Бизнес общество в ксо это

Появившись в середине XX века, концепция КСО до сих пор не получила должного теоретического обоснования и по-прежнему остается предметом научных дискуссий. В настоящее время можно отметить многообразие различных подходов к определению сущности данного понятия: от функции PR и маркетингового инструмента до целостной парадигмы современного бизнеса (см. Приложение 1).

Том Китчин в своей статье «Корпоративная социальная ответственность: в фокусе бренд»[14]проводит подробный анализ этимологии понятия «корпоративная социальная ответственность». Корпорация, корпоративный означает прибыльную или стремящуюся к прибыли структуру. Социальный означает «относящийся к обществу», в большей степени относительно к «нуждающимся общностям». Ответственность не означает юридически закрепленного обязательства, а подразумевает нечто имеющее отношение к общепринятым нормам морали, естественному долгу.

Институт исследований Всемирного банка считает, что КСО – это «намерение предпринимателей внести вклад в устойчивое экономическое развитие на основе сотрудничества с работниками, их семьями, местной общиной и обществом в целом с целью повышения качества жизни такими способами, которые выгодны для бизнеса и благоприятны для развития» [15] .

Бизнес-траектория. КСО: зачем это нужно бизнесу?

Ассоциация менеджеров России, проводящая широкомасштабные исследования в данной области, определяет КСО как «добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью и выходящий за рамки определенного законом минимума»[16]. Одновременно в Меморандуме «О принципах корпоративной социальной ответственности» Ассоциация менеджеров отмечает, что КСО есть «философия поведения и концепция выстраивания деловым сообществом, компаниями и отдельными представителями бизнеса своей деятельности в целях устойчивого развития и сохранения ресурсов для будущих поколений»[17].

Авторы Стивен и Коултер предлагают выделение трех основных компонентов направления развития концепции КСО: социальные обязательства, социальное реагирование и собственно социальная ответственность (рис. 4).

Выход за экономические и юридические требования, соответствие морально-этическим принципам
Социальное реагирование
Социальная ответственность
Социальное обязательство

Рисунок 4 – Взаимосвязи структурных элементов КСО[18]

Социальное обязательство служит основанием для социально-ориентированной деятельности и предполагает достижение социальных целей только в той мере, в какой они способствуют достижению ее экономических целей.

Социальное реагирование – это способность компании адаптироваться к изменяющимся общественным условиям. Социально реагирующие компании руководствуются социальными нормами, значение которых определяется тем, что они служат для менеджеров удобными и полезными ориентирами в процессе принятия управленческих решений. Вместо того, чтобы оценивать, какие действия благоприятны для общества с точки зрения долгосрочной перспективы, менеджеры определяют основные нормы и корректируют степень социального участия своих организаций таким образом, чтобы обеспечить их быструю реакцию на изменение социальных условий.

Внедрение корпоративной социальной ответственности на предприятиях

Социальная ответственность предполагает обязательство компании преследовать долгосрочные общественно-полезные цели, принятые сверх требуемого от нее в соответствии с законодательством и экономическими условиями. Понятие социальной ответственности напрямую связано с морально-этической стороной, а именно: компания должна делать то, что полезно обществу, направлено на его совершенство, а не на то, что способно привести к его ухудшению. Например, производители оружия, алкоголя, табачных изделий никогда не считаются социально ответственными, хотя их затраты на пропаганду здорового образа жизни, лечения никотино- и наркозависимости могут быть весьма значительны.

Сравнительный анализ концепций социальной ответственности и социального реагирования приведен в таблице 1.

Таблица 1 – Сравнительная характеристика социальной ответственности и социального реагирования

Социальная ответственностьСоциальное реагирование
Основная идеяЭтическаяПрагматическая
Нацеленность на результатКонечная цельСредства достижения цели
АкцентОбязательствоРеакция на изменения
Горизонт принятия решенийДолгосрочные общественно полезные целиСредне- и краткосрочные перспективы

Ю.Н. Лаплыгин и Д.Ю. Лаплыгин выделяют два основных подхода к пониманию корпоративной социальной ответственности (рис. 5).

КСО
Комплексный подход
Упрощенный подход
— работа по обращениям, — ответ на просьбы властей и требования профсоюзов, — социальные проекты по развитию персонала, — благотворительность
— философия развития, — корпоративная стратегия, — экономическая политика, — кадровая политика, — экологическая политика, — социальная политика

Рисунок 5 – Подходы к пониманию КСО[19]

При комплексном подходе, который стал преобладать в последнее десятилетие, речь идет о формировании стратегической модели достижения поставленных целей на основе комплексной увязки бизнеса, социальной политики и экологических вопросов через разработку корпоративной стратегии и ее последующую декомпозицию до уровня проектов, программ и мероприятий.

Попытка системного обобщения корпоративной социальной ответственности предпринята в Национальном докладе по корпоративному управлению. Новый подход к стратегической роли КСО позволяет определить ее как «систему последовательных экономических, экологических и социальных мероприятий, а также этических норм и ценностей компании, реализуемых на основе постоянного взаимодействия с заинтересованными сторонами и направленных на снижение нефинансовых рисков, долгосрочное улучшение имиджа и деловой репутации компании, а также на рост капитализации и конкурентоспособности, обеспечивающих прибыльность и устойчивое развитие предприятия»[20].

Рассмотрение КСО с позиций системного подхода позволяет выделить ряд ее важнейших параметров: объект, субъект, принципы, уровни, инструменты, методы и институты КСО.

Субъектами КСО являются компании различных организационно-правовых форм. Концепция КСО коренным образом меняет роль бизнеса в общественном развитии: он рассматривается теперь не столько в качестве основного катализатора экономического прогресса, сколько в качестве полноправного участника общественных отношений. Спектр функций современных корпораций включает не только экономическую, но и политическую, нравственную, инновационную и лидерскую функции[21].

Объектом КСО выступает социальная среда компании, включающая ее основных стейкхолдеров (заинтересованных сторон). Под «заинтересованной стороной» можно понимать любую поддающуюся идентификации группу или лицо, от которых зависит дальнейшее выживание организации [22] . В этом смысле стейкхолдерами являются работники организации, покупатели, поставщики, основные правительственные организации. Важнейший аргумент сторонников КСО заключается в том, что компания, которая стремится понять позицию своих стейкхолдеров и улучшить отношения с ними, получит долгосрочные преимущества с точки зрения роста дохода акционеров.

КСО как система опирается на свод принципов, определяющих ее структуру, методы и процессы:

• системность, обеспечивающая эффективность реализации КСО в системе корпоративного управления,

• комплексность, направленная на скоординированность деятельности компании по трем направлениям устойчивого развития: экономика, экология и социальная политика,

• социальность, нацеленная на удовлетворение потребностей общества в целом или его важнейших частей и групп,

• открытость всех действий компании в области КСО,

• подотчетность перед своими заинтересованными сторонами и обществом в целом, соответствие принятым на себя обязательствам и применяемым стандартам,

• инновационностьмероприятий и технологий КСО,

• интегрированность в деятельность компании,

• взаимодействие с заинтересованными сторонами на регулярной и открытой основе,

• существенность мероприятий и технологий КСО, имеющих реальное и конкретное значение для заинтересованных сторон компании, местных сообществ и для общества в целом,

• реагирование на оценки, критические замечания и ожидания заинтересованных сторон по всем направлениям своей социальной ответственности, отражаемых в том числе в открытой нефинансовой отчетности по выполнению своих законодательно предусмотренных и дополнительных обязательств.

Классификацию КСО возможно провести по следующим критериям: направленность, сферы и характер (рис. 6).

КСО
Экономическая
Экологическая
Социальная
Ответственность передвнутреннимистейкхолдерами
Ответственность передвнешнимистейкхолдерами
Вменненный– закрепленные законодательнообязательствапередстейкхолдерами
Добровольный– добровольнопринятыеобязательствапередстейкхолдерами
Характер КСО

Рисунок 6 – Классификация корпоративной социальной[23]
ответственности

В структуре КСО можно выделить 2 основных контура: внутренний (реализация социальной активности на микро-уровне внутри корпорации) и внешний (осуществление политики КСО на макро-уровне во взаимодействии с внешней средой).

Вмененный характер социальной ответственности предполагает соблюдение официально закрепленных норм законодательства. Дополнительные мероприятия в области социальной ответственности бизнеса не имеют каких-либо пределов, составляя предмет добровольной инициативы во взаимодействии с заинтересованными сторонами самой корпорации и обществом в целом.

К внутренней социальной ответственности, прежде всего, относится обеспечение развития человеческого потенциала в рамках корпорации за счет системы профессиональной подготовки и постоянного повышения их квалификации, а также предоставление сотрудникам комплекса социальных гарантий сверх установленного законодательством минимума. Кроме того, внутренняя социальная ответственность обеспечивается за счет соблюдения корпорациями правовых и этических норм ведения бизнеса, положений международных стандартов и кодексов корпоративного управления.

Среди направлений внешней социальной ответственности отмечают:

— предоставление потребителям качественных товаров по экономически обоснованным ценам, соблюдение требований и норм безопасности продукции, совершенствование системы обслуживания, в том числе информационного сервиса,

— реализация программ по охране окружающей среды, поддержка нуждающихся и социально-уязвимых слоев населения: детей-сирот и инвалидов, пенсионеров, семей погибших, спонсорская поддержка спортивных, образовательных учреждений, организаций культуры и искусства,

— взаимодействие с государственными структурами и общественными организациями для решения общих социальных проблем и реализации целевых программ и проектов, направленных на содействие социально-экономическому развитию региона.

Читайте также:  Конкурс мой первый бизнес что это такое

Экономическая сферасоциальной ответственности относится к области реализации бизнес-целей компании (извлечение прибыли, рост, завоевание рынков и т.д.). Экологическая сфера являетсянеотъемлемойсистемой обеспечения производства природными факторами и в связи с этимиспытывает определенную нагрузку. Социальная сферапоставляет кадровые, культурные и другие ресурсы для деятельности компании и на выходе имеет как пользу для себя в виде социально значимой продукции и услуг, занятости, так и некие негативные экстерналии (сокращение, производственные травмы и т.п.). Такой принцип выделения областей корпоративной ответственности закреплён во всех современных международных стандартах корпоративной ответственности и социальной (нефинансовой) отчётности.

Социальное предпринимательство – новаторская деятельность, обладающая двойственностью целей: достижением прибыли и решением социальных проблем. Впервые термин начал употребляться в 1960–1970-х годах прошлого века, а широкое распространение и общественное признание он получил в 1980–90-х годах. Награждение М. Юнуса – социального предпринимателя и основателя микрокредитной организации «Грамин банк» – Нобелевской премией мира в 2006 году заставило общественность, политиков, академическое сообщество взглянуть на социальный бизнес по-новому.

Социальный бизнес стал рассматриваться не только как эффективный и целенаправленный способ решения социальных проблем, но и как явление, способное вызывать институциональные, социальные и экономические преобразования.

В качестве предпосылок появления, развития и становления социального бизнеса рассмотрены этапы зарождения предпринимательства и элементов благотворительности, которые представлены в приложении 4:

1) В 996 году произошло первое упоминание о благотворительности. Примерами служили созданные училища для бедных юношей и богадельни. Очень известна эпоха Ярослава Мудрого, где присутствуют первые элементы этого явления. Под его началом был создан Благотворительный центр, который являлся первым механизмом решения социальных проблем того времени.

2) В период упадка Киевского государства в XII–XIII веке создавались охранительные грамоты, появились первые бесплатные больницы, частная благотворительность. В этот период на Руси очень активно велась внешняя торговля, которая помогала поддерживать социально-экономическое и финансовое состояние. Это было распространено в сложное время татаро-монгольского ига.

3) В XV–XVI веках в период освобождения Руси сохранялась благотворительность Русской православной церкви. При каждом монастыре была больница, были созданы подобия бесплатных гостиниц, богадельни, житницы для голодающих, обучали бедных детей на безвозмездной основе.

4) Во второй половине XVIII – начале XVIIII века в период Правления Екатерины II и Александра I были созданы ещё более благоприятные условия как для развития благотворительности, так и для развития предпринимательства. Была изменена налоговая система для людей, занимавшихся торговлей, активно развивалась частная инициатива.

При Екатерине II были организованы «Императорское человеколюбие» и «Женское Патриотическое». В этот период многие купцы не могли получить коммерческого образования, которое помогло бы им заниматься торговлей. Однако существовала следующая практика. Купцы отправляли своих детей учиться в гимназии, частные пансионы и за границу в университеты.

Все обучение занимало минимум 6 лет. Только после этого сын купца мог присоединиться к отцу и продолжить его дело. Все это начало повышать уровень занятия этой деятельностью. Позже благодаря реформам С.Ю. Витте было издано «Положение о коммерческих учебных заведениях».

Благодаря этому получили свое развитие коммерческие курсы, классы, училища и торговые школы. В начале XX века стали известны курсы М. В. Побединского для начинающих предпринимателей. Купеческая благотворительность в этот период времени имела большой престиж в обществе.

Люди, занимавшиеся торговлей, отчетливо понимали, что деньги не принесут им желаемое общественное признание, а вот занятие благотворительностью принесет пользу их делу. Благотворительность – оказание частными лицами или организациями помощи малоимущим на безвозмездной основе. Филантропия также была популярна, чтобы получить признание в обществе, и помочь людям.

Особенно большие вклады поступали от купцов в фонды городских корпоративных и общественных учреждений. Купцы выделяли собственные средства для развития богаделен, ночлежек и больниц. В этот период было образовано Московское купеческое общество – сословная организация предпринимателей.

Очень часто вложения средств становились семейной традицией: «пожертвования, полученные Московской городской думой за период с 1885 по 1904 г. составили около 30 млн руб. Крупнейшими благотворителями были: Алексеевы, Бахрушины, Капцовы, Лепешкины, Лямины, Морозовы, Третьяковы и другие». Появилось известное в истории купеческое меценатство, религиозное купечество. Одним из первых примером современного социального бизнеса был Дом трудолюбия святого Иоанна Кронштадского, который создал в XIX веке абсолютно новое революционное социальное преобразование того времени.

5) В начале XX века торговля набирает обороты, предпринимательская деятельность развивается под воздействием следующих факторов:

• спроса, который определял нужды развития торговли и промышленности;

• общественно-политической обстановки в стране и внешнеэкономическим связям.

Участие в торговле людей различных сословий придавало этой деятельности индивидуальный характер с определёнными чертами. Шло активное построение торговых рядов и рынков. Гостиный двор в городе Санкт-Петербурге, который насчитывал около 200 продовольственных и промышленных магазинов. Около 150 предпринимательских организаций. В их составе были 15 комитетов торговли, 3 купеческие управы.

К концу 2000-х годов эволюционные преобразования в сфере благотворительности и традиционного предпринимательства привели к возникновению нового феномена – социального предпринимательства.

Дата добавления: 2018-06-27 ; просмотров: 486 ; Мы поможем в написании вашей работы!

Источник: studopedia.net

Корпоративная социальная ответственность в бизнесе

Своими мыслями о роли бизнеса в решении социальных задач, а также о корпоративной социальной ответственности делится с читателями Trend глава отдела по связям с общественностью ОАО «AtaHolding» Диляра Заманова

Корпоративная социальная ответственность в бизнесе

Читайте Trend в

Азербайджан, Баку, 29 декабря /Trend/

Своими мыслями о роли бизнеса в решении социальных задач, а также о корпоративной социальной ответственности делится с читателями Trend глава отдела по связям с общественностью ОАО «AtaHolding» Диляра Заманова.

Тема корпоративной социальной ответственности (КСО) — сегодня одна из самых обсуждаемых в деловом мире. Связано это с тем, что заметно возросла роль бизнеса в развитии общества, повысились требования к открытости в деловой сфере. Многие компании четко осознали, что успешно вести бизнес, функционируя в изолированном пространстве, невозможно. Поэтому интеграция принципа корпоративной социальной ответственности в стратегию развития бизнеса становится характерной чертой ведущих компаний.

Современный мир живет в условиях острых социальных проблем, и в этой связи особенно значима социальная ответственность бизнеса — предприятий и организаций, связанных с разработкой, изготовлением и поставкой продукции и услуг, торговлей, финансами, поскольку они обладают основными финансовыми и материальными ресурсами, позволяющими вести работу для решения стоящих перед миром социальных проблем. Понимание лидерами бизнеса своего ключевого значения и ведущей роли в такой работе привело к рождению в конце XX века понятия «корпоративной социальной ответственности», которое стало важнейшей частью понятия об устойчивом развитии не только бизнеса, но и человечества в целом.

В мировой практике существует устоявшееся понимание того, что представляет собой корпоративная социальная ответственность. Организации, которые оперируют в этой области, определяют данное понятие по-разному.

«Бизнес для социальной ответственности»: корпоративная социальная ответственность означает достижение коммерческого успеха путями, которые ценят этические принципы и уважают людей, сообщества и окружающую среду.

«Международный форум бизнес-лидеров»: корпоративная социальная ответственность понимается как продвижение практик ответственного бизнеса, которые приносят пользу бизнесу и обществу, а также способствуют социальному, экономическому и экологически устойчивому развитию путем увеличения позитивного влияния бизнеса на общество и минимизации негативного влияния.

«Мировой совет бизнеса для устойчивого развития»: определяет корпоративную социальную ответственность как обязательство бизнеса вносить вклад в устойчивое экономическое развитие, трудовые отношения с работниками, их семьями, местным сообществом и обществом в целом для улучшения их качества жизни.

«Центр системных бизнес-технологий «SATIO»: социальная ответственность бизнеса (СОБ) — это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума.

Миссия социально ответственной компании — это официально сформулированная позиция компании в отношении своей социальной политики. Приоритеты социальной политики компании — это зафиксированные в документальном виде основные направления реализации социальных программ компании.

Социальные программы — добровольно осуществляемая компанией деятельность по охране природы, развитию персонала, созданию благоприятных условий труда, поддержке местного сообщества, а также благотворительная деятельность и добросовестная деловая практика. При этом главным критерием является соответствие программ целям и стратегии развития бизнеса. Социальная активность компании выражается в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и внешней направленности. Отличительными особенностями программ социальной активности являются добровольность их проведения, системный характер и связанность с миссией и стратегией развития компании.

Читайте также:  Как пережить кризис в мебельном бизнесе

Типы социальных программ могут быть следующие: собственные программы компаний; программы партнерства с центральными или региональными органами государственного управления; программы партнерства с некоммерческими организациями; программы сотрудничества с общественными организациями и профессиональными объединениями; программы информационного сотрудничества со СМИ.

Развитие местного общества — это направление социальных программ компании, которое осуществляется на добровольной основе и призвано внести вклад в развитие местного общества (социальные программы и акции поддержки социально незащищенных слоев населения, оказание поддержки детству и юношеству, сохранение объектов культурно-исторического значения, спонсирование культурных, образовательных и спортивных организаций и мероприятий, поддержка социально-значимых исследований и кампаний, участие в благотворительных акциях). Социально ответственное инвестирование заключается не только в извлечении финансовых доходов, но и в реализации социальных целей путем инвестирования в компании, действующие с соблюдением этических норм.

Таким образом, корпоративная социальная ответственность — не просто дань моде, а жизненно важная необходимость. Социальные инновации, внедренные в рамках стратегий КСО, не только позволяют компаниям продемонстрировать свою гражданскую позицию, но также становятся важным маркетинговым инструментом, дающим возможность выделиться, развивать новые продукты и направления, создавать эмоциональную связь между брэндом и потребителем, способствуя тем самым росту лояльности.

Преимущества, которые дает компаниям реализация стратегий корпоративной ответственности, включают в себя возросшее удовлетворение персонала, сокращение текучести кадров и увеличение ценности брэнда. Не присоединившиеся компании упускают возможности в бизнесе, теряют конкурентные преимущества и отстают в управлении. Не внедряя стратегии КСО, они, во-первых, не отслеживают и не контролируют воздействие своего производства на общество и окружающую среду, а, во-вторых, не полностью реализуют свой экономический потенциал.

Одна из основных составляющих концепции КСО — это минимизация бизнес-рисков, то есть идентификация и заполнение всех пробелов, которые существуют во взаимоотношениях компании и общества. Идентификация этих пробелов — первый шаг на пути к внедрению КСО. Некоторые сравнивают ее со страховой политикой, которая защищает компанию от неожиданностей и проблем в дальнейшем. В настоящий момент время и ресурсы, затрачиваемые на изменения в ключевых бизнес-процессах, обходятся в целое состояние.

Развитие КСО в нашей стране идет в соответствии с мировыми тенденциями, но пока что медленно и фактически не охватывает малый и средний бизнес. Одним из серьезных препятствий на пути внедрения в Азербайджане концепции социальной ответственности следует считать низкую капитализацию большинства компаний, отсутствие ресурсов на проведение масштабных социальных программ. Используя мировой опыт и начиная реализацию серьезных проектов в области КСО и устойчивого развития, местная компания может решить сразу две задачи — получение мощного пиара внутри страны и подтягивание к уровню ведущих зарубежных компаний.

В качестве примера мы можем привести хорошо знакомую практику одного из наших структурных подразделений — ОАО «AtaBank». В частности. уже стало традиционным проведение для большого количества детей, оставшихся без родительской опеки, празднования Курбан байрамы и Новруз байрамы. Для женщин-журналистов, работающих в азербайджанских СМИ, была проведена специальная праздничная программа, посвященная Международному женскому дню — 8 марта.

Собственно, сама корпорация «AtaHolding» длительное время является главным спонсором интеллектуальной игры «Что?, Где?, Когда?». С 2008 года ОАО «AtaHolding» присоединилось к Глобальной инициативе ООН в сфере социальной ответственности. В 2007 году ОАО «AtaHolding» подписало договор о спонсорстве с Международной федерацией хоккея, а также договор о главном спонсорстве с Международной федерацией борьбы в 2013-2017 годах.

КСО является составной частью корпоративного управления, а не просто функцией связей с общественностью. Эта деятельность, отражающаяся в системе экономических, экологических и социальных показателей устойчивого развития, осуществляется через регулярный диалог с обществом, являясь частью стратегического планирования и управления компании. Поэтому решения в области КСО принимаются всеми взаимосвязанными уровнями корпоративного управления: собственниками компаний, советами директоров и менеджментом. Суть этой работы заключается в том, что любые производственные и экономические решения принимаются с учетом их социальных и экологических последствий для компаний и для общества. При таком построении КСО превращается в мощный фактор стратегического развития, укрепления деловой репутации и конкурентоспособности, а также роста рыночной капитализации компаний.

Фактически КСО — это политика и реализация стратегии устойчивого развития компании. Отвечая общественным запросам, социально ответственная компания может принимать на себя дополнительные обязательства, входящие в добровольный набор признаков социальной ответственности, что отвечает интересам самой компании и общества в целом.

  • ОАО AtaHolding
  • Диляра Заманова

Источник: www.trend.az

9 отличий КСО от благотворительности

Если вас интересует благотворительность, вы хотите разбираться в новых технологиях, читать экспертные интервью с яркими фигурами в мире НКО и помогать с умом – подписывайтесь на секторную рассылку Милосердие.РУ. Чем больше мы знаем, тем лучше помогаем!

Термин «корпоративная социальная ответственность», или КСО звучит громоздко и расплывчато, поэтому многие путаются. В худшем случае думают, что это необязательный «бантик» или способ «попиариться» за счет добрых дел. В лучшем – смешивают с корпоративной благотворительностью. На самом деле, КСО может включать благотворительность, но ни в коем случае к ней не сводится.

Если коротко, это бизнес-модель новейшего времени, и НКО играют в ней роль ключевого партнера. Опыт экспертов конференции «Управление изменениями. Общество».

Умные потребители

КСО – это ответственность бизнеса перед обществом за последствия своей работы – в первую очередь, для природы и жизни людей. Главное здесь – рост осознанности в обществе. Я хочу, чтобы мои потомки застали зеленый лес и чистые реки. Я не буду покупать для себя и своей семьи продукцию, если она вредит здоровью.

Я не хочу работать на компанию, если она использует детский труд, портит экологию, не занимается благотворительностью и не дает мне возможности менять жизнь к лучшему. И я могу собрать информацию и поделиться своим мнением в соцсетях.

«Покупатели, граждане все чаще задают крупным производителям вопросы о влиянии их продукции на экологию и здоровье, – говорит Ирина Бахтина, вице-президент по устойчивому развитию бизнеса и корпоративным отношениям Unilever. – Если мы хотим сохранить бизнес, нам важно сохранить их доверие – беречь природу и следить за соблюдением прав человека на всех этапах производства товаров и услуг: сотрудники, поставщики, местные сообщества».

Бизнес вынужден меняться и потому, что природные ресурсы исчерпаны – уже к 2040 году многие металлы, например, алюминий, невозможно будет добывать в том же объеме. Это означает, что компании, прежде всего из ресурсодобывающих индустрий, уже исчезли или исчезнут в ближайшем будущем. «Мы должны трансформироваться, если хотим остаться на плаву завтра – краткосрочные стратегии недолговечны и больше не работают, – подчеркивает Ирина Бахтина.

Что взамен

КСО – как раз долгосрочная бизнес-модель, она возникла в ответ на вызовы времени. Другие ее названия – устойчивый бизнес, устойчивая компания, социально-ответственный бизнес, стратегия устойчивого развития. Это термины из «Повестки дня на XXI век» (Agenda 21), принятой на Всемирном саммите Земли в Рио-де-Жанейро. Тогда более 170 стран выработали 17 целей по общемировому устойчивому развитию (см рис). Их суть: экономия природных ресурсов, чтобы сохранить их для будущих поколений, и повышение качества жизни для всех, в первую очередь – самых незащищенных групп на земле.

За последние 10 лет десятки тысяч компаний по всему миру приняли на себя обязательства по 17 целям устойчивого развития ОНН. Представители почти 200 мультинациональных корпораций входят во Всемирный совет по бизнесу в интересах устойчивого развития (World Business Council for Sustainable Development, WBCSD). Организация сотрудничает с 64 странами, представляющими больше 35 тыс. национальных компаний и 19 млн сотрудников. Их число растет.

Как это работает

В каждой устойчивой компании есть программный документ – КСО-стратегия на 10-25 лет вперед. В ней 17 целей устойчивого развития отражаются с учетом специфики бренда. Скажем, КСО-стратегия компании Ростелеком называется «Цифровое равенство». Ее цель – улучшение качества жизни с использованием телекоммуникационных технологий. Если НКО предлагает экспертизу и идеи в русле этой стратегии, компания готова с ними сотрудничать.

В КСО-стратегию компании MARS входит Маркетинговый кодекс. «Мы не рекламируем свою продукцию детям до 12 лет и не проводим промо-активностей с производителями табачной и алкогольной индустрии», – говорит Елизавета Александрова, директор по корпоративным отношениям компании. Уже к 2015 году MARS достиг показателя «0 отходов на полигон». Это значит, что компания не вывозит мусор со своих производственных площадок и не закапывает его в землю.

Читайте также:  Отсутствие барьеров для осуществления бизнеса это

«Мы сократили выбросы CO2, водопотребление (например, используем ливневую воду для технужд) и энергопотребление, – перечисляет пункты КСО-стратегии Елизавета Александрова. – Реализуем инициативы в области образования и ухода за полостью рта. В конце прошлого года запустили программу «Детские улыбки России» – рассказываем детям, как правильно ухаживать за полостью рта, и при необходимости проводим лечение, которое не покрывает госстраховка». В компании действует институт омбудсмена – каждый сотрудник может сообщить, если его права были нарушены и потребовать расследования. Компания создает возможности для женщин и выступает инициатором обмена лучшими практиками с НКО, властью и другими партнерами в области продовольственной безопасности.

Win win

В устойчивой бизнес-модели заложена выгода для всех участников, в том числе для компании – она должна получать выход на новые рынки, повышать конкурентоспособность, прибыль, усиливать корпоративную культуру, расширять линейку инновационных продуктов. Например, компания Unilever благодаря КСО-стратегии изобрела шампунь, который экономит воду.

За прошедшие несколько лет Ростелеком при поддержке партнеров–НКО в разных регионах обучил компьютерной грамотности 100 тыс. пенсионеров, подготовил к сдаче ЕГЭ ребят из 38 детских домов. Заодно у них появились новые возможности для трудоустройства и получения дальнейшего образования. Волонтеры компании совместно с международной студенческой ассоциацией ISIC занимаются обучением школьников компьютерной грамотности – занятия проходят на английском языке.

Польза компании – прямая. «Как любой бизнес, мы заинтересованы в развитии территорий своего присутствия, – говорит Юлиана Соколенко, замдиректора департамента по социальной политике и специальным проектам департамента внешних коммуникаций Ростелеком. – Нам нужны лояльные, образованные клиенты, сотрудники и партнеры – они должны понимать, что такое телекоммуникации, и в принципе иметь к ним доступ. Если мы не будем поддерживать местные сообщества, бизнес будет развиваться хуже. Из тех же 100 тыс. пенсионеров, которых мы обучили компьютерной грамотности, многие стали нашими клиентами. Потенциальные сотрудники из числа молодых способных участников наших проектов – тоже важный аргумент для Совета директоров».

Гражданин и компания

Корпоративная социальная ответственность касается напрямую всего коллектива, идет ли речь о крупной корпорации или маленьком предприятии. Если бизнес декларирует заботу о правах человека, а на деле нарушает, скажем, трудовые права своих сотрудников, ни о какой КСО говорить не приходится.

Стратегия КСО обязательно включает формат корпоративного волонтерства. Лучше всего он пока развит в крупных корпорациях. Это либо про боно (компания оплачивает бесплатную для НКО работу своих специалистов), либо частное волонтерство в свободное от работы время.

Например, в IBM все программы КСО реализуются силами волонтеров – международная программа объединяет сотрудников в 70 представительствах IBM по миру. Отработав 40 часов и больше волонтером, сотрудники могут подать заявку руководству на оказание финансовой помощи своей подшефной организации. «Мы не скрываем, что корпоративное волонтерство – инструмент для усиления лояльности персонала и правильного позиционирования компании, – говорит Ирина Ефремова-Гарт, руководитель направления Корпоративное гражданство IBM Россия и СНГ. – Когда мы заходим на новые рынки, нам очень важно показать, что мы социально ответственны и заботимся обо всех 17 целях устойчивого развития ОНН».

Неочевидные союзники

КСО-стратегия срабатывает, только если вовлекает большое количество участников – сотрудников, партнеров, НКО и соцпредпринимателей, госструктуры – и чем партнерство неожиданнее, тем привлекательнее бизнес в глазах потребителей и тем сильнее конкурентное преимущество.

Например, сотрудники Леруа мерлен совместно с соцпредпринимателями участвуют в программе «Точка сбора»: придумывают товары и сервисы, которые будут интересны покупателям. С одной стороны, это развивает лояльность сотрудников и дает им шанс поучаствовать в бизнесе компании, самовыразиться, с другой – соцпредприниматели сразу изобретают товары, которые подходят компании – это развивает бизнес.

Про боно программы отлично работают с социальным бизнесом – так, сотрудница одного из банков стала ментором приюта для животных и помогла ему найти свою нишу – продажу товаров для животных – и выйти на самоокупаемость. Теперь это успешный социальный бизнес, которым ментор гордится!

Приближается время корпоративных подарков? Закажите их у компании Cocco bello – она не только продает вкуснейший мед, но обеспечивает работой пожилых женщин в уральской глубинке. Кстати, бренд стал первым в российском социальном бизнесе, кто вышел в ритейл-сети – Billa и Вкусвилл, а теперь, при поддержке Unilever, выходит на экспорт. Если у вас есть сотрудники и партнеры в Петербурге, почему бы не отправить их на цирковое представление в Упсала-Цирк вместо новогодней елки? Циркачи – молодые ребята, трудные подростки, которые попали в цирковую школу из детской комнаты милиции, почувствовали себя нужными и добились невероятных успехов, выступали на Эдинбургском театральном фестивале.

«Точек соприкосновения между соцбизнесом, НКО и бизнесом масса, – считает Анастасия Гулявина, сооснователь Impact Hub Moscow, член правления БФ «Второе дыхание». – Главное – быть готовым искать неочевидных союзников, разговаривать с теми, с кем мы обычно не разговариваем, чьего мнения не знаем. Синергия между крупными компаниями, которые умеют мыслить долгосрочно, и теми, кто умеет делать бизнес в маленьком масштабе, дает неоценимое конкурентное преимущество и позволяет забраться на вершину списка инновационных компаний».

Трансфер социальных технологий

Границы между тремя привычными секторами, бизнесом, властью и НКО, все больше размываются. Компании, следуя КСО-стратегии, берут на себя решение социальных проблем. НКО начинают осваивать бизнес-подход. Государство пробует новые форматы, заимствуя практики у тех и других.

Вот интересный пример. Со следующего года по инициативе правительства 40 российских вузов должны стать партнерами региональных органов власти по решению социальных задач. В них появятся центры развития инноваций, в том числе в социальной сфере. Один из них уже действует в Казанском федеральном университете: на первых курсах студенты работают волонтерами в НКО и на соцпредприятиях, а на старших курсах вместе с менторами, руководителями этих организаций, придумывают и запускают новые актуальные НКО и соцбизнес.

«Это отличный пример трансфера социальных технологий, – считает Артём Шадрин, директор Департамента стратегического развития и инноваций Министерства экономического развития РФ. – Мы привыкли к этому термину, когда речь идет о стартапах в сфере инновационного предпринимательства. Так вот не менее значим трансфер технологий в новые НКО и стартапы соцбизнеса, а университет в данном случае – отличная площадка. Опыт этого вуза можно транслировать в десятки наших регионов, подключая к инфраструктуре поддержки НКО и соцпредпринимательства такой мощный ресурс, как университеты».

Соседские центры

Еще десять лет назад компании жили каждая своей замкнутой корпоративной культурой в отдельно взятом «хрустальном дворце» корпорации. Новое время не оставляет выбора – хочешь выжить, нужно открывать двери и устанавливать связи, прежде всего, с местными сообществами. Работа с ними также входит в КСО-стратегию.

Например, компания Apple в ближайшем будущем собирается превратить все свои магазины в коммьюнити-центры: чтобы посетители проводили там время, обучались полезным навыкам, как в мастерской, отдыхали на городских площадках, которые компания обустраивает рядом с магазинами. «То есть по сути, они хотят конкурировать с соседней кофейней за время и душу местного сообщества», – говорит Максим Шпаковский, директор городских проектов компании Aventica.

Максим – один из идеологов социального проекта «Соседские центры». Его цель – подружить соседей между собой, сделать жизнь в отдельно взятом районе комфортной. Для запуска центров используют библиотеки, дома культуры, торговые центры, а спонсорами выступают компании в рамках своих КСО-стратегий.

Соседский центр устроен как конструктор, в нем может быть одна или несколько частей, в зависимости от запросов жителей: детская комната, мини-кафе, коворкинг для работающих мам, открытая столярная мастерская «Пилим на районе» для пап с детьми. «Мы вытаскиваем мастерскую во двор, и все желающие могут сделать полезный объект для своего двора или соседского центра, – поясняет Максим Шпаковский. – Это пространство доверия, где вся инициатива и активность проходит снизу вверх, то есть мы поддерживаем, даем инструменты и ресурсы локальному сообществу, чтобы люди реализовывали свои проекты».

Соседские центры восполняют острейший дефицит – они пополняют запас доверия. «У нас нет доверия к соседям, местной администрации, управляющим компаниям, локальному бизнесу. Это очень плохо, так как исследования показывают прямую зависимость между уровнем доверия и нашим экономическим благополучием», – говорит Максим Шпаковский.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Бизнес для женщин