В статье рассматриваются вопросы структурного анализа бизнес-портфеля, и предлагается авторская концепция описания и анализа бизнес-портфеля на основе структурирования рынка компании в разрезе секторов и сегментов.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Соловьева Д. В.
Формирование сбалансированного портфеля собственных торговых марок розничной сети «Лента»
Определение понятия «хозяйственный портфель» в стратегическом менеджменте
Формирование оптимального портфеля брендов как эффективный инструмент конкурентоспособности компании
Разработка и важность маркетинговой стратегии предприятия для обеспечения конкурентоспособности на рынке
Особенности формирования продуктового портфеля на фармацевтическом рынке
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Текст научной работы на тему «Модель «Сектор рынка / сегмент рынка» как инструмент маркетингового анализа структуры бизнес-портфеля»
МОДЕЛЬ «СЕКТОР РЫНКА / СЕГМЕНТ РЫНКА» КАК ИНСТРУМЕНТ МАРКЕТИНГОВОГО АНАЛИЗА СТРУКТУРЫ БИЗНЕС-ПОРТФЕЛЯ
Как открыть свой бизнес в ретейле, состояние сектора// Своё дело v.s. торговля на бирже
Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет, г. Санкт-Петербург
В статье рассматриваются вопросы структурного анализа бизнес-портфеля, и предлагается авторская концепция описания и анализа бизнес-портфеля на основе структурирования рынка компании в разрезе секторов и сегментов.
Бизнес представляет собой сложную систему, которая может быть структурирована и описана по-разному в зависимости от интересующих аналитика аспектов и поставленной цели исследования. Структуру бизнеса определим как упорядоченную совокупность логически выделенных и взаимосвязанных между собой элементов, которые осуществляют определенные процессы, функции и / или направления деятельности компании. В качестве таких элементов могут рассматриваться подразделения (выделяются в рамках организационно-функциональной структуры бизнеса), бизнес-единицы (выделяются как объекты стратегического управления бизнесом, в совокупности образующие бизнес-портфель), звенья производственно-сбытовой цепи (выделяются как элементы бизнес-деятельности, определяющие этапы преобразования ресурсов в товары), операции или функции (выделяются как бизнес-процессы, связанные с решением определенных бизнес-задач) возможны и другие подходы к структурированию бизнеса в зависимости от стоящей задачи. Цели структурирования бизнеса заключаются в повышении эффективности управления компанией на основе упрощения решения задач анализа, целеполагания, планирования, организации и контроля деятельности в привязке к отдельным элементам бизнес-структуры и в обобщении этих элементов в систему.
В данной статье рассмотрим структурирование бизнеса в разрезе бизнес-портфеля. Специалисты выделяют несколько подходов к определению бизнес-портфеля и составляющих его бизнес-единиц: управленческий, инвестиционный, маркетинговый. В статье мы будем придерживаться маркетингового подхода, в соответствии с которым бизнес-портфель будем рассматривать как логически сгруппированную совокупность предложений потребителям, направленных на удовлетворение их потребностей и полу-
Увидит ли Минск башню Газпрома? Ярослав Романчук про российские инвестиции в белорусских чиновников.
* Профессор кафедры Маркетинга и управления проектами, кандидат экономических наук, доцент.
чивших то или иное вещественное (товарное, организационное) оформление. То есть бизнес-портфель описывается не просто как набор направлений деятельности или «продуктов» (того, что компания производит), а как совокупность «продуктово-рыночных комбинаций» — товаров, ориентированных на определенные рынки и учитывающих требования этих рынков (т.е. того, что компания предлагает для удовлетворения потребностей). Маркетинговая модель продуктово-рыночных комбинаций является уже традиционным способом описания бизнеса, и ее используют многие компании. В этой статье мы предложим расширительную концепцию, предоставляющую аналитикам и разработчикам бизнес-портфеля больше возможностей для решения стоящих перед ними задач.
В основу структурирования портфеля положим проактивный принцип (в противовес реактивному), при котором компания рассматривает товар не просто как отклик на существующую потребность, а прогнозирует, предвосхищает развитие рынка и, опираясь на это, генерирует новые идеи, разрабатывает / использует новые технологии, предлагает новые товары, новые форматы торговли и обслуживания. Такой подход представляется нам актуальным ввиду высокой динамичности современной рыночной среды во всех ее ипостасях -потребительской, конкурентной, инфраструктурной, технологической. Этот подход требует рассмотрения товарных предложений в расширительном плане — и как ответа на существующие запросы, и как заявки на развитие — для удовлетворения рождающихся и будущих потребностей.
В целях операционализации предлагаемого видения бизнес-портфеля предлагается использовать модель «Сектор рынка / сегмент рынка», формализованную в удобном для практического применения матричном виде (см. рис. 1).
Сегменты рынка (сторона спроса) Сектора рынка (сторона предложения)
Сектор 1 Сектор 2 Сектор т
Рис. 1. Матричная модель «Сектор рынка / сегмент рынка»
Матричная форма позволяет не только структурно представить рынок, где работает или планирует / может работать фирма, но и отобразить связи «многие ко многим», показывая, что любое товарное предложение может и должно быть адаптировано под потребности каждого сегмента, являющегося для него целевым — как на текущий момент, так и в перспективе.
Рынок в данной модели рассматривается как двуединая сущность — совокупность предложения и спроса. Сторона предложения представлена набором секторов, сторона спроса — набором сегментов. Сектора и сегменты
могут быть выделены по разным признакам — в зависимости от того, какой критерий структурирования признается значимым для данного бизнеса на текущий момент или может открыть новые возможности для его развития в будущем. Вариативность структурирования касается как содержания, так и масштаба (широты / глубины охвата).
Сектор рынка обычно определяется как отрасль, в которой работает компания, здесь мы расширили этот термин до понятия «предложение», которое по форме выражено в виде товара (или совокупности товаров), а по сути представляет собой некую значимую для потребителя «пользу», «благо», предлагаемое компанией потребителям для удовлетворения существующих потребностей или представляет собой открытую возможность для удовлетворения будущих потребностей. Сегмент рынка, как известно — это группа потребителей, объединенная сходными характеристиками, детерминирующими потребность и ее выражение. В данной модели сегментация может отражать как существующую, так и будущую группировку потребителей по характеристикам, значимым на текущий момент / в перспективе.
Модель «Сектор рынка / сегмент рынка» может быть использована как для очерчивания структуры рынка (базового или перспективного для компании), так и для представления структуры бизнеса компании (также сложившейся или будущей). В случае структурирования рынка описываются все возможные сектора и сегменты, которые могут быть выделены для данного рыка (они трактуются как бизнес-области, в которых могут действовать игроки рынка). В случае структурирования бизнеса определяются те сочетания секторов / сегментов, с которыми имеет дело компания (т.е. бизнес-единицы в структуре компании, товарные группы или товары в ассортименте компании).
Под предлагаемым углом зрения бизнес-портфель рассматривается не как представленность компании в некоторых отраслях или набор направлений деятельности компании (как это происходит традиционно в рамках управленческого подхода), а как совокупность товарных предложений («решений») для целевых сегментов потребителей, что является выражением маркетингового подхода. При этом стратегическая бизнес-единица (СБЕ) концептуально трактуется как усилия по удовлетворению потребностей определенных потребителей, а формализовано описывается в координатах «сектор / сегмент». Такой подход позволяет определять стратегические направления развития бизнеса на длительную перспективу с учетом регулярной изменчивости бизнеса внутри широко выделенных бизнес-областей.
В клетках матрицы представляется информация, логически связывающая сектор и сегмент рынка, в частности могут быть описаны следующие элементы бизнеса (в текущем или будущем их состоянии):
— потребности групп потребителей, на удовлетворение которых должны быть нацелены соответствующие товарные предложения;
— требования потребителей к товару (позволяют конфигурировать базовую потребность в товар);
— необходимые функции товара, соответствующие требованиям определенных групп потребителей;
— товарные категории, рассматриваемые в контексте способов решения проблем соответствующих групп потребителей;
— товары (а также их модификации), ориентированные на определенный сегмент рынка в рамках соответствующего сектора;
— марки товаров, нацеленные на определенные сегменты потребителей;
— технологии создания «полезностей» для соответствующих групп потребителей (производства товаров, оказания услуг);
— ресурсы и компетенции, использующиеся или необходимые для создания «полезностей» для соответствующих групп потребителей;
— компании, предлагающие определенное решение проблем соответствующим группам потребителей (причем, могут быть указаны как прямые конкуренты, так и косвенные, исходя из сходства и различия технологий);
— партнеры, с которым взаимодействует компания в рамках данного сектора / сегмента (поставщики, посредники, партнеры по кооперации в процессе производства товара / оказания услуг);
— позиционирование товарного предложения для данного сегмента;
— качественные характеристики товарного предложения, ориентированного на соответствующий сегмент потребителей (атрибуты товара, ценовые характеристики, способы и инструменты продвижения, сбыта, сервиса);
— количественные характеристики товарного предложения в рамках данной бизнес-области (например, объем производства, объем сбыта, доля рынка);
— качественные характеристики бизнес-области, интересующие аналитика (например, описание возможностей и угроз данного участка рынка, барьеров входа на данный рынок);
— количественные характеристики бизнес-области (например, емкость сегмента в рамках данной бизнес-области).
Модель «Сектор рынка / сегмент рынка» представляет собой базис для решения целого ряда маркетинговых задач в отношении описания и анализа как рынка, так и бизнес-портфеля компании. Применительно к рассмотрению структуры рынка модель позволяет анализировать:
— субъектную структуру рынка (совокупность всех видов участников рынка, включая как производителей товарных предложений в разрезе сектора / сегмента, так и их партнеров);
— фирменную структуру рынка (совокупность компаний, распределенных по секторам и сегментам);
— товарную структуру рынка (совокупность видов товаров, представленных в сочетаниях сектор / сегмент);
— марочную структуру рынка (набор марок, распределенных аналогичным образом);
— технологическую структуру рынка (виды технологий / средств решения проблем различных групп потребителей);
— инфраструктуру рынка (совокупность банковских, страховых, логистических, торговых и прочих организаций (в рамках каждого сектора / сегмента), обеспечивающих реализацию компаниями своих производственно-сбытовых функций).
На основе анализа этих структур могут быть оценены в разрезе бизнес-областей такие характеристики рынка, как уровень конкуренции, насыщенность рынка, рыночное давление участников рынка (в терминах М. Портера [5]), уровень развития инфраструктуры рынка, что позволяет оценить привлекательность соответствующих бизнес-областей рынка и сделать соответствующие стратегические выводы относительно целесообразной структуры бизнес-портфеля. При рассмотрении этой модели в динамике (для чего необходима регулярная фиксация информации) можно делать заключения о скорости обновления состава игроков на рынке, длительности жизненных циклов товаров, марок, технологий на соответствующем рынке и принимать решения о выборе направлений развития портфеля.
1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. — СПб., 1999. — 416 с.
2. Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания. — М.: Изд-во Финпресс, 2000. — 271 с.
3. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. — СПб.: Наука, 1996. — 589 с.
4. О’Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход. -СПб.: Питер, 2002. — 864 с.
5. Портер М.Э. Конкуренция. — М.: «Вильямс», 2003. — 496 с.
МЕТОДИКИ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ ЭФФЕКТИВНЫЕ
КОММУНИКАТИВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ РЕГИОНАЛЬНЫХ КОНДИТЕРСКИХ КОМПАНИЙ
Южный федеральный университет, г. Ростов-на-Дону
В статье рассматриваются методики проведения маркетинговых исследований современных авторов. Обусловливается теория организации маркетингового исследования, на которой основывается методики
* Аспирант кафедры «Маркетинг и коммуникации в бизнесе».
Источник: cyberleninka.ru
Список бизнес-секторов
Рецензент: Мишель Зайдель, бакалавр наук, бакалавр права, MBA
Существует несколько способов классификации предприятий по секторам. Некоторые экономисты делят бизнес на корпоративные, государственные и некоммерческие организации. Но большинство предпочитает разделить экономику на три широких сектора: первичный, вторичный и третичный. Однако при этом не учитывается четвертый сектор, который включает государственные учреждения и подконтрольные правительству организации.
Первичный сектор
Первичный сектор служит основой всего бизнеса. Думайте об этом как о сырье, поддерживающем все остальное. Горнодобывающая промышленность, сельское хозяйство, рыболовство, сельское хозяйство, лесоводство и горнодобывающая промышленность — все это относится к первичному сектору. В развивающихся регионах мира первичный сектор занимает значительную часть экономики в целом.
Однако в США первичный сектор постепенно трансформируется благодаря технологиям. По этой причине в последние десятилетия занятость переместилась в обрабатывающий и третичный секторы.
Вторичный сектор
Как только это сырье выращено, вторичный сектор превращает его в продукты. Этот сектор включает производство и промышленность, в которой традиционно работала достойная часть американской рабочей силы. Однако занятость в обрабатывающей промышленности в последние годы снизилась, и Бюро статистики труда ожидает, что эта тенденция к снижению продолжится. Как и в первичном секторе, на рост рабочих мест во вторичном секторе негативно повлияли технологии, которые позволили производителям добиваться большего с гораздо меньшими ресурсами.
Третичный сектор
Подавляющее большинство рабочих в США занято в третичном секторе, который является бизнес-сегментом, предоставляющим услуги клиентам. Третичный сектор включает тех, кто работает в розничной торговле, ресторанах, отелях, продажах и аналогичных областях, часто в значительной степени полагаясь на товары, производимые в первичном и вторичном секторах. Третичный сектор также включает саму транспортную отрасль, которая доставляет промышленные товары другим третичным предприятиям, а затем поставляет эти продукты потребителям, которые в них нуждаются. Быстрый рост телекоммуникационной отрасли привел к возможной подгруппе третичного сектора, названной четвертичным отраслевым сектором. Этот подсектор включает поставщиков услуг Интернета, кабельного и телефонного телевидения.
Государственный сектор
Хотя государственные учреждения и их сотрудники технически предоставляют услуги потребителям, этот сектор экономики настолько сильно отличается от третичного сектора, что его стоит рассмотреть отдельно. Государственный сектор включает организации, которые принадлежат государственным учреждениям и управляются ими, включая школы и библиотеки. В отличие от предприятий частного сектора, эти организации в значительной степени полагаются на доллары налогоплательщиков, выделяемые политиками, а не на доходы, поступающие от клиентов, платящих конкретно за услуги. Используя запросы предложений, эти агентства могут также передавать работу частным компаниям, которые могут выполнять работу как для клиентов государственного, так и для частного сектора.
Источник: ru1.financieremedia.com
Позиция секторов бизнеса в портфеле компании
2.1. Рамки анализа.
Детальный анализ метода был разработан для нефтяного сектора химической отрасли, но он приемлем для любого диверсифицированного бизнеса с четко идентифицированными секторами (например, для судоходной компании, где отдельные сектора бизнеса могут быть представлены отдельными типами грузов, или для машиностроительной компании, предлагающей ряд продуктов и услуг). В большинстве случаев идентификация сектора бизнеса не представляет трудности.
В химической промышленности сектора бизнеса могут обычно идентифицироваться с секторами продукции, так как они образуют особые виды бизнеса с хорошо очерченными границами и реальной конкуренцией внутри границ. Исследована может быть любая географическая область.
Для большинства химических веществ на основе нефти удобнее рассматривать экономические блоки (например, Западная Европа), так как обычно наблюдается большее перемещение химических веществ внутри этих блоков, а не между ними. Эффективным методом прогнозирования является временная шкала оценки.
Она варьируется в зависимости от темпа роста бизнеса и времени, необходимого для освоения новых мощностей или разработки новых видов продукции. Для большинства химических веществ на основе нефти наиболее приемлема временная шкала в 10 лет. 2.2. Критерии оценки перспектив сектора бизнеса.
Существуют четыре основных критерия, с помощью которых можно оценить перспективы развития секторов бизнеса химических веществ на основе нефти: скорость роста рынка; качество рынка; сырьевые ресурсы отрасли; факторы окружающей среды. Некоторые из этих критериев нельзя применять к другим отраслям промышленности, необходимо вводить иные критерии.
Например, ситуация с сырьем в отрасли не будет играть роли при оценке отраслей машиностроительной промышленности. Однако критерии скорости роста и качества рынка являются основными при любом анализе перспектив сектора бизнеса. Ниже объясняются значение этих четырех критериев и метод их оценки. Скорость роста рынка.
Секторами бизнеса с высокими темпами роста рынка не всегда являются сектора с самыми большими темпами роста прибыли. Тем не менее рост рынка – необходимое условие для роста прибыли, даже если оно не является достаточным условием. Поэтому он включен в оценку перспектив сектора бизнеса на основе соответствующей шкалы.
Для анализа сектора бизнеса химической отрасли ниже приводится шкала, которая используется в компании «Шелл». Центральная точка, или средняя оценка, приблизительно соответствует средней скорости роста за пять лет, спрогнозированной для химической отрасли высокомолекулярных органических веществ в Западной Европе.
Система оценок в виде звездочек дает больший наглядный эффект, чем цифровая система. При использовании этой системы оценок в другой отрасли необходимо составить свою шкалу с центральной оценкой, соответствующей средней скорости роста в этой отрасли.
Используются и другие критерии для разработки прогнозов роста спроса, поскольку данный показатель оказывает влияние на рост прибыли. Качество рынка. Некоторые сектора бизнеса химической промышленности имеют более стабильные показатели прибыльности по сравнению с другими.
Эту разницу можно частично объяснить различиями в качестве рынков, которые обслуживают различные сектора бизнеса. Например, в отраслях, производящих товары народного потребления, прибыль может сильно меняться в зависимости от рыночной конъюнктуры. Эта проблема часто является наиболее острой при большом количестве производителей.
Некоторые сектора бизнеса могут иметь хронически низкий показатель прибыли из-за доминирования на рынке небольшой группы влиятельных покупателей, удерживающих цены на нижнем пределе. Другие сектора бизнеса остаются прибыльными даже в периоды экономического спада.
Это можно объяснить, в частности, тем, что рынок снабжается через разветвленную сеть поставщиков, которым выгодно уменьшать объем продаж при снижении спроса, чтобы не снижались цены. Качество рынка трудно определить количественно. Чтобы оценить сектор бизнеса, необходимо рассмотреть ряд критериев, связанных с этим сектором. Назовем наиболее важные из них.
1. Имеет ли сектор достаточно высокий и стабильный показатель прибыльности? 2. Является ли положение продукта на рынке устойчивым при изменении цен на другие товары? 3. Можно ли сохранить прибыль, если объем производства превышает спрос? 4. Является ли технология производства простой или ее использование доступно только ее разработчикам?
5. Снабжается ли рынок относительно небольшим числом производителей? 6. Свободен ли рынок от захвата небольшой группой влиятельных покупателей? 7. Имеет ли продукт высокую добавленную полезность при использовании его покупателем? 8. При появлении нового продукта останется ли рынок достаточно малым, чтобы не привлекать слишком большого числа поставщиков?
9. Должен ли покупатель менять оборудование, если он меняет поставщика? 10. Может ли продукт быть заменен альтернативным синтетическим или натуральным продуктом? Сектор бизнеса, который даст все или почти все положительные ответы на эти вопросы, получит четыре или пять звездочек при оценке качества рынка. Сырьевые ресурсы отрасли.
Обычно в отраслях химической промышленности наращивание производства ограниченно из-за неопределенности поставок сырья. В данном случае, а также если можно найти альтернативное сырье, это можно считать плюсом для перспектив сектора бизнеса, и он получает за это оценку выше средней.
Наоборот, если сырье является побочным продуктом другого процесса и потребление основного продукта растет быстрее, чем побочного продукта, может возникнуть давление либо из-за низких цен, либо из-за прямых инвестиций производителей побочного продукта для увеличения его потребления. Этот сектор бизнеса получит оценку ниже средней. Факторы окружающей среды.
На перспективы сектора бизнеса могут оказывать влияние размеры ограничений в сфере производства, транспортировки или маркетинга продукта. В таких случаях воздействие этих ограничений уже выражено количественно и учтено в прогнозах роста рынка.
Если нет, необходимо определить, существует ли сильное отрицательное или положительное воздействие факторов окружающей среды, которое необходимо принять во внимание. 2.3. Анализ конкурентоспособности компании.
Можно установить три основных критерия, по которым положение компании в определенном секторе химического бизнеса оценивается как прочное, среднее или неустойчивое. С соответствующими изменениями их можно использовать для анализа положения компании почти в любом секторе бизнеса.
Этими тремя критериями являются: позиция на рынке; производственные возможности; НИОКР продукта. Обычно удобно рассматривать положение данной компании в сравнении с положением всех основных конкурентов в рассматриваемом секторе бизнеса, так как это помогает установить нужные оценки. Устанавливается позиция компании на данный день.
Наносятся точки, характеризующие возможную позицию компании в будущем, которая может явиться результатом внедрения альтернативных предложений по инвестированию и продуктовых стратегий. Позиция на рынке. Прежде всего, основным рассматриваемым здесь фактором является рыночная доля. Дополнительно рассматривается степень гарантированности этой доли на рынке.
Шкалы оценок в виде звездочек предусматривают следующее. Пять звездочек – лидер. Это компания, которая, кроме преимущественного положения на рынке, должна быть общепризнанным техническим лидером. Рыночная доля постоянно меняется. Компания, которая владеет 25% потребительского рынка Западной Европы, где действуют 10 конкурентов, может считаться лидером.
Компания даже с 50% потребительского рынка, но с двумя конкурентами таким лидером не будет. Четыре звездочки – основной производитель. Это такое положение, при котором ни один из двух-четырех конкурентов во многих сферах бизнеса не является лидером. Три звездочки — это компания, занимающая довольно сильные позиции на рынке, но ее доля меньше доли лидера.
Две звездочки – малая доля на рынке. Эта доля меньше, чем необходимо для обеспечения исследований и разработок, а также других услуг в течение длительного времени. Одна звездочка – доля компании на рынке ничтожно мала. Производственные возможности. Этот критерий представляет собой сочетание мощности оборудования, размещения предприятий и доступа к сырьевым ресурсам.
Для оценки производственных возможностей по пятизвездочной шкале необходимо знать ответы на следующие вопросы: 1. Использует ли производитель современную рентабельную технологию производства? Является ли она собственной или основана на лицензиях? Имеет ли производитель возможность проводить собственные НИОКР?
2. Дают ли возможность действующие производственные мощности, а также вновь вводимые или строящиеся сохранять существующую в данное время долю рынка? Размещены ли предприятия в нескольких местах, что гарантирует потребителей от аварий или забастовок? Является ли система доставки продукции на основные рынки конкурентоспособной?
3. Имеет ли поставщик достаточный запас сырья, чтобы удержать свою рыночную долю на нынешнем уровне? Имеет ли он благоприятную ценовую позицию на сырье? Возможности НИОКР.
При оценке сложных продуктов этот критерий должен соединять в себе ассортимент продукции, качество продукции, показатель успешности реализации разработок и уровень технического обслуживания, т.е. должен быть полный технический «пакет», по которому покупатель будет проводить оценку продукта. При оценке по пятизвездочной шкале необходимо определить, являются ли НИОКР продукта лучше, хуже или соизмеримыми с его позицией на рынке.
В случае с простой продукцией этот критерий не нужен и он в оценку не включается. 2.4. Построение матрицы.
Наиболее простым методом выставления оценок по каждому критерию является обсуждение этих оценок специалистами того сектора бизнеса компании, который изучается, и специалистами из других секторов бизнеса для обеспечения независимости точки зрения и сопоставимости с оценками другого сектора. Начальные оценки членов группы могут не совпадать, но обычно достигается соглашение.
В случае неразрешимых противоречий конечная оценка может быть получена путем усреднения. В упрощенной форме метода все основные критерии для получения общей оценки перспектив сектора бизнеса и конкурентоспособности компании имеют одинаковые веса.
Система равных весов может быть под вопросом при сравнении определенных секторов бизнеса, но было обнаружено, что она дает хорошие результаты в применении к портфелю типичной химической продукции. При переводе пятизвездочных оценок в матричную форму их заменяют на 0, 1, 2, 3, 4 балла соответственно.
Одна звездочка, таким образом, эквивалентна нулевой оценке, а три звездочки – двум баллам из четырех, занимая, таким образом, среднее положение (табл. 2). На практике также удобно квантировать критерии в виде полузвездочек, так что между одной и пятью звездочками будут, по существу, 8 полузвездочек. Полузвездочки (*) показаны в табл. 3. Таблица 2
Ограничение
Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:
Источник: studfile.net