Бизнес профайлинг что это

Ч то такое бизнес-профайлинг, зачем он нужен, и как его применить на деле, когда бизнесу грозит реальная опасность, нужно знать каждому его владельцу. Это позволит избежать в процессе ведения деятельности многих неприятностей, достигать успеха в различных начинаниях, выстраивать правильные стратегии с целью развития своего предприятия.

История возникновения

Профайлинг – это составление психологического портрета человека по различным вербальным и невербальным признакам. Наша речь относится к вербальным средствам общения. Невербальные – это мимика, жестикуляция и пантомимика, т. е. моторика различных частей нашего тела, позы человека, его походка.

На самом деле, наше тело активно реагирует на нашу ложь. Зная основы профайлинга, всегда можно правильно прочитать эти реакции. Какие-то даже самые незначительные изменения мимики, жестов или позы человека дают профайлеру возможность определить, насколько искренне человек отвечает на вопросы.

Профайлинг возник почти одновременно с понятием криминалистики и вскоре стал самостоятельным научным направлением.
В криминалистике, чтобы раскрыть преступление, необходимо было составить психологический портрет преступника по следам, оставленным им на месте преступления. Также нужно было уметь различить, где правда, а где ложь в показаниях предполагаемого преступника и свидетелей преступления. Располагая такой информацией, в большинстве случаев можно было получить положительный результат. Поэтому изначально профайлинг получил применение именно в криминалистике.

С развитием авиаперелетов и поездок по железной дороге возникла необходимость предотвращения террористических актов. С этой целью стали проводить проверку пассажиров перед полетами либо поездками. И здесь тоже использовали услуги специалистов-профайлеров.

Наиболее известным исследователем в области человеческой мимики, как отражения мыслей, эмоций и поступков, стал выдающийся американский психолог Пол Экман. Его исследования показали, как вербальные и невербальные признаки полностью отражают мысли и желания любого человека, хотя далеко не все могут «читать» собеседника по этим признакам. В соавторстве с Уоллесом Фризеном он написал книгу, ставшую настольной для многих людей. Называется она «Узнай лжеца по выражению лица». Изучив эту книгу, вы сами можете стать специалистом-профайлером.

Бизнес-профайлинг

В наше время преступления в сфере бизнеса стали намного разнообразнее. В процессе борьбы с ними появилось отдельное направление, которое назвали «бизнес-профайлинг». Система профайлинга имеет практическую значимость. В наше время знания в области профайлинга стали не только необходимы, но и абсолютно доступны каждому, кто занимается бизнесом.

Всегда можно обратиться к услугам профайлеров, чтобы изучить этот вопрос, и существующие детекторы лжи будут вам не нужны. Вы сможете читать любого человека как открытую книгу.

Сейчас профайлинг – это необходимый инструмент не только в расследованиях уже совершенных преступлений в бизнесе, но и в их предотвращении.

Владелец бизнеса, освоивший знания в области бизнес-профайлинга в любом из существующих центров детекции лжи, сможет создать такую модель ведения бизнеса, в которой построение правильных отношений с сотрудниками займет одно из главных мест. Возможность прогнозирования поведения человека является основной целью бизнес-профайлинга, поэтому еще на начальном этапе приема на работу вы сможете провести качественный отбор будущих сотрудников.

Имея навыки бизнес-профайлера, вы без труда будете решать проблемы как с кадровыми вопросами, так и с ведением бизнеса.

Бизнес – это как игра в покер, где любой жест, мимика, взгляд, движение партнера имеют свое значение. И вы четко начнете понимать, кто друг, а кто на самом деле желает добра не вам, а только себе.

Если что-то идет не так

Но, допустим, вы уже построили свою успешную модель ведения бизнеса. Все шло прекрасно, и вдруг начали происходить не совсем понятные вам события. Пока это незначительные мелочи, но ваша интуиция уже подает сигналы, что это не может быть просто так. Что делать, если возникло ощущение беспокойства, а вы не знаете, какое правильное объяснение этому дать?

Пока вы только предполагаете, что вашей фирмой заинтересовался кто-то другой, но доказанных фактов нет. Причем нужно учитывать, что интерес к вашей компании может проявить не только персонал фирмы, но и ваш партнер по переговорам, ведущий бизнес параллельно с вами в смежной либо конкурирующей области.
Чтобы обезопасить вашу компанию, желательно воспользоваться одним из нескольких направлений бизнес-профайлинга.

Освоив методы кадрового профайлинга, изучив это направление, вы сможете понимать, насколько ваши сотрудники являются только вашими, совпадают ли их цели и ваши? Возможно, в компании есть работники, которые могли, например, «слить» информацию конкурентам, либо на вашем бизнесе могли делать какую-то прибыль и для себя.

Возможно, в вашей компании есть люди, у которых большие финансовые проблемы? Также опасными могут быть сотрудники, подверженные алкогольной либо наркозависимости. Для этого существует кадровый профайлинг, и таких людей всегда можно выявить с его помощью. Обучение этой методике позволит быстро определять и устранять существующую проблему.

Аудит-профайлинг

Этот вид существует для внутренней бухгалтерской проверки компании. Специалистом-профайлером будут изучены не только документы, касающиеся непосредственно работы бухгалтерского персонала вашей фирмы, но также с помощью доступных ему психологических методов будет проанализирован сам персонал. Крайне важно вовремя выявить людей, которые склонны к хищениям и различным махинациям. Таких сотрудников нужно полностью лишить доступа к материальным и денежным активам вашей фирмы, а лучше – уволить с работы.

Психологический профиль, составленный специалистом-профайлером в ходе служебных расследований, позволит гарантированно найти виновника хищений.

На самом деле, человека на основе исследования его вербальных и невербальных реакций достаточно легко уличить во лжи. Вы убедитесь в этом, если позволите провести такое исследование специалистам либо примените собственные знания, полученные в процессе обучения профайлингу.

Если вы являетесь владельцем страховой компании, то, возможно, неприятности ожидают вас не от сотрудников, а от клиентов. Вероятно, с вашей компанией хотят заключить договор, связанный с махинациями по выплатам. Избежать этого поможет страховой профайлинг. Вы точно будете знать, с кем можно иметь дело, а с кем заключать страховой договор опасно.

Доверившись специалисту-профайлеру, вы позволите ему работать с вашим персоналом, провести встречи с партнерами и с теми людьми, которых ранее подозревали в неискренности. Внимательно изучив его выводы, вы начнете гораздо лучше понимать людей, их желания и мотивацию. И еще очень важно то, что специалист, профессионально занимающийся профайлингом, не только раскроет вам истинные цели и мотивы поведения сотрудников, он также разработает для вас рекомендации по дальнейшему общению с ними. Скорее всего, вопросы, которые мучили вас изначально, будут решены.

Занимаясь бизнесом, тем более если вы хозяин нескольких бизнесов, нужно всегда помнить о профайлинге и использовать услуги специалистов. И тогда в будущем вы будете застрахованы от людей, нечистых на руку, исключив любую возможность угрозы вашему бизнесу.

Источник: searchinform.ru

Коммерческий профайлинг или психология управления бизнесом

До сих пор мы в основном говорили только о применении профайлинга в расследованиях и обеспечении безопасности на транспорте. Но я считаю просто необходимым освятить возможности, которые дает профайлинг в современном бизнесе и коммерческой деятельности.

Прежде всего, что такое профайлинг – это набор научных методик, который позволяет считывать и анализировать информацию с человека по его вербальным и невербальным проявлениям (мимике, жестам, микровыражениям и речи), оперативно составлять профиль личности человека и выявлять его глубинные базовые потребности, которые позволяют нам эффективно подстраиваться под него, мотивировать и управлять в профессиональной деятельности.

Начиная с 2013 года научно-исследовательский центр профайлинга «Профайл Групп» активно начал принимать участие в применении профайлинга в развитии бизнеса через влияние на увеличение показателей эффективности и роста продаж, исследования клиентов, а точнее составление профиля личности клиента и формирования стратегии удовлетворения потребностей потребителя подстройкой под конкретный психопрофиль.

Я лично работала как с крупным бизнесом, так и с малым и средним и могу сказать, что подход и методики отличаются кардинально. И тем не менее хотелось бы выделить основные полезные моменты для каждого направления бизнеса.

Итак, какие модели профайлинга и на какие направления в бизнесе влияют

Начнем с самой важной темы – это кадровый профайлинг. Управление кадрами подразумевает под собой не просто верно выстроенные модели мотивации персонала, но и решение вопроса как эффективно управлять, формируя успешные команды, как общий живой организм бизнеса.

До сих пор с точки зрения детекции лжи в компаниях использовали полиграфные проверки, позволяющие обеспечить безопасность организации и провести скрининг персонала при приеме. Скрининг персонала помогает на этапе отбора кандидатов исключить возможные риски для работодателя со стороны будущего сотрудника.

Основные риски для компании всегда заключались в стандартном наборе типа:

• Алкогольная и наркотическая зависимости сотрудника;
• Криминальные связи;
• Промышленный шпионаж;
• Рейдерский захват через внедрение сотрудника или сотрудников;
• Использование ресурсов компании или слив коммерческой тайны;
• Увод бизнеса или скрытая работа в смежной отрасли;

Перечислять можно и дальше, но я обозначила те моменты, которые наиболее всего волнуют собственников и руководителей бизнеса.

Для каждой компании существуют свои риски в зависимости от того большая она или маленькая. Понятно, что для маленькой компании возможность увода бизнеса сотрудником куда опаснее, чем для крупной, где все бизнес процессы и организация бизнеса на столько сложны, что просто так повторить подобное направление, не имея ресурсов будет сложно. Для крупных компаний большое значение имеет использование ресурсов в корыстных целях и откатные схемы.

К сожалению, полиграфные проверки имеют огромное число минусов, а в некоторых случаях могут вообще оказаться неэффективными. Все потому, что человек сам по себе по профилю может быть весьма опасен для бизнеса, но прецедентов в своей жизни еще не создал, которые могли бы отразиться в полиграфной проверке. А еще может быть так, что квалификация самого полиграфолога окажется очень невысокой. И, кстати, второе встречается очень часто. Более того, репутация полиграфа в России такова, что многие кандидаты, даже хорошие, не готовы проходить его, а при условии, что полиграф дело добровольное, то возможности получения достоверной информации снижается совсем.

Профайлинг же помогает без применения какой-либо аппаратуры и стресса, только с помощью беседы снять всю необходимую информацию с человека, да еще и расположить кандидата к себе так, чтобы он ушел довольный от беседы с вами. Это та самая золотая середина, когда и волки сыты и овцы целы. Более того, методики профайлинга при предварительном анализе социальных сетей, фото, интересов и резюме кандидата уже дает практически всю информацию о человеке! Вам, как специалисту, останется только проверить важные для вас факторы риска и субъективные моменты предварительно собранной информации.

Структурно динамический профайлинг – инновационное управление персоналом!

Новое веяние, помогающее не просто принять «безопасного» сотрудника, но и:

• обеспечить эффективное управление деятельностью сотрудника;
• управление мотивацией сотрудников и управление развитием сотрудников;

Все это структурно динамический профайлинг.

Смысл заключается в том, что, зная профиль должности, а точнее какие именно задачи должен выполнять тот или иной сотрудник в своей деятельности, профайлер формирует психологический профиль необходимых сотрудников и при этом обязательно учитывает возможность их симбиоза при своих характерологических различиях. После этого подбираются кандидаты, соответствующие профилю. В последствии в работу вступает динамический профайлинг, который помогает четко понимать какого сотрудника и по какой модели мотивировать, как им управлять, как он поведет себя в стрессе или конфликте. Формирование картины структурно динамического профайлинга по каждому отделу и компании в целом помогает управлять командой, как кораблем, поворачивая в нужный момент туда куда нужно вам и при этом понимая, что и корабль будет цел и скорость его увеличится, хотя затраты энергии при этом могут снизится. Это и есть система управления сотрудниками, приносящая максимальную отдачу бизнесу.

Для малого бизнеса есть и еще один очень важный и видимый бонус в использовании профайлинга. На начальном этапе в любом стартапе собственник является и руководителем, и менеджером и вообще главным генератором в бизнесе.

Эффективный руководитель, точно знает, как управлять подчиненными и совсем хорошо, если он еще и точно знает, чего он сам ни в коем случае делать не должен, просто потому, что ему это от рождения не дано. А к сожалению, современные бизнесмены считают необходимым влезать в управление всеми процессами, даже теми, в которых они не смогут добиться успеха, потому как нет врожденных качеств для этого. И тогда важно понимать себя, чтобы знать на все 100% какого профиля помощника руководителя стоит найти в помощь себе и какие именно задачи стоит делегировать сотрудникам на этапе развития. А иначе фраза «рыба гниет с головы» реализует себя в вашем бизнесе в полной мере!

Психологические методы управления сотрудниками вполне могут ограничится эффективным применением динамического профайлинга и тогда рост и развитие не заставят себя ждать. Ведь если вы помните именно умение вести за собой команду, эффективно ей управлять и правильно использовать человеческие ресурсы было главным навыком Стива Джобса. Начать свой бизнес в подвале или гараже может каждый, но не каждый может удержать рядом с собой доверяющих и верующих в успех профессионалов!

Методы исследования персонала

А теперь поговорим о компаниях, в которых уже существует структура и работающая команда. Чаще всего запросы таких компаний связаны с исследованием лояльности персонала, исследованием психологического климата, исследованием мотивации персонала и общей оценкой персонала на соответствие профилю должности. Кроме этого, безусловно, волнуют и проблемы безопасности, а также проведение служебного расследования в случае, если происшествие уже произошло.

Специалисты профайлеры проводят служебные расследования на предприятии, чаще связанные с хищениями. По факту проведения такого служебного расследования всегда формируется акт служебного расследования или отчет, который содержит в себе данные по полному психологическому профилю сотрудника, результаты опросной беседы, анализ собранной информации фото и видео отчет, а также заключение по факту проверки.

Полный аудит работающего персонала и оценка соответствия профилю должности дает возможность делать эффективные кадровые перестановки и управлять адаптацией персонала.

Ведь по сути вы получаете полный психологический портрет сотрудника и в том числе даже ту информацию, которую получить простым тестированием вы би никогда не смогли. Важно одно – мотивировать персонал таким образом, чтобы в результате в выигрыше были обе стороны. А с точки зрения профайлинга по-другому и быть не может – в противном случае эффекта в принципе не будет или он будет не долгим.

Нейромаркетинговые исследования

Еще одно направление профайлинга активно используемое в развитии бизнеса. Стоит заметить, что профайлинг в данном случае один из инструментов нейромаркетинга, а сам по себе нейромаркетинг подразумевает под собой использование огромного количества способов исследования.

Так какие же задачи помогает решать метод профайлинга с точки зрения маркетинговых исследований:

• Исследование клиентов и составление характерологического профиля клиента;
• Исследование клиентов банков и формирование методов увеличения просроченных кредитов;
• Исследование удовлетворенности клиентов;
• Исследование конкурентов

И это лишь часть возможных исследований, потому что каждая компания обращается иногда за очень интересными и необходимыми именно им исследованиями, которые обуславливает специфика бизнеса. Самым же распространенным является услуга по возможности исследований постоянных крупных оптовых клиентов и обеспечение безопасности сделок с ними, либо увеличение продуктовой корзины и объема закупок.

Последним и очень интересным кейсом было исследование телефонных переговоров с клиентом, который был должен несколько миллионов за поставленный товар. Целью было понимание того, кто клиент по профилю личности, что его мотивирует и каковы его цели – есть смысл продолжать с ним сотрудничать и как повлиять на возврат задолженности. Психолингвистика клиента позволила точно типировать психологический профиль и выстроить систему взаимоотношений, более того удалось понять через кого в его компании так же можно влиять на принятие им решений.

Довольно обобщенно, но зато доступно я обозначила основные и самые распространенные возможности использования профайлинга в коммерческой деятельности, но это далеко не все и я постараюсь освящать новые кейсы и методики в последующих статьях.

Светлана Грунина (Милованова), основатель исследовательского центра профайлинга

Источник: profilegroup.ru

Профайлинг: основы, виды, обучение, книги

А вы умеете «читать» других людей? Сможете ли вы проанализировать их поступки и определить мотивы? Если нет, то вам нужно освоить профайлинг. Это настоящая наука о том, как по поведению, мимике, жестам человека понять его сущность. Насколько важно обладать такими умениями?

Можно ли им научиться?

Что такое профайлинг

Согласно определению в психологии, профайлинг — это умение составить психологический портрет и предугадать действия человека по особенностям его поведения. К ним относятся эмоции, психические реакции, речь, мышление, мимика, жесты, внешний вид и т. д.

Выражение «профайлинг» произошло от английского «profile» (профиль) и обозначает профилирование. Если сказать простыми словами, то это изучение модели поведения конкретного человека с целью определения его типа личности и психологических особенностей.

Человек, который разбирается в профайлинге, называется профайлером. Его основная задача — понять, что представляет собой человек и как на него можно воздействовать. Процесс определения типа личности называется базовым, а его уточнение — углубленным.

Интересно, что разные вариации профайлинга используются уже на протяжении нескольких десятилетий. Взять хотя бы тесты на определение типа личности, в которых оценивается поведение, черты характера и другие параметры. Кроме того, такой способ изучения человека незаменим в сфере безопасности и медицине.

Об искусстве профайлинга было известно много лет назад. Это умение основывается на трудах таких великих ученых:

1. Карл Густав Юнг — разработал свою теорию архетипов человека.
2. Зигмунд Фрейд — изучал методы психологической защиты.
3. Альфред Адлер — посвятил время изучению образа жизни отдельных людей, а также его влияния на общение с окружающими людьми.
4. Карен Хорни — проводила исследования в области поведенческих стратегий и их зависимости от воспитания, общения с родителями и т. д.

Интересно! Первым на практике профайлинг применил хирург Томас Бонд, составлявший психологический портрет Джека-Потрошителя.

Изначально основы профайлинга нашли свое применение в криминалистике. С помощью его техник специалисты составляли психологический портрет преступника. Он помогал не только понять, что он за личность, но и предугадать его дальнейшие действия. С 1985 года подобные методы изучения человека широко используют спецслужбы, чья главная задача — найти и обезвредить террористов, мошенников и прочих преступников.

Еще одна сфера применения — авиаперелеты. Пассажиров осматривают во время предполетного осмотра, а после за ними наблюдают. Это отличная возможность найти тех, кто представляет потенциальную угрозу для остальных пассажиров, и обезвредить их. Первая компания, которая воспользовалась этой техникой, — Эль-Аль (аэропорт Бен-Гурион). Сотрудники проходят специальное обучение профайлингу.

Цели

Главная цель — обеспечение безопасности. Профайлеры составляют портрет опасных преступников или выявляют тех пассажиров самолета, которые склонны к совершению теракта. Именно поэтому еще полвека назад полученные специалистами данные были закрытой.

Сегодня ситуация изменилась. Каждый день людей пытаются обмануть мошенники, средства массовой информации, друзья и знакомые, родственники. Профайлинг помогает вовремя увидеть эти попытки.

Какие направления востребованы

Выделяют 6 основных направлений профайлинга:

1. Криминальный профайлинг. Его главная цель — разобраться с внутренним миром и личностными характеристиками серийных убийц. Предполагает применение знаний из области криминалистики, психиатрии, психологии. Используется спецслужбами России, США и других стран.
2. Специальный профайлинг. Также применяется государственными спецслужбами. Пример — КГБ в СССР. Тогда специалисты искали возможности определения людей, которые ведут разведывательную и подрывную деятельность на территории государства. Их исследования актуальны и сейчас.
3. Авиация. Как сказано выше, в целях защиты профайлеры пытаются выявить потенциально опасных пассажиров. Сейчас подобные методики применяются практически всеми мировыми авиакомпаниями.
4. Наука и исследовательская деятельность. Здесь стоит упомянуть о работах Пола Экмана, который посвятил себя изучению микровыражений и определению эмоций. Благодаря его теории профайлинг проник в экономику, например, в банковские структуры. По программе, разработанной Экманом, юристов, адвокатов и государственных служащих учат «читать» других людей.
5. Медицина и психология. В основе этого направления профайлинга лежат труды психиатров Петра Ганнушкина и Карла Леонгарда, изучавших типологии психопатий и акцентуированные личности соответственно. Разработанные ими методы профайлинга и сегодня используются в психологии и психиатрии.
6. Психотехнологическое направление. Речь идет об исследованиях в области НЛП. Они помогают составить представление не только о личности человека, но и о его ценностях, убеждениях, взглядах. Анализ полученной информации способствует улучшению взаимодействия с окружающими людьми.

Есть и другие виды профайлинга, появившиеся в результате развития основных направлений:

1. Транспортный. Используется для того, чтобы предупредить противоправные действия на железнодорожных и автовокзалах, перронах, стоянках автобусов и других объектах.
2. Гостиничный. Предполагает обеспечение защиты от террористических актов и других противоправных действий в гостиницах и отелях.
3. Бизнес-профайлинг. Представляет собой участие профайлеров в важных переговорах, а также последующий анализ полученной информации и советы по принятию наиболее подходящих решений.
4. Аудит-профайлинг. Используется аудиторскими компаниями. Можно сказать, что это одна из областей бухгалтерии. Специалисты изучают и сами документы, и тех людей, которые их предоставляют. Это помогает защитить предприятие от кражи денежных средств, оборудования и т.д.
5. Кадровый. Сфера применения — подбор сотрудников. Профайлеры составляют психологический потрет потенциальных работников, а после отсеивают тех, кто про каким-либо причинам не подходит. Во внимание берется наличие как криминального прошлого, так и зависимостей, например, от азартных игр.
6. Банковский. Предназначен для того, чтобы минимизировать риски, возникающие при выдаче кредитов физическим и юридическим лицам. Можно сказать, что это сочетание бизнес и аудит-профайлинга. Профайлер просчитывает возможные потери еще на этапе рассмотрения заявки и беседы с потенциальным клиентом.
7. Страховой. Подобно предыдущим видам, способствует предотвращению реализации мошеннических схем, а также помогает обезопасить себя в случаях, которые считаются страховыми.

Также существует семейный профайлинг. Его главное предназначение — научить партнеров доверять друг другу. Применяет в ситуациях, когда, например, супруга хочет удостовериться во взаимности чувств своего мужа.

В последнее время понятие профайлинга все чаще применяется в профилактической отрасли медицины. Она помогает предупредить развитие расстройств психики с помощью психокоррекционных методов.

И, конечно же, профайлинг в социальных сетях. Специалисты анализируют записи, фото и видео, принадлежность к различным группам. Такое изучение личности проводится во многих сферах, в частности, при приеме на работу.

Как научиться профайлингу

Итак, что же такое профайлинг? Это набор методик, позволяющих за короткое время изучить человека, увидеть его внутренний мир, составить психологический портрет. Поначалу кажется, что делать это крайне сложно. Но освоить профайлинг могут даже те, кто не имеет отношения к психологии и другим подобным наукам.

Каким должен быть профайлер

Человек, который хочет научиться профайлингу, должен обладать такими качествами и умениями:

• память;
• наблюдательность;
• способность аналитически мыслить;
• честность;
• способность контролировать эмоции;
• грамотная речь;
• хорошая дикция и манеры;
• стрессоустойчивость;
• умение находить общий язык с разными людьми;
• способность получить от собеседника всю необходимую информацию;
• интеллект.

Это минимум. Также потенциальному профайлеру нужны некоторые знания:

• как отличить правду от лжи;
• как расположить человека к себе;
• знания из сферы психологии, физиологии и типологии личности;
• как распознать обман.

Но и это еще не все. Профайлинг требует наличия ряда навыков:

• определение обмана;
• организация наблюдения;
• определение психотипа собеседника по поведению и внешним признакам;
• анализ речи и высказываний;
• определение эмоций по микровыражениям;
• разделение жестов на иллюстраторов и эмблемы;
• определение утаивания или утечки правдивой информации.

Проще всего освоить профайлинг будет представителям таких профессий:

• психолог, психотерапевт, психиатр;
• воспитатель;
• следователь, детектив;
• полиграфолог;
• кадровый работник;
• сотрудники службы безопасности, правоохранительных органов и ДПС.

Но не стоит расстраиваться, если ваша профессия не имеет отношения ни к одной из вышеперечисленных. Стать профайлером можно даже не обладая специальными знаниями.

Где и как этому учат

Получить соответствующие знания можно несколькими способами:

1. Тренинги, курсы. Они включают в себя теоретические знания, тесты, игры и практические занятия.
2. Онлайн-обучение. Пройти его можно не выходя из дома. Во всемирной сети интернет в свободном доступе информация об азах профайлинга, его технологиях и методах. Учащиеся получают не только теорию, но и практику. Большая часть заданий предназначена для самостоятельного выполнения. Интернет-курсы сейчас очень популярны, поскольку по их окончанию можно получить сертификат или свидетельство профайлера.

Еще один способ научиться профайлингу — читать специализированную литературу. Есть несколько примеров таких книг:

1. «Психология лжи. Обмани меня, если сможешь», П. Экман. Простыми словами и без использования сложных терминов учит распознавать ложь.
2. «Я вижу, о чем вы думаете», Дж. Наварро. Подходит для тех, кто только решил стать профайлером. Автор рассказывает о своем опыте работы агентом ФБР.
3. «Чужая душа — потемки», Д. ДЖ. Либерман. Книга подскажет, как вывести на чистую воду окружающих людей, например, коллег по работе или родственников.
4. «Искусство обмана. Популярная энциклопедия», Ю. Щербатых. Из книги вы узнаете, как различить правду и ложь, увидеть мошенников.
5. «Словесный портрет», А. Топорков. Книга из области криминалистики. Научит создавать психологический портрет личности, давать оценку поведению.
6. «Профайлинг. Как разбираться в людях и прогнозировать их поведение», А. Филатов. Название говорит само за себя.

Это лишь часть изданий, которые помогут освоить профайлинг. Главное — не только читать их, но и применять полученные знания в жизни.

Полезные рекомендации

Итак, как же стать профайлером? Достаточно следовать ряду простых советов:

1. Подготовьтесь к разговору заранее. Попытайтесь выяснить как можно больше о вашем собеседнике. Узнайте о его увлечениях, хобби, интересах, ценностях и взглядах. Если есть возможность, изучите его социальные сети. Если предварительная подготовка по каким-либо причинам невозможна, попробуйте поговорит на нейтральные темы.
2. Задавайте больше вопросов. Часто люди что-то недоговаривают или обобщают. Поэтому задавайте уточняющие вопросы до тех пор, пока не увидите полную картину. И помните: на один вопрос должен быть один ответ. Не стоит углубляться в подробности или пускаться в пространные рассуждения, если в них нет нужды.
3. Будьте максимально сосредоточенными и внимательными. Обращайте внимание на жесты, мимику, интонацию и другие моменты.
4. Не делайте поспешных выводов. Проанализировать полученную информацию сложнее всего. Поэтому не спешите, не вешайте на человека ярлыки. Подумайте, почему он выдал ту или иную реакцию. А после выберите тот вариант, который подходит к данной ситуации больше всего.

И последний совет — наблюдайте. Будьте осторожны, ведь собеседник может вами манипулировать, пытаясь вызвать какие-то эмоции, например, злобу, стыд, чувство вины или, наоборот, радость и эйфорию. В таком состоянии вы не сможете адекватно воспринимать информацию.

Заключение

Итак, профайлинг пригодится практически во всех сферах жизни. Поэтому, если есть такая возможность, выделите время для обучения. Так вы научитесь видеть других людей, а также прогнозировать их поведение. Это полезно и в профессиональной деятельности, и в семейных отношениях.

Источник: lifemotivation.online