Предпринимательство – это деятельность, характеризующаяся риском несения убытков и требующая прохождения регистрации для ее осуществления, ведущей целью реализации которой является получение прибыли.
Сфера услуг в последние годы активно развивается и расширяется быстрыми темпами. Услуги оказываются различного рода и направленности.
На сегодняшний день получила активное развитие концепция «экономики услуг», вызванная развитием инфраструктурных отраслей и инвестированием капитала в развитие управления сервисной деятельностью, а также в повышении уровня культуры и профессиональных качеств самих работников сферы услуг.
Сфера услуг на сегодняшний день оказывается очень привлекательной как для предпринимательской деятельности в целом, так и для деятельности малого бизнеса, в частности. Это обусловлено тем, что капитал, вкладываемый в сферу услуг, возвращается более быстрыми темпами за счет короткой продолжительности производственного цикла, динамичности, высокого уровня спроса на услуги. Рынок услуг характеризуется гибкостью и быстротой оборачиваемости капитала в сравнении со сферой материального производства.
Китайский с нуля для начинающих
Увлекаем Китаем, китайским языком и культурой
Малый бизнес в сфере услуг
Развитие малого предпринимательства, его объемы и темпы определяют эффективность развития всей системы национального хозяйства. В силу особой роли услуг в современном обществе и темпов их роста особенно актуальной становится проблема развития малого бизнеса в сфере услуг, который призван выполнять социально-экономические функции, обеспечивать сбалансированность спроса и предложения на рынке услуг, разрабатывать новые зоны, стимулировать развитие регионов страны и муниципальных образований.
Специфическими чертами развития малого бизнеса в сфере услуг являются:
- малые предприятий характеризуются коротким жизненным циклом, что требует эффективной организации их деятельности и непрерывного наращивания предпринимательских структур;
- неспособность руководства оценивать значимость управления развитием предприятия, собственностью, кадрами, что тормозит развитие малого бизнеса во всех секторах сферы услуг;
- низкий уровень поддержки государства предприятий малого бизнеса, оказывающих услуги. Особенно тех, которые оказывают услуги, не имеющие социальной ориентации;
- развитие сферы услуг в РФ следует за спадом производства, что обуславливает деформацию структуры национальной экономики;
- активное привлечение малым бизнесом системы внешнего финансирования нетрадиционного характера: лизинг, факторинг, франчайзинг, коммерческий трансферт в форме взаимного приобретения партнёрами друг у друга капиталов в национальной валюте в условленных размерах и по договорной цене;
- подверженность сферы услуг воздействию факторов разного рода: экономические, технологические, правовые, общественно-политические, социокультурные, демографические, институциональные.
«Роль предпринимательства в сфере услуг: проблемы и перспективы»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
Для развития сформированной области коммерческих услуг у нас в стране следует исходить из достижения их доступности основной массе населения и разработке эффективной инфраструктуры их оказания, что требует активного вмешательства государства в сферу малого предпринимательства для построения стимулирующей среды развития малого предпринимательства в целом и сферы услуг малого предпринимательства — в частности.
Таким образом, действенное формирование малого предпринимательства в области услуг разной отраслевой ориентированности допустимо только при разумной организации концепции управления, фундаментом которой считается организационная культура предприятия. Также, построение системы управления, обеспечивающей слаженность деяний персонала и реализацию миссии компаний, сформулированной с учетом культуры предприятия, его ценностных ориентаций. Предприниматели РФ в сфере услуг сталкиваются еще и с такими проблемами как: нехватка ресурсного обеспечения деятельности, пробелы в налоговом законодательстве, монопольная власть крупных корпораций, ограничивающих доступ на рынок мелких фирм, неграмотность самих предпринимателей, низкий уровень обеспечения профессиональными кадрами, высокие процентные ставки, делающие кредитные средства для старта деятельности, реализации проектов и иных направлений финансирования весьма дорогостоящими.
Принципы эффективной организации предпринимательской деятельности в сфере услуг
Предпринимательство в сфере услуг будет эффективным, если будет реализовано в опоре на следующие принципы:
- Использование нестандартного подхода в продаже продукции. Предполагается применение нетрадиционных концепций маркетингового продвижения.
- Высокий уровень качества оказываемых услуг. При этом, важно придерживаться оптимального соотношения – цена-качество для достижения устойчивого спроса на продукты.
- Опора на моральные принципы и нравственные аспекты в оказании услуг.
- Ориентация на оказание клиентам помощи. Предполагается, что каждая услуга дает положительный эффект для конкретного клиента, помогает в решении его актуальных проблем.
- Акцентирование внимания на выгоде и удобстве сферы услуг, а не на свойствах продукта.
- Поэтапные продажи услуг. Продажа услуг имеет некоторые особенности, приводящие к специфике этапов реализации услуг.
Соблюдая данные принципы, можно достичь роста рентабельности продаж услуг.
Кроме того, развитию бизнеса в сфере услуг должна быть оказана государственная поддержка. Государству необходимо стимулировать развитие малого бизнеса в сфере услуг, посредством предоставления налоговых льгот, субсидий, давать приоритетный доступ к государственным заказам и использовать иные направления стимулирования. Поддержка должна быть оказана на всех уровнях власти. В настоящее время уже разрабатываются программы государственной поддержки сферы услуг и ориентиры развития малого предпринимательства в данном направлении.
Источник: spravochnick.ru
Начинающему бизнесмену: сфера услуг.
Выбор своего бизнеса во многом определяется экономической перспективностью той или иной деятельности. Начинающему предпринимателю стоит обратить внимание на бурно развивающийся сектор российской экономики – сферу услуг.
Сфера услуг – это совокупность видов деятельности, направленных на производство и реализацию услуг населению.
С конца девяностых годов изменилось отношение государства к производству и поставке услуг населению. За прошедшие годы заметно повысилась доля сферы услуг в ВВП, но тем не менее Россия отстает по эти параметрам от стран Европы и США. Так, экономику США иногда называют сервисной, так как доля сервисного обслуживания в ВВП США составляет 77%.
К тому же сфера услуг играет важную роль в трудовой занятости населения. Производство услуг в некоторых случаях не требует больших капиталовложений и гарантирует создание рабочих мест, экономическую стабильность. В других случаях обеспечивет совершенствование и развитие промышленности.
Сегодня сфера услуг значительно совершенствуется, внедряются новые технологии и современные формы обслуживания и взаимодействия с клиентами, повышается деловая активность и конкуренция среди сервисных компаний.
Классификации и характеристика услуг различны в соответствии к выбранными критериями. Однако можно выделить некоторые, которые дают общее представление о таком виде предпринимательской деятельности как сфера обслуживания.
По критерию «потребности населения»: услуги по производству материальных благ (бытовое обслуживание, транспорт, связь), по производству духовных благ (образование, наука, физическая культура и спорт, искусство), производство в социальной сфере (ЖКХ, здравоохранение, торговля).
По критерию «осязаемости – неосязаемости» Ловелок выделяет:
а) услуги, представляющие собой осязаемые действия, которые направлены на тело человека (здравоохранение, спорт и туризм, общественное питание, транспорт, салоны красоты и парикмахерские и т.д.);
б) услуги, представляющие собой осязаемые действия, которые направлены на другие физические объекты (грузовой транспорт, ветеринарные услуги, ремонт и обслуживание оборудование, бытовые услуги);
в) услуги, представляющие собой неосязаемые действия, направленные на сознание человека (СМИ, информационные, образование, учреждения культуры);
г) услуги представляющие собой неосязаемые действия с неосязаемыми активами (страхование, банки, юридические услуги и другие)
По критерию «экономически значимые цены» подразделяются на рыночные (транспорт, торговля, образование, здравоохранение, бытовые, финансовое посредничество и другие) и нерыночные (наука, бесплатное образование и медицина, оборона, управление)
По критерию «объект предоставления услуг» Евросоюз выделяет три вида: а) для потребителя (авторемонт, косметические салоны, общественное питание, гостиничный бизнес и т.д.); б) для бизнеса (юридические, аудиторские, консультационные, информационные, компьютерные, оптовая торговля, и другие); в) для потребителя и бизнеса.
Необходимо обратить внимание на такой фактор развития сферы услуг как территориальное размещение. Каждый регион в силу своих природных и этнических особенностей формирует поределенный набор потребительских услуг. Надо отметить, что все же объем платных услуг по России в последние годы заметно увеличился.
Итак, если сфера услуг — окончательный выбор начинающего бизнесмена, то необходимо иметь в виде некоторые особенности услуг. Услуги производятся и потребляются одновременно, поэтому их сбыт зависит от квалификации песонала. Они неосязаемы, поэтому важным фактором экономического роста предприятия является доверие потребителя. Имеются трудности в выделении и учете услуг.
Источник: fb.ru
Бизнес-идеи в сфере услуг
— свидетельствуют данные National Geographic. И это одна из самых востребованных сфер деятельности. Бизнес в сфере услуг лишь немногим уступает по популярности торговле и значительно опережает в этом смысле бизнесы, связанные с производством.
И такому положению дел есть достаточно простое объяснение — в отличие от торговли или производства, которые в обязательном порядке требуют определённых начальных инвестиций, бизнес в сфере услуг без вложений открыть вполне возможно. Чтобы оказывать услуги, зачастую достаточно лишь собственных знаний и умений, а также минимального бюджета на рекламу. Хотя обойтись можно и без него.
К примеру, сегодня многие парикмахеры, визажисты или мастера маникюра уходят из салонов «на вольные хлеба», наработав определённую клиентскую базу. При этом им не приходится вкладываться в продвижение или аренду помещения: оказывать услуги можно прямо на дому или с выездом к клиенту, а новых заказчиков можно набирать через социальные сети. Да и влияние «сарафанного радио» здесь недооценивать не стоит: контакты классного мастера — то, за чем потенциальные клиенты активно охотятся сами. Всё то же самое справедливо и для всех прочих специалистов в сфере услуг: юристов, PR-щиков, репетиторов.
По прошествии некоторого времени, заработав своим микробизнесом определённую сумму, можно перейти к более серьёзному предпринимательству — открыть свой салон красоты или юридическую консультацию, не влезая при этом в кредиты.
Кинологический центр «Элита»
Главные преимущества в сфере услуг для меня — это отсутствие материальных вложений, возможность самореализации в любимом деле и планирование загруженности. Но я занимаюсь бизнесом одна, в том числе беру на себя рекламу и работу с клиентами. А это означает, что мне постоянно нужно быть на связи, а это не всегда легко.
Ещё одна причина популярности сферы услуг заключается в том, что своё мастерство можно продавать дорого. Очень дорого. Хотя, безусловно, не все специалисты стоят одинаково. К примеру, мастер маникюра, который только учится своему делу, работает за символическую плату, а тот, кто уже давно трудится и может делать нечто особенное, берёт за работу куда большие деньги. Или юрист, который способен помочь в особенно сложных случаях, будет «стоить» гораздо больше, чем тот, кто берётся лишь за шаблонные дела.
Одним словом, стоимость тех или иных услуг может варьироваться в зависимости от уровня мастерства, а также от конкуренции в выбранной нише и грамотности выстроенной маркетинговой стратегии.
Кстати, если вы гений маркетинга, этот факт позволит вам вывести своё предложение в сфере услуг на такой уровень, что оно по доходности даст фору и торговле, и производству. Если вы сумеете создать wow-эффект, продажи пойдут весьма активно. Стоит оговориться, что такие маркетинговые игры могут прийтись по вкусу далеко на каждому.
Ну и наконец, бизнес в сфере услуг зачастую гораздо легче масштабировать, чем в торговле или производстве. Ведь чтобы увеличить объём производства, вам придётся приобрести новое оборудование, смонтировать его, провести пуско-наладочные работы. Всё это требует денежных вливаний и серьёзных временных затрат.
В продажах товаров дела обстоят не лучше. Чтобы охватить новый регион, придётся изучить рынок, найти подходящее для размещения магазина место, провести ремонт, «утрясти» все дела с проверяющими органами, закупить и доставить товар на новую точку, нанять продавцов. Всё это опять же отнимет у вас драгоценные время и деньги.
А вот масштабировать бизнес в сфере услуг, к примеру, открыв филиал юрфирмы в соседнем городе намного проще. Нужно лишь посадить на место человека, который будет принимать обращения граждан и передавать их в головной офис, и дать рекламу.
Несмотря на все плюсы, бизнес в сфере услуг — далеко на самый лёгкий.
Конечно, в услугах работать несколько проще, чем в том же производстве: никаких технологических требований, минимум согласований с контролирующими органами. Но если вы думали, что вход в сферу услуг доступен каждому, вынуждены огорчить вас: это далеко не так. Для того, чтобы предоставить качественную услугу, нужно приложить не меньше усилий, чем в любой другой сфере.
Основная сложность в этом деле заключается в том, что в сфере услуг очень сильно влияние человеческого фактора. Скажем прямо: если вы — посредственный специалист, или не умеете вежливо общаться с клиентами, оказывая при этом услуги самостоятельно, бизнес ваш долго не продержится. Не менее сложно будет, если вы наймёте сторонних специалистов. Часто отобрать их достаточно тяжело, да и проследить за тем, как они исполняют свои обязанности, непросто.
Ещё один минус работы в услугах — большая конкуренция. Там, где есть неплохой спрос и затеять бизнес относительно несложно, вы рискуете столкнуться с уймой таких же находчивых начинающих предпринимателей. Поэтому в услугах как нигде важно найти свою нишу и создать уникальное торговое предложение. Не бойтесь экспериментировать и делать то, что еще пока никто не делает. Но не забывайте и о чувстве меры: услуги должны оставаться востребованными, а не отпугивать потребителей своей безумностью.
Ну и конечно, в связи с большой конкуренцией в сфере услуг бывает достаточно сложно «раскрутиться». Это значит, что на то, чтобы заработать себе имя и назначить цену выше средней по рынку, могут уйти долгие годы. А вот начинать придётся с малого: в наиболее конкурентных отраслях услуг новички часто вынуждены работать за небольшую плату, надеясь на хорошие рекомендации и работу «сарафанного радио».
Услуги в России: что ждать рынку?
В последний год-полтора сфера услуг в России столкнулась с некоторыми сложностями, впрочем, как и вся экономика страны в целом. Начиная с августа 2015 года, деловая активность в деятельности, связанной с сервисом, начала снижаться. Всё дело в том, что компании столкнулись с увеличением суммы своих расходов, в том числе на коммунальные платежи. Влияние оказало и снижение курса российской валюты.
В результате большинство компаний были вынуждены взвинтить цены для клиентов, на что последние отреагировали бойкотом. Особенно сильно пострадали туризм и реклама — то, что потребители не считают необходимой статьёй расходов и на чём экономят в первую очередь. Уход клиентов заметили также автосервисы, гостиницы и агентства недвижимости.
Это не значит, что услугами в этих сферах перестали пользоваться вовсе. Просто изменилась структура спроса и частота обращений. К примеру, в автосервисы сегодня обращаются в основном по гарантии, а мелкий ремонт авто, гарантия на которые уже истекла, предпочитают выполнять самостоятельно.
Кстати, компании, которые продолжают работать в столкнувшихся со снижением спроса отраслях, смотрят в будущее не особенно оптимистично. Индекс предпринимательской уверенности в рекламе, туризме и сфере обслуживания автотранспорта просел сильнее всего, если верить данным Высшей школы экономики.
Но всё-таки не во всех видах услуг предприниматели столкнулись со снижением спроса. К примеру, ломбарды и микрозаймы от кризиса только выиграли.
Улучшились дела и у большинства сервисов, которые в конечном итоге помогают сэкономить. К примеру, прекрасно себя чувствуют компании, работающие на рынке аутсорсинга персонала: бизнесу дешевле нанять для выполнения нерегулярных работ стороннего человека, а не держать кого-то в штате, постоянно выплачивая ему зарплату.
Настоящий рост переживает и бизнес по помощи кредитным должникам.
Все эти изменения так или иначе связаны с ухудшением экономической ситуации. При этом жители России не ожидают, что экономическая ситуация вскоре изменится, и настроены на экономию. По данным исследовательского холдинга «Ромир», 11% россиян намерены сэкономить на различных дорогостоящих услугах, в том числе связанных с лечением или получением образования.
Хотя сами участники рынка образования не замечают значительного снижения спроса. К примеру, сеть школ иностранного языка London Express отметила, что число обучающихся студентов снизилось лишь немного, да и в дальнейшем спрос сильно не просядет: появилось больше тех, кто намерен устроиться на работу за рубежом или повысить свои компетенции, чтобы выигрышнее смотреться на рынке труда.
А вот данные, представленные Национальным агентством финансовых исследований, свидетельствуют: 48% процентов россиян экономят на отдыхе и отпусках, 18% — на транспорте.
Из этих цифр можно сделать вывод, что в ближайшее время спрос на услуги в сфере туризма, обслуживания автомобилей, а также на дорогие и не необходимые услуги расти не будет. Поэтому открывать бизнес, так или иначе связанный с этим видами деятельности, нужно, предварительно взвесив все возможные риски. А возможно, стоит и вовсе отказаться от этой затеи и осмотреться в поисках новых более востребованных направлений в сфере услуг.
Источник: www.beboss.ru
