Бизнес процесс управления логистической цепочкой это

Для управления цепями поставок используют различные классы информационных систем от ERP до TMS. Мы предлагаем взглянуть на управление цепями поставок, как на связанные друг с другом бизнес-процессы, которые можно автоматизировать с помощью Low-code платформы. Преимущество предложенного подхода к автоматизации — сокращение затрат на обслуживание информационных систем.

Что такое SCM?

Supply chain management (SCM), или управление цепями поставок — это совокупность координационных механизмов и процессов, которые обеспечивают доставку продукции до конечного потребителя с минимальными логистическими издержками.

В цепочку поставок входят поставщики сырья, производитель самой продукции, многочисленные посредники. Все участники взаимодействуют друг с другом в рамках материальных, финансовых и информационных потоков.

Основная цель управление цепочками поставок — снизить расходы на логистику, чтобы повысить конкурентоспособность продукции на рынке, сделав ее доступней и дешевле для клиента.

Бизнес-процесс логистики заказов. Модуль 7. Урок 8.

Что такое процессный подход к управлению цепочками поставок?

Процессный взгляд на SCM — это взгляд на сеть интегрированных друг с другом бизнес-процессов. Бизнес-процессы — это последовательность действий и операций, направленных на превращение ресурсов в результат, например, закупку материалов у поставщика.

Сток и Ламберт в книге «Стратегическое управление логистикой» приводят следующую классификацию типовых логистических бизнес-процессов:

• управление взаимоотношениями с потребителями;
• обслуживание потребителей;
• управление спросом;
• управление выполнением заказов;
• управление производством/операциями;
• управление снабжением;
• разработка продукта и доведение его до коммерческого использования;
• управление возвратными материальными потоками.

Однако это только абстракция. Дело в том, что каждая компания имеет свои уникальные логистические процессы, которые интегрированы в рамках цепочки создания ценности.

Связь логистических бизнес-процессов и стратегии предприятия

Вспомним классическую модель SWOT-анализа. У каждой компании есть свои сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы. Внешние и внутренние факторы определяют на стратегию организации, которая уже влияет на организационную структуру, сотрудников компании, финансовые потоки, технологии и другие элементы системы управления.

Например, способы сбыта продукции определяют модель взаимодействия с потребителем, а также откладывает отпечаток на другие процессы.

• Доставка продукции через интернет требует взаимодействия с большим числом посредников, а также большого количества логистических узлов, которыми надо управлять.
• Доставка продукции напрямую потребителю по заранее заключенным договорам требует проработанных процедур планирования, а также отлаженной производственной логистики.

Также нужно учесть, что у каждой компании свои цели. Кто-то стремится стать ближе к потребителю, кто-то нацелен на сокращение издержек, а кто-то занимается интеграцией поставщиков. Огромную роль в реализации логистической стратегии играют информационные системы.

Что такое Логистика? Цепочки поставок?

Системы для управления цепочками поставок

Систем для автоматизации управления логистикой существует огромное множество. Нет такой системы, которая могла бы управлять всей цепочкой поставок, а также автоматизировать все логистические функции. Компании вынуждена последовать внедрять решения и технология, чтобы автоматизировать часть функций и процессов.

Наверное, самым известным продуктом для автоматизации цепочек поставок являются платформы SAP и Oracle. Эти компании дают возможность выстроить вокруг ERP-ядра отдельные модули или решения для автоматизации функций и процессов.

• управление заказами (Order Management System),
• управление складом (Warehousing Management Systems),
• системы синхронизации планирования (Advanced Planning and Scheduling),
• управление перевозками (Transportation Management Systems),
• АСУ ТП (Manufacturing Execution System),
• управление взаимоотношением с клиентами (Customer Relationship Management),
• управление взаимоотношением с поставщиками (Supplier Relationship Management).

Однако любая сложная ИТ-архитектуры создает ряд проблем, которые обострились после ухода с российского ИТ-рынка иностранных компаний.

• Трудности с поиском российских аналогов продукции SAP, Oracle, IBM и других иностранных компаний.
• Внедрение новых продуктов — это всегда трудоемкий, долгий процесс, который несет скрытые риски.
• Высокие затраты на интеграцию и обслуживание систем.
• Проблемы с оценкой эффективности вложений в ИТ-архитектуру.
• Сложности с управлением бизнес-процессами.
• Необходимость создавать дополнительные центры компетенций, чтобы обучать персонал и помогать ему в работе.
• Трудоемкость подготовки управленческой отчетности.

Автоматизация бизнес-процессов в SCM

В рамках управления цепочками поставок всегда можно выделить один сквозной бизнес-процесс — от закупки производственных материалов до доставки готовой продукции потребителю. Такой процесс можно декомпозировать на отдельные составляющие:

• управление складскими запасами,
• разработка новой продукции,
• прогнозирование потребительского спроса,
• закупка материалов,
• управление циклом заказа: транспортировка, складирование, обработка грузов,
• контроль качества логистических операций. и т.д.

Как правило процесс — это комбинация бизнес-функций, информационных систем и людей, который объединены по принципу производственного конвейера. Для его нормальной работы нужны интеграционные и координационные механизмы. Такими механизмами являются системы управления бизнес-процессами (Business Process Management System).

BPMS позволяют спроектировать модель бизнес-процесса, чтобы стандартизировать правила передачи информации от одного участника к другому. Например, один сотрудник отправляет заявку на приобретение материалов, затем система автоматизации склада проверяет товарные остатки, после чего заявка поступает в отдел логистики и так далее по модели процесса.

Существенным недостатком BPMS является тот факт, что такие системы не автоматизируют отдельные бизнес-функции, поэтому уступают специализированным логистическим системам по своим функциональным возможностям. Это проблему позволяют исправить Low-code платформы.

Гибкая система управления поставками

Low-code BPMS платформ, такие как Comindware Business Application Platform, позволяют создавать бизнес-приложения, практически не работая с кодом. Такие платформы позволяют управлять любыми процессами в рамках цепочки поставок, а также служат основой для интеграции систем.

Например, в платформе можно создать бизнес-приложение для управления работой с различными партнерами, включая тех, кто предоставляет материалы, участвует в распространении и поддержке продуктов и услуг.

Пример функциональных возможностей Comindware Управление закупками, которая была полностью создана в платформе силами одного бизнес-аналитика:

• Отслеживания условий поставки
• Управления изменениями
• Хранения документов и данных о поставщиках
• Согласования условий договоров и управления контрактами
• Сбор заявок на проведение закупок
• Составление план-графика закупок
• Утверждение бюджетов
• Проверка складских остатков
• Решение для управления поставками и цепочками поставок

Решения, созданные в Comindware Business Application Platform, способны управлять именно цепочкой поставок, а не отдельными процессами, функциями или объектами. При этом в платформе можно сделать аналог для замены модулей, созданных на основе иностранных систем.

Обеспечьте эффективное управление цепочками поставок и автоматизацию потоков информации, материалов и денежных средств в направлениях как от поставщика к клиенту, так и от заказчика до поставщика.

Елена Гайдукова, маркетолог-аналитик. Работает в сфере BPM и автоматизации процессов с 2014 года. В настоящее время является бренд-менеджером решений на базе Comindware Business Application Platform.

Похожие записи:

Опубликовано: 16 декабря 2022 в разделе Решения

Лидер среди BPMS на российском рынке

Компания Comindware признана крупнейшим разработчиком систем управления бизнес-процессами среди российских компаний.

Взгляните на цифровую трансформацию глазами ИТ-директора СургутНефтеГаз

Узнайте, как цифровизовать бизнес-процессы в компании с географически распределённой структурой.

Узнайте как создать ИТ-стратегию и -среду, соответствующую современному темпу развития цифрового бизнеса.

Узнайте как правильно автоматизировать бизнес-процессы HR и в короткие сроки получить результат.

Узнайте как правильно автоматизировать процессы в бирюзовой компании и быстро получить результат.

Попробуйте инновационную платформу для разработки и запуска бизнес-приложений Comindware Business Application Platform

Попробуйте полнофункциональ­ное решение для управления бизнес-процессами

Случайные статьи

• Научная конференция при поддержке Comindware и SAP
• Как устроен системы класса Enterprise Asset Management?
• Цифровая трансформация в менеджменте качества
• Продукт Comindware в основе системы управления корпоративным обучением
• Запись вебинара — Цифровой HR: как найти свой подход?
• Как выстроить эффективное управление бизнес-процессами в компании
• Операционные бизнес-процессы по полочкам

Полезные страницы

• Современная BPM система
• Преимущества системы автоматизации бизнес-процессов
• CRM система с функционалом BPMS
• Карта Блога

Источник: www.comindware.ru

Роль логистики в управлении цепями поставок

Управление цепями поставок (supply chain management – SCM) является одним из основных способов оптимизации бюджета предприятий, производящих товары и/или услуги. Это область предприятий, где инновации и цифровые сбои могут радикально изменить обычный способ ведения бизнеса. С другой стороны, он довольно сложен для трансформации и требует узких знаний. В то же время большую роль в цепочках поставок играет логистика — управление физическими, информационными и человеческими потоками с целью их оптимизации и предотвращения ненужной траты ресурсов.

Аннотация статьи
управление цепями поставок
цепи поставок
Ключевые слова
Чугреева Александра Андреевна
Шепелин Геннадий Ильич
Транспортные коммуникации
«Актуальные исследования» #3 (82), январь ’22

Поделиться
Цитировать
Актуальные исследования
# 3 ( 82 ), январь ‘ 22

В чем разница между логистикой и цепочками поставок?

Логистику и цепочку поставок не следует путать. Логистика – это довольно узконаправленная концепция (более узкая, чем SCM), которая просто означает глобализацию управления ресурсами-от каждого локального подразделения до всей сети производственных точек.

В свою очередь, управление цепочками поставок является более сложной категорией. Управление цепочками поставок включает в себя логистику и, таким образом, выполняет сквозную оптимизацию — то есть не только внутри предприятия, но и при работе с контрагентами.

Целью эффективного управления логистикой является достижение максимальной конкурентоспособности и прибыльности компании, а также всей сетевой структуры цепочек поставок, включая конечного потребителя. В связи с этим интеграция и внедрение инноваций в процессы цепочек поставок и логистики должны быть направлены на повышение общей производительности всех их участников.

Давайте подробнее рассмотрим различия между логистикой и управлением цепочками поставок.

1. Одно является подмножеством другого.

Вероятно, наиболее существенное различие, которое поможет вам понять концепцию логистики и управления цепочками поставок, заключается в том, что логистика является частью управления цепочками поставок. Управление цепочками поставок включает в себя различные задачи, такие как планирование производства и запасов, управление материалами, производство и доставка. В то же время логистика – это только своевременная и оптимизированная доставка и транспортировка товаров, включая такие задачи, как управление запасами, складирование и упаковка.

Логистика – это часть управления цепочками поставок, связанная с удовлетворением потребностей клиентов и предоставлением продуктов и услуг наиболее эффективным и доступным способом. Цепочка поставок фокусируется на более широкой картине и стремится улучшить бизнес-процессы, чтобы создать конкурентные преимущества для компании.

Наконец, рассмотрение логистики как части управления цепочками поставок позволяет нам признать разницу в сложности обоих терминов. Логистика существует на протяжении веков и охватывает деятельность, связанную с управлением перевозками в цепочке поставок. Управление цепочками поставок появилось в современном мире, когда сложность бизнес-процессов и взаимодействий стала слишком высокой.

В настоящее время компании имеют дело с поставщиками, посредниками, дистрибьюторами и клиентами, поэтому цепочка поставок стала неотъемлемой частью современного бизнеса.

Функции логистики в рамках управления цепочками поставок.

Если систематизировать все направления логистики, которые необходимо развивать для рационального управления производственными ресурсами, то можно выделить следующие функции:

1. Проектирование и управление складом.
2. Формирование пакетов.
3. Транспортировка продукции.
4. Работа с таможней.
5. Работа с посредниками.
6. Работа со списанными и возвращенными товарами. [1]

Проблемы, которые логистика помогает преодолеть в управлении цепочками поставок.

Учитывая приведенный выше перечень задач, которые логистика выполняет в управлении цепочками поставок, мы можем выделить несколько преимуществ, которые обеспечивает ее правильная реализация:

1. Минимизация затрат предприятия.

Основная функция логистики в управлении цепочками поставок заключается в первую очередь в повышении общей стоимости каждой поставки, которая определяется удовлетворенностью клиентов. Это означает, что сокращение и оптимизация трудовых ресурсов должны быть связаны с поддержанием определенного уровня качественного обслуживания клиентов. Эта проблема решается как за счет сокращения общих трудовых ресурсов (в первую очередь за счет устранения ненужных звеньев цепочки), так и за счет внедрения решений автоматизации;

2. Консолидация объемов перевозок.

Транспортные расходы являются одной из крупнейших категорий расходов в управлении логистикой. Как правило, они увеличиваются в зависимости от расстояния, размера партии и подверженности продукта повреждениям. С другой стороны, транспортные расходы на единицу веса снижаются по мере увеличения размера партии в долгосрочной перспективе. Таким образом, максимальная консолидация объемов перевозок может способствовать снижению транспортных расходов. Увеличение может быть достигнуто путем объединения небольших участков в один большой, предназначенный для длительного пробега (т. е. на более длинное расстояние).;

3. Повышение качества обслуживания.

Что касается качества обслуживания, в первую очередь она зависит от скорости доставки товара до конечного потребителя, а также его транспортировку в надлежащих условиях.

4. Сокращение фактических потерь и снижение возможных рисков.

Для достижения конкурентного преимущества компания должна либо осуществлять эти виды деятельности с меньшими затратами, либо осуществлять их таким образом, чтобы это привело к дифференциации и увеличению цен. Первое, что необходимо сделать для эффективного решения этой проблемы, – это снизить потери, связанные с возвратом товара.

5. Минимизация потребности в посреднических услугах.

Посреднические услуги (транспортировка, хранение, маркетинг, переработка и т.д.) занимают львиную долю затрат на внедрение цепочек поставок. Опытные логисты планируют маршруты, чтобы свести к минимуму необходимость привлечения сторонних служб для эффективного управления логистикой;

Сопровождение товара необходимой документацией. Страхование и сопровождение документации – две фундаментальные задачи логистики, решение которых помогает устранить любые проблемы, связанные с правовыми ограничениями при хранении, транспортировке и сбыте товаров;

6. Своевременное реагирование на меняющиеся требования рынка.

Продвинутые логистические сценарии также помогают быстро адаптироваться к меняющимся требованиям рынка и, тем самым, сохранять лидирующие позиции на фоне конкурентов и оставаться востребованными целевой аудиторией.

Давайте подытожим роль логистики в управлении цепочками поставок. Как вы можете видеть, управление цепочками поставок и логистика — это две неразрывные концепции, которые помогают снизить общие затраты компании на производство товаров и услуг и улучшить общее впечатление об уровне обслуживания для вашей целевой аудитории. Выбор правильного программного обеспечения также играет важную роль в оптимизации логистических задач. Ведь автоматизация сегодня стоит во главе прогресса промышленных предприятий [2].

Источник: apni.ru

Управление цепями поставок как инструмент оптимизации бизнес-процессов

Создание систем эффективного управления компанией – одна из проблем, стоящих перед современным менеджментом. Универсального решения для создания таких систем управления не существует, однако возможна разработка общих принципов. В число наиболее передовых методов построения систем эффективного управления входит управление цепями поставок (Supply Chain Management).

Supply Chain Management (SCM) представляет собой интегрирование ключевых бизнес-процессов, начинающихся от конечного пользователя и охватывающих всех поставщиков товаров, услуг и информации. По своей сути, цепь поставок – это последовательность поставщиков и потребителей: каждое звено на своем уровне является потребителем товарно-материальной продукции или услуг для более высшего звена, и поставщиком для более нижнего звена. И так до тех пор, пока готовый продукт не поступит к конечному пользователю. При этом на каждом этапе к товару добавляется определенная стоимость. В настоящее время акцент в толковании концепции Supply Chain Management все больше смещается в сторону расширенного понимания – как новой концепции бизнеса.

Признанные американские ученые в области Supply Chain Management Д. Ламберт и Дж. Сток так определяют это понятие: «Управление цепями поставок – интегрирование ключевых бизнес-процессов, начинающихся от конечного пользователя и охватывающих всех поставщиков товаров, услуг и информации, добавляющих ценность для потребителей и других заинтересованных лиц» . Раскрывая это определение, они указывают, что управление цепями поставок – это интеграция восьми ключевых бизнес-процессов, а именно:

Управление взаимоотношениями с потребителями.

Выделение целевой клиентской группы, т.е. тех клиентов, которые оказывают стратегическое влияние на объем продаж и на успех бизнес в целом, является первым шагом к созданию интегрированного управления цепочками поставок. Поиск и коммуникации с потенциальными клиентами позволяют своевременно отследить изменения на рынке, более качественно прогнозировать потребительский спрос, что приводит к повышению уровня сервиса для клиентов в целом.

Обслуживание потребителей.

Обслуживание потребителей подразумевает налаженные каналы коммуникации между продавцом и клиентом, которые позволяют оперативно обмениваться информацией по наличию ассортимента, новинкам, ценам, способам и срокам поставки, помогать в размещении и отслеживать статус выполнения заказов.

Управление спросом.

Управление спросом является ключом к эффективному управлению цепями поставок. Потребительский спрос часто носит нестабильный, а также выраженный сезонный характер, который проявляется в нерегулярном размещении заказов клиентами. Основная задача состоит в том, чтобы определить, что и когда купят потребители. Анализ по «ключевым» клиентам и каналам продаж помогает снизить неопределенность и обеспечить эффективные потоки по всем цепочкам поставок. Современные системы управления цепями поставок позволяют синхронизировать потребительский спрос с темпами производства и закупок, а также управлять запасами в глобальном масштабе.

Управление выполнением заказов.

Еще одним ключевым фактором для достижения эффективного управления цепочками поставок является удовлетворение потребностей клиентов «точно в срок», который подразумевает доставку заказа в необходимое время в требуемом объеме в нужное место. Компании крайне важно добиться высоких показателей выполнения заказов либо по определенной группе товаров, либо для определенной группы клиентов. Успешное выполнение заказа требует обязательной интеграции планов по производству, закупке, дистрибьюции и транспортировке внутри компании. Для этого следует развивать партнерские отношения с ключевыми участниками цепочек поставок и перевозчиками, что помогает полнее удовлетворять требования потребителей и сокращать общие затраты на доставку продукции потребителям.

Управление производством/операциями.

Логистический подход к процессу управления производством позволяет перемещать продукцию по предприятию в режиме «вытягивания», мотором которого выступают запросы потребителей. Чтобы реагировать на изменения рынка, производственные процессы должны быть гибкими. Приоритеты производства задаются необходимыми сроками поставки продукции, а изменения в потоке производства позволяют сократить время исполнения заказа, что дает возможность более оперативно реагировать на запросы потребителей.

Управление снабжением.

Значение функции снабжения нужно рассматривать в двух аспектах – тактическом и стратегическом. Снабжение в тактическом плане – ежедневные операции, связанные с закупками и направленные на избежание дефицита или отсутствие продукции. Стратегическая сторона снабжения – связи и взаимодействия с другими отделами компании, внешними поставщиками, потребностями и запросами конечного потребителя, планирование и разработка новых закупочных схем и методов. Целью закупок является приобретение товаров нужного качества в нужном количестве по установленной цене в конкретном источнике и в нужное время.

Разработка продукта и доведение его до коммерческого использования. Если новые виды продукции крайне важны для роста компании, то их разработка становится в ней приоритетным направлением. Чтобы сократить время выхода на рынок с новой продукцией, необходимо включить в процесс ее разработки потребителей и поставщиков. Сейчас жизненные циклы продукции становятся все более короткими, поэтому разрабатывать необходимые рынку виды продукции и успешно их запускать нужно за все более короткие время, так как только в этом случае компания сможет оставаться конкурентоспособной. Для этого необходимо:

• тесно координировать свою работу с потребителями, и получать от них выраженные в виде общих намерений запросы;
• выбирать материалы и поставщиков в координации с отделом закупок (снабжения);
• разрабатывать технологию производства и формировать производственный поток с учетом удобства изготовления продукции и возможности ее интеграции в поток в лучших для данной комбинации продукта и рынка цепочках поставок.

Управление возвратными материальными потоками.

Данный бизнес-процесс стоит рассматривать и оценивать с двух сторон. С одной стороны, возвратная логистика не добавляет ценности и дает дополнительную финансовую нагрузку для всех участников цепочки поставок. Однако если рассматривать канал возвратных потоков в общей перспективе, это дополнительные возможности достижения устойчивого конкурентного преимущества. Эффективный анализ возвратных потоков помогает выявить возможности для повышения производительности, качества продукции, сервиса и осуществить принципиально новые проекты «прорывного» уровня.

В настоящее время на рынке конкурируют не компании, а их цепи поставок. Гибкость и экономическая эффективность цепей поставок достигается за счет грамотного использования современных концепций управления, внедрения интегрированного планирования, принятия взвешенных решений «сделать или купить», применения современных информационных технологий. Все это создает основу для построения высокоэффективных цепей поставок. И сегодня, как никогда, наступили благоприятные времена для пересмотра действующих принципов организации цепей поставок и проведения согласованных мероприятий, способных вывести компании на новый уровень управления.

Источник: www.wikipro.ru