В случае заключения подрядного договора без проведения торгов взаимодействие с заказчиком складывается следующим образом:
- получение согласованной со всеми инстанциями проектной документации на строительство объекта;
- анализ возможностей выполнения требований проекта;
- согласование с заказчиком поставщиков и субподрядчиков;
- согласование сроков поставок заказчика;
- заключение подрядного договора;
- контроль выполнения подрядного договора;
- устранение несоответствий по замечаниям инвестора.
Стандарт ИСО 9001, п. 7.2 требует, чтобы строительно-монтажная организация выполняла анализ требований к строительной продукции до заключения подрядного договора (контракта).
Целью анализа контракта является обеспечение того, что требования к качеству СМР и строительной продукции точно определены, недвусмысленны, документально оформлены и могут быть выполнены на протяжении всего контракта. Такой подход дает возможность однозначного понимания заказа. Поэтому при анализе контракта необходимо четко определить требования заказчика (потребителя) и установить возможности строительной организации выполнить требования контракта. Анализ контракта дает возможное предупредить риск ответственности за наличие несоответствий и готовой строительной продукции ожидаемым требованиям заказчика путем исключения неточностей и ошибок при заключении коп тракта. Кроме этого, анализ контракта преследует цель предупреждения необоснованных претензий, которые могут возникнуть заказчика после сдачи строительного объекта в эксплуатацию.
В ходе строительства могут возникнуть изменения и отклонения от условий контракта. Эти изменения должны быть согласованы с заказчиком и внесены в контракт или оформлены как поправки к контракту. После внесения в контракт согласованных с заказчиком изменений необходимо выполнить повторный анализ контракта и передать данные об изменениях в соответствующие производственные подразделения, участвующие в выполнении контракта.
Необходимо разработать процедуру периодического анализа контракта, назначить ответственного по координации работ при анализе каждого контракта и обеспечить ведение документированных записей по анализу контракта, его составлению и внесению изменений (поправок) в контракт.
В соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001 (п. 7.5.4) строительная организация должна обеспечить, чтобы поставляемая на стройку проектно-сметная документация (ПСД) отвечала установленным требованиям.
Качество строящегося объекта (готовой строительной продукции) зависит от проектных решений и поэтому необходимо, чтобы строительная организация проверяла соответствие ПСД строительным нормам, стандартам, техническим условиям и установленным требованиям по безопасности и согласовывала с заказчиком внесение необходимых изменений.
Этот вид деятельности должен регулироваться с помощью документированных процедур по идентификации, проверке и хранению проектно-сметной документации, поставляемой заказчиком.
В случае потери, повреждения или непригодности к использованию полученной от заказчика проектной документации строительная организация должна зарегистрировать этот факт и сообщить об этом заказчику.
Бизнес-процессы по подготовке строительного производства включают широкий круг вопросов. Переход к строительству новых объектов сопровождается перемещением средств производства, рабочих и специалистов, занятых в строительстве, на новые территории, где необходимо заново создавать условия для нормального хода производства. Поэтому от качества проведения подготовки строительства зависит не только непрерывность и ритмичность работы строительной организации, но и качество строящихся объектов.
Подготовка к строительству объектов начинается с приемки проектно-сметной документации, определения трудоемкости работ и потребности в ресурсах, проверки комплектности рабочих чертежей, выдачи разрешений на производство работ. Затем разрабатываются проекты производства работ, технические карты и карты трудовых процессов.
На стройплощадке осуществляется комплекс мероприятий по инженерной подготовке и оборудованию территории, а также по подготовке объектов к началу строительства.
Разрабатываются плановые документы по отдельным направлениям работы: графики изготовления технологической оснастки, инвентаря, приспособлений, подготовки инструмента; календарные планы подготовительных строительных работ; планы работы бригад.
В процессе реализации планов и графиков подготовки строительного производства организуется учет и контроль. На основе данных учета и контроля хода подготовки строительного производства принимаются решения по устранению возникающих сбоев.
Целью бизнес-процесса «Материально-техническое обеспечение» является бесперебойное и комплектное снабжение строящихся объектов материалами, полуфабрикатами, заготовками, оборудованием.
Поставка материалов на объекты осуществляется по графикам, при разработке которых учитываются возможности предприятий-изготовителей, интересы заказчиков, очередность ввода объектов в эксплуатацию и пр.
Стандарт ИСО 9001 (п. 7.4) требует, чтобы строительная организация оценивала способность поставщиков удовлетворять требования, предъявляемые к поставляемым материальным ресурсам.
Оценка поставщиков создает возможность гарантировать допуск к поставкам только тех поставщиков, которые привели доказательство своей способности выполнить все поставленные перед ними требования относительно качества поставляемых материалов, их цены и надежности сроков поставки.
Строительные организации, как правило, имеют постоянных поставщиков со сложившимися деловыми отношениями. Тем не менее, устойчивость деятельности строительной организации во многом определяется способностью выбрать на рынке надежных поставщиков, опираясь не только на приемлемые цены, но и на качество и стабильность поставок.
В соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001:2008, п. 7.4.1 необходимо регистрировать данные по оценке поставщиков. Такими данными могут быть:
- количество дефектов по результатам входного контроля и связанные с ними убытки строительной организации;
- случаи несогласованных замен (например, одной марки бетона на другую);
- наличие системы качества;
- соблюдение сроков поставки.
При выборе новых поставщиков строительных материалов возможны, например, такие действия, как осуществление пробных закупок, проверка качества изготовления продукции у поставщика, проверка и оценка системы качества и пр. Глубина проверки поставщика зависит от того, насколько существенно качество закупаемого материала влияет на качество строительной продукции.
Как правило, в состав крупных строительно-монтажных организаций входят управления производственно-технологической комплектации (УПТК). В этих подразделениях сосредоточены все функции по управлению материально-техническим снабжением строящихся объектов, в том числе:
- получение всех видов материальных ресурсов, их хранение, создание необходимых запасов;
- выполнение работ по повышению строительной готовности изделий, изготовлению полуфабрикатов, заготовок, растворных и бетонных смесей и по подготовке материалов к непосредственному использованию (нарезка по размерам стекла, линолеума, обоев, досок и пр.), производство несерийных и нетиповых конструкций и деталей;
- формирование комплектов и централизованная их доставка на строящиеся объекты по часовым и недельно-суточным графикам, увязанным с графиками производства строительно-монтажных работ.
Таким образом, бизнес-процесс переработки, комплектации и поставки материалов с участков комплектации и центрального склада включает: прием материалов, хранение, доработку, комплектацию, поставку на объект и учет на складе материалов.
Стандарт ИСО 9001. п. 7.4.3 требует, чтобы строительная организация осуществляла проверку закупленных полуфабрикатов, материалов и изделий.
Качество строительных материалов, изделий и конструкций является определяющим в удовлетворении требований заказчика к строящемуся объекту. Насколько четко и подробно изложены требования по качеству закупаемой продукции в договорах (заявках), зависит качество конечной строительной продукции.
Бизнес-процесс «Обеспечение строительными машинами и механизмами» включает такие виды деятельности, как аренда машин у сторонних организаций и использование собственных средств механизации, находящихся на балансе строительной организации.
Производство СМР охватывает все процессы, в ходе которых формируется строительная продукция. Основной целью при этом является обеспечение ввода объектов в эксплуатацию в запланированные сроки.
Процессы контроля качества строительно-монтажных работ более подробно отражены в следующих главах учебника.
Бизнес-процесс «Сохранность готового объекта» состоит из следующих работ:
- организация охраны объекта;
- поддержка объекта в надлежащем состоянии;
- передача объекта на баланс заказчика.
Если в соответствии с контрактом строительная организация осуществляет гарантийное обслуживание сданного в эксплуатацию объекта, то в этом случае необходимо устранить дефекты, выявленные в процессе эксплуатации объекта, и анализировать причины появления дефектов.
Требования к бизнес-процессу «Гарантийное обслуживание» содержится в стандарте ИСО 9001, п.7.5.
Источник: studfile.net
Организационная структура предприятия
Общая организационная структура строительной компании «Стройэкто», представлена на рисунке 1.3. Сегодня компания активно расширяется и выходит на новый этап развития.
Рис. 1.3 Общая организационная структура строительной компании
Открываются новые специализированные направления строительство, основной акцент делается на расширение спектра предоставляемых услуг и повышение качества обслуживания клиентов. Главная ценность и основной ресурс строительной компании — это ее кадровый потенциал. Уделяется большое значение обучению и развитию сотрудников. Также построим диаграмму бизнес — направлений (см. рисунок 1.4), которая отражает область занятости компании, что дает представление о размерах компании.
Рис. 1.4 Диаграмма бизнес — направления строительной компании
Далее в данной работе нас интересует Работа отдела «Управления персоналом» (УП), который изображен на рисунке 1.3. Далее рассмотрим основные бизнес процессы строительной компании.
Основные бизнес процессы строительной компании«Стройэкто» и сценарий приема нового специалиста в штат
Бизнес-процесс — это последовательность взаимосвязанных активностей или задач, которые приводят к созданию определенного продукта или услуги для потребителей. Часто бизнес-процессы визуализируют при помощи блок-схемы бизнес-процессов. Существуют три вида бизнес-процессов:
Управляющие — бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент.
Операционные — бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение, Производство, Маркетинг и Продажи.
Поддерживающие — бизнес-процессы, которые обслуживают основной бизнес. Например, Бухгалтерский учет, Подбор персонала, Техническая поддержка, АХО.
Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением. Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса. Бизнес-процесс может быть декомпозирован на несколько подпроцессов, которые имеют собственные атрибуты, однако также направлены на достижение цели основного бизнес-процесса. Такой анализ бизнес-процессов обычно включает в себя составление карты бизнес-процесса и его подпроцессов, разнесенных между определенными уровнями активности.
Бизнес-процессы должны быть построены таким образом, чтобы создавать стоимость и ценность для потребителей и исключать любые необязательные или вовсе лишние активности. На выходе правильно построенных бизнес-процессов увеличиваются ценность для потребителя и рентабельность (меньшая себестоимость производства товара или услуги).Бизнес-процессы могут подвергаться моделированию с помощью различных методов.
Одним из способов является составление модели бизнес-процесса «как есть» (англ. as is). После этого модель бизнес-процесса подвергается критическому анализу или обрабатывается специальным программным обеспечением. В результате строится модель бизнес-процесса «как должно быть» (англ. to be). Некоторые консультанты опускают фазу «как есть» и сразу предлагают модель «как должно быть». На рисунке 1.5 представлены основные бизнес-процессы рассматриваемой строительной компании.
Рис. 1.5 Основные бизнес процессы строительной компании
Как уже говорилось ранее, в данной работе нас интересует процесс управления персоналом в строительной компании. Поэтому рассмотрим декомпозицию бизнес процесса «управление персоналом», которая представлена на рисунке 1.6.
Так же рассмотрим сценарий приема нового специалиста в штат компании, который представлен на рисунке 1.7
Рис. 1.6 Диаграмма бизнес-процессов управления персоналом
Рис. 1.7 Сценарий приема специалиста в штат компании
Источник: studwood.net
Описание бизнес-процесса «Взаимодействие с проектной организацией»
Качество строительства предопределяется качеством проектной документации. Нельзя построить качественно здания и сооружения, обеспечить их надежность, если проектная документация выполнена с нарушением нормативных требований. От уровня проектных решений зависит экономическая эффективность объекта строительства и выполняемых СМР, характер жизненного цикла, продолжительность функционирования, себестоимость выпускаемой строительной продукции. Данный процесс мы включили в перечень рассматриваемых процессов, делая предположение, что строительной организации, выигравшей торги, придется заказывать проект на работы в специализированной проектной организации.
Создаваемая в России законодательная и нормативная база по градостроительству пока не в полной мере затронула вопросы проектирования, несмотря на то что через проекты главным образом реализуются научно-технические достижения при капитальном строительстве, расширении, реконструкции, техническом перевооружении. Качество проектной документации существенно влияет на последующее функционирование инвестиционных объектов.
В настоящее время качество проектно-сметной документации регулируется Положением о составе разделов проектной документации и требованиях к их содержанию, утвержденным постановлением Правительства РФ от 16 февраля 2008 г. № 87. В соответствии с ним проектная документация состоит из текстовой и графической частей.
Регламентирующими нормативными актами бизнес-процесса также являются постановления Правительства РФ от 5 марта 2007 г. № 145 «О порядке организации и проведения государственной экспертизы проектной документации и результатов инженерных изысканий» и от 1 февраля 2006 г. № 54 «О государственном строительном надзоре в Российской Федерации».
Текстовая часть проектной документации содержит сведения об объекте капитального строительства, описание принятых технических решений, пояснения, ссылки на нормативные и технические документы, используемые при подготовке проектной документации, и результаты расчетов, обосновывающие принятые решения.
Графическая часть отображает принятые технические и иные решения и выполняется в виде чертежей, схем, планов и других документов в графической форме.
Необходимость разработки проектной документации на объект капитального строительства применительно к отдельным этапам строительства устанавливается заказчиком и указывается в задании на проектирование.
Контекстная диаграмма бизнес-процесса представлена на рис. 5.5.
Рис. 5.5. Контекстная диаграмма бизнес-процесса «Взаимодействие с проектной организацией»
Описание бизнес-процесса «Подготовка к строительству» Организация строительного производства — это система подготовки к выполнению отдельных видов работ, установления и обеспечения порядка, очередности, сроков выполнения, снабжения ресурсами для обеспечения качества выполняемых работ и строительства в целом. Процесс снабжения материальными ресурсами мы выделили в отдельный процесс.
Для того чтобы процесс производства строительной продукции протекал непрерывно и ритмично, необходимо по мере завершения и сдачи одних объектов строительства в эксплуатацию включать в производство новые объекты, что требует соответствующей подготовки. От качества подготовки строительства зависит не только непрерывность и ритмичность, но и темпы развития производства, эффективность строительства. Работы подготовительного периода должны обеспечить начало строительства в соответствии со сроками, определенными подрядным договором.
Объем подготовительных работ зависит от степени освоения района застройки, наличия производственных баз, инженерных сетей, природных факторов. Управление подготовкой строительства — это процесс воздействия на коллективы и отдельных работников, осуществляющих подготовительные мероприятия, с целью обеспечения своевременной комплексной качественной подготовки.
Организация строительства и подготовка к строительству регулируются СНиП 12—01—2004 «Организация строительства». Настоящие строительные нормы и правила распространяются на строительство новых и реконструкцию существующих объектов недвижимости. Документ носит рекомендательный характер и устанавливает для добровольного применения общие правила ведения строительства, процедуры контроля качества строительства.
В соответствии со СНиП 12—01—2004 базовыми функциями застройщика являются:
- • получение разрешения на строительство;
- • обеспечение строительства проектной документацией, прошедшей экспертизу;
- • привлечение в предусмотренных законодательством случаях авторского надзора проектировщика за строительством объекта.
Все основные действия участников строительства при подготовке к строительству зафиксированы в разд. 4 «Подготовка к строительству» СНиП 12—01—2004.
Контекстная диаграмма бизнес-процесса представлена на рис. 5.6.
Рис. 5.6. Контекстная диаграмма бизнес-процесса «Подготовка строительства»
Источник: studme.org
