Бизнес секонд хенд ошибки

Львиная доля успеха новорожденного магазина секонд-хенда зависит от места и формата магазина. Да, да, не только само место может быть провальным, но и формат может не подходить для места.

Итак, по порядку — что делать с местом? Ставшее классикой выражение – хорошее место оправдает самый слабый маркетинг и наоборот, подсказывает, что успех зависит от места, но как?

[pin]В секонд-хенде есть своя специфика. Место магазина в глуши на отшибе района – неверный выбор, который убивает многие магазины. Никто не организует вам трафик (поток людей) в такое непроходимое место, а тратить время и средства на рекламу, чтобы притянуть туда людей – дело хлопотное и неблагодарное. Посмотрим, где есть поток.

Это торговые центры и продуктовые магазины – почему бы не воспользоваться этим трафиком. Итак очень благоприятные соседи – продуктовые магазины, остановки, оживленные места спальных районов. Бюджетные торговые центры без гламурных магазинов и известных брендов стали большим открытием для секонд-хендов последнее время. Обратите на него внимание, если такой ТЦ есть в округе – товары повседневного спроса, население среднего класса в понятными житейскими потребностями всегда будут рады зайти в приятный магазин одежды секонд-хенда, который располагается в чистом торговом центре.

А теперь о формате магазина секонд-хенд. Некоторые места могут стать Клондайком для нового магазина, если правильно понимать место и аудиторию. Например, вокзал с пригородными электричками в сезон садово-огородных работ станет отличным источником семейных и пожилых женщин, которым нужно купить одежду в сад или внукам.

Другой пример, рядом заводская проходная, которая регулярно выпускает сотни рабочих, мужская недорогая одежда станет здесь необходимостью. Подумайте, где вы располагаете ваш магазинчик. А теперь подумайте еще раз над форматом.

Второй убийца — маленькая площадь

Выбор – вот основное преимущество секонд-хенда и отличие от других форматов магазинов одежды. Именно он – один из главнейших критериев успешной торговли в этом бизнесе. А как обеспечить выбор на площади 30-40 кв.м., если участь, что кассовая зона и примерочная занимает еще 10кв.м.? Ответ – практически никак. Большое количество вещей в доступном виде на такой площади разместить невозможно, а утрамбованная одежда на стойках не дает возможности ее рассмотреть и более того создает риск повреждения товара.

Малые магазины сейчас, когда покупатели приучились к большим площадям, пространствам и светлым торговым залам – пережиток прошлого. Конечно, раньше и продуктовые магазинчики подвального типа были актуальны, но сейчас вы таких почти не встретите.

Попробуйте сами найти что-то ценное в своем собственном магазине и оцените удобство.

Третий убийца – дорогая аренда

Ни дорогая, ни дешевая аренда — не сказывается напрямую на количестве покупателей. Но аренда – это вторая основная статья расходов для магазина секонд-хенда.

Конечно, чем дешевле аренда, тем меньшую сумму с наценки на товар вы теряете. «Наценю больше» — наивно полагают некоторые. Но давайте вернемся в реальность – секонд-хенд изначально понимается как недорогой товар, поэтому дополнительная наценка лишит вас части покупателей. Считайте математику, принесет ли наценка дополнительную прибыль необходимую для оплаты аренды. Считайте, и ищите помещение, которое подойдет вам по всем параметрам, включая доступную аренду.

Важно отметить, что некоторые особенно проходимые места могут вполне оправдать стоимость аренды. Поэтому давай оценку потенциальному варианту помещения, постойте там 2 дня и посчитайте лично, сколько людей проходит в этом месте. Многое встанет на свои места.

Четвертый убийца – начитать с дорогой сортировки

Ошибка новичка в бизнесе торговли секонд-хендом в розницу – перехитрить всех и продавать только дорогой товар высокого качества. Конечно, соблазн велик, но где кроется подвох? Закупив дорогой товар вы его выложите и будете ждать покупателей. Конечно, первые покупатели разберут 20-30% ассортимента, после чего продажи упадут до минимума, удешевлять товар, чтобы вернуть вложенное – не захочется, но через несколько недель это станет необходимостью при полном отсутствии покупателей.

Задуманная прибыль не будет получена, будет сделан логичный вывод, что товар плох. В следующий раз товар будет дешевым, качество низким, но и с ним будет промах. В чем секрет?

Все просто: рынок секонд-хенда любит динамику, частое обновление ассортимента, именно поэтому ассортиментная матрица должна быть на разный кошелек, вкус и потребность, тогда до уничтожающих скидок вы сможете продать больше, окупив закупку и получив прибыль, спокойно отдавать остальное со скидкой, которая окупит минимальные расходы. А дальше? А дальше завозите новое.

Пятый убийца – начинать торговлю только с дешевого товар

Крайность, которая тоже не сулит добра. Почему? Потому что вы сильно обрезаете аудиторию покупателей. У вас не смогут найти ничего для себя те, кто хочет найти качественную или эксклюзивную вещь. Чем вы отличаетесь от остальных магазинов?

Такой же дешевый секонд-хенд, такой же товар как у других.

Шестой убийца – покупатели

Этот убийца — приспешник предыдущего. Нужно понимать свою аудиторию, знать ее потребности и желания. Только понимая их, вы сможете удовлетворить разные категории покупателей. Давайте разбираться.

Категория первая — любители секонд-хенда, искушенные люди, охотники. Эти покупатели придут на открытие и будут приходить на привозы, азартно рассматривать весь ассортимент, брать эксклюзивные вещи даже не своего размера и без скидок. Но – только первые 2 дня после поступления товара. Дальше вы их не увидите в магазине или получите комментарии об отсутствии нового товара.

Рассчитывая только на них, вы похороните свой магазин. Вы можете пойти у них на поводу и привезти новенькое, продав только 20% первой партии и не отбив еще даже стоимость первой закупки. Из новой партии будет продано снова только 20%, а может и меньше. Итогом – остатки от первой и второй закупки лягут на склад, а прибыль не покроет расходов.

Что делаем? Рассчитываем на вторую категорию и не торопимся закупаться.

Вторая категория покупателей – готовые платить цену, которую сами считают достойной для магазина секонд-хенда. Такие покупатели воспринимают секонд-хенд как магазин с вечными распродажами. Да, они придут на привоз, но чтобы выбрать понравившиеся вещи, а не купить. Потом они уходят и выжидают скидок.

Тут уж когда у них сдадут нервы и они придут покупать, только им известно – в 30%, 50% или 90% скидки. Они понимают, что вещи могут уйти, но желание купить выгодно и недорого может и перевесить. Такие покупатели формируют большой пласт покупателей в магазине секонд-хенда.

Третья категория — неплатежеспособные или неготовые платить. Такая категория всегда жалуется, что слишком дорого, заставляет думать, что торговля идет нечестно, выторговывает повышенные скидки и убивает магазин.

Седьмой убийца – воровство продавцов

Воровство продавцов встречается часто. А еще часто можно увидеть «своих» покупателей, которым продавцы отдают лучший товар или откладывают товар до скидок «для своих да наших». Продавцы могут делать скидки за брак, которого не было или просто списывать на несуществующее воровство вещи, которые оставили себе.

Существует каста перекупов, то есть тех, кто специально «охотится» в секонд-хендах, выискивая лучшие вещи, чтобы продать их потом дороже у себя в магазине.

Если с воровством все ясно – убийца даже не будет отпираться, что навредил магазину, то с покупками «непокупателей» сложнее.

«Что такого? Я же купил, заплатил деньги, ведь не украл,» — говорят они. Казалось бы да, но не давайте обвести себя вокруг пальца!

Самые интересные вещи уходят не покупателям, ассортимент вашего магазина для покупателей беднеет, перестает быть ценным и сам магазин, а ведь это покупатели, которые должны возвращаться в ваш магазин. Вы теряете покупателей, теряете прибыль в перспективе, магазин разоряется.

Запомните правило – все лучшее покупателю, ведь именно он принесет вам деньги снова и снова, именно он приведет еще покупателей к вам завтра. Он, а не продавец.

Ну, а с воровством боритесь безжалостно, никаких компромиссов.

Восьмой убийца — скидки

Начнем с азов. Скидки имеют определенную функцию – стимулирование продаж в сезон низкого спроса или продажа товара, спрос на который упал.

Секонд-хенд – сфера динамичная, смена товара и скидки – это обязательные атрибуты торговли в этом бизнесе. Но есть коварная ловушка, в которую попадают новички. Объявил скидку – пришли люди. А что будет с магазином без скидок? Привыкание к скидкам происходит очень быстро, покупатель просто перестанет ходить и воспринимать магазин без скидок.

Даже на привоз вы получите вялый спрос при частом использовании скидок. А ведь прибыть распределяется определенным математическим образом как с привоза с высокой наценкой, так и с распродаж с минимальной наценкой. Увлечение скидками постепенно вас разорит, поскольку поступающая прибыль будет все меньше, и вскоре вам не хватит даже на новую закупку товара.

Конечно, скидки – это отличный инструмент подбодрить продажи залежавшегося товара, но давать их на новый привоз – не выгодно и не имеет коммерческого смысла в торговле секонд-хендом.

Что делать? Обдуманно подходите к продаже по скидкам, придумайте свою схему скидок в магазине.

Девятый убийца – торговля без обновлений товара

Снова распространенная ошибка при открытии магазина секонд-хенда — не обновлять товар. «Пока не продам 80% ассортимента – никакой закупки» — говорят некоторые сами себе и затягивают тем самым петлю на шее собственного магазина. Важно понять, что секонд-хенд основан на динамике и постоянном поиске, поэтому без обновлений вы быстро потеряете покупателей, которые заходят найти что-то ценное, интересное или по сходной цене. Искать в магазине, где полгода не обновляется товар, будет попросту нечего, третий раз смотреть на один и тот же товар человек не захочет.

Обновляйте ассортимент, пересортируйте товар, обновляйте цены, привозите новое. Открывая секонд-хенд будьте готовы все время быть в движении и работать с товаром. Это важно, это один из ключевых факторов успеха в торговле одеждой секонд-хенд.

Десятый убийца – открытие не в сезон

Люди покупают всегда, да, но с какой интенсивностью? Конечно, торговля есть всегда, ведь есть потребность, но есть сезоны, в которые покупатель гораздо больше тратит на одежду. Весна и осень – самые благоприятные периоды для открытия магазина одежды секонд-хенд. Почему? Все просто, это связано с ритмом жизни людей, типичными жизненными обстоятельствами.

Понаблюдайте за собой, ведь это так и есть! Весной всем хочется обновления, новой жизни, особенно это свойственно женщинам, которые являются ядром аудитории магазинов одежды секонд-хенд. Люди готовятся к лету, освежают гардероб, переодеваются на дачу. Даже если вы живете в местности, где лето не ярко выражено, то «где-то лето обязательно есть», и это место называется «отпуск». Весна — первый удачный сезон для открытия магазина секонд-хенда.

Что осенью? Осенью (август-сентябрь) мы готовимся к рабочему году, детей готовим к школе, перебираем зимний гардероб, словом наводим ревизию в шкафу к зиме.

Ошибка новичков при открытии магазина секонд-хенда – открываться в сезоны-убийцы. Не рекомендуется открываться с летом и зимой, иначе бизнес с большой вероятностью умрет не дожив до лучших времен.

Что же делать, если есть хорошая площадь и возможность открываться в сезоны-убийцы? Брать и делать, конечно. Но, есть несколько важных рекомендаций, у арендодателя можно попросить так называемые «арендные каникулы», отсрочку в оплате, на такое идут редко, но иногда лучше сдать площади, чем не сдать. Второй важный момент – понимание сезона, как следствие адекватная оценка прибыли и расчет собственных сил до сезона, который начнет «кормить». Если вы не уверены, что дождетесь лучшего для секонд-хенда сезона – не беритесь.

Одиннадцатый убийца – брезгливый продавец

Секонд-хенд не у всех вызывает желание купить и носить – это всегда было так. Но если ваш собственный продавец в магазине из тех, кто брезгливо относится к товару, кто никогда бы не надел продаваемые вещи – вашему магазину крышка.

Да, такой продавец ничего не украдет, даже не продаст друзьям, но он не продаст и покупателю! Он не станет разбираться и рассматривать товар, советовать «милую кофточку из последнего поступления», он оставит покупателя один на один с товаром, но самое страшное – его лицо будет отталкивать покупателя. Поверьте, настроение продавца передается покупателю.

От продавца в магазине секонд-хенда очень многое зависит. Возможно покупатель купит сейчас, но совершенно точно не зайдет потом. Большинство покупок в магазине секонда происходят спонтанно – импульсно, что называется. А какой импульс может дать продавец, который стоит с кислым выражением лица, боясь притронуться к вещам?

«Мы будем стимулировать его процентом от продаж,» — говорят некоторые новички в деле секонд-хенда, но поверьте, это тоже не даст хорошего результата, если человеку не нравится продавать вещи секонд-хенд.

Как же быть? Как выбрать между риском краж продавцом, который горит вещами из секонд-хенда и стоящим на своем месте продавцом, который брезгует товаром? Во-первых, поторгуйте сами. Это полезно, кроме того вы научитесь понимать потребности покупателей, спрос и ценовую чувствительность.

Во-вторых, золотая середина при подборе продавца дает лучшие результаты.

Отдельно о том, как подбирать продавцов в магазин секонд-хенда рассказано в статье .

Двенадцатый убийца – вы сами

Обличительная правда в том, что многие очень несерьезно подходят к открытию магазина секонд-хенда. Новички, зачарованные успехами других, не погружаются в специфику бизнеса, товар, ключевые факторы успеха. Многие из тех, кто решил открыть магазин секонд-хенда, считает это легким бизнесом, который позволит практически не вовлекаться в процесс.

Они потеряют средства практически с 90-процентной вероятностью. Горькая, но правда. Вы решаете открыть секонд-хенд или обдумываете этот вариант бизнеса? Скажем прямо – бизнес надо делать. Особенно первое время нужно качественно проработать все базовые вещи для открытия магазина секонд-хенда: место, сезон, ассортимент, подбор продавцов, реклама, внутреннее пространство магазина. убийц магазитнов секонд-хенда

Источник: dzen.ru

Как открыть успешный секонд-хенд: секреты бизнеса в России

Секонд-хенд — вещи, бывшие в употреблении и продающиеся повторно. На прилавки российских магазинов товар, предварительно обработанный дезинфицирующими химическими веществами, поступает из стран Европы и Прибалтики. Торговля секонд-хендом выгодна — в магазин идут покупатели, не желающие переплачивать за одежду известных брендов, и те, кто не способен купить новые вещи. Для открытия бизнеса необходим детально проработанный бизнес-план, включающий финансовые расчёты и информацию о возможных рисках. Всё это, а также пошаговую инструкцию запуска бизнеса, вы найдёте в нашей статье.

Особенности бизнеса по продаже секонд-хенда: выгодно ли?

Продажа секонд-хенда — выгодный бизнес. В России 70% жителей — люди со средним уровнем дохода, для которых приобретение вещи в бутике или брендовом магазине означает брешь в бюджете. Они идут в секонд-хенды с целью сэкономить.

Оставшиеся 30% населения с уровнем дохода выше среднего также с удовольствием посещают секонд-хенды в поисках эксклюзивных товаров от именитых производителей.

Секонд хенд — отличный вариант для тех, кто не хочет переплачивать и любит качество

Особенности бизнеса в России обусловлены психологией потребителей, стесняющихся покупать бывшие в употреблении вещи. Они привыкли занашивать одежду «до последнего» и считают секонд-хенд негодной ветошью, которую стыдно носить. Поэтому магазин вторичных товаров стоит расположить в спальном районе, не на виду у прохожих. При этом место должно быть проходимым. Идеальный вариант — тихий переулок, примыкающий к оживлённому проспекту.

Магазин не должен быть большим — до 10 кг одежды на 1 кв. м, чтобы вещи было удобно перебирать. Опытные владельцы секонд-хендов советуют не развешивать товар на вешалки, а разложить на столы и полки. Они утверждают, что найдя приличную вещь в ворохе прочих, покупатель наверняка заберёт её, пожалев затраченное на поиски время.

Шанс «прогореть» в бизнесе существует, но его можно свести к минимуму, если на этапе планирования предусмотреть особенности спроса и уровень конкуренции в регионе, просчитать финансовые затраты и оценить потенциал рынка.

Какой магазин открыть в России

Первые магазины типа «секонд-хенд» вызывали у россиян отвращение — подвальные помещения, поношенная одежда, бесформенным ворохом брошенная в корзины, и противный запах дезинфицирующих средств отталкивали покупателей. Сегодня продажа одежды «во вторые руки» воспринимается иначе. Покупатели понимают, что лучше приобрести бывшую в употреблении оригинальную брендовую вещь, чем новую китайскую копию низкого качества.

Как открыть секонд-хенд и можно ли на этом заработать в 2022 году?

Бутики и оптовые склады будут иметь успех в городах с населением свыше миллиона человек, дисконты — в провинциях и сельской местности. Сезонные магазины оптимально открывать в курортных районах.

С чего начать: регистрация магазина

Секонд-хенд, действующий в соответствии с законодательством, должен быть зарегистрирован в налоговой службе. Оформите ИП или ООО, собрав необходимые документы и заплатив госпошлину.

Таблица: необходимые документы для регистрации ИП и ООО

Документы для ИП

Документы для ООО

Заполненная и подписанная форма заявления Р21001

Заполненная и подписанная форма заявления Р11001

Копии всех страниц паспорта, заверенные у нотариуса

Решение учредителя или протокол собрания об учреждении ООО

Квитанция об оплате госпошлины

Приказ о назначении руководителя

Забрав регистрационные документы из налоговой, к моменту открытия магазина соберите комплект бумаг:

• свидетельство о регистрации ИП или ООО;
• разрешение на торговлю;
• договор аренды помещения или свидетельство о праве собственности;
• экспертное заключение санитарно-эпидемиологической службы (СЭС);
• журналы учёта товара;
• сертификаты, подтверждающие химическую обработку вещей.

Разрешения на работу выдают органы пожарного надзора и СЭС по итогам экспертиз помещения. Заранее узнайте требования обеих инстанций и подготовьтесь к плановым проверкам.

Выбор места и помещения

Для размещения секонд-хенда подходит и мегаполис, и маленькая деревушка — успех зависит от месторасположения магазина. Возьмите в аренду просторное помещение в проходимом или спальном районе города и установите рекламные конструкции — указатели, баннеры, стойки.

Привлекательная вывеска обеспечивает узнаваемость секонд-хенда

Требования к помещению секонд-хенда:

• минимальная площадь — 40 кв. м;
• наличие места для примерочных кабинок;
• отсутствие вблизи продуктовых магазинов (требования СанПин);
• отсутствие в районе торговых точек конкурентов

Оборудование торговых залов

В помещении сделайте косметический ремонт в светлых тонах, оборудуйте стеллажи и примерочные, закрепите на стенах зеркала. Установите систему вентиляции и кондиционирования.

После ремонта в помещении закупите оборудование:

• стеллажи, полки и островные корзины;
• вешалки и крючки;
• пластиковые контейнеры;
• зеркала;
• шторки для примерочных;
• стол и кресло для продавца;
• кассовое оборудование;
• компьютер и ПО.

Позаботьтесь о клиентах — сделайте удобные примерочные

Товар в секонд-хенде располагается вдоль стен и в корзинах в центре зала. Для обуви установите отдельные полки с бортиками, а для аксессуаров — витрины. Оборудуйте рабочее место продавца — купите кассовый аппарат и компьютер с программой бухгалтерского учёта, выставьте столик для упаковки товара.

Подготовьте магазин к проверкам санэпидемстанции — обеспечьте объем питьевой воды более двух литров, технической — более 20 литров. Оборудуйте комнату для отдыха и приёма пищи, закупите дезинфицирующие средства для уборки.

В процессе работы проветривайте помещение и делайте ежедневную влажную уборку, чтобы не накапливался отталкивающий химический запах.

Как выбрать товар и угадать с качеством

Одежда секонд-хенд по качеству условно делится на пять категорий:

1. Евросток — брендовые вещи с фирменными этикетками, ранее не ношенные. Поступают из бутиков и модных домов, не успевших распродать коллекции.
2. Крем — новая одежда без ярлычков, не имеющая явных следов износа. Минимум 20% «крема» — новые вещи, часто эксклюзивных моделей.
3. Люкс или экстра — товар с минимальный износом, собранный у населения.
4. Первый, второй и третий сорта — вещи, значительно изношенные. Комплект может включать одежду с пятнами и дырками, а также ветошь, непригодную к продаже.
5. Оригинал (микс) — неразобранные мешки с одеждой и обувью из предыдущих категорий.

Секонд-хенд класса микс

Для вторичной продажи товар собирают несколькими способами:

• в магазинах — остатки после распродаж;
• в семьях — путём проведения акций по сбору одежды;
• у населения — устанавливая контейнеры для сбора вблизи автозаправок и супермаркетов;
• в школах — организованно среди учеников.

Компании-сборщики в Европе оставляют семьям контейнеры для сбора одежды, а через неделю забирают

Компании-сборщики сортируют полученные вещи:

• по стране-производителю — популярны Англия, Германия и Канада;
• по категории и типу товара — например, женские вещи крем или мужские брюки люкс;
• по сезону — зимняя и летняя одежда;
• специализированные вещи — военные, для спорта и отдыха.

Несортированный товар называется «микс», и в нём можно найти лучшие по качеству вещи и аксессуары.

Обувь, постельное бельё и домашняя утварь проходят сортировку только по стране происхождения.

Чтобы купить оптовую партию секонд-хенда в магазин, продумайте ассортимент и найдите «своего» поставщика. На торговле брендовыми изделиями специализируются компании:

• Торговый дом Голландии;
• Istwood;
• Фирма «БиК»;
• ООО «Микс Европа»;
• «Главстоксекондторг».

Вещи хранятся как в прозрачных, так и в закрытых мешках: у вас не всегда будет возможность просмотреть товар

Проверенные поставщики предлагают клиентам бонусы и скидки, способствующие укреплению доверительных отношений и длительному сотрудничеству. Для заключения договора о поставке вам понадобятся документы:

• ОГРН и ИНН с копиями;
• копия паспорта;
• доверенность (при необходимости).

Получая товар, попросите у поставщика счет-фактуру, накладную, санитарно-эпидемиологическое заключение и сертификат о проведённой дезинфекции одежды, а также кассовый чек.

Секонд-хенд продают в мешках, которые весят около сотни килограмм. Примерно 50% вещей в мешке отличаются хорошим качеством и лишь 10% — идут на выброс.

Роспотребнадзор может в плановом режиме или по жалобе покупателей проверить секонд-хенд на наличие сертификатов и разрешений на торговлю.

Ценообразование

Разбирая мешки, полученные от поставщика, внимательно осматривайте каждую вещь на предмет потёртостей, небольших дырок, пятнышек. Устанавливайте индивидуальные или групповые цены в зависимости от класса товаров и закупочной стоимости. В цены включите следующие затраты:

• на аренду помещения;
• на уплату налогов;
• на зарплату продавцов;
• транспортные.

Для продукции известных брендов наценка может составлять до 500%, для вещей среднего класса — до 200%. Эконом продаётся практически по себестоимости.

Распространённый вариант ценовой политики секонд-хендов — торговля на развес, когда цена формируется исходя из стоимости килограмма одежды.

Еженедельно устраивайте распродажи и акции, делайте скидки на сезонные товары. Установите систему снижения цен, например, по дням недели. В понедельник вещь продаётся без скидки, во вторник от цены отнимается 10%, в среду — 20%, в четверг — 30%, и так до воскресенья. В середине недели обновляйте ассортимент.

Вывесьте график снижения цен на видное место, чтобы распределить потоки клиентов. В начале недели будут приходить любители «урвать» эксклюзивную вещь независимо от стоимости, в середине — средний класс, в конце — желающие скупить остатки подешевле. Не пугайтесь «воскресных» клиентов. Они ключевой носитель рекламы — те, кто расскажет знакомым о возможности совершить выгодную покупку у вас в магазине.

Набор персонала

Выберите сотрудников секонд-хенда. Для успешной торговли в помещении площадью до 50 кв.м. достаточно взять на работу двух продавцов. Большую площадь должны обслуживать три-четыре человека. В обязанности продавцов входят: мерчендайзинг, продажа одежды, сортировка новых поступлений.

Продавцы сортируют одежду по качеству, отбрасывая ветошь, затем по половой принадлежности и, наконец, по типу — белье, верхняя одежда, блузки, юбки и прочие

Критерии отбора сотрудников торгового зала:

• умение ориентироваться в брендах;
• опыт работы с кассовым аппаратом;
• бережное отношение к одежде, умение придать вещам товарный вид.

Помимо продавцов, наймите охранника и уборщицу для поддержания порядка в помещении. Закажите обслуживание в бухгалтерской фирме или привлеките специалиста на договорной основе.

Установите штатное расписание и систему оплаты труда.

Рекламная стратегия

Секонд-хенд — специфический бизнес, но к нему применимы традиционные принципы маркетинга. В ходе рекламной кампании используйте доступные ресурсы:

• социальные сети;
• наружные конструкции;
• местные газеты и телевидение;
• общественные доски объявлений.

Составьте календарный план рекламных сообщений таким образом, чтобы постоянно напоминать потенциальным клиентам о работе магазина. Сформируйте базу постоянных покупателей и найдите способ добыть их контакты. Например, предложите заполнить анкету для получения дисконтной карты. Делайте информационные рассылки с выгодными предложениями по списку контактов.

Создайте информационный сайт компании с возможностью онлайн-бронирования товаров. Разместите фотографии товаров, добавьте привлекательные описания, установите цены. Регулярно обновляйте ассортимент. Скорее всего, покупатели не решатся приобрести вещь онлайн, но придут в магазин, чтобы увидеть её вживую. Сайт успешно решает задачу привлечения новых клиентов через интернет.

Финансовый план секонд-хенда

Чтобы рассчитать возможную прибыль, составьте финансовый план, включающий данные о единовременных и постоянных затратах, а также прогнозируемые доходы.

Пример плана приведён в таблицах ниже.

Стартовые вложения (таблица)

Вид затрат

Сумма (руб.)

Источник: sb-advice.com

«Если утром не проснулся в 5:30, чтобы забрать вещи — весь бизнес остановится». Как выживает секонд-хенд в глубинке

За последние 4 года в Беларусь ввезли 48,5 тонны одежды секонд-хенд. Это больше чем в 2 раза превышает количество сырья, переработанного всеми текстильными предприятиями Беларуси вместе взятыми. У некоторых сетей секонд-хендов в Минске десятки магазинов, раскрученные аккаунты в Instagram, свои стилисты-амбассадоры. Кажется, что запускать такой бизнес — выгодно.

Но в регионах дело обстоит иначе. Владелец двух региональных секонд-хендов «Премиум» Александр Кукаренко объясняет, что ради средней зарплаты приходится работать с утра до ночи практически в одиночку. Вдобавок со 2 апреля секонд-хендам запретили торговать новой одеждой — можно только той, которая была в употреблении. О том, каким на самом деле является бизнес на секонд-хенде, Александр рассказал «Про бизнес».

«В хороший месяц могу даже откладывать»: как запустить секонд-хенд в регионе

— До того как открыть свой бизнес, я работал управляющим в магазине шуб. Но отрасль постепенно умирала, потому что натуральный мех покупали все меньше и меньше. Чуть больше трех лет назад закрылась последняя точка, где я еще работал наемным рабочим.

Моя жена жила в Островце. В последние несколько лет население города росло, т.к. здесь строилась АЭС и приезжали строители и рабочие. За время стоительства количество жителей увеличилось с 7000 до 12 000 человек.

Я чувствовал, что нужно пробовать открыть свой собственный магазин одежды. В маленьком городе проще начать бизнес — мало конкурентов, еще есть место для развития ниши торговли одеждой. Секонд-хендов в городе еще не было, а покупатели были не слишком избалованы ассортиментом местных магазинов. Так я и запустил свой первый секонд-хенд 3 года назад в Островце. А спустя пару месяцев открыл и второй в соседних Ошмянах.

На открытие одного магазина я тратил около € 3000. Большая часть этих денег шла на закупку одежды. Около трети от этой суммы пошло на аренду склада и магазина. Казалось, что окупиться вложения должны уже за первые несколько месяцев. Но выяснилось, что в работе с бывшей в употреблении одеждой много нюансов.

Главный из них — отставание в актуальности вещей на один сезон: летом я покупаю весеннюю одежду и обувь, осенью — летнюю и т.д. Спрос на зимнюю одежду весной не такой большой, поэтому пришлось ждать год, чтобы продавать летнюю одежду летом. На доход с секонд-хендов я сумел выйти только через год после открытия.

Прибыльное ли это дело? Средний по Беларуси заработок получать достаточно просто. Но из-за большого объема работы прибыль кажется не такой уж и большой. На жизнь и покупку очередной партии товара для магазинов хватает, а в хороший месяц можно даже отложить до $ 1500.

Но сейчас, если меня спрашивают, стоит ли входить в бизнес по продаже б/у вещей, то я, не задумываясь, начинаю отговаривать. Часто наблюдаю: в Минске открывают «секонд», а всего через месяц — уже складывают товар и съезжают из помещения. Ниша секонд-хендов переполнена.

«Каждую неделю по 250 кг новой одежды»: как выбрать товар для секонд-хенда

Для секонд-хенда покупать товар «с рук» — нереальная задача. Все мои коллеги и я сам работаем через посредников. Таких в Беларуси немного — всего 5 или 6 компаний. У них на складе можно выбирать уже отсортированные тюки разного объема: 25 кг, 50 кг, 100 кг. Какая одежда в мешках — не видно.

Прозрачные тюки поставляют только из Литвы.

Сейчас стоимость закупки килограмма одежды на больших складах выросла почти в 2 раза, потому что поляки и литовцы понимают, что белорусам трудно выехать за границу, и просят за товар больше. Тюки распределяют по ценовым категориям — в зависимости от процента «некондиции». В каждом есть какое-то количество вещей из категорий «сток», «крем», «экстра», «первый» и «второй сорт»:

• «Сток» — не б/у вещи, а непроданная одежда из магазинов
• «Крем» — одежда без дефектов, практически новая, иногда известных брендов
• «Экстра» — хорошая одежда с малозаметными дефектами
• Первый и второй сорт — такая одежда часто изношена, дефекты ярко выражены. Если такую и покупают, то чаще всего используют для переработки.

В мешок одежды обычно входят товары одного типа — например, «летние куртки» или «блузки с коротким рукавом». Но на самом деле внутри может оказаться все что угодно — зависит от того, кто собирал и давал имя этому мешку. Бирок как таковых на одежде нет. Но иногда может быть так, что их заранее срезали и предлагают отдать в отдельном пакетике: захочешь — навесишь сам.

Сначала я просто покупал мешки побольше. Но спустя 3 года выработал правило — не покупать товар ради веса. Как показывает практика, брать некачественные вещи в надежде, что повезет — большая ошибка новичков. В этом бизнесе убытки в основном появляются из-за покупки низкокачественной одежды.

Например, бывает так: покупаешь 50 кг одежды, а продать из этого можно лишь 40%, остальное уходит в отходы. По сравнению с этим транспортные расходы и аренда помещений не составляют и 50% от расходов на магазин.

«Выбираю, развожу, глажу — сам»: как устроен бизнес на б/у вещах

Обычно в начале недели я привожу вещи от поставщиков. Самостоятельно их сортирую, оцениваю и разглаживаю одежду после покупки. При транспортировке научился складывать вещи одна на одну так, чтобы они своим весом разглаживали те, что под ними. Иногда это работает лучше глажки — экономит время, особенно если учитывать, что каждую неделю я привожу в магазины около 250 кг новой одежды.

Правило, которым пользуются все крупные секонд-хенды, — нужно обозначать день привоза (раз в неделю или раз в месяц). Тогда покупатели захотят возвращаться именно в этот день, чтобы искать новые вещи.

Когда я развожу вещи на точки, отталкиваюсь от того, что чаще покупают и в каком магазине. Конечно, есть и то, что не получается продать вообще. Такую одежду и обувь, как правило, передаю в приюты.

Так пошло с детства — мне говорили, что ничего нельзя выбрасывать, если оно может еще кому-то пригодиться.

Одежду приходится закупать на сезон вперед. Для этого необходим большой склад. Например, у меня может храниться до 1500 кг одежды одновременно. У коллег в Минске или в областных городах этот вес может быть в 2−3 раза больше, даже если всего одна-две точки.

На два магазина у меня работает 3 продавца. Они помогают сортировать и развешивать вещи, следят за залом и если нужно — утюжат товар. Иногда жена мне помогает советами о том, что понравится людям и на что будет спрос. Это и есть вся команда моего бизнеса.

Помимо обязанностей, у работников в магазине есть и ограничения. Например, продавцам нельзя покупать товар в собственном магазине. Чтобы даже мысли не было о нарушении, поддерживаю работников хорошей зарплатой — в среднем 900 бел. руб. ($ 340) на человека.

Всю работу с товаром до того, как он поступает в магазин, я делаю один. Так выгоднее, но отпусков и больничных у меня не бывает.

Если утром не проснулся в 5:30, чтобы заехать на склад и набрать вещей, то весь бизнес может остановиться. Если вдруг сломался в дороге или слишком большая поставка одежды и нужно помочь в магазине, то по договору подряда нанимаю тех, кто сможет решить эту проблему.

«У границ с Европой покупают чаще»: чего хотят клиенты секонд-хендов

Пандемия очень поспособствовала развитию бизнеса на б/у одежде. С каждым новым месяцем закрытых границ спрос возрастал.

И чем ближе секонд-хенд к границам с европейскими странами, тем спрос выше. Например, два моих магазина расположены в городах, где люди привыкли на выходные ездить в Вильнюс, чтобы купить себе дешевой одежды. Выехать сейчас они не могут — вот и приходят в поисках чего-то европейского. Хотя так далеко не в каждом регионе.

Например, в маленьких городах Гомельской области люди привыкли к покупке вещей в обычных магазинах и не стремятся менять свои предпочтения. Знаю об этом, потому что сам из тех мест.

Еще несколько лет назад все закупались в магазинах и на рынках, а если с деньгами все было очень плохо, то покупали б/у. Но сейчас тенденция изменилась — молодежь и более возрастное поколение можно увидеть в «секонде» значительно чаще, чем в очереди за турецкой кофточкой на рынке. Объяснить все это достаточно просто: люди выбирают оптимальное соотношение «цена-качество».

Основная часть покупателей в секонд-хендах — средний класс и более состоятельные люди. Их больше не смущает тот факт, что одежда б/у. И люди начали больше внимания обращать на экологию, повторное использование вещей. Некоторые просто хотят поступать рационально — например, к моим коллегам в Минске часто заходят артисты и блогеры, которым нужна разовая одежда для выступлений или съемок.

В маленьком городе не так много точек по продаже одежды — люди не избалованы выбором. Здесь приходят за одними и теми же вещами каждый сезон: джинсы, байки, майки. Это самые ходовые товары и в Европе тоже, поэтому так часто их не отдают.

Было и такое, что спрос на повседневные вещи превышал то количество одежды, что я привозил. Люди быстро раскупали базовую одежду, а более торжественные наряды висели месяцами, например, так часто бывает с белыми блузками. В Минске люди чаще покупают такие вещи, потому что в столице деловой стиль — более привычное дело.

Яркие или нестандартных размеров вещи — скорее всего, не купят в регионе. Например, большой и яркий спортивный топ. В маленьких городах на такие товары спроса нет.

«Даже случайная оговорка может вызвать череду проверок»: какие требования должны соблюдать секонд-хенды

Совмин выпустил постановление о запрете продажи новой одежды наряду с б/у вещами в магазинах секонд-хенд. Такие ограничения для частного бизнеса обсуждались уже давно (в 2018 и 2020 годах), т.к. государственные предприятия легпрома переживали, что конкуренция возрастает. Более того, различного рода требования к секонд-хендам уже существуют, и они довольно строгие.

Например, часто требуют сертификаты, подтверждающие санитарную обработку изделий. Такую обработку формальдегидом проводят в стране, откуда вывозят товар. При очистке обязательно выдают справку, которую нельзя потерять.

Также постоянно необходимо помнить о санитарных нормах. Например, в магазинах б/у одежды продавать нательное белье не рекомендуется. Если в ассортименте есть одежда на ребенка до 7 лет, то на ней не должно быть натурального меха. И таких нюансов — масса!

К тому же узнать, новая одежда или ее надевали пару раз, для проверяющих тоже достаточно проблематично. Разница заметна лишь в товарных бирках. На них не должно быть указано, что товар новый. Сорвать эти знаки очень легко, а для доказательства нужно будет проводить экспертизу. Это может затянуться на неопределенный срок, и получить одежду обратно уже будет маловероятно.

Работает такая же система, как с водительскими удостоверениями. Тебя сначала останавливают и забирают права, а только потом устанавливают виновность. Важно не только проверить бирки на товарах, чтобы в них не было указано, что вещь новая, но и подготовить продавцов. Они не должны путать понятия «стоковых» вещей и новых товаров. Даже случайная оговорка может вызвать череду проверок.

Полагаю, если границы с европейскими странами в ближайшее время не откроют, то люди продолжат выбирать секонд-хенды для покупки одежды. Тогда явно будет введено еще больше ограничений для бизнеса. Возможно, большинство известных секонд-хендов, которые раньше торговали исключительно «стоковой» одеждой, придется закрыть.

«Секонд» без «стоковой» одежды существовать не сможет. Если придется убрать весь «сток», то на полках останется лишь 20–30% одежды, которую еще можно будет носить. Понимая, какие сложности последуют после запрета торговать новыми вещами, я задумываюсь о том, как поступать, если секонд-хенды придется закрывать. Сейчас думаю, что в таком случае открою бизнес по прокату одежды, чтобы предлагать людям вещи «на время», почти ничего не тратить и зарабатывать на этом.

• «Стояли над душой у швей, чтобы не было халтуры». Как вырасти fashion-бизнесу в Беларуси — история Uno Mas Uno
• «Итальянцы делали все, чтобы я отстала». Как упрямство и кризис помогли этой девушке начать свое дело
• «Меня вдохновил бомж» — как у польки возникла идея, в которую вложились Amazon и Lego

Источник: probusiness.io