Бизнес ошибка гис Жкх

Недавно введенная всеобщая система регистрации управляющих организаций в сфере ЖКХ.

И пользователи уже сталкиваются с массой ошибок. Для многих из них уже придуманы пути решения.

Почему не работает ГИС ЖКХ?

Пользователи ГИС сталкиваются с ошибками, причина которых лежит в плохом качестве технического обслуживания сервиса. Если у вас не загружается ГИС ЖКХ, при этом с интернетом все в порядке, скорее всего, сайт отключили для проведения технических работ.

Вы можете найти сайты, собирающие информацию о работоспособности известных государственных сервисов, и проверить, действительно ли не работает ГИС.

Если сам сайт у вас открывается, но вы испытываете трудности при загрузке данных на сервер, скорее всего, причина опять же в несовершенстве технического исполнения сайта. Многие пользователи жалуются на плохое качество оказания тех.поддержки и невозможность вручную совершать элементарные действия.

Единственный вариант решения возникшей при использовании сервиса проблемы – общение с техподдержкой. Отвечает она медленно, и не всегда помогает руководителям управляющих организаций разобраться с проблемами.

«PROПлан». Какие ошибки обычно делают УО при составлении перечня работ и услуг

Так же можно попытаться отыскать решение вашей проблемы на форумах, посвященных управлению МКД.

ВНИМАНИЕ. Предусмотрены штрафы для тех управляющих организаций, которые не внесут информацию об эксплуатации дома в систему в течение 2017 года.

Если у вас проблемы с загрузкой информации в систему, можете загрузить неточную, либо неполную информацию на время решения проблемы. Это является нарушением, однако за это положено выписать предписание к исправлению, а не штраф.

Значения справочника не актуальны или не существуют

Сообщение «ошибка значения справочника не актуальны или не существуют» в ГИС ЖКХ, возникающая при попытке внесения данных в ГИС, исправляется без обращения к администрации сервиса.

Она возникает из-за неправильного кода классификации муниципальных земель.

Чтобы обновить код, зайдите в свой личный кабинет и выберите пункт «объекты жилищного фонда».

Найдите дом, обслуживаемый вашей организацией и выберите «информация об объекте». Там же отыщите пункт «код ОТКМО».

Выбрав нужный код, попытайтесь заново внести информацию. Если не получится, пишите в техподдержку.

Во время обработки произошла системная ошибка

Системный сбой возникает при попытке пользователя загрузить в систему новый шаблон данных.

В систему ГИС данные импортируются в готовом виде из Excel, из-за несовершенства системы обработки импортируемых документов возникает сбой.

Решение проблемы простое: если произошла ошибка, нужно повторять попытки загрузки данных в ГИС до тех пор, пока очередная попытка не сработает.

Так же дело может быть в том, что в домах, данные о которых вы загружаете, истек срок действия договора с управляющей организацией, и его надо обновить. Некоторым так же помогает в графе «минимальное количество этажей» не заполнять информацию об объекте.

Неэффективность системы ГИС ЖКХ

Другие частые проблемы

ОSRV007004

Ошибка возникает при попытке загрузки шаблона по выплате коммунальных услуг.

Ошибка возникает из-за неправильно вписанных данных в договоре на поставку ресурсов. Решается через интерфейс сайта.

Зайдите в личный кабинет и найдите перечень управляемых объектов.
Войдите в меню изменения информации об управляемом объекте.
В окне «виды коммунальных услуг» надо вписать недостающие данные, а так же указать срок поставки услуг.

Не сохраняется дополнительная информация об организации

Если данные, внесенные вами, не сохраняются, попробуйте найти пункты в шаблоне, которые вы не заполнили. Система пустит ваши данные в обработку только после заполнения всех перечисленных пунктов.

Заполнять надо все пункты как во вкладке «общая информация», так и во вкладке «дополнительная информация».

Так же проблема может заключаться в том, что данные вносит сотрудник, не обладающий достаточными полномочиями в системе ГИС.

Неправильно выбранный тип жилого объекта

С побочными проблемами, возникающими из-за неправильного указанного типа дома, сталкиваются многие представители УК. Они заключаются в том, что невозможно добавить никакую информацию о доме, у которого неправильно указан типаж. Например, невозможно загрузить протоколы собраний собственников.

Если при добавлении дома было указано, что это жилой, а не многоквартирный дом, то помочь может смена типа дома. Сделать это можно в личном кабинете, заполнив и отослав администрации соответствующую форму.

Если дом не занесен в реестр приложения

Данные об адресах многоквартирных домов хранятся на серверах Федеральной информационной адресной системы и оттуда загружаются в ГИС.

Однако в этой системе хранятся не все адреса, поэтому иногда требуется оформить заявку на добавление адреса управляемого дома в систему.

Для этого при регистрации в личном кабинете объекта недвижимости нажмите на кнопку «сформировать заявку на добавление временного адреса объекта».
В появившемся меню впишите все доступные вам данные об адресе, включая корпус и строение, если необходимо.

Сначала дому будет присвоен временный адрес. Через некоторое время внесенные вами данные будут обработаны в ФИАС, и адрес станет постоянным.

Сделаем выводы. Пользователи сталкиваются со множеством ошибок.

Чаще всего ошибки связаны с неправильным алгоритмом обработки данных самого сайта. Для решения проблемы обратитесь в техподдержку, если не нашли инструкцию по исправлению на форумах и официальном сайте системы.

+7 (800) 551-84-24 (Москва)
+7 (800) 551-84-24 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно !

Источник: zhivemvrossii.com

Что делать, если из-за неполадок ГИС ЖКХ не удаётся разместить данные

Бывает так, что управляющие организации не могут разместить информацию в системе из-за технических неполадок с её стороны. Узнайте из данной статьи, как обезопасить себя от неприятных последствий, связанных с неисполнением обязанности по внесению данных в ГИС ЖКХ. Управляющие организации размещают информацию о своей деятельности в ГИС ЖКХ согласно Федеральному закону от 21.07.2014 № 209-ФЗ. Многие УО стараются следовать требованиям законодательства и вносить данные в систему в срок, указанный в приказе Минкомсвязи РФ и Минстроя РФ от 29.02.2016 № 74/114/пр. Размещение информации в системе могут проверить контролирующие органы – прокуратура и ГЖИ. Если в работе управляющей организации в ГИС ЖКХ найдут нарушения – информация размещена не полностью, внесены недостоверные сведения, контролирующий орган выдаст предостережение, предписание или представление. Кроме этого должностному лицу УО могут выдать административный штраф по ч. 2 ст. 13.19.2 КоАП РФ в размере от 5 000 до 10 000 рублей. Соблюдать все требования законодательства по размещению информации в ГИС ЖКХ управляющим организациям удаётся не всегда. Одна из причин – технические сбои в работе системы. Расскажем, как поступать управляющим организациям, если они столкнутся с неполадками в функционировании ГИС ЖКХ. Обратитесь в службу поддержки ГИС ЖКХ Если вы столкнулись с тем, что система работает некорректно, напишите обращение в службу технической поддержки. Для этого войдите в личный кабинет ГИС ЖКХ, вверху экрана вы увидите кнопку «Обращение в службу поддержки». Нажмите на неё. Откроется форма обращения. Выберите тип обращения из предложенных, остальные поля заполните вручную. Особое внимание уделите полю «Текст обращения». В нём подробно опишите проблему, с которой вы столкнулись, не забудьте прикрепить скриншоты, подтверждающие наличие ошибки или невозможность разместить информацию. Перед тем, как нажать кнопку «Добавить обращение» сделайте скриншот того, что вы написали. Заранее нужно быть готовыми к тому, что служба поддержки не всегда отвечает на заданный вопрос. Скриншоты помогут вам, если придётся доказывать контролирующим органам, что нужные сведения в системе отсутствуют не по вашей вине. Продолжайте писать в техподдержку, если она не помогла В течение 6 календарных дней на адрес указанной в обращении электронной почты придёт письмо от специалиста службы поддержки ГИС ЖКХ. В нём может быть:

уведомление о том, что проблема устранена;
указание сроков, в которые планируется устранение неполадок;
просьба предоставить дополнительные материалы;
сообщение о том, что сотрудникам службы поддержки необходимо дополнительное время, чтобы разобраться в проблеме.

Частая ситуация – вы получили ответ на обращение, но он не помог решить проблему. Например, вам сообщили, что для решения вопроса службе поддержки ГИС ЖКХ нужно больше времени.

Если ваша проблема не решена, напишите об этом в ответном письме: ещё раз подробно опишите свою проблему, приложите пошаговые снимки экрана.

Всю переписку обязательно сохраните, так как бывает, что устранения ошибки приходится ждать несколько месяцев. Письма будут доказательством того, что информация в системе не размещена не по вашей вине.

Предоставьте скриншоты переписки в контролирующий орган

Если контролирующий орган обнаружил, что управляющая организация ненадлежащим образом раскрывает информацию в ГИС ЖКХ, он выдаст ей документ, обязывающий устранить нарушения. Прокуратура выдаёт представления, орган ГЖН – предостережения и предписания.

Если УО не разместила информацию в ГИС ЖКХ из-за неполадок в работе системы, она может уведомить об этом контролирующий орган, чтобы избежать штрафа.

Приложите к письму снимки экрана, подтверждающие, что УО предпринимала попытки своевременно разместить информацию и вела переписку со службой поддержки, но проблема не была устранена.

По материалам портала РосКвартал.

Источник: xn—-ctbinhejpbubkeiwf.xn--p1ai

Работа портала ГИС ЖКХ: разбираемся с системными ошибками 500, int007037 и другими

С развитием услуг предоставляемых сетью Интернет многое мы можем делать, не выходя из дома. Теперь у нас появилась возможность платить за коммунальные услуги, работать с документами и заключать договоры через сайт государственной информации системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Но поскольку система новая, до идеала ей далеко. Разработчики ежедневно устраняют сбои и совершенствуют систему, однако пользователи то и дело сталкиваются с разными сбоями в программе. Интересно, что большая часть причин, по которым программа работает неверно, происходят из-за невнимательности тех, кто с ней работает. Некоторые ошибки, возникающие в процессе работы «ГИС ЖКХ», можно исправить самостоятельно, не обращаясь в техподдержку.

Самые частые проблемы

Первый вариант ошибок – ошибки при заполнении. Информации много, в ней легко запутаться, а ведь значение имеет буквально каждая запятая, наименование, цифра. Поэтому, если что-то не работает, нужно проверить введение данных.
Второй вид ошибок – системные. Какие из них можно устранить через интерфейс программы, а какие только с помощью техподдержки? Сейчас разберемся.

Проверка работоспособности осуществляется автоматически в момент запуска программного обеспечения (ПО). В случае возникновения ошибок на экране отображается.

Неверное заполнение

INT008030

Система уведомляет вас, что ни одно помещение не найдено. Но вы знаете, что они есть! Как быть?

Проверьте номер помещения, указанный на портале. Он должен совпадать с записью в программе «Формула ЖКХ».
Проверьте идентичность адреса.

Если система ГИС ЖКХ все еще не видит помещения, скопируйте идентификаторы из последнего файла по МКД, они там находятся во вкладке «Жилые помещения», колонка «Статус обработки».

Читайте также: Бизнес идеи в Камбодже

INT008046

Ошибка INT008046 решается через проверку указанного кода дома ФИАС. В Договоре управления (или Уставе) проверьте статус. Должен стоять «Действующий».

SRV008076

Возникает при загрузке файла с платежными документами. Устранить ее можно так:

Статус договора или устава: «Действующий».
Посмотреть файл «Помещения и ЕЛС от текущей даты» – проверить, выполнялась ли перед выгрузкой платежных документов загрузка этого файла.
Проверить перечень доступных услуг, которые оговорены в договоре. Некоторые услуги могут быть недоступны. В договоре есть вкладка, где перечислены доступные услуги. И договор, и шаблон должны содержать одинаковую информацию.

FMT001307

Появляется, если не указан номер подъезда.

OSRV007004

Ошибка OSRV007004 возникает, когда в договор на поставку введены неверные данные:

В личном кабинете найдите перечень управляемых объектов.
Откройте меню изменения информации.
Окно «Виды услуг» заполняете нужными данными и указываете сроки поставки услуг.

Пошаговая инструкция по регистрации и заполнению данных в ГИС ЖКХ приведена тут.

Сбои в работе системы

Возникают, когда запросы обработаны с системными ошибками. Бороться с ними можно, обратившись в сервисную службу, но некоторые вы можете исправить самостоятельно.

Сведения в ГКН не найдены

Проверяем данные площади объекта – в программе и в Росреестре должна быть одинаковая информация. На сайте Росреестра проверяем, актуален ли кадастровый номер.

Если номер актуален, загружаем файлы без него, кадастровый номер система определит автоматически.

500

Ошибка 500 возникает при неправильной работе программного обеспечения на сервере. Эту ошибку самостоятельно решить нельзя, нужно обращаться в сервисную службу сайта.

INT007037

Также через техподдержку решается проблема ошибки INT007037, это системная ошибка, возникающая в результате импорта показаний прибора учета.

Ничего не сохраняется

При неверном внесении данных могут появляться такие ошибки, как невозможность сохранить дополнительную информацию об организации, неправильно выбранный тип жилого объекта. Что делать, если вы заносите устав, а система не сохраняется? Перепроверьте всю информацию. Система не будет работать, пока не будут адекватно заполнены все поля.

Бывает,что у работающей системы пропадает питание, в общем случае ничего нельзя предсказать. На какую-то долю секунды некоторым компонентам хватает напряжения, а другим нет.

При отключении питания информация из буферов не сохраняется, на жесткий диск могут быть записаны искаженные данные.

На нашем портале есть и другие полезные материалы о ГИС ЖКХ:

На кого возложена обязанность и что входит в инструкцию работы в ГИС ЖКХ?
Что делать, если «пользователь не имеет прав для доступа в ГИС ЖКХ», и как передать полномочия другим лицам?
Как происходит вход в ГИС ЖКХ через «ЕСИА», что известно о настройке ролей и получении статуса администратора?
Как загрузить, добавить, изменить или удалить лицевой счет в ГИС ЖКХ?

Если что-то пошло не так

Если программа не грузится, проверьте интернет-соединение. Если все в порядке, сайт, скорее всего, отключен для ремонтных мероприятий.

Программа грузится, но данные и файлы не загружает, значит, программное обеспечение работает неправильно. Кроме обращения в техподдержку, вы можете изучить номера ошибок. В нашей статье описано, какие ошибки вы можете исправить самостоятельно.

Загружайте данные верно, и тогда вы сможете избежать многих ошибок и сбоев. Электронная система любит точность. О тех ошибках, которые вам исправить не под силу, сообщайте в техподдержку сайта, чтобы создатели программы могли не только исправить их, но и собрать всю нужную информацию и отладить систему, исключив дальнейшие сбои.