Бизнес по подписке что это такое

Сегодня речь пойдет о тонкостях создания подписного бизнеса. Вы уже читали выпуск рассылки о подписке как дополнительной услуге для классического интернет-магазина. Теперь мы рассмотрим вопрос выбора ниши для такого бизнеса, изучим тонкости организации и важные детали для старта.

Что нужно сделать до старта

1. Нужно выяснить, как часто клиент будет получать ваш товар. Это может быть 1 раз в неделю, месяц, три месяца, полгода либо ежедневно.
2. Вы можете брать с клиента деньги один раз на длительный период или во время получения товара. Многое зависит от стоимости, регулярности доставки и актуальности товара.
3. Если вы решили брать с клиента предоплату за несколько доставок, следует определить длительность подписки либо предложить сразу несколько вариантов. Например, на 3 месяца, полгода или год вперед. Хорошо, когда у клиента есть выбор, т. к. он уже лишен ассортиментного обилия обычного интернет-магазина.
4. Нужно еще до запуска понимать, как вы будете хранить и доставлять товар. Вы можете арендовать склад или выбрать дропшиппинг. Второй вариант может значительно уменьшить необходимый стартовый капитал.
5. Вам стоит определить свое позиционирование. Например, сервис Blacksocks.com строит свою историю именно на черных носках, с которых все начиналось. Теперь он предлагает подписку также на трусы, футболки, рубашки и носки других расцветок.
6. Обязательно изучите рынок и проверьте, кто уже предлагает товары, которые вы хотели бы доставлять. Поскольку рынок еще не перенасыщен, есть время для взрывной идеи. Вы можете стать первым, а не очередным. Агрегатор подписных сервисов — Allboxes.ru.
7. Найдите поставщика, который сможет предоставлять вам товар по наиболее приемлемой цене. Конечно, вы не сможете предложить оптовую стоимость своему клиенту. Изучите цену этого товара в обычных интернет-магазинах. Если это набор, то каждого из них. Ваша цена должна быть не выше. Также учитывайте расходы на доставку, упаковку, хранение.
8. Поскольку вы создаете сервис, у него должен быть логотип, фирменный стиль и своя упаковка. Обязательно уделите время дизайну материалов и сайта. О том, как сделать свой сайт привлекательным и удобным, читайте в предыдущх выпусках рассылки Setup.ru.

Формы организации подписки и поставки товара

Что нужно знать о подписной модели?

• Если вы выбираете специфический товар, он может потерять свою актуальность. Например, клиент был подписан на получение линз каждые 3 месяца, со временем врач по медицинским показаниям рекомендует ему носить исключительно очки. Это та сфера, в которой вы не властны: клиент является вашей целевой аудиторией, но повлиять на него вы не можете.
• Как правило, доставка посылки бесплатная, т. е. включена в стоимость. Все должно строиться на том, что клиент платит один раз, конкретную сумму, и получает свой товар тогда, когда указал.
• Вполне возможно, что со временем вам придется расширять ассортимент, чтобы увеличить количество целевых покупателей.
• Если вы выбираете посылки-сюрпризы, следите за тем, чтобы товары, которые получит клиент, соответствовали цене. Некоторые подписчицы на косметические средства возмущались тем, что в посылке приходят малопопулярные и низкокачественные товары.
• При подписке на сюрпризы тоже важно не повторяться. Клиент, который выбрал такую форму получения товаров, любит удивляться новому и неизвестному. Следите за тем, чтобы в каждой посылке были новые товары без повторов, иначе последует разочарование.
• Поскольку контакт клиента с вами ограничен числом доставок товара, необходимы дополнительные «касания»: e-mail-рассылка, сообщества в социальных сетях, блог с интересным контентом. Вы должны быть не просто поставщиком товара, сформируйте вокруг себя группу по интересам. Делитесь новостями, обновлениями, делайте яркие анонсы.
• Подписному сервису необходимы социальные доказательства: отзывы, фото подписчиков в соцсетях и т. п. Стимулируйте этой направление и делитесь результатами на сайте, чтобы новый клиент видел, как реагируют другие и что вы можете предложить, если суть посылки — сюрприз.
• Проводите конкурсы с розыгрышем пожизненной подписки (это не так дорого, как может показаться), предлагайте купоны, скидки за привод друзей.
• Работайте с лидерами мнений в различных соцсетях. Пример: сервис Spodivayka.com.ua, суть которого в том, что клиент платит фиксированную сумму — 99, 249 или 399 грн, и адресату приходит посылка с подарком на эту сумму. Сервис заказал обзор каждой посылки на популярном канале в YouTube Саши Шапика. Почти 450 тыс. просмотров, стоимость — 13 тыс. руб. (реклама в конце ролика), плюс расходы на посылки. Сейчас таких упоминаний три, с периодичностью примерно в 2 месяца.

Примеры таких сервисов

«Покорми зверя» доставляет корм для домашних питомцев 1 раз в месяц. Каждый клиент получает персонального менеджера, который контролирует количество корма, созванивается с клиентом и корректирует время доставки. Помимо корма и наполнителя, сервис обязуется поздравить питомца с Днем Рождения и класть подарок в каждую посылку. Кроме того, сервис берет на себя социальную ответственность и отчисляет часть средств в приюты.

Подписочная модель продаж. Работает ли бизнес-модель по подписке?

БИЗНЕС ПО ПОДПИСКЕ. Есть ли будущее у такой БИЗНЕС-МОДЕЛИ?

В Trusbox.ru клиентка может заказать коробку с тремя разными трусиками, причем каждая имеет свое название. Например, «Три апрельских радости» или «Мартовские зайки». Также клиентка может выбрать дизайнерские трусики или только лифы и топы. На каждый вариант — своя цена.

«Ящик местной еды» — это один из проектов «Местной еды». Клиент может попробовать различные продукты от российских производителей. Позиционирование в том, что эти продукты невозможно найти в супермаркетах и магазинах. Призыв к подписке на социальные сети строится на том, что там можно узнать о содержим коробки.

Новые клиенты могут увидеть, что получали подписчики в прошлых месяцах. Клиент может подписаться, например, на «Мужскую еду» или «Мамино варенье».

Сервис доставки свежего кофе ежемесячно — «Жарим кофе». Заказать подписку можно на 1, 6 и 12 месяцев. Клиент может купить подарочный сертификат и заказать кофе в офис. Кстати, для корпоративного заказа на сайте есть калькулятор, который рассчитает количество кофе на офис в зависимости от числа сотрудников.

Chin-chin Boxпредлагает своим подписчикам набор для изготовления домашней настойки. На сайте не очень понятно, как и на сколько можно подписаться и вообще мало информации. Есть подобные продуктовые наборы для приготовления блюд, для чего разрабатывается меню и инструкции.

Bimbasket предлагает развивающие наборы для детей разного возраста. Сервис предлагает более 120-ти наименований — коробок и отдельных товаров.

Еще один интересный пример в детской тематике, но уже инфотовар — сервис подписки на видео о ребенке babystep.tv с собственными мобильными приложениями.

L’box предлагает косметические средства, и в большинстве своем полноразмерные, а не миниатюры, как принято у других игроков. Кроме того, некоторые коробочки собирают известные бьюти-блогеры, еще один способ работы с лидерами мнений.

Поподписке.ру предлагает программное обеспечение с ежемесячной оплатой или 1 раз в шесть месяцев. Это альтернатива покупке дорогого софта с оплатой одним платежом. Особенно, когда стоимость программы — 2000 руб, а ежемесячный платеж — всего лишь 50 руб.

Интересные материалы по теме

Выводы

Бизнес по подписке — это интересное направление работы, которое в чем-то проще привычного интернет-магазина и удобнее для клиента. Пока еще есть возможность разработать идею бизнеса, у которого нет конкурентов в этой бизнес-модели. Если вы рассматриваете варианты бизнес в интернете, возможно, это ваш шанс.

Источник: www.setup.ru

Subscription Boxes: топ 3 совета как не прогореть в бизнесе по подписке

Бизнес по подписке — это процесс, в котором клиент получает доступ к некой услуге или продукту, совершая регулярные платежи. По данным экспертов, это направление считается одним из самых быстрорастущих сегментов e-commerce на протяжении уже нескольких лет.

С тех пор, как коробки по подписке были впервые представлены почти десять лет назад, они изменили способ покупок и взаимодействия с брендами. В феврале 2018 года на рынке было зафиксировано около 7000 различных сервисов для покупки товаров по подписке. В то время как первопроходцы, такие как Birchbox и Dollar Shave Club, продолжают доминировать, крупные бренды начинают наживаться на моде. От Clorox до Crayola, известные мировые компании включают услуги «subscription boxes» в качестве нового маркетингового инструмента в свою стратегию электронной коммерции.

Поскольку так много компаний борются за долю рынка, развивающиеся бренды сталкиваются с трудной задачей выделиться в конкурентном пространстве. Усиление конкуренции может быть выгодно для потребителя, но представляет собой проблему для новых или начинающих владельцев бизнеса по подписке.

Итак, как может новый бренд подписной коробки конкурировать с акулами ниши? Вот 3 совета, как оставаться конкурентоспособными в индустрии подписки:

Совет №1: Создайте свое «племя»

Идея создания племени или сообщества выходит за рамки клиента, просто любящего или удовлетворенного вашим брендом или продуктом. Ваше «племя» состоит из крупнейших поклонников бренда — лояльных подписчиков, которые могут публиковать, делиться и отсылать других людей к вашим продуктам и услугам.

Создавая племя, не забывайте регулярно взаимодействовать с постоянными подписчиками через все возможные каналы связи, такие как социальные сети и электронная почта. Может быть полезно связаться с отдельными подписчиками, чтобы получить обратную связь, задать вопросы и поддержать социальный обмен. Когда абонент чувствует личную связь с вашим брендом, он с меньшей вероятностью отменит услугу или сделает переход к конкуренту.

Если вы этого еще не сделали, то обязательно рассмотрите возможность создания программы лояльности, которая вознаграждает давних подписчиков за приверженность вашему бренду. Выбирайте преимущества вашей программы исходя из того, что важно для ваших подписчиков, поскольку плохо продуманные преимущества не приведут к повторным заказам.

Совет №2: Предлагайте эксклюзивные дополнения для подписчиков

В любой отрасли, где конкуренция высока, дифференциация становится фокусом для малого бизнеса, стремящегося к процветанию. Чтобы выгодно отличиться от других брендов на рынке, добавьте эксклюзивные дополнительные преимущества для подписчиков, которые еще больше стимулируют членство. Эти дополнительные ценности могут включать в себя:

• Абонемент или конкурсы только для подписчиков;
• Бесплатные подарки или образцы;
• Доступ к частной группе ВКонтакте, Instagram или Facebook;
• Доступ к контенту только для подписчиков, вебинарам и тд;
• Система вознаграждений за рефералов, обзоры или другие ключевые действия

Совет №3: Ни в коем случае не забывайте об упаковке!

Новоиспеченные владельцы бизнесов по подписке весьма часто пренебрегают упаковкой и рассматривают её лишь в самой последней очереди. Такие действия, как разработка сайта, развитие Instagram аккаунта, поиск продуктов и решение вопросов с логистикой, могут иметь приоритет над упаковкой. В конце концов, это просто ящик, который в конечном итоге будет выброшен, верно?

Нет.

Упаковка имеет жизненно важное значение для успеха бренда в бизнесе по подписке и может быть решающим фактором, при принятии решения о продлении подписки. Если вы хотите оставаться конкурентоспособными в индустрии «subscription boxes», ваша упаковка должна обеспечить незабываемые впечатления от распаковки, которые заставят клиентов возвращаться снова и снова. Поскольку ваша упаковка — это единственный физический и ощутимый способ взаимодействия подписчиков с вашим брендом, важно использовать креативную графику, дизайн и приятные материалы чтобы создать непревзойденный опыт.

Индустрия товаров по подписке не показывает никаких признаков замедления в ближайшее время, поскольку ниша обладает довольно низким порогом входа. Конкуренция в этом пространстве обостряется, поэтому в борьбе за долю рынка новые бренды с подпиской должны выходить за пределы возможного.

Источник: inwrap.ru

9 особенностей ведения бизнеса, если вы продаете услуги по подписке в сфере B2B

Игорь Мазилин и Александр Мерзленко основали онлайн-сервис «Ракета» для юридического сопровождения бизнеса. Сервис работает по подписке, и это новинка для сферы юридических услуг. В статье основатели сервиса рассказывают, что нужно учитывать на старте и как добиться, чтобы формат сработал для B2B-клиентов.

Содержание материала

✏️ Что нужно учесть при создании бизнеса по подписке

1. Разработайте несколько тарифов для разных типов клиентов

Это важно, потому что у клиентов на рынке разные потребности. А значит, нет смысла искать идеальное сочетание услуг и цены за подписку. Например, одни клиенты готовы отдать максимум 25 000 рублей за подписку, а другие могут платить и 500 000 рублей, потому что у них намного больше задач. Оба варианта — это подписка, но предложений будет несколько, с разными ценами, объемом и сложностью работы.

2. Предлагайте цену, сравнимую с альтернативой на рынке

Выясните, какая у ваших потенциальных клиентов следующая (за вашей) лучшая альтернатива на рынке. На основе этого предлагайте подписку по той же цене, но с большей ценностью.

Например, в нашем случае альтернатива — это штатный юрист. Поэтому мы предлагаем подписку по цене, близкой к зарплате штатного юриста, а внутри закладываем больше услуг, чем мог бы выполнить один специалист за те же деньги. Клиентам такое предложение понятно, и это хорошо работает. Если объема задач хватает только для половины штатной единицы, то и размер подписки выбирается в два раза дешевле.

3. Выбирайте правильное позиционирование подписки

Кроме цены и качества, для клиента важно, чтобы повседневные дела компании решались легче и быстрее. Продавайте не сервис или услуги, а упрощение жизни клиента, тогда он точно будет понимать, в чем для него польза подписки.

Например, в нашем случае предпринимателю не нужно каждый раз искать юристов под новые задачи и договариваться о цене. Он может принести все юридические вопросы компании в один сервис и заранее будет знать, сколько заплатит за работу и когда.

4. Включайте в подписку только те услуги, которые для этого подходят

Если в компании много разных услуг, необязательно продавать их все по подписке. Продавайте только те, которые нужны клиентам часто. Так вы снизите стоимость подписки и клиентам не придется переплачивать, а вы сохраните для себя возможность дополнительного заработка.

Внедрение и развитие нового продукта

Пример. Вот как это сделали мы. В формат подписки мы включили юридические услуги, которые нужны компаниям каждый день. Например, составить трудовой договор, подготовить письмо в госорганы, согласовать контракт с контрагентом или ответить на претензию.

Но еще есть услуги, которые потребность в которых возникает не каждый день. Например, зарегистрировать товарный знак, составить модельный договор поставки, привлечь финансирование, разобраться в регулировании нового рынка, урегулировать отношения с партнерами или представлять клиента в суде. Эти услуги оказываются в рамках проектной работы и оплачиваются отдельно от подписки.

Как привлекать клиентов в подписную модель

1. Используйте способы продвижения, нетипичные для вашей сферы

Если в вашей нише пока нет аналогичных услуг по подписке, людям сложнее вас найти. Поэтому отходите от традиционных методов, которыми пользуются ваши конкуренты. Так, в нашем случае мало кто вбивает в поиск «юридический сервис по подписке». Юристов ищут на сайтах поиска работы, через агрегаторы услуг и маркетплейсы с фрилансерами или по знакомству. А для решения разовых важных задач нанимают юридическую компанию, просматривая профессиональные рейтинги.