В мире распространены четыре схемы организации систем электронной коммерции.
1. Первая схема организации систем электронной коммерции называется бизнес потребителя или В2С (Business to Consumer). Подобная форма организации предусматривает прямые продажи потребителям. При условии надежной работы почтовых служб по доставке приобретаемых товаров В2С способна обеспечить потребителей как крупных, так и небольших населенных пунктов различных стран и континентов.
2. Вторая схема организации систем электронной коммерции — бизнес для бизнеса или В2В (Business to Business) представляет собой бизнес-транзакции в межкорпоративном сегменте электронной коммерции. С помощью такой формы электронной коммерции компания получает свежие ценовые предложения от поставщиков, выставляет свои коммерческие предложения, а также заключает сделки, получает и отправляет денежные суммы.
Средой функционирования В2В-систем служат электронные торговые площадки. На них заключаются сделки купли-продажи между компаниями, выставляются заявки на покупку или продажу товаров, предоставляется информация о событиях и котировках, маркетинговые и финансовые услуги, имеется каталог основных отраслевых товаров. Электронные торговые площадки классифицируют по функциональным возможностям — выделяют электронные каталоги (покупатели находят продавца товарных позиций с фиксированной ценой), электронные биржи (электронное подобие реальных бирж), электронные аукционы (электронное подобие реальных аукционов и виртуальных аукционов В2С), электронные сообщества (форумы и клубы по бизнес-интересам).
Как начать бизнес в Польше?Электронная коммерция.Онлайн бизнес на Allegro и три поставщика.
Третья схема — бизнес-администрация или B2A (business-to-administration) представляет собой взаимодействие бизнеса и администрации, которое включает деловые связи коммерческих структур с правительственными организациями, начиная от местных властей и заканчивая международными организациям.
К примеру, в последнее время налицо стремление правительств развитых стран и руководства международных организаций активно использовать Интернет для проведения закупок товаров и услуг путем публикации объявлений и результатов заключенных сделок. Нередко коммерческие структуры имеют и возможность направлять свои предложения в электронном виде.
Четвертая схема – потребитель-администрация или С2А (consumer-to-administration) представляет собой взаимодействия правительства и потребителя, особенно в социальной и налоговой сфере. Это направление наименее развито, однако имеет высокий потенциал.
Классификация моделей электронной коммерции
1. Электронный магазин — витрина при помощи интерфейса (используется производителями или дилерами), главный критерий эффективности — спрос на товар
2. Электронный каталог — большой объем товаров от различных производителей, главный критерий эффективности — ассортимент, чем больше связей, тем вернее успех
3. Электронный аукцион — аналог классического аукциона с использованием internet-технологий. Учитывая специфику процесса для электронного аукциона характерна привязка к мультимедийному интерфейсу, каналу доступа в интернет, ведь важно показать товар лицом.
Стратегия маркетинга в электронной коммерции.
4. Электронный универмаг — аналог обычного универмага, где различные фирмы выставляют свой товар, главный критерий эффективности — товарный брэнд (Гостинный Двор, ГУМ, Довгань и т.д.)
5. Электронный рынок третьих фирм — на базе поставщика ПО электронных магазинов, хостинг, поддержка.
6. Виртуальный комъюнити (сообщества) — Geosities, Amazon, Озон. Главный критерий эффективности — покупатели организуются по группам интересов, как следствие меньшие затраты на рекламу, хорошо строятся на готовых обществах: клубы болельщиков, ассоциации и т.д.
7. Поставщики услуг технологической цепочки электронной коммерции: системы электронных платежей, доставка товара.
8. Посредники или интеграторы технологической цепи электронной коммерции, интеграция одна из наиболее перспективных направлений.
9. Консалтинговые услуги: консалтинг управления и маркетинга, рекрутерские конторы.
10. Информационные брокеры.
11. Поставщики исследовательских услуг.
Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:
Источник: studopedia.ru
E-Commerce — что это такое. E-Commerce Partners Network — партнерская программа крупнейших интернет-магазинов
Владельцам интернет-магазинов не понаслышке знакомо понятие «электронная коммерция», уж они-то точно знают ответ на вопрос «e-commerce — что это такое». Но если разобраться в сути, то всплывает много нюансов и данный термин получает более широкое значение.
E-commerce: что это такое?
Общее понятие звучит следующим образом: под электронной коммерцией понимается определённый подход к ведению бизнеса, предполагающий включение в себя ряда операций, использующих цифровую передачу данных при предоставлении товаров или оказании услуг/работ, в том числе при помощи интернета.
Таким образом, это любая коммерческая сделка, которая совершается с помощью электронного средства связи.
E-commerce system (система электронной коммерции) представляет некую технологию, которая дает участникам системы следующие возможности в интернете:
- компаниям-производителям и поставщикам товаров/услуг – предлагать в сети свою продукцию потенциальным покупателям, а также осуществлять прием и обработку заказов клиентов;
- клиентам (покупателям) – находить и выбирать на стандартных Интернет-ресурсах товары и услуги по интересующей их цене и оформлять заказы.
Зачастую в данной связке участвуют банки, для проведение электронных платежей.
Основные составляющие электронной коммерции
Электронная коммерция включает в себя:
- торговлю;
- обмен данными;
- обмен сообщениями (с помощью электронной почты, факсимильной связи, передачи данных на факс);
- переводы денежных средств;
- электронные каталоги, справочники, доски объявлений;
- системы сбора данных;
- службу новостей;
- электронные бланки;
- информационные услуги;
- доступ в Интернет и т.д.
Преимущества и выгоды E-Commerce
К сожалению, даже в век высоких технологий находятся люди, которые умудряются заявлять: «Совершенно не понимаю новомодного e-commerce, что это такое, и зачем оно вообще нужно? Предпочитаю работать по-старинке».
К счастью, таких единицы, а если «динозавры» эти еще сохранились, то ведут они свой бизнес по принципу «сарафанного радио» и только «для своих», не выходя на виртуальные просторы. Объем же электронной коммерции стремительно растет, как и рост пользователей e-commerce, отзывы которых только положительные. Обусловлено это массой преимуществ и выгод:
- существенно сокращаются маркетинговые и транзакционные (торговые переводы) издержки;
- решаются проблемы удаленности территориального расположения продавца и покупателя;
- создаются условия для создания прямого взаимодействия участников рынка;
- возникновение возможности выхода на мировой рынок предприятиям малого и среднего бизнеса;
- рынок становится прозрачным: все участники торговых операций мгновенно получают всю интересующую их информацию: цены на продукцию, условия поставки, предложения фирм-конкурентов;
- выход бизнеса «из тени»: практически решается проблема криминализации рыночных процессов, уход от налогового обложения и т.д.
Площадка E-Commerce и доступные операции
Осуществляются операции электронной коммерции между юридическими лицами, как частными, так и государственными, а также между юридическими и физическими лицами.
Площадкой для функционирования участников электронной коммерции служат, в первую очередь, интернет-магазины.
Благодаря существованию e-commerce участникам рынка доступны следующие деловые операции и сделки:
- установка взаимодействий между потенциальными заказчиками и поставщиками;
- осуществление электронного обмена информацией;
- оказание предпродажной и послепродажной поддержки клиента, который приобрел продукт в интернет-магазине (начиная от характеристик продуктов или услуг, инструкций по эксплуатации, заканчивая обратной связью и отзывами покупателей);
- акт купли-продажи товаров/услуг/работ;
- электронная оплата покупки (путем электронного перевода денежных средств посредством банка);
- управление доставкой товара, в том числе покупателем;
- управление статусом заявок и оказываемых услуг.
Сфера применения электронной коммерции
Сферы деятельности, в которых осуществляется электронная коммерция, очень разнообразны:
- интернет-маркетинг;
- интернет-магазины;
- операции коммерции, которые включают в себя заказ товара(или услуги), его получение и оплата;
- осуществление сотрудничества нескольких компаний на одном веб-ресурсе;
- организация администрирования бизнеса (налоговое, таможенное обеспечение, концессии и т. п.);
- ведение бухгалтерского учета;
- транспортные перевозки и снабжение;
- обратная связь от клиентов, отзывы.
Территориальные уровни e-commerce
E-commerce осуществляется на следующих уровнях:
- региональный;
- национальный;
- международный.
Основное различие организации бизнес-операций на каждом из этих уровней заключается далеко не в технологической составляющей (поскольку электронная коммерция осуществляется в сети интернет и носит глобальный характер), а в законодательной.
На внешнем рынке (в отличие от внутреннего) реализовать систему электронной коммерции несколько сложнее. Связано это с различием в системе налогообложения, бухгалтерского учета, таможенных сборов, законодательства разных стран.
Категории электронной коммерции
Данную категорию бизнеса можно подразделить на 4 вида e-commerce:
- business-to-business (бизнес для бизнеса);
- business-to-consumer (бизнес для потребителей);
- business-to-administration (администрация бизнеса);
- consumer-to-administration (потребитель и администрация).
Например, к виду «бизнес для бизнеса» относятся компании, использующие интернет для осуществления заказов поставщикам, получения и выставления счетов, проведения и получения оплаты.
Вид «бизнес для потребителей» — это самый стандартный интернет-магазин для физических лиц, иначе говоря, представляет собой электронную розничную торговлю. Необходимо отметить, что это самый распространенный вид торговли в настоящее время.
К виду «администрация бизнеса» относятся все операции, осуществляемые между юридическими лицами и государственными структурами. В России ярким примером является сайт налоговой службы (предполагает возможность электронного обмена) или же сайты государственных закупок и тендеров.
Вид «потребитель и администрация» только начал получать распространение: это все операции, осуществляемые между физическими лицами и государственными структурами. Известный в России сервис «Электронное правительство» или «Портал государственных услуг», например.
Таким образом, были определены основные понятия e-commerce, что это такое, сфера применения и основные участники.
ePN как пример успешного e-commerce
Одним из самых известных и востребованных в России примеров электронной коммерции является e-Commerce Partners Network (ePN).
ePN представляет собой рекламную платформу, объединяющую различные партнерские программы одних из самых крупных e-commerce проектов (например, eBay, Aliexpress).
Схема работы устроена следующим образом:
- любой вебмастер (это может быть блогер или любой другой обладатель собственной интернет-страницы) регистрируется в данной системе;
- получает собственную ссылку;
- размещает специальный код на своей веб-странице — появляется реклама выбранного официального партнера e-Commerce Partners Network;
- следит за конверсией сайта;
- зарабатывает определенный процент за каждую покупку посетителя своего сайта, перешедшего по партнерской ссылке.
WP e-Commerce
Большое количество людей сейчас увлечены электронной коммерций, в первую очередь по причине желания создать собственный веб-сайт, уникальный интернет-магазин для продажи собственной продукции. Для удовлетворения этого растущего спроса разработчики сконцентрировались на создании e-commerce template (шаблонов электронной коммерции). Что это такое рассмотрим далее.
Одним из таких примеров шаблонов является WordPress e-commerce. Представляет собой плагин корзины покупок для WordPress (одна из самых известных систем управления веб-ресурсом), предназначается в первую очередь для создания и организации блогов). Предоставляется совершенно бесплатно и дает возможность посетителям сайта осуществлять покупки на интернет-странице.
Иными словами, данный плагин позволяет создать интернет-магазин (на базе WordPress). Плагин этой электронной коммерции обладает всеми необходимыми инструментами, настройками и опциями, соответствующими современным потребностям.
Источник: fb.ru
Организация электронной коммерции
Электронная коммерция — это форма поставки товаров (услуг), при которой выбор и заказ товаров осуществляется через компьютерные сети, а расчеты между покупателем и поставщиком осуществляются с использованием электронных документов и/или средств платежа.
При этом в качестве покупателей товаров (или услуг) могут выступать как частные лица, так и организации. Электронная коммерция (e-commerce) реализуется посредством интернет-технологий и непосредственно в сети Internet. Электронная коммерция включает в себя не только on-line транзакции. В область, охватываемую этим понятием, включаются и такие виды деятельности, как проведение маркетинговых исследований, определение партнеров, поддержка связей с поставщиками и потребителями, организация документооборота и т. п. Таким образом, электронная коммерция является комплексным понятием и включает в себя электронный обмен данными как одну из составляющих.
Любая информация имеет коммерческую ценность, если она достоверна. Механизмом, обеспечивающим достоверность передачи информации (документов) в ЭК, занимается целая отрасль под названием Electronic Data Interchange (EDI), с научно-исследовательскими институтами, разрабатывающими специальные стандарты.
Главной и самой проблематичной частью в системах ЭК являются электронные платежи. До сих пор общепринятой является такая схема, при которой покупатель, в ответ на сформированный торговцем заказ, сообщает в зашифрованном виде атрибуты своей магнитной карточки. Торговец, в свою очередь, выставляет счет в банк. Эта достаточно примитивная схема платежей находится в сильной зависимости как от порядочности пользователей, так и от недоброжелателей, пытающихся перехватить и расшифровать информацию о покупателе. Кроме того, данной схемой не обеспечивается гарантированное уведомление банка и наличие требуемой суммы на счету покупателя.
Однако в настоящее время появляются новые платежные инструменты: смарт-карты, цифровые деньги (digital cash) и электронные чеки.
Одним из объектов, характеризующих многомерный мир электронной коммерции, является тип потребителя продукции. Требования, вытекающие из задачи обслуживания частных (физических) лиц, сильно отличаются от требований, возникающих при работе с корпоративными клиентами.
Для обозначения формы электронной коммерции, ориентированной на корпоративных клиентов, в англоязычных источниках используется термин business-to-business, в отличие от сектора business-to-consumer, ориентированного на работу с частными лицами. В то же время целесообразность увеличения числа частных клиентов (конечно, в разумных пределах) не вызывает сомнений. Так, электронный книжный магазин без каких-либо предварительных условий должен принимать заказы от любого, кто способен заплатить.
Какие же типы товаров продаются сегодня через Интернет? Значительную часть занимают программные продукты и средства вычислительной техники. Действительно, WWW основывается на компьютерных технологиях, и для эффективной работы с мультимедийными Web-разделами необходимы наиболее современные программные и технические средства. Более неожиданным представляется рост других секторов рынка, особенно таких, как путешествия и финансовые услуги.
Формы электронной коммерции
• business-to-consumer(B2C);
• business-to-business (B2B);
• business-to-government (B2G);
• сustomer-to-сustomer (C2C);
• peer-to-peer, (P2P );
Business-to-consumer(B2C) —
B2C — это концепция построения бизнес-процессов предприятия и комплекс Интернет-технологий и инструментов, обеспечивающих повышение прозрачности предприятия и облегчающих его взаимодействие с клиентами. Один из наиболее популярных инструментов B2C — Интернет-магазин.
B2B (Business-to-Business) —
B2B (Business-to-Business)- «взаимоотношения между коммерческими организациями.
B2B маркетинг, в отличие от B2C маркетинга, ориентированного на розничный рынок, а также cистемы электронной коммерции, в которых в качестве субъектов процессов продажи и покупки выступают юридические лица (предприятия, организации). Основная задача систем В2В — повышение эффективности взаимодействия компаний на рынке.
Business-to-government (B2G) —
B2G (business-to-government) — отношения между бизнесом и государством.
Обычно термин используется для классификации систем электронной коммерции. Примером B2G-систем могут служить системы электронных госзакупок.
Сustomer-to-сustomer (C2C) —
C2C — Потребитель для Потребителя — форма электронной торговли, которая заключается в продаже товаров и услуг между потребителями. В данном случае сайт выступает в роли посредника между покупателем и продавцом. В качестве примера можно привести www.molotok.ru — один из ведущих российских аукционов, где каждый желающий может продать или купить.
Peer-to-peer, (P2P)
P2P — один на один, с глазу на глаз) сети — это компьютерные сети, основанные на равноправии участников. В таких сетях отсутствуют выделенные серверы, а каждый узел (peer) является как клиентом, так и сервером. В отличие от архитектуры клиент-сервер, такая организация позволяет сохранять работоспособность сети при любом количестве и любом сочетании доступных узлов.
Электронный магазин — реализованное предпринимателем представительство в сети Internet на основе создания web-сервера. Главная цель создания такого предприятия заключается в обеспечении продажи товаров и оказания услуг другим пользователям Internet.
Единственное отличие электронного каталога от интернет-магазинов, составляющих основу e-commerce, – отсутствие покупательской корзины. Но и она по первому требованию заказчика присоединяется к каталогу, превращая его в полноценный электронный магазин. На базе каталога при желании создается также и информационно-коммерческий портал.
Одним из наиболее важных свойств электронного магазина является его интеграция с платежной системой, позволяющая осуществлять покупки по кредитным карточкам. Пластиковая карточка представляет собой пластину стандартных размеров, изготовленную из специальной, устойчивой к механическим и термическим воздействиям пластмассы. Одна из основных функций пластиковой карточки — обеспечение идентификации использующего ее лица как субъекта платежной системы. Для этого на пластиковую карточку наносятся логотипы банка-эмитента и платежной системы, обслуживающей карточку, имя держателя карточки, номер его счета, срок действия карточки и пр. Кроме этого, на карточке может присутствовать фотография держателя и его подпись.
В карточках со штрих-кодом в качестве идентифицирующего элемента используется штриховой код, аналогичный коду, применяемому для маркировки товаров.
Карточки с магнитной полосой являются на сегодняшний день наиболее распространенными. Магнитная полоса располагается на обратной стороне карты и, согласно стандарту ISO 7811, состоит из трех дорожек. Из них первые две предназначены для хранения идентификационных данных, а на третью можно записывать информацию (например, текущее значение лимита дебетовой карточки).
В смарт-картах носителем информации является уже микросхема. Уровень защиты карт памяти выше, чем у магнитных карт, и они могут быть использованы в прикладных системах, в которых финансовые риски, связанные с мошенничеством, относительно невелики.
Источник: megaobuchalka.ru