До недавнего времени маркетинг оставался для россиян «заморской» наукой. Будущие эксперты зубрили учебники западных мэтров, осваивали теорию на примерах из заграничной жизни.
Но настала пора — и у нас появились знатоки маркетинговой науки, которые задумались: а не стоит ли включить в теорию и практику маркетинга фактор «загадочной русской души»? И написали книгу под названием «Человечный маркетинг» — о том, как учесть этот фактор при определении потребительского спроса, создании и продвижении бренда.
Пять видных русских маркетологов и рекламистов, среди которых затесался иностранец по имени Найджел КЛАРК, заявили: «Мы считаем, что в природе не существует такого вида живых существ, как потребители зубной пасты, потребители кофе или потребители пива. Мы считаем, что все это — люди, которые ведут себя в потреблении таким же образом, как и в остальных жизненных ситуациях. Поэтому именно люди стали предметом исследования. Ведь реклама для нас — это самый человечный бизнес».
Бизнес по Русски
Проведя основательные исследования русского рынка, они разделили потребителей на несколько категорий, назвав их понятными русскому уху именами: «казаки», «купцы», «студенты», «бизнесмены» и распределив их по осям: «личное благо — общественное благо» и «патриотизм — космополитичность». Причем в центре, на пересечении, оказалась самая таинственная группа — «русские души».
«Русская душа — это квинтэссенция всего самого русского. В каждом из нас есть русская душа, но здесь мы говорим о той группе, которая всегда такая. Она полностью соответствует мифу о загадочной русской душе как некоей сущности в поисках самоопределения. «Тварь я дрожащая или право имею?» Правда, не очень похоже на привычные формулировки из американских учебников?
Оно и верно, ведь не один западный бизнесмен потерпел крах в России, не сумев учесть особенности национального предпринимательства. В книге же «Человечный маркетинг» вам подробно и доходчиво объяснят специфику каждой из упомянутых категорий, отношения ее представителей с людьми, вещами, брендами и, главное, научат, как обращаться с ними. Все это подкрепляется практическими исследованиями, выводы которых будут интересны не только специалистам.
Так, авторы пришли к заключению, что за последние десять лет понимание качества у основных категорий изменилось следующим образом: если «казаки» раньше предпочитали «блеск», то теперь им важен «имидж»; если «студентам» прежде требовалась «западность», то сейчас — «лейбл»; «бизнесмены» сменили «функциональность» на собственно «достижение»; «купцы», хоть и остались верными «ценностям», теперь понимают их не как надежность, а как оригинальность; только «русским душам» по-прежнему милее всего «русские души». И еще множество подобных любопытных и полезных вещей вы найдете в книге «Человечный маркетинг». Подойдите к бизнесу по-русски.
Бизнес по-русски. Реальные истории успеха, секреты как вести бизнес в России. Аудиокнига целиком
Источник: psycho.ru
Бизнес по-русски
Российские бизнесмены не верят в приметы. Вопреки народной мудрости и рекомендациям опытных специалистов не иметь общих дел с друзьями, «дружеские» компании создаются с завидной частотой. Партнерство «Энергострим» и «Оптима» один из ярких тому примеров. Чем закончилась критика Путина и кому из сбежавших из России партнеров удалось оставить при себе больше денег читайте в продолжении расследования Версии.
По данным ряда социологических исследований, большинство россиян уверены, что дружба и бизнес — вполне совместимые вещи. Кому ж еще можно доверить «родную» компанию и деньги, если не тому, кого знаешь «тысячу лет и с кем прошли огонь, воду и медные трубы»? Однако, как показывает опыт владельцев компаний, если друг оказался партнером по бизнесу, легко потерять не только его, но и, что еще горше, бизнес. На наш взгляд ярким примером тому может служить история одного из крупнейших энергосбытовых предприятий страны «Энергострим».
Бизнес друг
Компания начиналась в 2008 году именно с дружбы трех институтских приятелей, каждый из которых был силен в своей области. Юрий Желябовский и Валерий Елисеев (позже он продал свою долю) занимались непосредственно управлением активами и развитием предприятия. Третий же «партнер» — их сокурсник Андрей Шандалов, совладелец ГК «Оптима» (общая с отцом компания) — был привлечен для обеспечения безопасности.
По словам самого Желябовского, его подкупило обилие полезных связей Шандаловых в правоохранительных органах. «Выбор (прим. Ред. – партнера) был логичен»,- уже много позже объяснял сам глава корпорации. Кроме того, как указано в короткой характеристике на специализированном интернет-портале «ИнтерЭнерго», Андрей шандалов, «участвует в разработке стратегии и тактики развития холдинга». В данном случае, правда шла о его участии в управлении ГК «Оптима», но, как показало время, и в управлении «Энергостримом» выпускник МГИМО, кандидат экономических наук, оказался необычайно силен. Хотя и не всегда эффективен.
Пока среди учредителей и партнеров «Энергострима» царили мир и взаимопонимание, компания росла и динамично развивалась. В ее группу вошло 18 сбытовых компаний из 16 регионов страны и приходится десять процентов платежей потребителей на розничном рынке.
Но чем богаче становилась фирма, тем быстрей росли аппетиты и у некоторых его руководителей. Подконтрольные организации вдруг начали выдавать огромные миллиардные займы компаниям, которыми фактически владели отец и сын Шандаловы. И это несмотря на собственную закредитованность.
По нашему мнению: Андрей Шандалов по дружбе попросил приятеля помочь удержать на плаву его семейный бизнес, а Желябовский по дружбе подписал соответствующий документ. Ничего удивительного: русским свойственно помогать ближнему, забыв о мерах предосторожности. Такова уж наша загадочная душа.
Вот как описывает начало всей истории сам Юрий Желябовский в открытом письме, адресованном ИА «Агентство национальных новостей»:
«…первый займ был выдан Шандаловым на их компанию ООО «Восточно-европейский Центр Правовых Исследований». Андрей Шандалов буквально умолял меня, говорил, что если они не получат по курсу 10 млн. долл. до конца 2008г. их компанию «Оптиму» буквально заберут за долги какие-то серьезные люди. И тогда по безопасности в «Энергострим» придут совсем другие люди и что мне это не понравится. Тогда сам «Энергострим» переживал не лучшие времена – бушевал кризис. Я раздумывал…».
Валентина Матвиенко призвала бороться с иностранными заимствованиями в русском языке. Спикер Совфеда дала соответствующее поручение комитету по образованию и науке.
Спустя несколько лет сам кредитор назвал всю эту ситуацию «бредом». «Но тогда ее мне рассказал близкий друг и попросил фактически спасти его. Что я должен был делать?»,- филосовски вопрошает Желябовский.
Захват кредитом?
Но один кредит, как оказалось, не смог «сделать погоды» в бизнесе Шандаловых. Слишком много у них фирм, требующих «подпитки» с одной стороны и слишком много было слепого доверия к партнерам – с другой — со стороны руководства «Энергострима».
«Я не обладал достаточными знаниями и возможностями для открытия и поддержания деятельности многочисленных компаний, которые нужны большому холдингу», — констатирует постфактум Желябовский. А потому крупные сделки по приобретению новых активов (например, крупного сетевого комплекса в Брянской области «Стройэксперт») проводили именно Шандаловы – как более опытные бизнесмены.
Второй кредит подконтрольной им компании был выдан еще более значительный — в 13 млрд рублей. Стоит ли говорить, что деньги так и не вернулись в «Энергострим»? Удивительно, но Шандаловы даже не считали нужным как-то скрывать тот факт, что они как совладельцы «Энергострима» как бы кредитуют сами себя.
Например, крупнейший должник сбытов: ООО «Стройэксперт» с суммой долга 11,9 млрд. руб. имел среди учередителей Валерия Шандалова и его сына Андрея Шандалова (суммарно 70%). Также и другие компании получившие кредиты от «Энергострима». Предположительно, что только поле шумихи на рынке их переоформили на оффшоры.
Эта сделка стала знаковой еще и потому, что фактически с нее начался раскол в компании, в результате которого ушел второй основатель — Валерий Елисеев. В отличие от «доверчивого» коллеги — Желябовского, он понимал, чем может обернуться слепое следование просьбам и рекомендациям партнеров. А потому решил вовремя уйти с начавшего тонуть корабля с названием «Энергострим».
Кредитов, подобных первым двум компания Шандаловых получила немало. Но еще больше впечатляет общая сумма их задолженности перед компаниями – заемщиками – более 21 млрд рублей. Удивительно, как Желябовский –не новичок в бизнесе, не смог распознать коварных планов зарвавшихся партнеров?! В том, что они были изначально и, собственно, являлись главной движущей силой их активной деятельности по захвату «Энергострима», сегодня Желябовский не сомневается.
Тем не менее, поняв свою ошибку в одном деле, после которого подконтрольные компании лишились огромных денег, он безропотно дает добро на очередной транш. И так раз за разом, пока ситуация не выходит за рамки энергетического сектоа и даже Владимир Путин на очередном совещании по энергетике в ноябре 2012 года был вынужден был ставить на вид поведение крупнейшей сетевой компании.
Если не друг и не враг, а так
Что это – наивность, граничащая с глупостью? Продуманность, обусловленная личной заинтересованностью в неблагополучном казалось бы исходе предприятия? Мы можем лишь догадываться об истинных мотивах совершенных сделок.
После того, как денежные средства не были возвращены компанией Шандаловых , менеджмент «Энергострима» запустил летом 2012 года судебные процедуры. Было подано более 170 исков по истребованию задолженности у компаний Шандаловых.
Так или иначе, но сегодня, на энергетическом рынке страны уже нет бывших приятелей, ставших сначала конкурентами, а сейчас можно считать и вовсе врагами. Многострадальным Энергостримом» руководит назначенный директор Сергей Смородин.
Сам же главный фигурант скандала о выводе в офшоры крупных сумм – Юрий Желябовский переквалифицировался из генерального директора компании в главного подозреваемого в совершение преступлений, предусмотренных ч. 4 ст. 159 УК РФ (мошенничество в особо крупном размере). Его поиском занимаются компетентные органы.
Сейчас поисков фигурантов махинаций занимаются компетентные органы.
Компании не достанутся никому
Как мы считаем, ситуация вокруг энергосбытового холдинга еще сложнее: уже назначен удобный, а значит, полностью подконтрольный Шандаловым гендиректор «Энергострима» — Сергей Сорокин. На наш взгляд, дело не обошлось без фальсификации: некий нотариус из г.Дзержинска заверил протокол несуществующего собрания участников компании. Его подписали три якобы присутствующих на собрании человека. Однако найти хотя бы одного из них нам не удалось.
Настораживает и манера общения Шандаловых со помощниками и сторонниками Желябовского. По имеющейся у нас информации от людей, знакомых с ситуацией не понаслышке, отец и сын якобы «практиковали» личные встречи во время которых применялся широкий спектр мер убеждения оппонентов. Результаты пока не впечатляют – один человек уволился, другое перешел под крыло Шандаловых. Остальные так и остались в оппозиции. Против них,равно как и против Желябина, якобы ответственного за вывод денег за рубеж, сейчас проводится активная пиар-кампания по «очернению».в ход идет все – от отдельных публикаций в СМИ до поддержки некоторых депутатов Госдумы, пытающихся повлиять на процесс расследования махинаций правоохранителями.
«Несомненно, что целью этой кампании является отчаянное стремление Шандаловых гарантированно перевести стрелки с себя на своего бывшего партнера Желябовского, сделать его виновником финансовых проблем холдинга и не возвращать многомиллиардные кредиты, взятые в интересах ГК «Оптима» у сбытовых компаний «Энергострима», — уверен знакомый с ситуацией источник в Минэнерго приводит агенство Регнум» – сообщает ИА Regnum.
В январе 2013 года, после того как сбыты не смогли вернуть деньги через суды, компании проштрафившегося холдинга начали удалять с рынка. К апрелю выгнали уже 13 компаний, общий долг которых составлял около 23 млрд руб.
По заявлениям интернет сми якобы Шандаловы запустили хитрую схему, которая должна помочь им обнулить собственные долги в 27млрд. рублей. Пока Желябовский находится за границей, по сбытовым и генерирующим компаниям кредиторы предпринимают отчаянные меры. Через поддельных генеральных директоров долги списываются, прощаются или передаются на подконтрольные оффшоры.
А между тем, внутри энергетического рынка страны сложилась уникальная ситуация. На специализированном портале «ИнтерЭнерго» в списке специалистов, которыми, очевидно гордятся сами энергетики, с легкостью можно найти фото и краткую биографию Андрея Шандалова. Правда, его имя авторы проекта связывают лишь с «Оптимой».
Что же касается бывшего гендиректора «Энергострима» Юрия Желябовского, то его просто нет. По крайней мере, нам найти его не удалось. Скорее всего сами энергетики исключили его из числа пусть бывших, но заслуживающих доверия и уважения специалистов? Пожалуй, это еще один повод чисто по-русски задуматься над главными национальными вопросами-проблемами – кто виноват и что делать.
Источник: versia.ru
Бизнес по-русски
В бизнесе у англичан, да и вообще, у западных людей большую роль играют логика и прагматизм. У русских – все больше делается на эмоциях. У вас гораздо более важна дружба.
Я знаю, откуда это пошло. Сегодня, если тебе нужен телевизор или машина, ты открываешь Интернет, звонишь, называешь адрес – и все необходимое вскоре оказывается в твоем распоряжении. Если у тебя есть деньги, ты купишь, что угодно.
Но в СССР буквально лет 25 тому назад невозможно было просто сходить и что-то купить. Важнее было то, кого ты знаешь, и кто тебе может помочь найти телевизор. Русские люди жили в таком режиме целую эпоху. Это не могло не отразиться на сегодняшних «трендах».
В бизнесе русские сотрудничают с теми, с кем им нравится, с друзьями. А у нас почти наоборот. Люди порой боятся «светить» друзей в своих делах. Боятся, во-первых, что дружба испортится, а во-вторых, если кто-то наверху подумал, что в делах компании фигурируют друзья, могут быть проблемы. Это считается очень некорректным.
У моего школьного друга папа, как оказалось, учил русский в институте. Когда СССР открыл свои границы, Великобритания решила открыть консульство в Санкт-Петербурге. И отца моего одноклассника отправили туда, чтобы он возглавлял отдел виз.
Бизнес по-русски
В бизнесе у англичан, да и вообще, у западных людей большую роль играют логика и прагматизм.
У русских – все больше делается на эмоциях. У вас гораздо более важна дружба.
Я знаю, откуда это пошло. Сегодня, если тебе нужен телевизор или машина, ты открываешь Интернет, звонишь, называешь адрес – и все необходимое вскоре оказывается в твоем распоряжении. Если у тебя есть деньги, ты купишь, что угодно.
Но в СССР буквально лет 25 тому назад невозможно было просто сходить и что-то купить. Важнее было то, кого ты знаешь, и кто тебе может помочь найти телевизор. Русские люди жили в таком режиме целую эпоху. Это не могло не отразиться на сегодняшних «трендах».
В бизнесе русские сотрудничают с теми, с кем им нравится, с друзьями. А у нас почти наоборот. Люди порой боятся «светить» друзей в своих делах. Боятся, во-первых, что дружба испортится, а во-вторых, если кто-то наверху подумал, что в делах компании фигурируют друзья, могут быть проблемы. Это считается очень некорректным.
У моего школьного друга папа, как оказалось, учил русский в институте. Когда СССР открыл свои границы, Великобритания решила открыть консульство в Санкт-Петербурге. И отца моего одноклассника отправили туда, чтобы он возглавлял отдел виз.
Как-то раз мы съездили к другу в гости, и он сказал: «Люк, извини, но я не смогу оформить британские визы для твоих российских друзей из Москвы. Я с удовольствием посоветую, что надо писать в анкете, что надо говорить, что не надо говорить. Но если кто-то начнет подозревать, что российские визы твоим друзьям выдаются по причине того, что в консульстве работает папа, это очень сильно может повлиять на его карьеру в плохом смысле».
То же самое и в бизнесе. Например, экспаты часто тусуются вместе. Но если ты познакомился в баре с экспатом, который возглавляет какую-то компанию, безусловно, он откроет тебе дверь, но далеко не факт, что с тобой будут работать. Если его эйчар-менеджер скажет «нет», он не станет вмешиваться и влиять. Он просто скажет мне: слушай, а мы уже работаем с другим человеком.
А в русском бизнесе, если кто-то продает программное обеспечение, а у него друг ИТ-директор в банке, то канал продаж гарантирован. Иначе ты не друг и не партнер.
Самое интересное – я не могу сказать, что это плохо. Возможно, «английская модель» ведения переговоров, основанная на логике, не самая идеальная. И русская модель приспособлена гораздо лучше к условиям локальной российской среды. Так или иначе, разница менталитетов присутствует. И тем интереснее, на мой взгляд, экспату эту разницу изучать и приспосабливаться к особенностям русской бизнес-культуры.
Люк Джонс — партнер компании «Antal International»
Источник: www.lobanov-logist.ru
