Бизнес процесс интернет магазина пример

С точки зрения покупателя, схема покупки

через интернет-магазин довольно проста:

Поиск товара на разных сайтах → Выбор товара по цене и отзывам → Добавление в корзину → Оформление заказа → Выбор варианта доставки и оплаты → Получение товара → Отзыв о товаре

Но для магазина схема продажи будет выглядеть немного сложнее:

Привлечение покупателей в интернет-магазин → Убеждение купить здесь и сейчас → Призыв добавить товар в корзину → Предложение заказать сопутствующие товары → Оформление заказа → Предоставление вариантов доставки и оплаты → Подтверждение заказа → Доставка товара → Получение оплаты → Удержание клиента

Повторяющиеся действия, совершаемые продавцами и покупателями для достижения определенного результата, принято называть бизнес-процессами. У каждого бизнес-процесса есть свои входы и выходы. Вход — это исходные данные, а выход — это результат, который должен быть получен в процессе определенных действий над исходными данными. Например, входом для пополнения складских остатков может стать заказ отсутствующего на складе товара. А выходом — появление данного товара на складе и отправка его покупателю.

Бизнес-процессы интернет-магазина: как создавать правильно

Для удобства бизнес-процессы принято делить на два блока:

1. front-end — это процессы, которые видны покупателю и напрямую влияют на выбор товара.
2. back-end — это процессы, которые остаются за кулисами, но непосредственно влияют на работу интернет-магазина.

Front-end — магазин глазами покупателя

Магазин глазами покупателя охватывает процессы привлечения, обслуживания и удержания клиентов:

1. Привлечение клиентов можно разделить на отдельные процессы по каналам привлечения клиентов: поисковое продвижение, контекстная реклама, социальные сети, торговые площадки, купонаторы и так далее.
2. Обслуживание клиентов охватывает входящие и исходящие звонки, консультации по товарам, скрипты продаж и допродаж, подтверждение заказов, доставка товаров и прием платежей.
3. Удержание клиентов включает в себя программу лояльности, работу с отзывами и рекламациями, возвратами и обменами, е-mаil-маркетинг, sms-маркетинг, ремаркетинг и ретаргетинг.

Back-end — магазин глазами продавца

Back-end-процессы удобнее разложить на составные части для простоты понимания и составления должностных инструкций подчиненным:

1. Формирование ассортимента: прогнозирование и тестирование спроса, поиск и переговоры с поставщиками, закупка товара, пополнение стока, прием и разгрузка товара, присвоение товарам артикулов и штрих-кодов.
2. Обработка заказов: обработка входящих писем и звонков, проверка наличия на складе, подтверждение заказов, обзвон отложенных заказов.
3. Комплектация заказов: прием обработанных заказов, подбор товаров по артикулам, упаковка укомплектованных заказов.
4. Доставка покупок: распределение заказов по способу доставки, развоз заказов по пунктам самовывоза, отправка посылок по почте и передача в курьерскую службу, получение отчетов по статусу доставки.
5. Прием оплаты: получение денежных средств за заказы от курьерской службы, почты и других платежных систем.
6. Работа с возвратами: обработка возвратов от курьерской службы, почты и покупателей.

Схема бизнес-процесса

Разберем схематически, как обрабатывается заказ в интернет-магазине при работе со склада, с курьерской доставкой и оплатой при получении. При разных вариантах оплаты (онлайн, наличные курьеру, карточкой через терминал, наложенный платеж), доставки (курьером, почтой, самовывоз) и работы с поставщиками (без склада, со склада, в наличии и под заказ) эта схема может усложняться.

Оператор контакт-центра или консультант вашего магазина, вооруженный скриптами продаж и отличным знанием ассортимента, обязан подтвердить заказ по телефону.

Критерием эффективности работы оператора может быть:

1. количество подтвержденных заказов;
2. количество дополнительных продаж;
3. время, затраченное на обработку заказов.

В результате обработки может быть несколько вариантов:

1. подтверждение заказа → зарезервированный заказ;
2. подтверждение и допродажа → зарезервированный заказ;
3. ожидание товара → отложенный заказ;
4. недозвон → отложенный заказ;
5. отказ от заказа → отмененный заказ.

Причем каждый из вариантов может запустить новый процесс:

Проблемы в организации работы интернет-магазина

Если у вас в работе наблюдаются некоторые признаки плохой организации, это повод от них избавиться, а не опускать руки. Перечислим некоторые из них:

1. работа с покупателями:

1. не ответили на входящий звонок в рабочее время;
2. не перезвонили в условленное или удобное время;
3. не дали исчерпывающей информации о товаре или условиях оплаты и доставки;
4. не предоставили информации о состоянии заказа;
5. не были вежливы в общении с покупателем.

1. не доставили вовремя;
2. не оповестили о переносе срока доставки;
3. не сообщили, что заказ уже можно забрать на почте;
4. не уберегли товар в процессе транспортировки;
5. не упаковали заказ;
6. не проверили комплектацию и привезли не тот товар;
7. не отразили в каталоге актуальную информацию о наличии на складе.

1. не пополнили баланс аккаунтов, ответственных за продвижение;
2. не успели вовремя опубликовать важное объявление о распродаже;
3. не отслеживается конверсия по различным каналам продвижения;
4. не настроена аналитика на сайте;
5. не ведется постпродажная работа по удержанию клиентов.

1. не начислили своевременно зарплату;
2. не рассчитали налоги вовремя.

Эти и другие проблемы можно решить, если понаблюдать за процессами организации закупок, обновления контента, логистики, бухгалтерии, поддержки клиентов, IT, маркетинга, кадрового, юридического и финансового обеспечения, а потом сделать выводы и осуществить оптимизацию провисающих процессов.

Оптимизация бизнес-процессов интернет-магазина

Среди основных функций руководителя интернет-магазина есть необходимость оптимизировать финансовые, временные и трудозатраты на выполнение повторяющихся операций.

Оптимизация временных и трудовых затрат

Чтобы провести оптимизацию временных и трудовых затрат, нужно разобрать бизнес-процессы по кирпичикам. Определение проблемных мест в цепочке действий должно привести к их устранению и совершенствованию работы интернет-магазина.

Оптимизировать работу в современной электронной коммерции позволяют разные сервисы, направленные на упрощение жизни продавца. Например, современные технологии позволяют мгновенно загрузить товары на сайт из файлов прайс-листов поставщиков формата XLS, CSV. А автоматическая синхронизация складских остатков между интернет-магазином и складом поставщика позволяет сэкономить кучу времени и избежать неприятных ситуаций, связанных с предоставлением покупателю неактуальной информации о цене и наличии на складе.

Оптимизация финансовых затрат

Задачей каждого руководителя является контроль максимально эффективного использования денежных средств. Это особо актуально на старте, когда у вас еще нет опыта и понимания всех бизнес-процессов.

Не тратьте большие деньги на:

1. студийную разработку сайта — лучше выберите бесплатный шаблон к бесплатной системе управления сайтом или арендуйте готовый к продажам интернет-магазин.
2. собственную курьерскую службу — лучше отдайте доставку на аутсорс службам, которые берут оплату за количество доставленных заказов, а не месячную зарплату.
3. аренду офиса и склада — первое время можно попробовать продавать вообще без офиса и склада, доставляя товары через день-два после заказа.
4. зарплаты высококлассных специалистов — если вы пока не можете нанять крутых специалистов для реализации повседневных задач, наймите толковых людей без опыта или талантливых студентов.
5. крупную закупку товара — даже если вы протестировали нишу перед закупкой, лучше не стоит все средства вкладывать в товар, на который может упасть спрос, цена или сезонный интерес.
6. дорогостоящие маркетинговые акции — для начала займитесь оптимизацией сайта под поисковые системы, настройте контекстную рекламу, разместите ваши товары на товарных площадках, сайтах купонов и досках объявлений, заведите аккаунты в социальных сетях и начните работу с целевой аудиторией.
7. собственные нужды — не стоит с первой прибыли сразу же снимать все деньги и сыпать ими направо и налево: первое время вам придется все средства пускать в оборот для поддержания и развития собственного бизнеса.

Чтобы понять, разумно ли расходуются средства, вам придется регулярно анализировать финансовые отчеты. Как анализировать эффективность того или иного способа привлечения покупателей, мы писали подробно в отдельной статье. Если кратко, то суть анализа сводится к отношению прибыли от одного клиента к стоимости его привлечения по каждому каналу в отдельности.

Алгоритм оптимизации бизнес-процесса

Схема оптимизации включает в себя следующие этапы:

1. Определение цели оптимизации;
2. Наблюдение и описание текущего процесса;
3. Подсчет качественных и количественных показателей эффективности;
4. Выявление слабых мест;
5. Проектирование идеального бизнес-процесса;
6. Внедрение оптимизированного процесса;
7. Анализ достигнутых результатов.

Разберем алгоритм оптимизации бизнес-процесса на примере описанного ранее процесса обработки заказов.

1. Определение целей оптимизации

Цель сформулируем измеримую и достижимую за конкретный период времени при помощи тех или иных средств. Определим, какие именно показатели мы хотим улучшить.

Пример

Упростить процесс обработки заказов за счет синхронизации отображения на сайте актуальных складских остатков.

2. Наблюдение за процессом и его описание

Чтобы объективно описать процесс, нужно за ним понаблюдать, пообщаться с исполнителями, определить проблемные места, засечь время выполнения каждого задания в цепочке бизнес-процесса.

Пример

Наблюдение за обработкой заказов, которая состоит из приема заказа, проверки наличия товаров на складе и подтверждения заказа по телефону с заполнением контактных данных покупателя, показывает, что оператора очень раздражает необходимость постоянно уточнять наличие необходимых товаров на складе.

3. Подсчет качественных и количественных показателей эффективности

Время и деньги, которые были затрачены на выполнение процесса, и являются показателями его эффективности. Если процесс сверки наличия вызывает раздражение, значит что-то идет не так. Ведь каждый раз уточнять у кладовщика, лежит ли еще на полке артикул такой-то или самому спускаться на склад при обработке каждого заказа действительно довольно хлопотно.

Пример

Подсчет времени, которое затрачивается на обработку заказа в целом и на уточнение наличия товара в частности, показывает, что сверка наличия занимает 70% времени оператора.

4. Выявление слабых мест

Слабыми местами можно считать лишние телодвижения, сложные цепочки действий, бюрократические проволочки, испорченный телефон между сотрудниками, а также рутинные процессы, которые легко автоматизировать.

Пример

Подсчет показателей эффективности выявил, что 70% времени оператор затрачивает на проверку наличия товаров на складе. Вручную это делать сложно, зато легко автоматизировать.

5. Проектирование идеального бизнес-процесса

Когда вы нашли слабое место, нужно понять, с помощью каких средств можно усовершенствовать процесс. Нужно взвесить все за и против, определить, действительно ли расходы на новшества сократят расходы в будущем.

Пример

Чтобы синхронизировать складские остатки с информацией, которая представлена на сайте, можно интегрировать сайт с 1С, и тогда при заказе единицы товара его количество будет сразу же уменьшаться на сайте, а при возврате или новой поставке — мгновенно увеличиваться. Соответственно, отпадет потребность в проверке наличия, а менеджер за то же время сможет обработать в три раза больше заказов.

6. Внедрение оптимизированного процесса

Вам останется только внедрить программное обеспечение и обучить сотрудников им пользоваться.

Пример

У интернет-магазинов, созданных на платформе beseller, есть возможность подключить интеграцию с 1С:Предприятие. И вся информация о товарах будет обновляться на сайте автоматически.

7. Анализ достигнутых результатов

После внедрения необходимо снова понаблюдать за процессом и определить, улучшились ли показатели.

Пример

Если настроение у оператора теперь отличное, так как теперь ему не приходится совершать множество бессмысленных телодвижений, и он может все силы и энергию направить на допродажи сопутствующих товаров, то вы непременно это почувствуете по увеличению среднего чека и вашей прибыли.

По аналогии, необходимо отработать все основные бизнес-процессы связанные с обеспечением работоспособности и развитием интернет-магазина: работа с поставщиками, формирование ассортимента магазина, создание контента, привлечение покупателей на сайт и оценка эффективности рекламных каналов, прием платежей, доставка товаров, работа с возвратами, удержание клиентов.

Источник: bizguid.ru

Бизнес-план интернет-магазина: пример и образец с расчетами

Покупки через интернет постепенно и уверенно вытесняют офлайн-бизнес. Сидя дома на диване, куда приятнее делать покупки, чем тратить уйму времени на походы и поездки по магазинам. К тому же через интернет можно получить доступ к куда более широкому ассортименту товаров и низким ценам. Поэтому открытие онлайн магазина – это инвестиции в будущее. Разумеется, для хорошего старта нужен хороший бизнес-план интернет-магазина.

Особенности открытия интернет-магазина

Имеется ряд положительных и отрицательных особенностей, которые нужно учитывать при составлении бизнес-плана интернет-магазина.

Плюсы такого рода предпринимательства в следующем:

• нет необходимости в торговом зале, большом складе, а иногда и вообще в каком-то помещении (особенно, если вы продаёте интеллектуальные товары);
• не нужен персонал, за исключением программиста, который будет контролировать работу портала;
• Купить бизнес-план интернет-магазина игрушек плохая законодательная база, которая регулирует предпринимательство в сети, и низкий уровень контроля даёт много возможностей;
• сравнительно небольшие размеры инвестиций;
• в интернете можно легко найти большое количество статистики, так что бизнес-план интернет-магазина окажется очень реалистичным.

Однако имеются и минусы, при этом некоторые из них довольно существенные:

• имеется огромное количество чисто технических нюансов, разобраться в которых очень трудно. Это сильно увеличивает риски;
• потенциальный клиент не может потрогать и осмотреть товар. Что создаёт сильный барьер на пути к покупке, преодоление этой помехи – настоящее искусство.

Затраты на разработку интернет-магазина

Это самый неоднозначный момент, так как разброс цен очень сильный. Стоимость открытия интернет-магазина в бизнес-плане полностью зависит от используемых технологий, запросов исполнителя и требований заказчика.

От чего зависит цена? В первую очередь от запросов и мастерства разработчика, а также ваших личных требований. Новички программирования выставят низкую стоимость, лишь бы получить хороший сайт в своё портфолио (и потренироваться «на кошках»). Профессионалы укажут солидную цену, но и сделают всё качественно.

Если хотите создать большой дорогой проект, то лучше выбирать веб-студию в вашем городе. Не для того, чтобы посмотреть на офис, а в первую очередь, чтобы можно было заключить договор (удалённо это сделать труднее). Именно контракт является надёжной гарантией результата.

Ассортимент продаваемых товаров и услуг

Главное правило – сайт должен иметь специализацию. То есть нельзя делать портал для продажи одежды, квартир, автомобилей и кофе с пиццей в одном лице. Интернет-магазин обязан иметь чёткую нишу, внутри которой – максимально широкий ассортимент.

Важно! Помните, что люди идут выбирать товары в интернет, так как надеются найти здесь более широкий ассортимент. Количество позиций – ваша главная характеристика.

При этом помните, что не всегда нужно иметь весь ассортимент в наличии. В некоторых случаях можно приобретать товар лишь при соответствующем заказе, а потом просто пересылать его покупателю. Однако такая методика сильно увеличивает сроки доставки, что уменьшает конверсию сайта в несколько раз.

Необходимость в складском помещении

Как уже сказано выше, далеко не всегда нужен склад. Многие виды интеллектуального товара вообще не требуют какого-то помещения. Для других типов малогабаритной продукции хватит квартиры и небольшой комнаты. Но при этом в бизнес-плане интернет магазина расчеты эти нужно учитывать, так как они часто составляют половину или 2/3 всех капиталовложений.

Поиск и обучение сотрудников

Здесь тоже всё зависит от ниши. Почти всегда нужны следующие специалисты:

1. Программист. Его задача – контролировать работу интернет-магазина и оперативно исправлять неполадки.
2. Телефонный консультант. Его обязанность – давать консультации по товару, отвечать на вопросы.
3. Модератор. Его задача – следить за комментариями, банить нарушителей, удалять ссылки, которые оставляют роботы.
4. Бухгалтер. На постоянную работу он не нужен, но раз в месяц для составления отчётности его придётся нанимать.
5. СЕО-оптимизатор. Его задача – подбирать ключи для текстов, составлять план контента.
6. Юрист. Он потребуется для решения конфликтных ситуаций с клиентами.

Но некоторые из них может заменить сам бизнесмен. Каких специалистов учитывать в бизнес-плане интернет-магазина, зависит от ваших возможностей и целей. Некоторые умельцы делают всё сами, но такие личности – исключение из правил.

Заключение договоров с поставщиками

До открытия интернет-магазина нужно позаботиться о гарантиях поставок. В первую очередь это относится к тем типам товара, которые затруднительно хранить самому. Причин может быть много: большие габариты, отсутствие склада, портящийся вид продукции. В этом случае вы встаёте в сильную зависимость от поставщика.

Если он напортачит с товаром или сроками, то вся ответственность ляжет на вас. Покупатель не станет думать и обвинит во всём владельца сайта.

Чтобы обезопасить себя, соблюдайте такие правила:

1. Работайте с несколькими поставщиками. Если один начинает снижать качество услуг, то сразу меняйте его на другого контрагента.
2. Всегда делайте контрольную закупку товара. При этом оценивайте не только продукцию, но и сроки доставки.
3. Старайтесь работать с теми фирмами, которые предоставляют гарантию от брака или поломки товара в процессе доставки.

Подсчет ежемесячных затрат и выход на окупаемость интернет магазина

Разберём обобщённый пример бизнес-плана интернет-магазина. Немного средств придётся потратить, чтобы открыть ООО или ИП, но в разных регионах эта цифра может сильно отличаться, так что точные затраты узнавайте на месте. Если привлекать сторонние организации, то данная категория расходов сильно возрастёт.

Затраты на то, чтобы открыть портал, учитываются в первую очередь. Затем многим предпринимателям нужно будет включить в статью расходов аренду склада или офиса, где организуется пункт выдачи. В зависимости от категории продаваемого товара площадь помещения сильно варьируется. Часто близкое расположение к центру не требуется, так что можно выбирать здание на окраине.

При аренде офиса необходимо позаботиться и о мебели. Нужно приобрести столы, стулья, кулер, шкафы для документов. Кроме того, потребуется несколько компьютеров или ноутбуков, а также принтер и сканер. Но большая часть денег во многих отраслях уходит на то, чтобы заказать ассортимент товаров.

Далее идёт расчетный план ежемесячных расходов. Это затраты на телефонию, интернет, хостинг, замену чернил в принтере. Также не надо забывать о расходах на воду, её доставку и про всякие мелочи (бумагу, канцтовары и прочее).

Расходы на раскрутку интернет-магазина тоже довольно большие. Сюда входит не только написание статей на карточки товара, но и презентация в интернете, социальных сетях и на телевидении или радио.

На первом этапе ежемесячные затраты на оплату работников могут быть маленькими, так как со всеми входящими звонками и заказами может справиться один человек (то есть вы) или два – директор и его помощник. Остальные затраты полностью зависят от штата сотрудников.

Прогнозирование доходов

При прогнозировании развития всегда отслеживают 2 точки-даты:

1. Начало возврата денег – превышение ежемесячных доходов над расходами.
2. Окупаемость всех затраченных средств, после чего идёт чистая прибыль.

Крайне важно, чтобы план был рассчитан не на предположения, а на хоть сколько-нибудь реальных цифрах. Для этого нужно собрать информацию о среднем чеке, допустимой накрутке, количестве продаваемых единиц товара (по сезонам), примерных сроках выхода на точку начала возврата средств и окупаемости.

Ниже можно скачать бизнес-планы интернет-магазинов для конкретных случаев.

Вероятные риски при открытии интернет-магазина

В бизнес-план создания интернет-магазина желательно заложить вероятность некоторых проблем (хотя бы одной из них). Чаще новички сталкиваются со следующими трудностями:

1. Неправильное позиционирование. Это приводит к тому, что интернет-магазин имеет низкую посещаемость или конверсию. Хуже всего то, что данная проблема обнаруживается не сразу, а когда уже вложена основная часть капитала.
2. Технические неисправности. Обычно они встречаются в самом начале деятельности. Такие проблемы имеются лишь у тех, кто стремился сэкономить. Советы здесь простые – выбирайте надёжный хостинг и хорошего разработчика.
3. Некомпетентность персонала. Часто это является проблемой в тех областях, в которых трудно разобраться постороннему человеку (программирование, дизайн, СЕО). Гарантия здесь лишь одна – обращаться в веб-студию и надеяться, что её владелец тщательно подходит к выбору персонала.
4. Неполадки с платежами. Часто покупатели рассчитываются банковскими картами, так что придётся заполнить целый ящик документов. Кроме того, понадобится месяц на проведение пробных транзакций. Наконец, перечисление средств на счёт предприятия иногда задерживается на месяц. Всё это не только отнимает проценты, но и затрудняет учёт.
5. Проблемы с доставкой. Главная проблема России – огромные территории. Фирм по доставке много, но все они не отличаются быстротой. В первую очередь ознакомьтесь со списком товаров, которые можно пересылать через Почту РФ. Доставку по городу лучше доверить курьерской службе.

Решить все эти проблемы можно только одним способом – погрузиться в данную сферу. Так что не поленитесь и разберитесь в том, как устроены сайты, как происходит продвижение портала в интернете, какие законы существуют касательно онлайн-бизнеса.

Готовый пример бизнес-плана интернет-магазина автозапчастей

Разобраться в составлении и избежать ошибок помогут шаблоны уже составленного проекта сайта по продаже автозапчастей, скачать их можно по ссылке.

Бизнес-план интернет-магазина автозапчастей.

Скачать пример бизнес-плана интернет-магазина косметики

Чтобы при составлении своего проекта избежать ошибок, скачайте готовый расчёт портала по продаже косметики, найти его можно по ссылке.

Бизнес-план интернет-магазина косметики.

Пример бизнес-плана интернет-магазина игрушек

Узнать, как правильно составить план без ошибок, можно по примеру проекта веб-ресурса для продажи игрушек, для загрузки файла необходимо перейти по ссылке.

Бизнес-план интернет-магазина игрушек.

Заказать работу

Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.

Источник: prorektor.com

Бизнес-процессы интернет-магазина

Читать далее

Как-то обратился ко мне за консультацией один интернет-магазин. Не суть Важно как он назывался, характерно было одно: Люди, которые в нем работают, абсолютно не знают с чем имеют дело, однако, самоотверженно делают вид что трудятся над ним уже год!

Наверное я выскажу свое мнение о структуре и продвижении интернет-магазинов.

Линейная структура интернет-магазин — штат, ответственность, мотивации:

1.Руководитель

2.Коммерческое направление 3.Департамент продаж 4.Маркетинг

5.Логистика 6.Бухгалтерия

7.IT-поддержка

1. Руководитель:интернет-магазина
Управляет вверенными направлениями, определяет стратегию развития интернет-магазина, отвечает за окупаемость проекта и прибыль. Отвечают на отзывы клиентов по телефону и на сайте.
Мотивация, три совокупных переменных типа: ставка + % от маржи + % от оборота — штраф за не выполнение своих обязательств.

2. Коммерческое направление: Коммерсант закупщик
Определяет товарные направления и их структуру, анализирует и развивает товарный ассортимент, управляет торговыми наценками, соответственно отвечает за доход. Ведет коммерческую деятельность. Консультирует маркетолога, участвует в разработке акций. Фактически, это коммерческий директор интернет-магазина, под которым можно развить структуру специализированных менеджеров направлений, чтобы не сваливать все в кучу.
Мотивация: ставка + % от маржи — штрафы

3. Департамент продаж
Call-центр интернет-магазина. Осуществляет продажи, отвечает за качество обслуживания клиентов, занимается переориентированием клиентов с позиций которые отсутствуют в наличии на те что есть в наличии. Постоянно развивает свое искусство продаж и прямых коммуникаций. Отвечают за постоянно растущий оборот, на прибыльность позиций не влияют.
Мотивация: ставка (минимальная) + % от оборота

4. Маркетинг
Отвечает за целевой трафик на сайт и их конвертацию в звонки. Контролирует онлайн и оффлайн рекламные каналы. Контролирует социальное развитие интернет-магазина, его внешний вид и наполнение.
Мотивация: ставка — штрафы за не исполнение обязательств

4.1. Контент-менеджер
Наполняет сайт контентом, товарными позициями, может отписываться на форумах и социальных сетях.

5. Логистика
Это ТОП-ТОП менеджер Логист-курьер. Получает указания от Коммерсанта и Менеджера по продажам. Для коммерсанта — наполнение склада, для менеджера по продажам это самое главное звено по доставке товаров клиенту, либо на склад почтового курьера. В идеале, логист может продавать клиентам, с которыми общается лично, дополнительные аксессуары к тому товару, который они выбрали.
Мотивция: ставка — штрафы + % от проданных аксессуаров

6. Бухучет
Тут все всем понятно.. Нудно, но нужно.
Мотивация: Ставка

7. IT
Поддержка работоспособности серверов и сайта. Программирование и доработка сайта, Верстка шаблонов, и тд. Получает задания от руководителя, коммерсанта, маркетолога.
Мотивация: Ставка — штрафы.

Продвижение интернет-магазина, на примере Guest-marketing.com:

Два канала: онлайн и оффлайн.
В онлайн канале я предпочитаю не доверять всяким сеошникам, мнимым продвиженцам, которые садят интернет-магазины на иглу постоянной поддержки. Может быть это не правильно, но я все делаю согласно своей интуиции и логике и, вы знаете, получается весьма не плохо и относительно с ценами агентств не дорого.

Итак, прошу учесть что в моем личном интернет-магазине работают всего 3 человека и эти три человека выполняют все вышеперечисленные функции:
Социальные сети, все социальные сети, я наполняю кросспостингом. Специальные плагины контролируют этот процесс. Я создал мнимую личность — которую назвал Зоя Перчик, баба редкой красоты, и от ее лица ведется контроль соц.сетей.

Форумы, увы, пока в ручную, но я над этим работаю.

Время от времени я увеличиваю количество внешних ссылок, но только вечных, путем заказа их на биржах, я знаю что многие ругают 1PS, однако, в моем случае он помог.

Контекстная реклама, да, использую когда чувствую необходимость резкого подъема трафика и резкого наращивания продаж (например когда ожидается новое поступление, а на складе еще полно товара, но обычно все наоборот, тьфу тьфу тьфу).

АКЦИИ, ВСЕГДА ДОЛЖНЫ БЫТЬ АКЦИИ! ЕСЛИ ИХ НЕТ, НАДО ПРИДУМАТЬ!

На медийных площадках есть смысл продвигаться, но не продвигаюсь. Пока не вижу смысла, это роскошь, которая не всегда оправданна. Обычно цена размещения на медийных площадках выше чем прибыль, которую они обеспечивают.

Все, мне этого хватает.

В оффлайне я использую такие гнусные, не дорогие и не хитрые методы, как:
Листовки с акциями, которые разбрасываю по спальным микрорайонам, где находится моя целевая аудитория, визитки с каждым товаром, а так же, наклейки, которые сложно отодрать от стен.. да, я знаю что это плохо.

Спасибо что дочитали. Если есть вопросы, буду рад ответить на них.

Related Posts via Categories

• IPAD1 Режим Safe Mode | Безопасный режим для удаления конфликтных твиков (jailbreak)
• С какими партнерами нельзя работать?
• В каких компаниях нельзя работать
• Правильное формирование штата компании по племенной принадлежности
• как доехать из Москвы в Краснодар и из Краснодара в Москву
• Быть может, гомосексуализм вызывают паразиты, а зомби вполне возможны?
• универсальный пульт Rolsen RRC-300
• Как я ZX80 Спектрум 48K фаршировал
• Как сделать электронные часы своими руками
• Что напророчили России

Источник: a-lysenko.com