Не так давно мы разбирались в том, какие процедуры ожидают пассажиров перед авиаперелетом и как правильно к ним подготовиться. Сегодня мы более подробно остановимся на самом важном пункте из списка — регистрации на рейс самолета — и выясним, какой из трех способов зачекиниться оптимален в той или иной ситуации.
Регистрация на рейс — ключевой этап подготовки к полету. Многие задаются вопросом: для чего нужна регистрация на рейс и почему нельзя сразу приобрести билет с присвоением места, как в поездах? Система регистрации существует по трем причинам.
Во-первых, благодаря регистрации перевозчик понимает, сколько фактических пассажиров летит на воздушном судне, т.к. не успевшие зарегистрироваться люди к полету не допускаются. Если вы прошли регистрацию и находитесь в здании аэропорта, однако по какой-то причине не появляетесь на посадке (например, терзаетесь сложным выбором в Duty Free), сотрудник аэропорта назовет ваше имя по громкой связи и попросит пройти к соответствующему выходу. Во-вторых, во время регистрации регистрируют не только вас, но и ваш багаж: авиакомпании важно правильно распределить вес на воздушном судне. И в-третьих, регистрация позволяет сотрудникам лично проверить документы пассажиров и внести их данные в систему. Это не только обеспечивает безопасность в рамках полета, но и помогает правоохранительным органам отслеживать передвижения преступников на международном уровне.
Первый полет на самолете: как вести себя в аэропорту в первый раз
Сегодня существует три способа регистрации на рейс самолета.
Регистрация на рейс на стойках в аэропорте
Традиционный способ регистрации подойдет тем, кто летит в первый или во второй раз: обычно новичкам сложно заложить правильное количество времени на прохождение предполетных процедур. В этом плане регистрация в аэропорту помогает сориентироваться: если вы успели на нее, значит, и свой рейс вы вряд ли упустите.
Регистрации в аэропорте на большинство рейсов, как правило, начинается за 2-3 часа до вылета. Если вы не любите толпиться в очередях, то лучше приехать в аэропорт за 3 часа до вылета — так вы успеете к открытию регистрации. Номера регистрационных стоек отображаются на электронном табло с расписанием вылетов. Если в строчке с вашим рейсом графа «check-in» пустует, значит, надо подождать: регистрация пока не началась.
На стойке регистрации вас попросят предъявить паспорт (гражданский или заграничный, в зависимости от пункта назначения) и подберут место в салоне. Распечатка маршрутной квитанции, как правило, не нужна. Однако настоятельно рекомендуем скачать ваучер на телефон — на случай, если понадобится предъявить код брони.
Если вы хотите сесть к окошку или рядом со своим спутником, сразу скажите об этом сотруднику стойки регистрации: по возможности он подберет вам место в соответствии с вашими пожеланиями. Затем вас попросят поместить чемодан на весы конвейера и, если ваш багаж не превышает норму, зарегистрируют его, а вам выдадут посадочный талон с приклеенной к нему багажной квитанцией. Максимальный вес багажа определяется авиакомпанией отдельно для каждого рейса и указывается в маршрутной квитанции. Также эту информацию можно найти на сайте перевозчика.
Главный секрет онлайн регистрации! Инструкция для чайников!
Онлайн-регистрация на рейс самолета
Опция регистрации через интернет сегодня доступна практически во всех авиакомпаниях. Она позволяет пассажирам зачекиниться заранее и не стоять в очередях к стойкам. Все, что вам понадобится, это ваша маршрутная квитанция, паспорт и гаджет с доступом в интернет. Электронная регистрация подходит опытным путешественникам, которые могут грамотно рассчитать время перед полетом и не спешат прибыть в аэропорт заранее.
Время открытия онлайн-регистрации варьируется в зависимости от авиакомпании: большинство открывают чек-ин за 24 часа до вылета, а некоторые даже за несколько дней. Закрывается онлайн-регистрация, как правило, за 90 минут до вылета.
Чтобы зарегистрироваться онлайн, найдите раздел регистрации (Check-in) на официальном сайте перевозчика или аэропорта. Укажите данные пассажира и введите код брони или билета (он указан в маршрутной квитанции). Не все, но многие авиакомпании предоставляют возможность выбрать место в салоне. Если схема самолета с вакантными местами не выпадает автоматически, поищите соответствующую кнопку. Завершите регистрацию и распечатайте посадочный талон. При отсутствии принтера вы всегда можете распечатать талон в аэропорте на стойке регистрации. (А если это бюджетная компания, надо ли печатать самому?)
По прибытии в аэропорт найдите стойку приема багажа (Drop-off) вашей авиакомпании или сдайте чемодан на специально отведенной для этого стойке регистрации. Если вы путешествуете только с ручной кладью, можете сразу отправляться на предполетный досмотр.
На ряде бюджетных авиалиний онлайн-регистрация является обязательной (это позволяет перевозчику сэкономить на сотрудниках и аренде стоек регистрации), в противном случае пассажир сможет зарегистрироваться обычным способом только после уплаты шт. рафа. О необходимости чекиниться через интернет авиакомпания уведомляет заранее.
Самостоятельная регистрация в терминалах аэропорта
Терминалы для самостоятельной регистрации призваны сократить очереди к стойкам регистрации и удобны для использования как опытными, так и начинающими путешественниками.
Как правило, зачекиниться через терминал можно не ранее, чем за 24 часа и не позднее, чем за 90 минут до рейса.
В аэропорте найдите терминалы вашей авиакомпании — внешне они имеют сходство с банкоматами или терминалами для пополнения баланса на мобильном телефоне. Принцип регистрации тот же, что и в интернете. Введите свои данные и код брони или билета. Не забудьте забрать распечатанный талон. При наличии багажа сдайте его на стойке регистрации или стойке приема багажа (Drop-off).
Подведем итоги. Если с авиаперелетами вы знакомы мало и не уверены, что сможете быстро сориентироваться в аэропорте, приезжайте к самому открытию чек-ина и отправляйтесь к стойкам регистрации на свой рейс. Тем, у кого за плечами большой опыт путешествий на воздушных судах, советуем зарегистрироваться онлайн заранее и не тратить свое время на ожидание в аэропорту. Если же вам по тем или иным причинам не удалось пройти регистрацию через интернет или вы не смогли распечатать посадочный талон, воспользуйтесь терминалом самостоятельной регистрации — так вы избежите очереди на стойке.
English For Life желает вам приятных поездок!
Источник: www.efl-study.ru
Регистрация на рейс самолета
Когда долгожданный отпуск уже не за горами, а билеты на самолёт в «ту самую страну мечты» куплены, остаётся ещё много вопросов и приятных хлопот, связанных как с перелётом, так и непосредственно с отдыхом. Сегодня мы хотим подробно раскрыть тему регистрации на рейс — зачем она нужна, как её пройти быстро и спокойно, какие есть способы регистрации и какой лучше выбрать. Обсудим возможные подводные камни и лайфхаки, приведём несколько примеров и расставим все точки над тем, как она происходит.
Многие задаются вопросом, а какова, собственно, цель регистрации на рейс самолёта? Билет уже куплен, личные данные система сохранила, проходи себе на паспортный контроль, и всё. Попробуем объяснить. Поскольку вылет каждого рейса — это запланированное и чётко выверенное мероприятие, задержки создают последствия.
В аэропорту существуют временные рамки обслуживания самолётов. Их нарушение приводит к задержке вылета, что чревато потерей очереди на взлётную полосу и длительным ожиданием нового свободного «окна». В условиях, когда некоторым пассажирам предстоит пересадка, а другие уже успели запланировать важные дела и встречи в пункте (городе) назначения, такое ожидание может обернуться серьёзными проблемами.
Чтобы вылет самолёта из аэропорта был совершён точно по расписанию, на рейс заранее проводится регистрация пассажиров (check-in), которая заканчивается за 40-60 минут до вылета. После чего сотрудники авиакомпании и аэропорта имеют в своём распоряжении достаточно свободного времени на решение почти всех непредвиденных ситуаций, которые так или иначе всегда возникают, когда организационный процесс связан с проверкой документов и багажа, прохождением таможни и контроля безопасности.
Способы регистрации на рейс самолёта
Есть два основных способа регистрации пассажира:
- электронная (онлайн) регистрация. Осуществляется двумя вариантами: через приложение или на сайте авиакомпании.
- регистрация в здании аэропорта. Осуществляется на стойке регистрации или с помощью киоска (терминала) самостоятельной регистрации.
Принципиальная разница этих двух способов в том, что при регистрации в здании аэропорта необходимо присутствовать физически, никто за вас регистрацию пройти не сможет, а при электронной (онлайн) регистрации вы это можете сделать удалённо, в удобном для вас месте. Вы даже можете попросить кого-то зарегистрироваться онлайн за вас, предоставив этому человеку необходимые данные о вашем полёте.
Наша цель — дать вам полную и исчерпывающую информацию о процессе регистрации на рейс. Поэтому мы, прежде всего, рассмотрим способы, их отличия и расскажем, как можно пройти её самым комфортным способом.
Согласно правилам, пассажир имеет право взять на борт самолёта только небольшую сумку, которая называется ручной кладью. Если у вас также имеется чемодан, его нужно зарегистрировать и сдать в грузовой отсек. Регистрация багажа (в отличии от регистрации пассажира) носит формальный характер и занимает буквально пару минут. Сам термин «регистрация» лишь номинально применим к чемодану, это нужно для того, чтобы идентифицировать его в случае возникновения проблем.
После регистрации чемодан классифицируется как регистрируемый багаж, на него клеят багажную бирку и сдают в грузовой отсек. Получить его пассажир сможет только по прилёту в пункт назначения. Подробно о нормах провоза багажа читайте здесь, а в этой статье мы расскажем лишь про варианты его регистрации и сдачи в багажный отсек самолёта.
Электронная (онлайн) регистрация на рейс
Стандартно начинается за 24 часа до вылета, а заканчивается за 40–60 минут, поэтому будьте внимательны, если планируете приезжать в аэропорт «впритык». Точные временные рамки каждая авиакомпания устанавливает самостоятельно.
Многих интересует, есть ли принципиальная разница между регистрацией на рейс через приложение и на официальном сайте авиакомпании. Ответ: важных различий нет. Незначительные появляются в том случае, если вы собираете бонусы/мили/баллы определённой компании, так как они накапливаются только у зарегистрированных пользователей, а благодаря приложению у вас всегда под рукой актуальная информации о состоянии вашего бонусного счёта, возможных привилегиях, скидках и акциях. С любого гаджета, будь то телефон или планшет, вы попадаете в интуитивно понятное меню, где не нужно искать информацию через браузер. В остальном процедура идентична, и, если бонусы вас не интересуют, то разницы в том, как вы пройдёте онлайн регистрацию на рейс (через приложение или на официальном сайте), не существует.
При прохождении электронной (онлайн) регистрации, вам необходимо внести данные в соответствующие поля на экране, подтвердить их правильность, внимательно сверив с данными паспорта и билета. Также вы можете выбрать и оплатить дополнительные услуги, если планируете ими пользоваться во время полёта или по прилёту. Это может быть индивидуальное меню, понравившееся посадочное место, трансфер до определённого пункта и многое другое. Подробнее о дополнительных услугах читайте в конце статьи.
После того, как системным сообщением вам подтвердили, что онлайн регистрация на рейс прошла успешно — вы получаете электронный посадочный талон (англ. e–boarding pass или mobile boarding pass), который содержит всю информацию о предстоящем полёте. Он может прийти в виде QR–кода, файла с расширением .pkpass или в формате PDF. С этого момента электронный посадочный талон — единственный документ, который подтверждает ваше право совершить перелёт в качестве пассажира (билет на самолёт таковым не является). По этой причине во время предполётного оформления (в здании аэропорта) документ нужно будет продемонстрировать как минимум 2-3 раза.
Печать электронного посадочного талона
Правилами большинства (но не всех) авиакомпаний установлено, что пассажир должен проходить предполётное оформление в здании аэропорта (сдача багажа, паспортный и таможенный контроли, посадка на борт) только на основе распечатанной версии электронного посадочного талона. Распечатать талон можно заранее на обычном принтере (на листе бумаги формата А4), либо непосредственно в здании аэропорта на стойке регистрации или в киоске (терминале) самостоятельной регистрации. Даже в тех случаях, когда распечатывать талон нет необходимости, надёжнее всегда иметь под рукой его бумажную версию.
Кто не имеет права проходить электронную (онлайн) регистрацию:
- Пассажиры особой категории. Это люди с тяжелыми заболеваниями или находящиеся с медицинским оборудованием по состоянию здоровья; дети, совершающие перелёт без сопровождения взрослых, а также люди с ограниченными возможностями.
- Пассажиры, путешествующие с животными, так как перед регистрацией нужно пройти дополнительный ветеринарный контроль и оплатить провоз животного.
- Пассажиры, перевозящие особый или опасный груз — поскольку проводятся дополнительные осмотры и проверка разрешительной документации.
- Пассажиры, купившие билеты через туристические фирмы. Да, к сожалению турфирмы продают билеты не напрямую от компании, зачастую «приплюсовывая» свой процент, да и сам билет выдаётся в бумажном виде, поэтому зарегистрироваться на рейс самолёта онлайн не получится.
- При групповом заказе авиабилетов (более 9 человек).
Кому не стоит использовать онлайн регистрацию
Если вы не являетесь уверенным пользователем современных гаджетов, а само понятие «приложение» вызывает у вас недоверие — оптимальный и самый простой способ получить посадочный талон для вас — зарегистрироваться на стойке регистрации у сотрудника аэропорта. Вам будет достаточно предоставить паспорт и билет, дальше — работа профессионалов. Именно им на стойке регистрации и нужно задавать все интересующие вас вопросы. Не стесняйтесь обращаться за помощью, это их обязанность.
Как сдать регистрируемый багаж при электронной (онлайн) регистрации
При электронной регистрации на рейс часто возникает вопрос, касающийся сдачи регистрируемого багажа в грузовой отсек самолёта. Существует несколько вариантов:
- первый способ — специальная стойка приёма багажа (baggage drop–off), где сотрудник аэропорта принимает ваш багаж. Это самый удобный и быстрый способ.
- второй способ — стойка регистрации, однако помните, что зачастую именно здесь самые большие очереди.
- третий способ — автоматическая стойка приёма багажа (self–service baggage drop–off). Самый комфортный способ сдать регистрируемый багаж, поскольку всё происходит автоматизировано и быстро. К сожалению, на сегодняшний день такие стойки представлены только в самых технически оснащённых аэропортах мира.
Регистрация на рейс в здании аэропорта
Проходя регистрацию на рейс непосредственно в аэропорту, вам необходимо выбрать оптимальный и подходящий способ. Это может быть регистрация с помощью киоска (терминала) самообслуживания или непосредственно на стойке регистрации у представителей аэропорта.
Регистрация в киосках самообслуживания начинается за 3–12 часов до вылета (это зависит от авиаперевозчика), на стойках — за пару часов. Заканчивается регистрация одновременно в киосках и на стойках, а вот время может варьироваться даже у одной авиакомпании, так как есть стандартное время регистрации, а есть индивидуальное. Например, компания Swiss при вылете в Гамбург заканчивает регистрацию за 30 минут до посадки, а в Гонконг и Варшаву — за час.
Найти нужные стойки и киоски (терминалы) не сложно. В общем зале аэропорта есть большое электронное табло с информацией о вылетах и прилётах. Вам нужно в списке вылетов по времени и номеру рейса найти свой. Напротив будет представлена информация о том, началась ли регистрация (или во сколько начнётся), а также на каких стойках она осуществляется.
Стоек, как правило, много, но они пронумерованы по возрастанию. Обратите внимание, что некоторые стойки регистрируют только пассажиров бизнес-класса, если вы летите экономическим — вам нужна соседняя. Рядом со стойками регистрации всегда расположены киоски (терминалы).
Стойка регистрации
Самый привычный и простой способ регистрации — это подойти к стойкам, на которых обслуживается ваш рейс и показать паспорт. Дальше сотрудник авиакомпании сделает всё сам, вы сможете не переживать за правильность регистрации. Также он взвесит ваш чемодан и, убедившись в том, что багаж соответствует нормам провоза (в зависимости от компании перевозчика, варьируются в пределах от 20 до 27 кг на взрослого человека), выдаст вам бумажный посадочный талон и багажную бирку. С этого момента бумажный посадочный талон — единственный документ, который подтверждает ваше право совершить перелёт в качестве пассажира (билет на самолёт таковым не является). По этой причине во время предполётного оформления (в здании аэропорта) документ нужно будет продемонстрировать как минимум 2-3 раза.
Многие пассажиры до сих пор выбирают этот традиционный способ регистрации на стойке, несмотря на то, что очереди порой достигают астрономических размеров (особенно, если летит большой борт), а времени теряется не менее получаса.
Последнее время всё более популярной становится самостоятельная регистрация на рейс, даже в здании аэропорта. Как она происходит? Довольно просто, с помощью киосков самостоятельной регистрации, которые всегда расположены недалеко от стоек.
Киоск (терминал) самостоятельной регистрации
К сожалению, пока ещё не все авиакомпании предоставляют своим пассажирам столь удобный сервис (это зависит от размеров аэропорта), хотя сам процесс регистрации с помощью киоска (терминала) интуитивно прост, понятен и не занимает много времени. После успешной регистрации киоск выдаёт бумажный посадочный талон с указанием всей информации о предстоящем рейсе. Сдать регистрируемый багаж вы можете следующими способами (они идентичны тем, которые доступны для пассажиров, зарегистрированных онлайн):
- первый способ — специальная стойка приёма багажа (baggage drop–off), где сотрудник аэропорта принимает ваш багаж. Это самый удобный и быстрый способ.
- второй способ — уже известная стойка регистрации, однако помните, что зачастую именно здесь самые большие очереди.
- третий способ — автоматическая стойка приёма багажа (self–service baggage drop–off). Самый комфортный способ сдать регистрируемый багаж, поскольку всё происходит автоматизировано и быстро. К сожалению, на сегодняшний день такие стойки представлены только в самых технически оснащённых аэропортах мира.
Какой способ регистрации на рейс удобнее?
Вопрос непростой, поскольку есть группа людей, которым попросту привычнее и/или удобнее регистрироваться старым традиционным способом на стойке регистрации, как они это делали многие годы, но есть несколько неоспоримых преимуществ электронной (онлайн) регистрации на рейс:
- Вы экономите время, которое можете потратить на кофе, шопинг, или просто выехать чуть позже, не боясь потерять в очереди на регистрации лишние полчаса, а то и часы.
- Вы можете самостоятельно выбрать понравившееся место на борту, а не просить сотрудника аэропорта «дать место у окошка».
- Вы автоматически становитесь пассажиром, несмотря на возможный овербукинг, что особенно актуально по туристическим направлениям в сезон.
- Вы бережете нервы, как свои, так и окружающих, ведь мало кто получает удовольствие от толкания в очереди и томительного ожидания в толпе.
Чем отличается регистрация на международных рейсах от внутренних
Казалось бы, разницы здесь нет, ведь и там и там происходит вылет из определённого аэропорта, есть пункт назначения, также нужно пройти регистрацию, выбрав удобный способ, сдать багаж и пройти зону досмотра. Так в чём же различия? Прежде всего, это то, что некоторые страны ввели запреты и/или ограничения на провоз габаритной портативной техники, чего нет во внутренних рейсах. Как правило, вылет внутренних рейсов осуществляется из другого терминала или крыла аэропорта. При внутреннем перелёте вам не придётся проходить паспортный контроль, что значительно упрощает и ускоряет процедуру оформления, но обратите внимание, что в зоне Duty Free к оплате принимается только национальная валюта и карты, расплатиться евро/долларами, как при международном вылете, вы не сможете!
Регистрация в здании аэропорта на внутренние рейсы, как правило, начинается за 1,5 часа до вылета, а заканчивается за 30–40 минут, в зависимости от внутренних правил авиакомпании. Онлайн регистрация, как и на международных рейсах, открывается за сутки до вылета (иногда раньше).
Лоукостеры. Разница и тонкости регистрации
Лоукостеры — бюджетные авиакомпании, которые предлагают билеты на популярные направления по достаточно низким ценам. Снижение стоимости перелёта достигается за счёт экономии на издержках и понижения уровня сервиса. Бизнес–модель лоукостеров основана на дополнительных услугах, которые всегда предоставляются на платной основе. Поэтому электронная (онлайн) регистрация у лоукостеров является бесплатной, а в здании аэропорта становится платной услугой. Также заплатить придётся и за печать посадочного талона (на стойке регистрации) и за выбор места на борту самолёта (во время регистрации), и за право взять регистрируемый багаж.
Дополнительные услуги авиакомпаний
Как мы уже говорили, при регистрации на рейс (вне зависимости от способа) можно заказать дополнительные услуги, которые будут предоставлены на борту или после прилёта. Основная их часть осуществляется на платной основе, только некоторые являются бесплатными. Вот примерный список дополнительных услуг (полный список, а также стоимость той или иной услуги вы можете посмотреть на официальном сайте авиакомпании):
- выбор и бронирование понравившегося места на борту самолёта;
- меню на выбор: мясное, рыбное, вегетарианское, халяльное, диетическое;
- место с детской люлькой, если вы путешествуете с маленьким ребенком;
- инвалидное кресло для людей с ограниченными возможностями;
- встреча в аэропорту, трансфер, бронирование отеля;
- сопровождение ребенка, если он летит один;
- повышение класса обслуживания;
- дополнительные напитки;
- дополнительный багаж;
- свежая пресса;
- WI-FI;
Также существует ряд нестандартных дополнительных услуг, например, airBaltic предлагает услугу «гарантия точного прилёта» (10 евро).
Отмена регистрации
К сожалению, порой случается так, что регистрацию приходится отменить в срочном порядке. Отменить регистрацию вы можете до того момента, пока она не закрыта (то есть в среднем — не позднее, чем за 30–40 минут до посадки). Вы можете это сделать через приложение или на сайте, зайдя в своё бронирование и отменив его, в киоске (терминале) самостоятельной регистрации (если он поддерживает данную функцию), или непосредственно на стойке регистрации у сотрудника аэропорта.
Если вы хотите получить какую-то часть оплаченного билета в виде денежной компенсации, вам будет необходимо заполнить заявление, в котором вы подробно опишете ситуацию, в связи с которой вам пришлось отменить регистрацию. Многие авиакомпании при возникновении форс-мажоров (травма, больница, несчастный случай) компенсируют до 70 процентов стоимости билета, но у вас на руках должны быть все выписки и справки, которые вы потом предоставите как основание для компенсации. Если вы просто опоздали на рейс, то, даже отменив (дистанционно) регистрацию, рассчитывать на возврат денег не придётся. Если вы летите лоукостером, то такие авиалинии в принципе не предоставляют никаких компенсаций, а билеты являются невозвратными.
Источник: www.tisamsebegid.ru
Нюансы рейсов бизнес-авиации — часть #1
Организовать идеальный перелет на частном самолете — задача вполне выполнимая, однако в ходе процесса бронирования рейса возникает множество нюансов, знание которых может облегчить ваш опыт пользования услугами бизнес-авиации. Специалисты компании “Клуб “Бизнес Авиация” комментируют наиболее частые вопросы, с которыми сталкиваются авиаброкеры.
1. Можно ли переносить вылет
Бывает, что пассажиры в день полета просят перенести вылет на один-два часа раньше намеченного времени. Часто авиакомпании отвечают им отказом.
Комментарий: перенос утвержденного времени вылета в аэропорту невозможен, поскольку необходимо вновь запрашивать все разрешения — в России и за рубежом.
2. Опоздание на рейс
В случае серьезного опоздания пассажиров в аэропорт может возникнуть угроза нарушения регламента рабочего времени экипажа. В итоге рейс может и не состояться.
Комментарий: при заказе рейса никогда не будет лишним поинтересоваться у брокера или авиакомпании о рабочем времени экипажа и ограничениях по времени вылета.
3. Задержка рейсов
Влияние встречного ветра порой недооценивают. При полетах на критические расстояния (например, Москва — Малага на Learjet 60) из-за ветра самолету может потребоваться дополнительная посадка на дозаправку. Известны также случаи, когда сильный встречный ветер приводил к задержке рейсов от 30 минут до 2х часов.
Комментарий: при планировании рейса всегда нужно учитывать дальность перелета, загруженность самолета пассажирами, а также силу встречного ветра.
4. Противообледенительная обработка
Противообледенительная обработка производится непосредственно перед взлетом. Это связано с тем, что жидкость, которую используют при обливе, эффективна в течение примерно 20-30 минут.
Комментарий: при задержке рейса более чем на 30 минут в условиях снегопада повторный облив, скорее всего, неизбежен.
5. Метеоусловия
Известен случай, когда встречающие рейс с Карибских островов в московском аэропорту были вынуждены прождать прибывающих пассажиров лишний час.
Комментарий: на дальних перелетах существенную роль играют метеоусловия: только на обход грозы экипаж лайнера может потратить до 40 минут.
6. Рейс с пересадкой
Если у пассажира по маршруту запланирована пересадка с самолета на вертолет, следует быть готовым, что перед посадкой в вертолет в аэропорту прибытия придется повторно пройти процедуру досмотра багажа и регистрации.
Комментарий: данные рейсы не считаются как один, и пассажирам может потребоваться отдельная регистрация и досмотр перед посадкой в вертолет.
Случается, что при прохождении паспортного контроля пассажира не допускают к полету за рубеж. Рейс задерживается, багаж снимается с борта и возвращается владельцу. Это может произойти по ряду причин, в том числе из-за просроченного кредита в банке.
Комментарий: при вылете за рубеж следует помнить, что в каждом аэропорту РФ на пограничных постах есть компьютерная база данных должников.
Перегрузить багаж с самолета на самолет — дело нехитрое. Но, если пассажир покинет аэропорт, следуя по международному направлению с промежуточной посадкой, можно получить отказ.
Комментарий: если пассажир вышел из транзитного зала аэропорта, весь его багаж должен заново пройти таможенный досмотр перед взлетом самолета.
9. Прививки перед вылетом
Требования организаторов рейса или туроператоров пройти вакцинацию, чтобы отправиться в ту или иную экзотическую страну, не всегда воспринимаются всерьез. Между тем есть государства, в которые без определенных прививок просто не пустят. Так, при въезде в Анголу или Буркина-Фасо необходим сертификат международного образца о вакцинации против желтой лихорадки.
Комментарий: заранее уточните у туроператора или стороны, организующей рейс по экзотическому направлению, какие прививки носят рекомендательный, а какие — обязательный характер.
10. Данные о рейсе
Бывает, что сотрудники бизнес-терминала на регистрации рейса при вылете спрашивают у пассажиров деловой авиации номер рейса или бортовой номер заказанного самолета, а не маршрут. Это связано с тем, что в один и тот же город вылетают разные суда.
Комментарий: не забудьте захватить данные о вашем рейсе в аэропорт вылета, особенно в том случае, если вас не провожает персональный менеджер.
11. Поэтапная посадка
Бывает, что главный пассажир бизнес-джета высказывает пожелание, чтобы сопровождающих его в полете лиц, особенно если таковых более 10, доставили на борт воздушного судна несколько раньше.
Комментарий: поэтапная посадка на самолет выполнима, но для этого необходимо заранее предупредить персонального менеджера, ведущего рейс, чтобы он поставил в известность экипаж, который, в свою очередь, сообщит о времени готовности судна наземным службам аэропорта.
12. Дети на борту
Известно много способов занять ребенка во время полета. Один из них — игра. Не удивляйтесь, если стюардесса попросит ваше чадо во время взлета и посадки бизнес-джета выключить любимую радиоуправляемую игрушку.
Комментарий: включенное электрооборудование, в том числе мобильные телефоны, ноутбуки, игровые приставки, может повлиять на работу бортовых систем самолета и помешать наземным службам в радиообмене. На бизнес-джеты этот нюанс тоже распространяется.
13. Путешествие с ребенком
Если родитель вывозит за рубеж ребенка, вписанного в свой загранпаспорт, то вернуться они должны только вместе.
Комментарий: стоит заранее позаботиться об отдельном биометрическом загранпаспорте для ребенка, который можно оформить с самого рождения
14. Ранний приезд в аэропорт
Порой пассажиры, прибывающие в малознакомый аэропорт заблаговременно, обижаются, что капитан бизнес-джета не встретил их в терминале и не проводил на борт воздушного судна.
Комментарий: чтобы избежать недоразумений и задержек вылета, выезжая в аэропорт, сообщите экипажу, что вы в пути и к указанному времени будете на месте.
15. Перелет в высокий сезон
В высокий туристический сезон можно столкнуться с такой ситуацией: в популярных аэропортах может не оказаться запрашиваемого слота и время вылета в лучшем случае придется перенести на несколько часов вперед или назад.
Комментарий: иногда выбор в пользу менее популярного, но и менее загруженного ближайшего к месту назначения аэропорта позволит сэкономить и время и нервы пассажиров.
16. Персональный менеджер
В некоторых авиакомпаниях за выполнением одного и того же рейса следит весь отдел продаж. При этом клиент подтверждает полет на бизнес-джете у одного менеджера, передает сведения о пожеланиях пассажиров другому, а корректирует время отправления третьим.
Комментарий: при бронировании рейса выясните, есть ли у компании возможность предоставить пассажиру персонального менеджера, который проконтролирует выполнение рейса на всех этапах и будет на связи в любое время.
Подготовлено на основе материалов каталога Planet Jet Guide.
Источник: jets.ru