как изменится его жизнь после этого.

Для пользователя общение с чат-ботом должно быть несложным и понятным. Сообщения нужно составлять так, чтобы весь процесс проходил по восходящей линии — от простого к сложному. Не стоит сразу вываливать всю информацию о продукте, если клиент ею не интересовался.

Если бот построен так, что воронка продаж реализуется в социальных сетях, где обратный ответ посетителя сводится к минимуму, то целесообразно будет выстроить цепочку сообщений. Вначале нужно вызвать заинтересованность у человека и лишь спустя какое-то время пытаться что-то продать. Не стоит забывать, что продажи в лоб уже давно не работают.

Когда дело доходит до продаж, отличным вариантом являются пакетные предложения. Пусть предложение будет рассчитано на разные сегменты покупателей. Таким образом, когда чат-бот предлагает клиенту три варианта услуг с разной стоимостью и объясняет, что входит в каждый из них и почему меняется стоимость, человеку становится проще принять решение. А это один из показателей, который влияет на конверсию.

Подводя итоги

Чат-боты могут стать отличным инструментом для привлечения клиентов и повышения продаж. Но такой необычный метод, как и другие, требует вложений и ресурсов в виде финансов и свободного времени. Не стоит надеяться на то, что чат-бота можно настроить один раз и длительное время собирать плоды в виде горячих заявок.

Автоматизированные сервисы должны отвечать требованиям и интересам потребителей. А потребности покупателей постоянно меняются. Чтобы успешно продавать в чат-ботах, требуется проведение частых тестирований. В идеале нужно ежедневно отслеживать неудачные диалоги, чтобы вовремя увидеть причину, по которой пользователь не пошел дальше по воронке и устранять их. Дополнять сценарии, обновлять информацию, сегментировать аудиторию и следить за реакцией клиентов — только при таком подходе можно надеяться на хороший результат.

Источник: www.insales.ru

Бизнес на чат ботах это как

Меня зовут Стас Гольденшлюгер, вместе с моим другом Димой Соколовым пять лет назад основали Alef Development. Умеем разрабатывать сайты, мобильные приложения и чат-ботов.

В статье расскажу о том, какая аудитория любит чат-ботов и почему у них не всегда получается продавать. Вдобавок к моим словам — комментарии Алексея Горулева, руководителя отдела продаж LinguaTrip.com.

Что такое чат-бот

Есть два типа чат-ботов. Одни понимают произвольные текстовые сообщения пользователей. Другие реагируют только на заранее прописанные программистами команды.

Эта статья о второй категории. Общение с такими чат-ботами построено по алгоритму, который можно сравнить со скриптом менеджера по продажам.

RB рекомендует лучших поставщиков цифровых решений для вашего бизнеса — по ссылке

В каких мессенджерах можно сделать чат-бота

WhatsApp самый распространенный мессенджер в России. Создать чат-бота в нем можно, но для этого нужно запросить API. Его дают не всем.

Второй по популярности мессенджер среди российских пользователей — Viber. Раньше они давали доступ к разработке чат-ботов, сейчас — нет.

Фото: Unsplash

С остальными мессенджерами все значительно проще — во «ВКонтакте», Telegram, Skype, Facebook и «Одноклассниках» преград для создания чат-ботов нет.

Почему у чат-бота получается продавать

• В мессенджере внимание клиента привлечь легче, чем в холодном письме или рекламе. Ищите разработчика, который сможет сделать бота сразу на нескольких платформах. Так вы охватите все социальные сети, где присутствует ваш клиент.
• Чат-бот упрощает процесс выбора: задает клиенту вопросы поочередно по заранее спланированной логике, запрашивая в ответ клик на кнопку, цифру или слово. Фактически, вы программируете в чат-бота скрипт менеджера по продажам.
• Чат-бот может консультировать клиентов и принимать заказы круглые сутки. Он ответит быстрее, чем клиент решит уйти к конкурентам.

Алексей Горулев: «Подгрузить уже существующую базу клиентов в чат-бота не получится. Но стоит клиенту пообщаться с ботом, его контакт сохраняется в системе. В чат-ботах открываемость сообщений достигает 70-90%, в отличие от email-рассылки, которая часто попадает в спам.

Мессенджер — личное пространство клиента для общения с друзьями и коллегами. Надоедать сообщениями не стоит. Активно с клиентами через чат-бота взаимодействует сервис доставки еды Grow Food — собирает обратную связь и уговаривает на новые заказы».

• У чат-бота феноменальная память. Продолжить покупку в мессенджере можно ровно с того момента, где она закончилась месяц или год назад.

Как бот в мессенджере будет продавать

Чат-бот — это прототип автоматической воронки продаж: сам спросит клиента, что ему нужно, соберет данные, а затем пришлет ссылку для оплаты. В Telegram можно провести оплату внутри мессенджера через Apple Pay — достаточно приложить палец к Touch ID. Другие мессенджеры проводят оплату с помощью «Робокассы» или «Яндекс.Кассы» по внешней ссылке.

Алексей Горулев: «Чат-боты пользуются популярностью для заказа еды и авиабилетов. На российском рынке стоит равняться на чат-бота Aviasales. Выставляешь даты поездки и страну, а бот сообщает о выгодных предложениях».

Когда бот не сработает

Чат-ботами увлеклись компании, которые продают товары и услуги, но полностью отказаться от отдела продаж или сайта им не удалось.

• Если ваш клиент не использует мессенджеры, то и чат-бот не нужен. ЦА старше 36-40 лет лучше отправить на сайт и подключить к работе менеджера по продажам.

Алексей Горулев: «Сейчас популярна теория поколений XYZ. X — это клиенты 36-55 лет, Y — 15-36, а Z — меньше 15 лет. Самые платежеспособные и адаптированные к социальным сетям и мессенджерам — это «игреки». «Зеты» скоро подрастут и будут готовы покупать через чат-ботов.

К привычной рекламе у них иммунитет. Они привыкли потреблять информацию быстро, и чтению текста на лендинге предпочтут короткие сообщения в мессенджерах. А вот «иксы», например, родители, которые выбирают поездку для ребенка, не оценят чат-бота. Им ближе личные консультации».

Фото: Unsplash

• Если клиент не уверен, что он хочет купить, то лучше отправить его не в бота, а на красочный лендинг.

Алексей Горулев: «Чат-бот подойдет для продаж постоянным клиентам, которые уже знают, что хотят, и хотят сделать заказ быстро. Это история про регулярные покупки вроде «заказать бутылку с водой для кулера» или «сделать заказ в “Бургер Кинг”».

• Если покупка дорогостоящая, чат-бот поможет выбрать товар, а закроет сделку менеджер по продажам.

Оптимально перед крупным товаром предлагать что-то по небольшой стоимости, до 5 тысяч рублей. Такие покупки клиент готов совершать через чат-бота без дополнительной консультации. В нашем случае это визовые услуги и онлайн-курсы».

• Если клиент недоволен товаром или услугой, помимо решения проблемы, ему важна эмоциональная поддержка. Здесь чат-бот никогда не сможет заменить разговор с менеджером.

Советы владельцам чат-ботов

Даже если в теории бизнес и чат-бот совместимы по аудитории и типу товара, этот канал может не продавать. Ниже чек-лист для проверки перед запуском.

• Позаботьтесь о том, чтобы чат-бот приветствовал пользователя и обращался на «вы». На «ты» можно обращаться только к поколению Z.
• Предупредите клиента, что «по другую сторону» экрана не менеджер, а программа.
• Обозначьте основные «навыки» бота, как это сделали «ВкусВилл».

• Составьте логику так, чтобы бот делал подбор товара максимально точно. Если клиент получит целый список вместо конкретного варианта — ему будет неудобно выбирать в мессенджере.

Алексей Горулев: «Неперсонализированные ответы однозначно станут причиной отмены покупки через мессенджер. Бот должен на основе нескольких критериев точечно подобрать для клиента вариант под его потребности. Мы планируем подбирать клиенту языковую школу по таким параметрам, как бюджет, длительность обучения, предыдущие поездки и даты начала обучения.

Чат-бот соберет контакты, сделает расчет стоимости и отправит предложение клиенту в мессенджер и на почту. Потом подключится менеджер по продажам и закроет сделку».

• Нельзя оставлять команды клиента без ответа — пользователь не должен сам догадываться, что ему нужно сделать дальше. Если чат-боту требуется время, чтобы ответить — предупредите клиента.
• Дайте пользователю возможность вернуться в главное меню или на пару шагов назад, чтобы поменять вариант ответа.
• Перед оплатой подведите итог: «Вы заказали пять фиолетовых холодильников с доставкой DHL в Салехард, все верно?».
• Проведите тестирование чат-бота перед запуском. В этом помогут постоянные клиенты компании. Предложите скидку за то, что они воспользуются чат-ботом и дадут обратную связь.

Фото на обложке: Unsplash

Источник: rb.ru

Как зарабатывать на создании чат-ботов?

По данным joomla и юлы ежемесячно размещается более 30000 запросов на разработку индивидуальных чат-ботов. Около трети из них относятся к непродающей категории, то есть созданной для автоматизации процессов, обучения, проведения тестов и профилирвоания и др. Возникает закономерный вопрос: «как на этом заработать». В этом мы и попробуем разобраться.

Почему чат-боты получили распространение?

Бот — это программа, которая действует в соответствии с заданным алгоритмом по расписанию, при обращении или в случае выполнения условий. То есть она анализирует текст, условия, текущие параметры и имеющуюся в распоряжении информацию и в зависимости от этого выполняет действия, заложенные в алгоритм. Взаимодействие происходит в привычных пользователям мессенджерах, соцсетях, чатах и диалогах так же, как обычное общение с человеком.

Сегодня боты становятся одним из главных инструментов взаимодействия с клиентами, учениками, сотрудниками и другими пользователями в силу следующих причин:

• Удобный канал для взаимодействия, к которому привыкли все — общение в чате.
• Круглосуточное взаимодействие. В отличие от человека, бот может общатся в любое время без отдыха и сна.
• Оперативное решение задач, поскольку заранее продуманный алгоритм позволяют ботам работать автономно, не тратя время на поиск нужной информации.
• Отсутствие человеческого фактора и ошибок, поскольку бот действует, не отходя от заданного алгоритма. И если он выстроен правильно, а полученная информация не была неверной, то и ошибок он не допустит.
• Единое окно. Боты могут быть сколь угодно сложными, со множеством функций, однако для пользователя бот все равно представляет собой одного виртуального собеседника в чате. Никаких «переключений на другого специалиста», никаких «узнаю в другом отделе», никаких «это не наш участок». Написал — получил ответ.

Именно поэтому все больше распространение получают чат-боты, беря на себя большинство процессов взаимодействия с людьми.

Как зарабатывать на чат-ботах?

В зависимости от того, насколько логически вы можете мыслить и какой тип работы у вас получается лучше всего, мы предлагаем рассмотреть несколько самых распространенных вариантов заработка на чат-ботах.

Разработка интегрированных чат-ботов

Наиболее сложный, но при этом и самый прибыльный вариант заработка — создание чат-ботов, интегрированных с текущим ПО заказчика. Как правило такую задачу вам ставят проекты, у которых уже есть своя экосистема, свой продукт, к которому они хотят добавить новый интерфейс. Также это может быть доработка текущей программы в связке с ботом.

В любом случае вы будете использовать чьи-то решения и создавать бота изнутри компании. Поэтому главное, что требуется в этом варианте получения дохода, это:

• понимание языка программирования, на котором написан остальной проект;
• знания выбранного для создания чат бота языка и умение настраивать передачу данных между отдельными участками кода;
• опыт в самостоятельном создании чат-ботов, чтобы избежать распространенных ошибок взаимодействия с API мессенджеров.

Как видите требования непростые, но за это и платят неплохо — такие программисты имеют берут от 50 тысяч рублей за бота. Зачастую их берут на постоянную работу для доработки текущего и расширения функционала бота.

Разработка чат-ботов под проект

Более простое решение — разработка самостоятельных чат-ботов. Оно предполагает, что вы создаете робота под пул конкретных задач, при этом не программируя его так, как в предыдущем варианте.

Тем не менее это не значит, что такой чат-бот не должен интегрироваться с другими сервисами. Он может получать и отправлять им данные, однако в вашу задачу не входит написание «коннекторов». Вы работаете с заранее установленными вариантами взаимодействия.

Например, бот-поисковик рейсов должен получать список рейсов от поставщика (aviasales в нашем случае). В этом случае вы не создаете систему взаимодействия с aviasales, вы просто отправляете нужные данные в JSON формате и получаете соответствующий ответ. Эти данные вы потом используете в работе своего бота.

Кроме этого сюда входит создание самодостаточных роботов, которые не обращаются к внешним сервисам. Список таких задач обширен: автоматизация HR процессов, решение офисных дел, обучение, чат-игры и многие другие. По данным joomla, youdo и youla ежемесячно размещается более 30000 запросов на разработку таких чат-ботов.

Главным плюсом этого варианта является то, что вам нет необходимости знать языки программирования или особенности взаимодействия с мессенджерами. Современные конструкторы берут на себя всю техническую часть проекта, вам же остается только продумать логику и подготовить контент.

Подготовка контента

Контент — краеугольный камень любого чат-бота. Без него даже самый совершенный робот не сможет работать. Сможете представить F.A.Q.-бота без списка вопросов и ответов? Мы нет. Поэтому среди задач помимо настройки технической части и логики бота, вы найдете запросы на подготовку контента.

Хотите зарабатывать на чат-ботах?

Получите бесплатный доступ к визуальному редактору ботов и множество полезных материалов. С вас контент, а его работу обеспечим мы!

Это может быть создание уникального контента. Например, написание диалогов бота, создание истории для квеста. Также вы можете заниматься поиском и систематизацией уже существующего: список вопросов, технические характеристики продуктов, таблица со статьями или видео, обучающие курсы и так далее.

В этом случае важно уметь искать информацию и понимать пользователя бота. Технические знания не обязательны.

Свой чат-бот проект

Последний вариант в списке, но не по значимости — это создание своего бота и заработок на нем. Сделайте текстовый квест, игру, бота-рассказчика, обучающего бота и собирайте плату с пользователей. Монетизация в данном случае ложится на вас, как и поиск идеи. Да и его продвижение на вашей стороне. Зато и доход в этом случае зависит только от вас.

Отдельно стоит отметить создание своих контентных чат-ботов, которые будет соединять компании с вашими пользователями. Согласитесь, какая из компаний откажется от прямой связи со своим клиентом? Причем связи с открываемостью сообщений в 70-90%, что значительно выше тех же 10-20% для рассылок.

Вам остается сделать бота с контентом, нужным потенциальным клиентам этих компаний. Например, вы можете создать бота с расписанием всех мероприятий, который поможет выбрать и купить билеты на подходящее. Соответственно, компании могут платить вам за размещение информации о них и возможность встроиться в цепочку сообщений. По сути это как группа в соцсети, только с возможностью общаться напрямую с пользователем. Как показывает практика, это позволяет вам получать стабильный доход от 50 до 300 тысяч рублей в месяц.

Программирование или создание бота в конструкторе?

Работу любого бота можно представить в виде группы соединенных элементов. С одной стороны находятся Telegram, Skype, WhatsApp и другие каналы. С другой — существующие сервисы. Чат боты их соединяют, обрабатывают часть логики на своей стороне и занимаются взаимодействием с пользователями.

В случае, когда вам необходим интегрированный чат-бот или стоит требование о размещении кода на сервере компании, тогда без программирования не обойтись. Но, как уже было сказано выше, это требует навыков программирования.

В других случаях вы можете пользоваться визуальными конструкторами. С их помощью вы собираете ботов из блоков, что позволяет добавить в бота любой функционал. Среди плюсов можно выделить:

• отсутствие необходимости программировать;
• легкая разработка логики за счет уровней детализации схемы;
• шаблоны для быстрого старта;
• учет особенностей мессенджеров;
• готовые модули для решения задачи в один клик;
• отсутствие необходимость заказывать разработку или нанимать отдельных людей — все можно сделать самому;
• и многие другие.

Но есть и минусы:

• Цена. За пользование сервисом вам предстоит платить, а размещение на своих серверах не требует дополнительных оплат.
• Сложность экспорта контактов и данных, которые не предусмотрены системой.
• Относительная негибкость системы. Вам приходится работать с уже созданными модулями. Если же функция разработчиками не была предусмотрена, то вам прийдется ее ожидать.

«Конечно, данный пост не рекламный, но не сказать о том, что эти минусы в редакторе 4study.pro уменьшены максимально, невозможно. Мы стараемся постоянно улучшать нашу систему и создавать требуемые функции максимально быстро ☺️.»

Дмитрий, основатель

Как определить стоимость чат-бота

Раз вы решили заняться этим делом, попробуем разобраться в том, какой доход вы сможете получать с вашего детища. Очевидно, что цена бота договорная, зависящая от множества параметров. Рассмотрим основные составляющие этой цены:

• Схема работы робота, направленная на достижение цели заказчика.
• Контент или наполнение. Именно от него зависит, насколько хорошо алгоритм будет взаимодействовать с клиентом.
• Возможности дополнительного функционала, например, рассылок, выгрузки аналитики или встраивания в CRM.

Соответственно, стоимость бота складывается из платы за создание (которая начинается от 20 тысяч рублей за простого бота) и периодических платежей за корректировку бота, использование дополнительных функций. Из этих средств необходимо вычесть расходы на конструктор чат-бота, которые в случае использования конструктора 4study.pro зависят от числа сообщений.

Таким образом, создав несколько простых, но полезных ботов, вы сможете зарабатывать от 100 тысяч рублей ежемесячно.

Попробуйте разные варианты и решите, какой вариант заработка выбрать, а более подробно об использовании редакторов читайте в нашем блоге.

1. Главная
2. Общее
3. Как зарабатывать на создании чат-ботов?

Источник: 4study.pro