Двести лет назад Адам Смит сделал выдающееся открытие – производство должно быть разбито на простейшие (базовые) операции. В середине 80-х годов 20 столетия специалисты обратили внимание на проблему эффективности реализации этих базовых операций, которые назвали «бизнес-процессами».
Бизнес-процесс – это совокупность выполняемых операций, преобразующая исходные ресурсы (материальные, финансовые, энергетические, трудовые и информационные) в ресурсы более высокого уровня, имеющие ценность для предприятия и потребителя (например, готовая продукция).
· основные (обеспечивают выполнение текущей деятельности предприятия по производству продукции);
· бизнес-процессы управления деятельностью предприятия;
· бизнес-процессы развития предприятия.
· существующей технологией их реализации;
· средствами автоматизации, оборудованием, механизмами, обеспечивающими реализацию процесса.
Современные БП характеризуются высокой динамичностью, связанной с:
· постоянно изменяющимися потребностями рынка;
· ориентацией производства товаров на индивидуальные потребности заказчиков;
· непрерывным совершенствованием технических возможностей;
Характеристика производственных БП
Производственные БП относят к категории основных.
Производственный процесс – это совокупность взаимосвязанных процессов, обеспечивающих изготовление определенных изделий.
По целевому назначению выделяют:
· основные производственные П;
· вспомогательные производственные П;
· обслуживающие производственные П.
Основные производственные П – процессы превращения ресурсов (сырья и материалов) в готовые изделия, являющиеся профильной продукцией для предприятия. Эти процессы определяются технологией изготовления данного вида продукции (подготовка сырья, химический синтез, смешение сырья, фасовка и упаковка продукции).
Вспомогательные производственные БП направлены на изготовление изделий и выполнение работ для обеспечения основных производственных БП и осуществляются параллельно с ними (ремонтное, тарное, инструментальное хозяйство).
Обслуживающие производственные БП не имеют собственного предмета труда и только обеспечивают создание нормальных условий для основных и вспомогательных производственных БП и протекают последовательно с ними (транспортировка и хранение сырья и готовой продукции).
Основные производственные П формируют основное производство предприятия.
Вспомогательные и обслуживающие производственные БП процессы формируют вспомогательное хозяйство.
Структура производственного процесса – это объединение в определенной последовательности основных, вспомогательных и обслуживающих П.
Основной производственный П состоит из:
· естественных П (изменяют свойства предмета труда без участия человека, например остывание, сушка, вызревание и т. д);
· технологических П (совокупность процессов, в результате которых происходят все необходимые изменения в предмете труда и формирования готового изделия);
· рабочих П (совокупность всех трудовых процессов).
Структура производственного процесса изменяется под воздействием технологии применяемого оборудования, разделения труда, организации производства и др.
Производственный цикл – это период времени между моментами начала и окончания производственного процесса применительно к конкретной продукции.
Производственный цикл состоит из:
· рабочего периода (основное технологическое время + время выполнения транспортных и контрольных операций + время комплектации);
· времени перерывов при изготовлении продукции.
Производственное расписание устанавливает дифференцированные по каждому структурному производственному подразделению объемные и временные характеристики материальных потоков.
БП, как любым процессом, необходимо управлять. Управление БП нацелено на удовлетворения запросов потребителей. В ходе управления бизнес-процессами все материальные, финансовые и информационные потоки рассматриваются во взаимодействии (рис.1.1).
Принципы управления БП бизнес-процессов базируются на:
· концепции всеобщего управления качеством (TQM – Total Quality Management);
· концепции непрерывного улучшения процессов (CPI – Continuous Process Improvement).
Современный подход – сквозное управление БП, как единым целым, который выполняется взаимосвязанными подразделениями предприятия по переработке комплекса ресурсов в динамическом режиме.
Под ресурсами предприятия понимают совокупность материальных и финансовых средств, природных, социальных и духовных сил, которые могут быть использованы в процессе создания изделий.
Ресурсы предприятия делят на четыре группы:
1) природные – потенциально пригодные для применения в производстве естественные силы и вещества, среди которых различают «возобновляемые» и «невозобновляемые»;
2) материальные – все созданные человеком («рукотворные») средства производства, которые сами являются результатом производства;
3) трудовые – население в трудоспособном возрасте, которое в «ресурсном» аспекте обычно оценивают по трем параметрам: социально-демографическому, профессионально-квалификационному и культурно-образовательному;
4) финансовые – денежные средства, которые выделяются на организацию производства.
Природные, материальные и трудовые ресурсы присущи любому производству, поэтому они получили название «базовые», а финансовые ресурсы называют «производными».
Нормы расхода ресурсов – это максимально допустимое количество сырья, материалов, топлива, расходуемое на изготовление единицы продукции определенного качества и выполнение технологических операций.
Важнейшими нормативные показатели расхода ресурсов являются:
· коэффициент использования материалов;
· полезный расход материала (масса / объем материальных ресурсов, образующих готовую продукцию)
· коэффициент использования материалов (отношение полезного расхода материала к норме расхода; чем больше коэффициент, тем полнее использование материала и меньше отходов производства);
· показатель удельного расхода (количество фактически израсходованного материала на единицу продукции);
· нормы времени оформления документов;
· нормы времени принятия решений.
От этих показателей и точности их соблюдения зависит экономика предприятия.
Источник: studopedia.su
БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: ПОНЯТИЕ, КЛАССИФИКАЦИЯ, ХАРАКТЕРИСТИКА Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»
РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА / БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ / КЛАССИФИКАЦИЯ / РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ / ДЛИТЕЛЬНОСТЬ / СТОИМОСТЬ / ЭФФЕКТИВНОСТЬ / DIVISION OF LABOR / BUSINESS PROCESSES / CLASSIFICATION / EFFICIENCY / DURATION / COST
Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Алцыбеева И.Г., Фокина О.В.
Данная статья посвящена изучению сущности бизнес-процессов , которые происходят в каждой организации. Бизнес-процессы очень разнообразны и в статье представлена их комплексная классификация . Несмотря на такое многообразие бизнес-процессов существуют те характеристики, которые позволяют сравнивать их друг с другом и исследовать, совершенствовать.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Алцыбеева И.Г., Фокина О.В.
ПОКАЗАТЕЛИ ОЦЕНКИ ХАРАКТЕРИСТИК БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
THE USE OF ROBOTICS IN MEDICINE AND THE PROBLEMS OF ITS USE
ПРОЕКТ — ОСНОВА ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
Разработка базы данных для автоматизации управленческих бизнес!процессов промышленных предприятий в условиях цифровизации экономики Российской Федерации
Каузальная классификация бизнес-процессов предприятия
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
BUSINESS PROCESSES: CONCEPT, CLASSIFICATION, CHARACTERISTICS
This article is devoted to the study of the essence of business processes that occur in each organization. Business processes are very diverse and the article presents their complex classification . Despite such a variety of business processes , there are those characteristics that allow you to compare them with each other and explore, improve.
Текст научной работы на тему «БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: ПОНЯТИЕ, КЛАССИФИКАЦИЯ, ХАРАКТЕРИСТИКА»
3. Разумов А.Н., Покровский В.И. Здоровье здорового человека, научные основы восстановительной медицины, М.: РАМН РНЦ ВМК, 2016. — 315 с.
4. Ковражкина Е.А., Румянцева Н.А., Старицын А.Н., Суворов А.Ю., Иванова Г.Е., Скворцова В.И. Роботизированные механотренажеры в восстановлении функции ходьбы у больных с инсультом. // М.: Расмирби, №1 (24) 2017, с. 11 -16.
Алцыбеева И.Г. старший преподаватель ФГБОУ ВО «Вятский государственный университет»
Россия, г.Киров Фокина О.В., к.э.н., доцент ФГБОУ ВО «Вятский государственный университет»
Россия, г.Киров БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: ПОНЯТИЕ, КЛАССИФИКАЦИЯ,
ХАРАКТЕРИСТИКА Аннотация: Данная статья посвящена изучению сущности бизнес-процессов, которые происходят в каждой организации. Бизнес-процессы очень разнообразны и в статье представлена их комплексная классификация. Несмотря на такое многообразие бизнес-процессов существуют те характеристики, которые позволяют сравнивать их друг с другом и исследовать, совершенствовать.
Ключевые слова: разделение труда, бизнес-процессы, классификация, результативность, длительность, стоимость, эффективность
Alcybeeva Irina Georgievna senior lecturer
Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Education
«Vyatka State University» Russia, Kirov Fokina Olga Vasilevna candidate of economic sciences, associate professor Federal State Budgetary Educational Institution of Higher Education
«Vyatka State University» Russia, Kirov
BUSINESS PROCESSES: CONCEPT, CLASSIFICATION,
Abstract: This article is devoted to the study of the essence of business processes that occur in each organization. Business processes are very diverse and the article presents their complex classification. Despite such a variety of business processes, there are those characteristics that allow you to compare them with each other and explore, improve.
Keywords: division of labor, business processes, classification, efficiency, duration, cost, efficiency.
Анализ текущей ситуации на рынке отражает, что в современных условиях производственные предприятия должны обладать такими свойствами как гибкость и способность постоянно совершенствоваться. В последнее время все больше и больше внимания уделяется бизнес-процессам, происходящим в организации, т.к. детальное их исследование позволяет выявить существенные резервы повышения эффективности деятельности российских предприятий.
Двести лет назад Адам Смит положил начало разделению труда, разбив процесс производства на более простые операции и многократно увеличив производительность труда, рационально организовав выполнение данных операций. С тех пор такому понятию как «процесс» и управлению им уделяется пристальное внимание.
Понятие «процесс» можно рассматривать в широком смысле — это последовательно сменяющие друг друга явления, состояния и изменения, и в узком смысле — это комплекс последовательных действий, направленных на достижение заранее определенных результатов. Можно опираться на более полное определение, представленное в стандарте ISO 9000-2001: процесс -это любая деятельность или комплекс деятельности, использующая ресурсы для преобразования входов в выходы, должна рассматриваться как процесс [1].
Если говорить о «бизнес-процессе», то его следует рассматривать как организационную подсистему, которая создает экономическую ценность для организационной системы через удовлетворение потребностей как внутренних, так и внешних клиентов в ресурсах и услугах [2]. В качестве ценности рассматриваем блага для клиента, причем внутренний клиент — это работник организационной системы (предприятия), внешний клиент — это тот субъект, который готов приобрести созданное благо.
В каждой организации параллельно действует большое количество многообразных бизнес-процессов:
— основных, результатом которых является продукция, услуга, работа, предоставляемая в качестве ценности внешнему клиенту с целью получения регулярного дохода (в ходе основных бизнес-процессов создается добавленная стоимость);
— вспомогательных (обеспечивающих), направленных на решение внутренних задач, поддержание основных бизнес-процессов, это бизнес-процессы инфраструктуры;
— управленческие, направленные на планирование, организацию, учет, контроль и регулирование процессов организации.
Комплексная классификация бизнес-процессов представлена на рисунке 1.
Несмотря на большое разнообразие бизнес-процессов можно выделить основные их характеристики:
— результативность — получение общественно востребованного блага (товара, работы, услуги) и его соответствие ожиданиям заказчика;
— повторяемость — производство однотипного блага в результате циклично повторяющихся действий;
Рисунок 1 — Комплексная классификация бизнес-процессов
— последовательность — рационально организованный процесс предполагает продуманную, документально зафиксированную очередность выполнения действий;
— твердость и гибкость — несмотря на противоположность этих понятий, процесс строго выполняется в соответствии с запланированными этапами, условиями и результатами, но в случае необходимости процесс может быть достаточно быстро перестроен под новые требования клиента и других субъектов внешней среды;
— длительность — время выполнения процесса от его начала и до его завершения, которое оказывает сильное влияние на стоимость процесса и его эффективность;
— стоимость — это сумма всех затрат на разовое выполнение процесса;
— эффективность — затраты на бизнес-процесс должны быть меньше или в крайнем случае не больше дохода, получаемого в результате реализации созданного блага.
Таким образом, современным организациям следует провести анализ и выявить полный перечень бизнес-процессов, которые протекают в ее деятельности с целью их последующего исследования для повышения эффективности.
1. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования [Электронный ресурс]: официальный сайт Электронного фонда правовой и нормативно-технической документации. Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200068733 . Дата обращения 26.11.2018.
2. Родцевич О.Н. Определение понятие «бизнес-процесс»: история возникновения и современное представление [Текст] / О.Н. Родцевич // Вестник Полоцкого Государственного Университета. — 2015. — №13. — С.40-48.
3. Рыжко А.Л. Каузальная классификация бизнес-процессов предприятия [Текст] / А.Л. Рыжко // Управленческие ануки. — 2018. — Т.8. — №1. — С.90-99.
Источник: cyberleninka.ru
Теоретические аспекты моделирования бизнес-процессов
Бизнес-процесс — это регулярно повторяющаяся последовательность взаимосвязанных мероприятий (операций, процедур, действий), при выполнении которых используются ресурсы внешней среды, создается ценность для потребителя и выдается ему результат [9, c. 12].
У бизнес-процесса должен быть единый менеджер, который управляет процессом и отвечает за его результат. На практике часто бывает (это характерно для крупных компаний), что у бизнес-процесса есть, так называемые, владелец и менеджер процесса. Обе эти фигуры отвечают за результаты, но при этом владелец процесса обладает полномочиями изменять сам порядок выполнения процесса, а менеджер процесса осуществляет оперативное управление. Чтобы это было более понятно, эти различия проиллюстрируем на примере.
В деятельности любого предприятия можно насчитать как минимум несколько десятков бизнес-процессов. Чтобы их как-то структурировать и выделять конкретный процесс из общей массы, вводят классификации.
Существует некоторое количество классификаций бизнес-процессов [3, c. 23-26]. Ниже приведены две из них. Более подробная детально отражает нюансы процессов, а более краткая обычно применяется консультантами при комплексном описании бизнес-процессов предприятий.
Более подробная классификация бизнес-процессов имеет следующий вид:
Основными бизнес-процессами являются процессы, ориентированные на производство товара или оказание услуги, являющиеся целевыми объектами создания предприятия и обеспечивающие получение дохода. Так, для завода древесно-стружечных плит и деталей (ДСП и Д) основным бизнес-процессом является производство ламинированной древесно-стружечной плиты.
Сопутствующие процессы — процессы, ориентированные на производство товара или оказание услуги, являющиеся результатами сопутствующей основному производству производственной деятельности и также обеспечивающие получение дохода. Так, для автотранспортного предприятия процесс ремонта стороннего транспорта на собственной ремонтной базе является сопутствующим процессом.
Вспомогательные бизнес-процессы — процессы, предназначенные для обеспечения выполнения основных БП и поддержания их специфических черт. Так, для ТЭЦ или ГЭС вспомогательным бизнес-процессом является процесс ремонта производственного оборудования.
Обеспечивающие бизнес-процессы — процессы, предназначенные для жизнеобеспечения всех остальных БП и ориентированные на поддержку их универсальных черт. На предприятиях любой отрасли это процесс финансового обеспечения деятельности, процесс кадрового обеспечения, инженерно-технического обеспечения и т. п.
Бизнес-процессы управления — это процессы, охватывающие весь комплекс функций управления на уровне каждого БП и бизнес-системы в целом. Это процессы стратегического, оперативного и текущего планирования, формирования и осуществления управленческих воздействий.
Бизнес-процессы развития — это процессы совершенствования производимого товара или услуги, технологий, модификации оборудования. Например, это проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР) в машиностроении, процесс технического перевооружения в электроэнергетике и т. п.
Более простая классификация бизнес-процессов состоит из следующих типов:
При этом, чтобы не путаться в определениях, проще показать, как эти две классификации соотносятся между собой (табл. 1).
Таблица 1. Соответствие классификаций бизнес-процессов
Эти процессы можно классифицировать не только таким образом. В реальной практике встречались, например, отдельно процессы взаимодействия с клиентами. Выбор классификации не столь принципиален, важно лишь понимать, зачем вообще нужна классификация. Дело в том, что в деятельности компании можно насчитать как минимум несколько десятков бизнес-процессов. Чтобы их как-то структурировать, и вводят определенные классификации.
Классификация бизнес-процессов помогает определить, как именно можно выделять конкретный процесс из общей массы.
Основные процессы мы выделяем исходя из результата, ценного для потребителя. Вспомогательные процессы мы выделяем по ресурсу, которым они снабжают компанию. И наконец, управляющие процессы мы выделяем по объекту, над которым осуществляется управляющее воздействие.
При этом важно не допускать классической ошибки: не выделять бизнес-процессы по принципу деятельности конкретного подразделения. В подавляющем большинстве случаев бизнес-процессы являются сквозными для организации, т. е. затрагивают несколько подразделений. Ведь подразделения не могут не взаимодействовать друг с другом, так как являются элементами одной системы. А это взаимодействие и есть, попросту говоря, бизнес-процессы.
Абстрактная классификация процессов, с моей точки зрения, не имеет существенного практического значения. Так как, когда сотрудники организации увлекаются классификацией процессов, это вредит практической работе по внедрению процессного подхода.
В рамках устоявшейся практики принято выделять основные, вспомогательные и процессы развития и управления.
Основные бизнес-процессы производят выходы процессов. Как правило, основных бизнес-процессов на предприятии немного, обычно не более десяти.
Обеспечивающие, или вспомогательные, бизнес-процессы снабжают ресурсами все бизнес-процессы предприятия. В отличие от основных количество обеспечивающих процессов достигает нескольких десятков.
На рис. 1. представлено взаимодействие основных и обеспечивающих бизнес-процессов. Понимание данного взаимодействия очень важно для определения доли обеспечивающих процессов в затратах на производство продукции или услуг и определения их истинной себестоимости.
Рис. 1. Взаимодействие бизнес-процессов
Процессы управления — это бизнес-процессы, которые охватывают весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и бизнес-системы в целом. В основе построения: технологии выполнения процессов управления лежит концепций контроллинга, которая позволяет сформировать полный цикл управления предприятием, начиная от стратегического планирования до анализа причин отклонений от плана и формирования управляющих воздействий.
К процессам развития, как правило, относятся процессы совершенствования производимого продукта или услуги, технологии, оборудования, а также инновационные процессы.
Пример. В торговой компании один из процессов называется «Управление ассортиментом». Несмотря на наличие слова «управление», его следует рассматривать как основной. Процесс оперативного управления сетью магазинов, который осуществляет директор розничной сети, можно смело отнести к категории процессов управления.
При построении архитектуры (системы) процессов компании категории «основной», «вспомогательный», «процесс управления» можно использовать для аналитических целей в качестве некоторых признаков, атрибутов процессов. Но категорически не рекомендуется создавать в процессном дереве соответствующие уровни, так как это излишне усложняет справочник процессов.
Разделение всех процессов на указанные три категории имеет смысл только тогда, когда нужно выделить процессы, участвующие в создании продукции организации, и выполнить их анализ. Для построения системы процессов, последующей регламентации и управления важен не формальный тип процесса, а его приоритетность с точки зрения достижения стратегических целей организации.
Источник: studwood.net
