Целью данной курсовой работы является описание технологического процесса на примере туристической фирмы, используя программу igrafx .
Реализация данной цели осуществляется с помощью решения следующих задач:
— проанализировать основные направления деятельности организации;
— изучить и проанализировать существующие методы технологического процесса.
Методы и средства решения поставленных задач;
— анализ документов, статистических данных;
1 Особенности индустрии туризма 6
1.1 Понятие туризма 6
1.2 Особенности туристской услуги 8
2 Характеристика технологий в туристской 11
деятельности 2.1 Понятие базовой технологии в туризме 11
2.2 Технология создания туристского продукта 12
2.3 Технологический процесс обслуживания 14
потребителей туристских услуг
3 Моделирование процесса на примере 16 туристической фирмы
3.1 Понятие Igrafx 16
3.2 Описание процесса 17
Список использованных источников 109
Файлы: 1 файл
Базовые технологии – это основа ведения туристического бизнеса, они не являются источником конкурентных преимуществ. Как правило, они широко известны, легко доступны и используются абсолютным большинством предприятий в отрасли.
Бизнес процессы пример создания
Базовыми технологиями являются:
— технология создания туристского продукта;
— технология продвижения и стимулирования сбыта турпродукта;
— технологический процесс обслуживания потребителей туристких услуг /4/.
2.2 Технология создания туристского продукта
Туристский продукт – это любая услуга, которая удовлетворяет потребности туристов во время путешествия и подлежащая оплате с их стороны. Успех любой фирмы на рынке зависит в первую очередь от привлекательности производимого продукта. Он образует основную часть маркетингового комплекса, от которой зависят все остальные элементы: цена, продвижение на рынке и распространение.
Расхождение в восприятии туристского продукта потребителями и производителями осложняют экономические исследования в сфере туризма. Проблема состоит в том что, продукты, выходящие на рынок, не всегда совпадают с теми, что запрашивают покупатели. Изучив особенности восприятия туристского продукта потребителями, турфирмы разрабатывают в соответствии с ними новые продукты, наборы услуг и рекламируют не столько сами продукты, сколько их потребительские качества и свойства. Проводя маркетинговые исследования, работники маркетинговых служб проводят анализ имеющихся и потенциальных потребностей и желаний покупателя, выявляя однородные группы клиентов. Результаты маркетинговых исследований служат основой комплекса стимулирования и совершенствования туристского продукта.
Технология создание нового продукта включает несколько этапов. Сначала компании формулируют стратегию создания туристского продукта, которая, в свою очередь, включает инновацию продукта, т.е. установление вида требуемого продукта, модификацию уже существующих продуктов, а также распределение ресурсов для создания продукта.
Влияние миссии на бизнес-процессы компании | Naked BPM
После определения стратегии начинается этап генерации идей. Многие фирмы для этого используют такие инструменты, как мозговая атака, матрицы поиска, морфологический анализ и др. Затем идеи превращаются в концепции, которые проходят обсуждение с участием потенциальных клиентов и утверждаются.
Следующий этап создания продукта туристскими фирмами – это бизнес-анализ, когда прогнозируются первоначальные и повторные продажи, планируются цены и предполагаемая прибыль. Согласование с контрагентом программы обслуживания туристов и условий сотрудничества. Выбор партнеров-поставщиков и заключение с ними договоров. Далее создается сам продукт, который проходит предварительное испытание на прочность. Этот этап дорогостоящий, требующий много времени и усилий.
Если новый туристский продукт успешно прошел все испытания, то наступает следующий этап – этап коммерциализации нового туристского продукта, т.е. внедрение на рынок. Некоторые туристские компании привлекают венчурные предприятия, создают отделы нового продукта или держат в своем штате менеджеров по новым продуктам, которые оценивают и учитывают реакцию и ответные действия со стороны конкурентов.
Таким образом, основными экономическими критериями оценки технологии создания туристского продукта являются первоначальные и повторные продажи, цены на туры и прибыль /5/.
2.3 Технологический процесс обслуживания потребителей туристских услуг
Поскольку сервисное обслуживание потребителей является неотъемлемой частью деятельности фирмы, рассмотрим значение сервисного обслуживания потребителей для туристической фирмы.
Сервисное обслуживание потребителей для фирмы в целом – это попытка дифференцировать свой продукт, обеспечить лояльность потребителей, повысить продажи и увеличить прибыль. Сервисное обслуживание является частью бизнес-процесса, целью которого являются продажи и удовлетворение потребителей, начиная с приема заказа от потребителя и кончая доставкой продукции, а в некоторых случаях продолжая обслуживание оборудования и другими видами технической поддержки.
В результате комплексного исследования сервисного обслуживания потребителей, профинансированного Национальным Советом по Управлению Физическим Распределением, были определены основные элементы сервисного обслуживания при осуществлении продаж потребителям. Данные элементы представлены в таблице 1.
Элементы сервисного обслуживания потребителей
Источник: www.yaneuch.ru
Моделирование бизнес-процессов туристической фирмы
Свою деятельность фирма Баунти начала как малоизвестное туристическое агентство, занимающееся реализацией и продвижением туристического продукта, созданного туроператором. Деятельность фирмы осуществлялась
Моделирование бизнес-процессов туристической фирмы
Другие курсовые по предмету
Кафедра информационных технологий
Специальность: 080801 — прикладная информатика (в экономике)
Дисциплина: Проектирование информационных систем
Курсовой проект на тему: «Моделирование бизнес-процессов туристической фирмы»
Глава 1.Обследование предметной области предприятия ООО «Баунти»
.1 История возникновения предприятия ООО «Баунти», его цели и задачи
.2 Вид деятельности предприятия ООО «Баунти»
.3 Документы, регламентирующие работу склада, а также формируемые на предприятии
Глава 2. Построение модели деятельности «как есть» (AS-IS)
.1 Структурная функциональная модель деятельности в соответствии со стандартом IDEF0 (иерархия SADT-диаграмм)
2.2 Функциональная модель в виде иерархии дерева узлов
Глава 3. Построение модели деятельности «как должно быть» (TO-BE)
.1 Структурная функциональная модель деятельности в соответствии со стандартом IDEF0 (иерархия SADT-диаграмм)
3.2 Функциональная модель в виде иерархии дерева узлов
Глава 4. Формирование технического задания на создание автоматизированной информационной системы
Среди многообразия поисков путей развития рынка, средств производства, новых направлений деятельности коммерческо-посреднических организаций и предприятий вызывают значительный интерес научные исследования и практические новации, объединяемые понятием логистики. В течение последних лет бурно развиваются основанные на информатике новые логистические технологии. Информационные системы занимают в этих технологиях центральное положение.
Целью курсового проекта является проектирование информационной системы туристической фирмы.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
. Изучить предметную область предприятия
. Построить модель деятельности «как есть» (AS-IS)
. Построить модель деятельности «как должно быть» (TO-BE)
. Сформировать техническое задание на создание автоматизированной информационной системы.
Предприятие является открытой системой, которая материальным, и информационным потоками, связана с поставщиками, потребителями, экспедиторами и транспортными организациями.
Обеспечение плавного преодоления стыков между материальными и информационными потоками является одной из важных задач логистики.
Информация становится логистическим производственным фактором. Благодаря ей может сократиться складирование (лучшее управление запасами, согласованность действий поставщика и потребителя, замена складирования готовой продукции складированием полуфабрикатов или сырья). Благодаря информации удается также ускорить транспортировку (согласованность всех звеньев транспортной цепочки). Недостаток своевременной информации вызывает накопление материалов, поскольку неуверенность потребителя, как и неуверенность поставщика, обычно вызывает желание подстраховаться.
Информационная техника может значительно способствовать выполнению требований рынка.
Определенного роста эффективности можно достичь и с помощью локальных и вычислительных систем, а также в результате применения интегрированных информационных и управленческих систем, которые «перешагивают» границы между подразделениями предприятий.
Процедура принятия решения о выборе наиболее эффективной компьютерной системы управления нова для большинства отечественных руководителей, а ее последствия во многом будут оказывать значительное влияние на предприятие в течение нескольких лет. Применение интегрированной ИС, которая отвечала бы требованиям предприятия, (масштабу, специфике бизнеса и т.д.), позволила бы руководителю минимизировать издержки и повысить оперативность управления предприятием в целом.
Информационная система — это взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.
Экономическая информационная система (ЭИС) — это совокупности внутренних и внешних потоков прямой и обратной информационной связи экономического объекта, методов, средств, специалистов, участвующих в процессе обработки информации и выработке управленческих решений.
Автоматизированной информационной системой (АИС) называется комплекс, включающий вычислительное и коммуникационное оборудование, программное обеспечение, лингвистические средства, информационные ресурсы, а также персонал, обеспечивающий поддержку динамической информационной модели предметной области для удовлетворения информационных потребностей пользователей. В автоматизированных АС часть функций управления и обработки данных выполняется компьютерами, а часть человеком.
Глава 1. Обследование предметной области предприятия ООО «Баунти»
1.1 История возникновения предприятия ООО «Баунти», его цели и задачи
Туристическая фирма «Баунти» была основана 26 февраля 2002 года. По организационно — правовой форме фирма является обществом с ограниченной ответственностью. ООО регулируется ГК РФ. Обществом с ограниченной ответственностью является коммерческая организация, созданная одним или несколькими учредителями, уставной капитал которого разделен на доли, определенные учредительными документами, участники которой не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков в размере внесенной доли уставного капитала.
Свою деятельность фирма «Баунти» начала как малоизвестное туристическое агентство, занимающееся реализацией и продвижением туристического продукта, созданного туроператором. Деятельность фирмы осуществлялась на основании лицензии на тур агентскую деятельность, выданной от 08 апреля. Затем фирма получила тур операторскую лицензию, выданную Федеральным агентством по туризму от 23апреля 2003года. Это дало фирме право выполнять функции организаторов и создателей комплексного туристического продукта для группового и индивидуального туризма, предлагать путешествия различной стоимости и продолжительности по различным направлениям и в разное время года, разрабатывать туристские маршруты, обеспечивать их услугами, организовывать рекламу, рассчитывать и устанавливать цены на туры, продавать их турагентствам для выпуска и реализации путевок на них.
В 2002 году прошла добровольную сертификацию туристических услуг, что в дальнейшем способствовало повышению конкурентоспособности предоставляемых услуг. Сертификация является методом объективного контроля качества услуг, их соответствия установленным требованиям. Наличие сертификата помогает покупателям в выборе услуг и служит определенной гарантией их доброкачественности. Фирме «Баунти» выдан сертификат Органом по Сертификации услуг «Непрост-центр.
С 2007 года фирма внесена в Единый реестр туроператоров и имеет реестровый номер ВТ-010554, договор №Ф52-6001/0000005 страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Срок действия этого договора до 31 мая 2009 года, он был заключен с ОАО «Страховая компания «Прогресс- Гарант».
Итак. Миссия «Баунти» в общем:
Стать известной в Нижнем Новгороде турфирмой по продаже туристических маршрутов и стараться учитывать все интересы и пожелания Наших клиентов.
Туристическая фирма ООО «Баунти» является многопрофильным оператором и работает как на внутреннем так и на внешнем рынке, и занимается въездным и выездным туризмом. Фирма разрабатывает и реализует турпродукты, которые включают в себя:
1. Туры, объединенные по целенаправленности (познавательные, оздоровительные и т.п.)
. Туристско-экскурсионные услуги различных видов (размещение, питание, транспортные услуги и т.д.)
. Товары туристско-сувенирного назначения (карты, открытки, буклеты, сувениры и др.)
1.2 Вид деятельности предприятия ООО «Баунти»
Особенности отрасли туризма, которая специализируется на оказании определенного комплекса услуг клиентам, вносят дополнительную сложность в сферу стратегического маркетинга, планирования и управления.
В систему индустрии туризма входят специализированные предприятия, организации и учреждения, среди которых:
предприятия, предоставляющие услуги по размещению;
фирмы, занимающиеся транспортным обслуживанием;
туристские фирмы по разработке и реализации туристского продукта;
производственно-туристские предприятия (фабрики по изготовлению туристской и гостиничной мебели, предприятия по производству туристского снаряжения, сувениров и др.);
предприятия сферы досуга в туризме;
учреждения самодеятельного туризма (различные клубы: альпинистские, туристские, велосипедные, водного туризма и др-);
органы управления туризмом;
научные и проектные учреждения.
Приведенный далеко не полный перечень, ибо туристскую индустрию косвенно формируют предприятия транспорта (например, речного, авиационного, автомобильного и др.); дорожные и городские коммунальные службы; организации связи, торговли; предприятия, изготавливающие товары народного потребления, и т.д.
Развитие туристской индустрии зависит от множества факторов:
Источник: www.studsell.com
X Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум — 2018
Развитие рыночных отношений в экономике и научно-технический прогресс ускорили темпы внедрения во все сферы социально-экономической жизни общества последних достижений в области информационных технологий. Темпы роста информатизации всех областей производства и управления в последние годы заметно повысили свое практическое значение, становясь определяющим фактором развития и тесно переплетаясь с процессом производства товаров и услуг. Информация в современном мире превратилась в один из наиболее важных ресурсов, а информационные системы стали необходимым инструментом практически во всех сферах деятельности человека. Информационная система стала неотъемлемой частью функционирования практически любой организации, поэтому нет необходимости обсуждать вопрос актуальности разработки и внедрения информационных систем. Однако вопрос системности подходов к ее проектированию и качества разработки до сих пор является актуальным [1].
Туризм – прибыльная и доходная сфера, тесно взаимодействующая со многими другими отраслями и способствующая их развитию. Повышение качества обслуживания невозможно без разработки, внедрения и функционирования современных систем автоматизации деятельности [2].
Актуальность работы – разработка автоматизированной системы работы с клиентами турфирмы, что предопределит успешную реализацию качественного туристского продукта потребителю.
Объектом исследований курсовой работы является туристическое агентство.
Предметом исследования курсовой работы – задачи, связанные с приемом и обработкой заявок на приобретение путевок.
Целью курсовой работы является разработка и программная реализация автоматизированной информационной системы для туристической фирмы, а также закрепления знаний, полученных при изучении дисциплины и получение практических навыков проектирования информационных систем с использованием современных технологий и инструментальных средств.
Задачи курсовой работы:
1) рассмотреть специальную литературу по данной теме;
2) разработать техническое задание;
3) разработать модели для проектирования;
4) реализовать программу;
5) проверить функционал разработанной информационной системы.
Разработка и внедрение в производство автоматизированных информационных систем повысит эффективность труда сотрудников туристического агентства, обеспечив оперативность и достоверность выполнения всех работ.
Первый раздел посвящен анализу предметной области и моделированию данной системы.
Во втором разделе описано проектирование системы, что включает в себя разработки технического задания, модели использования, схемы базы данных и диаграммы классов.
В третьем разделе произведена программная реализация автоматизированной информационной системы.
Данная курсовая работа состоит из 48 страниц, 28 рисунков, 3 таблицы.
1 Аналитическая часть
Проектирование информационной системы охватывает три основные области: проектирование объектов данных, которые будут реализованы в базе данных; проектирование программ, экранных форм, отчетов, которые будут обеспечивать выполнение запросов к данным; техническое проектирование с учетом конкретной среды [3].
- Анализ предметной области
Информационная система (ИС) всегда специализируется на информации из определенной области реального мира.
Часть реального мира, отображаемая в ИС, называется предметной областью. Основная задача информационных систем заключается в том, чтобы соответствующий субъект мог в нужный момент получить из определенных источников систематизированную и должным образом обработанную информацию по интересующему его вопросу.
При выборе состава и структуры предметной области возможны два подхода: функциональный и предметный.
Функциональный подход реализует принцип движения «от задач» и применяется, когда определен комплекс задач, для обслуживания которых создается информационная система. В этом случае можно выделить минимальный необходимый набор объектов предметной области, которые должны быть описаны.
В предметном подходе объекты предметной области определяются с таким расчетом, чтобы их можно было использовать при решении множества разнообразных, заранее не определенных задач [4].
В курсовой работе будем использовать комбинацию этих двух подходов.
Опишем предметную область – функционирование туристической фирмы.
Туристическая компания предоставляет свои услуги по обеспечению отдыха клиентам на определённый период времени на предлагаемых компанией курортах на территории различных стран. Предлагается рассмотреть типичную туристическую компанию, предоставляющую свои услуги клиентам на наиболее популярных курортах в различных странах мира.
Предоставление услуг клиенту начинается с его регистрации. При регистрации клиент предоставляет необходимые документы, обговаривается период отдыха, заполняются некоторые анкетные данные. При выборе места отдыха клиентом, ему предоставляется соответствующая информация о предлагаемых компанией путёвках и об их стоимости. После выбора места отдыха и путёвки, оговаривается период отдыха клиента.
После выбора всего вышеперечисленного и оплаты клиентом путёвки, вся информация заносится в базу данных, и клиент отправляется домой до отправки его на отдых. Компания контактирует к с компаниями-перевозчиками, так и с гостиничными комплексами на местах отдыха, а также непосредственно с самим клиентом, поэтому в процессе отдыха клиента компания контролирует весь процесс передвижения клиента: доставку клиента на курорт, устройство клиента в гостиницу, доставку обратно домой [1].
В результате видно, что в туристической фирме протекает множество процессов, которые выполняя вручную займут много времени. Но в настоящее время информационные технологии широко используются в деятельности практически всех организаций разного уровня. Соответственно можно автоматизировать работу туристической фирмы [5].
Цель рационального управления заключается в повышении качества обслуживания клиентов за счет сокращения сроков обслуживания на всех этапах, начиная с подбора подходящего тура и заканчивая оформлением документов, а также за счет сокращения ошибок персонала. Все это, в конечном итоге, должно привести к увеличению прибыли предприятия. Информационная система «Туристическая фирма» позволит упорядочить выполняемую работу.
Автоматизированная информационная система (АИС) — совокупность программно-аппаратных средств, предназначенных для автоматизации деятельности, связанной с хранением, передачей и обработкой информации.
Таким образом, в данной курсовой работе АИС представляет собой совокупность различных средств, предназначенных для сбора, подготовки, хранения, обработки и предоставления информации, удовлетворяющей информационные потребности пользователей.
Таким образом, разобравшись с основным понятием и предметной областью данной работы необходимо разработать АИС «Туристическая фирма». Следующим этапом является моделирование разрабатываемой АИС.
Функциональная модель предназначена для описания существующих бизнес-процессов на предприятии и идеального положения вещей. Также функциональная модель позволяет идентифицировать все информационные объекты, которыми оперирует предприятие в своей деятельности.
Для того чтобы разработать информационную систему необходимо понимать процессы и функции, происходящие в ней. Таким образом, смоделировав систему туристической фирмы, будут выявлены главные функциональные блоки, которые облегчат программную реализацию.
Наиболее удобным языком моделирования бизнес-процессов является IDEF0, в котором система представляется как совокупность взаимодействующих работ или функций [6].
Для построения контекстной диаграммы информационной системы использовался инструмент AllFusion Process Modeler r7 (BPwin) — CASE-средство для описания бизнес-процессов [7]. На рисунке 1 представлена контекстная диаграмма всей системы в целом.
Рисунок 1 – Контекстная диаграмма системы
На данной диаграмме:
Вход (Input) – материал или информация, которые используются или преобразуются работой для получения результата (выхода).
– Данные о клиенте.
2. Управление (Control) – правила, стратегии, процедуры или стандарты, которыми руководствуется работа.
– Документы, регламентирующие отношения с туристами;
– Бухгалтерские и статические документы;
– Правила предоставления гостиничный услуг в РФ.
3. Выход (Output) – материалы или информация, которые производятся работой.
– Оформленная путёвка клиента;
4. Механизм (Mechanism) – ресурсы, которые выполняют работу.
Произведем декомпозицию контекстной диаграммы, которая представлена на рисунке 2. Было выделено 5 функциональных блоков: обработка обращений клиентов, подбор туров, оформление документов, приём оплаты и формирование отчета.
Рисунок 2 – Декомпозиция контекстной диаграммы системы
Далее была произведена декомпозиция четырёх блоков соответственно, так как содержат в себе дополнительные составляющие. На рисунке 3 показана декомпозиция блока «Обработка обращений клиента», которая включает следующие процессы:
1) «предоставление перечня услуг» – клиенту предоставляются всевозможные туры;
2) «предоставление консультации» – менеджер по работе с клиентами консультирует клиента.
3) «Приём данных клиента» – регистрация клиента (добавление клиента в базу данных);
4) «Выявление требований» – клиент оповещает менеджера по продажам о критериях тура.
Рисунок 3 – Детализация блока «Обработка обращений клиентов»
На рисунке 4 показана декомпозиция блока «Подбор туров», которая содержит такие блоки: поиск туров по предъявленным требованиям; выбор диапазона дат туров; формирование списка туров, удовлетворяющих требованиям; выбор тура в процессе общения с клиентом. Данная диаграмма отражает как происходит поиск тура по требованиям клиента, в результате которого формируется готовый (выбранный) тур.
Рисунок 4 – Детализация блока «Подбор туров»
На рисунке 5 показана декомпозиция блока «Оформление документов», главной задачей которого является составление и подписание договора между клиентом и туристической фирмой, который будет являться результатом данного процесса.
На рисунке 6 показана декомпозиция блока «Приём оплаты», в котором описываются процессы, связанные с оплатой тура клиентом, после которого клиент получает чек за плату и билеты. Результат процесса – оформленная путёвка.
Рисунок 5 – Детализация блока «Оформление документов»
Рисунок 6 – Детализация блока «Приём оплаты»
Таким образом, в результате была смоделирована информационная система «Туристическая фирма» используя нотацию IDEF0, что позволило понять логику и взаимодействие процессов туристической фирмы. Было установлено, что входит в систему, а что рассматривается как внешнее воздействие. Далее была произведена декомпозиция выбранных блоков для рассмотрения внутренних процессов. Модель представляет собой совокупность иерархически упорядоченных и взаимосвязанных диаграмм. Диаграммы, созданные нотацией DFD помещены в приложение А.
Диаграммы потоков данных (DFD) показывают, как каждый процесс преобразует свои входные данные в выходные, и выявляют отношения между этими процессами. DFD представляет моделируемую систему как сеть связанных работ. Построенная схема бизнес-процесса, показывает материальные и информационные потоки [8].
- Проектирование информационной системы
Ранее было выявлено, что для рационального и продуктивного управления туристической фирмы необходимо произвести её автоматизацию. После выявление основных процессов по данной теме, необходимо разработать техническое задание [9].
Данное техническое задание распространяется на разработку программного изделия, применяемого для организации услуг в сфере туристической фирмы. Основная задача данного программного изделия – автоматизация учета и управление туристической фирмой.
Основания для разработки
Данное программное изделие разрабатывается на основании задания на курсовую работу по дисциплине «Методы и средства проектирование информационных систем и технологий».
Назначение разработки
Основным назначением является организация системы управления туристической фирмы.
Требования к программе или к программному изделию
Требования к функциональным характеристикам
Программное изделие должно выполнять следующие функции:
– регистрация туристических путёвок;
– принятие /увольнение сотрудников;
– выбор клиентом тура;
Входной информацией системы является:
– информация о турах в туристической фирме;
– информация о сотрудниках туристической фирмы;
– информация о клиентах туристической фирмы и их заказах.
Выходной информацией системы является:
– информация о сроке действия договора клиента с туристической фирмой;
– информация об оплате клиентом выбранного тура
– отчеты, минимальный перечень формируемых в системе отчетов следующий:
список возможных туров;
Требования к надежности
Разрабатываемая система должна соответствовать требованиям надежности обеспечение устойчивого функционирования:
устойчивость к возможным ошибкам;
автосохранение вводимой информации;
обеспечивать целостность данных.
Условия эксплуатации
Использовать систему будут пользователи средней и низкой квалификации. Интерфейс системы должен быть максимально приближен к интерфейсам подобных систем. Ввод информации должен осуществляться в наиболее унифицированных формах.
Разрабатываемый программный продукт необходимо эксплуатировать в следующих условиях:
регулярная проверка исправности и работоспособности операционной системы и оборудования, переустановка и замена по необходимости;
проверка баз данных на наличие ошибок и неисправностей в конце рабочего дня;
температура воздуха в помещении +20 …+25°С;
3.4. Требования к составу и параметрам технических средств
Настоящая система должна работать на компьютерах IBM PC. Оперативная память на каждом компьютере, не менее 128 Мб. Свободное место на жестком диске не менее 10 Гб. Монитор, мышь, клавиатура и принтер на ЭВМ клиента.
Требования к информационной и программной совместимости
Система должна работать под управлением семейства операционных систем Win 32 и Win 64. Среда разработки программного приложения MS Visual Studio 2017, СУБД SQLite.
4.Требования к программной документации
Программная документация должна содержать следующие документы (см. ГОСТ 19.101-77):
– Спецификация (ГОСТ 19.202-78);
– Текст программы (ГОСТ 19.401-78);
– Описание программы (ГОСТ 19.402-78);
– Пояснительная записка (ГОСТ 19.404-79);
– Ведомость эксплуатационных документов (ГОСТ 19.507-79);
– Формуляр (ГОСТ 19.501-78);
– Описание применения (ГОСТ 19.502-78);
– Руководство системного программиста (ГОСТ 19.503-79);
– Руководство программиста (ГОСТ 19.504-79);
– Руководство оператора (ГОСТ 19.505-79);
Требования к перечисленным документам не отличаются от требований, определенных в ЕСПД [4].
5.Технико-экономические показатели
Затраты на разработку сведены в таблицу 1.
Таблица 1 – Смета затрат на разработку ПО
Смета затрат на разработку ПО
Компьютер Pentium G4400
Хозяйственный инвентарь (мебель)
Амортизация оборудования и инструментальные средства
Продолжение таблицы 1
6.Стадии и этапы разработки
Общая продолжительность разработки и внедрения системы составляет 5 месяцев с 10/02/2017 по 10/07/2017. Общая стоимость работ составляет 42000,00 руб. График реализации проекта представлен в таблице 2.
7.Порядок контроля и приемки
По завершении работы разработчик предоставляет заказчику выполненную работу с актом приемки-сдачи работ и с приложением к нему отчетных документов [5].
Таблица 2 – график реализации проекта
Этапы реализации проекта
1 Разработка ПО.
1.1 Техническое задание.
1.2 Эскизный проект.
1.3 Технический проект.
1.4 Рабочий проект.
2 Покупка ЭВМ, оборудования и инструментальных средств для заказчика (осуществляется за средства заказчика).
3 Обучение персонала (осуществляется за средства заказчика, согласно отдельному договору).
4 Эксплуатация АРМ (пробная эксплуатация сотрудниками заказчика под контролем разработчика).
Субъект (actor) — это некто или нечто взаимодействующее с системой. Субъект взаимодействует с прецедентом, ожидая получить некий полезный результат.
Прецеденты удовлетворяют функциональные требования за счет предоставления субъекту полезного результата. Прецедент наглядно показывает варианты использования системы.
Диаграмма прецедентов – это наглядное графическое представление субъектов и прецедентов и их взаимодействий в системе вместе с любыми дополнительными определениями и спецификациями. Она представляет собой не просто некую схему, а является полностью документированной моделью предполагаемого поведения системы [10]. Диаграмма прецедентов для моделируемой системы представлена на рисунке 7.
Субъекты – клиент, менеджер по работе с клиентами, турагент и туроператор.
Рисунок 7 – Диаграмма вариантов использования
В таблице 3 представлено описание представленных прецедентов, где указаны требования, которое должны выполниться, чтобы участвовали те или иные субъекты и выполнялся связанный с ними прецедент.
Таблица 3 — Распределение требований по субъектам и прецедентам
Источник: scienceforum.ru
