В этой статье вы узнаете об особенностях продвижения и рекламы на рынке B2B, т.е. если в вашем бизнесе клиенты — компании. Этот материал поможет избежать «слива» бюджетов и расскажет о решении главных проблем интернет-рекламы в сфере b2b. Разбирались в проблеме на реальных кейсах с Татьяной Ткаченко.
По данным исследования «Экономика Рунета» объем рынка интернет-рекламы в 2018 году относительно 2017 года вырос на 12% и составил 250 млрд. рублей, прочно заняв 1-е место среди каналов продвижения у маркетологов. Одним из трендов стал «Выход на онлайн-рынок B2B-игроков». С каждым годом все больше размывается граница между B2B (бизнес для бизнеса) и B2C (бизнес для конечного потребителя) рынками, заставляя игроков промышленного рынка начинать играть по правилам рынка конечных потребителей. Об этом и поговорим в нашей статье далее.
Особенности интернет-продвижения на B2B-рынке
- Трафик на сайте растет, а продаж все нет. Наверное, это самая распространенная проблема, которую стоит разобрать. Обычно так происходит, когда продвижение сайта отдается на аутсорсинг. Для запуска проекта формируется ежемесячный бюджет и начинается активная работа над продвижением в сети. Каждый месяц клиенту показывают графики, где посещаемость сайта растет, а показатели ваших продаж почему-то стоят на месте. Ответ на данный вопрос очень простой — нецелевой трафик. Мало кто из владельцев/руководителей бизнеса знает о том, что любой трафик можно перекупить. Вам нужно показать красивую картинку с ростом посещаемости, ребята размещаются на определенных биржах и покупают заветный трафик с разных стран (рекомендация: смотрите географию вашего трафика. Согласитесь, странно будет увидеть Венесуэлу в числе посетителей сайта, если вы размещены на домене .рф).
- Нет четкого понимания, что мы продвигаем. Да, возможно это звучит странно, однако подавляющее большинство руководителей бизнеса платят за брендовые переходы по контекстной рекламе. Пример: вы являетесь компанией, торгующей лакокрасочными материалами. Бренд «СКМ ЛАК» (название условное). Работаете по 2-3 городам, на рынке существуете пару лет. Ваше название «СКМ ЛАК» как раз и является брендовым запросом, и если на сайте верно прописаны заголовки и теги, то поисковая машина совершенно бесплатно по запросу «СКМ ЛАК» выдаст ссылку на вас в данной геолокации. Если же у вас не заданы теги и заголовки, то потратьте на это 500-1000 рублей и внесите изменения в код вашего сайта. Помните, что органическая выдача всегда дешевле, чем рекламный переход. У большинства компаний до 30-40% рекламного бюджета уходит на брендовые запросы.
- Открытие онлайн-канала продаж для B2B компании. Цифровизация бизнеса неизменно приводит к трансформации модели продаж. Все больше и больше B2B компаний выходят на онлайн-площадки торговли или же открывают свои собственные интернет-магазины. Имея за плечами колоссальный опыт продаж в оффлайн, компании почему-то не переносят тренды и тенденции на онлайн-направление.
Примеры рекламных кампаний для B2B-сектора
На картинке ниже показан пример из практики нашего агентства.
Маркетинг в B2B. ТОП-3 эффективных инструмента продвижения сложных продуктов
B2B сегмент: что это и что вообще о нем нужно знать | SEMANTICA
Верхняя линия (коричневый цвет) — это продажи отдела сбыта (B2B).
Нижняя — продажи интернет-магазина (B2C) .
Даже при беглом просмотре видно, что графики идут самостоятельными курсами, однако стоит отметить, что ассортимент товара одинаков. Вывод следующий: интернет-магазин не является настроенным каналом продаж в данной компании. Как выяснилось позже, руководители данной компании вообще считали, что интернет-магазина у них нет и задачи по развитию данного направления исполнителям не ставились.
Запуск контекстной рекламы
Контекстная реклама — самый используемый инструмент онлайн-продвижения сегодня. Однако, в списке затрат стоит также на верхней позиции.
Небольшой пример, как можно недоработать задачу и попросту «слить бюджет» в контекст.
Объект- медицинская клиника. Профиль: УЗИ-исследования.
B2B маркетинг
B2B маркетинг — это процесс взаимодействия бизнеса с бизнесом, результатом которого является продажа продуктов одной компании другой. B2B маркетинг опирается на те же методы, что и B2C, однако имеет некоторые отличия, а также дополнительные подходы.
В этом видео Артём Фокин, маркетолог SendPulse рассказал в чем заключаются отличия B2B и B2C маркетинга по основным критериям: целевой аудитории, задачам рекламы, циклу сделки, языку коммуникации.
Содержание
B2B маркетинг используют компании, которые производят и продают оптом такие товары как пластмасса, сталь, ткань, ДСП, стекло или предоставляют разные услуги, включая управление проектами и поисковую оптимизацию.
На первый взгляд, может показаться, что сектор B2B небольшой, однако этот рынок является самым крупным. Исследования показывают, что IBM ежедневно тратит более 60 миллионов долларов на товары, необходимые для поддержания их бизнеса.
В чем заключается разница между B2B и B2C маркетингом
Хотя маркетологи B2B и B2C часто следуют схожим методикам и рекомендациям, между этими терминами есть некоторые существенные различия. Чтобы привлекать новых клиентов и увеличивать доход, важно иметь глубокое понимание каждого вида.
Целевая аудитория | Компании и организации | Конечные потребители |
Примеры | Рекламные агентства, мебельные производства, магазины розничной торговли, швейные предприятия и так далее | Рестораны, гостиницы, магазины, кофейни, салоны красоты, парикмахерские и прочее |
Язык | Технический: профессиональная терминология | Разговорный |
Потребности аудитории | Профессиональные знания, качественные товары, надежные и выгодные условия сотрудничества | Ищет выгодные цены и программы лояльности |
Процесс принятия решений | Полагаются на аргументы, цифры и факты. Решения принимают неспешно, обдумывают каждый шаг | Принимают решение быстро. Полагаются на эмоции и внутренние ощущения |
В B2B маркетинге компания взаимодействует с владельцами бизнесов или доверенными группами лиц. Главная цель — установить взаимоотношения с топ-менеджерами или высокопоставленными людьми, которые имеют полномочия принимать необходимые для сотрудничества решения.
В B2C сегменте клиенты хотят получить ценную информацию об услуге или продукте незамедлительно. Помимо эмоций, при выборе компании они полагаются на отзывы и социальные доказательства.
В B2B сегменте клиенты тщательно изучают информацию об услугах и продуктах, которые их интересуют. Для них важны условия и долгосрочные выгоды сотрудничества с компанией, а также ее преимущества над конкурентами.
Стратегии B2B маркетинга
- Email маркетинг
- Контент маркетинг
- SMM
- SMS маркетинг
- Web push маркетинг
- Мессенджер-маркетинг
В интернете вы можете найти тонны рекомендаций для создания маркетинговых стратегий в B2B. Зачастую эксперты советуют применять директ-маркетинг — отправлять сообщения напрямую потенциальным клиентам. При составлении такого обращения важно тщательно продумать каждое слово, чтобы продемонстрировать свой профессионализм и аргументировать выгодность сотрудничества с вашей компанией.
Тем не менее, существует много других B2B стратегий, которые способны принести впечатляющие результаты, если их правильно использовать. Вот самые популярные из них.
Email маркетинг
Email маркетинг — это отличный способ донести свое предложение потенциальным клиентам. Письма помогают поддерживать взаимоотношения с партнерами и держать их в курсе новостей и предложений компании. По статистике, около 93% B2B специалистов по маркетингу используют рассылки для установления новых деловых отношений.
Письма должны содержать полезную информацию, а еще предоставлять вашим возможным партнерам все необходимые факты и данные для установления сотрудничества. Расскажите потенциальным клиентам о возможностях вашей компании, которые помогут клиентам в решении проблем и поставленных задач.
SendPulse предоставляет малому бизнесу все необходимые инструменты для разработки профессиональных email кампаний. Отправляйте ежемесячно до 15 000 писем абсолютно бесплатно. Больше о тарифных планах здесь.
Теперь давайте посмотрим на рассылку конструктора сайтов Tilda. В ней компания рассказала клиентам об обновлениях и приложила обучающие материалы. Такие письма — эффективный способ взращивания лидов и поддержания вовлеченности целевой аудитории.
Контент маркетинг
Все клиенты в B2B хотят получать полезную информацию с вашего сайта или email рассылок. Для них важно не просто узнать что-то новое, но и убедиться в вашем профессионализме. Поэтому, создавайте качественный экспертный контент и применяйте SEO, чтобы ваша целевая аудитория могла найти вас в поисковой выдаче.
Большинство потенциальных клиентов предпочитают получать новые знания из статей, а не из рекламы. В связи с этим, подготовьте деловой блог и раскрывайте в нем релевантные для вашей отрасли темы. Так вы предоставите ценную информацию и продемонстрируете свои продукты, что важно для их продвижения.
Ниже вы видите сайт образовательной компании GeniusMarketing, которая занимается обучением предпринимателей и интернет-маркетологов. В блоге представлено множество полезных статей, которые раскрывают темы построения взаимоотношений с клиентами, SEO и SMM продвижения и многое другое.
При проскроле статьи на сайте появляется pop-up форма. Она мотивирует пользователей подписаться на страницу компании в Facebook, что увеличивает количество подписчиков в социальной сети.
SMM
Социальные медиа — это неотъемлемая часть современного бизнеса. В настоящее время более 70% клиентов B2B используют социальные сети для покупок. С помощью SMM маркетинга вы можете увеличить количество потенциальных клиентов и установить плодотворные деловые отношения.
Социальные сети помогают выстраивать положительный имидж компании. Делайте посты, которые будут отображать ваши успехи и профессиональный рост. Публично поощряйте сотрудников. Зачем?
Во-первых, так вы мотивируете их к эффективной работе, а во-вторых, подобные посты позволяют распространять информацию о бизнес-достижениях компании через перепосты коллег. Поэтому, SMM маркетинг — это отличная возможность перевести взаимодействие с потенциальными клиентами на новый уровень.
Ниже вы видите пример поста в Facebook от Академии SEO, которая обучает пользователей самостоятельному продвижению сайтов. С помощью информативных и экспертных публикаций компания привлекает трафик на свой ресурс, поддерживает вовлеченность подписчиков и укрепляет взаимоотношения с новыми и существующими клиентами.
SMS маркетинг
По данным Mobile Marketing Watch, их открываемость составляет 98%. Эта статистика — веский аргумент в пользу разработки и реализации стратегии SMS маркетинга.
С помощью SendPulse вы можете отправлять персонализированные текстовые сообщения. Для этого вам понадобятся такие личные данные клиентов как имя, пол, местоположение, сфера работы и так далее. SMS маркетинг помогает информировать целевую аудиторию о скидках и мероприятиях, которые организовывает ваша компания.
Например, G-TAG с помощью SMS информирует клиентов о скидках.
Web push маркетинг
Согласно данным Marketing Land, web push сообщения имеют высокую кликабельность (CTR), особенно если они персонализированы и отправлены в нужное время.
Тем не менее, вы должны учесть ряд нюансов при разработке стратегии web push маркетинга. Например, отправлять пользователю push сообщения можно только с его согласия. Для этого необходимо подготовить форму подписки и установить условие для ее показа. Посмотрите, как выглядит такое сообщение на сайте.
Контент push уведомлений не должен дублировать email рассылки и посты в социальных сетях. Web push сообщение должно содержать краткий и понятный текст, мотивирующий перейти на сайт, чтобы узнать больше. Добавляйте релевантные и цепляющие картинки, например фото предлагаемого товара. Убедитесь, что все ваши push сообщения содержат полезную для клиентов информацию.
С помощью web push маркетинга вы можете информировать аудиторию о новостях и обновлениях, анонсировать запуск продукта и уведомлять о новых статьях в своем блоге. Если у вас до 10 000 web push подписчиков, отправляйте им неограниченное количество уведомлений через сервис SendPulse совершенно бесплатно.
Мессенджер-маркетинг
Популярность мессенджер-маркетинга в секторе B2B постоянно растет. По данным Adlibweb, открываемость сообщений в мессенджерах составляет почти 80%, а кликабельность достигает 20%. А если вы не знаете, какой мессенджер выбрать, начните с Facebook Messenger, так как он наиболее популярен в B2B.
Facebook Messenger предоставляет множество возможностей для создания результативной маркетинговой кампании. Например, вы можете установить на сайт виджет подписки на чат-бота, чтобы упростить процесс взаимодействия с клиентами, повысить вовлеченность и увеличить продажи. Следуйте этому руководству, чтобы создать виджет подписки на чат-бота в Facebook.
Посмотрите, как регистратор торговых марок Patentbot повышает эффективность работы с клиентами, а также помогает им патентовать бренды и авторские права. На скриншоте ниже вы видите промо-рассылку, которую отправили пользователю уже после подписки на чат-бота с целью привлечения к взаимодействию и дальнейшей конвертации в клиента.
В SendPulse вы также можете создать чат-бота для Telegram. Он будет отвечать на часто задаваемые вопросы клиентов, принимать заказы, регистрировать на вебинары и продвигать продукты вашего бренда. Вам не нужно знать код или иметь технические навыки, чтобы его создать. С помощью интуитивного конструктора вы легко сможет создать цепочку автоответов. Эта инструкция поможет вам создать и поключить Telegram чат-бота.
Чат-бот Zdorobot помогает найти инструкцию к любому препарату, проанализировать симптомы и предположить, какую болезнь мог бы продиагностировать врач, а также записать на прием.
Обратите внимание, что B2B стратегий существует огромное количество и невозможно описать их все, ведь маркетинг постоянно модернизируется. Новые методы появляются, в то время как старые теряют свою актуальность, поэтому постоянно держите руку на пульсе и следуйте трендам.
Как создать стратегию B2B маркетинга
- Разработайте видение
- Определите свой целевой рынок
- Определите маркетинговые тактики и каналы
- Запустите свою кампанию
Помните, для создания успешной B2B стратегии требуется детальное планирование, строгое управление и четкое исполнение. Ниже мы подготовили краткое пошаговое руководство, которое поможет добиться успеха.
Разработайте видение
Прежде, чем вы примите какое-то решение, установите измеримые бизнес-цели и только потом переходите к планированию B2B стратегии, которая поможет их достичь. При разработке стратегического видения ответьте на следующие вопросы:
Кто ваша целевая аудитория?
Где вы будете взаимодействовать с ней?
Кто будет проводить маркетинговую кампанию?
Какие инструменты вы будете использовать?
Как можно увеличить количество взаимодействий?
Какие KPI вы будете измерять, чтобы отслеживать успех?
Определите свой целевой рынок
Как правило, продукты и услуги в B2B ориентированы на определенных клиентов с особыми потребностями. Поэтому, необходимо как можно точнее определить свою аудиторию и обратиться к тем людям, которые ищут продаваемые вами товары или услуги.
Разработайте портрет покупателя. Соберите как можно больше информации о потребностях ваших клиентов и их основных болевых точках. А чтобы получить лучшее представление о вашей аудитории, проведите маркетинговое исследование или опрос среди существующих клиентов.
Определите маркетинговые тактики и каналы
Теперь, обдумайте, как и где вы будете взаимодействовать со своими клиентами. Чтобы упростить эту задачу, ответьте на следующие вопросы:
Где ваши клиенты проводят время онлайн?
Какие мероприятия они посещают?
Какие социальные сети они используют?
Как вы можете справиться с проблемами, которые ваши конкуренты не могут решить?
После ответа на эти вопросы вы получите достаточно информации для подбора подходящих маркетинговых каналов и тактик. А чтобы убедиться в успешности вашей стратегии, проконсультируйтесь со специалистами в этой области.
Запустите свою кампанию
Когда ваш план готов и вы продумали свои стратегии, переходите к действиям. Убедитесь, что все члены вашей команды при взаимодействии с потенциальными клиентами делают все возможное, чтобы достичь поставленных целей.
Ознакомьтесь с популярными маркетинговыми методами и реализуйте в своей стратегии наиболее подходящие. Сосредоточьтесь на своей целевой аудитории. Старайтесь создавать такие маркетинговые сообщения, которые предоставят релевантную информацию вашим потенциальным клиентам.
Чтобы B2B кампания была успешной, важно сделать ее посыл максимально содержательным и достаточно аргументированным для целевой аудитории. Измеряйте результаты, делайте выводы, принимайте взвешенные решения и регулярно улучшайте свои стратегии.
Автоматизация B2B маркетинга
Автоматизация маркетинга дает компаниям возможность оптимизировать рабочие процессы для достижения поставленных целей и повышения продаж. Как правило, это включает анализ посетителей целевых страниц с целью их классификации, отслеживание лидов и отправку персонализированных писем для построения взаимоотношений с клиентами.
Выберите надежный сервис, который поможет вам автоматизировать B2B маркетинг. С помощью инструментов SendPulse вы сможете привлекать и взращивать лиды для увеличения дохода компании. Например, создавайте чат-ботов в Facebook и Telegram, планируйте email рассылки, отправляйте SMS и web push сообщения, а также используйте другие инструменты. C помощью Automation 360 вы можете объединить email, SMS и web push в рамках одной кампании.
Примеры B2B маркетинга
Вы уже знаете, что такое B2B маркетинг и как выстраивать успешную стратегию. Самое время ознакомиться с примерами B2B кампаний.
Top 3D Shop
Компания занимается продажей промышленных 3D принтеров, а также обучением клиентов и потенциальных покупателей работе с ними. Рассылка ниже посвящена распродаже к Черной пятнице. Обратите внимание, что в хедере письма расположен узнаваемый логотип компании и указаны сроки акции. Текст предложения описывает всю суть предложения. В письме нет эмоциональных призывов к действию и лишних слов.
В каждой рассылке помимо цены и фотографии товара есть еще краткое описание оборудования. Это позволяет донести до потенциального покупателя необходимую информацию о предназначении и возможностях дорогостоящих принтеров.
WebPromoExpert
А вот письмо-анонс от академии интернет-маркетинга. В нем WebPromoExpert уведомляет клиентов о бесплатной онлайн-конференции. Обратите внимание, что в рассылке есть вся необходимая для подписчиков информация: Что? Кто? Зачем?
Когда?Где?
Проведение ивентов повышает узнаваемость бренда, помогает генерировать и взращивать лиды, а также укреплять взаимоотношения с существующими клиентами.
Ingate
Ниже вы видите информационную рассылку от маркетинговой компании Ingate. Такие письма помогают поддерживать вовлеченность подписчиков, так как регулярно предоставляют полезную информацию о продвижении и рекламе.
А чтобы конвертировать подписчиков в клиентов, Ingate предлагает оставить заявку на разработку эффективной маркетинговой стратегии, которая поможет увеличить прибыль.
Как видите, B2B маркетинг необходим для всех брендов, которые работают с другими компаниями. Правильно разработанная стратегия играет фундаментальную роль в росте бизнеса. Используйте полученную в этой статье информацию для построения результативного B2B маркетинга. Регистрируйтесь в SendPulse и реализуйте свои идеи прямо сейчас!
Ресурсы
- В этой статье на Википедии вы узнаете о ключевых отличиях B2B маркетинга от B2C.
- В статье «Маркетинг в b2b: беседа о наболевшем» на Cossa вы узнаете о механизме и особенностях B2B маркетинга на основе импровизированного диалога предпринимателя с консультантом.
- В этой статье предлагают 10 трендов в B2B маркетинге на 2019 год.
[Запись вебинара] Как использовать SMM в B2B
Email маркетинг в B2B: как работают рассылки в корпоративном сегменте
Как удалённо организовать продажи B2B услуг через LinkedIn и другие социальные сети
Также искали с «B2B маркетинг»
- Маркетплейс
- Маркетинг в социальных сетях (SMM)
- Маркетинговая информационная система
- Google Analytics
- Категорийный менеджмент
- Имиджевая реклама
- Маркетинговое исследование
- Фьючерс
- Холдинг
- Коэффициент оттока клиентов
Источник: sendpulse.com
Что такое контекстная реклама в B2B: руководство по настройке, кейсы
Потребителей на B2B рынке в разы меньше, поэтому количество запросов тоже меньше. Например, по статистике сервиса Яндекс.Wordstat, фразу «купить щебень оптом» спрашивают всего 547 раз в месяц, а «босоножки женские купить» — 51005 раз.
- Сложно подобрать ключевые слова
- LTV клиента существенно выше.
Розничный потребитель может сменить Samsung на Xiaomi просто, потому что ему новая модель понравилась больше, а стоит меньше. В B2B сегменте взаимоотношение скорее похожи на партнерские: компании редко меняют поставщиков или подрядчиков, если нет каких-то существенных проблем во взаимоотношениях.
Для того, чтобы рекламная кампания была эффективной, следует настроить ее с учетом специфики рынка. Об этом пойдет речь ниже. Если хотите узнать, чем отличается маркетинг B2B от B2C в целом, читайте статью «Что такое сегмент B2B простыми словами с примерами».
Виды контекстной рекламы для B2B-компаний
Контекст — это способ найти горячую аудиторию со сформированным коммерческим запросом на вашу услугу или товар. Существует два основных вида:
- Реклама в поисковой выдаче
Это те объявления, которые Google или Яндекс показывает в блоке перед органической выдачей результатов поиска (Т.н. «спецразмещение») и под ними.
Чем выше будет ваше объявление, тем сильнее вероятность, что пользователь на него кликнет. Поэтому размещение на первом месте — самое дорогое. Стоимость размещения объявления в контекстной рекламе B2B на поиске зависит от аукциона.
Каждый рекламодатель устанавливает максимальную ставку — цену, которую он готов заплатить за клик. На первых позициях оказывается то объявление, ставка по которому оказалось самой высокой.
- Реклама в медийных сетях.
У каждого поисковика есть своя сеть сайтов-партнеров, которые размещают рекламные объявления. У Яндекса это РСЯ — рекламная сеть Яндекса, у Google это КМС — контекстно-медийная сеть. Такой вид подходит для того, чтобы «догонять» пользователя рекламным предложением на сайтах после того, как он покинул поиск.
Существуют также и другие способы продвижения бизнеса, о них мы рассказали в статье «Как увеличить продажи в B2B». О самых популярных инструментах продвижения в B2B есть отдельные статьи:
- «Емейл-маркетинг в B2B»
- «Социальные сети в B2B»
Как настроить рекламу для B2B-компаний в Яндекс.Директ: поиск и РСЯ
Отличие рекламных кампаний на поиске от РСЯ не только в месте размещения, но и возможностях по настройке. В контекстной рекламе B2B вы целиком полагаетесь на полноту проработки ключевых слов и только на них. В РСЯ вы ориентируетесь на высокочастотные ключевые слова, а тонкие настройки основываете на портрете вашей ЦА.
Алгоритм настройки: 6 простых шагов
1. Проанализируйте статистику Яндекс.Вордстат
Посмотрите когда и с какой частотой запрашивают ключевые фразы в поисковике, чтобы понять, как сезонность влияет на запросы в Яндексе по вашим товарам, когда спрос максимален, а когда минимален.
2. Соберите семантическое ядро
Исходя из специфики ниши, ключевые фразы построены так: название продукта/услуги + его особенности + коммерческий маркер (слова “купить”, “доставка”, “оптом” и т.д.). Например: «фрезерный станок с чпу купить».
3. Выберите стратегию назначения ставок
Охват в контексте не важен, потому что аудитория в этой сфере достаточно узкая. Поэтому чаще всего выбирают стратегию «Оплата за конверсию». Также возможны варианты с оплатой за клик, показ объявления.
4. Создайте посадочную страницу
Это то, куда будет переходить посетитель по клике на объявлении. От качества посадочной страницы зависит конверсия контекста.
Рекомендации по повышению конверсии посадочной страницы:
- Сделайте фокус на выгодах, убеждайте потенциального клиента рациональными аргументами.
- Ориентируйте все тексты, заголовки и картинки на странице на ЛПР (лицо, принимающее решение).
- Не забудьте про социальные доказательства: фотографии, логотипы, сертификаты, отзывы и т.д.
- Дайте фотографии или видео результатов вашей работы.
- Не злоупотребляйте картинками, основная информация должны быть текстовой.
- Форма заказа должна быть открытой, чтобы посетитель сразу видел, какие поля ему придется заполнять. Подробнее о том, какие еще фишки можно внедрить, читайте в статье.
5. Создайте рекламное объявление
В хорошем объявлении для контекстной рекламы B2B должно быть много полезной информации:
- четкий заголовок,
- фокус на боли клиента,
- быстрые ссылки.
6. Настройте систему аналитики
Любая рекламная активность без аналитики — деньги на ветер. Выберите, что будет считаться целевым действием:
- заполнение формы на сайте,
- звонок в отдел продаж,
- составление заказа в корзине интернет-магазина
- копирование email-адреса с сайта
Последнее целевое действие популярно на В2В рынке, специалисты по закупкам часто гуглят с одной целью — найти email-адрес, на который они отправят спецификацию заказа.
Настройте трекинг всех обращений в компанию (не только через форму на сайте) так, чтобы данные о совершенных целевых действиях попадали в Яндекс.Метрику и Google Analytics. Так рекламные алгоритмы будут учитывать все нужные нам действия посетителя.
Как настроить рекламу в РСЯ: 6 шагов
Можно настроить разными способами. Приведем общий алгоритм действий.
1. Продумать направления ключевых фраз
Если вы продаёте, например, фрезерные станки, то направлениями будут: фрезерные станки по металлу, фрезерные станки по дереву, фрезерные станки с ЧПУ и т.д.
2. Собрать семантическое ядро.
В отличие от контекстной рекламы B2B на поиске для РСЯ не стоит парсить все возможные низкочастотные ключевые фразы. В РСЯ необходимо сосредоточиться на высокочастотных и среднечастотных запросах. Но это должны быть именно коммерческие запросы (с интентом на покупку). Информационные запросы («как сделать», «что такое», «зачекм нужно» и т.д.) для таргетирования рекламы не подойдут.
3. Сгруппировать семантику.
Не стоит глубоко сегментировать ключи, достаточно крупных групп по видам товаров, гео и т.д.
4. Продумать структуру рекламных кампаний.
Не стоит смешивать в кучу все направления работы вашей компании. Алгоритм поисковой системы запутается и не сможет подобрать аудиторию для ваших объявлений. Не объединяйте в одну группу разные по смыслу ключи.
Маркетплейс маркетолога
Даем скидки и промокоды на популярные сервисы интернет-маркетинга, услуги подрядчиков в Digital и обучение
Открыть каталог
5. Создать объявления.
Уделите особое внимание заголовку — от него во многом зависит конверсия объявления в контекстной рекламе B2B. Он должен цеплять взгляд на странице среди другого интересного пользователю контента.
Заполните все поля, которые предлагает Яндекс. Не ограничивайтесь лишь заголовком, текстом и креативом. Сейчас на многих площадках есть возможность полного отображения объявления. Картинка должна быть контрастной, яркой, но релевантной объявлению.
6. Выбрать стратегию назначения ставок и запустить рекламу
На новом аккаунте сначала используйте стратегии с ручным назначением ставок. Так вы сможете задать алгоритму верную аудиторию, получить первую статистику по кликам и конверсиям. После того как вы накопили статистику по конверсиям на сайте, можно пробовать переходить на стратегии с автоматическим назначением ставок за лид.
Привлечь клиентов контекстом из-за специфики ниши тяжело и дорого. Поэтому нужно стараться их удерживать и развивать лояльность. Подробнее об этом читайте здесь.
Как настроить рекламу для B2B-компаний в Google Ads: поиск и КМС
Настройки аналогичны Директу. Для этого нужно пройти следующие этапы.
Сбор ключевых запросов
У Google есть свой планировщик ключевых слов, который поможет подобрать фразы для настройки контекстной рекламы B2B. В отличие от Яндекса, он находится не на отдельной странице, а внутри рекламного кабинета.
Написание текстов объявлений в контекстной рекламе B2B в КМС
Это самая ответственная часть работы. Заполните все поля, которые есть в личном кабинете Google Ads. Чтобы объявление было успешным, пишите его с точки зрения бизнеса, а не отдельного человека.
Вот несколько рекомендаций, как писать текст объявления контекстной рекламы B2B в Гугл:
- Говорите с клиентом с помощью выгод и цифр. Не давите на эмоции.
- Дайте телефон сразу в тексте. В B2B чаще всего заявки фофрмляют по телефону.
- Для каждого сегмента аудитории создайте свои тексты. У разных представителей ЦА будут свои боли и запросы.
Создание креатива для объявления
В B2B продают зачастую сложные продукты, над креативом придется поломать голову. Лучше всего, если креатив наглядно покажет, как работает ваш продукт.
Настройка рекламной кампании
В КМС Гугл можно отключить площадки, которые не подходят для размещения контекстной рекламы B2B.
В настройках времени показа используйте только рабочие часы будних дней.
Кейсы успешных рекламных кампаний в B2B
Пример успешного кейса от наших партнеров — агентства «Skill-to-lead». В этой истории они покажут, как настроили рекламную кампанию с нуля, и как смогли ее улучшить благодаря грамотной настройке аналитики.
Спойлер: за время работы email-трекинга получили 311 целевых писем. Это половина всех лидов (311 из 606), и их бы не увидели, если бы не подключили КОП. Подробнее — читайте кейс «Как увеличить количество заявок в три раза с помощью email трекинга»
Другим примером успешной кампании в B2B маркетинге, можно считать опыт внедрения отдела маркетинга в компании Artsofte. У них было собственное СМИ, прокачанный Telegram-канал, их звали модераторами на самые крупные отраслевые конференции, они проводили множество вебинаров, эфиров. И вообще генерировали много качественного экспертного контента на рынке девелоперов.
Но Artsofte решили, что им хочется больше, лучше качественнее. Обратились за помощью к консультанту по экспертному контенту Светлане Ковалевой. Светлана помогла редактору Artsofte подняться на ступеньку повыше и посмотреть на создание контента как маркетолог, и к каким изменениям это привело компанию. Подробнее об этом читайте в кейсе «Как из человека-оркестра создать отдел контент-маркетинга».
Еще материалы по теме:
- Что такое продвижение и реклама на рынке B2B
- Как искать клиентов в B2B
- Лидогенерация в B2B
- Маркетплейсы для B2B
Источник: imexpert.store