Задавались ли вы когда-либо вопросом: а чем является сайт для компании и что необходимо сделать для того, чтобы он был успешным и способствовал получению прибыли?
Сегодня сайт — это не просто еще одна рекламная площадка, но это полноценный «сотрудник» компании, который должен быть эффективным и приносить доход. Однако в отличие от тех специалистов, которых вы нанимаете на работу, его успешность, прибыльность и эффективность зависит только от вас, а именно от того, насколько грамотно и профессионально вы подойдете к планированию, созданию и запуску интернет-версии вашей компании.
Итак, предлагаем вашему вниманию мини-инструкцию по созданию эффективного сайта.
Быть или не быть? Если быть, то каким?
Если вы утвердились в своем намерении создать эффективный интернет-проект для вашей компании, то прежде всего вам нужно найти ответы на следующие вопросы:
- Нуждается ли интернет-потребитель в вашем товаре/услуге?
- Каковы цели, идеи и преимущества вашего бизнеса?
- Какое направление развития у вашей компании?
- Кто ваш потребитель?
- На чем стоит сконцентрировать усилия: на привлечении новых или удержании старых клиентов?
Проанализировав свои ответы, вы сможете принимать обоснованные решения о концепции сайта, его цели и задачах, функционале, вариантах взаимодействия с посетителями и многом другом.
Что такое “бизнес логика”? И как начать ее понимать
На стадиях планирования и создания сайта одним из наиболее значимых этапов является прототипирование.
Прототип — это схематичный макет (набросок, эскиз, html-документ) страницы или страниц сайта, со всеми элементами дизайна и функционала (кнопками, изображениями, меню, формами и т.д.).
Хороший, продуманный прототип сайта — полпути к дальнейшему успеху!
Основная цель, которая преследуется при создании прототипа будущего сайта, заключается в том, чтобы уже на этапе планирования можно было грамотно расположить все основные элементы дизайна и функционала. Как это сделать? Проанализировать целевую аудиторию (пользователя) и возможные сценарии ее поведения на сайте.
Интригующий факт: потребители на разных этапах созревания могут быть уже готовы к покупке.
Таких этапов существует пять:
1. осознание проблемы;
2. поиск информации;
3. оценка альтернатив;
4. решение о покупке;
5. оценка выбора.
И для того, чтобы не потерять пользователя, для каждого из этих этапов необходимо продумать отдельную страницу, интерфейс и наполнение, а также стоит сразу на данном этапе предусмотреть и учесть ошибки, которые может совершить посетитель в ходе поиска решения своей проблемы.
Предвидеть = управлять!
В случае c созданием веб-сайта речь идет об управлении степенью удовлетворенности клиента. Ведь если ваш сайт будет нравиться посетителю, если он будет интересен, удобен и полезен — увеличится вероятность того, что пользователь будет возвращаться на сайт, рекомендовать его друзьям и знакомым, у него начнет формироваться лояльность к вашей компании. Именно поэтому уже на этапе прототипирования необходимо задуматься и над юзабилити (удобством) будущего сайта.
Продвижение бизнеса через сайт | Зачем нужен сайт? Сайт для бизнеса.
Юзабилити — это критерий оценки удобства работы пользователя с интерфейсом.
Позаботиться об юзабилити сайта — значит сделать систему понятной и естественной, ведь «ваш сайт — это рабочее место вашего посетителя» (С. Лысенко). И как любое другое рабочее место, оно должно быть доступным и комфортным.
Всегда нужно думать о посетителе. Так, особое внимание стоит обратить на информационную архитектуру, организацию контента на страницах, доступность функционала, графический интерфейс, возможности/ограничения компьютерной платформы и многое другое.
Как уже говорилось выше, каждая страница сайта, на которую попадает пользователь, должна решать одну из его проблем. Одна из наиболее важных задач — обеспечить простоту и удобство этого процесса:
1. Нажал на объявление.
2. Оформил заказ.
3. Подтвердил заказ.
По статистике, 12 человек из 100 достигают своей цели через 3 «клика». Что интересно, если этот путь сократить до двух «кликов», то количество привлеченных посетителей уменьшится в 4 раза. Так что при планировании таких сценариев стоит придерживаться «правила золотой середины».
Полезные советы
Также хотелось бы отметить несколько рекомендаций, которые важно соблюдать в отношении сайта, чтобы сделать его в глазах потенциальных клиентов наиболее привлекательным:
- по возможности, отключите автоматическое воспроизведение видео и аудио;
- используйте только качественные уникальные иллюстрации;
- минимум коммерческой рекламы;
- используйте читабельный шрифт (стиль и размер) при написании текстов;
- правильное цветовое решение — это 3 колера (цвета). Это важное условие обеспечения комфорта при прочтении текста на вашем сайте;
- разбивайте большие тексты, и размещайте главную мысль в 1-2 абзацах;
- форматируйте текст (выделяйте слова, используйте подчеркивания и т.д.);
- продумывайте «говорящие заголовки» — привлекайте внимание пользователя к товару/услуге;
- оформляйте ссылки;
- и помните о том, что цифры лучше слов и что чем проще текст, тем больше к нему доверия.
Запланируйте свой успех!
Таким образом, при правильном подходе к разработке прототипа сайта и работе над его юзабилити можно еще на этапе планирования предусмотреть все для того, чтобы после запуска обеспечить проекту хорошую посещаемость и высокую популярность.
Напоследок хотелось бы поделиться некоторыми советами, которые также играют не последнюю роль в налаживании эффективного взаимодействия пользователя с сайтом. Данная информация адресована оформлению страницы контактов:
- обязательно должен быть указан городской номер телефона;
- номера мобильных операторов должны быть прописаны с корректным кодом;
- e-mail рекомендуется создавать не на бесплатном домене;
- разместите карту проезда;
- укажите график работы компании.
На самом деле, работа предстоит колоссальная — многое надо будет продумать и многое сделать. Но все это нужно для того, чтобы ваш сайт после запуска продемонстрировал хорошие результаты: приносил компании прибыль и радовал ваших клиентов, ведь.
Ваш пользователь — это ваше всё!
 | Статью подготовил Сергей Царик, ведущий спикер Webcom Academy. |
Источник: webcom.academy
Отличие интернет магазина от корпоративного сайта. Какой сайт лучше создать для вашего бизнеса?
У многих клиентов часто возникает вопрос — какой сайт лучше подойдет для их типа бизнеса? Какой сайт удобнее продвигать? Какой будет эффективнее в плане привлечения клиентов? Если с одностраничными сайтами и отраслевыми порталами все понятно — в каких случаях и для кого они нужны, то вопрос выбора между корпоративным сайтом или вызывает много вопросов.
В чем заключаются основные различия между корпоративным сайтом и ?
По общему правилу:
Эта информация НЕ синхронизирована ни с какими внешними системами — а вносится и изменяется непосредственно на сайте.
Глобально такой сайт несет функцию и НЕ предполагает возможности купить непосредственно через сайт онлайн. Доступные опции обратной связи в данном случае — это оставление заявки, заказ обратного звонка, запрос коммерческого предложения и проч.
предполагает наличие различных интеграций — интеграция с 1С, с базами складских остатков, подключение систем оплаты и служб доставки. То есть такой сайт является полноценным виртуальным магазином, в котором клиент может выбрать нужный ему товар и оплатить его немедленно без дополнительных согласований с продавцом.
Для того чтобы это было возможно такой сайт должен регулярно синхронизироваться с вашими товарными каталогами так, чтобы на сайте отражались актуальные на момент покупки цены товаров, скидки, информация по наличию/отсутствию того или иного товара на складе. По сути он является реальным инструментом продаж — это его главная функция.
Настройка товарных интеграций занимает существенную часть процесса программирования сайта, поэтому по общему правилу стоят дороже и создаются дольше, чем корпоративные сайты. Однако, это вовсе не значит, что корпоративные сайты «хуже» — просто они подходят одним клиентам и не подходят другим, точно так же как и .
В каких случаях и для каких типов бизнеса используется корпоративный сайт?
1. Компании сферы услуг. 99% компаний сферы услуг используют корпоративные сайты, так как товаров готовых к покупке просто нет, соответственно нет и необходимости в интеграциях с внешними базами данных, а оказание услуги, как правило, требует некоторых дополнительных согласований и уточнений, которые проясняются при личном общения с клиентом:
- Когда и где необходимо оказать услугу?
- Что именно требуется сделать?
- В каком объеме?
- Какова конкретная ситуация клиента?
- Какие пожелания клиента?
- Какие материалы должны быть использовании при оказании работ? и проч.
Корпоративные сайты используются следующими типами компаний:
- Юридические, финансовые, бухгалтерские, консалтинговые компании;
- Маркетинговые, рекламные, пиар, кадровые агентства;
- Медицинские учреждения;
- Образовательными учреждениями (курсы, школа, , институт и проч.);
- Клубы, фонды, ассоциации, развлекательные центры;
- Строительные и девелоперские компании;
- Студии дизайна;
- Компании по проведению ремонтных работ, перетяжке мебели, пошиву штор;
- Ателье, парикмахерские;
- Кафе, рестораны;
- Специалисты (личный сайт фотографа, дизайнера, врача, эксперта, спикера, музыканта и проч.).
2. Товарные компании (производители, дилеры, поставщики), которые:
- НЕ могут/НЕ хотят по разным причинам размещать на сайте финальную цену на товар;
- НЕ имеют как таковых готовых к покупке товаров;
- Нацелены НЕ на продажи с сайта, а на поиск партнёров.
Для продажи подобных товаров необходимы дополнительные обсуждения и согласования с продавцом аналогично тому как при продаже услуг, соответственно на сайте компании только заказывается звонок или оставляется заявка.
В каких случаях возникают такие ситуации:
- Компания производит товар на заказ по индивидуальным размерам/чертежам/пожеланиям (например, продукты конструкторских бюро, изготовление , индивидуальный пошив одежды, обуви, кухонные гарнитуры, гардеробные комнаты и проч.);
- Компания производит сложные технические товары с изменяемыми параметрами характеристик, габаритов и пропускной способности, которые согласуются отдельно для каждого клиента исходя из его нужд (например, промышленное оборудование — печи, станки, компрессоры, гидравлические моторы);
- Товар компании модульный и предполагает большое количество модификаций, дополнительных блоков и возможностей, которые в различных сочетания друг с другом дают десятки товарных вариаций, в которых клиенту может быть не просто разобраться самостоятельно (например, сложное медицинское оборудование);
- Каждая продажа достаточно крупная, требует длительного согласования и ни в каком случае не будет оплачена клиентом через сайт (например, солнечные батареи, готовые дома из бруса, промышленные очистительные установки для воды или воздуха);
- Компания посредством сайта хочет найти НЕ конечных покупателей своей продукции, а партнеров, которые будут заниматься закупками ее продукции в большом объеме и последующей перепродажей (например, производство удобрений, медицинских масок, бутилированной воды, пивоварня, пекарня и проч.);
- Компания по маркетинговым или конкурентным соображениям не хочет публиковать на сайте конечных цен на свою продукцию, предпочитая высылать коммерческие предложения по запросу. Таким механизмом продажи пользуются те компании, которые, например, считают, что заявленная цена может отпугнуть потенциального клиента, в то время как при личном разговоре с возможностью рассказать о всех преимуществах товара, финансовых условиях работы и гарантиях она уже будет воспринята как обоснованная и адекватная. Или же компания хочет сохранить в тайне от конкурентов свою политику ценообразования, высылая коммерческие предложения только адресно и, возможно, с предварительной проверкой входных данных, отсекающей письма с личных аккаунтов yandex, gmail, mail не привязанных к корпоративным адресам реальных компаний.
В каких случаях и для каких типов бизнеса используется ?
- предполагает продажу именно товаров.
- Товары стандартные, понятные, а в имеющихся модификациях (размер, цвет, вес, мощность) клиент легко может разобраться сам непосредственно на сайте в процессе заказа.
- Товары по общему правилу есть в наличии и готовы к продаже.
- Цены на товары определены и могут быть отражены на сайте.
- Товарный каталог насчитывает множество различных категорий, десятки/сотни или тысячи товаров и его обновление «вручную» на сайте без интеграции с 1С невозможно/нецелесообразно по трудозатратам. Наличие интеграции позволяет в автоматическом режиме обновлять на сайте всю информацию о ценах, скидках и наличии товара при внесении соответствующих изменений в 1С. Также автоматически подгружаются на сайт новые описания и изображения товаров.
- Ценовые затраты клиентов на покупку данных товаров соизмеримы с их месячным бюджетом. Покупка НЕ является для клиента неким «эпохальным», совершаемым 1 раз в жизни (1 раз в 10 лет, 1 раз в год) событием. В противном случае процесс покупки скорее всего потребует дополнительных согласований, и клиент захочет его увидеть/протестировать/примерить в реальном , избегая покупки онлайн через сайт.
преимущественно используются для продажи продуктов и товаров конечным потребителям (физ.лицам). В сфере B2B для продаж через подойдут расходные материалы, сырье, мебель, канцтовары, отделочные материалы, простая и относительно недорогая техника. Продажа более сложных, крупных и дорогостоящих товаров — например, производственного оборудования — скорее всего потребует более длительного согласования, не предполагающего покупки онлайн.
подойдут для следующих продуктов:
- Одежда, обувь, аксессуары;
- Косметика, парфюмерия, бытовая химия, хоз.товары;
- Бытовая техника, офисная техника, оптика, приборы;
- Электроника, смартфоны, планшеты, ноутбуки, различные гаджеты и аксессуары к ним;
- Автозапчасти, шины, масла, противоугонные устройства;
- Строительные и отделочные материалы, товары для ремонта;
- Мебель, предметы интерьера, декор, постельное белье, посуда;
- Лампы, торшеры, осветительные приборы;
- Детские товары, игрушки;
- Спортивный инвентарь;
- Продукты;
- Лекарства и БАДы;
- Книги, канцтовары;
- Корма для животных, удобрения;
- Новогодние украшения.
— что это такое?
Существует еще и некоторый «гибрид» корпоративного сайта и , чаще всего студии именуют его . Его особенностью является то, что это товарный сайт, который по внешнему виду полностью совпадает со стандартным интернет магазином (категории, карточки товара, товарные описания), однако при этом не предоставляет возможности покупать представленные товары онлайн. Как правило, в карточке товара вместо кнопки «купить» будет кнопка «запросить КП»/ «запросить цену». То есть по характеру продажи он ближе к корпоративному сайту, где этот процесс осуществляется посредством заказа звонка или оставления заявки.
Что же представляет собой с технической точки зрения и есть ли на нем интеграции с внешними системами?
Интеграция со службами оплаты и доставки здесь отсутствует, так как продажи онлайн через сайт не ведутся.
Интеграция с 1С (товарный каталог) может быть, а может и отсутствовать.
Например, если товаров не слишком много — скажем, 10 штук, то они вполне могут представлять собой обычные текстовые страницы без интеграций. По внешнему виду эти товарные страницы ничем не будут отличаться от страниц стандартного , разница лишь в том, что любые изменения — описания товаров, изображения, цены (если есть) необходимо будет вносить на сайте вручную через систему администрирования.
В случае если товаров много (50, 100, 1000, 10 000) и следить за актуальностью всей массы информации на сайте «вручную» невозможно, то будет целесообразно интегрировать данный с вашей 1С базой. Это позволит в автоматическом режиме переносить на сайт любые изменения, внесенные в 1С.
Какой сайт удобнее продвигать — корпоративный сайт или ?
Главный залог успешного продвижения сайта — большое количество страниц под конкретные поисковые запросы и большое количество уникального контента.
В этом плане совершенно НЕ важно является сайт компании корпоративным сайтом, или . Во всех этих случаях можно создавать бесчисленное количество страниц и подразделов — будь то услуги или продукты, наполнять сайт оптимизированными текстами или вести корпоративный блог/раздел полезных статей.
Единственный тип сайтов, НЕ приспособленный для SEO продвижения — это одностраничный лэндинг, привлекать серьезный трафик на который возможно лишь с помощью рекламных объявлений в силу именно его одностраничности (то есть отсутствия возможности создавать новые страницы под поисковые запросы).
При выборе между корпоративным сайтом и вопрос продвижения никак не должен влиять на ваше решение и его можно смело оставить за рамками обсуждения. Значение имеет лишь специфика вашего бизнеса и продукта.
Если вы продолжаете сомневаться какой сайт больше подойдет для вашего бизнеса — мы с радостью поможем разобраться в этом вопросе при личном общении. Оставьте заявку, и мы вам перезвоним.
Источник: iteraciya.ru
Зачем бизнесу сайт
Многие предприниматели сегодня считают, что сайт уже не является «must have» для компании, ведь социальные сети имеют больше преимуществ для развития бизнеса. В социальных сетях сидит активная аудитория, здесь легче совершить продажу и завязать отношения с клиентами. Тем не менее, не стоит сбрасывать сайты со счетов, потому что в этом инструменте маркетинга есть ряд преимуществ, которых нет у других ресурсов. Зачем малому бизнесу нужен сайт — об этом наша статья!
Зачем малому бизнесу сайт
1. Новые клиенты. Сайт позволяет привлекать органический трафик из поисковых систем, новых клиентов. К тому же, многие клиенты, которые хотят приобрести товар в компании или ознакомиться с ассортиментом, могут искать компанию через поисковую систему, поэтому наличие сайта способно приводить новых клиентов. А если сайт попадет в ТОП поисковой выдачи по определенным запросам, то наличие новых клиентов бизнесу гарантировано.
2. Коммуникация с клиентами. Сайт обеспечивает еще один канал коммуникации с клиентами. Конечно, социальные сети способны захватить внимание клиентов, но сайт компании — это дом, пространство компании в интернете. С помощью сайта можно информировать клиентов о новостях компании, о новинках в продуктовой линейке, об акциях и т. п.
Билл Гейтс сказал: «Если тебя нет в интернете, значит у тебя нет бизнеса». Но свое присутствие в интернете компания подтверждает наличием сайта. В новых условиях развития бизнеса онлайн наличие сайта становится просто жизненно необходимым.
3. Построение бренда. Как заслужить лояльность клиентов? Выстроить с ними доверительные отношения. А как это сделать, если о вас ничего не знают? Наличие сайта помогает развивать и продвигать бренд компании в интернете.
Если вы будете давать полезную информацию для клиентов, обучать их, советовать что-то, делиться бонусами, нужными лайфхаками, то клиенты начнут доверять компании. А кто еще, как не лояльные клиенты создает сарафан и приводит новых клиентов?
4. Собственный ресурс. Социальные сети помогают выстроить дорогу к клиентам, но социальные сети — это не ваша собственность, это не ваши ресурсы. Ваши странички могут быть взломаны или заблокированы. Что касается сайта, то это ваш собственный ресурс, пусть он и хранится на чужом хостинге, тем не менее, это — ваша собственность.
К тому же, если компания солидная, то наличие сайта — просто обязательное условие для этой компании.
5. Отстроиться от конкурентов в своей нише. Лояльно настроенные клиенты — это лучшая реклама для бизнеса. Наличие сайта позволяет выстроить сообщество вокруг вашего бизнеса и выделиться на фоне конкурентов.
Еще не во всех нишах, не у всех компаний есть свои сайты, а интересные сайты, которые хочется посещать, читать, просматривать, контент на которых люди ждут с удовольствием — это вообще редкость! Так что, сайт для малого бизнеса — очень перспективный инструмент.
Для того, чтобы грамотно работать с сайтом, нужно понимать смысл маркетинга в виртуальном пространстве, а это, к сожалению, неизвестно большинству предпринимателей малого бизнеса, вот и получается, что они заказывают дорогостоящие сайты только для того, «чтобы было», а как с ним работать дальше — не знают. Давайте посмотрим, сайт для бизнеса: зачем вам это нужно.
Сайт для бизнеса: зачем вам это нужно
1. Работа с конечным потребителем. Если вы работаете с конечным потребителем напрямую, то сайт вам обязательно нужен. Ведь на сайте можно найти каталог продукции, контакты с компанией, можно ознакомиться с отзывами клиентов, можно заказать звонок менеджера и т. д. Если же ваш бизнес представляет собой посредническую деятельность или вы работаете с оптовиками, то наличие сайта вам не обязательно, ведь вы находите клиентов путем переговоров с организациями.
2. Если предприниматель осознает, какие задачи он будет решать с помощью сайта, то он на правильном пути. Но вот если для решения проблемы нужны другие ресурсы, а не сайт, то сайт компании не нужен. Сайт «для галочки» просто не нужен, такой сайт будет мертвым грузом висеть в интернете, не будет развиваться и никакой пользы бизнесу не принесет. Сайт — это живой инструмент, над которым требуется постоянная работа, постоянное развитие. Он как ребенок, о котором нужно заботиться и которого нужно растить.
Отвечая на вопрос, зачем бизнесу сайт, необходимо понимать, какие конкретно задачи компания хочет решить с помощью этого инструмента — продажи, привлечение новых клиентов, развитие бизнеса, отстройка от конкурентов? Если нет понимания, зачем вам нужен сайт, то и создавать его не стоит.
Получите план по созданию онлайн-бизнеса с доходностью 200-500 тысяч рублей за 120 дней. Записывайтесь на открытый онлайн-мастер-класс!
_________________________________________________________________________________
Понравилась статья? Жмите «Мне нравится»!
Скорее всего, вы создали свой сайт, чтобы привлекать реальных клиентов, а не зевак, которые просто потребляют контент и благополучно уходят. Или еще лучше: вы создали сайт в надежде, что он сам начнет работать без вашего участия, а в результате его не видят даже поисковики, не то что клиенты. А ведь сайт должен продавать.
Источник: union-sp.ru