Думаю, что вы слышали про перфоманс ревью (Performance review). Если не слышали, тогда эта статья может стать еще более ценной для вас. Этот метод создан для повышения эффективности организации, но в России он работает с перебоями.
Некоторые компании до сих пор считают, что перфоманс ревью — бесполезная трата времени, особенно в IT компаниях. Хотя обратная связь, которую можно наладить с его помощью, частично закрывает боль «И снова он сбежал». Если мы посмотрим на мир за пределами нашей страны, то увидим, что довольно большой процент компаний использует мотивацию и ревью, как способ сделать компанию лучше. Среди таких можно перечислить: Google с ее системой OKR, Adobe с ее постоянной обратной связью, General Electric с собственным приложением для повышения производительности и другие компании.
Так что же это за метод такой?
По факту, ревью представляет собой череду действий, позволяющих выявить «слабые» и «сильные» места в компании и подтянуть «слабые». Если проводить параллели, то это часть фреймворка, которая показывает, где у вас что «тупит», а вся задача его — исправить ошибки. Важным винтиком процесса являются люди, которые будут оценивать других людей, разбирать их проекты, оценивать и давать конкретные рекомендации и даже цели. Поэтому не стоит надеяться только на HR отдел или аутсорс. В этом процессе обязательно должны участвовать менеджеры отделов, причем активно.
О бизнес- ревью
Кому он нужен?
Метод показан компаниям, которые насчитывают несколько десятков человек и более. Именно при таких размерах начинают происходить заметные потери при взаимодействии между командами и отделами. В более мелких компаниях можно обойтись и без ревью, если в обозримом будущем не планируется рост и развитие. Менеджеры должны понимать свою ключевую роль в этом процессе. Они являются теми, кто определяет стратегию и ценности компании, кто должен следить за правильным их принятием и пониманием остальной частью команды.
Характеристики хорошего перфоманс ревью
- Оно должно быть простым. Слишком бюрократичное и сложное ревью, без понимания сотрудников — зачем это нам нужно, ведет к ошибочным результатам.
- Оно должно быть актуальным и регулярным. Если проводить ревью через полгода после закрытия проекта, по которому уже выплатили премию и закрыли все активности, но толку в таком ревью не будет.
- Оно должно содержать ценность. Кроме понятных вам задач по устранению ошибок и налаживанию эффективности, оно должно нести ценность и для сотрудников. Они должны четко понимать, зачем вы проводите ревью, чем это может быть полезно для него. И кроме материальных поощрений должно быть понятно, что ошибки — это тоже часть опыта, за которую никто не будет ругать.
Как выстраивается процесс?
- Сотрудникам дается форма, в которую они должны внести список своих наиболее значимых результатов и выбрать пиров (коллеги, с которыми работали над задачей/проектом и с кем взаимодействовали).
- Пиры дают оценку результатам этого сотрудника, дают свои комментарии (как приватные, так и открытые). Задача менеджера собрать весь фидбэк от пиров и вынести конкретную оценку.
- Далее происходит калибровка. Менеджеры всех команд собираются и обсуждают полученные результаты. Выставляют общими усилиями шкалу от «плохой результат» до «суперрезультат» и решают, какими методами и кого поощрять. На этой ступени важно еще работать с ожиданиями сотрудника. Чтобы понимать, куда он хочет расти и в качестве кого.
- Заключительной важной частью является разговор менеджера с каждым членом своей команды. В личной беседе ему необходимо донести до сотрудника результаты ревью, почему они именно такие, что нужно изменить и какие ожидания могут быть.
Несколько советов напоследок
СОВЕТ № 1: помните, что конструктивная обратная связь используется, чтобы помочь сотруднику определить, что пошло не так, и как он может лучше справиться с ситуацией в будущем. Изложите свои выводы и предложенный процесс в письменной форме, чтобы у сотрудника были четкая инструкция по предлагаемому решению. Таким образом, не возникнет недопонимания.
Как правильно проводить Performance Review. Что произошло с теми, кто отказался от ревью? Тренды
СОВЕТ № 2: важно адаптировать свое общение к стилю работы сотрудника и его уникальным мотивам. Сотрудник, который непреклонен в карьерном росте, может лучше отреагировать на конструктивную обратную связь. Если объяснить, как его действия повлияют на его будущую роль в компании. Знание того, что движет сотрудником, поможет вам связать конструктивную обратную связь с их реальными амбициями в вашей компании, что еще больше повысит их вовлеченность и производительность.
СОВЕТ № 3. Если сотрудник плохо работает, задавайте вопросы. Не думайте, что вы знаете причину, и не делайте поспешных выводов о том, что он ленив, она тупица, он немотивирован или она некомпетентна. Используйте свои разговоры об оценке эффективности как возможность выяснить, каковы возможные причины неспособности сотрудника соответствовать стандартам и ожиданиям. Подсказка: когда сотрудник не работает должным образом, основной причиной часто является неспособность начальника обучать!
Попробуйте разработать простую, удобную в использовании систему, которая побуждает начальников и сотрудников участвовать в двустороннем общении в течение года — это единственный способ получить реальную пользу от системы проверки эффективности.
Вы можете связаться с нами для получения гайда по разработке перфоманс-ревью и мы с радостью его вышлем.
Источник: spark.ru
Бизнес ревью или ревю как
But until recently, these criticisms have not prevented the company from maintaining its position as a global leader in terms of net profits, or
its CEO, Alexei Miller, from
[. ] being listed among Harvard Business Review’s top 100 most effective [. ]
managers in the world.
imrussia.org
Однако до недавнего времени это не мешало компании лидировать в мире по объемам чистой прибыли, а ее главе,
Алексею Миллеру, – фигурировать в списке топ-100 самых
[. ] эффективных мировых менеджеров по версии Harvard Business Review.
imrussia.org
Harvard Business Review Russia is one of the most authoritative [. ]
management magazines in the world, established by the Harvard Business School in 1922.
gaidarforum.ru
Журнал Harvard Business Review — Россия –одно из самых авторитетных [. ]
изданий по менеджменту в мире, основанное Гарвардской
школой бизнеса в 1922 году.
gaidarforum.ru
Every Monday one may find here publications on the latest technology wonders; information on new
products and their
[. ] testing results; analytical reports; business review on IT-industry either in Ukraine [. ]
or abroad; running comments
received from all key IT-events around the world.
old.ciscoexpo.ru
Каждый понедельник новости и статьи о самых последних
технологических разработках,
[. ] описания и тестирования новых продуктов, аналитические материалы, обзоры рыночной ситуации [. ]
в различных сегментах
IT-индустрии, как в Украине, так и за рубежом, прямые репортажи со всех ключевых мероприятий и событий мира IT.
old.ciscoexpo.ru
Harvard Business Review Magazine is published by Harvard Business School since 1922 and is one of the most authoritative [. ]
sources of knowledge
on the theory and practice of management.
Журнал Harvard Business Review издается Гарвардской школой бизнеса с 1922 года и является одним из самых авторитетных [. ]
источников знаний по теории
и практике менеджмента.
Globalstar’s
[. ] Chapter 11 filing and business model announcement result from an extended business review begun in January 2001, when the company announced that it was suspending [. ]
payments of interest
and principal on all of its funded debt, including its credit facilities, vendor financing agreements and Senior Notes, as well as dividend payments on its preferred stock, and that it had engaged The Blackstone Group to assist it in exploring strategic alternatives.
Объявление о подаче прошения по Ст. 11 и о новой бизнес-модели сделано после проведения широкомасштабной проверки деятельности компании, начатой в январе [. ]
2001 г., когда Глобалстар объявила о приостановке
платежей и выплат процентов по всем своим долгосрочным обязательствам, по соглашениям с поставщиками и по облигациям, а также выплат дивидендов по привилегированным акциям.
More information about the business is set out in the Chairman’s Statement, on pages 6 and 7, the Chief Executive Officer’s Review, on pages 10 and 11, and the Business Review, on pages 12 to 29.
cherkizovo-group.com
Более подробная информация о деятельности Группы представлена в отчете Председателя Совета директоров на стр. 6-7, в отчете генерального директора на стр. 10-11,а также на стр. 12-29.
cherkizovo-group.com
Especially for its
[. ] opening Publishing House “Ukraine Business Review” has prepared the jubilee edition [. ]
of the Almanac of
financial services “Insurance and other financial markets of Ukraine 2010”, which was distributed among the conference attendees.
miratechgroup.com
Специально к
[. ] его открытию Издательский Дом «Украина Бизнес Ревю» подготовил юбилейный [. ]
выпуск Альманаха финансовых услуг
«Страховой и другие финансовые рынки Украины 2010», который вручался участникам конференции.
miratechgroup.com
thomas Stewart,
[. ] editor-in-chief of the harvard Business Review, once said that the foundation [. ]
of today’s success lies in
ideas and opportunities for their proper communication. leading companies are interested in increasing the intellectual capital of their staff to gather the best ideas and stimulate thinking. for many years, corporations have trained almost every one of their staff. however, after the 2008 crisis, the situation changed.
skolkovo.ru
главный редактор Harward Business review томас Стюарт как-то [. ]
отметил, что основа сегодняшнего успеха заключается в идеях
и возможности их правильной коммуникации. ведущие компании заинтересованы в том, чтобы увеличить интеллектуальный капитал своих сотрудников, собрать лучшие идеи и стимулировать работу мысли.
skolkovo.ru
Mazars in Russia dedicates a team of specialists in transactions to assist you in your investment and
financing projects through buy-side or
[. ] sell-side due diligence, independent business review, post-transaction assistance.
Мазар в России представляет команду специалистов по сопровождению сделок, которые окажут Вам содействие в проектах по инвестированию и финансированию
посредством проведения due
[. ] diligence стороны покупателя и стороны продавца, проведут независимый обзор бизнеса, [. ]
окажут содействие
после прохождения сделки.
rus.mazars.ru
The challenging economic situation emerging over the last two
years causes bankers to
[. ] search for new ways to activate business, review instruments and principles of interaction [. ]
with both clients and partners among banks.
kisilandpartners.com
Непростая экономическая ситуация последних двух лет
заставляет банкиров
[. ] искать новые способы активизации бизнеса, пересматривать инструменты и принципы взаимодействия [. ]
как с клиентами,
так и с партнерами на межбанковском уровне.
kisilandpartners.com
In addition, in paragraph 8(d) of the conference resolution, the Sixth United Nations Conference to Review All Aspects of the Set of Multilaterally Agreed Equitable Principles and Rules for the Control of Restrictive Business Practices decided that the Intergovernmental Group of Experts should undertake further voluntary peer reviews on the competition law and policy of a member State or of regional groupings of States, during the eleventh session of the Group of Experts.
daccess-ods.un.org
Кроме того, в пункте 8 d) своей резолюции шестая Конференция Организации Объединенных Наций по рассмотрению всех аспектов Комплекса согласованных на многосторонней основе справедливых принципов и правил для контроля за ограничительной деловой практикой постановила, что Межправительственной группе экспертов в ходе своей одиннадцатой сессии следует провести дальнейшие добровольные экспертные обзоры законодательства и политики в области конкуренции какого-либо государства-члена или региональной группы государств.
daccess-ods.un.org
Subsequent steps include a review of administrative business practices, with a view to ensuring adequacy, [. ]
coherence and proper delegation of authority.
unesdoc.unesco.org
Последующие шаги включали обзор практики административной работы с целью обеспечения адекватности, целостности [. ]
и надлежащей передачи полномочий.
unesdoc.unesco.org
UN-Habitat also strengthened its ties with the private sector by establishing
substantive working relations with companies
[. ] through peer learning working groups to review business models and governance issues.
daccess-ods.un.org
ООН-Хабитат также укрепляет свои связи с частным сектором путем налаживания серьезных рабочих отношений
с компаниями через рабочие
[. ] группы по организации взаимного обучения, занимающиеся анализом бизнес-моделей и вопросов [. ]
управления.
daccess-ods.un.org
During the period under review, UNESCO launched a strategy [. ]
to encourage Member States to prepare operational guidelines
for editorial independence of broadcasting journalists as a condition for UNESCO support for projects on broadcasting media.
unesdoc.unesco.org
В рассматриваемый период ЮНЕСКО приступила к осуществлению [. ]
стратегии, предусматривающей разработку в государствах-членах
оперативных руководств по обеспечению редакционной независимости сотрудников вещания, что станет условием поддержки со стороны ЮНЕСКО проектов по средствам вещания.
unesdoc.unesco.org
The Conference decided that the
[. ] Group of Experts shall review the operation and status [. ]
of the Protocol, consider matters
arising from reports by High Contracting Parties according to Article 13 (4) of Amended Protocol II, as well as the development of technologies to protect civilians against indiscriminate effects of mines, under the overall responsibility of the Coordinator, Mr. Abderrazzak Laassel of Morocco; and the issue of improvised explosive devices, under the overall responsibility of the Coordinator, Mr. Reto Wollenmann of Switzerland.
daccess-ods.un.org
Конференция решила, что
[. ] Группа экспертов проведет обзор действия и статуса Протокола [. ]
и рассмотрит вопросы, вытекающие из
докладов Высоких Договаривающихся Сторон согласно пункту 4 статьи 13 дополненного Протокола II, а также развитие технологий для защиты гражданских лиц от неизбирательного воздействия мин под общую ответственность Координатора г-на Абдерраззака Лаасселя из Марокко и проблему самодельных взрывных устройств под общую ответственность Координатора г-на Рето Волленманна из Швейцарии.
daccess-ods.un.org
The Committee declared this complaint inadmissible for nonexhaustion of domestic remedies, having concluded that the complainant did not advance sufficient arguments which would justify his failure
to avail himself of the
[. ] possibility to apply for judicial review of his Pre-Removal Risk Assessment [. ]
decision, or of the humanitarian
and compassionate decision in his case.
daccess-ods.un.org
Комитет объявил эту жалобу неприемлемой в связи с тем, что не были исчерпаны внутренние средства правовой защиты, и пришел к выводу, что жалобщик не представил достаточных
доводов, которые оправдывали бы
[. ] его отказ воспользоваться возможностью подачи ходатайства о судебном [. ]
пересмотре решения, касавшегося
оценки риска до высылки, или решения, имевшего отношение к гуманитарным соображениям и состраданию.
daccess-ods.un.org
The author could have also made further challenges to his detention as
[. ] compulsory patient, i.e. when his mental health condition would have improved, by an application for judicial review to the District Court, which, in fact examined two applications for review under MHCAT also on an urgent basis.
daccess-ods.un.org
Автор мог бы также дополнительно оспорить решение о госпитализации в качестве пациента, подлежащего принудительному
лечению, а именно после
[. ] того, как состояние его психического здоровья улучшилось, путем подачи ходатайства о пересмотре соответствующего решения в Районный суд, который по сути дела два раза рассматривал ходатайство о пересмотре решения в соответствии [. ]
c ЗПОЛПЗ, причем также
в срочном порядке.
daccess-ods.un.org
Efforts for a new approach to cooperation with the World Federation of UNESCO Clubs and Associations (WFUCA) were also continued in order to animate the UNESCO Clubs Movement, following the Executive Board decision (164
EX/Decision 7.3) to renew official relations with this NGO for two years
[. ] and to subsequently review its management modalities.
unesdoc.unesco.org
Продолжались также усилия по внедрению нового подхода к сотрудничеству со Всемирной федерацией ассоциаций, центров и клубов ЮНЕСКО (ВФАКЮ) в целях активизации движения клубов ЮНЕСКО в соответствии с решением Исполнительного совета 164 ЕХ/7.3 о
возобновлении официальных отношений
[. ] сотрудничества с этой НПО на двухлетний период и [. ]
о последующем проведении обзора ее методов управления.
unesdoc.unesco.org
Although Section 7 (2) of the Guyana Citizenship Act provides that the Minister’s exercise of his discretionary power to refuse to register as a Guyana citizen any person to whom the exceptions or qualifications to
Article 45 of the Constitution apply is
[. ] not subject to appeal or judicial review, the Committee notes that this did not prevent the High Court from reviewing the Minister’s decisions of 27 March [. ]
2002 and 14 April 2004 on Mr. Gonzalez’s
citizenship application and from quashing the Minister’s refusal of citizenship registration in the first decision.
daccess-ods.un.org
Хотя в соответствии со статьей 7 (2) Закона Гайаны о гражданстве осуществление министром его дискреционных полномочий по отказу в предоставлении гражданства Гайаны лицу, к
которому применимы исключения, предусмотренные
[. ] в статье 45 Конституции, не подлежит обжалованию или пересмотру в судебном порядке, Комитет отмечает, что это не помешало Высокому суду пересмотреть решения [. ]
министра от 27 марта 2002
года и 14 апреля 2004 года по поводу прошения г-на Гонсалеса о гражданстве, а также отменить отказ министра в первом решении.
daccess-ods.un.org
The Working
[. ] Group recommends that the Charter be brought further into compliance with the Guiding Principles on Business and Human Rights developed by the Special Representative of the Secretary-General on the issue of human rights and transnational corporations and other business enterprises (see A/HRC/17/31, annex), which were unanimously endorsed by the Human Rights Council [. ]
in its resolution 17/4.
daccess-ods.un.org
Рабочая группа рекомендует и впредь добиваться большего соответствия устава Руководящим принципам предпринимательской деятельности в аспекте прав человека, которые были разработаны Специальным представителем Генерального секретаря по вопросу о правах человека и транснациональных корпорациях и других предприятиях (см. A/HRC/17/31, приложение) и были единогласно [. ]
одобрены Советом по правам человека в его резолюции 17/4.
daccess-ods.un.org
To build a conducive environment for the uptake of the Guiding Principles, the Working Group appreciates that (a) stakeholders must be empowered to demand that States and business enterprises meet their respective duties and responsibilities; (b) actors committed to supporting implementation and dissemination efforts must be equipped with the appropriate tools, skills and resources; and (c) the “business case” for respecting human rights must be built for both States and business enterprises.
daccess-ods.un.org
Рабочая группа полагает, что для создания благоприятных условия для применения Руководящих принципов: а) заинтересованные стороны должны быть вправе требовать от государств и предприятий выполнения их соответствующих обязанностей и обязательств; b) стороны, призванные поддерживать усилия по осуществлению и распространению, должны обладать надлежащими инструментами, методологиями и ресурсами; и с) «модель поведения», обеспечивающая уважение прав человека, должна внедряться как для государств, так и для предприятий.
daccess-ods.un.org
Businesses should adopt a clear policy commitment to respect human rights, including those of persons living in poverty, and to undertake a human rights due diligence process to identify and assess any actual or potential impacts on human rights posed by the company’s own activities and by business partners associated with those activities.
daccess-ods.un.org
Предприятия должны взять четкое обязательство соблюдать права человека, включая права лиц, живущих в бедности, и организовать процесс обеспечения должной заботы о правах человека для выявления и оценки любых фактических или потенциальных последствий для прав человека деятельности и самой компании и партнеров по бизнесу, имеющих отношение к этой деятельности.
Источник: www.linguee.ru
Ревью: как дать сотруднику обратную связь и наметить карьерный план
Обратная связь помогает руководителям мотивировать сотрудников, устранять недостатки и повышать продуктивность процессов. Рассказываем, как грамотно ею делиться.
Руководители не любят делиться обратной связью — вдруг сотрудники воспримут чересчур близко и обидятся. А руководителям и не хочется портить отношения с коллективом и терять лояльность — из-за чего не решаются заговорить о недостатках.
Признаюсь, я сама остро реагировала на замечания, пока не осознала, что конструктивная критика помогает мне расти. Но чтобы сотрудник не воспринимал критику как оскорбление, руководители не просто говорят «фигня, переделай», а делятся фидбэком во время ревью.
Что такое ревью
Винченцо Монтелла — тренер команды «Фиорентина». В начале карьеры его клуб добился успеха не сразу — в первый год проиграли сразу двум командам. Во время пресс-конференции Винченцо сказал: «Здоровая критика помогает нам расти еще больше. Мы должны быть более внимательны в атаке и обороне».
Год спустя «Фиорентина» поднялась в списке футбольных клубов с 13-ого места на 4-ое и дошла до полуфинала Лиги Европы.
История Монтеллы — о росте через преодоление. Для «Фиорентины» двигателем стала конструктивная критика от фанатов и экспертов из футбольного мира. Помогла обратить внимание на слабые места и замотивировала стать лучше.
Конструктивная критика помогает расти — тебе указывают на слабые места и объясняют, как их устранить. Ревью же — место, где обе стороны делятся обратной связью — что им нравится, а что нет.
Например, раз в три месяца мы с командой и основателем WEEEK собираемся и обсуждаем успехи и неудачи проекта, новости и планы.
После собраний каждый общается с основателем тет-а-тет — делится фидбэком о работе: что нравится или нет и что хотелось бы улучшить. Как раз такой обмен обратной связью и есть ревью. У нас это уже часть корпоративной культуры, потому что стало традицией.
Зачем проводить ревью
Сразу спойлер: минусов у ревью нет, разве что время занимает. Но плюсов у ревью гораздо больше:
- Помогает высказаться. Сотрудники понимают, что на ревью обсуждают как успехи, так и неудачи — и относятся с пониманием.
- Сотрудники обращают внимание на слабые стороны и работают над ними. Сложно убрать недостаток, который не замечаешь за собой. Поэтому если указать на это во время ревью — сотрудник взглянет на это под другим углом.
- Повышается мотивация. Комплименты повышают настроение и делают продуктивнее. Поэтому не забывай хвалить сотрудников на ревью и не только — это ещё и повысит их лояльность к тебе.
- Помогает наметить карьерный путь. Руководитель обсуждает планы и желания сотрудника, а также обсуждает перспективы роста в компании.
А для сотрудника, помимо возможности высказаться, наметить карьерный путь и т. д., это ещё и возможность попросить повышение или бонусы.
Как провести ревью
Определись с периодичностью
Проводи ревью регулярно — например, раз в квартал или в три месяца. Помни, что на ревью уйдёт минимум час — удели хотя бы 5-10 минут каждому сотруднику. А если они на удалёнке — договорись о созвоне по видеосвязи.
Подготовь список вопросов и тем
Заранее подумай о чём будешь говорить — составь список плюсов и косяков, которые хотелось бы обсудить. А если хочешь узнать, как сотрудник вовлечён в рабочий процесс — воспользуйся вопросами института социологии Гэллапа или составь свои.
Аккуратно подбирай слова
Деструктивная критика — которая не помогает расти, а лишь унижает и оскорбляет, ни к чему на ревью. Критикуй аккуратно — чтобы донести мысль о проблеме, не обидев.
Есть психологический термин «я–высказывание», который помогает формулировать чувства и мысли, не обидев. Согласно нему фразы выстраиваются по принципу — как это обидело меня, что я почувствовал из-за поведения собеседника и т. д.
То есть если «ты-высказывания» обвиняют собеседника, «я–высказывания» напротив — помогают наладить контакт и честно обсуждать свои мысли и чувства. Такой приём, кстати, часто советуют для налаживания отношений и устранения конфликтов и недопониманий. На ревью такой приём поможет высказывать недовольство сотрудником. Например, «мне кажется, ты стал чаще опаздывать» или «я стал замечать, что ты не успеваешь. Замечаешь ли ты это?» и т. д.
Слушай собеседника
Не только высказывай мнение, но и слушай. Ведь не только ты можешь быть недоволен, но и сотруднику будет что-то не нравится — твой стиль управление, постановка задач или рабочий процес в целом.
Обсуждай планы
Рекрутинговая компания Hays провела исследования среди сотрудников компаний и выявила, что 56% уходили, потому что не видели перспектив роста. Но когда намечен карьерный путь в компании, вероятность ухода в другое место ниже.
Если хочешь, чтобы сотрудник продолжал продуктивно работать с тобой — обсуждай его перспективы роста.
Проводи ревью с сотрудниками, если хочешь устранить недостатки в процессах — например, если сотрудники косячат, но не знаешь, как экологично об этом сказать. Ревью — специальное обсуждения успехов и неудач в работе, где можно честно это обсуждать.
В перспективе это поможет сотруднику обратить внимание на проблему и работать над ней, а также — установить доверительную коммуникацию. А такие члены команды работают продуктивнее.
Источник: weeek.net