Бизнес процессы это управления it проектами

Разработка успешного IT-продукта — сложный многоступенчатый процесс, каждый этап проекта имеет конкретную цель и соответствует требованиям для выполнения поставленных задач. В этой статье рассказываем из чего состоит жизненный цикл разработки программного продукта и какие условия нужно соблюсти на каждом этапе управления ИТ-проектами, чтобы получить ожидаемый результат.

Что такое IT — Project Management — основные этапы разработки

Процесс управления IT-проектами делят на несколько этапов, некоторые из которых могут пересекаться и идти параллельно:

1. Подготовка. До начала запуска проекта необходимо заложить фундамент успешного сотрудничества ИТ-специалистов и клиента. Залог успеха любого ИТ-проекта — умение исполнителя слышать пожелания клиента, структурировано обсуждать идеи и предложения, приходить к общему знаменателю.
2. Аналитика. На этом этапе клиент и команда определяют цели проекта, ключевые задачи. Исполнитель должен понимать, что не всегда заказчик разбирается в скрытых нюансах разработки ИТ продуктов и управлении проектами. Аналитика позволяет предусмотреть вероятные риски по проекту и сразу предложить клиенту возможные варианты оптимизации процесса разработки. Заказчик должен составить техническое задание, в котором будут четко отражены требования относительно результата, который ожидается в завершение.
3. Оценка проекта. Собранные в процессе предыдущего этапа данные тщательно анализируются и на основании полученной информации разрабатывается модель продукта. Проводят расчет трудовых и временных затрат, необходимых для реализации проекта. Желательно, чтобы исполнитель подготовил презентацию, где будет представлена оценка будущего проекта, четко прописаны возможные риски по проекту, разные варианты реализации задач, этапность и условия выполнения.
4. Проектирование. После аналитики и предварительной оценки можно переходить к этапу проектирования, состоящему из нескольких шагов:
5. подготовка карты проекта, где будут четко прописаны реперные точки для сверки результатов;
6. проектирование архитектуры программного продукта;
7. подбор технологического стека для реализации проекта (инструменты разработки, языки программирования).

Также проектируется система сбора данных и Data Warehouse (хранилища данных).

• UX – дизайн пользовательского интерфейса (отвечает за адаптивность, логику построения элементов системы, юзабилити продукта).
• UI-отрисовка элементов интерфейса (иконки, блоки, кнопки, собранные в готовый макет).

Чем проще и понятнее интерфейс ИТ продукта, тем быстрее и проще пользователь получит ожидаемый результат и перейдет к совершению целевого действия.

Так выглядит поэтапное управление проектами или жизненный цикл разработки в сфере информационных технологий. Дальше обсудим, какие инструменты используют при разработке.

Методологии разработки программного обеспечения

Специалисты выбирают методологию разработки, отталкиваясь от специфики конкретного проекта. Популярные методы:

• Самая базовая модель — Waterfall. Суть этой методологии в последовательном прохождении стадий. Используется, когда требования проекта известны, предельно ясны и не будут меняться. При использовании этой модели на разработку, скорее всего, уйдет много времени, так как последующий этап проекта зависит от предыдущего.
• Гибкая методология – Agile Model. Состоит из набора методик, технологий и подходов, позволяет давать оценку результату после каждой итерации или этапа. Если на одном из этапов проекта качество или формат не устраивает клиента, можно быстро доработать функционал и внести коррективы. Эта методика популярная как раз благодаря своей гибкости и успешно используется в большинстве современных проектов, где требуется высокая и постоянная адаптируемость к меняющимся условиям. В гибкую методологию входят фреймворк Scrum и метод Kanban. Рассмотрим их отдельно.
• В Scrum работы по проекту ведутся с помощью спринтов или одинаковых по продолжительности итераций. Обычно в составе небольшой команды, занимающейся разработкой, есть собственник, разработчик, скрам-мастер.
• Kanban — метод, направленный на повышение качества продукта или сервиса через применение определенных практик и принципов. Пример популярной практики Kanban — визуализация процесса разработки с использованием Kanban-доски, демонстрирующей основные этапы и то, какие задачи уже выполнены, а над какими работа идет в данный момент.

Это наиболее популярные и востребованные методики в управлении проектами. Разработкой программного обеспечения занимается целая команда специалистов:

• За создание серверных приложений отвечают backend-разработчики.
• Браузерные интерфейсы взаимодействия с пользователями подготавливают frontend-специалисты.
• За этап тестирования отвечает QA-инженер.
• Проектированием хранилищ и витрин данных занимается DWH-архитектор .
• Автоматизацией постановки решений в production занимаются DevOps-инженеры. Эти специалисты разрабатывают платформу для функционирования ИТ решений.
• Специалисты IT-отдела отвечают за аппаратное обеспечение рабочих процессов.

Как координировать работу команды проекта на каждом этапе, проводить аналитику и собирать отчетность? В этом поможет новый онлайн-инструмент, разработанный компанией «КСК ТЕХНОЛОГИИ».

Попробуйте КСК.Проекты прямо сейчас!

Бесплатный доступ ко всем возможностям сервиса на 14 дней

• Управление жизненным циклом продукта
• Управление проектами и задачами
• Портал системы – единое дисковое хранилище, чат, календарь событий
• Аналитика и контроль
• Доступ с любых устройств 24/7

Готовое решение для управления проектами от «КСК ТЕХНОЛОГИИ»

Организовать работу команды в едином информационном пространстве и автоматизировать процессы управления проектами поможет новый онлайн-инструмент компании «КСК ТЕХНОЛОГИИ» — КСК.Service

Управление IT-проектами — Лекция 7 (Описание бизнес-процессов)

Внедрение системы управления проектами. 7 примеров бизнес-процессов веб-студии на Agile доске

Быстро узнавайте о новостях по проекту, а также получайте информацию по отдельным задачам. Можно подстраивать списки задач под себя, для получения большее точной информации предусмотрены фильтры.

• автоматизация услуг/сервисов любого подразделения;
• настройка SLA для контроля качества услуг;
• поддержка омниканальности;
• контроль сроков, аналитика, отчетность.

Автоматизируйте услуги подразделений компании, получайте любую услугу или справку намного быстрее.

• актуальная лента новостей и анонсов;
• приказы и распоряжения в виджите;
• наглядное отображение структуры компании;
• чат для оперативного взаимодействия сотрудников.

Информационные ресурсы для сотрудников всех подразделений, возможность делиться знаниями, новостями, быть в курсе событий и быстро находить нужную информацию.

• встроенная отчетность по заявкам;
• оценка качества исполнения заданий;
• импорт отчетов;
• наглядные дашборды;
• опросы.

Все инструменты под рукой для контроля работы сотрудников и оперативного принятия решений.

Выбирайте свой тариф КСК.ST и переходите на новый уровень в управлении проектами в вашей компании.

Источник: www.kck.ru

Проектный менеджмент
в IT — как это?

Управлять людьми сложно. Управлять людьми эффективно — неимоверно сложно. Поэтому мы изобретаем и смешиваем разные практики, алгоритмы и технологии контроля, оценки результатов труда. Переходим от устаревших методик к новым, стараемся учесть все нюансы и риски, тратим время и ресурсы на планирование вместо работы по накатанной.

Из множества методологий нужна одна оптимальная и настроенная лично под нас и наш проект. Одно дело выполнять шаблонные задачи строго по скриптам из книги, другое — методом проб и ошибок вырабатывать свои специальные инструменты для учета приоритетов компании. Поэтому проектный менеджмент (PM), то есть методология управления компанией с делением всей работы на проекты , становится популярным во всех отраслях.

Что такое проектный менеджмент

Многие компании только сейчас переходят от классической (отработанная, часто бюрократическая схема) к проектной (каждая задача отдельно, делегирование ответственности) модели управления . Общий менеджмент для предпринимателя сводился к тому, что есть руководитель и исполнитель задачи. Дисциплина взаимодействия зависела от того, как прописано в шаблоне. Шаблон же был вбит в разумы всех одинаково лет этак 20-30 назад. Только этот шаблон уже не применить к новым условиями мирового рынка.

Исторически все началось с того, что в период перестройки 90-х годов сама логика ведения бизнеса была нарушена настолько, что попытки построить новую рабочую концепцию управления в миллениум создали термин «компания-однодневка». Концепции таких компаний проверялись на прочность и только одна из 10 компаний существовала больше полугода в 2000-х. Параллельно оставались многолетние предприятия, кардинально меняясь каждые лет 5 чтобы выжить в период перемен.

В 2010-х информационный взрыв интернета сделал доступной всю разрозненную базу наработок европейского и американского бизнеса. Из тонн полезной и мусорной информации вроде «что такое управление проектами и современный менеджмент», «как распределять обязанности, правильно предугадывать и сокращать риски» предприниматели до сих пор выбирают крупицы знаний, применимых именно в их компаниях.

Сейчас мы следим в новостях как прибыльные корпорации растут и распадаются на подразделения , покупаются и переживают структурные слияния. За каждым актом купли-продажи отдела кроется сложная сеть проектов (гаджеты, приложения, расширения для браузеров), связанных по разным критериям. Когда меняются критерии, меняется деление проектов на группы. Именно изменение группировки и сообщают нам в СМИ. Внутри же компании продолжают работать, а проекты ведутся непрерывно.

В IT project management (PM) — это дисциплина, что объединяет процедуры, принципы и политику ведения бизнеса. Она руководит проектом от разработки концепции до завершения проекта.

Общий (функциональный) и проектный менеджмент отличается тем, что:

• функциональный стабилен. Цель: поддержать и преумножить. Есть отработанный шаблон, он работает постоянно.
• проектный изменчив. Цель: результат любой ценой. Есть deadline.

Причиной перехода от общего менеджмента к PM чаще других становится надежность — вместо относительной абстрактной перспективы к предсказуемым результатам.

Международная Ассоциация Управления Проектами (IPMA) провела исследование, по результатам которого новый подход сэкономит вам около 20-30% времени и 15-20% ресурсов.

Управление IT проектами vs другие сферы бизнеса

Чем отличаются Информационные Технологии от других отраслей? Судя по ИТ-форумам, зависимостью программистов от гаджетов, дорогого сыра и возможности поехать на Бали. Виртуальностью всей работы и ее результатов, невозможностью использования программы без электричества в городе. Важностью для будущих поколений всех научных достижений, что возможны только благодаря компьютерным инновациям.

В строительстве результат статичный, в продуктовой индустрии — исчерпаемый, а программы и виртуальный мир — бесконечный динамичный ресурс, зависящий только от наличия инструмента доступа (гаджета и сети). Поэтому разработка компьютерных технологий обязана быть продуманной и правильной изначально.

Управление ИТ-проектами включает в себя курирующие задачи по установке оборудования и модернизации сети, разработке программного обеспечения, созданию виртуальной среды и облачным вычислениям, системам управления данными и бизнес-аналитике, внедрение других ИТ-услуг.

В IT проектный менеджмент может идти по трем жизненным циклам проекта:

• Прогнозируемый, он же waterfall. Традиционный подход, даже в 2010-х применяется на порядок чаще других. Поэтапный линейный алгоритм.
• Итерационный. Современный подход, в котором расширение функционала разрабатываемого программного обеспечения с каждым новым выпуском в рамках проекта.
• Адаптивный. Agile, Scrum и другие методы. Цели компании и стратегия развития может меняться независимо от первоначального плана.

Основы управления проектами и необходимые компетенции

Составлять собственную систему или применять существующую методику к руководству проектами — решать вам.

Для начала опишите свой проект по 10 функциям управления проектами:

1. Интеграция структуры проекта. Ключевая проблема, которую решает проект. Его результат и этапы (сгруппируйте их по смыслу). Разделяй, объединяй и властвуй.
2. Масштаб и объем работ. Количество планируемых задач, потоков и приоритеты.
3. Время. Сроки и хронология зависимых задач, ключевые этапы.
4. Стоимость. Себестоимость проекта (ресурсы и человеко-часы).
5. Качество. Критерии и оценка.
6. Закупки. Ресурсы, логистика.
7. HR. Люди. Навыки, потенциал и продуктивность.
8. Коммуникация. Отчет руководству, взаимодействие между персоналом.
9. Риски и потери. Предусмотри и предотврати.
10. Заинтересованные стороны. Инвесторы, акционеры, директора и клиенты.

Вот как управлять проектами в IT правильно: обозначьте функции, составьте схемы и таблицы всего предприятия и каждого проекта, выберите методику опираясь на свои приоритеты. И пользуйтесь сервисом по управлению проектами, вроде Worksection, где все это можно будет контролировать, соблюдать и совершенствовать.

Методологии управления IT проектами

Главный выбор предпринимателя при разработке программ и приложений — это подходящая методология управления. Их действительно много, на 2017-й год существуют:

Традиционные методики:

• Waterfall.
• Управление критической цепи проекта (CCPM). Фокус на ресурсах, не сроках.
• Метод критического пути (CPM). «Шаг за шагом» алгоритмы.

PMI / PMBOK «Метод». Инициирование, планирование, исполнение, контроль и закрытие. Инструкция, не метод по сути.

Гибкая методология:

• Agile.
• Scrum.
• Kanban.
• Экстремальное программирование (XP).
• Адаптивные рамки проекта (APF).

Методики по управлению изменениями:

• Методология моделирования событий (ECM).
• Экстремальное управление проектами (XPM).

Процессно-ориентированные методики:

• Lean.
• Six Sigma.
• Lean Six Sigma.
• Процессно-ориентированная PM.

Другие индивидуальные методики и гибридные подходы:

• PRINCE2. Разработан правительством Великобритании.
• PRiSM.
• Benefits Realization (BRM).
• Быстрая разработка приложений (RAD).

Все названные методы управления проектами мы детально опишем в последующих статьях.

Процесс управления проектами в IT

Разрабатывать и внедрять PM в компании стоит постепенно, проверяя на практике каждый этап и взаимодействие.

За один день перейти на новые стандарты — нереально. Даже чтобы внедрить новый органайзер нужно: обучить команду пользоваться, перенести дела и задачи в такс-менеджер, назначить ответственных и дедлайны, настроить баг-трекеры. Обычно коллективу тяжело привыкнуть к изменениям, да и интеграция баз данных занимает время. Хотя в Worksection уже давно есть функционал для переноса данных из других сервисов, а гайд для новичков и сама система настолько интуитивно понятны, что это отмечают наши постоянные клиенты в отзывах.

Все процессы управления проектами также происходят постепенно и проходят 5 этапов:

1. Разработка концепции, инициирование.
2. Определение и планирование.
3. Запуск работы и воплощение задуманного.
4. Контроль и наблюдение.
5. Закрытие проекта.

Организация управления IT-проектом

Здраво налаженный процесс управления распределяет не только функции, методы и алгоритмы, но и ответственность за результат. Существуют роли в каждом проекте, независимо от его специфики и конечного продукта.

Самое грубое деление классической модели ролей:

• Владельцы.
• Исполнители.
• Потребители.

В коммерческих компаниях выделяют такое понятие как заинтересованная сторона. Все, кто влияет на результат и прибыль. Это стейкхолдеры (stakeholders).

Внутренние:

• Учредители.
• Инвесторы.
• Персонал.

Внешние:

• Поставщики.
• Посредники.
• Потребитель (клиенты).

Для организации управления проектом в ИТ такое разделение слишком топорно, здесь нужна другая градация полномочий.

Все участники проекта, причастные к его созданию и потреблению, разделяются на:

• Заказчик. Главный. Принимает все ключевые решения.
• Собственник. Владелец всех прав собственности на продукт проекта. Часто — заказчик.
• Инициатор. Его идея становится проектом. Любой участник проекта может им быть. Права у заказчика.
• Родительская (головная, материнская, постоянная) организация. Организация, в которой возник и будет проект.
• Спонсор. Предоставляет финансирование. Обеспечивает материальные ресурсы.
• Инвестор. Вкладывает финансирование ради личной прибыли от реализации проекта.
• Управляющий (менеджер проекта). Лично ответственный за проект перед заказчиком. Имеет право принимать решения сам.
• Команда управления. Руководители среднего звена.
• Команда. Исполнители. Создают продукт.
• Контрактор, Субконтрактор, Подрядчик. Исполнитель по контракту.
• Клиент. Потребитель продукта.

Инструменты для управления IT проектами

В Америке сервисы для ведения бизнеса существуют с 1987 года, у нас же заветная 1С появилась лишь в 1991 году. Развитие технологий от автоматизированного бухгалтерского учета и CRM для call-центров до полноценной виртуальной среды централизованного контроля и взаимодействия в компании было долгим, но плодотворным.

На 2017 год инструменты управления проектами стали распространенным явлением. Развился очень разнообразный рынок сервисов, что отличаются отраслевым софтом, функциями и наличием интеграции с другими программами. Теперь они могут быть с расширениями и мобильными версиями.

Самые популярные конкуренты среди сервисов в странах СНГ: Bitrix24, Trello, Asana, Basecamp и Worksection.

Изюминка разных технологий в том, что в них можно найти:

1. Диаграмму Ганта для определения дедлайнов и связанных временем задач, как реализовано в Worksection. Это популярный инструмент для управления проектами в диджитал-агенциях и веб-продакшенах.
2. PERT диаграмму для оценки и анализа алгоритмов и способов реализации проекта.
3. Автоматические отчеты, канбан-доски, встроенные файловые системы и многое другое.

Отдельно рекомендуем для комфортного управления ИТ-проектом использовать структурную декомпозицию работ в виде блок-схем.

Вердикт

Ваша концепция управления проектами может отличаться от общепринятых в отрасли и от популярных за рубежом, опираться на гибридные методологии и нестандартное разделение ролей.

Только практика покажет, насколько удачной была ваша стратегия. Напомним, что проблемы есть всегда и это естественно. Разделить их можно на внешние и внутренние.

Внешние — форс-мажоры.

Принятый невыгодный закон в стране, стихийное бедствие или закрытие границ со страной-поставщиком сырья.

Внутренние — поломки внутри компании, которые на уровне управления сводятся к трем выводам:

1. Никто не знает, чего хочет, пока не попробует это. Даже самое точное ТЗ не отразит все ожидания. Даже лучший продукт найдет недовольного пользователя.
2. Попробовав, мы хотим изменить. Многие идеи возникают только в процессе личного опыта и экспериментов. Помните: если мишень движется, стоит сдвигать прицел.
3. Даже самому большому проекту будет брошен вызов конкурентом. Чем крупнее проект, тем легче ему провалиться. Сегментируйте, дробите, детализируйте.

Источник: worksection.com

Особенности управления ИТ-проектами

ИТ-проекты являются более многоплановыми и сложными по сравнению с рядовыми проектами. С одной стороны, они представляют собой самостоятельный способ инвестирования средств в качественное совершенствование управления компанией, а с другой стороны — элемент какой-либо большой программы, например, связанной с реструктуризацией компании.

Такие проекты затрагивают и бизнес-процессы, и организационную структуру. В них, как правило, оказываются вовлеченными практически все службы и подразделения компании, а также внешние исполнители. Потому для их реализации важно поставить четкие цели, выявить методы оценки рабочих процессов.

Кроме того, ИТ-проекты являются высокорискованными. А их эффективность выражается не только в финансовой прибыли, но и в других показателях, например, в снижении времени на проведение той или иной операции. Исходя из вышесказанного, следует отметить, что автоматизация работы IT-отдела имеет свои особенности.

Участниками таких проектов могут разные стороны — владелец компании, заказчик, инвестор, менеджер проектов IT, исполнители, контролирующие службы, финансирующие структуры. Для успешного решения всех поставленных задач важно определить цели каждого и найти общий компромисс между участниками.

Основную работу над проектом ведет команда. Чтобы достигнуть значительного успеха в ее деятельности требуется наладить четкое взаимодействие внутри нее, разграничить обязанности, найти хорошую мотивацию, выработать командную солидарность.

Ведущую роль здесь играет менеджер проектов IT, который должен обладать знаниями, опытом и соответствующими личными качествами.

В круг его задач входит:

• подбор состава команды;
• распределение функций;
• координация работы;
• выявление и установка целей и задач;
• обеспечение активности команды;
• мотивация работников;
• регулирование всех спорных вопросов между членами команды;
• связь с руководством;
• контроль работы команды.

Каждая автоматизация работы IT-отдела предполагает создание и проработку WBS иерархической структуры проекта, которая разграничивает работы проекта на конкретные группы, подгруппы, фазы и прочее. Для ее грамотного построения требуется произвести декомпозицию работ — либо по жизненному циклу проекта, или по содержанию конечного продукта. Таким образом, выделяются блоки работ, а потом они детализируются.

Кроме того, управление ИТ проектами предусматривает:

• календарное планирование проекта — оценку связей между работами, продолжительности каждой из них, а также установку сроков начала, окончания проекта и его отдельных фаз;
• создание функциональной, матричной и проектной структуры;
• выявление рисков проекта.

Без такой основательной проработки автоматизация работы IT-отдела обречена на неудачу, потому перед началом реализации проекта важно провести тщательную подготовку к работам.

Большой шаг к автоматизации продаж – приложение LIFE POS

Почему бизнес выбирает LIFE PAY:

— Оплата через Систему быстрых платежей

Интегрируйте прием оплаты через СБП в любом месте и с максимальным удобством для клиента.

— Прием платежей при доставке

Позвольте вашим клиентам оплачивать заказы там, где это удобно, всеми доступными способами: картой, через СБП или одним касанием телефона.

— Супер API

Позволим быстро и бесшовно интегрировать наши продукты к вашей IT-инфраструктуре. Предоставим понятную документацию и тестовую среду.

— Прием оплаты картами зарубежных банков

Подключите эквайринг от LIFE PAY и принимайте оплату картами иностранных банков по одной из самых низких ставок на рынке

— Оперативная поддержка

В любое время поможем с вопросами эквайринга, работы терминалов, фискальными накопителями и настройкой оборудования. Работаем в любом мессенджере, по почте и телефону

Ждем вас в нашем Телеграм-канале! Там вы найдёте актуальные новости, полезную аналитику, лайфхаки и обзоры на тему бизнеса, финансов, банков, экономики и профессионального роста!

Оставьте заявку и наши менеджеры свяжутся с вами

Нажимая на кнопку «Оставить заявку» вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных и даете согласие на рекламные рассылки и акции компании

Автор статьи

Редакция LIFE PAY Всегда держим вас в курсе

Поделиться

наши продукты

СБП бесконтакт

Выгодно принимайте безналичные платежи прикосновением телефона с комиссией 0% подробнее

Облачная фискализация

Автоматизируйте бизнес-процессы в мобильной торговле и сэкономьте на закупке кассового оборудования подробнее

Кассовая программа LIFE POS

ЧИТАЙТЕ ПОХОЖИЕ СТАТЬИ

Хотите ещё больше статистики, доказывающей острую проблему краж на работе? Пожалуйста: в пределах одной торговой точки в среднем 100 чеков в месяц идут мимо кассы в карман работнику. 50% случаев осознанного воровства в ретейле — дело рук самих сотрудников (данные Infoline). Многие федеральные сети магазинов избегают афиширования высокого уровня воровства, т. к. это может повлечь […]

Источник: life-pay.ru